(Google 번역 제공) 2025년 3월 8일 오늘, 네, 세계 여성의 날 아침에 당신 가게에 갔어요. 예전에는 같은 제품 치즈 햄 트위스트를 사곤 했는데 오늘은 줄이 길어서 기다리다가 다른 제품도 찾아보게 됐어요. 몇몇 다른 손님이 추천 핫 크로스 번 샘플을 시험해 보는 것을 보고 제가 핫 크로스 번 6개 구매 시 무료 빵을 받을 수 있는 프로모션에 대한 이메일 쿠폰을 받았다는 사실이 생각났습니다. 나는 이메일 프로모션을 여러 번 받았지만 계피를 좋아하지 않고 내 경험상 핫 크로스 빵에는 일반적으로 계피가 포함되어 있기 때문에 그것을 사용할 생각은 없었습니다. 하지만 줄을 서서 기다리다가 다른 맛의 핫 크로스 번이 있다는 걸 알았고 계피 이외의 재료가 들어 있는 다른 맛을 선택하고 프로모션 코드를 사용하여 동시에 무료 빵을 얻을 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.
그래서 내 차례가 되자 데스크에 있던 유일한 남자 서버가 나에게 무엇을 원하는지 물었다. 프로모션을 사용할 생각이 전혀 없어서 마감일을 눈치 채지 못했기 때문에 프로모션이 아직 유효한지 물었습니다. 직원이 프로모션을 이용하려면 이메일 코드를 보여줘야 한다고 대답했습니다. 그래서 휴대폰을 꺼내서 받은 메일을 찾아봤습니다. 어떤 빵이 좋을지 물어보시더니 라즈베리/화이트 초콜렛을 선택했는데 계피가 안 들어 있을 줄 알았는데 나중에 보니 여전히 계피 향이 강하네요... 그리고 직원분이 어떤 빵을 원하냐고 물으시고 어떤 종류를 골라도 되냐고 물으셨어요. 예전에 프로모션에 신경을 안 써서 제한이 있는지 잘 모르겠거든요. 직원분이 치즈풀어파트를 제외한 어떤 종류든 선택할 수 있다고 하더군요. 내가 말했지 오! 안타깝지만 제가 가장 좋아하는 것입니다. 치즈풀어파트는 제가 제일 좋아하는 빵일 뿐만 아니라 아이들도 제일 좋아하는 빵이에요. 많은 분들이 사랑해주시는 콥스의 인기상품 중 하나라고 생각합니다. 옵션이 아니라서 아쉽지만, 아이들도 좋아하는 살구맛을 골랐어요. 그런 다음 지불할 시간입니다. 직원이 이메일에 있는 바코드를 스캔하라고 했어요. 시도했지만 통과되지 않았습니다. 그다음에 무슨 일이 일어났는지 믿을 수가 없었어요!! 그 남자 직원이 저에게 이렇게 말했습니다. 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 당신은 그것을 사용했기 때문에 지금은 작동하지 않습니다. 나는 말했다: 아니오, 나는 그것을 사용한 적이 없습니다. 사실 말씀드린 대로 저는 계피맛을 별로 안 좋아해서 사용할 생각도 못했어요!! 그러나 직원은 주장하며 말했습니다: 예, 그랬습니다. 며칠 전에 프로모션을 이용하시고 제게 구매를 해주셔서 기억이 나네요. 왜 한 번도 없었던 일을 사실인 것처럼 자연스럽게 말했는지 너무 놀랐어요!!?? 며칠 전에는 가게에도 가지 않았는데 어떻게 그 사람한테서 물건을 살 수 있나요?? 나는 말했습니다: 아니요, 며칠 동안 당신 가게에 들어오지도 않았습니다. 코드가 작동하는지 확인하기 위해 수동으로 코드를 입력하시겠습니까? 그는 시도하고 싶지 않았지만 말했습니다. 예, 그랬습니다. 기억합니다. 하지만 괜찮아요. 그래도 프로모션을 할게요. 무슨 말을 해야 할지 몰랐어요! 나는 매우 기분이 상했습니다. 왜 이 사람은 내가 한 번도 해본 적 없는 말을 계속 하는 걸까?? 나는 그렇지 않다고 말했지만 그는 단지 비방을 계속했습니다. 그 사람이 말하는 것에 대한 증거가 있나요? 내 로열티 계정에서 내 구매 내역을 확인하여 이전에 해당 상품을 구매했는지 확인할 수 있다고 말씀드렸습니다. 그는 그렇게 하지 않았습니다. 아시아 여성을 차별하나요? 나는 그것에 대해 들어본 적이 없습니다. 그렇지 않으면 귀하의 매장에서 쇼핑을 중단하고 다른 사람들에게 이에 대해 경고할 수도 있습니다. 당신이 나에 대해 말한 것을 뒷받침하는 증거가 있는지 확인하기 위해 내 계정이나 상점 카메라를 확인해 주실 수 있나요? 못 찾으면 나한테 사과해야지.
