(Google 번역 제공) 이 글을 쓰는 건 다른 커플들에게 경고하고 싶어서입니다. 저희는 처음에 마이크로웨딩 장소로 오몬드 매너를 선택했는데, 이건 최악의 결정이었어요. 모든 게 차로 한 시간 이상 걸리는 이 지역을 기준으로 했기에, 벤더들도 그 지역에 두었습니다. 11월 말에 계약금을 냈고 모든 게 순조로웠습니다. 벤더들이 일정을 요청하기 시작했고, 다른 주에서도 사람들이 오니까, 예정일 3개월 전에 코디네이터인 린디에게 이메일을 보내 일정을 조율하기 시작했습니다. 일주일이 지나도 답장이 없어서 다시 이메일을 보냈지만, 여전히 답장이 없었습니다. 3주차가 되어 이메일을 보냈지만, 또 답장이 없어서 오몬드에 전화했습니다. 직원과 통화했더니 린디가 시간이 없다고 했지만, 제가 전화했다고 알려주겠다고 했습니다. 여전히 전화나 이메일은 오지 않았습니다. 다음 주에 다시 전화해서 같은 직원과 통화했는데, 린디에게 제 메시지를 보냈다고 하더군요. 린디는 지금 자리에 없지만 꼭 통화해야 한다고 전할 거라고 했습니다. 그런데도 여전히 연락이 없네요. 그래서 저는 겁이 나서 계약금을 돌려받는 기간 내에 이메일로 계약을 취소했습니다. 거의 두 달 동안 연락을 시도한 끝에, 결국 비공개 번호로 전화가 왔습니다. 린디라는 사람인데, 비공개 전화로 "비공식"으로 전화해야 한다고 하더군요. 집주인이 제가 처음 서명한 계약을 승인하지 않았고, 이제 결혼식과 피로연을 그들이 원하는 대로 바꾸거나 이미 합의한 금액의 두 배를 청구하려 한다고 했습니다. 게다가 제 연락에 답장하지 않은 이유는 "제가 힌트를 얻을 거라고 생각했기 때문"이라고 했습니다. 대화 내용은 마치 중학교 시절 드라마 같은 분위기였는데, 도저히 설명할 수가 없었고, 저는 정말 경악했습니다. 이건 소규모 웨딩이고 예산이 적어서 계약금이 저희에게는 큰 부담이 되었어요. 그래서 그냥 "힌트"를 주고 모든 돈을 맡기는 건 아니에요. 그냥 추측일 뿐이지만, 아마 그들은 제가 계약금을 돌려받지 못할 때까지 기다렸다가 더 이상 저희를 받아줄 수 없다고 말한 후에 연락을 드렸을 거예요. 계약금 반환에 대해 문의했는데, 남편이 개입해서야 겨우 답변을 받을 수 있었어요. 집주인이 출장 중이었는데, 한 달 넘게 변명만 했고, 그래서 바로 계약금을 돌려받지 못했죠. 신용카드 회사에 이의를 제기하고 모든 서류를 보냈어요. 오몬드는 실제로 돈을 돌려주지 않았고, 아무도 사과하지 않았어요. 결국 제가 이의를 제기한 후에야 돈을 돌려받았죠. 제가 예약을 취소한 후 계약금을 돌려받는 데 3주 넘게 걸렸고, 그 때문에 다른 올 인클루시브 장소를 구할 기회를 놓쳤어요. 그리고 제가 그 지역에서 계약했던 업체들 기억하시죠? 네, 이제 새 장소로 옮기는 데 드는 교통비까지 그들에게 지불해야 했어요. 결혼식까지 3주밖에 남지 않은 상황에서 급하게 멋진 에어비앤비를 찾아 케이터링 음식을 주문했고, 멋진 하객들과 남편이 결혼식을 준비해 줬어요. 막판 계획 때문에 피로연은 계획과는 전혀 달랐지만, 그래도 오몬드 매너 덕분에 완벽한 하루를 보낼 수 있었어요. 참고로, 남편과 저도 오몬드 매너에 가서 음식을 먹었는데, 다행히도 그렇게 된 게 다행이었어요. 레스토랑에서 나온 음식은 루이지애나 기준으로는 형편없었거든요. 저는 고객 서비스 분야에서 일하는데, 그런 비전문적인 경험은 한 번도 해본 적이 없어요. 다른 신부들도 여기서 멋진 경험을 했을지 모르지만, 저희는 정말 악몽 같았어요.
(원문)
I am writing this as a warning to other couples looking for a venue. We initially selected Ormond Manor as our venue for our microwedding, and this was the worst decision we could have made. Everything we did was based on this location that is at least an hour drive for everyone, so I also based our vendors in that area. I paid my deposit at the end of November and everything was good to go. I sent an email to the coordinator, Lindy, three months before our date to start getting our timeline together as my vendors started requesting timeframes and we had people coming from out of state. I received no response after a week, so I emailed her again, and still no response. The third week rolls around, I email, get no response again, so I call Ormond. I spoke with an employee who instructed me that Lindy was not available, but she will tell her that I called. Still no returned call or email. I call again the next week and speak to the same employee who instructs me that she did give Lindy my message, Lindy is not available, but she will tell her that I really need to speak with her. Still no contact. Based on that, I started freaking out and canceled our contract via email within the timeframe to receive my deposit back. Finally, after almost two months of trying to reach her, I receive a call from a private number. It’s Lindy and she instructs me she must call on a private line “off the record” and that the owners did not approve the contract I had initially signed, they want to now change our wedding and reception to something that either fits what they envision or to charge me double for what we already agreed upon. Also, her reasoning behind not returning my communication was because she “thought I would get the hint.” The conversations literally had a tone of middle school drama that I can’t explain, and I was just absolutely appalled. Keep in mind this is a microwedding, our budget is small, so that deposit was a big deal to us, so no I’m not just going to “take a hint” and leave all my money with you. I am only assuming, but I’m fairly certain they were waiting for me to fall in the timeline of not receiving my deposit back, and THEN telling me they could no longer accommodate us before returning communication. I asked her about receiving our deposit back, and it took my husband getting involved to get any type of response from her. The owners were out of town, which is another excuse I received for well over a month, and the reason I was unable to get my deposit back right away. I disputed the transaction with my credit card company and sent them all the documentation. Ormond never actually reimbursed our money, no apologies from anyone, and it took me disputing the charge to actually get my money back. It took us over three weeks to get our deposit back after I canceled which caused us to miss the window to secure another all-inclusive venue, and remember those vendors I contracted in the area? Yeah, now we had to pay travel charges to them for the new location. With only three weeks left until the wedding I was able to scramble and find a beautiful Airbnb, ordered food for catering, and my AMAZING wedding party and husband were able to throw together the wedding. The reception was nothing like we planned due to the last-minute planning, but it was still a perfect day no thanks to Ormond Manor. On a side note, my husband and I also went there to eat the food, and I am almost grateful this happened, because the food we were served at the restaurant was subpar by Louisiana standards. I work in customer service, and I have NEVER experienced that lack of professionalism. I’m sure other brides may have had wonderful experiences here, but ours was absolutely a nightmare.