策马特中50家最佳水疗酒店

（由 Google 翻译）很棒的酒店。服务一流，房间也非常漂亮。按摩很棒。景色优美。所有餐厅都很棒，早餐也很棒，而且包含在房费里！礼宾部服务非常好，推荐很棒，而且安排得井井有条。我们夏天住在那里，冬天看起来也很容易，坐电梯就到了通往滑雪场的火车底部（不过我还没试过）。肯定会再次入住。唯一的缺点是床有点硬。 （原文） Wonderful hotel. Fantastic service and really nice rooms. Massage was excellent. Great views. All the the restaurants were very good and the breakfast was superb and included! The concierge was really good and had great recommendations and was very organized. We were there in the summer, it looks like winter is easy too, take an elevator and you are right there at the base of the train that goes up to ski (however I have not tried that. Would definitely stay again. Only complaint would be that the beds were a tad hard.

（由 Google 翻译）绝对令人惊叹的地方！参加了一次静修，一切都很完美。美味的食物、精彩的活动和周到的工作人员。山景美不胜收，感觉亲近自然。 抵达后，酒店班车来接我们，我们熟悉了电梯的路线后，发现采尔马特市中心非常近，很容易到达。 （原文） Absolutely amazing place. Joined a retreat and everything was perfect. Delicious food, great events and attentive staff. Views of the mountains are fabulous, and it feels close to nature. On arrival the hotel shuttle picked us up, and once we knew the way with the lift, the center of Zermatt is so close and easy to get to.

（由 Google 翻译）超棒的度假村！ 入住时，我们收到了一杯起泡酒，这总是能营造出美好的氛围。房间宽敞舒适，还能欣赏到马特洪峰的美景。水疗区非常适合一天徒步/徒步旅行后放松身心。 早餐更是一大亮点！菜单种类繁多，自助服务区也同样令人印象深刻。唯一的遗憾是我们没有多住几天！ 小贴士 - WhatsApp 联系度假村，他们会去火车站接你，因为路途相当远。 另一个小贴士 - 火车站有通往苏内加的电梯，步行方便得多！ （原文） Amazing resort! At check in we were greeted with a glass of sparkling wine which always sets a nice tone. The room was large and comfortable and included a view of the Matterhorn. The spa areas are perfect for after a day of hiking/trekking. And a highlight was the breakfast! The make to order menu is extensive, and the self service area is equally impressive. My only regret is we did not stay longer! Tip - WhatsApp the resort and they will pick you up at the train station as it it quite the hike Another Tip - there is an elevator at the station to Sunnegga which makes the walk much easier!

（由 Google 翻译）他们热情地接待了我们，甚至还安排了免费的出租车从火车站接我们。整体服务非常棒，尤其是前台和接我们的司机。水疗中心可以欣赏到马特洪峰的壮丽景色，还有一个装满冰川水的泳池。他们还贴心地在房间里准备了背包和水瓶，方便户外活动。如果你要去采尔马特，我强烈推荐你住在这里！ （原文） They welcomed us very warmly and even arranged a complimentary taxi pickup from the train station. The service was excellent overall, especially from the front desk and the driver who picked us up. The spa offered an incredible view of the Matterhorn and featured a pool filled with glacier water. They also thoughtfully provided a backpack and water bottle in the room for outdoor activities. I would definitely recommend staying here if you’re visiting Zermatt!

（由 Google 翻译）我们在切尔沃酒店的住宿体验简直太棒了。这里景色令人叹为观止，时尚的客房兼具奢华与舒适。服务一流，美食更是令人惊艳。完美的山间度假胜地。我们一定会再来的！ （原文） Unser Aufenthalt im Cervo war einfach traumhaft. Die Lage bietet atemberaubende Ausblicke, während die stilvollen Zimmer Luxus und Komfort vereinen. Der Service war erstklassig und das kulinarische Angebot aussergewöhnlich. Ein perfekter Rückzugsort in den Bergen. Wir kommen wieder!

（由 Google 翻译）我们八月份在这个度假村度过了非常愉快的两天！我丈夫送给我这份生日礼物，哇，真是太棒了！在享受了天然泳池和桑拿之后，我们俩在水疗中心享受了双人按摩。我们在温暖的泳池里欣赏着马特洪峰，并品尝了起泡酒。工作人员非常专业且礼貌，房间设施一流，床也很舒适。此外，地理位置也非常完美。入住期间，我们徒步游览了五湖（大约花了3.5个小时），之后还参观了马特洪峰冰川天堂。这是一次难忘的住宿体验！ （原文） We enjoyed our two days in August in this resort! My husband gifted me this experience for my birthday and wow, it was a real treat! We both had a couple’s massage in the spa after enjoying the natural pools and sauna. We admired the Matterhorn from the warm waters of the pool and sipped on sparkling wine. The staff is very professional and polite, and the rooms are in top condition with comfortable beds. In addition, the location is perfect. During our stay we hiked the 5 Lakes (it took us about 3.5 hours) and later we visited the Matterhorn Glacier Paradise. It was an unforgettable stay!

很好

（由 Google 翻译）我们在采尔马特博赛特酒店 (BeauSite Hotel Zermatt) 度过了一段美好的时光，庆祝了我们特别的节日。从一开始，接送和入住手续就非常顺利。工作人员热情周到，在我们入住期间提供了极大的帮助。 我们的房间干净舒适，还能欣赏到雄伟的马特洪峰的壮丽景色——令人难忘。第一天晚上，我们在 The Grill 餐厅用餐，菜品的品质和卓越的服务都给我们留下了深刻的印象。特别感谢 Pierre，他非常友好，专业地照顾了我们。 总而言之，我们在博赛特酒店的体验非常棒。我们强烈推荐给所有想在采尔马特享受难忘而轻松住宿的人。 （原文） We had a wonderful stay at the BeauSite Hotel Zermatt to celebrate our special occasions. From the very beginning, the transport pickup and check-in process were seamless. The staff were warm, welcoming, and incredibly helpful throughout our stay. Our room was clean, comfortable, and offered a stunning view of the majestic Matterhorn—truly unforgettable. On our first night, we dined at The Grill and were thoroughly impressed with both the quality of the food and the exceptional service. A special thanks to Pierre, who looked after us with such friendliness and professionalism. Overall, our experience at BeauSite Hotel was top-notch. We highly recommend it to anyone looking for a memorable and relaxing stay in Zermatt.

（由 Google 翻译）太棒了！火车站免费班车。房间舒适。滑雪室配有加热储物柜和独立入口。室外热水浴缸可欣赏马特洪峰的景色。早餐包含在房费内，非常美味。我们出发当天早上，他们甚至还为我们准备了外带早餐。 （原文） Phenominal. Free shuttle from the train station. Comfortable rooms. Ski room with heated lockers and its own entrance. Outdoor hot tub with views of the Matterhorn. Breakfast was included and was excellent. They even provided us with breakfast to go on the morning of our departure.

（由 Google 翻译）物超所值！这家酒店真是越来越棒了。从可爱的接驳车，到酒吧里美味的饮品，再到精美的装潢、漂亮的泳池、美味的火锅小屋、丰盛的早餐，以及我们入住期间的贴心服务，博赛特酒店给我们带来了令人印象深刻，甚至可以说是超乎想象的体验。我们住了三晚，如果以后有机会再来这个地区，一定会再次入住！ （原文） Worth every penny! This place kept getting better and better. From the adorable shuttle, to the excellent drinks at the bar to the decor and pool, the fondue hut, breakfast, and the service throughout our stay, Beausite provided an impressive, even over-the-top experience. We stayed three nights and will be back if ever in the area again!

（由 Google 翻译）我们在 BEAUSiTE Zermatt 的住宿从始至终都堪称完美。服务无可挑剔——前台人员热情、专业，而且真诚热情。从我们的房间可以欣赏到令人惊叹的马特洪峰景色，整个酒店的装饰也维护得无可挑剔。 床非常舒适，免费班车更是锦上添花。每个细节都经过精心考量，打造了一次真正放松难忘的体验。 我再也找不到比这更好的住宿体验了——强烈推荐 BEAUSiTE Zermatt，迫不及待地想再来！ （原文） Our stay at BEAUSiTE Zermatt was perfect from start to finish. The service was impeccable — the reception staff were warm, professional, and genuinely welcoming. The view of the Matterhorn from our room was incredible, and the decor throughout the hotel was flawlessly maintained. The bed was extremely comfortable, and the free shuttle was a convenient bonus. Every detail was carefully considered, creating a truly relaxing and memorable experience. I couldn’t have asked for a better stay — highly recommend BEAUSiTE Zermatt and can’t wait to return!

（由 Google 翻译）真是太棒了！设计精美绝伦，房间设施一流，堪比五星级酒店；员工热情友好，食物美味可口，摆盘精致。 地理位置更是无可挑剔。酒店位于村庄中心，地势略高，可以饱览马特洪峰和村庄本身的壮丽景色。 （原文） Schön war es. Das Design ist toll, die Zimmer top ausgerüstet 5* like, die Menschen freundlich und aufgestellt, das Essen sehr fein und auch wunderschön fürs Auge. Die Lage unschlagbar. Mitten im Dorf leicht erhöht mit einer sensationellen Aussicht auf das Matterhorn und das Dorf.

（由 Google 翻译）这里环境优美，维护得非常好，房间的家具设计精美，服务也很棒。酒店距离滑雪巴士站不远，乘坐巴士到缆车大约需要15分钟。酒店还提供Bayard的滑雪用具租赁服务，雪板品质一流，适合各种水平的滑雪者。雪季初期比较安静。滑雪后，水疗中心、室内和室外游泳池都是放松身心的好去处。早餐种类丰富，服务周到，餐厅也十分舒适。我一定会再次光临！不过有一点小建议：酒店内的餐厅The Grill的服务略有不足，我们的服务员漏上了一道菜，却在我们喝啤酒的时候给我们上了一瓶350瑞士法郎的葡萄酒，这一点需要改进。 （原文） Beautiful place, very well maintained, rooms have nice and well designed furniture, great service, not far from ski bus station, it takes maybe 15 min to ride to gondola, also ski rent is offered by Bayard which have top notch skis, all levels. Beginning of the season was quiet. Spa, indoor and outdoor pools are just exactly what is needed after skiing. Breakfast was reach and served well, breakfast room also quite cosy. Definitely to come back! Just one small comment, The Grill, in house restaurant was a little bit awkward with the service, our waiter forgot to add one dish and added 350CHF wine bottle, while we were drinking beer, point to improve.

（由 Google 翻译）我们蜜月期间住在这家酒店。我们仿佛置身梦乡。一切都完美无缺，从热情的接待到优质的床上用品和餐食。景色美得令人窒息，地理位置优越，是游览采尔马特的理想之选。 我们还会再来的。 （原文） Nous avons séjourné dans cet établissement pour notre lune de miel. Nous avons rêvé les yeux ouverts. Tout était parfait de l’accueil à la qualité de la literie et des repas. La vue était simplement a coupé Le souffle et l’emplacement idéal pour visiter zermatt. Nous reviendrons

（由 Google 翻译）这家酒店完美融合了美好年代的魅力和一流的现代化服务。 我丈夫在最后一刻预订了这家酒店，在火车上，他告诉我他不确定酒店是否很好，但我们主要去户外徒步旅行，所以这没什么大不了的。他不应该担心！从我们到达的那一刻起，我们就被告知不需要从火车站步行，因为酒店可以用电动车（采尔马特是一个无车小镇）甚至马车来接我们，我们就知道这家酒店很棒。酒店很漂亮，包括餐厅、大堂、酒吧、户外露台以及我们的房间。房间非常宽敞，布置得非常雅致舒适。自助早餐的菜单非常丰富，但我最喜欢的是早餐期间有一位钢琴师为您弹奏。根据酒店所在位置的不同，您能否欣赏到马特洪峰的景色。我们入住的酒店可以看到其他山脉和教堂的景色，我也非常喜欢。最后，我要说一下我最喜欢这家酒店的地方：前台的每一位工作人员，不仅仅是礼宾部，都向我们提供了关于徒步旅行和天气的信息。我们看得出来，他们热爱自己的工作，也热爱并了解周围的群山。我们希望很快能再次回到美丽的采尔马特，入住这家美妙的酒店。 酒店有一家米其林星级餐厅。我们在那里吃了晚餐，我也推荐这家餐厅，但我会另写一篇评论。 更多评论和照片，请关注我的Instagram账号@anitaisjustperfect 更多 （原文） Fantastic hotel combining charm of the Belle Epoque with great modern service. My husband made a booking in this hotel at the last moment and during the train trip there, he was telling me that he is not sure if its very good, but we are mainly going to be outdoors hiking so it doesn't matter that much. He should not have worried! From the second we arrived, and have been informed that we didn't need to walk from the train station as the hotel could pick us up by an electric vehicle (Zermat is a car free town) or even by a horse driven carriage, we knew that the hotel is fantastic. The hotel was beautiful, and that included restaurants, lobby, bars, outside terrace as well as our room. The room was very large, furnished in a very tasteful and comfortable manner. The buffet breakfast had a very extensive menu, but what I like the most was that there was a pianist planing through the breakfast time. Depending on side of the building you can have a view of the Matterhorn or not. We had the view of other mountains and the church and I loved it too. And finally I am going to mention what I loved about the hotel the most: it was the information about the hikes and the weather that every person working in the reception, not just the concierge, was able to provide us with. It was evident for us that they loved their work and that that they loved and knew the mountains around them. We hope to be back soon, to beautiful Zermatt and to this fantastic hotel. The hotel has a Michelin star restaurant. We had dinner there and I can also recommend it but I will write a separate review about it. For more reviews and photos follow my instagram profile @anitaisjustperfect More

（由 Google 翻译）我们在采尔马特住过最好的酒店。采尔马特霍夫大酒店 (Grand Hotel Zermatterhof) 地处市中心，步行即可轻松抵达，员工服务也非常出色。 我们在九月初入住了两晚，天气和住宿体验都堪称完美！ 酒店为我们提供了一个阳台，可以欣赏到马特洪峰和小镇的壮丽景色。在这里的住宿让我们的瑞士之旅更加特别。房间宽敞舒适。房间里的一切都经过精心设计。电源插座充足，房间里还有咖啡机，提供各种咖啡和瑞士热巧克力。 工作人员热情友好，服务周到。我们感到非常受欢迎和感激。 对于我们的酒店住宿，我无可挑剔。酒店甚至提供马车接送往返于酒店和火车站之间。 早餐非常棒，在采尔马特霍夫大酒店的住宿体验无可挑剔。强烈推荐。 （原文） We could not have stayed at a better place in Zermatt. The Grand Hotel Zermatterhof is centrally located, easy walking with a wonderful staff. We stayed for two nights in early September and the weather and our stay was perfect! We were given a balcony with superb views of The Matterhorn and overlooking the town. Our stay here made our Switzerland visit even more special. The rooms are spacious and very comfortable. Everything in our room was well thought out. More than adequate electrical outlets, coffee maker in our room with varieties of coffee and Swiss hot chocolate too. The staff greeted us warmly with friendly and personable care. We felt very welcomed and appreciated. There is nothing I could ask or add for our hotel stay. There was even a horse drawn car carriage for transportation to and from the hotel to the train station. Breakfast was excellent and nothing fell short in our stay at the Grand Hotel Zermatterhof. Highly recommended.

（由 Google 翻译）酒店服务一流。我个人认为这是我在欧洲住过的服务最好的酒店之一，所有员工都非常友好。 房间宽敞、干净、布局合理，阳台也很漂亮，我忍不住拍照。😆 最重要的是，从窗户可以看到马特洪峰。太喜欢了！ （原文） The hotel provides excellent service. Personally, I think this is one of the best-service hotels I've ever been to in Europe, and all the staff are very nice. The room is spacious, clean, and well-organized, and the balcony is so lovely that I couldn't resist taking pictures.😆 Most importantly, you can see the Matterhorn from the window. Love it!!

（由 Google 翻译）我们太喜欢这里了！Viktoria 的服务是我们在瑞士体验过的最好的。她超级友好、热情、善解人意，让我们感到宾至如归，无微不至。可惜的是（我们的钱包可不是嘛！），她也是一位非常熟练的卖家——服务这么好，很难拒绝！迫不及待想再来。 （原文） We absolutely love this place! Viktoria provided the best service we’ve ever experienced in Switzerland.. She’s incredibly friendly, warm, and empathetic — truly making us feel welcome and cared for. Unfortunately (for our wallets!), she’s also a very skilled seller — hard to say no when the service is this good! Can’t wait to return.

（由 Google 翻译）服务很棒，非常贴心。他们非常周到和友善。这是我第一次来瑞士，外面下着倾盆大雨，他们还给我们提供了雨伞，还给我们介绍了餐厅。非常感谢。 （原文） Wonderful service and so very caring. They’re so thoughtful and kind. First time in Switzerland and they provided us with umbrellas while it was pouring outside and guide to restaurants. Thank you so much.

（由 Google 翻译）山很美，啤酒很棒，食物很糟糕，人也很吓人。 在采尔马特的格兰德酒店（这次行程中最古老的酒店）发生了一件事： 我因为一件小事去了前台。 外公：旅行社没缴税，你们得替大家付。 我：我是个人游客，没资格缴纳旅行社该缴纳的税。 外公：那你们自己缴税吧。 我：我把所有参团费都付给了旅行社，所以请告诉旅行社。 这时，领队过来了，说旅行社会缴税，事情终于解决了。 就这样，我在国外的一点空闲时间就白白浪费了。 帝国酒店会不会抓住一个非领队，告诉他没缴税，让他缴税……？ 我见识了瑞士人可怕的一面。 （原文） 山は綺麗､ビールは旨い､料理はまずく、人は怖い。 このツアー一番の老舗ホテル､ツェルマットの､グランドホテルでの事: 小さな用でフロントに行った。 フ:ツアー会社が税金を払っていない､あなたが全員分払って下さい。 私:私は個人客で､ツアー会社が払うべき税金を払う立場にない｡ フ:では、あなた一人の税金を払って下さい。 私:ツアー会社に全ての参加費用を払ったので、ツアー会社に言って下さい。 ここで添乗員さんが来て、税金は会社が払います､と言って、やっと収まった。 これで､海外での僅かな自由時間 1時間を無駄にされた｡ 帝国ホテルが､添乗員でないツアー客を捕まえて、税金が未払いだ､あなたが払え､と言うだろうか…？ スイス人の怖さを見ました。

（由 Google 翻译）今年夏天，我们在瑞士旅行期间在 Focus 酒店住了几晚。我们入住的是皇家套房，房间非常漂亮，大人和孩子们都能睡在一张舒适的沙发床上。房间宽敞明亮，与我们之前住过的一些小型酒店相比，这真是一个不错的改变。我们的窗户正对着马特洪峰，我们入住期间多次清晰地看到了它。房间里有水果和 Nespresso 咖啡机，还有浴袍/拖鞋供大人和孩子在泳池边使用。酒店附近有一部电梯，但步行到市中心/火车站需要 15 到 20 分钟，除非你想等公交车。酒店提供往返火车站的交通服务，抵达后还提供免费饮品。孩子们很喜欢泳池，我和丈夫则享受了桑拿。酒店包含的自助早餐非常美味。礼宾人员非常乐于推荐餐厅。我们还享用了下午茶和松饼（早餐剩下的）。下次我们一定会再次入住。 （原文） We stayed at Focus for several nights this summer on our tour of Switzerland. We stayed in the Royal Suite which was beautiful and perfect for the kids to have a bed (comfiest couch bed) as well as the adults. It was spacious and a nice change from some of the smaller hotels we have stayed at our trip. Our window faced the Matterhorn which we were able to see clearly several times on our visit. There was fruit and a nespresso machine in our room as well as robes/slippers for the kids/adults to use to the pool. The hotel is near one lift but it is a 15 to 20 min walk to the main part of town/train area unless you want to wait for the bus. They provided transport to and from the train station along with a free drink upon arrival. The kids loved the pool while my husband and I took advantage of the sauna. The buffet breakfast was included and very good. The concierge staff was very helpful on restaurant recommendations. We also enjoyed the afternoon snack of tea and muffins (leftover from breakfast). We would definitely stay again on our next visit.

（由 Google 翻译）我们在 Focus Matterhorn 度过了一段美好的时光。工作人员非常细心、礼貌、体贴，并且总是乐于沟通，让我们的整个体验感觉轻松自在。他们真的竭尽全力让我们感到宾至如归。 酒店的设施非常出色——泳池和水疗区感觉一流，非常适合在一天的探索之后放松身心。我们的房间宽敞舒适，我尤其喜欢房间里的 Nespresso 咖啡机，可以一边欣赏美景，一边享用一杯清晨咖啡。 酒店团队还为我们精心安排了周到的安排，让我们的周年纪念日更加特别，这对我们来说意义非凡。他们帮助我们安排了往返火车站的交通，让我们的旅途完全没有压力。最后，酒店甚至还为我们准备了回家的矿泉水。 总而言之，每个细节都经过精心设计，热情友好的员工让我们永生难忘。强烈推荐！ （原文） We had such a wonderful stay at Focus Matterhorn. The staff were exceptionally attentive, polite, considerate, and always communicative, which made the entire experience feel effortless. They truly went above and beyond to make us feel welcome. The amenities were outstanding—the pool and spa area felt truly first-class, perfect for relaxing after a day of exploring. Our room was spacious and comfortable, and I especially loved having the Nespresso machine there for a morning coffee with a view. The team also made our anniversary extra special with thoughtful arrangements, which meant so much to us. They helped us with transportation to and from the train station, which made the trip completely stress-free. And as a final touch, we even left with waters for our journey home. Overall, every detail was taken care of, and the warmth of the staff made this a stay we’ll never forget. Highly recommend!

（由 Google 翻译）这绝对是我住过的最美的酒店；我可是游遍了世界各地。它美得令人窒息，马特洪峰的景色一览无余，全玻璃房间却配有私密窗帘和隔音设施。酒店浴缸很棒，网络连接良好，就在缆车旁边，马特洪峰的景色被遮挡住了。酒店服务一流，接送服务让我们无需再另行安排交通，工作人员甚至在我们的阳台/门廊上为我们拍了周年纪念照。强烈推荐。 （原文） This was hands down the most beautiful hotel I've ever stayed at; and, I've traveled all over the world. It was just breathtaking with perfect view of the Matterhorn, all glass rooms but with privacy curtains and sound proofing. It had an amazing tub, good internet connection, it was next to the cable cars, had an obstructed view of the Matterhorn, amazing service, pick-up service so we did not have to get any transportation, and the staff even took photos of us for our anniversary on our balcony/porch. Highly recommend.

（由 Google 翻译）真是个可爱的酒店！工作人员非常热情周到。酒店有往返火车站的班车。安全、干净，而且很有格调。早餐很棒。房间宽敞舒适。我们可以看到令人惊叹的马特洪峰景色。酒店设施一流，有室内/室外游泳池。地理位置也非常便利，步行约10分钟即可到达市中心！强烈推荐。 （原文） such a lovely hotel! the staff was incredibly accommodating. they have a shuttle that picks up/drops off at the train station. it's safe, clean & very quaint. breakfast was good. the rooms were spacious and nice. we had a view of the matterhorn which was incredible. amenities were great with an indoor/outdoor pool. location is very convenient too - just a ~10 min walk to the center of town! absolutely recommend.

（由 Google 翻译）这家酒店真是太棒了。设计、美学和家具都让它脱颖而出。外部景观令人叹为观止。经过一整天的徒步旅行后，我们很享受泳池和桑拿。工作人员非常友好，而且都能说一口流利的英语。我们非常喜欢这次住宿！ （原文） This hotel is truly stunning. The design, the aesthetic, and the furnishings all make it a stand out property. The exteriors views are breathtaking. We enjoyed using the pools and sauna after a long day of hiking. The staff were very friendly and all spoke perfect English. We loved our stay!

（由 Google 翻译）我在马特洪峰焦点设计酒店住了两天，体验非常棒。服务一流且高效，员工极其友好热情，随时准备提供帮助。我非常感谢他们的热情款待和细致周到的服务。我强烈推荐这家酒店给任何想要享受舒适愉快住宿体验的人。期待很快再次入住。 （原文） I stayed at Matterhorn Focus Design hotel for two days, and it was a truly wonderful experience. The service was excellent and efficient, and the staff were extremely friendly, welcoming, and always ready to help. I really appreciated their warm hospitality and attention to detail. I highly recommend this hotel to anyone looking for a comfortable and pleasant stay. I look forward to visiting again soon.

（由 Google 翻译）无可挑剔的饭店。工作人员十分亲切，手写卡片非常用心。一进饭店有迎宾饮料，有一种回到家的安心跟舒适。房间非常整洁，窗外看出去的风景很美，早餐也很多样。以后来策马特一定还会入住同一间饭店 （原文） 無可挑剔的飯店。工作人員十分親切，手寫卡片非常用心。一進飯店有迎賓飲料，有一種回到家的安心跟舒適。房間非常整潔，窗外看出去的風景很美，早餐也很多樣。以後來策馬特一定還會入住同一間飯店

（由 Google 翻译）这是我在瑞士度假期间住过的最好的酒店之一。地理位置绝佳——距离火车站仅两分钟的步行路程。从阳台上望去，景色令人叹为观止，可以俯瞰群山和小镇。与我住过的其他酒店相比，这里的房间宽敞，早餐也非常棒，种类丰富，还有许多素食选择。工作人员非常乐于助人，室内装潢、餐厅和酒吧的氛围都非常棒。下次来这里，我很乐意多住几天。 （原文） One of the best hotels I stayed at while vacationing in Switzerland. The location is perfect—just a two-minute walk from the train station. The view from my balcony was stunning, overlooking both the mountains and the town. Rooms are spacious compared to other hotels I’ve stayed in, and the breakfast was excellent with plenty of variety and many vegetarian options. The staff were very helpful, and the interior décor, restaurant, and bar all had a wonderful ambiance. I would love to spend more time here on my next visit.

（由 Google 翻译）2025年10月8日，我们在采尔马特吃晚餐，想在瑞士霍夫酒店（Hotel Schweizerhof）的吸烟室舒舒服服地结束这一晚。我们自己经营餐厅，非常重视优质的服务和顾客至上的服务。 我们晚上10点40分左右到达瑞士霍夫酒店，因为网站上说吸烟室营业至午夜。 然而，在前台，我们被告知不能再点其他菜了，尽管距离晚上11点关门还有20分钟。（网上的时间还是冬季的——真不专业，毕竟夏季已经结束了。） 说实话，这很令人失望——尤其是在采尔马特的一家五星级酒店。我们只是想喝杯睡前酒，打打台球。结果，员工们显然只想结束一天的工作。他们明显缺乏领导力，也缺乏热情好客和盈利的意识。 如果你把这种想法当成生意，你就会失去客人。我们本来可以在这20分钟内轻松赚到30到40法郎的销售额，而且不用费太大劲。然而，我们却留下了负面印象——真可惜，因为吸烟室其实是一个漂亮、舒适、潜力巨大的地方。 销售策略并非万能——对于这种级别的酒店来说，这真是太可惜了。 （原文） Wir waren am 8. Oktober 2025 in Zermatt zum Abendessen und wollten den Abend gemütlich im Fumoir des Hotel Schweizerhof ausklingen lassen. Wir führen selbst ein Restaurant und schätzen guten Service und ein Gespür für Gäste. Gegen 22:40 Uhr kamen wir beim Schweizerhof an, weil auf der Website steht, dass das Fumoir bis Mitternacht geöffnet ist. Am Empfang wurde uns dann aber gesagt, dass man nichts mehr bestellen könne, obwohl noch 20 Minuten bis zur Schließung um 23 Uhr Zeit gewesen wäre. (Die Zeiten im Internet sind noch vom Winter - unprofossionell wir haben ende Sommersaison) Ehrlich gesagt, das ist enttäuschend – vor allem in einem 5-Sterne-Hotel in Zermatt. Wir wollten nur noch einen gemütlichen Schlummertrunk nehmen und eine Runde Billard spielen. Stattdessen hatte man klar das Gefühl: Die Mitarbeitenden wollten einfach Feierabend machen. Da fehlt ganz klar die Führung und das Bewusstsein für Gastfreundschaft und Wirtschaftlichkeit. Wenn man als Betrieb so denkt, verliert man Gäste. Wir hätten in diesen 20 Minuten locker noch 30–40 Franken Umsatz gemacht, und das ohne grossen Aufwand. Stattdessen bleibt jetzt ein negativer Eindruck zurück – schade, denn das Fumoir ist eigentlich ein wunderschöner, gemütlicher Ort mit viel Potenzial. Die Verkaufsstrategie ist nicht gerade alles - sehr schade für ein Haus in dieser Kategorie.

（由 Google 翻译）地理位置优越，步行不到5分钟即可到达采尔马特火车站。虽然这是一家精品酒店，但客房设计和设施都很豪华。房间宽敞干净。我们的房间朝向酒店后方，入住期间非常安静。工作人员乐于助人且友好。早餐种类丰富，但并非最棒。幸好有早餐，因为早上7点采尔马特周边的早餐选择不多。 （原文） Prime location with less than 5mins walk from Zermatt train station. Though it is a boutique hotel but the room designs and facilities are luxury. The room is spacious and clean. We have the room facing the back of the hotel and it is quiet during the stay. Staffs are helpful and friendly. Breakfast spread was great but not the best. Good to have it as there are not many breakfast choice around Zermatt at 7am.

（由 Google 翻译）策马特施瓦茨霍夫酒店 (Hotel Schweizerhof Zermatt) 到底怎么了？ 在罗曼·奥姆林 (Roman Omlin) 的领导下，这家酒店一直是真正的旗舰——友好、热情、以客为本。如今，不幸的是，情况完全相反。 我们晚上 10:35 到达，想喝点东西。根据网站上的信息（仍然显示着去年冬天的营业时间！），酒吧营业至午夜——但实际上，所有酒吧都关门了。我们仍然可以打台球，但没有酒，因为作为酒店客人，只能喝一杯。 所谓的经理反应完全不理解，而且非常不专业，对客人毫无顾忌。 这根本不是对待客人的方式，尤其是在这种级别的酒店。 自从奥姆林先生离职后，酒店的境况每况愈下，服务、友好度和待客态度都跌到了谷底，真是令人遗憾。 曾经一流的服务，如今却令人失望。 2025年10月9日 （原文） Was ist nur aus dem Hotel Schweizerhof Zermatt geworden? Unter Roman Omlin war das Haus immer ein echtes Aushängeschild – freundlich, herzlich und gastorientiert. Jetzt leider das komplette Gegenteil. Wir kamen um 22:35Uhr und wollten noch etwas trinken. Laut Homepage (noch mit Öffnungszeiten vom letzten Winter!) ist die Bar bis 24:00 Uhr geöffnet – in der Realität war aber alles dicht. Billard konnten wir zwar noch spielen, aber ohne Getränk, da man nur als Hotelgast noch etwas bekommt. Der angebliche Chef reagierte völlig verständnislos und unprofessionell, keinerlei Entgegenkommen oder Interesse am Gast. So geht man einfach nicht mit Gästen um, schon gar nicht in einem Haus dieser Kategorie. Sehr schade, wie sich das Hotel seit dem Weggang von Herrn Omlin entwickelt hat – Service, Freundlichkeit und Haltung gegenüber Gästen sind auf einem Tiefpunkt. Früher top, heute leider eine Enttäuschung. 09.10.2025

（由 Google 翻译）我们在酒店度过了非常愉快的时光，非常感谢酒店员工在我们入住期间的热情款待。每个人都热情友好、细致周到，竭尽所能让我们感到舒适自在。非常感谢酒店为我们提供了如此愉快而难忘的体验，我们期待着再次光临！ （原文） We had a truly wonderful stay and greatly appreciated the warm hospitality of the hotel staff throughout our visit. Everyone was welcoming, attentive, and went out of their way to make us feel comfortable. Thank you very much for providing such an enjoyable and memorable experience and we look forward to returning!

（由 Google 翻译）在采尔马特施瓦茨霍夫酒店 (Hotel Schweizerhof Zermatt) 的难忘住宿！ 我最近有幸入住了施瓦茨霍夫酒店 (Hotel Schweizerhof Zermatt)，从始至终，这真是一次绝佳的体验。 酒店的位置无与伦比。下火车后，我得知酒店距离采尔马特火车站仅一分钟的步行路程，这让我的抵达过程变得轻松便捷。这种便利让我在入住期间轻松探索小镇，搭乘山间铁路。 如果您计划前往这个迷人的瑞士村庄，那就别再犹豫了——我诚挚地推荐这家酒店。 （原文） An Unforgettable Stay at Hotel Schweizerhof Zermatt! ​I recently had the pleasure of staying at the Hotel Schweizerhof Zermatt, and it was truly a fantastic experience from start to finish. The location simply can't be beaten. Stepping off the train and knowing my hotel was literally a one-minute walk from the Zermatt train station made arrival so smooth and stress-free. This convenience made exploring the town and accessing the mountain railways incredibly easy throughout my stay. If you're planning a trip to this stunning Swiss village, look no further—I wholeheartedly recommend this hotel.

（由 Google 翻译）从车站步行约5分钟。前台工作人员会说英语，酒店内设有桑拿浴室、按摩浴缸和游泳池，入住体验非常舒适。房间配有独立的淋浴间和浴缸，干净舒适。工作人员晚上还送了我巧克力，非常贴心。 早餐也很美味，我特别喜欢辣味薯饼。 如果我再次访问瑞士，我一定会再次入住这家酒店。 （原文） 駅から徒歩で５分程度です。フロントスタッフの方は英語で対応してくださいますし、サウナ、ジャグジー、プールがあり快適に過ごせました。お部屋はシャワーブースとバスタブが独立しており、清潔で気持ちのよいお部屋でした。夜にはスタッフの方がチョコレートをお持ちくださり、嬉しかったです。 朝食も美味しく、ハッシュドポテトがスパイシーで好きになりました。 スイスをまた訪問する際は是非このホテルに泊まりたいです。

（由 Google 翻译）在采尔马特的米拉波酒店度过了美好的时光！酒店全体员工都非常友好、热情周到，总是尽力满足客人的每一个愿望。房间布置时尚，一尘不染。 早餐尤其令人惊喜：新鲜丰富，种类繁多。水疗中心也是放松身心的理想场所，设有桑拿浴室、室内外泳池等等。酒店位置绝佳——环境清幽，步行即可轻松抵达市中心和火车站。 我在这里感到无比放松，一定会再次光临。强烈推荐给所有想要体验采尔马特最佳风情的客人！ （原文） Ein wundervoller Aufenthalt im Le Mirabeau in Zermatt! Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, aufmerksam und immer bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und sehr sauber. Das Frühstück ist ein Highlight: frisch, und vielfälltig. Auch der Wellnessbereich lädt zum Entspannen ein, Sauna, Indoor, Outdoor Pool etc. Die Lage ist perfekt – ruhig, aber dennoch nur wenige Gehminuten vom Zentrum und Bahnhof entfernt. Ich haben mich rundum wohlgefühlt und komme definitiv wieder. Absolute Empfehlung für alle, die Zermatt von seiner schönsten Seite erleben möchten!

（由 Google 翻译）我们乘火车游览瑞士南部期间入住了这家酒店。前台热情接待，并为我们安排了一间很棒的房间。 早餐和晚餐的菜品选择合理，品质优良。 这家酒店我挑不出任何毛病，强烈推荐。 （原文） We visited this hotel as part of a journey around southern Switzerland by train. We we greeted warmly at reception and given an excellent room. The food both at breakfast and the choice at dinner is reasonable and the quality good . I could not fault this hotel and would recommend it highly.

（由 Google 翻译）我们在米拉波酒店度过了美好的两天。水疗中心和餐厅完全满足了我们的期望。 我们尤其要强调工作人员的热情友好和乐于助人。我们尤其要感谢哈坎、阿莱西亚和她父母的出色服务。 （原文） Nous avons passé deux jours merveilleux au sein de l’hôtel le Mirabeau. Le spa ainsi que le restaurant ont répondu à toutes nos attentes. Nous voulons surtout relever la serviabilité et l’amabilité du personnel de service. Nous voulons remercier en particulier Hakan, Alessia et ses parents pour leur excellent travail.

（由 Google 翻译）我们在采尔马特只住了一晚，但从米拉波酒店 (Le Mirabeau) 的漂亮房间望出去，景色美得令人窒息，房间本身也一样。今天早上，马特洪峰的景色美得令人窒息。早餐很丰盛，种类繁多的熟食、水果、糕点、咖啡等等。我们要感谢前台的哈坎 (Hakan) 细心友好的服务。他非常乐于助人，带我们参观了房间，并在退房时帮我们寄存行李，让我们有时间欣赏马特洪峰。谢谢哈坎！我们一定会再次入住这家酒店。采尔马特中心地带的美景。 （原文） We stayed in Zermatt for only 1 night however the view from our beautiful room at Le Mirabeau was incredible as was the room itself. Stunning views of the Matterhorn this morning. The inclusive breakfast was wonderful, a huge variety of cooked food, fruits, pastries, coffee etc. We want to thank Hakan at the front reception desk for his attentive and friendly service. He was very helpful, showed us our room and assisted us with luggage storage upon check out so we could have time to view the Matterhorn upon leaving. Thank you Hakan! We’d definitely return and stay at this Hotel again. A beautiful place in the heart of Zermatt.

（由 Google 翻译）真正优质的选择 由于之前的预订出了问题，我们需要一家备用酒店，而我们选择了米拉波酒店。他们待我们真的非常好，服务简直太棒了！ 酒店的设施和餐饮都堪称一流。一切都是高品质的，每个细节都体现了它的品质。 再次感谢您！ （原文） REALLY GOOD CHOICE WITH HIGH QUALITY We needed a back up hotel because we had a problem with our previous reservation and Mirabeau was our choice. They treated us really really good. The service is incredible! Then, the facilities and the food are high standard. Everything is high quality that could be noticed in any detail. Thanks a lot for once again!

