(由 Google 翻译)大约一个月前我开始去这家餐厅。我经常去那里,就连收银台的员工布鲁诺也肯定已经认出了我,还有那些提供饮料的女孩。直到去吃午饭的那天,我换了包,不幸的是,我没有拿起钱包。当我去付钱时,我意识到我没有带钱包,我让布鲁诺拿着遥控器,这样我就可以去拿钱包,因为我住在附近(Rua Quintino Bocaiuva),并且知道他认出了我,因为我已经是尼诺的顾客了。令我惊讶的是,他说我不能离开。我问他,如果我继续坐在办公桌前,直到我不知道什么时候,我该怎么办,因为我只有去拿钱包才能解决这个问题。他说是的,我必须坐在桌子旁,而且不能离开。
我当然是报警了,因为这至少是非法监禁。除了我被曝光的尴尬和无理取闹的情况之外。但由于我有约会,不能迟到,所以我把警察留到稍后,寻找可以远程付款的人,然后离开。
那家伙把我困在他的机构里的理由是,他有 4 个命令,这些人去“拿卡”,但没有回来(!!!)。我想告诉布鲁诺:首先,我不是、也不能与你的任何其他客户相比,更不能与赖账者相比;其次,如果这种情况经常发生,那就大错特错了:建议你的老板要求你先向顾客付款,即先付钱,然后再为你服务;第三,你的老板已经在考虑午餐价格中的违约保证金(如果他是一位优秀的经理),因此,你没有理由冒险去警察局解释为什么让顾客“困”在你的店里:第四,即使你的老板没有考虑违约保证金,你也要向每个人额外收取 1 美分(价值 19.99 雷亚尔,但你收取雷亚尔)。 20.00,这是错误的)已经涵盖了可能的违约,也就是说,由于 20 雷亚尔,您不需要以违法和犯罪的方式与您的客户合作。至少,对我来说不是,因为我已经经常光顾你们的餐厅了。如果我相信我吃的食物,你的食物,我相信我不会食物中毒,你可以给我你的信任票,你不觉得吗?这不会比我在 Google 上发出的噪音更令人不安,而且我仍然愿意向警察局提出正式投诉,甚至对你们的机构采取赔偿行动。
最后,我想请这家位于 Rua Puglisi 的 Nino's Restaurante 的老板指导他的员工,让他们知道如何在法律范围内处理这些问题。您的员工犯了一个非常严重的错误,这可能会给您的企业带来无法挽回或难以修复的后果。
(原文)
Comecei a frequentar este restaurante há cerca de 1 mês. Vou com certa frequência, até o Bruno, funcionário que fica no caixa, certamente já me conhecia de vista, assim como as moças que servem as bebidas. Até o dia que eu fui almoçar, tinha trocado de bolsa e lamentavelmente, não havia pego minha carteira. Quando fui pagar, percebi que estava sem a carteira e pedi para o Bruno segurar minha comanda para que eu fosse buscar a carteira, já que moro bem próximo (Rua Quintino Bocaiuva), e entendendo que ele estava me reconhecendo, já que eu já era freguesa do Nino's. Para a minha surpresa, o mesmo disse que eu não poderia sair. Eu perguntei a ele o que eu faria então, se eu deveria permanecer sentada na minha mesa até sei lá quando, já que eu só poderia resolver, se fosse buscar minha carteira. E ele disse que sim, que eu teria que ficar sentada na mesa e não poderia sair.
Claro que eu estava ligando para a polícia, já que isto se trata de, no mínimo, cárcere privado. Além do constrangimento e situação vexatória na qual fui exposta. Mas como eu tinha um compromisso e não poderia me atrasar, deixei a polícia para depois e fui atrás de alguém que pudesse fazer o pagamento, à distância, e fui embora.
A justificativa do rapaz para me manter presa em seu estabelecimento era que, ele tinha 4 comandas de pessoas que foram "buscar o cartão" e não voltaram (!!!). E eu gostaria de dizer ao Bruno que: em primeiro lugar eu não sou e nem posso ser comparada a nenhum outro cliente seu, menos ainda aos caloteiros; em segundo lugar, se isto acontece com frequência, alguma coisa está muito errada: sugira ao seu patrão exigir pagto antecipado dos clientes, ou seja, paga primeiro, aí se serve; em terceiro lugar, seu patrão já está considerando no preço do almoço, uma margem de inadimplência (isto se ele for um bom adm), portanto, não justificaria vc correr o risco de ir parar na delegacia para se explicar a respeito de manter uma cliente "presa" em seu estabelecimento: em quarto lugar, mesmo que seu patrão não esteja considerando a margem de inadimplência, 1 centavo que vc cobra a mais de todo mundo (valor R$ 19,99, mas vc cobra R$ 20,00, o que está errado) já estaria cobrindo uma possivel inadimplência, ou seja, vc não precisaria agir de forma delituosa e criminosa com uma cliente sua, por causa de 20 reais. Pelo menos, não comigo, que já frequento seu restaurante. Se eu confio na comida que eu como, na sua comida, confio que não vou pegar intoxicação alimentar, vc poderia ter me dado seu voto de confiança, não acha? Seria menos perturbador do que este barulho que estou fazendo no Google e ainda disposta a fazer uma queixa formal em uma delegacia, e ainda, mover uma ação indenizatória contra o seu estabelecimento.
Enfim, gostaria de pedir ao dono deste estabelecimento Nino's Restaurante na Rua Puglisi, que oriente seus funcionários para que saibam lidar com estas questões dentro da lei. Seu funcionário cometeu um erro gravíssimo, que pode levar seu estabelecimento a consequências irreparáveis ou de difícil reparação.