(Tradução do Google) Festa de aniversário. O pacote incluía 90 minutos de área/mesa reservada para confraternização, refeições e abertura de presentes; e duas horas de "atrações" ilimitadas. Para festas infantis com no mínimo 8 crianças, eles oferecem pulseiras para os pais por US$ 10, o que foi ótimo! Isso permitiu que QUALQUER adulto na festa aproveitasse as mesmas duas horas de atrações por US$ 10. Pudemos levar um bolo. Todas as outras bebidas e comidas eram fornecidas pelo local, conforme exigido. As crianças adoraram! A equipe foi muito atenciosa e nos permitiu montar a mesa mais cedo e ocupar várias mesas quando nosso horário reservado expirou. Algumas coisas poderiam ter sido melhores. Por exemplo, em alguns momentos, a equipe estava ocupada com outros clientes, o que causou bastante espera; e, em outras ocasiões, tivemos que procurar um pouco para encontrar algum funcionário. Um funcionário prometeu nos trazer uma jarra de bebidas e foi até a cozinha como se fosse buscá-las. No entanto, um minuto depois, antes mesmo das bebidas chegarem, o funcionário saiu do prédio para ir até a área externa de atrações e nunca mais voltou com as bebidas. Tivemos que esperar na fila novamente para pedir a outro funcionário uma jarra de bebidas. Isso não teria sido um grande problema se o nosso grupo não tivesse passado um bom tempo correndo pelo andar de cima antes de jogar laser tag. Adultos e crianças estavam com muita sede. Outro ponto negativo foi que, durante o laser tag, um dos membros do nosso grupo teve um problema com o equipamento e foi até um funcionário, que disse que estava tudo bem – mas então apareceu a luz de bateria fraca – ou seja, não estava funcionando de jeito nenhum. Era um adulto, então não foi um problema tão grande quanto seria para uma criança. Depois, o funcionário simplesmente colocou o mesmo equipamento para ser usado novamente, sem carregá-lo. Esperamos bastante tempo na fila até que todos do nosso grupo pudessem jogar. Eu tinha entendido que o funcionário providenciaria para que jogássemos juntos quando o tempo da nossa mesa reservada expirasse. Mas não foi o que aconteceu. Houve muitos pontos positivos: o funcionário se ofereceu para embalar o bolo e a pizza que sobraram. Quando estávamos limpando a mesa, o funcionário nos incentivou a parar, dizendo que era responsabilidade deles para que pudéssemos aproveitar ao máximo o tempo disponível para nos divertir. E as crianças se divertiram bastante. As crianças adoraram as atrações e os jogos, e isso foi suficiente para mantê-las entretidas por várias horas. Claro que tivemos que esperar na fila das atrações, o que ocupou parte das duas horas. As crianças estavam exaustas antes do tempo acabar – nos últimos 12 minutos, elas já estavam cansadas. (Caso contrário, acho que elas só teriam ficado na fila dos barcos de bate-bate ou do trenzinho, já que as outras filas estavam com mais de 12 minutos de espera naquele horário.) Então, no geral, quatro de cinco estrelas.
Se você for, sugiro que fique bem atento quando os funcionários colocarem as pulseiras nos braços. As crianças estavam colocando os braços na frente dos funcionários, e eles colocavam as pulseiras nos pulsos sem confirmar quem deveria recebê-las. Foi um caos com as crianças animadas – pulseiras foram colocadas em pulsos que não eram destinados a elas. Isso não foi um grande problema no nosso caso, porque tínhamos convidados que não conseguiram ir e tinham pulseiras extras. Se não fosse por isso, teria sido uma situação um pouco desconfortável. Os funcionários nos informaram que somente eles podem colocar as pulseiras nos pulsos. Para as crianças que não compareceram, a opção era usar o valor da pulseira em um cartão de jogos ou guardá-la como um vale para outra ocasião. Eu concordei com isso — eles deixaram claro que o mínimo para um grupo era de 8 crianças. Um adulto poderia ter reservado uma vaga infantil, mas há uma grande diferença entre o preço da pulseira infantil e o preço da pulseira para adultos.
(Original)
Birthday party event. Package included 90 mins of a reserved area/table for gathering, eating, and present opening; and then two hours of unlimited "attractions." Once you meet the requirement of 8 for a kid party, they offer $10 parent bands which was a huge plus! This allowed ANY adult in the party to have the same two hours of attractions for $10. We were permitted to bring a cake. All other drinks and food came from the venue, it's required. Kids loved it! Staff was generous in letting us set up early and take up several tables when our reserved table time expired. There were a few things that could have gone better. For instance, a few times staff was occupied with other customers - a lot of waiting; and, a couple times we had to look around a bit to find staff at all. One staff person promised to get us a pitcher of drinks - left to enter the kitchen area as if to get drinks. However, a minute later, before drinks ever came, the staff member left the building to go to the outside attraction area and did not ever return with drinks. We had to wait in line again to ask another staff member for pitcher of drinks. This wouldn't have been a big deal if our party had not just been running around upstairs for a long period of time leading into playing laser tag. Adults and kids were very thirsty. Other downer was during laser tag one in our party had equipment that was not operating properly and went to staff who reported it was fine - but then low battery flashed up - so it wasn't working at all. It was an adult, so not as big a deal as it would have been for a kid. Then staff just put the same equipment up to be used again, without charging it. We waited in line quite some time before our entire party could play. I had an understanding that staff would arrange for us to play tag together when our reserved table time expired. That was not the case. There were lots of positives, staff offered to box up cake and left over pizza. When we were cleaning up the table staff encouraged us to stop cleaning, reporting that's for them to do so we can go have every minute possible for fun. And, the kids did have fun. The attractions and games the kids loved and it was enough to keep them entertained for serval hours. Waited in line for attractions of course, so that takes up some of the two hours. Kids were beat before the two hours were up - last 12 minutes they were done. (Otherwise, I think they would have only made the line for the bumper boats or the train, the other lines were more that 12 minutes long at that time.) So overall four out of five stars.
If you go I'd suggest be very present when staff place wrist bands on arms, kids were putting arms in front of staff and staff was placing them on wrists and not confirming who was to get a band before placing them. It was chaotic with excited kids - bands got placed on wrist that were not intended for a band. This was not a huge deal in our case because we had guests that did not make it and had extra bands. If not it would have been a bit uncomfortable situation. Staff informed us only they can place the bands on wrists. For kids that didn't show, the option was the cost of the band could go on an arcade card or the band could be saved as a raincheck for another day. I was OK with that - they made it clear minimal party had to be 8 kids. An adult could have taken a kid spot but there's a big difference between the cost of a kid band and cost of a parent band.