（由 Google 翻译）位于采尔马特中心地带的这家酒店非常棒。这是我第一次住在这里，以后肯定还会再来。酒店的旅行车会把我们送到车站，然后送到前台。之后，酒店会把行李送到房间。房间宽敞漂亮，还有一个很棒的户外休闲区，可以欣赏马特洪峰的景色。我们入住期间一直享用着试吃菜单。餐厅工作人员和厨师对我这个挑食者非常包容，允许我从菜单上点菜，这让我非常感激。食物非常美味！酒店设施也很棒，水疗中心和泳池经常被用来缓解32度的高温！我们每晚都会在每个枕头上放一块瑞士莲巧克力，每天早上都会补充饮用水。特别要感谢每天晚上在餐厅为我们服务的Alessia和Marco。我们非常感谢他们的热情好客。也感谢厨师每天晚上都为我特别烹制菜肴。 期待下次再来😊 （原文） Lovely hotel in the heart of Zermatt. First time staying here & will definitely be back in the future. Hotel wagon picked us up from the station and dropped us off at reception. From there, our luggage was brought up to our room. The room was lovely and spacious and had a nice outside area to relax with views of the Matterhorn. We had the tasting menu throughout our stay. The restaurant staff and the chef were very accommodating for me as a fussy eater and allowed me to choose something off the menu which was greatly appreciated. The food was delicious! The hotel facilities were lovely & the spa and pool were used often to refresh from the 32 degree heat! A Lindt chocolate was left on each of our pillows every night & water was stocked up each morning. A special mention for Alessia & Marco who served us in the restaurant each evening. We appreciated the kindness and hospitality. Thank you to the chef who cooked me something specially each evening. Looking forward to returning in the future 😊

（由 Google 翻译）我们在贝尔里夫酒店的短暂休息堪称完美。主人Katja和Mario以及他们的整个团队都非常热情好客，非常注重确保客人感到宾至如归和愉悦。我们的全景豪华客房享有马特洪峰的壮丽景色，布置精美，非常干净（床也很棒）。自助早餐无可挑剔，而且不断补充。我的生日那天，酒店还送了我几个惊喜。非常感谢！我们毫无保留地推荐采尔马特贝尔里夫酒店，并且已经迫不及待地期待着下次入住了！ （原文） Our short break at the Hotel Bellerive was absolutely perfect. The hosts Katja and Mario and their entire team are warm hosts and place great importance on ensuring that guests feel completely at home and happy. Our Panorama Deluxe Room with a fantastic view of the Matterhorn was beautifully furnished and very clean (the bed was excellent). The breakfast buffet left nothing to be desired and was constantly replenished. There were several lovely surprises on my birthday. Thank you very much! We can recommend the Bellerive Zermatt without reservation and are already looking forward to our next stay!

（由 Google 翻译）一家很棒的酒店，各方面服务都一流。温馨的家庭氛围以及个性化的友好待客之道也让这家酒店成为一大亮点。客房布置高雅，酒店氛围融合了现代与传统。太棒了！我们期待再次光临！ （原文） Ein tolles Hotel mit einem ausgezeichneten Service in allen Bereichen. Die familiäre Atmosphäre und der persönliche und sehr freundliche Kontakt zu den Gästen macht das Hotel außerdem zu einem Highlight. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet und das Ambiente des Hotels eine Mischung aus modern und traditionell. Klasse!!! Wir kommen gern wieder!!!

（由 Google 翻译）我们（夫妻俩）去年冬天在贝勒里夫酒店度过了一段美好的时光。老板和员工都非常热情友好，乐于助人。因为我们直接在酒店官网预订，所以升级到了套房，酒店还布置了套房来庆祝我妻子的生日。老板非常热情好客，亲自接送我们到火车站。这是一家充满瑞士式热情好客的家庭酒店，我们感觉就像家人一样。 自助早餐非常棒，有根据您的口味定制的鲜榨果汁、无限量的普罗塞克起泡酒、现点现做的鸡蛋和煎蛋卷，以及定制咖啡饮品。酒店还提供新鲜的糕点/面包、奶酪、新鲜水果和冷盘。水疗中心和按摩浴缸真是太棒了。我们以后一定会带着孩子们再来这里。 （原文） We (couple) had a spectacular stay at the Hotel Bellerive last winter. The owner and staff were kind and very accommodating. Because we booked directly with the hotel webpage, we were upgraded to a suite and they decorated to celebrate my wife’s birthday. The owner was a dear and personally picked up and dropped off at the train station. This is a family hotel full of Swiss hospitality. We felt like family. The buffet breakfast was incredible with fresh juice according to your tastes, unlimited Prosecco, made to order eggs and omelets, and custom coffee drinks. There were fresh pastry/bread, cheese, fresh fruit, and cold cuts stations. The spa and jacuzzi were such a treat. We will one day return with our children.

（由 Google 翻译）简直太棒了—— 采尔马特的贝勒里夫酒店 (Hotel Bellerive) 堪称瑰宝——热情友好，服务周到，注重细节。客房布置时尚，位置安静，却又恰到好处。 丰盛的自助早餐令人惊艳，非常适合在山间度过活力四射的一天：新鲜、营养均衡、健康无比。菜单上有新鲜水果、自制伯奇麦片、牛油果、猕猴桃、三文鱼，甚至还有香槟。酒店内的榨汁机尤其令人印象深刻，您可以用它来榨苹果汁、胡萝卜汁和姜汁。开启美好的一天！ 酒店不提供晚餐，但这完全不影响我们，因为50米范围内就有几家很棒的餐厅。 即使在退房后（上午11点），我们也能顺利地寄存行李——因为我们的回家路要到晚上。如果可以的话，还可以享受按摩服务。地下室的康体区配备桑拿浴室、蒸汽浴室和按摩浴缸，非常棒——正是长途徒步后所需要的。最棒的是：它开放到晚上10点。 强烈推荐这家酒店——我们一定会再来的！ （原文） Einfach hervorragend - Das Hotel Bellerive in Zermatt ist ein echtes Juwel – super freundlich und zuvorkommend geführt, mit viel Liebe zum Detail. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet, ruhig gelegen und trotzdem mitten im Zentrum. Das grosse Frühstücksbuffet ist einfach sensationell – genau richtig für aktive Tage in den Bergen: frisch, ausgewogen und sehr gesund. Frische Früchte, hausgemachtes Birchermüesli, Avocado, Kiwi, Lachs und sogar Champagner gehören dazu. Besonders begeistert hat uns der eigene Saftmixer, mit dem man Apfel-, Rüebli- und Ingwersaft selbst pressen kann. Ein perfekter Start in den Tag! Abendessen wird im Hotel nicht angeboten – was uns aber überhaupt nicht gestört hat, denn innerhalb von 50 Metern gibt es mehrere sehr gute Restaurants. Auch nach dem Checkout (11 Uhr) konnten wir unser Gepäck problemlos deponieren – die Heimreise war erst am Abend. Eine Massage wäre ebenfalls noch möglich gewesen. Der Wellnessbereich im Untergeschoss mit Sauna, Dampfbad und Jacuzzi ist wunderbar – genau das Richtige nach langen Wanderungen. Und das Beste: er ist bis 22 Uhr geöffnet. Ein durch und durch empfehlenswertes Hotel – wir kommen ganz sicher wieder!

（由 Google 翻译）贝勒里夫酒店 (Hotel Bellerive) 位于采尔马特市中心，是一家绝对棒极了的酒店，舒适温馨。我们傍晚下火车抵达，前台服务员热情地迎接了我们，她笑容满面，真心实意地欢迎我们。她陪我们到房间，带我们参观了房间，确保我们熟悉房间的各项设施。床铺舒适，配有宽大蓬松的羽绒被，迷你吧和咖啡吧储备充足（全部免费！）。阳台是享用晚间葡萄酒和俯瞰城市美景的绝佳去处。包含在房费内的早餐非常棒，提供新鲜农产品、面包、肉类、奶酪以及各种其他全套早餐选择。鲜榨橙汁和各种其他咖啡饮品也很不错。更棒的是，大多数日子里，你都能看到酒店老板和员工热情接待，让客人感到舒适惬意。这是我迄今为止在世界各地和美国各地体验过的最棒的酒店体验。我强烈推荐贝勒里夫酒店给来采尔马特的游客。 （原文） Hotel Bellerive was an absolutely fantastic, comfortable and welcoming hotel in the heart of Zermatt. We arrived mid-evening from the train, and were greeted by the front desk attendant, who was smiling and genuinely happy to welcome us. She accompanied us to our room to give us a tour and make sure we knew how to work everything. The beds were comfortable with big, fluffy down comforters, the mini-bar and coffee bar were well stocked (all at no additional charge!). The balcony was a perfect place to sit for an evening glass of wine and to watch the city below. The included breakfast was amazing, offering fresh produce, breads, meats, cheeses, and a variety of other full breakfast options. The fresh squeezed orange juice was nice addition, as well as the variety of other coffee beverages. As an added special touch, you will see the owners most days, working alongside their staff greeting and making guests feel comfortable. By far the best experience I’ve ever had, including those in various countries and across the US. I highly recommend the Hotel Bellerive to travelers visiting Zermatt.

（由 Google 翻译）从我们抵达的那一刻起，贝勒里夫酒店的一切都完美无瑕。一位和蔼的绅士到火车站接我们，他热情友好，为我们的旅程定下了美好的基调。抵达酒店后，安德里亚热情地接待了我们，并提供了许多关于周边地区的实用信息。 我的房间……哇！一尘不染，设计精美，还能欣赏到马特洪峰的壮丽景色。我简直爱上了这里。酒店位置也绝佳，既靠近所有景点，又闹中取静。 早餐棒极了！工作人员细致周到，不时询问每位客人的需求，确保他们得到妥善照顾。我遇到的每一位员工都真诚友善——这与我在瑞士其他任何地方的体验都截然不同。 我唯一的遗憾是没能给接我们的司机小费。当时我身上没有现金，采尔马特的自动取款机也无法取款。如果他看到了这条评论——我深感抱歉！ 我六月份入住过这家酒店，我可以毫不犹豫地说，我一定会再次入住贝勒里夫酒店。它不仅仅是一家酒店——它让我感觉像家一样。❤️ （原文） From the moment we arrived, everything about our stay at Hotel Bellerive was just perfect. A kind gentleman picked us up from the train station .He was so friendly and welcoming, setting the tone for our visit. When we arrived at the hotel, Andrea greeted us warmly and gave us lots of helpful information about the area. My room… wow! It was spotless, beautifully designed, and had an incredible view of the Matterhorn. I truly left my heart there. The location is also excellent , close to everything yet peaceful. Breakfast was amazing! The staff were attentive and constantly checking to make sure everyone was well taken care of. Every single team member I met was genuinely kind and friendly — unlike anywhere else I’ve stayed in Switzerland. My only regret is not being able to tip the driver who picked us up. I didn’t have any cash at the time, and the ATM in Zermatt wouldn’t let me withdraw money. If he ever reads this — I’m terribly sorry! I stayed here in June, and I can say without hesitation that I will 100% return to Hotel Bellerive. It’s not just a hotel — it feels like home. ❤️

（由 Google 翻译）房间干净舒适。浴室也很干净。前台人员很友好。早餐很棒。他们提供往返火车站的班车服务。我在这里住得很愉快。如果我再次访问采尔马特，还会再次入住这里。 （原文） Room was clean and comfortable. Bathroom was clean. People at the reception were nice. Excellent breakfast. They provide shuttle service to and from train station. I enjoyed my stay here. If I visit Zermatt again, will stay here again.

（由 Google 翻译）梦幻般的酒店，我们住过的最美的酒店之一。这里的一切都恰到好处。即使是乘坐甜蜜的火车，欣赏令人叹为观止的山景，也是一种体验。从列车员和接待处到水疗中心和服务人员，这里的服务无与伦比地友好周到。您几乎无需表达您的愿望，它们就会立即得到满足。酒店氛围温馨舒适，一切都以客人的身心健康为中心。美食令人赞叹，水疗中心美得难以言表，而且保持得非常干净。饮品免费供应。我们立刻感到宾至如归，一定会再来的。 （原文） Ein Traum, mit das schönste Hotel welches wir je besucht haben. Hier stimmt einfach alles. Schon die Anreise mit der süßen Bahn in die atemberaubende Bergwelt ist ein Erlebniss. Der Service ist vom Zugführer, über die Rezeption bis hin zum Spa und Service- Personal unübertroffen freundlich und zuvorkommend. Man braucht Wünsche fast nicht aussprechen, sie werden sofort erfüllt. Das Hotel hat einen gemütlichen Flair, alles ist auf das Wohlbefinden des Gastet ausgerichtet. Die Kulinarik grandios, der Spa unbeschreiblich schön und extrem sauber gehalten. Getränke stehen zur freien Verfügung. Wir haben uns sofort wohlgefühlt und werden sicherlich wiederkommen.

（由 Google 翻译）当我们上山的火车抛锚时，我们可以选择下车徒步前往最近的火车站。我们最终入住了利菲尔阿尔普度假村，当时我们正在考虑是等火车出站还是徒步返回镇上。尽管我们不是酒店客人，但主人热情地接待了我们，还送了咖啡。他帮我们找到了一条徒步路线，并说服我们去参观利菲尔湖。我们非常感谢他的热情好客和乐于助人。希望下次来采尔马特时能再次入住。谢谢！ （原文） When our train up the mountain broke down we had the option to get off and hike to the nearest train station. We ended up at Riffelalp Resort while deciding if we would wait out the broken train or hike back down to town. The host greeted us with hospitality and coffees even though we were not hotel guests. He helped us find a hiking path and convinced us to go visit the Riffelsee Lake. We are so grateful for his kindness and willingness to help us. We hope to come back as guests next time we are in Zermatt. Thank you!

（由 Google 翻译）这是我们第一次入住五星级酒店，我们惊喜万分。服务细致周到，处处都尽享舒适。房间温馨舒适。当然，Horu 也无处不在。 （原文） Das war unser erster Urlaub in eine 5 Stern Hotel und wir sind überwältigt. Der Service ist dezent und zuvorkommend. Man wird rundum verwöhnt. Die Zimmer sind sehr heimelig eingerichtet. Und natürlich ist das Horu omnipräsent.

（由 Google 翻译）真是个令人惊叹的地方！从抵达的那一刻起，我们就感受到了无比的特别。能看到马特洪峰美景的套房真是太棒了。我们在阳台上订婚了💍，简直完美。按摩棒极了，外面水疗池的景色美得令人窒息。早餐选择丰富，两家餐厅的晚餐也非常棒。 我们迫不及待地想再次入住，和这里的团队一起庆祝更多特别的日子。我们太喜欢这里了。 （原文） What an amazing place. From the moment we arrived we were made to feel very special. The suite with the view of the Matterhorn was sublime. We got engaged 💍 on the balcony and it was perfect. Massage was wonderful and the view from the spa pool outside was to die for. The breakfast choice was plentiful and the food in the evenings at both restaurants was fantastic. We can't wait to return to celebrate many more special days with the team here. We loved it.

（由 Google 翻译）这家带水疗中心的山间度假酒店位于海拔 2,222 米处。 它位于从最近的采尔马特火车站前往高纳格拉德观景台的途中。 虽然这里是游览马特洪峰的好地方，但附近没有餐厅，所以用餐可能会比较单一。 如果您住在采尔马特火车站附近，您可能会有各种各样的选择，包括日式餐厅。 桑拿非常棒。 它拥有芬兰式自助桑拿、雾桑拿和安静的休闲区。 最重要的是，一边在露天浴室中沐浴，一边欣赏马特洪峰的美景，真是太棒了。 开放时间有点短，从下午 2:00 到晚上 7:30，但是…… 工作人员的服务非常出色，我们玩得很开心。 （原文） 標高2222mにあるスパ付きの山岳リゾートホテル 最寄駅のツェルマットからゴナグラードの展望台に行く途中駅にあります。 マッターホルン観光に適していますが、周辺にはお店は全く無いので、食事は同じものの繰り返しになり相当キツイかもしれません。 ツェルマットの駅周辺に宿泊すると和食店含めていろいろと選べそうです。 サウナはとても素晴らしかったです。 セルフロウリュのできるフィンランド式のサウナとミストサウナ、静かなリラクゼーションスペース。 そして何よりマッターホルンを眺めながらの外気浴が最高です。 時間が14時〜19時半と少し短めですが。 スタッフのサービスはとてもハイレベルで良い時間を過ごせました。

（由 Google 翻译）酒店非常漂亮，坐拥马特洪峰的壮丽景色，还有一个俯瞰马特洪峰的迷人户外水疗中心，而且供暖充足。 可惜的是，酒店的餐厅不太达标……早餐也一样。比如冷盘，尤其是火腿，和我们在商店托盘里找到的一样，而且总体来说，选择有限……真可惜…… 另一个小缺点是火车时刻表，晚上在酒店有点让人抓狂…… 除此之外，其他方面都很好。 （原文） Très bel établissement, avec une vue exceptionnelle sur le Cervin, joli SPA extérieur donnant sur le Cervin également et correctement chauffée. Les restaurants de l’hôtel ne sont pas à la hauteur malheureusement… Le petit déjeuné non plus, la charcuterie par exemple notamment le jambon est celui que nous trouvons en barquette dans le commerce et plus généralement le choix est limité… Dommage… Petit bémols également sur les horaires de train qui vous tiennent un peu en otage le soir à l’hôtel…. Sinon le reste était très bien

（由 Google 翻译）毫无疑问，这家酒店超出了您的所有预期。奢华、优雅、简约、周到的服务、全景视野、10/10 的水疗中心……仿佛置身于圣诞电影中，成为主角。我们感觉无比美好。我们非常感谢 Juan Carlos 的周到服务，他毫不犹豫地帮助我们解决所有问题，即使在空闲时间也是如此。酒吧的 Jose 总是面带微笑，服务周到。还有 Victor，他确保我们一切顺利，调制出令人惊艳的鸡尾酒！ 这家酒店适合家庭、情侣，以及像我们一样的蜜月旅行者。 非常感谢你们像家一样热情款待我们。我们一定会再来的。 （原文） Sin duda el hotel sobresale cualquier expectativa que puedas tener. Lujo, elegancia, sencillez, atención, vistas panorámicas, spa 10… Es como estar en una película navideña y ser la protagonista. No pudimos estar mejor. Agradecer el trato tan magnífico y cuidadoso de Juan Carlos, no dudó en ayudarnos en todo incluso en su tiempo libre, Jose en el bar con una sonrisa siempre y una atención con mucho mimo, y Víctor, estaba pendiente de que no nos faltara nada y hace unos cócteles de miedo! Hotel tanto para familias, parejas y como nosotros… luna de miel. Mil gracias por habernos tratado como en casa. Sin duda volveremos.

特别美和舒适的酒店！餐厅也是极好的！值得为酒店而来的旅行

（由 Google 翻译）即使两年过去了，我们仍然会说在奥姆尼亚酒店的住宿是我们经历过的最棒的酒店体验之一。从马特洪峰的壮丽景色，到无微不至的服务和热情好客，每一个细节都无可挑剔。 酒店令人叹为观止，氛围宁静祥和，工作人员让我们感受到宾至如归的尊贵。Nina 和 Bianchi 待我们如同家人般热情，甚至带我们参观了酒店，然后亲自送我们到房间。我们会继续向亲朋好友推荐奥姆尼亚酒店，并且迫不及待地想再次光临。这里真的是一个即使离开很久也会久久萦绕心头的地方。 （原文） Even two years later, we still talk about our stay at The Omnia as one of the most spectacular hotel experiences we’ve ever had. From the breathtaking views of the Matterhorn to the seamless service and warm hospitality, every detail was exceptional. The property is stunning, the atmosphere serene, and the staff made us feel genuinely valued as guests. Nina and Bianchi treated us like family, even giving us a tour of the property before personally escorting us to our room. We continue to recommend The Omnia to friends and family, and we can’t wait to return. It’s truly a place that stays with you long after you’ve left.

（由 Google 翻译）一家独一无二的酒店，拥有卓越的员工。酒店氛围隽永，处处洋溢着活力与喜悦，细节之处也体现着对生活的热爱。采尔马特上方的地理位置优越，景色优美。 然而，Omnia 最令人赞叹的是，酒店所有员工无一例外都极其友好、专业、高效，且平易近人。在这里，您仿佛置身于家，尽情放松身心。 （原文） Einmaliges Hoten mit unglaublichen Mitarbeitenden. Die Atmosphäre im Hotel ist zeitlos und wird bis zu den kleinsten Details gelebt und zelebriert. Die Lage über Zermatt ist wunderschön. Das bemerkenswerteste am Omnia ist hingegen, dass ausnahmslos alle Mitarbeitenden des Hotels äusserst freundlich, professionell, kompetent und dennoch nahbar sind. Hier fühlt man sich wie zuhause und kann einfach nur abschalten.

（由 Google 翻译）毫无疑问，这是我住过的最棒的酒店之一，从始至终都无与伦比。感谢你们让我在采尔马特的时光如此难忘。酒店美极了，设施一流，景色也美不胜收。我每天早上都喜欢在阳台上喝咖啡，尽情享受。工作人员非常友善，乐于助人，让我的住宿体验更加精彩。他们帮我规划了徒步活动，甚至在我身体不适的时候帮我安排了医生预约。我非常感谢你们的热情款待，尤其是作为一个独自旅行的我。我期待着有一天能再次回到这里！ （原文） Hands down one of the best hotel experiences I have had, everything from start to finish was exceptional. Thank you for making my time in Zermatt so memorable. The hotel is stunning, with beautiful facilities matched with incredible views. I enjoyed my coffee every morning on the balcony soaking it all in. The staff were so kind and helpful which made my stay even more amazing. They helped me plan my hiking activities and even arranged a doctors appointment for me when I was unwell. I truly appreciate your hospitality, especially as a solo traveler. I look forward to coming back again one day!

（由 Google 翻译）我住过世界上很多豪华酒店，包括四季酒店和文华东方酒店。然而，这家名为奥姆尼亚酒店 (Omnia) 的酒店是我住过最棒的一次。 精美的设计（建筑、家具，甚至看起来像TBM（隧道掘进机）的肥皂盒）以及周到的服务都非常出色。现在我住在苏黎世柏悦酒店 (Park Hyatt Zürich)，它和奥姆尼亚酒店相比简直丑爆了。他们（苏黎世柏悦酒店）在空间营造方面没有任何基本的理念。 在奥姆尼亚酒店，我临时预约了水疗，他们帮我办好了。菲利普注意到我靠近大堂，跑过来告诉我预约已经成功了。 泳池和水疗区非常漂亮，令人放松。 带壁炉的图书馆也很不错。他们的艺术书籍收藏比纽约公共图书馆还要好。 感谢你们给我这次入住的机会。 （原文） I have stayed in many luxury hotels in the world including Four Seasons and Mandarin Oriental. However, this hotel the Omnia was the BEST stay ever. Attention to detail in beautiful design (architecture, furnishings, even the soap dish which looks like TBM- Tunnel Boring Machine- and attentive service were totally exceptional. Now I am staying at Park Hyatt Zürich and it looks so ugly compared to the Omnia. They (Park Hyatt Zurich) don’t have any fundamental philosophy about creating a space. At the Omnia, I made a last minute appointment for the spa, and they made it happen. Phillip noticed I was near the lobby and he ran to tell me the appointment was actually created. Pool and spa area were gorgeous and relaxing. The library with the fireplace was a nice touch. Their collections of art books was better than New York public library. Thank you for letting me have the opportunity to stay there.

（由 Google 翻译）入住这家酒店真是太棒了，感觉每位员工都竭尽全力让您度过愉快的时光。这是我住过的最棒的一次。我们的房间里有一个很棒的浸泡浴缸，非常舒服。 （原文） It is wonderful to stay at a hotel where it feels like every staff member is invested in you having a pleasant time. Best stay ever. There was a great soaking tub in our room, and it was delightful.

（由 Google 翻译）采尔马特以其高品质的酒店而闻名，过去20年来，我多次入住这里，深有体会。 但在这里，我必须承认，它远超你的想象。酒店对每个细节的关注，以及全体员工的敬业精神，都致力于让您拥有难忘的住宿体验，让您渴望再次光临！ 餐厅呢？服务和食物也同样用心。一场视觉和味觉的盛宴！简直太棒了！ 但一切都是有代价的，所以要做好预算！在我看来，这里物超所值。 非常感谢这次美好的住宿。唯一的愿望：再来！！！🥰😘 （原文） Zermatt est reconnu pour sa qualité hôtelière et j’ai pu le constater durant de nombreux séjours depuis plus de 20 ans. Mais là, je dois avouer que l’on dépasse tout ce que l’on peut imaginer. Le soin du détail à tous les niveaux et l’attention de tout le personnel de vouloir faire plaisir et de rendre ce séjour inoubliable et de vous donner l’envie d’y revenir ! Et que dire du restaurant, où l’on retrouve la même attention dans le service et l’assiette. Un vrai plaisir pour les yeux et le palais ! Juste grandiose ! Mais tout a un prix, donc prévoyez un bon budget ! Mais le rapport qualité/prix reste à mon avis tout à fait correct. Mille mercis pour ce magnifique séjour. Une seule envie : y retourner !!! 🥰😘

（由 Google 翻译）人生中最美好的体验之一！从采尔马特火车站到酒店（虽然离喧闹的街道稍远）的无缝接驳服务开始。工作人员的出色解决方案帮助我解决了入住过程中遇到的诸多问题。入住令人惊叹的马特洪峰景观房，在三天中的两天里欣赏马特洪峰的完美景色。强烈推荐官网上的“挚友套餐”，享受最佳体验，包括半食宿、迎宾饮品、双人25分钟按摩和罗兰百悦香槟。梦幻般的两天给我和家人留下了难忘的回忆，我迫不及待地想再次光临。特别感谢他们的工作人员Clementine、Nicole和Linda。他们的热情好客和卓越的服务精神令人印象深刻。 （原文） One of the best time of life experiences! Starting from a seamless shuttle service from the Zermatt station to the hotel, located a bit far from noisy street. Wonderful solution from the staff helping solving error of myself to accommodate. See perfect view of Matterhorn 2 days of three from its astonishing Matterhorn view room. Best friend package from the official website is definitely recommended to have best experience here including half board, welcoming drinks, 25 minutes massage for two and welcoming Champaign of Laurent-Perrier.dreamlike two days gives me and family a unforgettable memory and I can’t wait for our next visit. Special thanks to their staff Clementine, Nicole and Linda. Their hospitality and excellent spirit of service are really impressing.

（由 Google 翻译）我们非常激动！从我们抵达的那一刻起，友好热情的团队就热情地欢迎我们——每位员工都如此。酒店不仅以其优越的地理位置（步行即可轻松抵达所有地点）令人印象深刻，更以其美妙的氛围（让您立刻感受到宾至如归的感觉）令人印象深刻。 另一个亮点是这里的食物——简直令人惊艳！每道菜都令人愉悦。 这是一次非常成功的住宿体验；我们一定会再来的。 此致 （原文） Wir sind absolut begeistert! Schon beim Ankommen hat uns das freundliche und hilfsbereite Team mit herzlicher Gastfreundschaft empfangen – und das von jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter. Das Hotel überzeugt nicht nur durch seine zentrale Lage, von der aus alles bequem zu Fuss erreichbar ist, sondern auch durch das tolle Ambiente, das sofort zum Wohlfühlen einlädt. Ein weiteres Highlight war das Essen – einfach sensationell! Jeder Gang war ein Genuss. Ein rundum gelungener Aufenthalt, wir kommen definitiv wieder. Liebe Grüsse

（由 Google 翻译）极其令人失望的体验——绝对避免！ 我们一家三口在采尔马特的欧洲酒店住了两晚。其中两家住在欧洲酒店，另一家住在附近的另一家酒店。原本应该轻松愉快的假期，却因为前台工作人员的恶劣行为——尤其是一位英语蹩脚、态度更糟糕的金发女士——变成了一次不必要的压力体验。 我预订了一间四人间，但只有三人入住。我的朋友找不到四人间，不得不预订了一间三人间。入住时，我们清楚地解释了情况，并要求换房，因为我们仍然需要支付两间房共七人的房费。由于房间空余，他们给我们换了房间——但令人难以置信的是，工作人员竟然要求我的朋友额外支付一个孩子的费用，而这个孩子已经包含在我们团里了，而且还有房费。 由于我们现在住的房间比我最初支付的价格更小、更便宜，我理所当然地要求退款，但接待员拒绝了，并开始表现得极其粗鲁，甚至声称我大声喧哗——而我并没有。我告诉她我很冷静，但如果需要，我可以大声说话。她没有专业地解决问题，反而表现出被冒犯和敌意，这完全令人无法接受。 直到第二天，她才承认了自己的错误，并承诺退款——但不出所料，到目前为止，什么退款都没有。 第三家酒店——朱丽叶酒店——的热情好客让这种反差更加明显。尽管我们不是酒店的客人，却受到了热情的接待。这才是酒店应有的待客之道。 我游历广泛——足迹遍布欧洲、美国以及其他地区——我可以肯定地说，这种行为在任何一家信誉良好的美国酒店都是绝对不会被容忍的。我们在这里受到的待遇不仅不专业，简直是侮辱。 采尔马特是个绝美的地方。但如果你打算好好享受放松的时光，最好别住欧洲酒店。附近有更好、更友好、更实惠的选择。 （原文） Extremely Disappointing Experience – Avoid at All Costs We stayed at Europe Hotel in Zermatt for two nights as a group of three families. Two of the families stayed at Europe Hotel, and the third stayed at another hotel nearby. What should have been a relaxing vacation turned into an unnecessarily stressful experience due to the appalling behavior of the front desk staff — specifically a blonde woman with poor English and even worse attitude. I had booked a quadruple room but was staying with only three people. My friend, who couldn't find a quadruple room, had to book a triple room for three guests. During check-in, we clearly explained the situation and requested to swap rooms accordingly, since we were still paying for seven people total across both rooms. Due to availability, they changed our rooms — but then incredibly, the staff demanded extra payment from my friend for a child who was already included in our group and room payments. When I rightfully requested a refund, as we were now in a smaller, cheaper room than what I originally paid for, the receptionist refused and started behaving extremely rudely, even claiming I was raising my voice — which I wasn’t. I told her I was calm but could raise my voice if needed. Instead of resolving the issue professionally, she acted offended and hostile, which was completely unacceptable. Only the next day, she acknowledged her mistake and promised a refund — but unsurprisingly, nothing has been refunded so far. What made the contrast even more obvious was the outstanding hospitality of the third family's hotel, Juliet Hotel, where we were greeted warmly despite not being guests there. That’s how a hotel should treat people. I’ve traveled extensively — across Europe, the U.S., and beyond — and I can confidently say this would never be tolerated in a reputable American hotel. The way we were treated here was not just unprofessional, it was insulting. Zermatt is a stunning place. But if you’re planning to enjoy your time and relax, do yourself a favor and avoid Europe Hotel. There are far better, friendlier, and more honest options nearby.

（由 Google 翻译）房间里的马特洪峰景色绝佳。所有员工都很友好，除了餐厅的员工，他们似乎有些不知所措，无法妥善应对。食物还不错，距离火车站约10分钟，那里和大多数酒店一样设有百叶窗。 （原文） Excellent view of Matterhorn in the room. All the staff are friendly except those in the restaurant which seem overwhelmed and cannot handle.l properly. Food is alright and location is about 10min from train station where they have a shutter like most hotel here.

（由 Google 翻译）入住体验非常棒。工作人员非常友好，一切都协调一致，和谐有序。房间很漂亮，健身区很棒，餐厅的食物也很棒。我们感觉非常舒适。 （原文） Wunderbarer Aufenthalt. Auffallend freundliche Mitarbeiter, alles wirkt sehr auf einander abgestimmt, harmonisch. Zimmer schön, Wellnessbereich toll und das Essen im Restaurant ebenfalls hervorragend. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

（由 Google 翻译）酒店房间令人愉悦。员工出色。餐厅是我们旅途中最好的餐厅之一。还能一边享用饮品一边欣赏马特洪峰的美景？令人难忘。一定要入住这家酒店，享受美好时光。 （原文） Hotel rooms delightful. Staff outstanding. Restaurant one of the best on our trip. And drinks with view of Matterhorn ? Unforgettable. Do stay at this hotel. And enjoy yourself.

（由 Google 翻译）这家酒店新建得很漂亮，友好、专业、彬彬有礼的员工给我留下了深刻的印象。 酒店有一个漂亮的酒吧，配有钢琴可供弹奏，一个整洁漂亮的休息室，还有一个迷人的小花园。 酒店房间景色优美，家具都是全新的，一切都非常干净，维护得很好。 如果我再来采尔马特，我还会住在这里。 这家酒店新建得很漂亮，友好、专业、彬彬有礼的员工给我留下了深刻的印象。 酒店有一个漂亮的酒吧，配有钢琴可供弹奏，一个整洁舒适的休息室，还有一个迷人的小花园。 房间景色优美，家具都很新，一切都非常干净，维护得很好。 下次来采尔马特，我肯定还会住在这里。 我想知道我想知道的。这是个好主意。 我迫不及待想见到你，我迫不及待，我迫不及待！我在这里。我在这里。 抱歉，抱歉，抱歉。 我想知道我想了解的。 在这家新酒店，我对我们工厂最重要的印象是友谊、商务和礼貌。 酒铺里有一个漂浮的酒吧（你可以拥有不止一个金属竖琴）、一个井然有序的美丽景观/休息区，以及一个小巧有趣的花园。 我的办公室视野很好，我已经设计了一个新的办公室，我相信我的工作会成功。 下次我再来，一定再见。 （原文） The hotel is new and beautiful, and I was impressed by the friendly, professional, and courteous staff. The hotel has a lovely bar with a piano to play, a neat and beautiful lounge, and a charming small garden. The hotel room has a great view, the furniture is brand new, and everything is extremely clean and well-maintained. If I return to Zermatt, I will stay here again. 新しくて美しいホテルで、スタッフの皆さんがフレンドリーでプロフェッショナル、そしてとても礼儀正しいことに感動しました。 ピアノが弾ける素敵なバー、すっきり整った快適なラウンジ、かわいらしい小さな庭もあります。 客室は眺めが良く、備品はとても新しく、驚くほど清潔で手入れが行き届いていました。 次にツェルマットを訪れるときも、ぜひここに泊まりたいです。 새롭고 아름다운 호텔입니다. 직원들이 친절하고 전문적이며 매우 예의 바른 점이 특히 인상적이었습니다. 피아노를 연주할 수 있는 멋진 바가 있고, 깔끔하고 보기 좋은 라운지, 아기자기한 작은 정원도 있습니다. 객실 전망이 훌륭했고, 비품들이 매우 새것처럼 깨끗하고 잘 정돈되어 있었습니다. 다시 체르마트에 오게 된다면 꼭 이곳에 다시 머물겠습니다. 这家酒店新而漂亮，最让我印象深刻的是员工团队——友好、专业、礼貌。 酒店有很漂亮的酒吧（还可以弹钢琴），整洁美观的等候/休息区，还有一个小巧有趣的花园。 我们的房间视野很好，设施几乎都是新的，极其干净、打理得很到位。 下次再来采尔马特，我还会住这里。

（由 Google 翻译）地理位置优越，景色迷人，但桑拿房只能用一半，蒸汽房也坏了，房间清洁也差强人意。第一天，客房服务直到下午5点左右才提供，而且是在我们提出要求后才提供的。第二天，门在我们面前砰地关上，根本没打扫——这对于一家四星级酒店来说，相当不寻常。 不幸的是，这毁掉了我们友好员工的良好声誉。 （原文） Top Location mit traumhafter Aussicht aber Sauna nur zur Hälfte benutzbar, Dampfbad kaputt und Zimmerreinigung schlicht unbefriedigend, bis gegen 17 Uhr nicht gereinigt und erst nach Nachfrage wurde Zimmerservice am ersten Tag erledigt und am 2. Tag mürrisch die Tür vor der Nase zugeschlagen und nicht gesäubert, für 4 Sterne eher untypisches Verhalten. Leider ist damit das positive Aushängeschild für freundliche Mitarbeiter zerstört.

（由 Google 翻译）这是我们入住的第四天。通常情况下，我会给这样的酒店打四星甚至五星。房间宽敞舒适，员工礼貌周到，早餐虽然标准但还不错，晚餐也是精致的。更别提酒店里还有很棒的桑拿设施，可以欣赏马特洪峰的美景。 但是，我们想休息一下，远离人为噪音。选择这家酒店的理由是什么呢？从图片和谷歌地图上看，我们以为这是一家远离喧嚣的僻静酒店。然而，每天从清晨到下午6点，酒店周围都很吵，我们甚至无法打开窗户欣赏自然风光。距离酒店200米处有一个新建筑（谷歌地图上看不到），工作日期间那里有大型建筑机械在施工。酒店就在缆车站旁边，缆车的机械装置不断发出噪音。此外，酒店还有一辆小型运输车用来运送游客的行李。这辆车整天往返于火车站之间，发出很大的机械噪音。 如果您也介意人为噪音，并且真的想住在这里，我建议您选择能看到马特洪峰美景的拐角房间。 山景房（例如207这样的奇数房）更容易受到噪音干扰，而且由于酒店周围挤满了游客，私密性也较差。 如果您不介意这些问题，这家酒店还是不错的，地理位置优越，适合徒步旅行。 —————— 更新： 由于有空房，我们最后三晚从207房间换到了302房间。前台的Julia非常乐于助人。 这间房间的噪音问题并不突出，而且可以直接看到马特洪峰和采尔马特。虽然新房间比之前的房间小很多，但这个景观几乎弥补了所有不便（但每晚需额外支付100瑞士法郎）。为了这个景观，并且稍微减少了噪音的滋扰，我将我的评分从 3 提高到了 4。 不过，我必须补充一点，总的来说，考虑到所有因素，这是一家价格过高的酒店。 （原文） This is our 4th day. Normally, I would give such a hotel 4 or even 5 stars. They have spacious and comfortable rooms, staff is polite, breakfast is standard but good and dinners are fine dinning style. And lets not forget nice sauna facility with Matterhorn view. BUT, we were looking for some rest and away from man-made noises. What was the whole reason to pick this hotel. From images and google maps, we thought that it would be a secluded hotel away from noises. However, from early morning till 18:00 everyday there i noise around the hotel and we could not even open the windows and enjoy the nature. There is a new construction (not visible in Google Maps) 200m away from the hotel and big construction machines are working there during the week. Hotel is just next to cable car station, and mechanism of cable cars are constantly making noise. Moreover, hotel has a small transportation vehicle to carry lagguages of visitors. This is making very loud mechanical sound while going to train station back and forward whole day. If you are also bothered with man-made loud noise and if you really want to stay here, I would suggest the corner rooms with Matterhorn view. Mountain view rooms (odd numbers like 207) exposed to noise more and there is no privacy because of the tourists around the hotel. If you dont mind these issues, it is nice hotel with good location for hiking. —————— UPDATE: Since availability occurred, we switched from room 207 to 302 for our last 3 nights. Julia from reception was quite helpful. Noise issue is not prominent in this room. And it has direct view to Matterhorn and Zermatt. Even though the new room is considerably smaller than the previous one, This view compensate almost every nuisance (but it comes with an extra price tag of +100chf per night). For the sake of this view, and slightly decreased noise nuisance, I increased my rating from 3 to 4. Though, I have to add that overall, considering everything, it is an overpriced hotel.

