POUSADA VILLA D'OURO

Charm, calm, good breakfast

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Love and peace

(Translated by Google) Terrible experience! Unfortunately, my experience with this guesthouse was extremely disappointing. When I arrived to check in, I discovered that the room I had reserved was not available. The guesthouse acted in bad faith, accepting the reservation and not guaranteeing the room to the guest upon arrival. In addition, I was surprised with an abusive charge of 50% of the rate, made via chat and not through the Booking platform. This type of practice is unacceptable and harms customers. The staff at the guesthouse were extremely rude and, instead of resolving the situation, preferred to argue with us. Their attitude was completely disrespectful and unprofessional. To make matters worse, the accommodations are completely different from the photos published on the website. The images do not reflect the reality of the place, which constitutes false advertising. I do not recommend this guesthouse to anyone. My experience was frustrating and full of inconveniences. Avoid this place! (Original) Péssima experiência! Infelizmente, minha experiência com esta pousada foi extremamente decepcionante. Ao chegar para realizar o check-in, descobri que o quarto que reservei não estava disponível. A pousada age de má fé, aceitando a reserva e não garantindo o quarto ao hóspede na chegada. Além disso, fui surpreendido com uma cobrança abusiva de 50% da tarifa, realizada pelo chat e não pela plataforma do Booking. Esse tipo de prática é inaceitável e prejudica os clientes. Os funcionários da pousada foram extremamente mal-educados e, em vez de resolverem a situação, preferiram bater boca conosco. A atitude deles foi totalmente desrespeitosa e nada profissional. Para piorar, as acomodações são completamente diferentes das fotos publicadas no site. As imagens não refletem a realidade do local, o que configura propaganda enganosa. Não recomendo essa pousada a ninguém. A minha experiência foi frustrante e cheia de transtornos. Evitem esse lugar!

(Translated by Google) A very poor quality hotel. I checked in at 2:44 PM, checked in, left our things, and left the room at approximately 3:20 PM. We returned at 8:50 PM and encountered some things that, in my opinion, shouldn't happen in a hotel in such a popular city. Considering the price, it's unacceptable. Let's get to the problems: Dirty glasses, one even had lipstick marks on it. Dirty cutlery. Dusty floors. Telephone and TV were covered in dust. Hair in the downstairs bathroom sink (we had to clean it before using it). Dirty shower floor. Hole in the downstairs bathroom ceiling. The only problem was with the bathtub when booking. The main light in the upper room doesn't work. The air conditioning vent is completely dusty. The remote control has a low battery; I replaced it with a remote control to get it working. Breakfast, I've never seen anything worse. Watery juices, tables without signs, and we had to guess at things while eating. I looked for the best option for my family, thinking it would be comfortable, but that wasn't the case. I don't know what will be done, except to stay at the hotel because the city is packed. With a small child, two years old, I can't be left without a place to stay. But I'll tell you right now, I've never had such a frustrating experience. I reported everything to the hotel, but they only said sorry and did nothing else. Total disregard. A city like Tiradentes doesn't deserve a place to stay like this. (Original) Hotel de péssima qualidade, às 14:44 fiz chek-in no hotel, dei entrada só deixamos deixamos nossas coisas e saímos do quarto às 15:20 aproximadamente, retornamos as 20:50 e nos deparamos com algumas coisas que na minha opnião não pode acontecer com um hotel na cidade tão visitada, e pelo valor pago na diária é inadmissível, vamos aos problemas: Copos sujos, um até com marca de batom Talheres sujos Chão empoeirados Telefone, tV um nata de poeira Cabelo na pia do banheiro de baixo ( tivemos que limpar para usar) Chão do Box sujo Furo no teto do banheiro de baixo, foi relatado somente problema na banheira na hora da reserva. Luz principal do quarto superior não funciona. Saída do ar condicionado completamente empoeirada. Controle com pilha fraca, troquei com controle para colocar pra funcionar. Café da amanhã, nunca vi pior, sucos aguados, mesa sem plaquinhas de identificação, tivemos que adivinhar algumas coisas ao comer. Procurei o melhor para minha família, achando que daria um conforto legal, mas não foi isso que aconteceu, não sei o que será feito, só não sair do hotel, pq a cidade está lotada, eu com um filho pequeno, de 2 anos, não posso ficar sem um lugar, mas diante mão já falo, nunca passei por uma experiência tão frustrante assim. Relatei tudo para o hotel, só falaram desculpa e não fizeram mais nada, total descaso. Uma cidade como Tiradentes não merece um local de hospedagem como esse.