GUESS

(Translated by Google) I went to the Plaza Mayor Caballero store to make some returns and the sales assistants treated me great. The problem came when one of the returns came with a gift ticket that did not correspond to the size of that garment, it was the same sweater but a different size (I I took the one they gave me with the gift 🤷🏻‍♀️) the cashier who spent a while trying to make the change (very kind) but when she didn't pass the ticket, she called her manager, well the manager who has to set an example, was super unpleasant, she did not try to solve the problem in any way, she saw that the ticket did not pass and she directly told me that the change was not being made, when I did not want money, only change for another product, it seems to me that the sale is very important to a customer but when you are going to make a return it should also be equally important, or at least try to be nicer to the customer and try to provide a solution, because there always is one. (Original) Fui a la tienda de plaza mayor caballero a hacer unas devoluciones y las dependientas me atendieron genial, el problema vino cuando una de las devoluciones venía con un ticket regalo que no correspondía la talla de esa prenda, era el mismo jersey pero otra talla( yo llevé el que me dieron con el regalo 🤷🏻‍♀️) la cajera que estuvo un rato intentando poder hacer el cambio ( muy amable)pero al no pasar el ticket, llamo a su encargada, pues la encargada que tiene que dar ejemplo, fue súper desagradable, no intentó solucionar el problema d ninguna forma, vio que el ticket no pasaba y directamente, me dijo no se hacía el cambio, cuando yo no quería dinero, solo cambiar por otro producto, me parece que la venta es muy importante en un cliente pero cuando vas a hacer devolución también debería de ser igual de importante, o por lo menos intentar ser más agradable con el cliente e intentar dar una solución, porque siempre la hay.