(Google 번역 제공) 주문이 잘못됐는데, 그 책임을 저에게 전가했습니다.
그들에게 개선이 필요하고 다른 사람의 업무를 훼손해서는 안 된다는 것을 알리고, 고객 서비스에 투명하고 윤리적인 태도를 보여야 한다는 것을 알리려는 의도였습니다.
채식 야키소바와 채식 찹수이를 주문했습니다. 야키소바는 맞았지만 다른 요리는 그렇지 않았습니다. 찹수이 대신 야키메시가 나왔습니다. 오류 메시지와 함께 요리 사진을 보냈더니, 서면 소통에 어려움을 겪는 서버는 문제 해결에 어려움을 겪는데, 바로 주문받는 사람이 "무슨 요리인지" 물어보지 않았냐고 물었습니다. 저는 질문을 이해하지 못해서 채식 찹수이를 주문했다고 다시 한번 말했습니다. 서버는 "채식주의자들이 야키소바를 주문할 때 그렇게 주문하기 때문에" 제가 받은 요리가 찹수이인 줄 알았다고 했습니다. 몇 가지 지적할 점이 있습니다.
1. 그 식당의 관습이나 다른 손님들의 관습을 몰라서 그걸 기준으로 주문할 수 없습니다. 제가 뭘 주문했는지, 그리고 그걸 주문하지 않았다는 건 알고 있습니다.
2. 야키메시는 잡채와는 다른 요리입니다. 야키메시는 그들이 보내준 것이고, 메뉴에는 없어서 그들이 무엇을 내놓는지도 모르는 것처럼 보입니다.
3. 디자인이 형편없는 메뉴의 스크린샷을 첨부했습니다. 잡채 리조또? 이탈리아와 중국의 퓨전인가요? 메뉴에 따르면 그들이 보내준 요리는 잡채 리조또인데, 저는 잡채만 주문했는데, 실제로 도착한 것은 둘 다 아니었습니다. 리조또용 쌀인 아르보리오 쌀도 아니고, 아시아식 쌀인 고한 쌀도 아닙니다. 뻔뻔스럽게도 긴 쌀이었습니다.
4. 이 찹수이 리조또는 메뉴에 채식 메뉴도 없어서 당연히 주문하지 않고 채식 찹수이를 주문했는데, 직원은 제가 주문한 게 아니라고 우겼습니다.
5. 전화를 했는데, 제가 통화하는 동안 직원은 다른 사람들과 이야기를 나누고 있어서 제 말을 전혀 듣지 못했습니다. 직원이 저에게 직접 한 말은 차액을 지불하면 찹수이를 보내주겠다는 것뿐이었습니다. 이 중국-이탈리아 요리가 더 저렴하다는군요. 직원은 저와 말을 끊고 멀리 있는 사람에게 배달료가 얼마냐고 물었습니다. 다시 요금을 청구할 의향이 있을까요? 모르겠습니다. 엄청난 혼란만 초래될 뿐 아무 일도 없을 거라고 생각해서 전화를 끊었습니다.
일어날 수 있지만 쉽게 고칠 수 있는 실수: "손님, 죄송합니다. 배달원에게 접시를 전달해 드리겠습니다." 끝.
식품 업계에서 직원의 행동이 나쁜 분위기를 조성할 수는 없습니다. 누군가의 몸이 될 음식을 다루는 사람들은 고객의 건강에 무관심해서는 안 됩니다. 단순히 나쁜 리뷰가 아니라, 이 주제가 대화에서 언급될 때 친구, 가족, 이웃에게 서비스를 추천하지 않는 고객들이 끊이지 않고 있습니다. 동네 가게들이 고객을 얼마나 무시하는지 정말 놀랍습니다. 만약 가게들이 파산한다면 정부 탓을 하겠습니까?
음식 품질
이 식당에서 주문한 건 이번이 처음이자 마지막이었습니다. 야키소바에 들어간 절인 버섯은 거의 콜리플라워였고, 채소는 덜 익었습니다. 브로콜리 두 조각도 있었습니다.
