Suricato Pizzaria | Capim Macio

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They should care more about decorations! There should be more options on the menu to drink!

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(Translated by Google) We placed an order through iFood, with an estimated delivery date of 00:52. After confirmation, the order status was quickly updated, indicating that it had been sent out for delivery. However, at 01:03 it had still not been delivered. We asked what had happened via iFood chat and the company said they would check, but after 20 minutes, we had not received a response from the company. We tried to request a new delivery date through iFood (iFood gives the company a 5-minute deadline), but the establishment did not respond. We then tried to contact them via Instagram, WhatsApp and phone, without success. After almost an hour of waiting beyond the initially stipulated deadline, and without any response from the pizzeria, we decided to cancel the order. We had to look for another alternative for food and due to the time, we ended up opting to eat at home. We were with friends and the order was placed for convenience, but our experience ended up being frustrating and caused great discomfort for everyone. I do not recommend this type of experience to anyone. It is also important to note that, two days after the incident, we have not received any response from the company through the official customer service channels through which we spoke. (Original) Realizamos um pedido através do iFood, com previsão de entrega para às 00h52. Após a confirmação, rapidamente o status do pedido foi atualizado, indicando que ele havia saído para entrega. No entanto, às 01h03 ainda não havia sido entregue. Questionamos pelo chat do ifood o que havia ocorrido e a empresa disse que iria verificar, mas, após 20 minutos, não obtivemos retorno da empresa. Tentamos solicitar uma nova previsão de entrega pelo iFood (o ifood concede um prazo de 05 minutos para a empresa), mas o estabelecimento não respondeu. Em seguida, tentamos entrar em contato por meio do Instagram, do WhatsApp e do telefone, sem sucesso. Após quase uma hora de espera para além do prazo inicialmente estipulado, e sem qualquer posicionamento da pizzaria, decidimos cancelar o pedido. Tivemos que procurar outra alternativa para alimentação e devido ao horário, acabamos optando por comer qualquer coisa em casa mesmo. Estávamos com amigos e o pedido foi realizado em busca de comodidade, mas nossa experiência acabou sendo frustrante e gerou grande desconforto para todos. Não recomendo para ninguém esse tipo de experiência. Inclusive, importa salientar que, ultrapassados dois dias após o ocorrido, não recebemos nenhum retorno por parte da empresa nos canais de atendimento oficiais através dos quais falamos.

(Translated by Google) I ordered a pizza on 12/25/2024 after leaving for delivery, it took more than an hour to deliver, when the delivery boy arrived he was extremely rude, informing that the GPS was giving a location and I was waiting at the informed in the observation of the order, he cursed me and said that he delivers by GPS and not at the address provided. You see, I live in a condominium that has 7 gates, so I informed the gate that gives access to my block. Zero rating for the motorcyclist. (Original) Pedi uma pizza dia 25.12.2024 após a saida pra entrega, demorou mais de uma hora pra entregar, quando chegou o motoboy foi extremamente grosso, informando que pelo gps tava dando um local e eu estava esperando no informado na observação da comanda, me xingou e disse que ele entrega pelo gps e não no endereço informado. Veja bem eu moro num condomínio que tem 7 portões, então informei o portão que dá acesso ao meu bloco. nota zero pra o motoqueiro.