(Google 번역 제공) 정말 실망스러웠습니다!
체크인 절차가 너무 복잡했습니다. 비서의 독일어 실력이 형편없고 목소리가 쉰 탓에 알아들을 수가 없었기 때문입니다. 채식주의자나 비건이신지 물어보니 그날 저녁 먹고 싶은 메뉴를 체크할 수 있는 메뉴판을 주었습니다. 메뉴를 작성해서 제출했습니다. 그날 저녁과 그 다음 날, 채식주의자가 부족해서 음식을 제공하지 않아서 제가 선택한 식사를 받지 못했습니다. 4일 동안 냉동 감자튀김이나 케첩을 곁들인 야채 같은 사이드 메뉴만 먹을 수 있었습니다. 고기 요리는 세 가지뿐이었습니다. 아무리 물어봐도, 원하는 메뉴를 골라도 안 나오는 특별 메뉴를 받았다는 사실에 정말 어이가 없었습니다. 웨이터들은 모두 독일어가 서툴렀고, "내일은 채식 뷔페가 있습니다"라고 말하며 내일로 미루었지만, 뷔페는 제공되지 않았습니다. 어느 날은 제 생일이었는데, 그때도 주문한 음식을 받지 못했습니다. 수영장은 타일이 여기저기 깔려 있어서 매우 미끄러웠고, 다리는 플라스틱으로 되어 있었습니다. 두 번이나 넘어질 뻔했습니다. 미끄럼 방지 매트가 있긴 했지만 다리의 절반밖에 덮지 않았습니다. 다른 손님들은 채식주의자였는데, 저와 함께 리셉션에 가서 불평을 했습니다. 호텔 매니저는 휴가 중이었고, 해결책은 없었습니다. 팬에 치즈를 넣고 파스타를 볶는 건 마법이 아닙니다. 최대 10분밖에 걸리지 않습니다. 거의 기성품만 있었고, 아침 식사는 미리 구운 롤빵과 냉동 크러스트를 얹은 빵뿐이었습니다. 신선한 음식은 하나도 없었습니다. 제 생일에는 무료 음료조차 없었습니다. 저녁 식사에는 제 이름이 적힌 흐릿한 카드와 무료 케이크 네 조각만 있었는데, 뷔페에서 디저트로 선택할 수도 있었을 겁니다. 친절한 배려였지만, 제 생각에는 정말 터무니없었습니다. 방은 두 사람이 쓰기에 너무 작았습니다. 별점 0점을 줄 수 있다면 0점을 주고 싶습니다. 그 이후로 하일리겐블루트 암 그로스글뢰크너에 간 건 이번이 처음이었습니다!
많은 분들이 호텔을 선택하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
(원문)
Äußerst enttäuscht!
Der Check-In war sehr kompliziert, da man die Sekretärin fast nicht verstanden hat aufgrund schlechtem Deutsch und Mausestimme. Nach Nachfrage ob jemand Vegetarier oder Veganer ist, habe ich einen Menüplan für die Tage bekommen, wo man ankreuzen konnte, was man am Abend essen möchte. Diesen habe ich ausgefüllt abgegeben. Am selben Abend und die darauffolgenden Tage habe ich nie das gewählte Gericht bekommen, da aufgrund zu weniger Vegetarier einfach kein Essen gekocht wurde. Durfte die 4 Tage nur Beilagen, wie Tiefkühl Pommes oder Gemüse mit Ketchup essen. Aber es gab 3 verschiedene Fleischgerichte. Auch nach Nachfrage, dass ich das eine Unverschämtheit finde, extra ein Menü zu bekommen, wo man sich etwas aussuchen kann und es dann nicht zu bekommen. Alle Bedienungen konnten schlecht Deutsch und haben mich immer auf morgen vertröstet "morgen vegetarianisches Buffet" was es nicht gab. Ich hatte an einem Tag Geburtstag und nicht mal da hab ich mein bestelltes Essen bekommen. Der Badebereich war sehr rutschig, da überall Fliesen verlegt sind und die Brücke ist aus Kunststoff. Wäre beinahe 2 Mal hingefallen. Es gibt zwar eine Rutschmatte, die aber nur die Hälfte der Brücke bedeckt. Andere Gäste waren auch Vegetarier und sind mit mir an die Rezeption um uns zu beschweren. Der Chef des Hotels sei im Urlaub und es gab keine Lösung. Es ist ja kein Zauberwerk, einfach ein paar Nudeln mit Käse in der Pfanne anzubraten. Dauert maximal 10 Minuten. Es gab fast nur Fertiggerichte und zum Frühstück Aufbackbrötchen und Brot mit Gefrierrand. Alles nicht frisch. Zu meinem Geburtstag gab es nicht mal ein Freigetränk. Nur beim Abendessen eine verschwommen ausgedruckte Karte mit meinem Namen und 4 Stücke kostenlosen Kuchen, den ich mir sowieso selbst hätte am Buffet als Nachtisch aussuchen können. Nette Geste hin oder her, war in meiner Sicht echt unverschämt. Das Zimmer war für 2 Personen sehr klein. Wenn man 0 Sterne vergeben könnte würde ich es machen. War auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich nach Heiligenblut am Großglöckner gefahren bin!
Hoffe ich kann vielen bei der Wahl Ihres Hotels weiterhelfen.