(Google 번역 제공) 그릴드는 보통 5점 만점에 3점 정도 받는데, 맛있으면 괜찮은 정도죠. 아쉽게도 오늘 채드스톤 지점은 기대에 못 미쳐서 2점 정도에 가까웠습니다.
도착했을 때 셀프서비스 키오스크 근처에 메뉴판 위에 초밥 포장지가 남아 있는 걸 봤습니다. 그 자체로는 큰 문제는 아니었어요. 최근에 생긴 것일 수도 있었죠. 그런데 7번 테이블에 앉았는데 부스러기가 붙어 있더군요. 어수선한 패스트푸드 체인점에서나 있을 법한 일이지, 고급 레스토랑이라고 홍보하는 곳에서는 있을 법한 일이었습니다.
직원: 혹시라도 어지러운 곳이 보이면, 자기 집이 아니더라도 치워주세요. 고객 입장에서는 식사 공간이 더러우면 비위생적인 음식 준비나 그보다 더 심각한 문제가 있을 수 있다는 뜻입니다. 과장된 말처럼 들릴지 모르지만, 사람들은 대체로 이런 결론을 내립니다.
제 관점에서 더 안 좋게 보이는 건 시간이었습니다. 오전 10시 40분, 즉 개점 40분 후였는데도 매장은 그렇게 붐비지 않았습니다. 그래서 전날의 어수선함이 아닐까 하는 생각이 들었습니다. 보기 좋지 않았습니다. 게다가 제가 도착했을 때 프런트 카운터에는 아무도 없었습니다. 다시 말하지만, 이 모든 것이 고객 입장에서는 그저 안 좋게 보일 뿐입니다.
자, 이제 음식 이야기로 넘어가 볼까요?
Grill'd는 이런 이상한 공간에 있습니다. 패스트푸드도 아니고, 레스토랑 다이닝도 아닙니다. 저는 Summer Sunset에 소고기 패티 하나와 펩시 맥스 한 병을 추가해서 주문했습니다. 총액은? 26.50달러였습니다.
비교하자면, 저는 폰다에 5점 만점에 3점을 줬습니다. 가격에 비해 가격이 비싸다는 이유로요. 여기도 마찬가지라고 생각합니다. Grill'd는 일반적으로 맥도날드나 헝그리 잭스보다 맛있지만, 훨씬 더 비쌉니다. Summer Sunset만 해도 17달러 정도입니다. 패티 5달러를 추가하면 버거 하나에 22달러를 내는 셈입니다. 많은 동네 버거 가게보다 비싸고, 빅맥(약 7호주달러)보다도 훨씬 비쌉니다.
저는 Grill'd가 "레스토랑 맛"이 아니라 "프랜차이즈 맛"이라고 생각합니다. 22달러짜리 버거는 절대 아닙니다.
버거는 신선했지만 맛은 평범했습니다. 육즙과 기름이 새어 나왔음에도 불구하고 어딘가 퍽퍽한 느낌이었습니다. 패티가 약간 너무 익힌 것 같았고, 소스를 더 넣어서 균형을 맞추는 게 더 나았을 것 같습니다. 특히 패티가 더 많았기 때문입니다. 파인애플 버거는 특히 인상적이었습니다. 달콤하고 신선했지만, 전반적으로 버거는 밋밋하고 재미없었습니다.
Grill'd는 스스로를 패스트푸드보다 한 단계 업그레이드된 브랜드라고 홍보하고 있고, 여러모로 실제로 그렇습니다. 하지만 여전히 프랜차이즈 음식입니다. 그 가격에 더 많은 맛과 독특함을 기대했을 겁니다. 비슷한 가격이지만 전체적인 맛과 품질 면에서 Schnitz를 더 높게 평가할 것 같습니다.
전반적인 경험은 나쁘지 않았습니다. 그냥 평범했어요. [수정] 다른 리뷰에서 청결 문제가 지적되는 것도 실망스러웠어요.
더 잘해 주세요.
(원문)
Grill’d, to me, is usually a solid 3 out of 5 — decent when it's good. Unfortunately, the Chadstone branch fell short today and felt more like a 2.
When I arrived, I noticed leftover sushi wrapping near the self-serve kiosk, placed on top of a menu. Not a huge deal on its own — it could have been recent. Then I sat down at Table 7 and found crumbs on it — something I’d expect at a messy fast food chain, not at a place positioning itself as a higher-quality alternative.
Staff: if you see any mess, even if it’s not yours, please clean it up. From a customer’s perspective, a dirty dining area can imply other things behind the scenes — like unhygienic food prep, or worse. That might sound hyperbolic, but those are the conclusions people draw.
What made it look worse, from my perspective, was the time: this was at 10:40 a.m. — 40 minutes past opening — and the place wasn’t even that busy. It made me wonder if the mess was from the day before. Not a good look. Plus, there was no one at the front counter when I arrived. Again, all of this just looks bad from a customer’s perspective.
Now, onto the food.
Grill’d exists in this weird space — not quite fast food, but not quite restaurant dining either. I ordered the Summer Sunset with an extra beef patty, plus a bottle of Pepsi Max. Total? $26.50.
For comparison: I gave Fonda a 3/5 for being expensive for what you get — and I’d say the same applies here. Grill’d is generally better than McDonald’s or Hungry Jack’s, but it’s also significantly more expensive. The Summer Sunset alone is around $17. Add a $5 patty, and you’re paying $22 for a burger — more than many local burger joints, and definitely more than a Big Mac (roughly $7 AUD).
To me, Grill’d is “franchise good,” not “restaurant good” — and definitely not $22 good.
The burger was fresh-ish, but tasted simple. Despite leaking juices and oil, it somehow still felt dry. The patty may have been slightly overcooked, and the whole thing could have used more sauce to balance it out — especially with the extra patty. The pineapple was a highlight: sweet and fresh, but overall the burger felt flat and uninspiring.
Grill’d markets itself as a step up from fast food, and in many ways, it is. But it's still franchise food. For that money, I’d expect more flavour and uniqueness. I’d probably rate Schnitz higher just for overall taste and quality in comparison, even though it's similarly priced.
The overall experience wasn’t terrible. Just ho-hum. [Edit] Also disappointed to see the cleanliness issues being raised by other reviews.
Do better.