（由 Google 翻译）我在盂兰盆节期间住了两晚。 - 价格合理，甚至包含两餐。 - 我选择这家酒店是为了欣赏美景。 - 如果你提前联系酒店，工作人员会来接你并帮你搬运行李。回程时，他们还会帮你把行李送到车站。 - 客人的一大福利是可以清晨步行到人迹罕至、倒挂的马特洪峰。然而，攀登那里既艰难又寒冷，还会让人耳朵痛。 - 酒店设有按摩浴缸和桑拿房，可以欣赏马特洪峰的景色，还有一个休闲区，可以消磨时间。 - 我的房间价格便宜，没有阳台，也看不到马特洪峰的景色，所以被安排在了边缘，正对着索道（没什么可抱怨的）。 - 房间足够宽敞，但房间里有一股浓重的气味，即使打开窗户通风也无济于事。我跟前台说了，他们说晚点会来检查，但一直没来，我就放弃了。他们说可能已经订满了，所以也没办法，而且他们也没有消毒喷雾。 ——第二天晚上回来的时候，打扫还没完，可能是因为有优先入住的特权，我当时正处于最危险的边缘。 ・每个人对米饭都有自己的看法，但鸭肉特别硬，好吃和难吃的差别很大。 ・不出所料，考虑到现在这个季节，日本人很多，我也是其中之一。第二天吃晚饭的时候，我开始怀疑自己是不是在日本。想体验异国风情的话，最好避开日本的长假。 （原文） お盆に2泊しました。 ・2食付きでこの値段はあり ・景色を楽しむためにここに決めた ・スーツケースは事前に連絡入れればホテルの方がお迎えに来てくれて運んでくれます。帰りも駅まで運んでくださいます。 ・宿泊者特典は歩いて誰もいない逆さマッターホルンへ早朝に行けること。ただし行きは登りでキツいのと寒くて耳が痛い。 ・マッターホルン眺めながらのジャグジーやサウナがありリラックススペースもあるので時間潰せる ・お部屋はマッターホルンの見えないベランダ無しのお安い部屋なので端っこのロープウェイ側（特に不満なし） ・広さは充分でしたが部屋にキツい匂いが残っていて窓全開にして換気しても取れないのでフロントの方に伝えたところ、後で見に行くよ！と言われましたがお部屋に来てもらえず諦めました。満室だろうからどうにもならないしスプレーもないって言ってたしなぁ。 ・翌日清掃は夕方戻っても終わっておらずチェックインの人優先でかつ私は1番端っこだったからかな。 ・ご飯は感じ方人それぞれだけど鴨肉はめちゃくちゃ硬かった、美味しいものとそうで無いものの差が激しかった。 ・時期的に予想通りの日本人だらけ、私もその一員。2日目のディナー時はここは日本か？と思うほど。外国雰囲気を味わいたいと思う人は日本の長期休み期間は避けた方が無難かな。

（由 Google 翻译）瑞士以其令人叹为观止的自然美景、宁静的湖泊和世界一流的热情好客而闻名。这次旅行，我和12位徒步旅行爱好者一起探索了这个美丽的国家。从苏黎世到圣莫里茨、卢加诺，最终抵达采尔马特，酒店员工的专业素养和热情周到的服务给我们留下了深刻的印象——他们的服务为我们的旅程增添了温暖。 然而，这一切在我们抵达1853酒店的那一刻发生了改变。 说我们感到震惊和失望，丝毫不为过。 徒步了四个多小时后，我们当然筋疲力尽，只想好好地享用一顿晚餐，好好休息一下。 由于我们一行13人，所以提前预订了套餐。和在其他餐厅一样，我们礼貌地告知工作人员，他们可以开始上菜了，同时我们快速点完饮料——这个小小的举动一直以来都能节省大家的时间和精力。 然而，那位名叫卡佳的工作人员却以极其粗鲁和不屑的语气断然拒绝了我们的请求。她坚持要求我们必须先点完饮料才能上菜。我抬头看她，她却面无表情地瞪着我们，带着一丝挑衅的语气说道：“这就是我们的工作方式。” 这种程度的不尊重和不专业令人震惊——而且完全不可接受。 在一家以标志性景观和所谓的高标准而闻名的酒店里遭遇这种行为，真是令人深感失望。 感觉她好像认为我们别无选择，仅仅因为我们住在山上。 为了不让这次不愉快的互动毁掉我们美好的瑞士之旅，我选择放弃预付的晚餐和房间，搭乘末班火车下山。 那天晚上晚些时候，我在采尔马特的一家法国小餐馆享用了一顿美味的晚餐——那里的美食和真诚热情的服务让我感受到了真正的瑞士式热情好客。 （原文） Switzerland is renowned for its breathtaking natural beauty, serene lakes, and world-class hospitality. This trip, I was joined by 12 fellow hiking enthusiasts to explore this beautiful country. From Zurich to St. Moritz, Lugano, and finally Zermatt, we were consistently impressed by the professionalism and courtesy of the hotel staff we encountered — their service truly added warmth to our journey. However, all of that changed the moment we arrived at Hotel 1853. To say we were shocked and disappointed would be an understatement. After hiking for more than four hours, we were understandably exhausted and simply looking forward to a nice dinner and some rest. Since our group consisted of 13 people, we had pre-ordered set menus in advance. As we had done at other restaurants, we politely informed the staff that they could begin serving the meals while we quickly finalized our drink orders — a small gesture that had always helped save everyone’s time and effort. However, the staff member named Katja responded in an extremely rude and dismissive tone, flatly refusing our request. She insisted that we must complete our drink orders before anything could be served. When I looked up at her, she glared back at us with a poker face and said, “It’s how we work,” in a confrontational manner. This level of disrespect and unprofessionalism was shocking — and entirely unacceptable. To encounter such behavior at a hotel known for its iconic view and supposed high standards was deeply disappointing. It felt as if she assumed we had no other options, simply because we were staying on the mountain. Rather than allow this single unpleasant interaction to ruin what had been a wonderful trip through Switzerland, I chose to forfeit my prepaid dinner and room, and caught the last train down the mountain. Later that evening, I enjoyed a delightful meal at a small French restaurant in Zermatt — where the food and the genuinely warm service reminded me of what Swiss hospitality is truly meant to be.

（由 Google 翻译）从雷弗尔贝格火车站到里菲尔豪斯的回程车厢服务，我享受到了优质的客户服务。如果有机会，我很乐意再次入住。我特别感谢工作人员娜塔莉。祝愿里菲尔豪斯一家人永远健康快乐~~^^ （原文） 레벨베르그역에서 리펠하우스까지 백케이지 서비스 시작으로 고객에 대한 한결 같은 서비스 너무 잘 받고 왔습니다. 기회가 되어 또 머물게 된다면 다시 오고 싶습니다. 특히 나딸리 직원 너무 감사 했습니다 리펠하우스 가족분들 항상 건강히시고 행복하시길 바랍니다~~^^

（由 Google 翻译）如果您正在寻找能够饱览马特洪峰美景的酒店，那就对了！这家酒店的交通并不便利，需要乘坐戈尔内格拉特铁路才能到达山顶，但马特洪峰的壮丽景色绝对值得您付出努力！此外，酒店的漩涡浴缸和水疗中心也以其绝佳的视野而闻名于世。 （原文） If you’re looking for the hotel with the best possible view of the Matterhorn, this is it! It’s not easy to get to this Hotel, as it requires taking the Gornergrat Bahn up until the Top but it is well worth the effort as this View of the Matterhorn is spectacular! Also the whirlpool and spa is world famous for its view

（由 Google 翻译）这篇评论只针对这家餐厅！我们从戈尔内格拉特徒步下来，在这家餐厅吃了顿快餐。我们点了瑞士著名的小牛肉配土豆饼，绝对没让我们失望！从露台上可以欣赏到马特洪峰的美景。食物美味，服务热情周到。价格与瑞士的平均水平相当。我强烈推荐这家餐厅给徒步旅行者（以及酒店住客），在几个小时的徒步之后，这里能提供美味的提神饮品。 （原文） This review is about the restaurant only! Stopped here for a quick lunch on our hike down from Gornergrat. We had the Swiss famous veal with rosti and were not let down! Beautiful views of the Matterhorn from the patio. Food was delicious and service was friendly. Prices are on par with the average Switzerland. I would highly recommend this restaurant to hikers (and hotel stayers) as a delicious pick me up after hours of walking.

有名的烤羊肉，最好吃半生熟，客人很多

好吃

（由 Google 翻译）酒店本身很棒。阿尔卑斯风格的房间很漂亮，整洁干净，设施齐全！但这家酒店的缺点是服务态度。很多女孩不友好、不耐烦，态度恶劣，这无疑影响了我们的入住体验。 （原文） The hotel itself was lovely. The alpine style rooms were adorable, tidy and clean with multiple amenities! But what lets this hotel down is the hospitality. Many of the girls were not friendly, impatient and had a bad attitude and this definitely dampened our experience.

（由 Google 翻译）很棒的酒店。地理位置优越。早餐很棒。地理位置优越。他们会去火车站接你。房间很舒适。我们住的房间可以看到马特洪峰的景色。唯一不太满意的是网络不太好。我已经在这里住过两次了。 （原文） Great hotel. Great location. Great breakfast. Great location. They will pick you up at the train station. Comfortable room . We got our room with a view of the Matterhorn . The only thing I didn’t like was that the Internet was not very good.I’ve stayed here twice.

（由 Google 翻译）这是我们第二次入住Julen酒店，我们对大多数员工的服务都非常失望。如果可以给班车司机五星好评，我们绝对会给——他太棒了！可惜的是，其他员工的表现却截然相反。有几个女员工态度很粗鲁，故意不理我们，我们问问题时她们还表现得有些恼火，总的来说，让人很不爽。 上次入住时，整个团队都很棒，我们迫不及待地想再来一次。然而，这次我们都后悔自己当时没去别的地方——服务实在太差了。 （原文） This was our second stay at Julen, and we were sorely disappointed with most of the staff’s service. If we could give the shuttle driver five stars, we absolutely would — he was amazing! Unfortunately, the rest of the staff were quite the opposite. Several of the women were rude, went out of their way to avoid acknowledging us, acted annoyed when we asked questions, and were generally very off-putting. During our last stay, the entire team was wonderful, and we couldn’t wait to return. This time, however, we both wished we had tried somewhere new — the service was that bad.

（由 Google 翻译）如果可以的话，我会给这家酒店六星。从员工到早餐，再到火锅晚餐，入住体验一切都非常棒。老板人也很好，确保客人满意。强烈推荐 （原文） Would give this 6 stars if I could, everything about the stay from the staff, to the breakfast, to the fondue dinner was exceptional. The owner is also very nice, and ensures guests are happy. Highly recommend

（由 Google 翻译）全程一流的款待。工作人员非常友好，乐于助人，为我们带婴儿入住提供了便利。早餐棒极了，酒店内的餐厅也非常棒。马特洪峰的景色美不胜收，而且离采尔马特熙熙攘攘的主街稍远，感觉很棒。这是我们经历过的最好的酒店之一。 （原文） First class hospitality all the way. The staff was exceptionally friendly and helpful in accommodating us with a baby. Breakfast is incredible and the restaurants in house were also very good. The views of the Matterhorn are excellent and it is nice being slightly outside of the busy and loud main streets of Zermatt. One of the best hotel experiences we’ve ever had

如此这般，只有最好，没有更好

很棒的早餐

（由 Google 翻译）房间的品质超出了我的预期：宽敞明亮，一尘不染，设计精美，每个细节都经过深思熟虑。床铺舒适无比，配套设施也一流，让整个入住体验倍感奢华。 然而，真正令人难忘的是令人叹为观止的美景。醒来后，窗外瑞士群山和原始自然的全景尽收眼底，真是太美妙了。宁静的环境使其成为放松身心、恢复活力的理想场所。 （原文） The quality of the rooms exceeded my expectations: spacious, spotless, and beautifully designed with every detail thought through. The bed was incredibly comfortable, and the amenities were top-notch, making the whole experience feel truly luxurious. What made the stay unforgettable, though, was the breathtaking scenery. Waking up to panoramic views of the Swiss mountains and pristine nature outside my window was magical. The peaceful surroundings made it the ideal place to relax and recharge.

（由 Google 翻译）我们临时决定入住，原本只住了两晚。因为太喜欢，我们甚至延长了一晚。酒店地理位置优越，靠近火车站。房间虽小，但非常舒适现代。早餐很棒，还可以额外付费添加早餐选择。酒店实际提供的餐食种类丰富，种类丰富，如果您喜欢，还可以选择普罗塞克起泡酒。水疗区虽小，但非常舒适温馨。我们很欣赏他们在成人水疗区保留了传统的瑞士桑拿文化。如果您不喜欢，家庭水疗中心还有一间衣式桑拿房。酒店还提供免费的健身课程，比如瑜伽，非常棒。酒店还设有一间宽敞、设备齐全的健身房。工作人员会说多种语言，彬彬有礼，乐于助人。晚上，他们会为我们推荐餐厅，并帮我们预订座位。我们每次都能吃到美味的餐点。下午，酒店提供免费咖啡/茶和各种蛋糕。小贴士：请务必直接通过酒店网站预订。他们提供最优惠的价格，包括酒吧提供的迎宾饮品。我们只需多花一点钱就能住进能看到马特洪峰景观的标准间，这也很划算。总而言之，我们随时都愿意再来。 （原文） Wir waren spontan, eigentlich nur für 2 Nächte, dort. Haben sogar noch um eine Nacht verlängert, da es uns so gut gefallen hat. Das Hotel ist sehr zentral, nahe Bahnhof gelegen. Die Zimmer sind klein, aber sehr gemütlich und modern eingerichtet. Das Frühstück ist exzellent und man kann auch, kostenpflichtig aus einer Frühstücksauswahl dazubestellen. Aber das eigentliche Angebot ist schon super und ausreichend genug, inkl. Prosecco, wer mag. Der SPA Bereich ist klein, aber super schön und gemütlich. Wir haben es geschätzt, dass sie im Erwachsenen Spa Bereich die traditionelle Schweizer Saunakultur einhalten. Wer das nicht mag, für den gibt es im Family-Spa eine Textilsauna. Es gibt zudem Gratissportkurse wie z.B. Yoga, was super war. Auch gibt es einen grossen, gut ausgestatteten Fitnessraum. Das Personal ist multlingual und sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Sie haben uns jeweils für den Abend Restaurants empfohlen und die Reservation übernommen. Wir haben immer sehr gut gegessen. Nachmittags gibt es Gratis Kaffee/Tee und eine Kuchenauswahl. Tipp: unbedingt direkt via Hotelhomepage buchen. Da gibt's den besten Preis inkl. Willkommensgetränk von der Bar. Und wir hatten für etwas mehr Geld das Standart Zimmer mit Matterhornblick, was sich ebenfalls lohnt. Insgesamt würden wir jederzeit wiederkommen.

（由 Google 翻译）我们这次是来这家酒店度假的，住在小屋里。简直太棒了！住宿设施一流，有私人桑拿浴室、设施齐全的厨房和两间漂亮的房间。早餐丰盛美味，无可挑剔。 工作人员始终友好热情，让我们立刻感到宾至如归。水疗区非常棒，非常适合在山间度过一天后放松身心。 地理位置也非常理想：离火车站很近，因此非常适合在采尔马特周边游览。 强烈推荐——我们一定会再来的！ （原文） Wir waren für einen Mädels-Trip im Hotel und haben im Cottage übernachtet, es war einfach traumhaft! Die Unterkunft war top ausgestattet, mit eigener Sauna, einer Küche mit allem was man braucht und zwei wunderschönen Zimmern. Das Frühstück war unglaublich reichhaltig und lecker, da blieb kein Wunsch offen. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, man hat sich sofort willkommen gefühlt. Der Spa-Bereich ist einfach der Hammer, perfekt zum Entspannen nach einem Tag in den Bergen. Die Lage ist auch ideal: ganz in der Nähe des Bahnhofs und somit perfekt für Ausflüge rund um Zermatt. Absolut empfehlenswert – wir kommen definitiv wieder!

（由 Google 翻译）这次瑞士旅程最喜欢的房间！ ！ 地理位子100分，离火车站超近，入住前后都可以寄放行李非常方便！服务人员也很Nice！ 早餐也是我在瑞士住宿中最丰盛的，而且很好吃，还可以自己做松饼，也可以点荷包蛋跟煎蛋！超级赞！ 另外还有提供下午茶小点心，真的超棒！ CP值超高！ 而且房间很大，床躺起来超级舒服 有阳台很棒，虽然不是景观房但也很漂亮！ 我们因为时间关系没有使用到SPA有点可惜 下次再去策马特还想再住👍 （原文） 這次瑞士旅程最喜歡的房間！！ 地理位子100分，離火車站超近，入住前後都可以寄放行李非常方便！服務人員也很Nice！ 早餐也是我在瑞士住宿中最豐盛的，而且很好吃，還可以自己做鬆餅，也可以點荷包蛋跟煎蛋！超級讚！ 另外還有提供下午茶小點心，真的超棒！CP值超高！ 而且房間很大，床躺起來超級舒服 有陽台很棒，雖然不是景觀房但也很漂亮！ 我們因為時間關係沒有使用到SPA有點可惜 下次再去策馬特還想再住👍

（由 Google 翻译）这家酒店很漂亮，工作人员非常友善热情，地理位置也绝佳。房间非常舒适。早餐很美味（尤其是华夫饼）。最棒的是水疗中心。我享受了住宿包含的所有设施，还体验了Marcela提供的CBD Apres徒步/滑雪按摩。这绝对是我这辈子体验过的最棒的按摩。Marcela是最棒的！！！下次我去采尔马特，一定会再次入住这里，并再次预约Marcela的按摩服务。 （原文） This hotel is beautiful, the staff are very kind and accommodating, and it’s in a perfect location. The rooms are very comfortable. The breakfast spread was delicious (especially the waffles). The absolute best part was the spa. I enjoyed all of the facilities included with your stay and also got a CBD Apres Hiking/Skiing massage with Marcela. Definitely the best massage I’ve ever had in my life. Marcela is the best!!! Next time I’m in Zermatt, I will definitely be staying here again and booking another massage with Marcela.

（由 Google 翻译）我在采尔马特的这家酒店住过多次，每次都体验非凡。 这里景色无与伦比，令人叹为观止。房间内设有私人浴缸、蒸汽浴室和桑拿浴室，可俯瞰马特洪峰。酒店地理位置优越：步行即可到达镇中心，但又足够僻静，可以避开贡多拉和游客人群的喧嚣。 此外，酒店内的餐厅也非常棒，酒吧提供精选葡萄酒。 如果您想放松身心，这里是理想的选择。 （原文） I have stayed at this hotel in Zermatt on multiple occasions, and each visit has been exceptional. The breathtaking views are unparalleled, and the room features a private bathtub, steam room, and sauna, all overlooking the Matterhorn. The location is ideal: within walking distance of the town center yet secluded enough to avoid noise from the gondolas and tourist crowds. Additionally, the on-site restaurant is outstanding, and the bar offers an excellent selection of wines. If you are looking to de-stress, this is the ideal location.

（由 Google 翻译）这里景色优美，山谷景色一览无余，堪称最美的地方之一。 工作人员非常友好，还带我们参观了酒店。早餐非常美味。 房间非常棒，而且经过翻新。整体套餐服务，让您享受美好的住宿体验。酒店有一条通往市区的红线，靠近前往马特洪峰冰川天堂的缆车。酒店还提供绿色电动车往返市区和酒店。 （原文） One of the most beautiful places with beautiful views of the valley. The staff was very friendly and they had a tour of the hotel. The breakfast was delicious. Rooms very great and renovated. An overall package for a great stay. There's a red line which goes to the city and near to the cable car for matterhorn glacier paradise. There's a green electric car provided to go to and fro from the city to the hotel.

（由 Google 翻译）酒店位置绝佳，坐拥壮丽山谷景色，是一家非凡的酒店。员工非常友好，并带我们参观了酒店。早餐美味可口。房间温馨舒适，而且已经过翻新。一切都完美无缺，为您打造了一次美妙的住宿体验。酒店提供免费的绿色电动汽车接送服务，往返于镇中心/火车站和酒店之间——服务周到，司机热情友好。我们下午参加了登山一日游，之后直接返回酒店；酒店甚至还帮我们把行李送到了火车站——简直完美。酒店还设有一个很棒的水疗中心，配备蒸汽浴室、桑拿浴室、按摩浴缸等设施。酒吧提供各种饮品，葡萄酒种类丰富，餐厅也堪称一流。来这家位于美丽的采尔马特、拥有热情友好员工的梦幻酒店，放松身心，逃离喧嚣吧！ （原文） Schöner Ort mit herrlichem Blick auf das Tal, aussergewöhnliches Hotel. Personal sehr freundlich und hat uns durchs Hotel geführt. Frühstück köstlich. Zimmer sehr schön und renoviert. Ein Gesamtpaket für einen großartigen Aufenthalt. Für die Fahrt von Stadt/Bahnhof Hin/Zurück zum Hotel steht ein grünes Elektroauto gratis zur Verfügung, toller Service/freundliche Fahrer. Wir machten Nachmittag einen Ausflug auf Berg und danach direkt nach Hause, uns wurde sogar das Gepäck zum Bahnhof gebracht, einfach perfekt. Schöner SPA mit Dampfbad, Sauna, Whirlpool, usw. Tolle Bar und Drinks, ausgezeichnete Weinauswahl, super Restaurant. Stress abbauen, dann dieses großartige Hotel mit freundlichem Personal - im wunderschönen Zermatt

（由 Google 翻译）采尔马特一家非常不错的酒店，地处安静地带，远离热门景点，适合那些白天想享受热闹氛围，晚上想休息一下的人。这里是理想之选。14号房间的浴室隔音效果可以更好一些。除此之外，房间非常漂亮，住宿条件完美，食物也不错。我很乐意再来。（蛋糕价格有点高）16.- （原文） Ein sehr schönes Hotel in Zermatt an ruhiger Lage nicht im Hotspot drin, für jeden der Unter Tags Stimmung möchte und sich später zurückziehen möchte. Ist das ein idealer Ort. Zimmer 14 im Badbereich akustisch besser abdichten. Sonst sehr schöne Zimmer perfekte Unterkunft mit gutem Essen. Komme gerne wieder. (Kuchen ist überteuert) 16.-

（由 Google 翻译）我们来自台湾，虽然是团体旅游，在这里待了两晚，充份感受这里的质感与放松。我们夫妇甚至在这里，解锁使用了公共的桑拿，高品质享受 （原文） 我們來自台灣，雖然是團體旅遊，在這裡待了兩晚，充份感受這裡的質感與放鬆。我們夫婦甚至在這裡，解鎖使用了公共的桑拿，高品質享受

（由 Google 翻译）嗯，我不知道……我们用代金券预订了两晚，有时感觉自己像二等乘客。我们几乎肯定被安排到了最差的房间。房间在“庭院”楼上，所有员工都去那里吸烟。除此之外，房间真的很不错。干净等等。但那种“不得不”找个地方住的感觉不太好。我们对餐厅也有同样的印象（见单独的评论）。工作人员超级友好！ 位置：一方面，远离采尔马特的喧嚣，这很不错。另一方面，酒店有点远离一切 :) （原文） Also ich weiss ja nicht... Wir hatten über Gutscheine zwei Nächte gebucht und kamen uns teilweise schon wie Kunden zweiter Klasse vor. Wir hatten ziemlich sicher das schlechteste Zimmer erhalten. So über dem "Höfchen" wo alle Mitarbeiter hingingen zum rauchen. Das Zimmer sonst war wirklich schön. Sauber usw. Aber dieses Gefühl dass man uns "halt" auch irgendwo unterbringen musste, war nicht schön. Den selben Eindruck hatten wir übrigens auch vom Restaurant (siehe separate Rezension). Das Personal war super freundlich! Die Lage: Einerseits schön, dass man nicht mitten im Trubel von Zermatt war. Auf der anderen Seite ist das Hotel schon ein wenig weg von allem :)

（由 Google 翻译）我们在马蒂奥精品酒店 (Boutique Hotel Mattio) 的水疗双人房入住体验非常愉快。所有工作人员都非常友好、周到，总是乐于助人。入住后，您会立刻感受到宾至如归的感受。 房间一流，装修时尚，干净整洁，并设有一个绝佳的水疗区，让您彻底放松身心。桑拿浴室也是一大亮点，尤其是在滑雪一天后。 酒店地理位置优越，就在滑雪场旁，这对我们滑雪爱好者来说无疑是梦寐以求的。滑雪结束后，我们还可以去舒适的酒吧享用美味的饮品，为美好的夜晚画上圆满的句号。 食物也是一流的：种类繁多、新鲜美味，而且用心烹制。酒水、上等葡萄酒和鸡尾酒的品质尤其令我们惊喜。 我们度过了一段美好的时光，已经开始期待明年再次入住。非常感谢酒店全体团队。 （原文） Wir waren absolut begeistert von unserem Aufenthalt im Spa Doppelzimmer im Boutique Hotel Matthio. Das gesamte Personal war unglaublich freundlich, aufmerksam und stets hilfsbereit. Man fühlt sich sofort willkommen. Das Zimmer war top, sehr stilvoll eingerichtet, sauber und mit einem herrlichen Spa-Bereich, der pure Entspannung bietet. Auch die Sauna war ein Highlight, besonders nach einem Tag auf der Skipiste. Die Lage des Hotels ist perfekt, direkt an der Piste, was für uns Skifans natürlich ein Traum ist. Nach dem Skifahren konnten wir den Abend an der gemütlichen Bar mit ausgezeichneten Drinks ausklingen lassen. Das Essen war ebenfalls erstklassig: vielfältig, frisch und mit viel Liebe zubereitet. Besonders positiv überrascht hat uns die Qualität des Alkohols, edle Weine und tolle Cocktails. Wir hatten eine fantastische Zeit und freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Aufenthalt im nächsten Jahr. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team.

update: La risposta pubblica dell’hotel non fa altro che confermare il problema: invece di rispondere nel merito e mostrare professionalità, l’hotel ha scelto di screditare il cliente, distorcendo i fatti e mettendo in discussione la mia persona. Nessuna scusa, nessun accenno di riflessione, solo accuse e sarcasmo. Questo tipo di atteggiamento difensivo e aggressivo dice molto più sulla struttura che non la mia recensione. ----------------------------------------------------------------- Le due receptionist di questo hotel sono state estremamente arroganti e impossibili da comunicare. Ho accompagnato un’amica che soggiornava lì (io non ho alloggiato), ma mi è stato vietato salire per farle visita durante il giorno. Inoltre, non mi è stato nemmeno permesso lasciare il mio zaino nella sua stanza: mi hanno detto che avevano paura che io ci dormissi di nascosto. Ma stiamo scherzando? L’ospite registrata non può ricevere visite nemmeno di giorno? Nemmeno salire per pochi minuti? Complimenti a questo hotel: siete più rigidi di un cinque stelle. Evitatelo a tutti i costi. Esperienza pessima! The two female receptionists at this hotel were extremely arrogant and impossible to communicate with. I accompanied a friend who was staying at the hotel (I was not staying myself), yet I was denied access to visit her in her room — during daytime, not at night! I was also not allowed to leave my backpack in her room because they were “afraid” I would secretly stay overnight. Are you serious? A registered guest isn’t allowed to have a friend visit during the day? I wasn’t even allowed upstairs. Incredible. This hotel thinks it’s stricter than a five-star. Avoid this place at all costs — terrible experience! 这家酒店的两位女性前台非常傲慢，完全无法沟通。我是陪朋友来入住的（我自己没有入住），结果在白天想上楼探望她，居然被拒绝进入她的房间！更离谱的是，我连把自己的书包放在她房间都不行，说是怕我偷偷住进去。你们是在开玩笑吗？一个登记入住的客人，连白天都不能有朋友探访？连上楼几分钟都不行？这家酒店还真是牛，比五星级还严格。真的是一次非常差的体验，大家千万避雷！ Die beiden Rezeptionistinnen in diesem Hotel waren extrem arrogant und absolut nicht kommunikationsfähig. Ich habe eine Freundin begleitet, die im Hotel eingecheckt hat (ich selbst habe nicht übernachtet), aber mir wurde der Zugang zu ihrem Zimmer verweigert – und das am Tag, nicht in der Nacht! Ich durfte nicht einmal meinen Rucksack in ihrem Zimmer lassen, weil man “Angst” hatte, ich würde heimlich dort übernachten. Ist das euer Ernst? Eine registrierte Hotelgast darf keinen Besuch empfangen? Nicht einmal kurz am Tag? Dieses Hotel hält sich wohl für strenger als ein Fünf-Sterne-Hotel. Absolut lächerlich. Meidet dieses Hotel – katastrophale Erfahrung! Las dos recepcionistas de este hotel fueron increíblemente arrogantes y nada comunicativas. Acompañé a una amiga que se alojaba allí (yo no me hospedé), pero me negaron la entrada para visitarla en su habitación — ¡y eso que era durante el día, no por la noche! Además, tampoco me permitieron dejar mi mochila en su habitación, diciendo que tenían miedo de que me quedara a dormir a escondidas. ¿Estamos bromeando? ¿Un huésped registrado no puede recibir visitas ni siquiera de día? Ni siquiera me dejaron subir. Este hotel se cree más estricto que uno de cinco estrellas. Eviten este lugar a toda costa. ¡Una experiencia pésima!

好睡

（由 Google 翻译）这是一家温馨的家庭经营酒店。它位于采尔马特市中心，距离采尔马特火车站步行10分钟。我很高兴入住一间可以欣赏马特洪峰美景的客房，从酒店客房的阳台上还能看到金角湾。此外，房间最近翻新过，既现代又保留了传统的瑞士小屋风格。房间里还设有浴缸，这是一家非常珍贵的酒店。我在这里住了3晚，下次来采尔马特还想再次入住。非常感谢酒店员工的热情款待和真诚服务。 （原文） 가족이 운영하는 따뜻한 호텔입니다. 체르마트역에서 도보 10분 거리로 체르마트 중심에 있습니다. 마터호른 뷰가 보이는 방에 숙박하면 황금호른을 호텔 방 발코니에서 볼 수 있어 행복했습니다. 또한 방은 최근에 리노베이션을 했는지 현대적이면서도 스위스 샬레의 전통적인 느낌도 있습니다. 그리고 방에 욕조가 있는아주 귀한 호텔입니다. 3박을 이곳에서 했는데 다음에 체르마트에 온다면 이곳에서 다시 머물고 싶습니다. 직원들의 따뜻한 응대와 진심어린 서비스에 감사드립니다.

（由 Google 翻译）我们在这家很棒的采尔马特酒店住了三晚，非常满意。酒店地理位置优越，就在主干道旁，大多数餐厅和商店都在这里。我们去哪儿都是步行，但附近有一个公交车站，方便那些想骑车的人。街上还有一个很棒的小市场，可以买到零食、饮料等等。酒店最近翻新过，所有空间都很漂亮。我们的房间很宽敞，储物空间充足，阳台上可以欣赏马特洪峰的景色。我们甚至在房间里找到了一个背包，方便我们每天徒步旅行时使用。自助早餐很棒，包括新鲜面包、肉类、奶酪等，菜单上还有一些现点现做的菜品（煎蛋卷、法式吐司、粥）。工作人员非常乐于助人，渴望满足我们的每一个需求。他们甚至每天早上为我们一大群人准备了一张专门的餐桌，真是太好了。这家酒店值得我们给它每一分！ （原文） We stayed 3 nights at this wonderful Zermatt hotel and couldn't have been more pleased. The location was ideal - just off the main thoroughfare where most of the restaurants and shops are located. We walked everywhere, but there is a bus stop nearby for those that want to ride instead. There was also a great little market just down the street to pick up snacks, drinks, etc. The hotel has been recently renovated and all the spaces were just beautiful. Our room was spacious, with plenty of storage and had a balcony view of the Matterhorn. We even found a backpack in the room for us to use on our daily hikes. The breakfast buffet was wonderful and included fresh breads, meats, cheeses, etc, and there were also a few made to order items available from a menu (omelets, French toast, porridge). The staff were immensely helpful and anxious to take care of our every need. They even setup a specific table for our large group to eat together each morning, which was so lovely. This. hotel earned every star we can give!

（由 Google 翻译）首先，去采尔马特。其次，入住阿拉林酒店。 提前预约，他们会在班霍夫接你，然后送你去酒店，帮你把行李送到房间。在漂亮的大堂享用迎宾饮品。 地理位置绝佳。马特洪峰的照片是从我们五楼的房间拍的！ 早餐很棒，酒店还有水疗中心。房间非常舒适。 （原文） First of all, go to Zermatt. Second, stay at Allalin. Make arrangements in advance and they'll pick you up at the Banhof and take you to the hotel, handling your luggage up to your room. Have your welcome drink on the nice lobby. The location is just the best. The picture of the Matterhorn is from our 5th floor room! Breakfast is excellent and there is a spa there. Rooms are very comfortable.

（由 Google 翻译）我七月来过这里，住在一间可以看到马特洪峰的房间里。 我欣赏了日出日落，以及山峰在晴天和雨天变幻的景色。 长途徒步后，桑拿让我放松身心。这家家庭经营的酒店热情好客，服务周到。我还借了一个背包。房间、餐厅和桑拿都很干净。早餐也很美味。酒店毗邻日本桥。我度过了一段美好的时光。强烈推荐。 （原文） 7月来訪。マッターホルンが見える部屋に泊りました。 日の出、日の入りはもちろんのこと、晴れの山も雨の山も変化が楽しめました。 サウナがあるのでハイキング疲れを取ることができました。家族経営のあたたかいおもてなし、心遣いが素晴らしいです。リュックも借りました。部屋も食堂もサウナも綺麗でした。朝食も美味しかったです。日本人橋の横です。素敵な滞在になりました。オススメです。

（由 Google 翻译）工作人员太粗鲁了！！ 前台那位女士的态度就好像我们10:20（早餐10:30结束）带着2岁的孩子去吃早餐是犯了罪似的！ 她一直跟着我们，不停地重复：孩子不能做这个，不能碰那个等等。 我们点煎蛋时，她一开始拒绝了，说他们只有煮鸡蛋。直到我给她看了桌上的早餐菜单，上面写着他们有煎蛋，她才同意给我们一些。 这是我们经历过的最糟糕的体验！ 此外，早餐的价格（400欧元）太差了。 我建议你换一家酒店，尤其是如果你带孩子的话，因为这家酒店不太适合带孩子入住。 最后，虽然我们想再住一晚，但他们拒绝了，说房间已经订满了（可能他们只是想赶我们走，因为我们早餐还没吃完，他们就问我们什么时候离开）。 不推荐。还是另找酒店吧。 （原文） The staff was very rude!! The lady from the reception acted as though we had committed a crime for going at breakfast at 10:20(breakfast ending at 10:30) with a 2 year old! She followed us the whole time always repeating: the child can’t do this, don’t touch that etc. When we asked for fried eggs, she initially refused stating that they only had boiled eggs. It was only after I showed her the breakfast menu on the table stating that they do fried eggs that she agreed to give us some. This was the worst experience we ever had! Additionally, breakfast was very poor for the amount paid per night (400 euros). I would recommend going to a different hotel, especially if you have kids, because this hotel is not child friendly. Finally, although we wanted to stay another night, they refused stating that they were fully booked (probably they just wanted to get rid of us, because we didn’t even finish breakfast and they were already asking us when we would leave). Do not recommend. Find another hotel.

达标的四星酒店，车站走8分钟就到，阳台可看马特宏峰。都不错。

（由 Google 翻译）我们在采尔马特的这家酒店度过了美好的时光！从抵达的那一刻起，一切都超出了我们的预期。我们惊喜地发现，客房升级了，为完美的旅程奠定了基调。 酒店设计精美，将传统的木质魅力与简洁的现代美学融为一体。一切都一尘不染，整个氛围宁静祥和——这正是我们放松身心所需要的。 酒店地理位置优越——步行即可到达火车站，而且靠近所有主要的商店和餐厅。工作人员也非常有礼貌和专业，让我们在整个入住期间都感到宾至如归。 强烈推荐这家酒店给所有来采尔马特旅游的人。我们很乐意再次光临！ （原文） We had a wonderful stay at this hotel in Zermatt! From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. We were pleasantly surprised with a room upgrade, which set the tone for a perfect visit. The hotel has a beautiful design that blends traditional wooden charm with a clean, modern aesthetic. Everything was spotless, and the atmosphere throughout was peaceful and quiet—just what we needed to relax. The location is ideal—just a short walk from the train station and right near all the main shops and restaurants. The staff were also incredibly polite and professional, making us feel welcome throughout our stay. Highly recommend this hotel to anyone visiting Zermatt. We’d love to return!