제가 주문하지 않은 요리의 밥은 고항 대신 아굴히냐였습니다. 고항은 무색에 맛도 거의 없는 밥이었습니다. 밥 500g에 계란 한 개, 중간 크기 당근 3분의 1, 그리고 부추 한 줌이 들어가야 했는데 말입니다. 게다가 밥에서 곱슬곱슬한 머리카락까지 발견했습니다.
정말 끔찍한 경험이었어요!
(원문)
O PEDIDO VEIO ERRADO E COLOCARAM A CULPA EM MIM
A intenção é que saibam que precisam melhorar e não prejudicar o trabalho de ninguém, precisam ter transparência e ética no atendimento ao público.
Pedi um yakissoba vegetariano e um chop suey vegetariano. O yakissoba veio certo mas o outro prato não. Ao invés do chop suey veio um yakimeshi. Mandei mensagem avisando do erro com a foto do prato e imediatamente a atendente que apresenta dificuldades na comunicação escrita o qie implica na dificuldade da resolução do problema, me pergunta se quem tirou o pedido não "perguntou qual prato era". Eu não entendi a pergunta e repeti que pedi um chop suey vegetariano. Ela disse que pensaram ser aquele prato que me mandaram porque "vegetariano pede assim quando pede yakissoba". Tenho alguns pontos:
1. Eu não sei do costume da casa nem dos outros clientes para basear meu pedido nisso. Sei o que pedi e que não pedi aquilo.
2. Yakimeshi é um prato diferente de chop suey, foi o que me mandaram e não tem ele no cardápio o que faz parecer que nem eles sabem o que servem.
3. Coloquei print do cardápio super mal elaborado. Risoto de chop suey? É uma fusão da Itália com China? O prato que me mandaram, segundo o cardápio, é o risoto de chop suey e eu pedi apenas chop suey mas o que veio não é nem um nem outro na verdade. O arroz não é arbóreo pra ser risoto e nem gohan pra ser oriental. Era um arroz agulhinha bem sem vergonha.
4. Esse risoto de chop suey nem tem vegetariano no cardápio então obviamente eu não o pedi e sim o chop suey vegetariano que a atendente teimou em dizer que não foi esse que pedi.
5. Fiz uma ligação e enquanto eu falava a atendente falava com outras pessoas, não ouviu nada do que eu falei. A única coisa que ela falou diretamente comigo foi que eu poderia pagar a diferença do prato, e ela emviaria o chop suey, parece que esse prato sino-italiano era mais barato. Parou de falar comigo para perguntar para alguém que aparentemente estava longe dela, o quanto era minha taxa de entrega. Será que ainda por cima ia querer me cobrar a taxa de novo? Não sei, desliguei porque vi que dali não sairia mais nada além de uma baita enrolação.
Erros que podem acontecer mas poderiam ser facilmente remediados: sr. desculpe. Vou enviar o motoboy com o seu prato. PONTO.
Na área da alimentação a postura do trabalhador não pode gerar clima ruim. Quem mexe com a comida que vai compor o corpo de alguém não deve ser indiferente ao bem estar do cliente. Não é só uma avaliação ruim aqui, é todo uma cadeia de clientes que não recomenda o serviço para amigos, familiares e vizinhos quando surgir o assunto nas conversas. É incrível o desdém que os clientes vem sendo tratados nos comércios de bairro. Depois se falir vai culpar o governo?
QUALIDADE DA COMIDA
Foi a primeira e última vez que pedi nesse restaurante. Cogumelo em conserva no yakissoba que só tinha couve flor praticamente, legumes fora do ponto. Dois pedaços de brócolis.
No prato que eu não pedi, o arroz era agulhinha ao invés de gohan, comida sem cor, pouco sabor, deveria tem 1 ovo pra uns 500gr de arroz, um terço de uma cenpura media e um fiapo de cenolinha. Para fechar e além de tudo achei um cabelo encaracolado no arroz.
QUE EXPERIÊNCIA TERRÍVEL!