(Translated by Google) A wonderful museum, but, unfortunately, the visit was ruined by the caretakers. Disgusting attitude of almost all employees towards visitors.
1. It all started with the fact that at the beginning of the exhibition, the caretakers discussed their personal issues in full voice, thereby making it difficult to concentrate on the exhibition. It’s quite a strange feeling, looking at a handmade carpet and at the same time hearing about who takes what diuretics.
2. The employees nervously and rudely said several times that you shouldn’t touch anything or come close to any exhibits. Although we didn’t touch anything and walked around the exhibition very carefully. After the first hall, we realized that we couldn’t go close to the fence rope. However, in the following information about the halls lay behind it, and it was not clear whether they could be taken or not.
3. 30 minutes before the museum closed, we were told that we could take a photo of the description of the hall and read it at home. We didn't understand why. They said it would be more convenient for us to read it now. It turned out that they were hinting to us that we should leave the museum as soon as possible: “The museum is already closing.” By this point, we had already seen almost everything, and this was one of the last rooms. It would be inappropriate to rush us in 30 minutes before closing, given that we were almost all done. Hints that we need to leave quickly, following on our heels and closing each room after we crossed the threshold of the next, all this was very unpleasant and again did not allow us to concentrate on the exhibition and calmly study everything.
We left the museum 10 minutes before closing and all the employees left with us.
4. Incompetence. When asked whether the passages had been redesigned, the caretaker could not put two words together. When we clarified something about the exhibit, they rudely answered us: “Read. It’s all written there.”
I myself worked in a museum for several years and I know that rushing visitors 30 minutes before closing is a violation. This is not a rule of the museum, but a willful decision made by caretakers who want to quickly go home. At the checkout we were not warned that at 16:30 we would have to go to the exit. The exhibition is not cheap. 400 rub. costs 1 ticket and no benefits apply. Not allowing people to fully get acquainted with the exhibition, disturbing them with loud conversations, inappropriate remarks, or premature closure of the museum - this is rudeness towards visitors who paid money for the ticket. The lack of basic politeness and respect was very unpleasant. The mood was very spoiled.
I would like the museum management to pay attention to this review and provide a response.
(Original)
Замечательный музей, но, к сожалению, посещение было испорчено смотрителями. Отвратительное отношение почти всех сотрудников к посетителям.
1. Все началось с того, что в начале экспозиции смотрительницы в полный голос обсуждали свои личные вопросы, мешая тем самым сосредоточиться на выставке. Довольно странное ощущение, рассматривать ковер ручной работы и в это время слушать про то, кто какие мочегонные пьет.
2. Сотрудницы несколько раз нервно и грубо говорили, что нельзя что-то трогать или подходить близко к каким-то экспонатам. Хотя мы ничего не трогали и очень аккуратно ходили по выставке. После первого зала мы поняли, что к ограждающей веревочке близко походить нельзя. Однако в следующих информация о залах лежала за нейи было непонятно можно их брать или нет.
3. За 30 минут до закрытия музея нам сказали, что мы можем сфотографировать описание к залу и почитать его дома. Мы не поняли, зачем. Сказали, что нам удобнее прочесть его сейчас. Оказалось, что так нам намекали на то, что мы должны поскорее покинуть музей: "Музей уже закрывается". К этому моменту мы уже почти все посмотрели, и это был один из последних залов. Подгонять нас за 30 минут до закрытия, учитывая, что мы почти все прошли, неуместно. Намеки на то, что нам надо побыстрее уходить, хождение за нами по пятам и закрытие каждой комнаты после того, как мы переступили порог следующей, все это было очень неприятно и опять же не дало возможности сосредоточиться на экспозиции и спокойно все изучить.
Мы выходили из музея за 10 минут до закрытия и вместе с нами вышли все сотрудники.
4. Некомпетеность. На вопрос про то, была ли перепланировка проходов, смотрительница не смогла связать двух слов. Когда мы уточнили что-то по экспонату, нам грубо ответили: "Читайте. Там все написано".
Я сама несколько лет работала в музее и знаю, что подгонять посетителей за 30 минут до закрытия, это нарушение. Это не правило музея, а своевольное решение, которое позволяют себе смотрители, желающие побыстрее уйти домой. На кассе нас не предупреждали, что в 16:30 нам надо будет пройти к выходу. Выставка не из дешевых. 400 р. стоит 1 билет и льготы не действуют. Не давать полноценно ознакомиться с выставкой, мешая своими громкими разговарами, неуместными замечаниями, преждевременным закрытием музея - это хамство по отношению к посетителям, которые заплатили деньги за билет. Отстутствие элементарной вежливости и уважения было очень неприятно. Настроение было сильно испорчено.
Хотелось бы, чтобы руководство музея обратило внимание на этот отзыв и дало ответ.