（由 Google 翻译）地理位置优越，员工热情友好，乐于助人。酒店内有多家餐厅、酒吧和安静的聊天角落，应有尽有！对了，酒店还有一个很棒的水疗中心，配备桑拿、蒸汽浴室和按摩浴缸。一流！ （原文） Terrific location with very friendly and helpful staff. Multiple restaurants, bars and quiet corners to chat all under one roof! And oh, there is also a wonderful spa with a sauna, steam and whirlpool. First class!

（由 Google 翻译）Unique Post Hotel 是您在采尔马特住宿的理想之选。地理位置优越，团队成员热情友好，服务一流。早餐很棒，楼下的酒吧也热情友好，充满乐趣。我们蜜月旅行时入住了这家酒店，还升级到了马特洪峰套房——这绝对是采尔马特最棒的酒店房间，拥有一个 360° 的超大屋顶露台！酒店地处市中心，如果窗户打开，可以听到楼下的喧闹声，但一旦关上窗户，就什么也听不到了。酒店的每个细节都美不胜收。我们很期待冬季旅行时再次入住，一定会毫不犹豫地再次预订！ （原文） Unique Post Hotel is the perfect place to stay in Zermatt. Great location, kind team members and impressive offerings. Breakfast included was awesome and the pub downstairs was friendly and fun as well. We visited for our honeymoon and were upgraded to the Matterhorn suite- this has to be the nicest hotel room in all of Zermatt with a huge 360° rooftop terrace! Being in the heart of town, you can hear the commotion below if the windows are open, but once you shut them, we couldn’t hear a thing. All the details throughout the property are beautiful. We would like to return for a winter trip and will book again without hesitation!

（由 Google 翻译）在 Vivanda 餐厅用餐。 秋季菜单非常棒，尤其是鹿肉薄片，味道平衡极佳，口感精致，带有浓郁的泥土芬芳。 Emiliano 和 Alessandro 热情地接待了我们。他们的服务无可挑剔。感谢他们为我们带来如此愉快的用餐体验。 （原文） Repas au restaurant Vivanda. Menu d’automne exceptionnel, surtout le Carpaccio, chevreuil, très équilibré et aux saveurs raffinée Sous-bois. Nous avons été accueillis par Emiliano et Alessandro, de la plus grande manière. Service client d’exception. Merci à eux pour ce moment agréable.

（由 Google 翻译）太棒了！ 采尔马特最好的酒店之一，甚至可以说是最好的。 房间很棒，装饰精美，员工服务一流。 餐厅也很棒。位置绝佳，就在村子里。 如果我再来采尔马特，我一定会住在Unique Post酒店…… （原文） Fantastique ! Un des meilleurs hôtels de Zermatt, si ce n'est le mieux. Chambres hyper classe, très belle déco et personnel au top. Supers restaurants également. Localisation optimale dans le village. Si je retourne à Zermatt, ce sera au Unique Post Hotel sans hésiter...

（由 Google 翻译）[诚翔旅行社] 【惊艳德瑞】双峰秘境14日 2024.10.07 今天晚餐旅行社安排到这间餐厅用餐 番茄汤 有浓郁的口感 味道偏酸 蛮开胃的 主餐羊排 香气很够 没有腥味 但我平常很少吃羊排 但我认为蛮好吃 的! （原文） [誠翔旅行社] 【驚豔德瑞】雙峰祕境14日 2024.10.07 今天晚餐旅行社安排到這間餐廳用餐 番茄湯 有濃郁的口感 味道偏酸 蠻開胃的 主餐羊排 香氣很夠 沒有腥味 但我平常很少吃羊排 但我認為蠻好吃 的!

我最近在Alpen Resort & SPA预订了一个房间，不幸的是，就在我预定入住的几天前，当地发生了严重的自然灾害。由于危险的环境和政府发布的紧急状态，我不得不取消我的旅行计划。 我立即联系了酒店，解释了情况并请求退款。令我惊讶的是，尽管在如此特殊的情况下，酒店仍然拒绝提供任何退款，甚至连部分信用额度都没有。接待我的客服代表毫无同情心，严格按照他们的取消政策处理，显然他们的政策并没有考虑到自然灾害的情况。 作为一名经常旅行的人，我理解取消政策的重要性。然而，在特殊事件如自然灾害期间，企业表现出同情心和灵活性同样至关重要。令人失望的是，Alpen Resort & SPA选择了严格遵守政策而不是顾客的安全和福祉。 这次经历给我留下了深刻的负面印象，我建议潜在的客人在预定时考虑到酒店在紧急情况中的不灵活性。在危机时刻，一点理解和灵活性会起到很大的作用。遗憾的是，Alpen Resort & SPA未能展现出这样的价值观。 评分：0/5

很不错的酒店 虽然有35年历史，但是装修很新很精致，酒店晚餐有50瑞郎的套餐，超级划算…

景色优美，交通方便，小镇美食也很棒！

开门见山，早上还可以看到日照金山景色，靠近火车站

（由 Google 翻译）我们在这家山间度假酒店的住宿体验堪称完美。抵达时，我们受到了热情周到的欢迎，酒店甚至还为我们免费升级到一间更加宽敞的房间——这一贴心之举为我们的入住奠定了完美的基调。房间本身宽敞舒适，设施一流，营造出奢华而舒适的氛围。 最令人叹为观止的莫过于雄伟的马特洪峰美景，从房间以及酒店的各个区域都能欣赏到这壮丽的景色。单是这美景就足以令人难忘。 水疗中心维护得无可挑剔，是放松身心的理想绿洲。健身中心同样令人印象深刻：干净整洁，设计精美，环境宁静，让您能够全身心地投入到锻炼中。 我尤其想强调酒店卓越的服务。整个团队都非常友好、细致周到，始终以客人的福祉为中心——这种待客之道实属难得。 酒店的餐饮也同样出色。菜肴品质上乘，烹饪精细入微，风味绝佳。尤其值得一提的是肉类：肉质格外鲜嫩，香气扑鼻，堪称完美。 总而言之，我们的入住体验无与伦比。这家酒店将奢华、自然、热情好客和顶级美食完美融合，我们一定会再次光临。 （原文） Unser Aufenthalt in diesem Bergrefugium war in jeder Hinsicht außergewöhnlich. Bereits bei der Ankunft wurden wir äußerst herzlich empfangen und erhielten sogar ein Upgrade auf ein noch großzügigeres Zimmer – eine Aufmerksamkeit, die unseren Aufenthalt perfekt einleitete. Die Räumlichkeiten selbst sind beeindruckend geräumig, hervorragend ausgestattet und bieten ein Ambiente, das gleichermaßen luxuriös wie behaglich wirkt. Ein absolutes Highlight ist zweifellos die atemberaubende Aussicht auf das majestätische Matterhorn, die man sowohl aus dem Zimmer als auch aus verschiedenen Bereichen des Hotels genießen kann. Dieser Anblick allein schafft eine Atmosphäre, die man so schnell nicht vergisst. Der Spa-Bereich ist makellos gepflegt und bietet eine perfekte Oase der Entspannung. Auch das Fitnessstudio überzeugt: äußerst sauber, angenehm gestaltet und mit einer Ruhe, die es leicht macht, sich voll und ganz auf das Training zu konzentrieren. Besonders hervorheben möchte ich die herausragende Servicekultur des Hauses. Das gesamte Team ist bemerkenswert freundlich, aufmerksam und stets um das Wohl der Gäste bemüht – eine Gastfreundschaft, die man nur selten in dieser Form erlebt. Kulinarisch bleibt das Hotel ebenfalls nichts schuldig. Die Gerichte sind von hoher Qualität, mit viel Liebe zum Detail zubereitet und geschmacklich auf einem beeindruckenden Niveau. Besonders das Fleisch verdient eine besondere Erwähnung: außergewöhnlich zart, aromatisch und in jeder Hinsicht exquisit. Insgesamt war unser Aufenthalt ein unvergleichliches Erlebnis. Dieses Hotel vereint Luxus, Natur, Gastfreundschaft und Kulinarik auf höchstem Niveau – ein Ort, an den wir mit Freude zurückkehren werden.

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了，超出了我们的预期。工作人员热情友好，乐于助人，房间很棒，免费早餐也很棒，地理位置也绝佳。泳池和水疗区也很棒。我和丈夫在忙碌的一天结束后，可以享受冷水淋浴和桑拿，真是太棒了。这里还有很多适合孩子们的玩乐项目！！我们真想以后再来，带孩子们一起住。非常感谢阿尔卑斯酒店！我们住得很开心。 （原文） This hotel was wonderful and exceeded our expectations. The staff were friendly and helpful, our room was great, the complimentary breakfast was amazing, and the location was perfect. The pool and spa areas were also amazing. My husband and I loved being able to do cold plunge showers and sauna sessions after our long day. And there’s also so many fun things for kids!! We really want to come back and bring our kids someday. Thank you so much Hotel Alpen! We loved our stay.

（由 Google 翻译）这家酒店位于村中心，步行十分钟即可到达火车站。室内外空间宽敞，可供客人休息，无线网络也很好用。 我们的房间家具很多，很难找到地方放两个行李箱。房间晚上也相当昏暗温暖（即使开着窗户）。淋浴非常先进，配有数字温控。 早餐很丰盛，选择丰富。 （原文） This hotel is right in the centre of the village and it is only a ten minute walk from the railway station. There is good space to sit indoors and outdoors, and the wifi worked well. Our room had a lot of furniture so we struggled to find space to put two suitcases. The room was also fairly dark and warm at night (even with a window open). The shower is very sophisticated with a digital temperature control. Breakfast was good with plenty of options.

（由 Google 翻译）地理位置优越，非常适合探索采尔马特。水疗中心设计精美，是一日游后放松身心的理想场所。浴室宽敞舒适，装修精美，倍感舒适。烧烤餐厅非常棒，菜品美味，氛围温馨。 特别感谢 Jean Charles Hänggi、Bruce 和 Julia 的出色服务。 （原文） Very central location, perfect for exploring Zermatt. The spa is well designed and a great place to relax after a day out. Bathrooms are spacious and nicely done, adding real comfort. The Grill Restaurant is excellent, with delicious food and a warm atmosphere. Special mention to Jean Charles Hänggi, Bruce, and Julia for their outstanding service.

（由 Google 翻译）我住过很多酒店，但从未像在蒙特凯尔文宫酒店 (Mont Cervin Palace) 感受到如此震撼和特别的体验。 这不仅仅是五星级的设施，更是真正的五星级员工。从我们抵达的那一刻起，每个细节都堪称完美：热情的欢迎、美酒和小点心、冰箱里的免费软饮、精心准备的早餐，以及每位员工总是面带微笑、热情地与我们打招呼。 正是这些细微的关怀，成就了如此非凡的体验。在整个入住期间，我和家人对这里的服务和氛围赞不绝口。一切都让人感觉轻松惬意、温暖舒适，令人难忘。 我迫不及待地想再次光临，尤其是在冬天，再次体验这一切。蒙特凯尔文宫酒店无疑是我最难忘的酒店体验之一，我永远不会忘记。 （原文） I have stayed in many hotels, but I have never felt so overwhelmed and genuinely special as I did at Mont Cervin Palace. This isn’t just about having five-star facilities, it’s about having true five-star staff. From the moment we arrived, every detail was perfect: the warm welcome with wine and treats, the complimentary soft drinks in the fridge, the way breakfast was beautifully organised, and how every staff member always greeted us with a smile and a “hello.” It’s those small touches that make such a big difference, and throughout our stay my family and I could not stop raving about the service and the atmosphere here. Everything felt effortless, warm, and truly memorable. I honestly can’t wait to come back again, especially in winter, to experience it all over again. Mont Cervin Palace is easily one of the most remarkable hotel experiences I have had and one I will never forget.

（由 Google 翻译）我们八月底住在这里。事先被告知会有司机在采尔马特火车站等我们，酒店的红色电动车很容易找到。然而，我们到达时却空无一人。等了一会儿后，我们决定自己带着行李步行去酒店，结果却发现酒店的皮卡就停在酒店门口。 当我向前台工作人员反映此事时，他们没有道歉，反而相当直白地告诉我：“你应该给我们打电话。” 不是每个人都有免费的国际长途，我不希望一家五星级酒店会做出这种反应，或者说缺乏责任感。 不过，入住后，房间内的服务请求得到了及时处理，这点我很感激。但入住体验和工作人员在办理入住时的态度真的给我留下了很差的第一印象。 （原文） We stayed here at the end of August. We were told in advance that a driver would be waiting for us at Zermatt train station and that the hotel’s red e-cars would be easy to spot. However, when we arrived, there was no one there. After waiting for a while, we decided to walk to the hotel ourselves with our luggages, only to find the pickup car parked right outside the hotel entrance. When I mentioned this to the staff at reception, instead of an apology, I was told rather bluntly, “You should’ve called us.” Not everyone has free international calling, and I wouldn’t expect this kind of response, or lack of responsibility, from a 5-star hotel. That said, once checked in, service requests in the room were handled promptly, which I appreciated. But the arrival experience and the staff’s attitude at check-in really left a poor first impression.

（由 Google 翻译）我们在瑞士最喜欢的住宿。地理位置、设施、房间、水疗中心和餐饮都非常棒。但最让我们难忘的是这家酒店的员工！！！你们太棒了❤️ 酒店里的每一位员工都非常乐于助人、友好且专业。感谢你们让我们的住宿如此特别。 （原文） Our favorite stay in Switzerland. The location, amenities, room, spa, food were excellent. But what made our stay the most memorable is the staff of this hotel!!! You guys are amazing ❤️ Absolutely everyone who works at this hotel is very helpful, friendly, and professional. Thank you for making our stay soooo special.

（由 Google 翻译）我们刚刚入住蒙特凯尔文宫酒店 (Mont Cervin Palace)，这家酒店堪称五星级体验的典范。酒店员工、设施、地理位置以及对细节的关注，让我们的入住体验无与伦比。我强烈推荐这家酒店给所有人。 （原文） We just stayed at the Mont Cervin Palace, this hotel sets the standard for a 5 star experience. The staff, amenities, location and attention to detail made our stay incredible. I'd recommend this hotel to anyone.

（由 Google 翻译）我觉得这家酒店真的很不错，地理位置优越，而且他们提供火车站接送服务，这是亮点。 早餐种类我觉得还行，没什么特别的，所以不推荐。 服务方面，他们上车有点慢，酒店布局也有点奇怪，比如你需要坐两部电梯才能到我们的房间，这有点烦人，如果你习惯了上下楼的普通酒店，而且周围还有房间的话。 不同的泳池都很不错，水流和水型也各不相同。 考虑到这是酒店的WLH标志，我觉得这不算什么。 另外，浴室没有专用淋浴间，如果你支付的是这样的房间费用，那么至少你不应该在浴缸里用手持花洒淋浴。 （原文） I found this place to be really okay like in-terms of the location it was great and they provided pick up and drop off from the train station that was the highlight. I think the breakfast spread was really okay like nothing special i wouldn’t recommend it. Well in terms of service they were a bit slow and the hotel layout is a little bit weird like you need two lifts to get to our room which was a little bit annoying, if your used to normal hotel which go up and down and then there are rooms around. The different pools were nice and different water forces and styles in the pool Considering this is a WLH symbol on the hotel , i dont think its that much. Plus the bathroom does not have a dedicated shower are if your paying for such a room then atleast you shouldn’t be taking a shower in the tub with a hand shower faucet

（由 Google 翻译）我们在伊甸园健康酒店住了 5 个晚上，度过了一段美好的时光。位置很棒！我们到处走走。早餐很美味而且种类很多。我们喜欢水疗/健康中心！我们每天都用它。泳池很漂亮。图片并不能体现它的真实性！！酒店还有储物柜，我们用来存放滑雪板设备。工作人员非常友好和细心。 我们遇到的唯一的缺点是在我们出发当天，工作人员在早上 5:45 为我们安排了一辆出租车，不幸的是从未到达。我们试着打电话给出租车公司，但没有人接听，最后我们不得不带着行李在雪地里奔跑才能准时到达火车！对于那些依赖清晨出租车的人来说，只是一个提醒！ （原文） We stayed at Hotel Eden Wellness for 5 nights and had a wonderful time. Location was great! We walked everywhere. Breakfast was yummy and had a good variety. We LOVED the spa/wellness center!! We used it everyday. Pool is stunning. Pictures don't do it justice!! The hotel also had lockers which we used to store our snowboarding equipment. Staff is very friendly and attentive. The only downside we experienced was on our departure day when the staff arranged a taxi for us at 5:45 am that unfortunately never arrived. We tried calling the taxi company, but there was no answer, and we ended up having to run through the snow with our luggage to make it to the train on time! Just a heads-up for anyone relying on an early morning taxi!

（由 Google 翻译）这家酒店是我在采尔马特住过的少有的有宾至如归感觉的酒店之一。客户回来后我们很快就明白了原因。塔玛拉和她的团队欢迎您的光临，并将竭尽全力让您住得愉快。出于罕见的善意，我将非常高兴地回到这家酒店。早餐很特别，一切都很新鲜。一个巨大的健康区，有一个 15m 的游泳池，一个非常美丽的区域，有温泉浴场和一个大型健身房。地理位置优越，距离教堂和村中心仅一箭之遥，感谢您的这次体验。 （原文） Cet hôtel est l’un des rares hôtel que j’ai fais à Zermatt où l’on se sent comme à la maison. Les clients reviennent et on comprends vite pourquoi. Tamara et son équipe vous accueil et feront tout pour rendre votre séjour agréable. D’une gentillesse rare je reviendrai dans cet hôtel avec grand plaisir. Le petit déjeuner est exceptionnel, tout est frais. Un immense espace Wellness avec piscine de 15m, un très bel espace avec des bains thermaux et un grand fitness. Idéalement situé à deux pas de l’église et du centre du village, Merci pour cette expérience.

（由 Google 翻译）入住体验很棒，包含的早餐也很棒。我觉得夏天房间里有风扇会更好，因为房间会很热。而且如果和别人共用浴室和淋浴间，私密性会比较差。不过总的来说，我很享受这次住宿。强烈推荐水疗区，非常放松。 （原文） Wonderful stay and the included breakfast is a great touch. I think having fans in the room for summer would be beneficial as the rooms get really warm, and there’s limited privacy with the bathroom and shower if you are sharing with someone, but overall I enjoyed my stay. Highly recommend the spa area as well. So relaxing.

（由 Google 翻译）住了三晚，体验很棒。所有员工都很棒，酒店一尘不染。从我的阳台上可以看到令人惊叹的马特洪峰景色。 （原文） Stayed for 3 nights and great experience. All staff were wonderful and hotel spotless. Amazing view of the Matterhorn from my balcony.

（由 Google 翻译）我和女儿在父女之旅中住了三个晚上。住在普通顶层套房。房间很棒。马特洪峰的景色非常棒。工作人员非常友好和乐于助人。英语说得很好 早餐很好，有鲜榨橙汁、美味的面包、奶酪和水果。地理位置优越。步行 100 英尺内有非常好的晚餐餐厅。肯定会回到这家酒店这里非常安静祥和。美丽的风景和设施 （原文） Daughter and I stayed on Father/Daughter trip Three nights. Stayed in Junior Top Floor Suite. Room was excellent. View of Matterhorn was superb. Staff very friendly and helpful. English speaking good Breakfast good with fresh squeezed orange juice, excellent bread, cheese and fruit. Great location. Very good dinner restaurants within 100 feet walking. Would definitely return to this hotel Very quiet and peaceful here. Beautiful landscape and facilities

（由 Google 翻译）在这家可爱的酒店住了一周，真的没什么可抱怨的。 我们的房间干净整洁，但衣物存放空间可以再大一些。 工作人员非常友好热情，快速高效地解决了一些小问题。 自助早餐种类丰富，美味可口。 水疗中心和泳池区非常棒，在滑雪一天后，我们非常满意。 绝对会再次入住这里。 （原文） Stayed for a week at this lovely hotel. Can't really complain about anything. Our room was nice and clean, could possibly use a bit more storage for clothes. Staff was very nice and friendly, sorted out the few issues that arose quickly and efficiently. The breakfast buffet was nice and varied. The spa and pool area were very nice and highly appreciated after a day on the slopes. Would absolutely stay here again.

（由 Google 翻译）我已经找了将近一个月的酒店，想找一家带室内泳池和桑拿房/可以欣赏马特洪峰美景的房间，而且性价比很高，毕竟瑞士的物价总体来说比较高，而你又想物超所值。这家酒店满足了所有要求。虽然我带着很高的期望入住了伊甸园健康酒店，但这家酒店完全超出了我的预期。早餐时间在楼层工作的卡拉非常友好，工作也很努力。酒店里的每个人都面带微笑，态度友好，当你看到他们竭尽全力让你感到快乐和满意时，你的入住体验真的会更加美好。 以下是我针对不同类别的总体评分： 卫生：10/10（一尘不染） 床铺舒适度：10/10（睡得像婴儿一样） 设施：10/10（超出预期） 员工：10/10（超级友好周到） 早餐：10/10（Carla 总是会用一杯热咖啡迎接你。我尝过的所有东西都很美味，尤其是手工糕点，棒极了） 位置：8/10（去滑雪缆车都需要步行 10 分钟，穿着滑雪靴可能会有点累，不过习惯了就好，而且走路也是滑雪前的热身） 性价比：9.7/10 我们住了 4 晚，只有一次幸运地从房间看到了马特洪峰（附图），但这绝对值得。 我们以后还会再来的！ （原文） I had been searching for almost a month for a hotel that has indoor pool & sauna / room with matterhorn view and great value for money since switzerland is expensive overall and you want to get most out of your wallet. This hotel ticks all the boxes, although i went to hotel eden wellness with high expectations i can say my expectations were fulfilled above and beyond. Carla working on the floor during breakfast time is extremely friendly and hard-working. I can say everyone in the hotel was smiling and friendly and it really adds to the experience when you know they put effort to make you happy and satisfied. Here are my overall scores for different categories: Hygiene:10/10 (Sparkling clean) Bed Comfort: 10/10 (slept like baby) Facilities: 10/10 (more than you need) Staff: 10/10 (Super-friendly and attentive) Breakfast: 10/10 (Carla always greets you with warm cup of coffee. Everything i have tried was delicious, especially hand made pastries were awesome) Location: 8/10 (you have to walk 10 minutes to either ski lifts and it can get a little tiring with ski boots however you get used to it and walking is a warm up before you ski) Value for money: 9.7/10 We stayed for 4 nights and only lucky enough to see matterhorn from our room for one time (attached image) but it’s definitely worth it. We will be back again in the future!

地方整潔，環境舒色，乘坐任何交通都方便，上枣 雪山或離開，而脕到酒吧飲杯啤酒均+分方便。

神好吃的羊排，舒肥舒肥的

晚餐（黑面羊）

（由 Google 翻译）很棒的酒店，从火车站步行下山不远，接待团队非常乐于助人，知识渊博，退房时他们会提供送回火车站的服务，酒店内的餐厅在晚上提供分量很足的美味佳肴，早餐也种类齐全。 我们的房间在一楼，正对着正门，带阳台，马路噪音不大（不是很拥挤），房间很舒适，符合四星级酒店的预期。我开灯时遇到了一些问题，但我认为这是瑞士人的特点，因为这不是第一次了（可能是我的问题）。 很乐意推荐。 （原文） Great hotel a short walk downhill from the train station, reception team incredibly helpful and knowledgeable, they offer a departure service back to the station when you check out, in house restaurant provided generous portions of very good food in the evening with a full range of food for breakfast . Our room was on the 1st floor over the main entrance with a balcony, not much noise from the road ( it’s not that busy), room was comfortable as to be expected from 4 stars, I had some issues turning on the lights but I think this is a Swiss thing as It’s not the first time time ( could be me ). Would happily recommend.

（由 Google 翻译）食物不错，咖啡却不怎么样。地理位置很好。有些员工服务很棒，有些则不然。我觉得只是服务质量不稳定。 卧室里的灯开关设计得非常混乱。淋浴间是那种顶喷式花洒，用了五天之后就觉得很烦。另外，如果你在十月或五月入住，那正是酒店允许卡车进出施工的两个月。我们好几个早上都被酒店里的电钻声吵醒，这让我们在酒店里待着很不舒服。我们是通过旅行社预订的，这些情况应该在我们选择这个季节或这家酒店之前就告知我们。 作为一家四星级酒店，我们期望更高。 （原文） The food was good. Coffee was not. Location was good. Some staff was great and some not. I think just consistency of service was off. Light switches in the bedrooms were so confusing. The shower has one of those overhead rain shower that was really annoying after 5 days. Also, if you go in Oct or may it’s the 2 months they let trucks in and construction happen. We were woken up multiple mornings with jackhammering in the hotel. Also, made it not fun to hangout there. We worked through an agent and this is something that should have been mentioned before we chose this time of year or this hotel. Just expected a lot more for a 4 star hotel.

（由 Google 翻译）我喜欢这里宽敞的空间，喜欢这里的服务人员，也喜欢员工们的友好态度。清洁女工们不停地抽烟，追着提行李的男工跑；她们并不冷漠，只是清洁工作很敷衍。我的家人对这里的员工很失望。也许他们应该更好地选择员工，这样才不会看起来像个歌舞表演场所。 （原文） Mir gefielen die Räumlichkeiten, mir gefiel das Servicepersonal, mir gefiel die Freundlichkeit des Personals. Die Putzfrauen rauchen ständig und jagen den Jungs hinterher, die die Taschen tragen, sie sind nicht unfreundlich und putzen oberflächlich. Meine Familie ist vom Team enttäuscht. Vielleicht sollten sie ihre Mitarbeiter besser auswählen, damit es nicht wie ein Kabarett aussieht.

（由 Google 翻译）我们最近在采尔马特的阿尔彭霍夫酒店（Hotel Alpenhof）住了三个晚上。从火车站步行即可轻松抵达，工作人员热情地接待了我们。房间整洁干净，非常舒适。水疗中心和泳池干净整洁，维护得很好。 食物美味可口，酒吧的下午咖啡和蛋糕非常诱人，令人倍感温馨。 酒吧里的饮品由总是乐于助人、面带微笑的阿里（他调制的浓缩马提尼酒非常棒）送来。 在酒吧喝酒时，我们听到阿里热情地欢迎回头客，让他们感觉宾至如归。 我毫不犹豫地推荐这家酒店。我们在采尔马特度过了一段美好的时光，阿尔彭霍夫酒店的员工让我们的体验更加完美。 （原文） We recently spent 3 nights at the Hotel Alpenhof in Zermatt. An easy walk from the train station we were greeted warmly by staff. The rooms are neat, clean and very comfortable. The spa and pool were clean and well cared for. Food was delicious and afternoon coffee and cake in the bar was very inviting and a nice touch. Drinks in the bar were delivered by an always helpful and smiling Ali (he makes a mean espresso martini). While having drinks there we heard Ali warmly welcome returning travellers making them feel immediately at home. I wouldn’t hesitate to recommend this hotel. We have had a great time in Zermatt made even better by the staff at the Hotel Alpenhof

（由 Google 翻译）我和妻子，以及我们的小狗，再次有幸在美妙的伯格霍夫酒店 (Hotel Berghof) 度过了几天。 服务非常周到友好。主人一如既往地热情周到，乐于助人。 我们要求换到马特洪峰那边的房间，他们很快就答应了，并给我们安排了一间朝南的漂亮房间。 非常感谢伯格霍夫酒店及其团队。 （原文） Bereits zum wiederholten Mal durften meine Frau und ich, inklusive kleinem Hund, ein paar Tage im wunderbaren Hotel Berghof verweilen. Der Service ist sehr aufmerksam und freundlich. Die Gastgeber wie immer emphatisch und zuvorkommend. Auf unseren Wunsch das Zimmer auf die Matterhorn Seite wechseln zu können, wurde umgehend reagiert und wir erhielten ein schönes Zimmer zur Südseite. Herzlichen Dank dem Hotel Berghof und seinem Team.

（由 Google 翻译）距离小马特宏峰缆车 5 米。工作人员很棒。提前打电话让他们用电动巴士来接您。给你的搬运工小费，他会来接你并将所有东西放在应有的地方。 使用只有酒店才有的秘密入口前往 Klein 电梯。 水疗中心是欧洲的，所以预计会看到男人和女人在桑拿/蒸汽浴室里脱光衣服。 很棒的员工和很棒的度假村，可以欣赏到马特宏峰无拘无束的景色 （原文） Sits 5 meters from the Klein Matterhorn lift. Staff is amazing. Call ahead to have them pick you up in their electric bus. Tip your porter, who picks you up and puts everything where it should be. Use the secret entrance that only the hotel has to the Klein lift. Spa is European so expect to see men and women undressed in the sauna/steam rooms. Great staff and fantastic resort with an unfettered view of the Matterhorn

（由 Google 翻译）一家非常漂亮的酒店，注重细节。每间客房都装饰独特。工作人员热情友好，乐于助人。食物美味可口。从始至终，我们都有宾至如归的感觉！我们很乐意再次光临！ （原文） Ein wunderschönes Hotel, mit viel Liebe zum Detail. Jedes Zimmer individuell eingerichtet. Das Personal freundlich und zuvorkommend. Die Küche ausgezeichnet. Wir haben uns von A-Z wohlgefühlt! Wir kommen gerne wieder!

（由 Google 翻译）所以我不知道该抱怨什么！ 工作人员很友好、乐于助人，房间很干净，游泳池总是有干净的毛巾，并且总是提供一两瓶水。 早餐也多种多样，如果需要的话，还有任何形式的鸡蛋。 明确的推荐，我和我的妻子很乐意回来。 （原文） Also ich weiß nicht was man bemängeln könnte! Personal freundlich zuvorkommend, Zimmer sauber, am Pool sind immer frische Handtücher und die ein oder andere Flasche Wasser steht auch immer bereit. Frühstück ist auch vielseitig und auf Wunsch gibt es Ei in jeder Form. Klare Empfehlung, meine Frau und ich kommen gerne wieder.

（由 Google 翻译）酒店很棒，员工很有礼貌。小型套房宽敞舒适。 早餐很美味。 酒店离火车站有点远，但他们有车接送。强烈推荐。 （原文） Very nice hotel with polite employees. Junior suite room was spacious and comfortable. They have nice breakfast. Hotel is a bit far from train station but they take you and bring there back with a vehicle. Definitely recommended.

（由 Google 翻译）伯格霍夫酒店 (Hotel Berghof) 是一家非常不错的酒店，设有水疗区。 前台接待非常友好热情。 早餐丰盛美味。您可以向服务员点新鲜的鸡蛋料理和咖啡。 水疗区让我们感到平静放松。幸运的是，我们大部分时间都是独自一人。可惜的是，第一天，一个孩子破坏了这份宁静。 酒店设施：酒店设有小型健身房、乒乓球桌和台球桌。 唯一的缺点是房价略高。 我们知道采尔马特物价昂贵，而且非常注重旅游。 （原文） Das Hotel Berghof ist ein sehr schönes Hotel mit Spa Bereich. Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück ist reichhaltig und Lecker. Frische Eierspeisen können beim Service bestellt werden, sowie Kaffee. Der Spa Bereich fanden wir sehr beruhigend und entspannend. Wir hatten das Glück das wir meistens alleine waren. Leider wurde uns die Ruhe am ersten Tag durch 1 Kind zu nichte gemacht. Austattung im Hotel. Es hat einen kleinen Fitnessraum, Pingpongtisch und Billardtisch. Einziger -☆ sind für uns die Preise der Zimmer die etwas im höheren Vereich liegen. Uns war bewusst das Zermatt ein teurer Ort ist und sehr Tourismus orientiert.

（由 Google 翻译）一家很棒的家庭式酒店。房间很漂亮，员工也很友善。我会再次入住。细节之处也处理得很好。 （原文） A family run wonderful hotel . Very nice rooms and very kind staff. I would come back. Many details.

（由 Google 翻译）这家酒店设计精美，从私人阳台即可欣赏美丽的山景。室内设计精雕细琢，温暖的木质装饰与现代优雅风格相得益彰。浴室豪华舒适，设施齐全，为整体舒适度锦上添花。更棒的是，早餐美味可口，开启美好的一天。感谢您将房间升级至山景房。 （原文） This hotel showcases exceptional design, with a beautiful mountain view from the private balcony. The interior is thoughtfully crafted, blending warm wood accents with modern elegance. The bathroom is luxurious and well-appointed, adding to the overall comfort. To top it off, the breakfast was delicious—a perfect start to the day. Thank you for upgrading the room to Mountain View

（由 Google 翻译）非常棒的酒店，我们住了三天。接待非常热情。工作人员法语说得很好。房间非常宽敞，非常干净。水疗中心很棒！酒店距离火车站步行2分钟，非常方便。 （原文） Très joli hôtel ou nous avons séjourné pendant 3 jours. L'accueil est très chaleureux. Le personnel parle très bien le français. Les chambres sont très spacieuses et très propres. Le spa est génial! L'hôtel se trouve à 2 minutes à pied de la gare donc très pratique

（由 Google 翻译）我们最近于2025年10月5日至7日入住了采尔马特之花阿尔卑酒店（Alpenhotel Fleurs de Zermatt，203号房间）。遗憾的是，由于酒店处理押金的方式不当，我们的入住体验非常令人失望。 我们于10月5日晚上7点左右入住，之后只是出去吃了晚饭就回去休息了。第二天早上，也就是10月6日，我们发现洗手盆有裂缝，并立即向前台反映。然而，酒店并没有以专业的方式解决问题，反而不公平地指责我们造成了损坏——这绝对不是我们的责任。尽管酒店方面已经解释清楚，但他们还是无故扣留了我们200瑞士法郎的押金。 这件事给我们留下了非常负面的印象，因为它严重损害了酒店的公平性和专业性。我希望管理层能够认真对待这个反馈。 酒店经理也非常不专业，他错误地将此事归咎于我们。 （原文） We recently stayed at Alpenhotel Fleurs de Zermatt (Room 203) from October 5–7, 2025. Unfortunately, our experience was deeply disappointing due to the way the hotel handled a situation regarding our security deposit. We checked in on October 5th at around 7 PM and simply went out for dinner before returning to rest. The following morning, October 6th we noticed a crack in the wash basin and immediately reported it to reception. Instead of addressing the issue professionally, we were unfairly accused of causing the damage — something that was absolutely not our doing. Despite explaining this clearly, the hotel withheld our CHF 200 deposit without justification. This incident left a very negative impression, as it reflects poorly on the hotel’s fairness and professionalism. I hope the management takes this feedback seriously. The hotel manager was also very unprofessional. He wrongly reported this as our doing.

（由 Google 翻译）阿尔卑斯弗勒斯采尔马特酒店 (Alpenhotel Fleurs Zermatt) 坐落于风景如画的瑞士采尔马特小镇，是一处美丽的度假胜地。酒店四周环绕着壮丽的瑞士阿尔卑斯山脉，毗邻马特洪峰，完美融合了休闲放松与探险体验。宾客可尽享舒适时尚的客房、舒缓身心的康体中心以及采用当地食材烹制的美味早餐。酒店地理位置优越，方便前往滑雪场、徒步路线及周边景点。阿尔卑斯弗勒斯采尔马特酒店是家庭、情侣或独自旅行者的理想之选，热情周到的瑞士待客之道和令人叹为观止的阿尔卑斯山景，定能为您打造一段宁静难忘的假期。 （原文） Alpenhotel Fleurs Zermatt is a beautiful mountain getaway located in the scenic village of Zermatt, Switzerland. Surrounded by the stunning Swiss Alps and close to the Matterhorn, the hotel offers a perfect mix of relaxation and adventure. Guests can enjoy comfortable, stylish rooms, a soothing wellness area, and a delightful breakfast made with local ingredients. Its location provides easy access to ski slopes, hiking routes, and nearby attractions. Ideal for families, couples, or solo travelers, Alpenhotel Fleurs Zermatt ensures a peaceful and memorable stay with warm Swiss hospitality and breathtaking alpine views.

（由 Google 翻译）这是我住过的最美丽、最舒适的酒店之一。酒店坐拥切尔维诺的壮丽景色，宛如山间一间温馨的冬日木屋。 房间现代舒适，配备柔软的床铺和设施齐全的淋浴间。房间带有一个露台，可直接欣赏到壮丽的山景。 此外，酒店距离火车站很近，步行即可到达，非常方便。 （原文） This is one of the most beautiful and cozy hotels I’ve ever stayed in. With a stunning view to Cervino, this hotel feels like a cozy wood winter cottage in the mountains. The rooms were modern and comfortable, with soft beds and shower with many amenities. The room had a terrace looking directly at the mountains which was stunning. Also the hotel is a very close walking distance from the train station which is very convenient.

（由 Google 翻译）我们在夏末秋初住了三个晚上。酒店非常漂亮，设施也不错。我们喜欢它现代的外观。酒店位置就在火车站附近，交通便利，但离市中心有点远，所以我们经常来回走动。服务还可以，但我认为对于一家高端奢华酒店来说，员工应该接受培训，变得更友善一些，多一些微笑。我们预订了一间小型套房，正在换房，但酒店并没有提供任何帮助或住宿。 （原文） We stayed three nights in the late summer / early fall. The hotel is very nice and has good amenities. We Like the modern look. The location is right near the train station which makes for easy access, but it is away from the center of town so we walked back and forth a lot. The service was ok, but I think for a high end luxury hotel the staff should be trained to be a little more kind and smile more. We booked a junior suite and were transferring rooms, but weren’t really offered any assistance or accommodation for that.

