Churrascada Pôr do Sol

(Translated by Google) We were traveling and decided to have lunch at Churrascada because we saw it on Instagram and thought it was stunning. Indeed, the restaurant is in a charming location! Its structure is rustic and well-designed, harmonizing with the lush landscape. There is ample parking, a well-ventilated outdoor area, well-decorated, a good distance between tables, and there is also an open space with a view of the river that makes for beautiful photos. The food is average. We ordered grilled tilapia that took a long time to arrive, and it arrived cold and with parts undercooked. The service is the most negative thing about the place. The person who served us handed us the menu and stood next to our table, looking at us with a "stern" face, waiting for us to order quickly. We felt embarrassed and not at ease. We had to keep asking about when our food arrived, since the restaurant was not full and our order had already been taken for more than 35 minutes. When it arrived, it was cold. This indicates that it had been prepared for a while and the person who served us did not follow up on the preparations. They put the food on our table and simply turned their backs, they did not ask if we were going to drink something, nor did they wait for us to order. Asking for the bill was the same... Chaotic! We kept insisting on calling someone to close our tab. In short, the service ruined the good experience we could have had at the restaurant. I would like to point out that the waiters clearly lacked tact towards customers. ZERO courtesy and kindness! The best part of being at this restaurant was the exterior view. And we can have even better in other parts of the city. Given the terrible service, this is a place we will not return to. OWNER: I suggest you INVEST IN TRAINING YOUR EMPLOYEES. Customer service can make or break any business. I truly hope that this issue is corrected, as Churrascada Pôr do Sol has a lot of potential, is a tourist attraction and receives many travelers. (Original) Estávamos em viagem e decidimos ir almoçar na Churrascada por ser um local que vimos no Instagram e achamos deslumbrante. De fato, o restaurante fica em um local encantador! Sua estrutura é rústica, bem feita, harmonizando com a paisagem exuberante. Estacionamento amplo, área externa ventilada, bem decorada, boa distância entre as mesas, tem ainda um espaço descoberto com vista para o rio que rende fotos lindas. A comida é mediana. Pedimos tilápia na brasa que demorou muito, chegou à mesa fria e com partes mal cozidas. O atendimento é o que mais negativa o local. A pessoa que nos atendeu, entregou o cardápio e ficou em pé, parada, ao lado da nossa mesa, olhando pra nós, com uma cara "amarrada", esperando que fizéssemos logo o pedido. Ficamos constrangidos e nada à vontade. Tivemos que ficar perguntando sobre a chegada do nosso prato, uma vez que o restaurante não estava lotado e nosso pedido já tinha mais de 35 minutos. Quando chegou, estava frio. O que indica que estava preparado há um tempo e a pessoa que nos atendia não acompanhou o despacho dos preparos. Puseram a comida na nossa mesa e simplesmente deram as costa, não perguntaram sem íamos beber algo, tampouco esperaram que fizéssemos o pedido. Para pedir a conta foi do mesmo jeito... Caótico! Ficamos insistindo no chamamento de alguém para fechar nossa comanda. Enfim, o atendimento acabou com a boa experiência que poderíamos ter tido no restaurante. Ressalto que, é nítido a falta de tato dos atendentes para com os clientes. Cortesia e gentileza ZERO! A melhor parte de estarmos nesse restaurante, foi o visual externo. E isso, podemos ter até melhor, em outros pontos da cidade. Diante do péssimo atendimento, é um lugar que não voltaremos. PROPRIETÁRIO: Sugiro que INVISTA EM TREINAMENTO DOS SEUS COLABORADORES. O atendimento ao cliente pode alavancar ou quebrar qualquer negócio. Espero verdadeiramente que esse quesito seja corrigido, pois a Churrascada Pôr do Sol, tem muito potencial, é tal qual um ponto turístico e recebe muitos viajantes.