(Translated by Google) I have to be objective, even though I hate and feel bad about giving bad reviews to small businesses:
I ordered a birthday cake a week and a half in advance, sharing all the details via WhatsApp (we were in Andorra on a trip). Specifically, it was a pistachio cream cake (which you can see in the photo, nowhere to be found) for a 31st birthday, with "writing" on the cake.
The only thing that came true was the latter, with the candles—thank goodness I remembered to ask since they weren't inside—and the cake itself was simply a piece of cake crumbs with a minimal layer of cream (or whatever it was, I have no pastry skills) with ten crushed pistachios around it.
The cake was bland, tasteless, and flavorless. What we tried to eat made us feel sick, and to top it off, the price: 50 euros for a 28cm diameter cake that was literally crumbs with minimal cream (I'll attach a photo later).
With this, a birthday celebration was ruined. Now, why the review if I hate criticizing small places like this? Well, because when I mentioned what happened via WhatsApp, the best decision was to ignore my messages (of course, now that I've paid and a tourist who won't return, so it's better to send a smokescreen and that's it...).
I would have appreciated a response or a simple apology; it would have prevented me from writing this, even with the high price for such poor quality.
In anticipation of a possible response from the manager: don't bother replying back, and most importantly, don't have the arrogance to try to reply by saying I wasn't clear about the order, since I have the private conversation we had where all the details are clearly explained.
(Original)
Tengo que ser objetivo, aunque odie y me siente mal dar malas reseñas a comercios pequeños:
Pedí una tarta de cumpleaños con semana y media de antelación, donde expresé todos los detalles vía WhatsApp (vinimos a Andorra de viaje) que, concretamente, fueron una tarta de crema de pistacho (la cual se puede ver en la foto que no estaba por ningún lado) para un 31 cumpleaños y con un "escrito" encima de la tarta.
Lo único que se cumplió es lo último, siendo que las velas menos mal que recordé preguntar ya que no estaban dentro y la tarta que directamente era un trozo de miga de tarta con una mínima capa de nata (o lo que fuera, carezco de conocimientos de pastelería) con diez pistachos triturados por el alrededor.
La tarta era insípida, sin dulzor y sin sabor. Lo que intentamos comer nos sentó hasta mal y, para colmo, el precio: 50 euros por una tarta de 28cm de diámetro que era literalmente miga con un mínimo de nata (ahora adjuntaré foto).
Con esto, se fastidió una celebración de cumpleaños. Y ahora bien, ¿por qué la reseña si odio hacer este tipo de críticas a sitios pequeños? Pues porque cuando comenté lo sucedido vía WhatsApp la mejor decisión fue ignorar mis mensajes (claro, ahora pagado y un turista que no volverá pues mejor bomba de humo y listo...).
Hubiera agradecido una respuesta o unas simples disculpas, hubiera evitado que escribiera esto aún con el precio tan elevado para tan mala calidad.
Previo a una posible respuesta del encargado: ahora no te molestes en contestar de vuelta y, lo más importante, tampoco tengas la soberbia de tratar de contestar diciendo que no fui claro con el pedido ya que poseo la conversación privada que mantuvimos donde todos los detalles son explicados de manera obviamente clara.