（由 Google 翻译）各位旅客请注意！ 我和家人在采尔马特阿尔卑斯弗勒酒店 (Alpenhotel Fleurs de Zermatt) 的经历令人极其沮丧。酒店经理维托 (Vito) 向我们收取了 450 瑞士法郎的费用，理由是我们房间里写字台上有一个凹痕，而这并非我们造成的。 我们住了两晚。第一晚我们很晚才入住，第二天一整天都在戈尔内格拉特 (Gornergrat) 游览，回到酒店后，前台（尼科 (Niko)）却告诉我们，客房服务人员发现写字台上有一个凹痕，而我们要为此负责。这让我们非常震惊，因为我们对任何损坏都毫不知情。 尽管我们解释了情况并明确否认，维托还是保留了我们的信用卡信息，并在我们退房后未经我们同意就从我们的信用卡中扣款。这显然是欺诈！ 然而，当我联系美国运通 (American Express) 就这笔欺诈性收费提出异议时，我震惊地发现他们竟然站在酒店一边。美国运通的职责是防止欺诈，而不是助纣为虐。 Vito无需提供任何可信的证据，只需提供凹痕的照片和我们的入住日期即可。我和家人向美国运通提供了详细的信息，包括我们在酒店与哪些人交谈过、入住期间发生的事情以及带有日期/时间戳的照片。 更糟糕的是，我们并非个例。其他评论也提到了类似的投诉，指责这家酒店存在不道德的行为。这并非孤立事件，而是酒店长期存在不公平对待客人的现象。 整个入住体验简直是一场噩梦。我对阿尔卑斯弗勒德采尔马特酒店和美国运通的期望都更高。我强烈建议大家避开这家酒店。这里氛围很差。虽然酒店乍一看可能很正常，但管理层却很不道德。旅行者们务必谨慎。 （原文） Travelers beware! My family and I had a horribly frustrating experience at Alpenhotel Fleurs de Zermatt. We were charged 450 CHF by the hotel manager, Vito, for a dent on the writing table in our room that we did not cause. We stayed for two nights. After checking in late on the first night and spending the entire next day exploring Gornergrat, we returned to the hotel only to be told by the front desk (Niko) that housekeeping had found a dent on the writing table and we were being held responsible. This was a complete shock to us, as we had no knowledge of any damage. Despite our explanation and clear denial, Vito held our credit card information and charged our credit card without our consent after we checked out. That's clearly fraud! But when I contacted American Express to dispute the fraudulent charge, I was shocked to learn that they sided with the hotel. American Express is supposed to prevent fraud not side with it. Vito did not need to provide any credible proof, just a picture of the dent and the dates of our stay. My family and I provided American Express with extensive details of who we spoke to at the hotel, what happened throughout our stay, and date/time stamped pictures. What makes this situation even worse is that we were not alone. Other reviews mention similar complaints about unethical behavior at this hotel. This isn’t an isolated incident. There is a pattern of unfair treatment of hotel guests. This entire experience has been a nightmare. I expected better from both Alpenhotel Fleur de Zermatt and American Express. I strongly advise others to avoid this hotel. This place has bad vibes. While the property may look normal at first glance, the management is unethical. Travelers beware.

（由 Google 翻译）这家舒适的酒店地理位置优越——得益于略高的地势，它既能欣赏到马特洪峰的壮丽景色，又距离市中心和缆车不远。工作人员非常友好，氛围温馨如家。我们的房间设施齐全，还有一个漂亮的大阳台。总的来说，一切都维护得很好，装饰也非常注重细节。自助早餐非常棒。更棒的是，这里还有一个出乎意料的宽敞、维护良好且设备齐全的健身区。绝对值得推荐！ （原文） Gemütliches Hotel in bester Lage - dank des etwas erhöhten Standorts mit traumhaftem Matterhornblick und doch nicht zu weit weg vom Ortskern und den Bergbahnen. Sehr freundliche Mitarbeiter, familiäre Atmosphäre. Unser Zimmer war gut ausgestattet und hatte einen schönen, großen Balkon. Insgesamt alles sehr gepflegt und mit viel Liebe zum Detail dekoriert. Ausgezeichnetes Frühstücksbuffet. Und dazu ein überraschend großer, gepflegter und bestens ausgestatteter Wellnessbereich. Insgesamt in jeder Hinsicht absolut empfehlenswert!

（由 Google 翻译）这是采尔马特一家很棒的酒店。服务热情友好。早餐很棒，有很多新鲜的选择。总的来说，一切都让人感觉温馨舒适。我们决定选择一间有景观的房间，结果非常满意。景色美极了。我们一定会再次入住这里。 （原文） This was a lovely hotel in Zermatt. The service was friendly and welcoming. The breakfast was excellent with lots of fresh options. Everything overall felt charming and cozy. We decided to go for a room with a view and were very happy we did. The view was stunning. We’d absolutely stay here again.

（由 Google 翻译）我们在贝拉维斯塔酒店 (Bella Vista) 度过了一段美好的时光。房间宽敞舒适，可以欣赏马特洪峰的壮丽景色，还有一个阳台可以欣赏美景。浴室的淋浴设施非常棒。早餐非常棒，有几道自制菜肴，还可以点炒鸡蛋和卡布奇诺。负责早餐的两位女士非常友善，也很耐心。酒店位于一个安静的区域，但距离繁忙的市中心仅几步之遥。我们强烈推荐这家酒店，如果我们再来采尔马特，一定会再次入住。 （原文） We greatly enjoyed our stay at the Bella Vista. The room was spacious and comfortable, with a magnificent view of the Matterhorn and a balcony from which to admire it. The bathroom had a fabulous shower. Breakfast was excellent, with several homemade items and the option of ordering scrambled eggs as well as cappuccino. The two women who ran the breakfast were extremely kind and patient. The hotel was in a quiet area, yet just a short walk from the busy town center. We highly recommend this hotel and will stay there again if we return to Zermatt.

（由 Google 翻译）• 房间：超级干净。我们一眼就注意到它一尘不染，相比我之前住过的三家四星级酒店，贝拉酒店 (Hotel Bella) 绝对是最佳选择。 • 地理位置：坐拥马特洪峰的壮丽景色，非常适合在自家阳台上拍摄美丽的日出和日落。 • 服务和氛围：温馨热情，让入住体验无比舒适。 与其他大型时尚酒店不同，这家酒店注重每一个重要细节。想要真正体验采尔马特的美丽与独特，我强烈推荐贝拉维斯塔酒店 (Hotel Bella Vista)。 （原文） • The room: Extremely clean. We immediately noticed how spotless it was, and Hotel Bella stands out as the best compared to my other three four-star stays. • The place: Offers a stunning view of the Matterhorn, perfect for capturing beautiful sunrise and sunset photos in your own balcony. • The service and atmosphere: Warm and welcoming, making the stay feel truly comfortable. Unlike other big and fashionable hotels, this place pays attention to every important detail. To truly experience the beauty and uniqueness of Zermatt, I highly recommend choosing Hotel Bella Vista.

（由 Google 翻译）极其令人失望的体验——预订前请务必阅读 我们是根据网上好评选择这家酒店的，但我们的体验却截然相反。尽管我们已收到确认预订（有书面确认和提醒邮件），酒店却在我们抵达时拒绝履行预订。更糟糕的是，他们已经全额扣款。 当我们试图解决问题时，酒店员工的态度冷漠且不专业。他们说的话让我们感到非常不舒服，而且完全没有承担任何责任或提供任何有效的解决方案。他们的态度基本上是：“这种情况经常发生”，这让我们非常担忧。 我们经常旅行——每年大约有30天在国外——住宿费用也很高。我们从未遇到过这种情况。毫不夸张地说，这是我们经历过的最糟糕的酒店体验之一。 最终，我们通过自己的努力追回了款项，但这花费了我们大量的精力、时间和精力。任何客人都不应该在收到确认预订并被预付房费后还要经历这样的事情。我给所有考虑入住这家酒店的客人的建议是： 请仔细阅读评论，不要仅仅依赖高评分。我们的入住体验非常糟糕，而且酒店员工对我们的问题置之不理，这让我担心我们并非首批遭遇这种情况的客人。 我希望这篇评论能帮助其他旅客做出明智的选择。 （原文） Extremely Disappointing Experience — Please Read Before Booking We chose this hotel based on the glowing online reviews, but our experience was the complete opposite. Despite having a fully confirmed reservation (with written confirmation and a reminder email), the hotel refused to honour our booking when we arrived. To make matters worse, they had already charged our card in full. When we tried to resolve the issue, the response from staff was dismissive and unprofessional. We were told things that left us deeply uncomfortable, and there was absolutely no attempt to take responsibility for the situation or offer any meaningful solution. The attitude was essentially: “This happens all the time,” which was incredibly concerning. We travel extensively — around 30 days each year internationally — and spend a significant amount on accommodation. We have never encountered anything like this. It was, without exaggeration, one of the worst hotel experiences we have had. We eventually recovered our funds through our own efforts, but only after a great deal of stress, frustration, and time wasted. No guest should ever have to go through this after receiving a confirmed booking and being charged upfront. My suggestion to anyone considering this hotel: Read the reviews carefully, and do not rely solely on the high ratings. Our experience was deeply negative, and based on how confidently the staff dismissed our concerns, I worry that we were not the first guests to face this situation. I hope this review helps other travellers make an informed decision.

（由 Google 翻译）预定了能够从房内看见马特洪峰的房间，可惜房间在一楼，有树木遮挡山峰，只能从特定角度才可一窥山峰全貌。 饭店所附带的早餐非常美味且丰盛，除了自助的面包、乳酪和风干火腿等，也有现做的鸡蛋（还可以跟他指定你要的煮法）和咖啡。 另外饭店亦有桑拿室等设施，不过男女共用，在意的人需要考虑再使用。 （在使用桑拿室期间有遇到其他住客的不友善态度，希望不涉及歧视问题） 饭店职员态度亲切友善，值得再次到访。 （原文） 預定了能夠從房內看見馬特洪峰的房間，可惜房間在一樓，有樹木遮擋山峰，只能從特定角度才可一窺山峰全貌。 飯店所附帶的早餐非常美味且豐盛，除了自助的麵包、乳酪和風乾火腿等，也有現做的雞蛋（還可以跟他指定你要的煮法）和咖啡。 另外飯店亦有桑拿室等設施，不過男女共用，在意的人需要考慮再使用。（在使用桑拿室期間有遇到其他住客的不友善態度，希望不涉及歧視問題） 飯店職員態度親切友善，值得再次到訪。

（由 Google 翻译）我们在贝拉维斯塔酒店度过了美好的时光！住在那里，感觉就像家人一样。工作人员很热情，自制面包也很棒。 水疗中心很棒，我的按摩也很棒。唯一的建议是桑拿房最好开到晚一点。桑拿房只在下午4点到8点开放。除此之外，强烈推荐！ （原文） We had a wonderful stay in Hotel Bella Vista! You feel like you are part of the family when you stay there. The staff are lovely and the homemade breads are stellar. The spa was wonderful and my massage was fantastic. Only recommendation would be to have the saunas open later. It’s only open from 4-8pm. Otherwise highly recommend!!

（由 Google 翻译）在距离采尔马特市中心不远的宁静天堂中度过难忘的时光。 房间非常华丽而且干净得无可挑剔。 那里的饭菜很美味。 服务无可挑剔。 非常热烈的欢迎和倾听顾客意见的业主。 水疗中心将为您带来永恒的放松时刻。 （原文） Séjour inoubliable dans un havre de paix un peu à l'écart du centre de Zermatt. Les chambres sont magnifiques et d'une propreté irréprochable. Les repas y sont délicieux. Le service est impeccable. Accueil très chaleureux et propriétaire à l'écoute des clients. Le Spa vous fera passer un moment de détente hors du temps.

（由 Google 翻译）刚刚和伴侣在这家美丽的山间酒店住了三天！酒店及其设施给我们留下了深刻的印象！房间超级漂亮干净，床和羽绒被也超级舒服！我们订的是半膳服务，食物超级美味！更别提——餐厅的员工都非常热情周到，服务周到！他们竭尽全力确保我们住得开心！强烈推荐，我们一定会再来的！ （原文） Just spent 3 days with my partner in this beautiful hotel in the mountain! We were very impressed with the hotel and its facilities! Super nice & clean rooms with a very comfortable bed and duvet! We had the half-board and it was super delicious food! And to not forget - the staff in the restaurant were all incredibly service-minded and kind! They went above and beyond to make sure we were happy! Cannot recommend enough and we will surely be back!

（由 Google 翻译）我无法用言语表达我的满意！ 热情好客，无与伦比！ 一切都棒极了！ 最重要的是，这里的人都非常友善，面带微笑，乐于助人，而且总是随时准备着。 我向老板、员工和厨师致以崇高的敬意。入住这里真是太愉快了。一踏进门，就仿佛置身仙境；离开真是可惜。 好好利用，你就会亲眼见证！ （原文） Brak skali aby wyrazić zadowolenie ! Gościnność na najwyższym poziomie ! Wszystko, absolutnie wszystko było cudowne ! Przede wszystkim ludzie , tak życzliwi , uśmiechnięci , pomocni, zawsze gotowi. Wyrazy szacunku dla Właścicieli , personelu, no i Szefa kuchni. Pobyt u Państwa to czysta przyjemność, po wejściu do środka czujesz się jak w krainie cudowności , żal opuszczać to miejsce. Skorzystaj a sam się przekonasz !

（由 Google 翻译）我们在 Silvana 餐厅庆祝了六周年纪念日，真是太棒了！ 食物棒极了，奶酪火锅简直太棒了！我平时不太喜欢火锅，但我总是会给几家餐厅机会来说服我，而这家餐厅做得非常好！ Stefan 的服务也非常棒。尽管他要照顾很多桌位，但他始终非常细心周到。 谢谢，亲爱的 Silvana 酒店团队！ （原文） Was für ein schönes Sechsjähriges haben wir im Restaurant Silvana zelebriert! Tolles Essen, das Käsefondue war einfach fantastisch! Normalerweise mag ich das Fondue nicht so sehr, aber gebe immer wieder einigen Restaurants eine Chance, mich davon zu überzeugen und diesem Restaurant ist es sehr gut gelungen! Auch das Service vom Stefan war richtig nett. Abgesehen von der großen Anzahl an Tischen, die er betreuen musste, war er zu jeder Zeit sehr aufmerksam. Danke, liebes Silvana Hotel Team!

（由 Google 翻译）各方面都棒极了！这家人和员工都非常友好热情。Silvana 酒店堪称奢华的巅峰，轻松跻身四星级酒店之列！ （原文） Absolutely incredible in every way! The family and staff are so friendly and accommodating. The Silvana is luxury at its highest level and should easily be rated a four star hotel!

（由 Google 翻译）简直是一场梦。 房间、餐厅、健身区、服务、景色——一切都棒极了。就连我们的狗狗也受到了热情的欢迎。感谢您让我们拥有一次难忘的住宿体验。 （原文） Ein Traum. Die Zimmer, das Restaurant, der Wellnessbereich, der Service, der Ausblick, einfach alles großartig. Auch unser Hund wurde liebevoll empfangen. Danke für einen unvergesslichen Aufenthalt.

（由 Google 翻译）这是我住过的最好的滑雪度假村酒店之一。家庭经营的氛围，现代而优雅，保留了瑞士风情。泳池和水疗中心非常棒。食物美味。工作人员非常友好周到。地理位置优越，但由于酒店位于无车区域，往返可能需要徒步。 （原文） It is one of the best ski resort hotels I have stayed in. Family run feel but modern with class in keeping with the Swiss feel. Superb pool and spa. The food is excellent. Super friendly and attentive staff. The location is amazing, but expect a hike to get there and back as the hotel is in a car free area.

性价比太低，在zermatt住了三个晚上，性价比最低就是这家酒店了。性价比最高的Gornergrat 3100

（由 Google 翻译）房间大小适中，设施齐全，让我感觉舒适。床很舒服。我的房间带阳台。酒店设有带桑拿的水疗中心。早餐种类丰富，热菜和冷菜种类繁多。前台的姑娘们非常友好。工作人员非常友善，乐于助人。酒店地理位置优越，方便前往山区，缆车和火车也很近。交通和商店都很近。我非常喜欢这家酒店的一切。我推荐这家酒店！ （原文） The room was a very good size. It had everything I needed to feel comfortable. The bed was very comfortable. My room had a balcony. The hotel has a SPA with saunas. Good breakfast with a fairly large variety of food. Both hot dishes and a wide range of cold dishes. Very nice girls at the reception. The staff was very kind and helpful. The hotel is in a very good location. Convenient location for going to the mountains and gondolas and trains are also close. Transport and shops are very close. I liked everything very much. I recommend this hotel!

（由 Google 翻译）我一共在瑞士11天旅游，住了4间酒店，这间酒店是我觉得性价比最好，房间大，床铺不会太软而令人有腰背痛，每天也睡得很好。最重要是，这间酒店的观景是直接对着马特洪峰，在房间看到马特洪峰著名的「黄金日出」！ I spent 11 days traveling in Switzerland and stayed at four different hotels. This one offered the best value for money, with a spacious room and a bed that was firm enough to avoid back pain, allowing me to sleep well every night. Most importantly, the view was directly facing the Matterhorn, so I could watch the famous "golden sunrise" over the Matterhorn from my room! （原文） 我一共在瑞士11天旅遊，住了4間酒店，這間酒店是我覺得性價比最好，房間大，床鋪不會太軟而令人有腰背痛，每天也睡得很好。最重要是，這間酒店的觀景是直接對著馬特洪峰，在房間看到馬特洪峰著名的「黃金日出」！ I spent 11 days traveling in Switzerland and stayed at four different hotels. This one offered the best value for money, with a spacious room and a bed that was firm enough to avoid back pain, allowing me to sleep well every night. Most importantly, the view was directly facing the Matterhorn, so I could watch the famous "golden sunrise" over the Matterhorn from my room!

（由 Google 翻译）工作人员非常友好热情，而且每个人都会说英语。 地理位置优越——距离火车站和苏内加缆车仅7分钟步行路程。前往马特洪峰天堂的巴士站就在街对面。 房间干净整洁，阳台非常方便。 早餐、茶和咖啡都很棒。 夜晚，轻柔的河水声更增添了温馨的氛围。 强烈推荐 （原文） Very friendly and helpful staff, and everyone speaks English. The location is excellent—just a 7-minute walk from the train station and the Sunnegga funicular. The bus stop for Matterhorn Paradise is right across the street. The room was clean and tidy, with a very convenient balcony. Breakfast, tea and Coffee was very good. At night, the gentle sound of the river adds to the cozy atmosphere. Highly recommended

（由 Google 翻译）酒店位于市中心，靠近火车站（步行7分钟）。一切都很完美。酒店有电梯，但我们没有体验桑拿。酒店内有餐厅，用餐可享九折优惠。 （原文） Das Hotel liegt sehr zentral und nahe zum Bahnhof (zu Fuß 7 min). Im Hotel hat alles gepasst. Lift ist vorhanden, Sauna haben wir nicht probiert. Ein Restaurant ist im Haus. Dafür erhält man 10% Vergünstigung.

（由 Google 翻译）2025年7月26日，1晚 [好] - 距离车站仅5分钟步行路程，房间可欣赏美丽的山景。 - 淋浴间四周都有门，所以不用担心水会溅到周围！（很多酒店的淋浴间都没有门。） - 还有一个男女通用的桑拿房。 - 前台工作人员很乐意借给我一个水壶。 （原文） 2025年7月26日　1泊 【良かった】 ・駅から徒歩5分ほどと近く、部屋の窓から山も見え綺麗 ・シャワーが全方向扉で囲まれているので 水が飛び散るのを気にする事がなくてよかった！(扉が無いシャワーのホテルが多かったので) ・男女共有のサウナもある ・フロントスタッフに頼めばケトルを貸してくれた

（由 Google 翻译）入住愉快！单人间虽然不大，但每一寸空间都经过精心设计，充分利用。房间清洁度一流。自助早餐非常丰盛——一个小亮点：这里的卡布奇诺上面还点缀着马特洪峰的泡沫。 （原文） Angenehmer Aufenthalt! Einzelzimmer ziemlich klein, doch jeder Zentimeter ist gut durchdacht und genutzt. Sauberkeit top. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig - kleines Highlight: Der Cappuccino präsentiert sich hier mit Matterhorn als Schaumkrone.

（由 Google 翻译）我在泽玛玛的住宿体验简直太棒了！从早餐到晚餐，每一餐都美味无比。景色美不胜收，房间也很漂亮，视野开阔。我简直无法奢求这样的体验了。 （原文） My stay at Zermama was absolutely incredible! Every meal, from breakfast to dinner, was exceptionally delicious. The views are truly magnificent, and the rooms are beautiful with stunning vistas. I couldn’t have asked for a better experience

（由 Google 翻译）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 在采尔马特酒店 (Zermama) 的难忘住宿体验——真正的山间之家！ 这是我们第一次来到采尔马特，我们实在想不出还有比采尔马特酒店更美的酒店了。从抵达的那一刻起，您就会感到宾至如归——一切都装饰得如此精致，时尚、舒适，简直美不胜收。 酒店地理位置绝佳——地处中心却又宁静祥和——马特洪峰的景色更是令人叹为观止。 我们特别想特别感谢经营这家酒店的那家人。他们热情周到，把每一位客人都当成家人一样照顾。他们的每一个要求都会得到满足，处处都能感受到他们的人性化服务。 食物也非常棒——新鲜、地道，充满当地风味，而且用心烹制。从氛围到服务，再到家庭般的氛围，一切都堪称完美。 对我们来说，采尔马特酒店绝对是我们住过的五佳酒店之一。我们一定会再来的——它真的太美了！ ❤️ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ein unvergesslicher Aufenthalt im Zermama – ein echtes Zuhause in den Bergen! Es war unser erstes Mal in Zermatt, und wir können uns kein schöneres Hotel vorstellen als das Zermama. Schon beim Ankommen fühlt man sich unglaublich wohl – alles ist mit so viel Liebe zum Detail eingerichtet, stilvoll, gemütlich und einfach wunderschön. Die Lage ist perfekt – zentral und doch ruhig – und die Aussicht auf das Matterhorn ist einfach atemberaubend. Besonders hervorheben möchten wir die wunderbare Familie, die dieses Haus führt. Sie sind herzlich, aufmerksam und kümmern sich um jeden Gast, als wäre man Teil der Familie. Auf jeden Wunsch wird eingegangen, und man spürt überall die persönliche Note. Auch das Essen war hervorragend – frisch, regional und mit viel Leidenschaft zubereitet. Vom Ambiente über den Service bis zur familiären Atmosphäre war einfach alles perfekt. Für uns gehört das Zermama ganz klar zu den Top 5 Hotels, in denen wir je übernachtet haben. Wir kommen ganz sicher wieder – es war einfach wunderschön! ❤️

（由 Google 翻译）我和丈夫非常荣幸地入住泽尔玛玛酒店，我对这次入住体验赞不绝口。从您抵达的那一刻起，就能感受到热情友好的氛围——所有员工都非常友善、细致周到，并且总是竭尽全力满足每位客人的需求。 特别感谢诺贝托·梅迪纳先生，他的专业精神、热情和卓越的服务让我们的入住体验格外难忘。他总能让客人感到宾至如归——您能感受到他对工作的热情。 酒店本身现代、温馨且设计精美，还能欣赏到马特洪峰的壮丽景色。早餐美味可口、种类丰富，而且每一处细节都体现了对品质的极致追求。 我强烈推荐泽尔玛玛酒店——如果您正在采尔马特寻找一家充满温馨氛围、风格独特且服务一流的酒店，那么这里绝对是您的理想之选！ （原文） Mein Man und ich hatten das große Vergnügen, im Hotel Zermama zu übernachten, und kann unser Aufenthalt nur in den höchsten Tönen loben. Schon beim Betreten wird man mit einem herzlichen Lächeln empfangen – das gesamte Personal ist außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und immer bemüht, den Gästen jeden Wunsch zu erfüllen. Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Norberto Medina, der mit seiner Professionalität, seiner Herzlichkeit und seinem hervorragenden Service den Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem gemacht hat. Er versteht es, den Gästen das Gefühl zu geben, wirklich willkommen zu sein – man spürt, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft ausübt. Das Hotel selbst ist modern, gemütlich und liebevoll gestaltet, mit einem wunderbaren Blick auf das Matterhorn. Das Frühstück ist köstlich, abwechslungsreich und mit viel Liebe zum Detail zubereitet. Ich kann das Hotel Zermama wärmstens empfehlen – wer in Zermatt eine Unterkunft mit echter Herzlichkeit, Stil und erstklassigem Service sucht, ist hier absolut richtig!

（由 Google 翻译）我们在泽尔玛玛酒店度过了一段美好的时光！工作人员非常友好，甚至免费帮我们升级到了视野绝佳的顶级客房。最让我们感动的是，我女朋友为了拍照需要熨烫裙子时，工作人员热情地提供了场地和工具来帮我们熨烫，这让我们非常开心！酒店位置非常便利，早餐也很美味。这真是一次难忘的住宿体验——下次来采尔马特，我们一定会再来泽尔玛玛酒店！ （原文） We had such a wonderful experience at Hotel Zermama! The staff were incredibly friendly and even upgraded us for free to the top room category with amazing views. What touched us most was when my girlfriend needed her dress ironed for a photo shoot – the staff kindly provided space and tools to help us fix it, which made our day! The location is super convenient, and breakfast was delicious. Truly a memorable stay – we’ll definitely come back to Zermama next time in Zermatt!

（由 Google 翻译）Zermama酒店是我们短暂的采尔马特之旅的完美之选。地理位置优越，步行几分钟即可到达火车站（包括戈尔内格拉特观光火车），还能欣赏到马特洪峰的壮丽景色。 房间温馨舒适，干净整洁。当我们要求增加枕头或客房服务时，服务人员热情周到，响应迅速。早餐一般，但楼下餐厅的晚餐非常棒。 我们下午早些时候到达，前台无人接待，我们只好和餐厅里的一位男士交谈。他非常友好，帮了我们很多忙。 下次还会选择入住！ （原文） Zermama was a great little spot for our short stay in Zermatt. Excellent location, only a few minutes walk to the train station (including Gornergrat scenic train) and with an awesome view of the Matterhorn. The room was really cosy and clean, and service was prompt and friendly when we asked for additional pillows and for room service. Breakfast was okay, but dinner in the restaurant downstairs was great. Upon arrival early afternoon, no one was at reception to check us in - we spoke to a guy in the restaurant. Although he was very friendly and helped us out. Would stay there again!

（由 Google 翻译）不要为马特洪峰的景色额外付费，因为它只能从阳台上欣赏，而且像附图所示那样被遮挡了。 优点：干净，靠近火车站。 缺点：其他方面都很好，包括：浴室的窗户让你从床上就能看到上厕所的人；无法关闭的运动感应夜灯；没有纸巾；大厅里有工作人员的狗在徘徊；晚上11点到早上7点没有工作人员；一楼的酒吧全天播放着震耳欲聋的音乐。 下次我还是另找住处吧。 （原文） Don't pay extra for the Matterhorn view because it's only viewable from the balcony and obstructed as shown in the attached pick. Pros: Clean and close to train station. Cons: Everything else, including: window in bathroom allowing you to view whoever's on the toilet from the bed, motion detecting nightlights that cannot be disabled, no tissues, worker's dog roaming around lobby, no employees between 11pm and 7am, bar on ground floor with thumping music all day. I'll stay somewhere else next time.

（由 Google 翻译）在整个瑞士之旅中，我们在泽尔玛玛的住宿体验最为愉快……！！！非常感谢你们让我们在泽尔玛玛的时光如此难忘，也让我们的蜜月之旅更加特别。 我们非常感谢泽尔玛玛团队为我们准备的精美房间；我们一直期待着在泽尔玛玛的休息，因为这里就像我们自己的温馨家园！ 我们感谢所有的细节、真诚的互动以及可爱的小罗尼！我强烈推荐泽尔玛玛给亲朋好友，因为当我们回到瑞士时，我们一定会再次回到这里❤️ （原文） Out of our entire Switzerland trip, we enjoyed our stay at Zermama the most…!!! Thank you so much for making our time at Zermatt such a memorable one, which has also made our honeymoon more special than it already is. We really appreciated the beautiful room that the Zermama team has prepared for us; we always look forward to our rest at Zermama because it feels like a cosy home of our own! We are grateful for all the little details, the genuine interactions and cute little Ronny! Would highly recommend Zermama to friends and family, because it’s a place we will return to without a doubt when we’re back in Switzerland ❤️

就在主街边，房间不错，干净整洁，枕头偏低，睡着有点不舒服，前台服务人员非常好，早餐有其他事情，不能吃上，前台特别给了早餐包

（由 Google 翻译）离火车站非常的近！步行5分钟内会抵达。 房间算是干净，但是早餐就很一般。 晚上柜台有一个年轻的小姐，服务很好。早餐的时候有一个短发的女服务生态度也很亲切，其他人就一般般。 如果你希望距离策马特车站近一点，那你可以选择这一间饭店，但是这一间饭店都看不见马特洪峰噢！ （原文） 離火車站非常的近！步行5分鐘內會抵達。 房間算是乾淨，但是早餐就很一般。 晚上櫃檯有一個年輕的小姐，服務很好。早餐的時候有一個短髮的女服務生態度也很親切，其他人就一般般。 如果你希望距離策馬特車站近一點，那你可以選擇這一間飯店，但是這一間飯店都看不見馬特洪峰噢！

（由 Google 翻译）2025年9月入住体验很棒！我们提早到达，他们帮我们提前办理了入住，我们非常感激。工作人员还为我们推荐了采尔马特周边的景点，甚至还送了一张地图。 房间干净宽敞，适合两人入住，浴室舒适，配有热水淋浴和便利设施，还有两张桌椅，以及宽敞的行李/衣物储物空间。采尔马特9月份已经很冷了，所以我们只是打开窗户通风（不需要空调/风扇）。 位置非常好，离车站步行5分钟，附近还有合作社、餐厅和麦当劳（如果你想吃便宜的早餐）。 早餐——面包和抹酱种类繁多，还有鸡蛋和培根。 总而言之，我们住得很愉快，期待再次入住！ （原文） Had a nice stay in September 2025! We arrived early and they were able to do an early check-in for us. We appreciate that. The staff also had suggestions on where to go around Zermatt and even gave us a map. Rooms - clean, spacious for 2 people, nice bathroom with hot shower and amenities, also had 2 tables and chairs, big storage for luggages/clothes. It was already chilly in Zermatt in September so we just opened our windows for ventilation (no need for aircon/fan). Location - very good as it is only a 5-min walk from the station, also near coop, restaurants and Mcdonalds (if you want something cheap) Breakfast - had different options for breads and spread, also had eggs and bacon Overall, we had a great stay and would love to be back again!

（由 Google 翻译）我们一行四人，住得非常愉快。Crisanthi 非常乐于助人，亲切又贴心。他们很幸运能有她。我们的房间非常干净舒适。地理位置优越，就在主干道旁，晚上很安静。我们睡觉时开着窗户。强烈推荐来采尔马特旅游时住在这里！ （原文） We were a group of 4 & truly enjoyed our stay. Crisanthi was very helpful, sweet & caring. They are lucky to have her. Our room was very clean & cozy. The location is great, just off the main road, it’s quiet at night. We slept with the window open. I highly recommend this place when visiting zermatt!

（由 Google 翻译）房间挺大的～厕所浴室分离～ 饭店还有热水壶！隔天去马特洪峰，行李能寄放！ 回来午餐想吃泡面碰碰运气与饭店人员要热水！ ！ 她居然供应了🥹但是要求要在外面吃！但是有免费热水能温饱我一餐就是赞😆 虽然房间没有风景看..但一壶热水～一饭千金呀🥹😍❤️谢谢饭店人员 Thank you for providing me the hot water that me can eat the instant noodles 😆😆❤️🤭😘 （原文） 房間挺大的～廁所浴室分離～ 飯店還有熱水壺！隔天去馬特洪峰，行李能寄放！ 回來午餐想吃泡麵碰碰運氣與飯店人員要熱水！！ 她居然供應了🥹但是要求要在外面吃！但是有免費熱水能溫飽我一餐就是讚😆 雖然房間沒有風景看..但一壺熱水～一飯千金呀🥹😍❤️謝謝飯店人員 Thank you for providing me the hot water that me can eat the instant noodles 😆😆❤️🤭😘

（由 Google 翻译）这家酒店简直就是种族歧视。 我在这家酒店度过了一段极其荒唐且令人感到羞辱的经历。房间里配备了咖啡壶和杯面，而酒店贴着的告示却写着：“食用杯面可能会触发喷水灭火系统。”起初，我以为这只是一项安全措施。 但入住后，一位瑞士员工坚持不懈地阻止我，并反复强调这句荒谬的言论：“如果用壶烧水后再倒入杯面，蒸汽颗粒会更大，可能会触发消防喷淋系统。” 他辩解说，用壶烧水没问题，但将水倒入杯面产生的蒸汽比煮咖啡时产生的蒸汽更大，因此很危险。 问题是，消防喷淋系统无法检测到蒸汽。这是基本常识，任何稍有了解的人都应该知道这一点。 这位员工根本不听我的，即使我明白了，他仍然继续讽刺地重复着这个警告。坚持要求我这样做，却不向其他客人提及，这显然是歧视行为。我觉得这并非简单的安全预防措施，而是一种源于“韩国人=吃拉面=惹麻烦”刻板印象的行为。 酒店应该尊重客人，允许他们自由使用客房内提供的物品。然而，这家酒店却将客人视为潜在的麻烦制造者，并以科学上荒谬的理由拒绝他们使用。他们的态度和眼神明显带有冒犯和歧视的意味。 千万不要预订这家酒店。如果你反对种族主义，并且不想在旅途中遭受不必要的侮辱和偏见，就不要来这里。最糟糕的经历可能瞬间毁掉你的旅程。 （原文） 이 호텔은 인종차별 호텔이다. 나는 여행 중 이 호텔에서 정말 황당하고 모욕적인 경험을 했다. 객실 안에는 커피를 마실 수 있는 포트와 컵라면이 비치되어 있었고, 안내문에는 “컵라면을 먹으면 스프링클러가 작동할 수 있다”는 이상한 경고문이 있었다. 처음엔 그냥 형식적인 안전 문구라고 생각했다. 하지만 체크인 이후, 스위스인 직원이 집요하게 나를 붙잡고 “포트로 끓인 물을 컵라면에 넣으면 수증기 입자가 커서 소방 스프링클러가 작동할 수 있다”는 황당무계한 말을 반복했다. 포트를 사용하는 건 괜찮지만, 컵라면에 물을 부을 때 나오는 수증기는 커피 물을 끓일 때보다 입자가 더 크고, 그래서 위험하다는 궤변이었다. 문제는, 소방 스프링클러는 수증기를 감지하지 않는다는 사실이다. 그건 기본적인 상식이며, 조금만 아는 사람이라면 누구나 알고 있다. 이 직원은 내 말을 듣지도 않고, 내가 이해했다고 해도 계속 빈정대며 경고를 반복했다. 다른 국적의 손님들에겐 이런 말을 하지 않으면서, 나에게만 이렇게 집요하게 말하는 태도는 명백히 차별적이었다. 나는 이 과정이 단순한 안전 안내가 아니라, **‘한국인=라면 먹는다=문제 일으킬 수 있다’**라는 편견에서 나온 행동이라고 느꼈다. 호텔이라면 손님을 존중하고, 기본적으로 객실 내 비치된 물품을 자유롭게 사용할 수 있도록 해야 한다. 하지만 이곳은 손님을 잠재적인 문제인물로 취급하며, 과학적으로 말도 안 되는 이유를 들이대며 사용을 제지했다. 그 태도와 시선은 분명히 불쾌하고 차별적이었다. 절대 예약하지 마라. 당신이 인종차별을 반대하는 사람이라면, 그리고 여행 중 불필요한 모욕과 편견에 시달리고 싶지 않다면 이곳에 발을 들이지 마라. 여행의 즐거움을 순식간에 망칠 수 있는 최악의 경험이 기다리고 있다.

（由 Google 翻译）接待真的不热情，我们到达和离开时都没有人打招呼或道别，午餐时间也是如此……我把手机充电器忘在他们家了，离开那天我给他们发了一封邮件，问他们能不能把充电器寄回来，结果一直没收到任何回复。酒店位置不错，但这个理由不足以让我再次入住…… （原文） L’accueil n’était vraiment pas chaleureux jamais on nous disait bonjour ou au revoir lorsqu’on arrivait ou partait idem au déjeuner…. J’ai oublié mon chargeur de natel chez eux, je leur ai fait un e-mail le jour de notre départ pour savoir s’ils pouvaient me le renvoyer je n’ai jamais eu aucune réponse. Niveau situation, l’hôtel est bien placé mais cet argument ne suffira pas à me faire y retourner…

（由 Google 翻译）太棒了！地理位置绝佳，虽然不在主街上，但离火车站只有10-15分钟的步行路程（而且离冰川天堂缆车非常近）。从房间可以欣赏到马特洪峰的壮丽景色（我们在阳台上吃晚餐，每天早晚都会欣赏马特洪峰）。水疗中心非常棒（非常干净、现代，还有几间不同的房型）。早餐也很棒（新鲜鸡蛋、培根、香肠、面包和麦片！）我很乐意再次入住！ （原文） Amazing hotel! The location is perfect as it's off the main street but only a 10-15 minute walk from the train station (but VERY close to the Glacier Paradise cable car). The view of the Matterhorn from the room is incredible (we had dinner on the balcony and would look at the Matterhorn every morning and every evening). The spa was amazing (very clean, modern, and a few different rooms). Breakfast was also great (fresh made eggs, bacon, sausage, breads, and muesli!) I will happily return!