정말 말도 안 돼요! 오늘 이전에 이 가게에 대한 나의 모든 경험은 다른 여성 직원의 서비스와 좋았습니다. 남자 스태프를 만난 건 이번이 처음인데 이런 말도 안되는 대화가 나올 줄은 몰랐습니다. 여성의 날을 이렇게 기념하시나요? 얼마나 아이러니한가! 고객에게 좀 더 정중한 서비스를 제공하려면 직원 교육을 더 잘 해야 한다고 생각합니다. 최소한 허위 비난은 하지 마세요. 그리고 왜 계속 프로모션 이메일을 받는지 아직도 모르겠습니다. 그런데 우연히 사용해 보니 실패했습니다.
(원문)
Today, March 8, 2025, yes, International Women’s Day, I went to your store in the morning. I used to buy the same item, cheese and ham twist, but there was a longer line today so when I waited I look around for other products. I saw some other guests were trying the featured hot cross bun samples and that reminded me that I have received the email coupons for the promotion of buying 6 hot cross buns and get a free loaf. I have received the email promotion many times but never thought of using it because I don’t like cinnamons and in my experience hot cross buns usually contain cinnamons. However when I waited in line I found you’re having some different flavors of hot cross buns and thought maybe I can choose a different flavor which may have different ingredients other than cinnamons and I can use the promotion code to get a free loaf at the same time.
So when it’s my turn, the only male server at the desk asked what I want. I asked him if the promotion is still available since I never thought of using it so I didn’t notice its deadline. The staff answered me I need to show the email code to use the promotion. So I took out my phone and searched for the email I received. He asked me which buns I want and I chose the raspberry/white chocolate one which I guessed may not contain cinnamons but later on found it still has a strong cinnamon flavor in it… And the staff asked which loaf I want and I asked can I choose any kind, again because I didn’t pay attention to that promotion before so I’m not sure if there’s any limitations. The staff told me I can choose any kind except the cheese pullapart. I said oh! Too bad that is my favorite. Cheese pullapart is not only my favorite loaf but also my kids’ favorite. I believe it’s one of Cobs’ most popular items that many people love. Although it’s a pity that it’s not an option here it’s ok, I just picked apricot delight which is also my kids’ like. Then it’s time to pay. The staff told me to scan the barcode in my email. I tried but it didn’t go through. Then I couldn’t believe what happened next!! That male staff said to me: The code can only be used once. And you have used it so it’s not working now. I said: no, I’ve never used it. Actually, as I said, I didn’t even think of using it because I don’t like cinnamon flavor!! But the staff insisted and said: yes, you did. You used the promotion a couple of days before and was purchased from me so I remembered. I was so shocked why he said a never happened thing so naturally like if it’s true!!?? I didn’t even go to the store couple of days ago how can I buy things from him?? I said: no, I didn’t even come in to your store in a few days. Do you want to try to manually key in the code to see if it works? He didn’t want to try but said: yes, you did, I remember you. But it’s ok, I’ll still give you the promotion. I didn’t know what to say! I felt very offended. Why this person keep saying things I never did to me?? I said I didn’t but he just kept the calumny. Does he have any evidence of what he is saying? I said you can check my purchase history in my loyalty account to see if I bought the item before. He didn’t do it. Do you discriminate Asian women? I never heard about that or I may stop shopping in your store and also warn other people about it. Can you check my account or your store cameras to see if there’s any evidence that supports what you said about me! If you cannot find it, you should apologize to me.
It’s so ridiculous! Before today all my experiences with this store were good with other female staff’s’ services. This is the only time I encountered a male staff and I didn’t expect this ridiculous conversation would happen. Is this how you celebrate Women’s Day? How ironic! I think you should have better staff training for a more respectful service to customers, at least don’t falsely accuse them. And I still don’t know why I keep receiving your promotional emails but when I happened to use it it failed.