（由 Google 翻译）22 Summits 是一家迷人的精品酒店，既现代又不失质朴的山间气息。我们住在二楼，从阳台上可以欣赏到马特洪峰的景色，但我觉得住在更高的楼层会更好。我们很享受水疗中心的所有服务。前台的女士们和其他工作人员都非常乐于助人。酒店前面有一个可爱的酒吧，晚上我们可以在那里享用鸡尾酒，免费早餐也非常棒。邮件里有一件事我们没注意到，那就是他们有从火车站到酒店的免费班车服务，如果能提供的话就更好了。我们最终拖着行李一路走到那里，大约花了15分钟，所以如果你选择这家酒店，请务必知道他们有免费班车服务。步行到缆车也很方便。我们一定会再次入住这里:) （原文） 22 Summits is an adorable boutique hotel that's modern yet has rustic mountain flare. We were on the second floor and had a view of Matterhorn from our balcony, but I think the view would be even better on one of the higher floors. We enjoyed using all parts of the spa. The ladies at the front were very helpful as well as the rest of the staff. There's a cute bar in the front that we were able to enjoy cocktails in the evening and the complementary breakfast was absolutely amazing. One thing we missed in the email was that they have complementary shuttle service from the train station and that would've been helpful. We ended up rolling our bags all the way there which took about 15 minutes, so if you choose this hotel, please know they have complementary shuttle service. Easy walk to gondola. We would definitely stay here again:)

（由 Google 翻译）很棒的酒店！这是我们在瑞士最喜欢的住宿之一。酒店环境优美，维护良好，员工热情周到。从阳台望去，景色美得像照片里的一样。长时间站立后，来这里享受水疗真是完美！酒店里有一个温馨的小酒吧，还提供自助早餐。强烈推荐！ （原文） Beautiful hotel! This one of our most favorite stays in Switzerland. The property is gorgeous, well cared for and staff were friendly and attentive. The view from our balcony was like something out of a photograph. After longs days on our feet the spa was absolute perfection! They had a small cozy bar and a breakfast buffet. Cannot recommend this place enough!

（由 Google 翻译）酒店位置极佳，部分房间还能欣赏到马特洪峰的景色。 早餐不错，但我个人很怀念原味燕麦粥。 健身区很不错，但桑拿房太小，温度只有90摄氏度。躺椅也不舒服。 能看到马特洪峰景色并带阳台的房间很不错。 可惜的是，度假最重要的是睡个好觉：床垫都用了7年了，感觉也一样。第一张床垫完全塌陷了，我们根本睡不着，浑身酸痛。 第二天早上，我们换了一张没怎么用过的床垫。这张床垫只是稍微塌陷了一点，但和之前的一样，太硬了，压得我的肩膀和肋骨都疼。我丈夫呼吸困难。第一晚过后，他们告诉我们会给我们一个床垫保护套。第二晚过后，情况很糟糕，他们主动提出给我们换一张更厚的床垫。 我们退房后仍然需要支付全价，尽管我们当天损失惨重，计划也被推迟了。 总的来说，不推荐。 （原文） Die Lage des Hotels ist sehr gut. Es gibt auch auf manchen Zimmern den Blick aufs Matterhorn. Das Frühstück ist gut, Haferflocken pur haben mir persönlich gefehlt. Wellnessbereich war schön, Sauna mit 90° zu klein. Liegen unbeque. Zimmer mit Blick aufs Horn und Balkon sehr schön. Leider ist das wichtigste im Urlaub guter Schlaf: Die Matratzen sind alle 7 Jahre alt und so fühlen sie sich auch an. Die erste Matzratze war komplett durchlegen, wir konnten überhaupt nicht schlafen, uns tat alles weh. Nächster Morgen tausch der Matratze gegen eine Die weniger stark genutzt war. Man hing nur noch leicht durch, war aber auch wie die davor viel zu hart. Es drückte auf Schulter und Rippen. Mein Mann hatte Probleme mit der Atmung. Nach der ersten Nacht hieß es wir bekommen einen Topper, das war ein Matzratzen Schoner. Nach der zweiten Nacht die schlecht war bot man uns an einen dicken zu organisieren. Wir haben ausgeckeckt und mussten trotzdem den vollen Preis zahlen, obwohl wir deutliche Einbußen hatten am Tag und sich unsere Pläne jeweils nach hinten geschoben haben. In Summe nicht zu empfehlen.

（由 Google 翻译）房间干净舒适，阳台(ROOM 202)直接可以看到完整马特洪峰，不过下面就是公共热水池。反映问题很快就来处理了，入住时冰箱下有水滩，服务人员里外都擦了个遍。但当天没有维修人员，为了安全，就把冰箱先搬走说隔天来处理，不过住了两晚，退房钱都没有再搬回来@@"，好在晚上外面够冷，放阳台也够冰了^^"。地点在比较边缘的地方，不过走路还是可以到，饭店有提供免费接驳车服务，不必担心要拖行李的问题。 （原文） 房間乾淨舒適，陽台(ROOM 202)直接可以看到完整馬特洪峰，不過下面就是公共熱水池。反映問題很快就來處理了，入住時冰箱下有水灘，服務人員裡外都擦了個遍。但當天沒有維修人員，為了安全，就把冰箱先搬走說隔天來處理，不過住了兩晚，退房錢都沒有再搬回來@@"，好在晚上外面夠冷，放陽台也夠冰了^^"。地點在比較邊緣的地方，不過走路還是可以到，飯店有提供免費接駁車服務，不必擔心要拖行李的問題。

（由 Google 翻译）饭店地点非常好 如果能安排到面马特洪峰的房间 真的相当享受 房间很大空间足够 还有浴缸可以在房内泡汤 很舒服 饭店有附SPA可惜开放时间很短 只有下午四点到晚上九点能使用 想使用就要早点入住 饭店提供到策马特车站的接驳车 入住还算方便 （原文） 飯店地點非常好 如果能安排到面馬特洪峰的房間 真的相當享受 房間很大空間足夠 還有浴缸可以在房內泡湯 很舒服 飯店有附SPA可惜開放時間很短 只有下午四點到晚上九點能使用 想使用就要早點入住 飯店提供到策馬特車站的接駁車 入住還算方便

（由 Google 翻译）一家真正的精品酒店，隐匿于温克尔马滕 (Winkelmatten)，靠近缆车站和美丽的徒步小径，远离采尔马特 (Zermatt) 的游客喧嚣。步行 10 分钟即可到达镇上，或乘坐免费的“绿色巴士”3 分钟即可到达。我们敞开阳台门，聆听附近山间溪流的潺潺溪水声，酣然入睡。酒店拥有精美舒适的客房和浴室，配备浴缸和淋浴，大堂现代而温馨，并设有令人放松的水疗/健康区。酒店内设有餐厅/晚餐会非常棒（他们有一家快闪餐厅，但仅在夏季的特定日期开放）。 （原文） A true boutique hotel gem tucked away in Winkelmatten, near the gondola station and beautiful hiking trails - away from the Zermatt tourist crowds. It's a 10-minute walk to town or a 3-minute ride on the complimentary "green bus." We slept with the balcony door open to the soothing sound of a nearby mountain stream. Beautifully comfortable rooms and bathrooms with a tub and shower, a modern but cozy lobby and a relaxing spa / wellness area. A restaurant / dinner on site would be great (they have a pop up restaurant but only on certain days in the summer).

（由 Google 翻译）无需再为您的采尔马特假期寻找完美的酒店！ 选择一间可以看到马特宏峰景色的房间，从黎明到黄昏绝对是令人惊叹的！ 前往滑雪缆车的短途巴士就在门口，因此您无需携带装备进行疲惫的步行！ 位于餐馆和商店之间的中心位置。 房间舒适、宽敞、干净。 我们喜欢健身房、水疗中心、酒店酒吧和餐厅。 早餐很棒——新鲜水果、鲜榨果汁、大量的鸡蛋、酸奶、糕点……一切你能想象到的。 最好的部分是前台工作人员。从预订到火车接送，再到当地推荐和日常支持——他们非常乐于助人，让我们的住宿变得非常特别和愉快。 谢谢你给了我一个愉快的假期！ （原文） Look no further for a perfect hotel for your Zermatt holiday! Opt for a room with a view of the Matterhorn, it was absolutely breathtaking dawn to dusk! Short bus to the ski lift is right at the doorstep so no exhausting walks with your gear! Centrally located among restaurants and shops. Room was comfortable, spacious and clean. We liked the gym, spa and hotel bar and restaurants. The breakfast was OUTSTANDING- fresh fruit, fresh-pressed juice, plethora of eggs, yogurt, pastries….everything you could imagine. The BEST part was the front desk staff. From booking to train transfer, to local recommendations and daily support - they were so helpful and made our stay extremely special & enjoyable. Thank you for a great holiday!!!

（由 Google 翻译）担任厨师 15 年，这是我在采尔马特经历过的最好的经历 整个晚上，安吉洛都很专心，没有打扰。我们的服务员对菜单非常了解，并根据我们的喜好提供了极好的建议。饮料很快就被补充了，任何有关成分的问题都得到了热情和专业的解答。 我在阿尔巴纳皇家酒店的鸡尾酒和寿司体验绝对是非凡的。贴心的鸡尾酒搭配让这顿饭更加美味，寿司的品质也展示了厨师的技艺和对手艺的热情。无论您是想度过一个舒适的约会之夜，还是与朋友一起度过一个热闹的夜晚，这个地方都是寿司爱好者和鸡尾酒爱好者的必去之地。我带着满意的味觉离开，并承诺很快就会回来！ （原文） Being a Chef for 15 years it's the best experience I have ever had in Zermatt Throughout the evening, Angelo was attentive without being intrusive. Our server was knowledgeable about the menu and offered excellent recommendations based on our preferences. Drinks were refilled promptly, and any questions about the ingredients were met with enthusiasm and expertise. My cocktail and sushi experience at Albana Real Hotel was nothing short of extraordinary. The thoughtful cocktail pairings elevated the meal, and the quality of the sushi showcased the chefs’ skill and passion for their craft. Whether you’re looking for a cozy date night or a lively evening with friends, this spot is a must-visit for sushi lovers and cocktail enthusiasts alike. I left with a satisfied palate and a promise to return soon!

（由 Google 翻译）太棒了！员工热情友好，房间舒适，还有豪华桑拿房和泳池区。早餐也很棒！私密又隐秘，物有所值。酒店有很棒的接驳车送我们去车站。如果带行李，可以打电话叫他们。 （原文） So good ! Friendly stuff, cozy room, luxury Sauna room and pool area . Breakfast is also great ! private and hideaway .worth money. Hotel have cute shuttle bus to send us to station .if with luggage,can call them.

（由 Google 翻译）采尔马特很棒的酒店！感谢您在我们住宿期间提供的帮助，莎莉！我们陷入了 2025 年 4 月的暴风雪之中。我们遇到的泰国朋友向我们推荐了这家酒店，因为他们住在那里并且在暴风雪期间有电。那里的工作人员很棒。非常感谢莎莉的接待！她帮助我们叫了一辆出租车离开采尔马特，没有她，我们就无法到达苏黎世。谢谢你！ （2025年4月18日至19日） （原文） Amazing hotel in Zermatt! Thank you for the help during our stay, Sally! We got stuck in the 2025 April snowstorm. Our Thai friends that we met recommended us to this hotel since they are staying there and they have electricity during the snowstorm. The staff there were awesome. Many thanks to the reception, Sally! She helped us get a taxi to leave Zermatt, without her, we would not make it to Zurich. Thank you! (18-19 April 2025)

（由 Google 翻译）华丽的酒店：干净、维护良好、景色令人叹为观止、桑拿和游泳池区域足够大、服务一流，尤其是我们非常感谢接待员 Sali 的服务和推荐，非常专业的接待 （原文） Gorgeous hotel: clean, well maintained, breathtaking view, enough big sauna and swimming pool area, top service, especially we were greatful for service and recommendations from the receptionist named Sali, very professional hospitality

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越。热情的接待，工作人员总是面带微笑，竭尽全力让您满意。房间非常宽敞（小型套房），储物空间充足，浴室设施齐全，配有淋浴和浴缸，唯一的小缺点是：光线不足，尤其是在休息室。酒店设施非常好，拥有一个不错的酒吧和三家餐厅！ （原文） Un hôtel très bien situé. Accueil très chaleureux et du personnel qui se donne beaucoup de peine pour vous faire plaisir, toujours avec le sourire. Chambre (junior suite) très spacieuse, très nombreux rangements, salle de bains très bien équipée avec douche et baignoire, seul petit bémol : l'éclairage insuffisant, surtout dans le salon. Très bon établissement, avec un joli bar et trois restaurants !

（由 Google 翻译）简直太棒了！ 我们在阿尔巴纳皇家酒店度过了美好的时光。夜晚完美无瑕，晚餐更是精彩绝伦💯，堪称真正的美食亮点。自助早餐也无可挑剔，总有一款适合您。 房间布置精美，干净整洁，非常舒适。温馨的氛围尤其令人难忘；酒店工作人员和员工都非常友好热情。我们感觉宾至如归，非常期待再次光临！ Silvano & Carmen （原文） Einfach großartig! Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Albana Real. Der Abend war perfekt, und das Abendessen war absolut fantastisch 💯 kulinarisch ein echtes Highlight. Auch das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, es war für jeden Geschmack etwas dabei. Die Zimmer sind wunderschön eingerichtet, sauber und sehr gemütlich. Besonders hervorzuheben ist die herzliche Atmosphäre, sowohl die Hotelfamilie als auch das Personal sind äußerst sympathisch und zuvorkommend. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen sehr gerne wieder! Silvano&Carmen

（由 Google 翻译）1.在车站旁，非常近，拖着行李不用走太远，齿轨列车站也近，地点非常好，但房间是看不到马特洪峰的 2.房间加床也非常有诚意，是一房一厅型的房间，将客厅加设沙发床，住起来非常舒适，虽然饭店很有历史，但卫浴非常新颖舒适，吹风机也是不同于其他四星饭店，可以调节高低温度跟风量，这一点非常加分！ 3.窗外不同时间的美景非常优美，晚上开着窗7月还是非常凉爽舒适！ 4.饭店有一个非常美的游泳池，可惜跟团没时间使用～ 5.楼下的餐厅跟bar装潢非常豪华复古，整个设计极有质感！ 6.房间钥匙极具特色的铃铛型挂饰，因为实心颇有份量，出门前可以在门口换轻便钥匙，非常具有特色！ （原文） 1.在車站旁，非常近，拖著行李不用走太遠，齒軌列車站也近，地點非常好，但房間是看不到馬特洪峰的 2.房間加床也非常有誠意，是一房一廳型的房間，將客廳加設沙發床，住起來非常舒適，雖然飯店很有歷史，但衛浴非常新穎舒適，吹風機也是不同於其他四星飯店，可以調節高低溫度跟風量，這一點非常加分！ 3.窗外不同時間的美景非常優美，晚上開著窗7月還是非常涼爽舒適！ 4.飯店有一個非常美的游泳池，可惜跟團沒時間使用～ 5.樓下的餐廳跟bar裝潢非常豪華復古，整個設計極有質感！ 6.房間鑰匙極具特色的鈴鐺型掛飾，因為實心頗有份量，出門前可以在門口換輕便鑰匙，非常具有特色！

（由 Google 翻译）这家酒店的位置和氛围无与伦比！我喜欢那种老式滑雪小屋的氛围，也喜欢酒店的设施。酒吧和休息室是很棒的休闲场所，调酒师给我调了一杯我喝过最好喝的杜松子酒！滑雪季我还会再来。 （原文） Can’t beat the location AND the ambiance of this hotel! I loved the old ski lodge feel, and the hotel amenities. The bar and lounge was an awesome place to hang out, and the bartender made me one of the best gin drinks I’ve ever had! Would love to come back for the ski season.

（由 Google 翻译）在采尔马特亚历克斯酒店度过了愉快的时光 我和儿子在采尔马特的亚历克斯酒店度过了一段美好的时光。食物很棒——我很少吃得这么好。前菜尤其出色：像鱼片一样嫩，简直美味！ 经过翻新的水疗区和大型游泳池是真正的资产，提供完美的放松机会。 给我留下特别深刻印象的是Perren家族的热情支持，他们现在正在第二代经营这家酒店。我小时候就在这里度过了假期——这种温暖至今没有改变。您会立即感到宾至如归并且完全舒适。 采尔马特的一个真正亮点——我立即预订了明年冬天的住宿。 （原文） Ein wunderbarer Aufenthalt im Hotel Alex, Zermatt Ich hatte mit meinem Sohn eine fantastische Zeit im Hotel Alex in Zermatt. Das Essen war ausserordentlich – selten habe ich so gut gegessen. Besonders das Entrecôte war bemerkenswert: so zart wie ein Filet, einfach ein Genuss! Der renovierte Spa-Bereich und der grosse Pool sind eine wahre Bereicherung und bieten perfekte Möglichkeiten zur Erholung. Besonders beeindruckt hat mich die herzliche Betreuung durch die Familie Perren, die das Hotel nun in zweiter Generation führt. Schon als Kind habe ich hier Ferien verbracht – und diese Herzlichkeit hat sich bis heute nicht verändert. Man fühlt sich sofort willkommen und rundum wohl. Ein echtes Highlight in Zermatt – ich habe gleich für den nächsten Winter gebucht.

（由 Google 翻译）地理位置优越，靠近火车站。到处都是非常独特的木雕。我们可以从阳台上看到马特洪峰的顶端。餐厅非常棒。 （原文） Great location near the train station. Very unique wood carvings throughout. We were able to see the tip of the Matterhorn from our balcony. The restaurants were excellent.

（由 Google 翻译）我们太喜欢采尔马特的亚历克斯度假酒店了！这家迷人的酒店地理位置优越，靠近主街。我们的房间可以俯瞰白雪皑皑的群山，景色美不胜收。 （原文） We absolutely loved the Resort Hotel Alex in Zermatt! It’s a charming hotel perfectly located near the main street. Our room overlooked the snow-covered mountains, and the views were nothing short of spectacular.

（由 Google 翻译）地点极佳离车站超级近。饭店一楼的BAR 装潢气氛极具氛围。房间以木质调为主也颇具特色。推荐。 （原文） 地點極佳離車站超級近。飯店一樓的BAR 裝潢氣氛極具氛圍。房間以木質調為主也頗具特色。推薦。

（由 Google 翻译）我们在采尔马特的暑假期间住在这里。设施一流，食物也很棒。地理位置优越，位于市中心，离火车站不远。 （原文） Stayed here for our summer vacation walking in Zermatt. Great facilities and the food was fantastic. Good location in centre of town just round the corner from the railway station

（由 Google 翻译）我们在这家小屋度过了一段美好的时光，晚餐美味又地道。老板甚至问我们每道菜是否还要再加一份。工作人员是这次体验中最棒的部分，他们都非常友好热情。价格有点高，但为了在山顶享用美酒佳肴，这也是值得的。我还会再来的。仲夏时节，在马特洪峰前欣赏皑皑白雪，真是太神奇了。 （原文） We had an amazing time at this hut, dinner was great and authentic. The man in charge even asked us if we wanted more food of each dish. The staff were the best part of the experience as all of them were very nice and friendly. The price a high but that’s the price to pay to have great wines and food on top of a mountain. Would stay again. Was magical to watch the snow falling in the middle of the summer in front of the matterhorn.

（由 Google 翻译）地理位置优越，马特洪峰的壮丽景色一览无余。当晚热情接待我们的工作人员为我们准备了丰盛的晚餐，我给五星好评。 唯一的缺点：请务必在预订时告知我们，请自带毛巾。 （原文） Un superbe endroit, avec une magnifique vue sur le Mont Cervin. 5 étoiles pour l'employé qui nous a accueillies et préparé un super repas le soir. Seul bémol : prévenir lors de la réservation d'amener sa serviette de bain.

（由 Google 翻译）度过了一段难忘的时光！房东太棒了！房间舒适、温暖、安静。希望以后还能再来。幸运的是，云层散开了，拍了几张马特洪峰的照片。 （原文） Had the time of our lives! Host was phenomenal! Room was cozy, warm, and quiet. Hopeful to return in the future. Got lucky with the clouds breaking up for a couple photos of the Matterhorn.

（由 Google 翻译）在瑞士阿尔卑斯山的小屋间徒步了两周后，这是我们的最后一站。这里的食物、员工和服务都很棒。在等待入住的时候，我喝了土豆汤，喝了几杯饮料，现在还在回味那汤的味道。然而，由于这间小屋无需费力就能轻松到达，感觉不太地道。直到凌晨两点，其他客人仍然相当吵闹不堪。与其他需要徒步才能到达的小屋相比，这里的客人更加礼貌安静，因为第二天一大早大家又要出去徒步了。小屋的墙壁很薄，房间之间很容易听到。地板和门吱嘎作响，这对我来说倒不成问题，但我确实觉得有点不好意思，因为可能会打扰到别人。其他需要徒步才能到达的小屋绝对能带来更地道的体验。与我们之前住过的所有小屋相比，这间小屋的价格大幅上涨，我们并没有获得更好甚至更丰富的体验。如果您来这里是为了看日出马特洪峰，那就不要住这间小屋了，早上再来吧。我们确实为从房间欣赏马特洪峰的景色付费，但坐在门廊上欣赏同样的景色非常方便，而且无需额外付费，所以我不会费心去额外花钱。 （原文） After two weeks of hiking hut to hut in the Swiss Alps this was our last stop. The food, staff and service were great. Had the potato soup and a few drinks while waiting to check in and I’m still thinking about that soup. However due to the ability to easily reach this hut without any real physical exertion it felt less authentic. Other guests were fairly loud and unruly well into the early morning (2 am). Compared to other huts that required hiking to reach, guests are more respectful and quiet as everyone is out to hike again early the next morning. The walls are very thin and you can easily hear between rooms. Floors and doors are very creaky which was not a problem for me but I did feel bad for potentially disturbing others. There are definitely more authentic experiences from other huts that require actual hiking to get to. For the extreme price increase compared to all our previous huts we stayed at we did not get a better or even any additional experience. If you’re here to see the Matterhorn at sunrise skip the hut and come up in the AM. We did pay for Matterhorn view from our room but it’s so easy to sit on the porch and see the same view for no additional cost that I would not bother with the extra expense.

（由 Google 翻译）超级美味的拼盘！左边和右边的菜看起来也很棒。价格在采尔马特来说还算合理，但还算合理。我们随时都愿意再来…… （原文） Super feines Plättli! Die Speisen links und rechts sahen auch fantastisch aus. Zermatter Preise - aber gerechtfertigt. Würden jederzeit wieder hin…

（由 Google 翻译）Fluhalp 绝对是采尔马特高地的瑰宝。服务热情高效，地道的阿尔卑斯山氛围使其成为完美的山间度假胜地。 苹果卷绝对美味——不容错过！食物品质上乘，而且价格对于一家山间餐厅来说，出乎意料地合理。 Fluhalp 真正与众不同之处在于，它能将马特洪峰和周围群峰的壮丽全景尽收眼底。餐厅设有充足的户外座位，您可以一边享用美食，一边欣赏美景。 此外，这里维护良好，卫生间干净整洁——这对于山间度假来说无疑是一大亮点。 无论您是徒步旅行、滑雪，还是只是来这里欣赏美景，Fluhalp 都绝对值得一游。我们一定会再来的！ （原文） Fluhalp is an absolute gem high above Zermatt. The service is friendly and efficient, and the authentic alpine atmosphere makes it a perfect mountain retreat. The Apfelstrudel is absolutely delicious – a must-try! Food overall is of great quality, and surprisingly, the prices are very reasonable for a mountain restaurant. What really sets Fluhalp apart is the breathtaking panoramic view of the Matterhorn and surrounding peaks. There’s plenty of outdoor seating, so you can soak it all in while enjoying your meal. On a practical note, the place is well-maintained, with clean toilets – always a plus when you're up in the mountains. Whether you're hiking, skiing, or just out for a scenic stop, Fluhalp is definitely worth a visit. We’ll be back!

（由 Google 翻译）总的来说，不值得。我订了最贵的房间，结果洗澡和接水瓶都得花钱。我以为​​是房费，结果网站上说是按人头算的。所以退房的时候要做好心理准备，因为晚餐点汽水也要收费。晚餐吃得不饱，味道也不好。我还确信我的房间里有黑霉。 （原文） Overall wasn’t worth it. Bought the most expensive room and still had to pay to take a shower and fill up my water bottle with water. I thought the price was for the room but it’s that price on the website PER PERSON. So expect to be paying a lot of money when checking out because they also charge you if you get a soda at dinner. The dinner wasn’t filling and wasn’t that good. I’m also convinced I had black mold in my room.

火车站出门五分钟即可抵达，楼下有超市，出入比较方便；房间太小，整个酒店非常局促，在房间能看到马特宏峰。

有按摩，泳池住的很舒服

（由 Google 翻译）在Backstage酒店住得很愉快！Laura帮我们办理了入住，向我们详细介绍了酒店，还给我们提供了清爽的冰茶，在马特洪峰前拍了一张宝丽来照片，然后带我们去了房间。她非常友好，热情周到的服务让我们倍感宾至如归，为整个旅程营造了良好的氛围。早餐很棒，非常丰盛。房间有点小，但阳台很漂亮，布置也不错。所有住宿都包含水疗设施，您可以体验各种不同的房间——桑拿房、蒸汽房、盐水浴等等。一切都很棒！！！！酒店位置也很好，位于市中心。非常喜欢这次体验，强烈推荐，以后来苏黎世还会再来这里。 （原文） Had a great stay at Backstage! Laura checked us in and gave us a full run down of the hotel, offered us refreshing iced teas, took a Polaroid pic in front of Matterhorn and showed us to our room. She was super friendly and the hospitality going the extra mile to make us feel welcomed really set the scene and mood for the whole trip. Breakfast was fantastic and very filling. The rooms are a bit small but the balcony is nice and the set up is not bad. The spa amenities are included with all stays and you get to experience all these different rooms—sauna, steam rooms, salt water bath experience, and etc. All amazing!!!! Central location too. Loved the experience and would recommend and will come back here when visiting Zurich.

（由 Google 翻译）酒店距离采尔马特火车站仅几步之遥。前台工作人员，尤其是劳拉，非常友好、热情、乐于助人，让我们感到宾至如归，倍感特别。 格子间的设计别具一格，却又舒适惬意。 从我们房间的阳台上欣赏到令人叹为观止的山景，令人心旷神怡。自助餐的菜品非常精致。劳拉和弗朗西斯卡都非常热情地准备了早餐。就连酒店经理也非常热情周到。 我们强烈推荐这家酒店。 Anoop Puri，Citiboy 美国纽约州赛奥塞特 🇺🇸 （原文） The hotel is located in a short walking distance from Zermatt train station. The team at the front desk, especially Laura, was friendly, accommodating, and incredibly helpful, making us feel so welcome and special. The cube rooms are very unconventional but comfy. The view of the mountain from our room balcony was breathtaking and so peaceful. The Buffet is very nicely served.Both Laura and Franzisca very cheerfully served the breakfast. Even the manager of the hotel was very caring. We would definitely recommend this hotel. Anoop Puri, Citiboy Syosset, NY, USA 🇺🇸

（由 Google 翻译）酒店装修精良，设计风格独具匠心。景色优美，家庭经营，每个人都非常乐于助人，热情友好。我们的房间非常棒。淋浴间底部确实有一些木槽，处理起来有点奇怪。但除此之外，一切都很棒。 （原文） A well done hotel and aesthetically very interesting. Great views, Family run and everyone super helpful and engaging. Our room was spectacular. The shower did have some wooden slots at the bottom of it which were a little weird to deal with. But other than that everything was fantastic.

（由 Google 翻译）几十年来，我每年冬夏都会来采尔马特，但之前从未在这里住过——我真不知道为什么！上周末的入住体验简直太棒了，下次我们一定会优先考虑这家酒店。它与众不同——设计非常用心，感觉就像置身于另一个世界。水疗中心非常棒，有很多体验可以尝试。前台的男士热情好客，充满活力，乐于助人，我们受到了热情的欢迎，这也体现了我们这次的入住体验。 （原文） I come to Zermatt every summer and winter for decades now, but had never stayed here before- and I just don’t know why! My stay last weekend was just magical and we will be definitely prioritizing this hotel for next time. It is insanely different- the design is so well thought of, and so different you feel in some other world. The spa is wonderful, with so many experiences to try. The wonderful man at the reception was full of life and so helpful, we had such a nice welcome, and that reflects out stay.

（由 Google 翻译）酒店气势恢宏，不仅用木材、玻璃、钢材，还巧妙地融入了艺术元素。房间也美轮美奂，配有浴缸、乙醇壁炉，以及与酒店风格相得益彰的装饰。水疗中心和酒店一样一流，令人放松的按摩也非常棒（在我的五佳推荐中）。谢谢你，尼尔斯。 （原文） Magnifique hôtel qui met en valeur le bois le verre et l’acier ainsi que l’art. La chambre étais magnifique avec baignoire dans la chambre cheminée à l’éthanol, déco à l’image de l’hôtel. Le SPA est au top à l’image de l’hôtel, le massage relaxant étais très bien (dans mon top 5) merci Nils.

（由 Google 翻译）很棒的家庭酒店，服务无可挑剔。 水疗中心（按摩浴缸、土耳其浴室和桑拿浴室）非常干净舒适。 早餐美味又丰盛。 感谢您升级房间；房间的景色令人赞叹不已（见图）。 （原文） Magnifique Hotel familiale avec un service impeccable. Le spa (jacuzzi, hammam et sauna) etait tres propre et agréable. Petit déjeuner bon et copieux. Merci pour le surclassement la vue de la chambre etait incroyable (voir photo)

（由 Google 翻译）这家酒店非常棒。房间干净整洁，设施齐全，带阳台和免费迷你吧。早餐种类丰富，冷热皆有，包括多种面包、肉类、奶酪、水果、酸奶等等，还有各种热食。此外，全天还供应Nespresso咖啡和烘焙小吃。入住体验非常愉快。 （原文） This hotel was excellent. The room was clean and well equipped, with a balcony and complementary mini-bar. The breakfasts offered a great selection of hot and cold food, including several different breads, meats, cheeses, fruit, yogurt etc. as well as cooked breakfast offerings. There was also nespresso coffee and baked snacks available throughout the day. A very pleasant experience.

（由 Google 翻译）这家酒店太美了！员工和服务都很棒，房间宽敞漂亮。我们从阳台上欣赏到了最美的景色。早餐美味又新鲜。这家酒店的一切都很棒，服务一流。 （原文） This Hotel is beautiful! The staff and service are amazing, the rooms are big and beautiful. We had the most amazing view from our balcony. Breakfast was delicious and fresh.Everything about this Hotel is wonderful, first class service.

（由 Google 翻译）亲爱的丹妮拉姐妹： 我们衷心感谢你们专业的服务和温馨舒适的氛围，让我们宾至如归。我们得以尽情享受采尔马特的魅力。 特别感谢前台接待员维多利亚，她推荐了徒步路线，她的热情从一开始就给我们留下了深刻的印象。 早餐丰盛，客房和水疗区都非常棒，维护得也很好。房间里贴心的瑞士莲巧克力也让我们惊喜不已。此外，酒店全天为客人提供茶、蛋糕和水果，也让我们倍感温暖。 期待下次再见！来自克罗地亚和意大利的问候，瓦伦蒂娜和达维德。🇭🇷🇮🇹 （原文） Liebe Daniela Sisters, wir möchten uns herzlich für Ihren professionellen Service und die angenehme Atmosphäre bedanken, durch die wir uns wie zu Hause gefühlt haben. Wir konnten die Magie von Zermatt in vollen Zügen genießen. Ein besonderes Lob geht an die Rezeptionistin Victoria, die uns Wanderwege empfohlen hat und uns mit ihrem Enthusiasmus vom ersten Moment an einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Das Frühstück war reichhaltig, die Zimmer und der Spa-Bereich ausgezeichnet und gepflegt. Wir haben uns auch über die kleine Aufmerksamkeit in unserem Zimmer – die Lindt-Schokolade – sehr gefreut. Schön war ebenfalls, dass Tee, Kuchen und Obst tagsüber für die Gäste inklusive waren. Bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße aus Kroatien und Italien Valentina und Davide.🇭🇷🇮🇹

（由 Google 翻译）首先我要说的是：在这个酒店购买评论、虚假评论者为酒店评分的时代，丹妮拉酒店 (Hotel Daniela) 颠覆了你对评分的认知。它绝对配得上谷歌 4.8 分的满分。 首先，我们到的时候已经很晚了，忘了预订接送服务。热情友好的专业接待员立即为我们安排好了。之后，我们受到了前所未有的热情欢迎。接待员露娜 (Luna) 意识到我们结婚纪念日那天，特意为我们准备了普罗塞克起泡酒，让我们度过了一个难忘的夜晚。 此外，她还同意提前安排我们去水疗中心，比实际开放时间提前。 此外，酒店的迷你吧和咖啡也堪称典范。床和枕头是我们住过的最舒服的（尤其如果你已经厌倦了酒店里那种超级柔软、影响睡眠的枕头！） 早餐非常棒，尝尝各种奶酪和鲜榨橙汁！ 此外，丹妮拉酒店 (Hotel Daniela) 鼓励可持续住宿，这不仅提升了我们的入住体验，我对此深表感谢！酒店的每一个角落都一尘不染。 采尔马特真是个宝地！ 感谢Luna和其他工作人员 :) （原文） Let me start with a fact: in an era when hotels buy reviews or fake reviewers score establishments, Hotel Daniela changes your idea about scores. It deserves every point of its 4.8 on Google. First, we arrived rather late in the evening, and had forgotten to ask for a shuttle service. The super kind and professional receptionist immediately arranged it for us. We then experienced one of the warmest welcomes ever. Luna, the receptionist, made our night by offering us prosecco once she realized it was our anniversary. On top of that, she agreed to arrange our visit to the spa sooner than its actual opening hour. Beyond, the minibar and coffee were exemplary. The bed and pillows were among the comfiest we’ve ever tried (esp. if you’re tired of super soft hotel pillows that distract your sleep!) Breakfast was really good, try the variety of cheese and fresh orange juice! And to add more to this great experience, Hotel Daniela encourages sustainable stays, which I truly appreciate! Every corner is sparkling clean, as well. What a gem in Zermatt! Thanks to Luna and the other staff members :)

（由 Google 翻译）我和16岁的儿子在丹妮拉酒店（Hotel Daniela）度过了一段美好的短暂时光。我们事先通过WhatsApp进行了沟通，回复速度非常快，让我们能够与酒店协调抵达事宜。班车准时在火车站等候。酒店的接待处非常热情，我们得到了第二天开始徒步旅行所需的所有信息。 （原文） Ich hatte mit meinem Sohn (16) einen tollen Kurzaufenthalt im Hotel Daniela. Die Kommunikation vorab über WhatsApp war geprägt von superschnellen Reaktionszeiten und so konnten wir unsere Anreise gut mit dem Hotel abstimmen. Der Shuttle war wartete pünktlich am Bahnhof. Der Empfang im Hotel war sehr herzlich und wir haben alle Informationen erhalten um am nächsten Tag unsere Wandertour zu starten.

（由 Google 翻译）早餐非常的丰盛，还有随时有小点心供应旅客24小时可以使用，这一点很贴心。一打开房门就看到一大块瑞士莲巧克力有策马特的图案，相当的惊喜。 另外最感谢的就是我退房的时候把我的大遗忘在衣柜，饭店原本有有Wechat通知有重要讯息跟我说。但是我回去拿寄放行李的时候，当时值班柜台人员似乎太忙碌，跟我说并没有找到我的毛大衣。幸好幸好有一位专门开接送车的员工卢卡斯非常的热心奔忙的打给清洁人员，果然清洁人员当时就有看到我的大衣，而且卢卡斯还非常细心的帮我询问到底存放在哪里，当他满头大汗拿着大衣走向我的时候，我实在是太感了。他顺便还载我们去车站坐火车。我相当推荐这个值得信赖的员工。有很多事情真的交接班要交接的清楚，这样会让旅客更加的对这间饭店有信心。尤其是当丢掉了是重要的或者是当下一定要用到的东西，毕竟在国外真的没有台湾这么的方便。当下旅客着急的心情，饭店人员应当要更加能够感同身受。 Later…..住在这就是这家饭店往山上一直走，在山上缆车站附近，可以看到黑面羊的家唷。太开心了，差点跟黑面羊错过了。 ♥️ （原文） 早餐非常的豐盛，還有隨時有小點心供應旅客24小時可以使用，這一點很貼心。一打開房門就看到一大塊瑞士蓮巧克力有策馬特的圖案，相當的驚喜。 另外最感謝的就是我退房的時候把我的大遺忘在衣櫃，飯店原本有有Wechat通知有重要訊息跟我說。但是我回去拿寄放行李的時候，當時值班櫃檯人員似乎太忙碌，跟我說並沒有找到我的毛大衣。幸好幸好有一位專門開接送車的員工盧卡斯非常的熱心奔忙的打給清潔人員，果然清潔人員當時就有看到我的大衣，而且盧卡斯還非常細心的幫我詢問到底存放在哪裡，當他滿頭大汗拿著大衣走向我的時候，我實在是太感了。他順便還載我們去車站坐火車。我相當推薦這個值得信賴的員工。有很多事情真的交接班要交接的清楚，這樣會讓旅客更加的對這間飯店有信心。尤其是當丟掉了是重要的或者是當下一定要用到的東西，畢竟在國外真的沒有台灣這麼的方便。當下旅客著急的心情，飯店人員應當要更加能夠感同身受。 Later…..住在這就是這家飯店往山上一直走，在山上纜車站附近，可以看到黑面羊的家唷。太開心了，差點跟黑面羊錯過了。♥️

（由 Google 翻译）这家酒店很不错，坐落在一个相当陡峭的斜坡上，不过你可以从车站打车过去。房间非常安静，即使我们房间门外就是瀑布。泳池和水疗中心也很棒。早餐种类略少，只有欧陆式早餐和一些炒蛋、培根、豆子和各种面包。选择不如我们住过的其他酒店丰富。我们一行人吃早餐的房间非常狭窄，但其他客人可以选择自己喜欢的座位。卧室很宽敞，枕头很平，不过这完全是个人喜好。 （原文） A lovely hotel set up quite a steep slope, but you can get a taxi from the station. Very quiet rooms even with a waterfall right outside the door of our room. Lovely pool and spa. Breakfast is a bit sparse, consisting of continental and some scrambled eggs, bacon and beans with different breads. Not as much choice as other hotels we've stayed in. The room our group sat in for breakfast was very claustrophobic, but other guests could sit where they liked. The bedroom was spacious, the pillows were very flat, but it's personal choice.

（由 Google 翻译）一家出色的家庭经营酒店。从前台（Marisha？）到餐饮工作人员，再到酒店班车司机，每个人都竭诚为您打造愉快的住宿体验。自助早餐丰盛美味，量大从优。我们不会滑雪，但我会毫不犹豫地再次入住这里。 （原文） Just an outstanding, family run establishment. From the Front desk (Marisha? ) to the dining staff to the hotel shuttle driver, all of them wanted to make your stay enjoyable. The buffet breakfast was more than enough to eat and was delicious. We're not skiers but I would not hesitate to stay here again.

（由 Google 翻译）精致隐秘的酒店，笼罩在温暖的木香之中 我们非常享受在采尔马特的旅程。非常感谢酒店员工的热情款待。 【位置与交通】 距离采尔马特火车站步行10分钟。由于我们和70多岁、膝盖不太好的母亲一起旅行，酒店很乐意提供接送服务，而且价格比Uber更合理。由于远离市中心的喧嚣，夜晚格外安静。酒店地理位置得天独厚，坐拥马特洪峰无与伦比的壮丽景色。 【酒店及客房的魅力】 这座历史悠久的木质建筑散发着时尚、雅致、轻松的氛围。酒店还设有设施齐全的水疗中心和餐厅。 客房令人放松身心，充分感受木的温暖。以下设施尤其受到日本客人的赞赏，让酒店更加舒适： 加热马桶座在瑞士非常罕见。 酒店提供符合美国残疾人法案 (ADA) 标准的便利设施。酒店还设有一个浴缸，方便我们放松身心，让我们在长途旅行后彻底放松身心。 【早餐超赞】 早餐为自助式（7:30-10:00）。 虽然瑞士酒店通常提供的热菜种类有限，但这顿早餐却格外特别。 有热汤、热腾腾的蔬菜沙拉，以及种类繁多的新鲜生菜和蔬菜。此外，酒店还提供种类繁多的奶酪、酸奶、麦片和粥，让所有国籍的客人都能享用美食。所有饮品均为现点现做，工作人员服务迅速友好。 【热情好客】 虽然我们是独自出行，但酒店接待的旅行团很多，似乎对来自不同国家的客人也非常熟悉。 我们不会说英语或德语，但我们用了翻译软件沟通，工作人员非常友善，全程乐于助人。在其他商店体验过粗鲁的态度后，酒店员工的热情给我们留下了更深刻的印象。 我母亲一直梦想着去瑞士旅行，这次旅行成为了她美好的回忆，所以我很高兴她选择了这家酒店。 我衷心推荐这家酒店。请至少入住一次。保证您拥有一次美好的旅程和美好的回忆。 （原文） 木のぬくもりに包まれる極上の隠れ家ホテル ​ツェルマットでの滞在を心から満喫できました。スタッフの皆様の温かいホスピタリティに深く感謝いたします。 ​【立地とアクセス】 ツェルマット駅から徒歩10分。私たちは70代で膝の悪い母と一緒だったため、ホテルに送迎サービスをお願いしましたが、Uberよりも良心的な価格で快く対応してくださいました。中心地の喧騒から離れた立地のため、夜間は大変静か。最高のマッターホルンビューを楽しめる、まさに隠れ家的なロケーションです。 ​【ホテルと客室の魅力】 歴史を感じさせる木造の建物は、シックで趣があり、落ち着いた雰囲気です。館内には本格的なスパやレストランも完備されています。 ​客室は、木のぬくもりを存分に感じられる、心から落ち着ける空間です。特に日本人には嬉しい以下の設備が揃っており、快適さが格段に違いました。 ​スイスでは珍しい温水洗浄便座付き。 ​アメニティはADA。 ​ゆったりと浸かれる浴槽があり、長旅の疲れを癒せました。 ​【朝食の素晴らしさ】 朝食はブッフェ形式（7:30～10:00）でした。 ​スイスのホテルでは温かい料理が少ない中、こちらの朝食は格別でした。 温かいスープや温野菜サラダがあり、さらに新鮮なレタスやリーフなど種類も豊富。チーズやヨーグルト、ミューズリー、ポリッジ（ポジー）などの種類も充実しており、どの国籍の方も満足できる内容です。飲み物は全てオーダー式で、スタッフの方がすぐに気持ちよく対応してくれます。 ​【最高のホスピタリティ】 個人旅行でしたが、ツアー客も多く、多国籍なゲストへの対応に慣れている様子でした。 ​私たちは英語・ドイツ語が話せませんでしたが、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ると、スタッフさんたちは終始優しさ溢れる対応をしてくださいました。他の場所でぞんざいな態度を取るショップもあったため、このホテルのスタッフの温かさは一層心に響きました。 ​スイス旅行が夢だった母にとって、最高の思い出となり、このホテルを選んで本当に良かったと私も嬉しく思っています。 ​心から自信を持っておすすめできるホテルです。ぜひ一度訪れてみてください。素敵な旅と最高の思い出が約束されていますよ。

（由 Google 翻译）从我们抵达的那一刻起，就感受到了完美的接待；前台接待人员热情友好，令人倍感亲切。 房间宽敞舒适，设施齐全，而且非常干净。我们享受了水疗——一次令人心旷神怡的体验——离开时感觉身心彻底放松。 至于早餐，那真是一份惊喜，丰盛的自助餐，每一样都美味可口。 我们一定会再次光临。 （原文） Dès notre arrivée l’accueil a été parfait, les filles à la réception ont été d’une grande gentillesse et d’une belle sympathie. La chambre spacieuse parfaitement équipée et très propre. Nous avons profité du spa moment idilique, nous sommes ressortis vraiment apaisés. Quant au petit déjeuner c’était et régal un vrai buffet, tout était succulent. Nous reviendrons sans hésitation

（由 Google 翻译）很喜欢这间饭店！一切设计都简洁富巧思，房间也很干净，早上问了柜台人员哪儿可以看黑鼻羊，她立刻拿出地图说健行到zmutt约莫40分钟有机会看到！因为跟团没这么多自由活动时间，但下次有机会再来住这一定要去走一回！ （原文） 很喜歡這間飯店！一切設計都簡潔富巧思，房間也很乾淨，早上問了櫃檯人員哪兒可以看黑鼻羊，她立刻拿出地圖說健行到zmutt約莫40分鐘有機會看到！因為跟團沒這麼多自由活動時間，但下次有機會再來住這一定要去走一回！

（由 Google 翻译）可惜他们的服务没能拿到六星，因为员工们都非常热情友好。瀑布就在入口外汇入溪流，景色美不胜收，绝对不容错过。这将是一次令人难忘的假期。 （原文） Shame they did not have a six star for service, because their staff were so helpful and friendly. It is an experience no one should miss with a waterfall going down to a stream just outside the front entrance, so beautiful. A holiday that you could never forget.

从此大概30分钟可以走到五湖的第一湖，天气好可以看到马特洪峰。

人少、景美。

缆车🚡下午4.45关门

（由 Google 翻译）坐缆车很快就能到，虽然价格不菲。景色优美，是徒步旅行的绝佳起点。 （原文） Remontée rapide avec le funiculaire, qui est assez onéreux il faut l'admettre. La vue est très belle est c'est un excellent point de départ pour aller randonner.

（由 Google 翻译）这是一个从采尔马特（Zellmatt）乘坐缆车即可到达的风景区。可惜的是，前往布劳赫德（Blauherd）的缆车因山体滑坡而关闭，但前往莱塞湖（Lake Leisee）和莫斯切湖（Lake Mosche）的旅程令人愉快，周围环绕着盛开的高山鲜花。在宗内格（Zunnegg）有一座心形纪念碑，所以在那里拍一张马特洪峰的照片会留下美好的回忆。途中，我们遇到了一群黑颈山羊（Schwarzhalsziege），并拍了一张纪念照。 （原文） This is a scenic spot accessible by cable car from Zellmatt. Unfortunately, the cable car to Blauherd was closed due to a rockslide, but the trek to Lake Leisee and Lake Mosche was pleasant, surrounded by fields of beautifully blooming alpine flowers. There's a heart-shaped monument at Zunnegg, so taking a photo of the Matterhorn there makes a great keepsake. Along the way, we encountered a group of Schwarzhalsziege black-necked goats and took a commemorative photo.

（由 Google 翻译）比戈尔内格拉特铁路稍微便宜一点的交通方式，可以欣赏到马特洪峰的壮丽景色。 两端的列车频繁到达/出发。如果能晚点发车就更好了。 我们非常享受这种交通方式和美景！ （原文） Great view of the Matterhorn for a slight cheaper mode of transport than the Gornergrat Railway. Frequent arrivals/ departure from either end. Would just be beneficial if it ran a little later. We thoroughly enjoyed the mode of transport and the view!

（由 Google 翻译）前一天，我坐山间铁路去万里晴空下欣赏马特洪峰，今天我去了观景台。可惜的是，那天阴天，云一直没散。我等了两个小时，山顶的云也没散，就放弃了。我想，如果天气好的话，景色一定会很壮观。 （原文） 前日は登山鉄道で晴天の中マッターホルンを拝んで来ましたが、今日は展望台に行ってマッターホルンを眺めようと行きましたが、あいにく曇りでぜんぜん雲がどいてくれず、2時間待機しましたが、頂上の雲がとれなかったのであきらめました。 天候が良ければ絶景だと思います。

酒店对面就是火车站，交通便利， 早餐丰富，房间也很大而且舒服。 附近饭店吃的东西选择不多，有点小失望。 对于美食和美景都需要体验到的朋友可能还需要改进一点。

酒店的低价晚餐超出预期，很丰富，味道也还不错，服务员虽然很少，忙碌但是都能应付过来

（由 Google 翻译）酒店装修精美，从地下室到阁楼，一切都焕然一新。效果非常好。 工作人员非常乐于助人，态度友好。 酒店位于塔什，火车站正对面。您可以乘坐酒店出租车前往采尔马特，费用为7瑞士法郎。 （原文） Schönes renoviertes Hotel, alles einmal runderneuert vom Keller bis zum Dachboden. Richtig gut geworden. Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Lage in Täsch direkt gegen über vom Bahnhof. Für 7 CHF kann man per Hotel -Taxi nach Zermatt gefahren werden.

（由 Google 翻译）这个饭店真的很棒！我晚上七点多check in是自助的。进到单人房之后，虽然小小的，但是应有尽有！干干净净！而且淋浴间的水压很强又热，洗澡起来非常舒服，相当放松！很适合来这附近旅游住的旅宿！又比策马特便宜 （原文） 這個飯店真的很棒！我晚上七點多check in是自助的。進到單人房之後，雖然小小的，但是應有盡有！乾乾淨淨！而且淋浴間的水壓很強又熱，洗澡起來非常舒服，相當放鬆！很適合來這附近旅遊住的旅宿！又比策馬特便宜

（由 Google 翻译）酒店太漂亮了，非常干净。我还免费升级了房间，房间带阳台，景色美极了！我非常满意——地理位置绝佳，就在火车站对面。员工服务？满分！🫶🏻 真想再来！ （原文） The hotel was beautiful. Very clean. I even got a free room upgrade with a balcony and an incredible view! I was really satisfied — the location was perfect-directly in front of Bahnhof. And the staff? 10/10! 🫶🏻 Would love to come back!

（由 Google 翻译）办理入住时有点小麻烦（因为酒店人手不足，需要走到另一家酒店），但工作人员非常友好。酒店位置便利，离采尔马特很近，却又远离喧嚣，这一点很棒。房间非常干净舒适。桑拿房和健身房也很不错！ （原文） While a bit confusing on checking in (had to walk to a different hotel as it’s not currently fully staffed) they were VERY friendly. The convenience of being so close to Zermatt without the hustle and bustle was great. Rooms are extremely clean and comfortable. Sauna and gym are very nice as well!

（由 Google 翻译）我们非常享受这次住宿。我们升级到了Porta Cervino，而不是Matterhorn Inn。我们的房间是带厨房的单间公寓。我们自己做了晚餐和早餐。步行即可到达火车站和附近的两家超市。酒店是新建的。我给它4.8分，只是因为房间有点小，但里面设施齐全。谢谢升级！ （原文） We enjoyed and loved our stay. We were upgraded to stay at Porta Cervino instead of the Matterhorn Inn. Our room was a studio with a kitchen. We cooked dinner and made breakfast. It’s walking distance to the train station and nearby 2 supermarkets. The hotel is new. I’ll rate it 4.8 just because the room is a little small where the amenities you need are all in it. Thanks for the upgrade!

尚可

（由 Google 翻译）地理位置优越。由于远离繁忙的班霍夫大街，您不会陷入拥挤的人群，同时，所有地方都在步行距离之内。 马特洪峰的景色绝对令人叹为观止。尤其是在下午2点到5点之间，我们在露台上享用咖啡，一边欣赏壮丽的景色，一边享用咖啡。 早餐非常棒，冷热菜肴种类丰富，甚至还有素食可供选择。 室外游泳池也能欣赏到马特洪峰的壮丽景色，是徒步旅行后放松身心的理想场所。室内游泳池、桑拿浴室和雪屋也非常漂亮，一尘不染。 房间非常干净，宽敞，景色令人叹为观止。 酒店提供从火车站到酒店的班车服务，非常方便。 退房当天，徒步旅行结束后，我们仍然可以在酒店休息，一边等火车，甚至还享用了免费的咖啡服务。 工作人员总是非常友好和乐于助人。 毫无疑问，我们下次访问采尔马特时还会住在这里。 （原文） The location was excellent. Since it is away from the busy Bahnhofstrasse, you don’t get caught up in the crowds, but at the same time, everything is within walking distance. The Matterhorn view was absolutely stunning. Especially in the afternoon between 2–5 pm, we enjoyed our coffee on the veranda during the coffee break service while admiring the magnificent view. Breakfast was superb, with plenty of both hot and cold options. There were even vegan choices available. The outdoor pool also offers an amazing Matterhorn view and is a perfect way to relax after hiking. The indoor pool, sauna, and snow room were also very nice and spotlessly clean. The room was very clean, spacious enough, and had an incredible view. A shuttle service is available from the train station, which was very convenient. On the day we checked out, we were still able to relax at the hotel after our hike while waiting for our train, and we even enjoyed the complimentary coffee service. The staff were always friendly and helpful. Without a doubt, we will stay here again on our next visit to Zermatt.

（由 Google 翻译）我们度过了一段非常愉快的经历，在艰苦的徒步旅行之后，我们可以在酒店的温水游泳池和桑拿房放松身心，疲劳奇迹般地消失了，我们得到了充分的放松（我们甚至希望晚上 8 点之后能多待一会儿，因为那时桑拿房已经关闭了）。晚上在游泳池边可以欣赏到马特洪峰的迷人景色，早上在露台上享用早餐时，可以直接欣赏到山峰的景色。 我们也睡得很好，房间很舒适，隔热性能好，隔音效果也很好！ （原文） We had such a pleasant experience that after a demanding hiking tour we could relax at the hotel's heated pool and in the sauna, the fatigue disappeared like a miracle and we relaxed really well (we even wished we could stay longer after 8 pm when it closes) such a fascinating view of the Matterhorn mountain both in the evening from the pool and in the morning at breakfast on the terrace with a direct view of the massif. We also slept really well, the rooms are comfortable and well insulated thermally and soundly!

（由 Google 翻译）服务一流，房间景色令人难忘。室内非常干净，床也很柔软。免费提供的洗漱用品非常贴心。健身房很棒，配有免费的桑拿房和冷水房，还可以付费享受按摩服务。酒店有两个按摩浴缸，一个室内，一个室外，可以欣赏到小镇和马特洪峰的壮丽景色。员工非常友善，还提供电车站的接送服务。早餐需要额外付费，但我们强烈推荐，晚上还有咖啡和蛋糕供应。酒店附设一家餐厅，但价格全价；此外还有一家冬季用品商店，为酒店客人提供折扣。我们迫不及待地想再次入住！ （原文） Exceptional service and a room with a view that we will never forget. Very clean interior and the bed was very soft. Complementary toiletries were greatly appreciated. Very nice gym with a lovely free sauna and cold room with optional paid massage. Two Jacuzzi’s one indoor and one outdoor with breathtaking views of the town and the Matterhorn. Staff was extremely nice, they offered pick up and drop off services at the tram station. Breakfast was an additional cost that we would highly recommend with a coffee and cake hour in the evening. They had an attached restaurant but it was full price and a winter weather supply store that offered discounts for hotel guest. We can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）我在这里住得很愉快。早餐很棒。我很幸运地订到了一间可以看到马特洪峰的房间，而且一尘不染。地理位置优越，可以俯瞰河流。水疗中心很棒。最重要的是，工作人员非常出色。 （原文） I had a wonderful stay here. The breakfast was amazing. I was fortunate to have a room with a view of the Matterhorn and it was spotlessly clean. The location was perfect, overlooking the river. The spa was amazing. And most importantly, the staff were brilliant.

（由 Google 翻译）我于2025年10月入住了一间单人房。房间虽小但很舒适。水疗设施一流且干净整洁。此外，我不小心在房间里遗失了一件物品，当我从瑞士的下一站联系酒店时，他们竟然能帮我把东西寄回来！如此优质的客户服务让我终身成为他们的忠实顾客。 （原文） I stayed in a single room in Oct 2025. The room was small but comfortable. The spa facilities were fantastic and clean. Also, I lost something in the room and when I contacted them from my next stop in Switzerland, they were able to send my item to me l! Great customer service like that will keep me as a loyal customer for life.

（由 Google 翻译）完美舒适的酒店，地理位置优越。房间宽敞舒适，配有浴缸。早餐美味丰盛。阳台可直接欣赏马特洪峰的景色。服务人员非常友好，超出了我的预期。我非常满意。 （原文） A perfect and comfortable hotel with an excellent location. The room is comfortable and spacious with a bathtub. The breakfast is delicious and rich. The balcony offers a direct view of the Matterhorn. The service staff is very friendly and exceeded my expectations. I am very satisfied.

（由 Google 翻译）我们很荣幸入住全新的魏斯峰景观公寓 (Weisshorn View Apartments)，从一开始就非常满意。公寓拥有现代时尚的家具，令人印象深刻，使空间兼具实用性和优雅格调。从两个阳台之一即可欣赏魏斯峰和马特洪峰的壮丽景色，是每日的一大亮点。 公寓不仅宽敞明亮、一尘不染，还配备了长期住宿所需的一切。厨房品质一流，其他设施也无可挑剔。床铺的舒适度也达到了最高标准。 此外，我们还有机会使用一流的酒店设施。水疗中心为您提供绝佳的放松身心的机会。La Ginabelle 酒店全体员工的服务都非常专业友好，尽管存在一些语言障碍（部分服务人员不会说德语或德语水平很差）。不过，Abgottspon 先生也协助管理餐厅，这对我来说，更凸显了家族企业的重要性。 我强烈推荐 La Ginabelle 酒店。 （原文） Wir hatten das Vergnügen, in einem der neuen Weisshorn View Apartments zu übernachten und waren von Anfang an begeistert. Das Apartment besticht durch seine moderne und stilvolle Einrichtung, die den Raum funktional und doch elegant gestaltet. Der direkte Blick auf das Weisshorn und Matterhorn von einem der beiden Balkonen aus ist ein tägliches Highlight. Das Apartment selbst ist nicht nur geräumig und makellos sauber, sondern auch mit allem ausgestattet, was man für einen längeren Aufenthalt benötigt. Die Küche ist hochwertig und die allgemeine Ausstattung lässt keine Wünsche offen. Der Komfort der Betten ist auch auf höchstem Niveau. Ein besonderer Mehrwert ist die Möglichkeit, die erstklassigen Hoteleinrichtungen zu nutzen. Der Spa-Bereich bietet exzellente Möglichkeiten zur Entspannung. Der Service des gesamten La Ginabelle Teams war durchaus professionell und freundlich, leider waren gewisse Sprachbarrieren vorhanden (Teilweise spricht das Servicepersonal kein / schlechtes Deutsch). Dafür hilft auch Herr Abgottspon im Restaurantbetrieb mit was für mich die Bedeutung eines Familienbetriebs unterstreicht. Ich kann das Hotel La Ginabelle nur empfehlen.

（由 Google 翻译）我们在拉吉娜贝尔度假村住得很愉快。我们没想到马特洪峰的景色会如此美丽，房间也如此舒适。工作人员热情友好，总是乐于助人。水疗中心和温水泳池非常棒。在山间徒步之后，它帮助我们放松了肌肉。如果可以多住几天，我们一定会再住。下次再来采尔马特，我们一定会再次预订这家酒店。感谢拉吉娜贝尔度假村让我们拥有难忘的住宿体验。 （原文） We enjoyed our stay in Resort La Ginabelle. We didn’t expect the Matterhorn view and how cozy our room is. The staff are friendly and always helpful. The spa and heated pool was the best. After hiking in the mountains, it helped relax our muscles. If we could stay longer, we would. We will definitely book this hotel again when we come back to Zermatt. Thank you Resort La Ginabelle for our unforgettable stay.

（由 Google 翻译）在采尔马特的La Ginabelle度假村度过了一段美好的短住时光。工作人员周到，环境一尘不染，业主热情周到，氛围温馨，家具现代雅致。客人可以享用一流的水疗中心。半膳自助早餐和晚餐令人赞叹，品质一流！孩子们也非常喜欢。恭喜理疗师在水疗中心提供的优质按摩。我们还会再来的…… （原文） Excellent petit séjour au Resort La Ginabelle à Zermatt. Collaborateurs attentionnés, propreté des lieux irréprochable, les patrons aux petits soins, ambiance chaleureuse et aménagement moderne avec goût. Un magnifique SPA à disposition des clients. Buffet petit déjeuner et souper en demi pension incroyable et de super qualité ! Les enfants y trouvent leur bonheur également. Un grand bravo à la thérapeute pour la qualité du massage réservé au SPA. Nous reviendrons…

（由 Google 翻译）采尔马特家庭度假胜地 Altiana 酒店的客房现代而精美：通风舒适，配有弹簧床垫、厨房、马特洪峰美景以及电壁炉。 第二次入住时，食物给我们留下了更深刻的印象：地道的当地风味，视觉和味觉都令人惊艳，主厨的服务也非常友好。 水疗中心：设施齐全，现代感十足，设有舒适的休闲室和一间漂亮的全新蒸汽浴室。泳池水温适宜，也适合婴儿。 早餐：地道的当地风味，丰盛！提供 Fuchs 面包房的面包、开放式厨房的鸡蛋以及咖啡！ 热情周到的主人：例如，他们会在泳池边为所有客人提供一杯普罗塞克起泡酒。我们一定会再来的。 （原文） Toller Familienurlaub in Zermatt Die Zimmer im Altiana sind modern und schön eingerichtet: Komfortlüftung, Boxspringbetten, Küche, Blick aufs Matterhorn, elektrischer Kamin. Küche überzeugte uns beim zweiten Besuch noch mehr: Regional, optisch und geschmacklich hervorragend und herzlicher Chef de Service Spa: genial, modern mit tollen Ruheräumen, einem neuen wunderschönen Dampfbad. Pools warm, auch mit Baby geeignet Frühstück: regional, reichlich! Brot von Bäckerei Fuchs, Eier an der Showküche, Kaffee serviert! Herzliche, präsente Gastgeber: offerieren beispielsweise am Pool allen Gästen einen Prosecco. Wir kommen wieder

（由 Google 翻译）我们和22个月大的儿子在La Ginabelle度过了最美好的时光！ 我们充分利用了儿童俱乐部，并且非常喜欢酒店里处处为孩子们考虑的贴心小细节。我们喜欢桑拿——所以健康设施和儿童友好设施的完美结合真是太棒了！ 我丈夫有食物过敏，但厨师非常体贴！所有的菜品都很美味，而且我们完全不用担心它们是否不含过敏原，因为服务员的知识非常渊博。 服务员Aggelliana和Antonios非常棒！尤其是Aggelliana，她对菜单上关于过敏原的信息非常了解，而且她能快速准确地满足任何特殊要求。他们俩对我们的儿子Rowan也非常热情！他们和Rowan聊天，给他带玩具/活动，逗他开心等等——这让我们能够更好地享受晚餐，因为要让一个蹒跚学步的孩子享受一顿四道菜的晚餐可不是件容易的事！他们是幼儿园里最完美的员工，能让晚餐充满乐趣和温馨！ 如果您带着孩子一起旅行，并且希望每个人都能感受到呵护，我推荐 La Ginabelle！ （原文） We had the most wonderful time with our 22 month old son at La Ginabelle! We made great use of the kids club and loved the small touches throughout that took children into consideration. We love sauna - so it was a perfect combination to have the wellness amenities along with the kid-friendly features! My husband has food allergies and the chef was very accommodating to this! All of the meals were delicious and we never worried about if they were free from allergens because the wait staff was so very knowledgeable. Aggelliana and Antonios on the wait staff were incredible! Aggelliana in particular was very knowledgeable about the menu regarding allergens, and she met any special requests with speed and precision. And both of them were very sweet with our son Rowan! They talked to him, brought him toys/activities, made him laugh etc- this was helpful for us to enjoy our dinner since it can be difficult to entertain a toddler for a 4 course meal! They are the perfect staff to have at a kinderhotel to make it fun and welcoming! I recommend La Ginabelle if you are traveling with kids and want everyone to feel pampered!

（由 Google 翻译）La Ginatelle 绝对是我们在采尔马特旅行的一大亮点。房间干净漂亮，带阳台，可以欣赏马特洪峰的景色。客房服务非常棒，工作人员周到热情。房费包含的早餐也很棒。真希望我们能好好享受一下水疗中心或泳池，毕竟时间安排得满满的。 La Ginatelle 绝对是个度假胜地，远离喧嚣的市中心。不过，步行几分钟就能到火车站，而且他们还有班车。我们出发很早，赶不上班车，所以他们很贴心地帮我们打电话订了出租车。酒店也位于流经采尔马特的河畔，河水潺潺，令人心旷神怡。 强烈推荐。 （原文） La Ginatelle was certainly a highlight of our trip during our stay in Zermatt. Beautiful clean rooms with balcony, with view of the Matterhorn. Incredible room service, attentive and dedicated personnel. Great included breakfast. Wish we could have taken advantage of the spa or the pool, busy schedule. La Ginatelle is definitely a resort, away from the busy town center. Nevertheless, it is only a few minutes walk to the train station, and they also have a shuttle. As we left very early, too early for the shuttle, they conveniently called and payed for the taxi. It is also located by the river that runs through Zermatt, with its relaxing sound. Highly recommended.

（由 Google 翻译）入住：我们想入住，一切都很顺利，但工作人员送的麦当劳杯子（4星）却不行！就在电脑旁边。 前台只有两个人。我们是四个人（两个房间）之一，其他人应该等到那位女士带我们去房间再入住。 房间非常单调，感觉不像家。 除了早餐和客房服务，工作人员没有主动打招呼。 除此之外，酒店内部环境非常好。 可惜的是，泳池和健身区只开放到晚上8点。 （原文） Check in: wir wollten einchecken, lief alles Gut, gestört hat uns der MC Donalds Becher von Mitarbeitern (4*) ein no go! Direkt neben dem Computer 2 Personen an der Rezeption, wir kamen zu 4 (2 Zimmer) und die anderen hätten dann warten sollen, bis uns die Dame zum Zimmer begleitet. Zimmer sehr steril eingerichtet, kein Home Gefühl. Mitarbeiter grüssen nicht, ausser beim Frühstück und Housekeeping. Sonst ein sehr schönes Haus innen Pool wellness leider nur bis 20:00h geöffnet.

（由 Google 翻译）家庭度假（3个孩子）。地理位置优越，虽然不在市中心，但也不算太远。通过WhatsApp联系后，酒店顺利安排了巴士到车站接客。两间相邻的客房设有连通门，空间宽敞，其中一间可欣赏马特洪峰的壮丽景色。 工作人员热情地带您参观了酒店的布局，让您一目了然。 早餐丰盛，冷热饮品种类丰富。服务友好，员工细心周到。 泳池区宽敞干净。设有独立的儿童泳池，允许儿童嬉戏玩耍（不包括小型健身泳池）。 桑拿区干净整洁，设施多样。着装要求通常较为传统（仅限毛巾），但并非所有人都理解这一点 :) 泳池开放时间充足（上午7:00至晚上8:00），而健身区则相对有限（下午4:00至晚上8:00）。如果能开放到晚上10:00就更好了，这样您晚餐后可以好好放松一下。 下次去采尔马特，就不用再找酒店了。强烈推荐！ （原文） Vakantie met het gezin (3 kinderen). Uitstekende ligging, niet pal in het centrum doch ook niet te ver. Vlotte ophaling met busje aan station na Whatsapp contact. 2 aanpalende kamers met tussendeur, beide ruim en één met schitterend zicht op Matterhorn. Vriendelijk rondgeleid door medewerker waardoor lay-out van het hotel eigenlijk geen geheimen had. Rijkelijk ontbijt met voldoende aanbod koud en warm. Vriendelijke bediening en bejegening door het personeel. Grote en propere zwemomgeving. Apart kinderbadje waar spelen en springen wel werd getolereerd (in het baantjesbad niet). Sauna-omgeving clean en gevarieerd. In principe klassieke dresscode (enkel handdoek), maar dat heeft niet iedereen begrepen :) Openingstijden zwembad ruim (7-20u) en wellness eerder beperkt (16-20u). Tot 22u zou fijn zijn om eventueel na het avondeten nog te kunnen relaxen. Bij volgend bezoek in Zermatt hoef ik geen ander hotel meer te zoeken. Zeker aan te bevelen!

I stayed in the famous and excellent historical hotel, built in 1953?！A few years older than me! It’s long-lasting history building, yet it doesn’t feel old at all. The facilities are fully updated, clean, completely modern. The restaurant, the view, and the amenities are all excellent, and the service is friendly and worthy of its reputation! The best part is opening the door from your room onto the spacious terrace, lounging on a comfortable lounge chair, sipping coffee or tea, and gazing out ahead at the Matterhon, wating the sunset and the next day’s sunrise! The Matterhorn, a dazzling golden hue! A sight you must see and will never forget! 挑選了這家有名優選的老旅館，1953年？！比我還年長幾歲！歷史悠久，但一點都不老，設施更新優質，整潔明亮，完全現代化。餐廳、景觀、館內設施應有盡有，服務親切，不負勝名！最棒的是從住宿屋內推開門到寬大露台躺在休閒椅上，喝喝咖啡茶飲，望著前方，就是馬特洪峰，看日落再看日出！金黃亮眼的馬特洪峰！燦爛奪目，看過難忘！

（由 Google 翻译）团队热情接待，服务无可挑剔。他们总是竭尽全力，让您有宾至如归的感觉。 房间非常宽敞，可以欣赏马特洪峰的美景。 泳池很大，在一天结束之际，在康体区放松身心，非常惬意。 菜品美味精致。 谢谢，我很乐意再来！ （原文） Accueil très chaleureux de l'équipe, et service impeccable. Toujours aux petits soins pour vous faire sentir comme à la maison. La chambre est magnifique avec la vue sur le Cervin. La piscine est grande et l'espace bien-être très agréable pour la fin de journée. La cuisine est très bonne et raffinée. Merci, je reviendrai avec grand plaisir !

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越，坐拥马特洪峰的壮丽景色。食物美味，葡萄酒种类繁多。餐厅、前台、客房服务、行李员和水疗中心的全体员工都非常友好高效。所有员工都会说英语。这家家庭经营的酒店非常适合滑雪和徒步旅行度假。 （原文） Excellent hotel and location, with magnificent views of the Matterhorn. Food is very good and wine selection too. The whole team including restaurant, reception, housekeeping, porters,spa are all very friendly and efficient. All speak English. Family run hotel and would highly recommend it for ski and hiking holidays.

（由 Google 翻译）工作人员非常非常友好，地理位置优越，马特洪峰的景色一览无余，床也很舒服——不会太软。强烈推荐。这里有一个25米长的泳池，一个可以自己加热的桑拿房。唯一的缺点是，晚餐菜单上的菜量对于一顿多道菜的晚餐来说有点大。 （原文） Sehr, sehr freundliches Personal, schöne Lage, toller Blick aufs Matterhorn, Betten sehr bequem - nicht zu weich. Rundum zu empfehlen. 25m Pool zum schwimmen, Sauna zum selber Aufgiessen. Einziger „Kritikpunkt“ die Portionen beim Abendmenü sind für ein mehrgängiges Abendmahl doch sehr gross.

（由 Google 翻译）离火车站有点远，但值得步行。带景观的房间（你得问问）能让人感受到马特洪峰般的魅力，但露台酒吧也为所有顾客提供了类似的景观。和大多数瑞士酒店一样，即使把房间钥匙插在插口里，把恒温器调到最低，空调也总是无法使用或无法正常工作。打开窗户虽然能带来清新凉爽的空气，但也引来了几只飞虫（看来瑞士人也不相信纱窗的作用）。 （原文） A bit far from the train station but worth the walk. Rooms with a view (you have to ask) provide Matterhorn-level inspiration, but the patio bar offers a similar view for all patrons. As with most Swiss hotels, the A/C is either unavailable or ineffectual, even with the room key inserted in the slot and the thermostat set all the way down. Open windows provided fresh, brisk air but also welcomed a couple flying bugs into the room (the Swiss do not believe in screens, either, it appears).

（由 Google 翻译）工作人员非常友好热情，房间布置得非常实用，而且非常干净。床很舒服，周围很安静，我睡得很好。美味的早餐，加上举世闻名的马特洪峰的壮丽景色，真是无价之宝！ 总而言之，这是我们在采尔马特住宿的绝佳选择，非常感谢！ （原文） Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, äußerst praktisch eingerichtete und sehr saubere Zimmer. Das Bett war sehr bequem, es war ruhig und ich hab bestens geschlafen. Feines Frühstück mit fantastischer Sicht aufs weltberühmte Matterhorn, unbezahlbar! Alles in allem eine super Wahl für den Aufenthalt in Zermatt, vielen Dank!

（由 Google 翻译）由于停电，我们从另一家酒店逃到了国家酒店，因为它是少数有电的酒店之一。国家大酒店针对这种情况做好了充分的准备，尽管情况不利，但工作人员仍提供了无可挑剔的服务。工作人员不断向我们通报情况，所以我们总是感觉很舒服。工作中似乎有一个协调良好的团队。食物总是很棒。 特别感谢布鲁诺、安德里亚、乔纳森和来自施瓦岑堡的下瓦莱州本地人以及团队的其他成员，让我们在这里度过了愉快的时光。我们一定会回来的。 （原文） Anlässlich des Stromausfalls flüchteten wir von einem anderen Hotel zum Hotel National, da dieses als eines der wenigen Hotels Strom hatte. Das Hotel National war sehr gut vorbereitet auf diese Situation und die Angestellten haben trotz der widrigen Umstände einen tadellosen Service geboten. Die Angestellten haben laufend informiert über die Situation, sodass wir uns stets sehr wohl fühlten. Es scheint ein sehr gut eingespieltes Team am Werk zu sein. Das Essen war stets hervorragend. Besonderer Dank an Bruno, Andrea,Jonathan und den Unterwalliser mit Wurzeln in Schwarzenburg sowie dem restlichen Team für unseren tollen Aufenthalt. Wir werden definitiv wieder kommen.

（由 Google 翻译）太喜欢这家酒店了！为什么？因为虽然火车就在酒店旁边，但酒店却很安静。我完全没听到。酒店经理非常出色，真正体现了酒店应有的待客之道。他热情好客，让人感觉宾至如归。水疗中心干净安静，泳池区也一样。步行5分钟即可到达采尔马特小镇。周围的群山是标志性的。我们玩得很开心！2025年7月住在这里。 （原文） Love this hotel! Why? It was QUIET even though the train was next to the hotel. I didn’t hear it. The manager is outstanding and a true representative of what hospitality should be. He made you feel welcomed and he was personable. The spa was clean and quiet as was the pool area. The town of Zermatt is a 5 minute walk. The surrounding mountains are iconic. We had a blast! Stayed here in July 2025.

（由 Google 翻译）绝对很棒的酒店！服务、房间、位置一切都是那么完美！我们于 2024 年 9 月住在这里，我忘记了接待处那位令人惊叹的英国人的名字，但他非常友好而且很棒。我们在酒店受到了如此热情的接待和欢迎。他还带我们快速参观了酒店。我推荐大家去采尔马特的这家酒店看看。房间宽敞、干净、整洁。我们的房间可以看到马特宏峰的景色。酒店有一个漂亮的温水游泳池和按摩浴缸，经过一整天劳累的观光后，这里非常放松。位置非常理想，您只需走出去即可立即到达巴士站，而且步行即可到达镇上的主要景点。此外，我们一早就被他们的电动货车从火车站接了，结账后也被送回车站。我们不会忘记的美好经历。每当有人访问采尔马特或我们返回时，我们肯定会回到同一家酒店！ （原文） Absolutely amazing hotel! The service, rooms, location everything was so perfect! We stayed here in September 2024, I forgot the name of the amazing British guy at the reception, but he was so friendly and great. We got such a warm reception and welcoming at the hotel. He took us through a Quick hotel tour as well. I recommend everyone to checkout this hotel at Zermat. The rooms were spacious, clean and tidy. We had the room with Matterhorn view. The hotel has a nice heated pool and jacuzzi, which was so relaxing after a long tiring day of sightseeing. The location is so ideal, you just step out and straight away you can get to the bus stop and also it's walking distance to main spots in the town. Also we got picked up early morning from the railway station by their electric van as well as got dropped off back to station after checkout as well. Lovely experience that we will not forget. Whenever someone visits Zermat or we return, we are definitely going to come back to this same hotel!

（由 Google 翻译）非常适合与家人一起入住。我们入住的是豪华家庭房，感觉棒极了。每天都能从阳台欣赏马特洪峰，孩子们很喜欢带夹层的房间，还有一个用绳索搭建的巨大吊床式空间。我们选择了半膳服务，早餐和晚餐也非常美味。他们的晚餐安排也很灵活，所以我们在那里住了四个晚上，一点也不觉得无聊。这里很棒，管理者们都训练有素，非常友善。 （原文） Great place to stay with your family. We stayed in a deluxe family room and it was wonderful. You could see the Matterhorn everyday from the balcony, and kids loved the room with mezzanine floor and also a giant hammock type of space made by ropes. We chose half board, and breakfast and dinner were also very nice. They were very flexible with our dinner as well, so we did not get bored staying 4 nights there. Wonderful place with well trained nice people runing the place.

（由 Google 翻译）这家酒店超出了我们的预期，员工也非常出色。我们非常享受这次住宿，尤其是便利的地理位置——一切都近在咫尺，包括滑雪租赁店、滑雪场、杂货店、火车站、老城区，以及主街附近的各种酒吧和餐厅。 酒店的服务无可挑剔：前台团队提供了我们可能需要的所有信息，班车司机确保我们的行李安全送达房间，调酒师的服务也非常出色——尽管我们常点的美式饮品没有了，但他还是向我们推荐了我们真正喜欢的新饮品。 房间干净舒适，配有现代化的浴室。虽然主卧的风格简约，但却增添了一丝魅力，让我们倍感欣赏。 水疗中心是我们入住期间的亮点，也是我们旅行中最棒的体验。我们特别喜欢这里的跳水浴缸、蒸汽淋浴和湿桑拿。对于不穿衣服的规定，客人可以根据自己的喜好灵活应对。 强烈推荐！ （原文） This hotel exceeded our expectations, and the staff were truly exceptional. We thoroughly enjoyed our stay, especially the convenient location—everything was within easy reach, including ski rental shops, the slopes, a grocery store, train station, the old town, as well as various bars and restaurants just off the main street. The service stood out across the board: the front desk team provided all the information we could possibly need, the shuttle driver ensured our luggage made it safely to our room, and the bartender delivered outstanding service—introducing us to new drinks we genuinely enjoyed, even though our usual American options weren’t available. The rooms were clean and comfortable, with modern bathrooms. While the main room had a simple and minimalist feel, it added a certain charm that we appreciated. The spa was the highlight of our stay and the best we experienced during our trip. We especially enjoyed the plunge bath, steam shower, and wet sauna. The no clothing policy seemed flexible, as guests approached it in their own way. Would highly recommend!

（由 Google 翻译）非常愉快的住宿体验，酒店非常舒适，早餐美味，泳池也令人心旷神怡。工作人员非常细心、周到、友好，让您忘记了装修带来的不便。采尔马特四季皆宜，我们最爱的度假胜地。 两姐妹 （原文） Très agréable séjour , hôtel très confortable, petit-déjeuner délicieux et piscine réconfortante.Le personnel est très attentionné, bienveillant et sympathique à tel point qu’il fait oublier les désagréments liés aux travaux d’embellissement. Zermatt reste notre station préférée en toutes saisons. Les 2 sœurs

（由 Google 翻译）距离采尔马特火车站步行约5分钟。房间干净整洁，天气好的时候还能透过窗户看到马特洪峰。火车站附近有一家合作社和一家麦当劳，很方便。酒店还配有咖啡机和电热水壶。推荐入住。 （原文） ツェルマット駅から歩いて5分くらいです。室内もキレイですし天気が良い日はマッターホルンが窓から見えます。駅周辺はcoopもマックもあるので便利です。コーヒーサーバーと電気ケトルあり。おすすめです。

（由 Google 翻译）绝对梦幻的酒店！房间漂亮，服务一流，氛围舒适惬意。特别贴心的是：早餐点菜式，直接送到您的房间。现代化的康体区是放松身心的理想场所。地理位置优越，位于采尔马特——我们一定会再来的！ （原文） Ein absolutes Traumhotel! Wunderschöne Zimmer, exzellenter Service und eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Besonders schön: Das Frühstück wird á la carte gewählt und direkt aufs Zimmer gebracht. Der Wellnessbereich ist modern und perfekt zum Entspannen. Perfekte Lage in Zermatt – wir kommen garantiert wieder!

（由 Google 翻译）这家酒店的体验非常棒。设施维护得很好，氛围也十分舒适放松。水疗中心一流，护理专业到位；泳池宽敞、干净，水温也恰到好处。员工热情友好，乐于助人。毫无疑问，这里是放松身心、享受假期的完美之选。 （原文） Excelente experiencia en este hotel. Las instalaciones están muy bien cuidadas y el ambiente es perfecto para relajarse. El spa es de primera, con tratamientos muy profesionales, y la piscina es amplia, limpia y con una temperatura ideal. El personal es amable y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, un lugar perfecto para descansar y disfrutar.

（由 Google 翻译）我们刚从瑞士度过了一个美妙的假期回来，对萤火虫酒店的住宿体验赞不绝口。从抵达的那一刻起，我们一家就受到了热情的接待，感觉就像在家一样。从火车站步行即可到达酒店，但推荐他们的班车（粉红豹），尤其是如果您行李较多，或者徒步劳累的话，我们就是这样，所以离开时就乘坐了班车。从酒店步行不远便可到达主街，方便购物和用餐。我们一家三口入住的是豪华套房，非常完美。非常干净宽敞。床超级舒服，客厅和主卧室的大推拉门也很棒，晚上还能送来凉爽的空气。我们尤其喜欢每天早上直接把早餐送到房间。我们的女儿晚上很喜欢玩PlayStation游戏机。我百分百推荐这家酒店，它满足了我们所有的需求。 （原文） We just got back from an amazing vacation in Switzerland and can't say enough about our stay at Firefly hotel. From the moment we got there, our family was welcomed and made to feel right at home. The hotel is walkable from the train station but recommend their shuttle (Pink panther), especially if you have larger luggage, or tired from hiking, which we were and took the shuttle when we left. The hotel is a short walk to the main street, for shopping and food. We stayed in the deluxe suite for our family of three. It was perfect. Very clean and spacious. Beds were super comfortable and big sliding doors in the sitting area and main bedroom were nice and brought in cool air in the evening. We especially enjoyed having breakfast brought direct to our room every morning. And our daughter enjoyed the PlayStation at nighttime. I would 100% recommend this hotel. It checked every box.

（由 Google 翻译）我们住得太棒了！酒店有一辆亮粉色的班车从火车站接我们。我们一走进酒店，工作人员就热情地迎接了我们，并带我们参观了健身房、水疗中心和房间。每个人都非常友好热情。房间干净整洁，设施齐全，我们所需的一切都齐全。每天早晨，早餐都会在您选择的时间送至房间。阳台大小合适，可以容纳两个人，还能欣赏采尔马特的美景。总的来说，我们非常喜欢在这里的住宿，这是我们在瑞士住过的最喜欢的地方。我们一定会再来的！ （原文） We had such a great stay! The hotel has a hot pink shuttle that picked us up from the train station. As soon as we walked into the hotel, we were welcomed by staff and given a tour of the gym, spa and room. Everyone was very friendly and helpful. The rooms were clean and well equipped with everything we needed. Breakfast served in the room at the time of your choice every morning. The balcony was a good size for two people and had a great view of Zermatt. Overall we loved our stay here, favorite place we have stayed in Switzerland. We will be back!

（由 Google 翻译）我们非常喜欢这家酒店，它靠近缆车和主街。酒店拥有一流的水疗中心，早餐送至客房。公寓内部装潢精美，可欣赏城市和山脉的美景。工作人员非常友好。我们想再住一天！ （原文） Нам очень понравился отель, недалеко от фуникулера и центральной улицы. Здесь потрясающий спа и завтрак накрывают в номере. В апартаментах классный интерьер и вид на город и горы. Любезный персонал. Захотели остаться еще на один день!

（由 Google 翻译）简直是梦寐以求的酒店！3楼的30号套房美极了——三间卧室、两个阳台、两间浴室，布局完美，设施齐全，舒适无比。宽敞的起居室兼餐厅配有壁炉，设备齐全的厨房营造出温馨舒适的氛围，还能欣赏到壮丽的马特洪峰美景。酒店还提供客房送餐服务，时间可根据您的喜好安排。水疗和健身区、时尚酒吧以及热情友好的员工也让我们的住宿体验更加完美。采尔马特周边有很多精彩的活动，从戈尔内格拉特到五湖步道，当然，冬天还可以在这个滑雪天堂尽情驰骋。满分10分！我们一定会再次光临。 （原文） Ein absolutes Traumhotel! Die Suite 30 im 3. Stock war wunderschön – drei Schlafzimmer, zwei Balkone, zwei Bäder, perfekt aufgeteilt und mit allem Komfort ausgestattet. Der große Wohn-Essbereich mit Kamin und die voll ausgestattete Küche sorgen für echten Wohlfühlfaktor und dies alles mit Blick auf das wunderschöne Matterhorn. Das Frühstück wird zur gewünschten Uhrzeit im Zimmer serviert. Auch der Spa- und Fitnessbereich, die coole Bar und das freundliche Personal machen den Aufenthalt perfekt. Viele tolle Aktivitäten rund um Zermatt, vom Gornergrat bis zum 5-Seen-Weg und im Winter narürlich Schifahren im Schiparadies. Einfach 10/10 – wir kommen sicher wieder.

（由 Google 翻译）我和丈夫在这里住了三天，幸运的是，第二天我们就看到了马特洪峰，这真是我们见过的最令人惊叹的景色。在火车上，我突然意识到我忘了联系酒店安排从火车站到酒店的接送服务，于是我发了邮件，心想可能不会很快得到回复……没想到他们在我发邮件后30分钟内就回复了，并确认了接送安排。我们一下火车，他们就已经在等我们了。一切都安排得如此轻松！所有员工都非常热情友好，乐于助人。他们带我们参观了酒店，推荐了餐厅和活动，而且客房早餐也美味极了！每天早上，他们都会来到我们的房间，铺上白色桌布，摆好餐具，等我们回来的时候，他们都会把餐具收走。强烈推荐萤火虫酒店！绝对是采尔马特必住的酒店！我们一定会再来的。 （原文） My husband and I came here for 3 days, luckily on day 2 we were able to see the Matterhorn, truly most incredible thing we’ve ever seen. On our train ride over I realized I never reached out to get transportation from the train to the hotel so I emailed them, assuming I wouldn’t get a quick response…they responded within 30 minutes of my email and confirmed transportation for us. They were waiting for us right when we stepped off the train. Everything was so easy with them! All of the staff were extremely happy and helpful. They provided a tour of the hotel, recommendations for restaurants and activities and the in room breakfast was delicious! They came each morning and set up breakfast in our room with a white table cloth, cutlery, and upon our return it was always cleaned and taken away. Can’t recommend Firefly enough! A must stay in Zermatt! We will definitely be back.

飯店服務人員親切，房子看起來比較有歷史，但是蠻乾淨的，住在裡頭很舒服。房間內有小廚房，可以開伙，餐具廚具，鍋碗瓢盆都有，鹽和胡椒也有。廁所很乾淨很新。

这个hotel是观赏马特洪峰日出的最佳选择！

早餐环境非常赞。房间带阳台，风景不错。前台大叔人特别好。

非常棒的入住体验

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了！ 采尔马特的酒店普遍价格不菲，能欣赏马特洪峰美景的酒店更是贵上加贵，所以我一直纠结到最后，最终还是选择了这家酒店。 从车站步行即可到达，沿途还有一家超市。 工作人员非常友好，入住和退房手续也非常顺利。 房间宽敞，阳台可以欣赏马特洪峰的景色。虽然天气有点冷，但能从房间欣赏沐浴在清晨阳光下的马特洪峰真是太棒了。 房间里配备了厨房设施和冰箱，可以做饭。浴室也很宽敞，还有浴缸可以泡澡。 早餐种类丰富，奶酪的种类之多让我惊喜。还有鲜榨果汁和米饭，种类丰富，即使住上几晚也不会觉得腻。 这绝对是您在采尔马特时值得入住的地方。 （原文） 素晴らしいホテルです。 ツェルマットは基本ホテルが高い+マッターホルンが見えるとなると余計高いので、かなり最後まで悩みに悩んで決めたホテルでしたが、大正解でした。 駅から徒歩で移動可能で、途中にスーパーがあります。 スタッフの方はとても親切でチェックイン、アウトともにスムーズでした。 部屋は広く、バルコニー付きでマッターホルンが部屋から望めます。少し寒い時期でしたので、部屋の中から朝日で染まるマッターホルンを見れたのはとてもよかったです。 部屋にはキッチン設備、冷蔵庫もあり、調理も可能です。バスルームも広く、バスタブもありますのでお風呂にもはいれます。 朝食もたくさん種類があり、チーズの多さにびっくりしました。生搾りジュースや、お米もあって連泊でも飽きないセレクションでした。 ツェルマットでここに宿泊は間違いないです。

（由 Google 翻译）我和家人在这里度过了一段美好的时光。地理位置绝佳，靠近火车站和城镇，但又足够安静，不会太拥挤。我们的房间非常棒，从阳台上可以欣赏到绝佳的景色。我建议预订一间可以看到马特洪峰的房间，因为在晴朗的日子里，早晨可以看到阳光照耀在山顶。小厨房也非常实用，尤其是因为丹纳超市就在几步之遥。酒店员工乐于助人，自助早餐很棒，提供各种奶酪。我们还去了游泳池和桑拿房，他们为房间里的每个人提供了浴袍、毛巾和拖鞋，这点很棒。游泳池很棒，桑拿/蒸汽房也很棒。我们还发现，即使是男女混合桑拿房，也要求你裸体去，这让我们很惊讶！总而言之，这是一次非常棒的体验，让我们非常后悔没有在采尔马特多住一段时间。 （原文） I had an amazing stay here with my family. The location is perfect in that it is close to the train station and town but away enough that it is quiet and not super congested. Our room was amazing with a great view from the balcony. I recommend booking a room with a view of the Matterhorn because in the morning on a clear day you can see the sun shine on the top. The Kitchenette was also very helpful especially because the Denner supermarket is steps away. The hotel staff were helpful and the breakfast buffet was great with a variety of cheeses offered. We also went to the pool and sauna and it was nice that they provided robes, towels, and slippers, for each person included in the room. The pool was amazing and the sauna/steam room was great too. We also realized that you are expected to go to the sauna naked even though it is mixed genders which surprised us! All around an amazing experience which made us really regret not staying in Zermatt longer.

（由 Google 翻译）房间很大，还带厨房！在 Arca Aparthotel 住得很愉快。离火车站和超市很近，出行很方便。设施齐全，干净整洁。另外，我离开后忘了带鞋，酒店工作人员非常热情专业，帮我把鞋寄回了房间。以后一定会再住这里。 （原文） Huge room with included kitchen! Had a wonderful stay at Arca Aparthotel. Close to the train station and supermarket made it very easy to get around. Great amenities and very clean and well kept. Also, I forgot my shoes after I left and the hotel staff was very helpful and professional in helping me ship it to my location. Would definitely stay here again

（由 Google 翻译）这家古老而迷人的酒店，你只能拿到一把房间钥匙，因为钥匙是那种老式的，每次出门都必须把钥匙留在前台。房间光线昏暗，窗户很小，室内装饰也都是深色的。我不喜欢主浴室半墙式浴缸淋浴，所以我们都用小浴室里的小淋浴间淋浴。前台和礼宾人员非常友好。如果你不想拖着行李走或赶时间，酒店提供免费接送和往返火车站的班车服务，这点很感谢。酒店里的南美餐厅（哥伦比亚菜）味道不错，但你得小心苍蝇在你食物周围飞来飞去，就像我们在城里吃的其他餐厅一样。早餐餐厅位于酒店内，古老而美丽，提供不错的选择，包括一台华夫饼机，可以让你自己制作华夫饼。 （原文） Old and charming hotel that you would only get one room key because it is real old fashioned key and you would have to leave the key at the front desk whenever you go out. The rooms are very dark with small windows and dark color interior furnishing. I don’t like the shower in tub with half wall in the main bathroom, so we all took showers in the tiny shower inside the small bathroom. Very friendly front desk and concierge. Appreciate that the hotel offers complimentary pickup and shuttles to and from the train station if you don’t want to walk with luggage or in a rush. The South American restaurant(Colombian food) in the hotel is delicious, but you do have to deal with flies flying around your food, as the case the other restaurants we went in town. The breakfast restaurant is inside the building and it’s old and beautiful and has decent selections including a waffle maker for making your own waffle.

（由 Google 翻译）在这里遇到的每一位员工都把我当成失散多年的挚友。早餐棒极了，房间美得令人窒息，员工服务一流，这些回忆定会令我终生难忘。这家酒店的位置也无与伦比。从现在起，我再来采尔马特，再也不会选择其他酒店了。 （原文） Every single worker I interacted with here treated me like their long lost best friend. The breakfast is fantastic, the rooms are magical, the staff is top tier, and the memories will last a lifetime. You can’t beat the location of this wonderful hotel either. I’ll never stay anywhere else from now on anytime I’m in Zermatt.

（由 Google 翻译）入住这家古色古香的酒店，从始至终都令人愉悦。酒店地理位置优越，探索周边地区非常便捷，令人愉悦。工作人员的热情周到和热情服务显著提升了整体体验。此外，酒店的早餐种类丰富，令人开启美好的一天。他们还能满足您的饮食需求。 （原文） Staying at this quaint hotel was truly a delight from start to finish. Its perfect location made exploring the area incredibly convenient and enjoyable. The staff's helpfulness and attentiveness enhanced the overall experience significantly. Furthermore, the breakfast spread offered was absolutely fantastic, providing a wonderful start to each day. They were also able to cater to dietary requirements.

（由 Google 翻译）我在这里和一个旅游团呆了两个晚上。这是一家迷人的酒店，具有“旧世界”的氛围，但设有非常现代的浴室。我的房间在淋浴和水疗浴缸中既有步行路程。左边的教堂和右边的Matter Horn都可以看到。工作人员非常热情和乐于助人。 One staff member in particular along with my APT tour leader went to a great deal of trouble to retrieve some belongings I had left in the museum across the street which had closed before I realised I’d left them behind. （原文） I stayed here for 2 nights with a tour group. It’s a charming hotel with an ‘old world’ ambiance but with very modern bathrooms. My room had both a walk in shower and a spa bathtub. There was a view of both the church on the left and the Matterhorn off to the right. The staff were very welcoming and helpful. One staff member in particular along with my APT tour leader went to a great deal of trouble to retrieve some belongings I had left in the museum across the street which had closed before I realised I’d left them behind.

（由 Google 翻译）从火车站接我们后，我们到达酒店，走进接待处，行李正被送到房间。就在这时，乐趣开始了！酒店的员工简直太棒了！他们立刻让我们有宾至如归的感觉，像对待久违的朋友一样对待我们，希望我们放松身心，享受此刻。乔治、盖亚和瑞秋对我们特别好！他们知道我和妻子正在庆祝结婚30周年，所以把我们当成皇室成员一样招待。如果我以后开酒店，我一定要去采尔马特，把乔治、盖亚和瑞秋请来！蒙特罗莎酒店是一家历史悠久的美丽酒店，客房宽敞舒适，可以欣赏到马特洪峰和山下小镇的美景。在法国和瑞士旅行了一个月后，我和妻子度过了一段美好的时光，在采尔马特，我们度过了一段难忘的时光，这要感谢蒙特罗莎酒店以及盖亚、乔治和瑞秋的出色服务！谢谢！！！ （原文） After getting picked up from the train station, we arrived and walked into the reception area while our luggage was getting delivered to our room. That's when the fun began! The hotel's staff were simply amazing! They immediately made us feel at home and treated us like long lost friends, wanting us to relax and enjoy the moment. George, Gaia, and Rachel were wonderful to us! They were aware that my wife and I were celebrating our 30th Anniversary and they treated us like royalty. If I ever open a hotel, I'm going to get to Zermatt and steal George, Gaia, and Rachel! The Monte Rosa is a beautiful historic hotel with spaciously comfortable rooms with views of the Matterhorn and the town below. After traveling for a month in France and Switzerland, my wife and I had some beautiful moments and our memorable time in Zermatt was exceptional thanks to the Monte Rosa Hotel and the exceptional Gaia, George, and Rachel! Gracias!!!

（由 Google 翻译）饭店在策马特大街上。大教堂的斜对面。这次的房间阳台开出去，可以看到山王-马特洪峰。另一个阳台开出去，可以看到大街的人来人往与赶羊秀。 （原文） 飯店在策馬特大街上。大教堂的斜對面。這次的房間陽台開出去，可以看到山王-馬特洪峰。另一個陽台開出去，可以看到大街的人來人往與趕羊秀。

（由 Google 翻译）一家地理位置优越、历史悠久、服务一流的酒店。员工非常友好热情。早餐是我在酒店吃过的最棒的早餐之一。我们很乐意再次入住，强烈推荐。 （原文） Ein tolles Hotel mit Geschichte an bester Lage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Einer der besten Frühstücke, denn ich in einem Hotel hatte. Wir kommen sehr gerne wieder und können es gerne empfehlen.

（由 Google 翻译）我在这家酒店度过了一段美好的时光。从抵达的那一刻起，工作人员就让我感到宾至如归，他们总是热情友好、专业敬业。房间宽敞干净，配备了我舒适入住所需的一切。 地理位置也非常好——靠近我所需的一切，而且我的套房还能欣赏到马特洪峰的景色。 总而言之，这是一次非常棒的住宿体验，我很乐意再次入住。强烈推荐给所有寻求高品质和优质服务的人。感谢Leni、Thomas和你们的团队！ （原文） I had a wonderful experience at this hotel. From the moment I arrived, the staff made me feel welcome and were always friendly and professional. The room was spacious, very clean, and had everything I needed for a comfortable stay. The location was also very good—close to everything I needed and my suite had views of the Matterhorn. Overall, it was a fantastic stay, and I would gladly return. Highly recommend to anyone looking for quality and great service. Thank you Leni, Thomas and your team!

（由 Google 翻译）令人惊艳的精品酒店。所有员工都热情友好，乐于助人。酒店安排了专车从火车站接我们（当然，步行也很方便，路程很短，而且很有趣）。抵达酒店后，我的两个孩子看到隧道和电梯的设计，兴奋不已。酒店坐落在山坡上，拥有绝佳的山景，尤其是在阳光明媚的日子里。每间阁楼都以酒店经营家族成员的名字命名。办理入住时，酒店贴心地准备了蛋糕和自制茶饮。托马斯阁楼非常适合我们一家三口入住。我至今还保留着他们手写的欢迎卡，把它放在办公桌上作为装饰。每次看到它，我都会想起采尔马特。感谢你们的热情款待！ （原文） Amazing boutique hotel. Everyone working there is personal and helpful. We got picked up from the train station (and if you want to walk, it’s a short and fun walk), arrived at the hotel and my 2 children are very excited to see the tunnel and elevator design. Hotel is on a hill and has great view of mountain, especially on a sunny day. Each loft is named by the people in the family that run the hotel. We were greeted by cake and homemade tea during check-in, and the Thomas loft is perfect for the 3 of us. I still have their handwritten welcome card now as a decoration on my desk, and every time I look at it, it brings me back to Zermatt. Thank you for the hospitality!

（由 Google 翻译）阿尔卑斯之心酒店 (Hotel Coeur des Alps) 坐落在村庄高耸的岩石露头上，与其说是酒店，不如说更像是一处隐秘的世外桃源。抵达采尔马特火车站后，我们乘坐酒店的私人电动班车，静静地穿梭于无车村庄之间。但真正的奇妙之处在于穿过山腰隧道，乘坐私人玻璃电梯直达大堂。这简直就是詹姆斯·邦德与瑞士精准工艺的完美结合。 我们的房间是套房之一，落地窗将著名的山峰框入眼帘，宛如一件栩栩如生的艺术品。清晨，冉冉升起的太阳将山峰染成金色；傍晚，山峰则被柔和的阿尔卑斯粉色笼罩。 早餐同样令人难忘——新鲜出炉的面包、自制果酱、当地奶酪和鲜榨果汁。早餐是点菜式，所以这里不会出现自助餐拥挤的情况。我每天都可以在家享用这些丰盛的早餐。 最终评价： 5/5 – 一座充满心灵与灵魂的现代阿尔卑斯山世外桃源。 这里不仅仅是一个住宿之所，更是一处让您即使身处海拔1600米的高地也能感受到脚踏实地的所在。无论您是徒步远足，品酒放松，还是沐浴在星空下，这里都能捕捉到采尔马特的精髓：宁静、大胆，令人难忘。 衷心感谢莱妮和她的家人。 （原文） Perched high above the village on a rocky outcrop, Hotel Coeur des Alps feels more like a discreet sanctuary than a hotel. Upon arrival at the Zermatt train station, we were whisked away in the hotel’s private electric shuttle—a quiet glide through the car-free village. But the real magic happened at the base of a mountain-side tunnel, where a private glass elevator whisked us directly into the lobby. It was James Bond meets Swiss precision. Our room—one of the Suites—had floor-to-ceiling windows framing the famous peak like a piece of living art. In the mornings, the rising sun turned it gold; in the evenings, it was dusted in soft alpine pink. Breakfasts were equally memorable—fresh-baked bread, homemade jams, local cheeses, and just-squeezed juices. It’s served à la carte, so no buffet stampedes here. I could feast on this spread at home, daily. Final Verdict: 5/5 – A modern alpine sanctuary with heart and soul. This isn’t just a place to stay—it’s a place to feel grounded, even when you’re 1,600 meters above sea level. Whether you’re hiking the trails, relaxing with a glass of wine, or soaking under the stars, it captures everything Zermatt is: quiet, bold, and unforgettable. An unforgettable thank you to Leni and her family.

（由 Google 翻译）一家“隐秘”的​​豪华精品酒店，坐落在弗利/马特洪峰快车缆车对面的悬崖边。一流的服务，完美无瑕的客房服务（我指的是“哇哦”），还有美味的早餐！莱尼和托马斯以及他们的家人和员工真心实意地关心客人的身心健康。此外，酒店还配备了一个可以欣赏马特洪峰美景的户外按摩浴缸，以及一个包含两间桑拿浴室和一间土耳其浴室的健康中心，您就明白了…… 我很乐意再次入住！ （原文） A “hidden” luxury boutique hotel on the cliffside across from the Furi / Matterhorn Express gondola. Fantastic service, perfectionist housekeeping (I mean WOW), and amazing breakfasts! Leni & Thomas and their family & staff genuinely care about their guests’ wellbeing. Add an outdoor jacuzzi with view on the Matterhorn, and a wellness centre that includes 2 saunas and a hammam, and you get the idea… Would love to stay there again!

（由 Google 翻译）八月份我和姐姐在这家酒店住了几天。从抵达采尔马特的那一刻起，酒店老板和员工就把我们照顾得无微不至。老板亲自去火车站接我们，临走时他的妻子开车送我们回去。我们入住的是一间带露台的华丽阁楼房，可以欣赏到马特洪峰的壮丽景色和午后的阳光。房间非常宽敞，布置高雅，酒店整体风格也一样。所有员工都非常友好热情。自助早餐非常美味，还为我们提供了素食选择（纯素食者可能需要额外要求一些选择）。露台上有一个漂亮的热水浴缸，水疗中心也很棒。我们还享受了一次非常棒的按摩。这家酒店的一切都值得推荐，无论是地理位置、服务、建筑风格还是室内陈设。我绝对会在一年中的任何时候再次光临。 （原文） I spent a few days in this hotel together with my sister in August. From the moment we arrived in Zermatt, we were looked after wonderfully by the hotel owners and staff. The owner himself collected us from the train station, and his wife drove us back there at the end of our stay. We had a gorgeous loft room with a terrace boasting a stunning view of the Matterhorn and afternoon sun. The room was very spacious and tastefully furnished, as is the whole hotel. All the staff were extremely friendly and helpful. The breakfast buffet was delicious, and had vegetarian options for us (vegans may have to request some extra options). There is a lovely hot tub on the terrace, and the spa was great. We both enjoyed a fabulous massage as well. Everything about this hotel is to be recommended, whether it is the location, service, architecture or interior furnishings. I would definitely return any time of year.

（由 Google 翻译）服务很棒，可惜的是，由于维修，我们从原先预订的套房换到了“普通”房。不过，这些房间仍然很棒，只是希望我们能提前通知一下，因为除了这点无法控制之外，这次入住体验非常棒，服务、员工都很棒，建筑也很漂亮。推荐给所有想在采尔马特入住精品酒店的人。 （原文） Excellent service, however we were unfortunately moved from our original booking (a suite) to a ‘regular’ room due to repairs. However these were still great, just wish that we could have had more notice as Other than this, which was uncontrollable, incredible stay with amazing service, staff and a beautiful building. Would recommend for anyone looking to stay in a boutique hotel in Zermatt.

（由 Google 翻译）真的不知道该如何形容这家酒店的美丽与魔幻。老板、员工、地理位置、装潢……一切都堪称完美。在采尔马特，我找不到比这更好的体验了。感谢你们创造了如此美丽、独特、令人叹为观止的杰作。1000000/10 强烈推荐。 （原文） Truly don’t even know how to put into words, how beautiful & magical this hotel was. The owners, the staff, location, decor…. Just EVERYTHING, was absolute perfection. Couldn’t have asked for a better experience while in Zermatt. Thank you for creating such a beautiful, unique & all around amazing masterpiece. 1000000/10 would recommend.

（由 Google 翻译）采尔马特的马特洪峰小屋 (Matterhorn Lodge) 是完美的选择。我们抵达时，Malanie 热情地迎接了我们。我们的房间非常棒，非常宽敞舒适。阳台可以欣赏马特洪峰的景色，这真是太棒了——我们冒险结束后每天都会享受到。早餐包括现点现做的鸡蛋，非常美味。这家小屋在采尔马特提供了安静的住宿环境，而且前往所有景点和餐厅都很方便。小屋提供前往火车站的准时班车，在看过采尔马特各种紧凑型电动汽车之后，我们有机会体验一下穿梭于城镇之间的乐趣。我们在采尔马特度过了美好的时光，在马特洪峰小屋的时光极大地丰富了我们对这个美丽的瑞士村庄的体验。 （原文） The Matterhorn Lodge in Zermatt was the perfect choice. Malanie greeted us warmly when we arrived. Our room was fantastic, VERY roomy and comfortable. The balcony with a view of the Matterhorn was a treat - we enjoyed each day after our adventures. Breakfasts, which included eggs to order were very tasty. This lodge provides a quiet stay in Zermatt, however, it is convenient to all of the attractions & restaurants. The lodge provided a timely shuttle to the train station, which after seeing all the compact E-vehicles in Zermatt, gave us the opportunity to experience the ride through town. We had a wonderful stay in Zermatt and our time at the Matterhorn Lodge contributed greatly to our enjoyment of this lovely Swiss village.

（由 Google 翻译）这家旅馆真是个完美的选择。我们的房间很棒，宽敞舒适。002号房间唯一的问题是窗外有人吸烟。因为吸烟令人不快，我们没法开着窗户。早餐很棒，鸡蛋可以点。旅馆只有18间客房，所以不会拥挤。水疗中心和桑拿也很棒。旅馆位置便利，方便前往所有景点，而且还有前往车站的班车，真是锦上添花。强烈推荐。 （原文） The lodge was a perfect choice. Our room was fantastic, roomy and comfortable. The only issue with Room 002 is the smoking outside the window. Could not leave our window open due to the unpleasant smoking. The breakfast was great with eggs to order. Only 18 rooms means no crowds in the lodge. The spa and sauna were also fantastic. The lodge is conveniently located to all attractions and the shuttle to the station is an extra bonus. Highly recommend.

（由 Google 翻译）一次非凡的入住体验！热情周到的接待让我倍感宾至如归，我的房间宽敞明亮，装饰雅致，处处体现着贴心的细节，令人倍感舒适。水疗中心是户外活动后放松身心的完美之选，早餐也美味丰盛，种类繁多。这家酒店真是太棒了，必须给它点个赞！🏔️☀️⛷️ （原文） Séjour exceptionnel! L’accueil est très chaleureux et attentif, ma chambre était spacieuse, décorée avec goût et remplie de détails qui l’ont rendue particulièrement agréable, le SPA est parfait pour compléter les journées en extérieur et finalement, les petits déjeuners sont délicieux et diversifiés. Un grand BRAVO pour cet établissement vraiment magnifique 🏔️☀️⛷️

（由 Google 翻译）我们住在入口上方的房间。景色不算太美，但也还不错。酒店本身、迎宾服务以及房间都非常舒适。温暖、个性化，让您立刻感受到尊贵的客人身份。 房间（实际上是整个酒店）几乎完全采用天然材料建造，酒店也致力于最大限度地减少其环境影响。 早餐选择丰富，但种类相对较少。工作人员总是忙碌地补充食物。各种鸡蛋都是现点现做的。友好和乐于助人在这里也至关重要。 我们只住了两晚，但度过了美好的时光。 感谢马特洪峰旅馆的团队！ （原文） Wij hadden de kamer boven de ingang. Niet het meest spectaculaire uitzicht, maar ook niet vervelend. Het hotel zelf, de ontvangst en de kamer deden heel prettig aan. Warm, persoonlijk, je voelt je meteen een gewaardeerde gast. De kamer (eigenlijk het hele hotel) zelf bestaat vrijwel uitsluit natuurlijke materialen en ook de werkwijze van het hotel is gericht op een zo klein mogelijke 'footprint'. Het ontbijt heeft veel keuze, maar er ligt van alles betrekkelijk weinig. De bediening is continue bezig en vult steeds aan. Eieren in diverse varianten worden op bestelling klaargemaakt. Ook hier staat vriendelijkheid en behulpzaamheid hoog in het vaandel. We zijn er maar twee nachten geweest, maar hebben het er erg naar ons zin gehad. Dank aan het team van Matterhorn Lodge!

（由 Google 翻译）我们受到了热情的欢迎，并反复告知我们这不是酒店，而是旅舍。他们告诉我们早餐从7:30开始（这是我们在瑞士遇到的唯一一家早餐不从早上7点开始的酒店）。我们解释说，我们（和许多其他客人一样）第二天早上7:30要乘坐冰川快车。他们向我们保证，会准备一份外带早餐，并安排好前往车站的交通。前一天晚上我提醒了经理这些安排。但她什么也没准备，她把几块水果和一块巧克力零食放进包里，然后订了一辆出租车。我们拉开窗帘时，有人走过，可以直接看到我们的房间。 除此之外，这家酒店的位置很好，房间也足够宽敞。我们其他日子吃的早餐也不错。但是，由于经理的态度，我不会再住在这里了。 评分 3/5 （原文） We were greeted with a warm welcome and told repeatedly that this was not a hotel but a lodge. We were told that breakfasts were to commence from 7.30 (the only hotel in Switzerland that we experienced that did not start at 7am). We explained that we (as many other guests), were to catch the Glacier Express at 7.30 the next morning. We were reassured that a breakfast package would be prepared to take away as well as transport arrangements to the station. I reminded the Manager the night before of these arrangements. Nothing had been prepared and she put a few pieces of fruit and a chocolate snack into a bag then booked a taxi.. When we opened the curtains people were walking past and could see directly into our room. Otherwise the location of this place was good and rooms adequate. The breakfasts that we had on other days was good. However, I would not stay there again due to the attitude of the manager. Rating 3/5

（由 Google 翻译）费了一番功夫才找到合适的酒店，毕竟采尔马特的酒店评价普遍较高，该选哪家呢？我们的标准是规模小巧、地处中心地带、街道安静的酒店。这家酒店绝对是我们的最佳选择。房间干净宽敞，水疗中心也很棒。热情的接待和美味的早餐。个性化的服务，令人放松。你真的感觉自己像个客人，而不是普通的游客。如果非要说有什么需要改进的地方，那就是房间内的温度控制不够。不过晚上打开阳台门，我们睡得特别香甜。如果我们以后再来采尔马特，一定会再来的！ （原文） Het was even zoeken, want welk hotel kies je gezien de algemene ratings van de Hotels in Zermatt redelijk hoog liggen? Ons criteria was iets kleinschaligs in het centrum, in een rustig straatje. Dit was absoluut de beste keuze die we gemaakt hebben. Ontzettend schoon, ruime kamer en prachtige spa. Vriendelijk verwelkomt en heerlijk ontbijt. Persoonlijke benadering en ontzettend ontspannen. Je voelt je echt een gast en geen toerist nummer 1001… Als ik dan iets qua verbeterpuntje zou kunnen benoemen is dat je het klimaat in je kamer niet zelf kunt bepalen. Maar het de balkondeur open in de nacht hebben we heerlijk geslapen. Mochten wij weer naar Zermatt gaan zullen wij hier zeker terugkomen!

（由 Google 翻译）一次入住马特洪峰小屋，便永远入住马特洪峰小屋。任何去过那里并再次回到采尔马特的人，都会毫不犹豫地选择住宿地点。从入住的第一分钟到离开，我们都受到了无微不至的照顾。工作人员友好且专业（感谢蒂姆）。带阳台的房间非常棒，可以欣赏马特洪峰的景色，早餐更是应有尽有。我们一定会再来的，并且已经迫不及待地期待着下次的入住了。安吉拉和皮埃尔·伯努瓦，伯尔尼 （原文） Einmal Matterhorn Lodge - immer Matterhorn Lodge. Wer einmal dort war und wieder nach Zermatt kommt, zögert nicht, wo er den Aufenthalt verbringen wird. Wir wurden von der ersten Minute bis zur Abreise verwöhnt. Das Personal ist freundlich und kompetent (danke Tim). Das Zimmer mit Balkon und Blick aufs Matterhorn wunderbar, das Frühstück bietet alles, was das Herz begehrt. Wir kommen wieder und freuen uns bereits auf das nächste Mal. Angela und Pierre Benoit, Bern