蓬塔卡纳中50家最佳水疗酒店

FOOD SUCKS. Hire some real cook! staff are kind. Don't upgrade to xhala club, doesn't worth it. 几个餐厅吃的都不好，不要花冤枉钱升级club 完全不值。

（由 Google 翻译）我简直无法用语言来形容上周在那里的美好时光！我度过了人生中最美好的时光！服务一流，整个酒店都弥漫着令人陶醉的香气，房间里的香味更是令人陶醉！我们露台上的灯泡坏了，他们立刻就来修理了！他们抵达时会打电话过来询问房间是否一切顺利，是否需要任何帮助，离开前再次致电确认我们是否住得愉快，这让我们倍感温暖！娱乐表演更是精彩绝伦，绝对是我看过最棒的表演！尤其是火焰表演！你绝对不想错过！食物也很棒！我们的服务员Sergio是我们最喜欢的，我们每天早上和晚上在点菜餐厅都会点名让他服务！他真是个好人！即使我们没能遇到他，其他服务员也都非常热情友好！每天早上他们都会记得我们，并面带微笑地迎接我们！我们的女佣Uielka每天都把房间打扫得一尘不染！还有那些总是及时补充我们房间冰箱的友善男士们！咖啡厅里美丽的女士们总是在我们的早晨咖啡里加入一些有趣的小惊喜，并始终面带灿烂的笑容迎接我们。毛巾小屋的马丁总是笑容满面，每天都能通过与其他客人的互动让我们心情愉悦！还有每天早上为我们煎蛋的文图拉（我记得是这个名字）！他真是太棒了！还要特别感谢所有工作人员，我们每天都能看到他们为晚上的娱乐活动做准备，布置得美轮美奂！而且他们还会把场地拆掉，为第二天重新布置做好准备！他们真是太勤劳了！我太爱这个地方了！来自1211房间的感谢！ （原文） I can’t begin to even explain this last week there! I had the time of my life! The service is great, the place smells AMAZING rooms smelt amazing! Had a burnt out light bulb on our patio and they came right away to fix it! Their courteous call when arrived to make sure room was good and we didn’t need anything and also the calll before we left making sure our stay was good meant a lot! The entertainment shows, this is truly the best shows I have ever seen! The fire show! You will not want to miss that one! The food was great! Our server Sergio was our favourite and we would request him every morning and dinner at the à la carte! Such a nice man! But even when we didn’t get him they were all nice! Every morning they would remember us and great us with a smile! Our maid Uielka kept our room spotless everyday! The kind men who constantly kept our room fridge stocked! The beautiful ladies in the cafe for always creating fun things in our morning coffee and welcoming us with a bright smile. Martin at the towel hut, always happy and smiling and would make us smile daily with just interactions with the other guest! Ventura ( I believe is his name) who cooked our omelettes every morning! He was great! And a huge shout out to all the workers who we would watch everyday set up for the nights entertainment and have it look amazing! And having torn down and ready to redo the next one for the next day! Truly hard working! I literally love this place! Thank you from room 1211

（由 Google 翻译）这是一次非常棒的体验。工作人员非常友好热情。经理Gregory总是确保我们住得愉快，并询问我们是否有任何需要。Lucie在我们对房间不太满意时，会在我们办理入住时为我们安排了房间。Jacob在早餐和晚餐时多次照顾我们，并且非常了解我们喜欢什么饮品。在我们在海滩上度过的时光里，Andrea非常友善。她的笑容极具感染力，让我们感觉她很享受照顾我们。毫无疑问，这是我在加勒比海最棒的体验之一！ 唯一的缺点是我们的面巾没有每天补充。我们总是需要打电话叫他们来。有些食物上来的时候是冷的或温的，但他们总是会改正。他们有美味的鸡肉香肠，但在我们5天的住宿期间只供应过一次。 （原文） This was such an amazing experience. The staff were very friendly and accommodating. Manager, Gregory always made sure we were enjoying our stay and asked if we needed anything. Lucie accommodated us at check in when we weren't totally satisfied with our room. Jacob took care of us several times at breakfast and dinner and knew exactly how we liked how drinks. Andrea was such a friendly soul during our time on the beach. Her smile was so infectious and she made us feel like she enjoyed taking care of us. Hands down, one of my best experiences in the Caribbean! My only cons were that our face clothes didn't get replenished daily. We always had to call for them. Some of our food would come out cold or luke warm, but they always corrected it. They had this amazing chicken sausage, but only served it once during our 5 day stay.

（由 Google 翻译）我们在这里度过了最棒的假期！！我们一到，前台的Anebell就热情地接待了我们，而且房间明明要到下午3点才准备好，她却在2:30就帮我们准备好了。 包括Espagheti、Shantey等等在内的活动工作人员都非常棒。他们工作极其努力，而且总是面带笑容。 特别要感谢我们入住期间在毛巾小屋的Marty。她简直是我见过最酷的人——她非常友善，她的辛勤付出有目共睹。她积极乐观的态度也极具感染力。 像Carlos P、Antoni、Yohan、Giovani这样的调酒师，以及像Jose、Wilson等等这些我一时想不起名字的服务员，都让每一杯饮品和每一顿饭都无比美味。 人们常说，重要的不是地方，而是人，而Breathless酒店正是这句话的完美诠释。我衷心希望每一位工作人员都能得到他们应得的赞赏和关爱。感谢Breathless酒店的每一位员工，是你们让我们拥有了一次难忘的住宿体验！！！ （原文） We had the BEST vacation here!! As soon as we arrived, Anebell at the front desk made us feel welcomed and had our room ready at 2:30 even though it wasn’t supposed to be ready until 3 pm. The activity staff including Espagheti, Shantey and more were incredible. They work SO hard and there was never a moment they weren’t smiling. Big shoutout to Marty who was at the towel hut during our visit. She might just be the coolest person ever - she is so sweet and her hard work did not go un-noticed. Her positive attitude was contagious. The bartenders like Carlos P, Antoni, Yohan, Giovani and the waitstaff like Jose, Wilson and so many others I am forgetting their names made every single drink and meal beyond enjoyable. They say it’s not the place, but the people, and Breathless truly is the epitome of that. I hope that each one of these workers gets shown the appreciation and kindness they so greatly deserve. Thank you to everyone at Breathless who made our stay unforgettable!!!

（由 Google 翻译）这是我们度过的最美妙、最放松的假期！度假村的服务、对细节的关注、美食、各种生活所需一应俱全，以及无可挑剔的清洁度，都堪称完美，满分11分！氛围、音乐、现代加勒比风格的建筑以及整体设计都堪称一流。我们对在Breathless的住宿体验非常满意。 从我们抵达到离开，工作人员都表现得非常出色。礼宾员Paola在我们抵达时热情接待，她非常友善、专业，并为我们提供了入住期间所需的一切帮助和信息。她甚至还帮我们升级了房间，并预约了水疗服务。我们的客房服务员Claribel更是超出了我们的预期……她给我们准备了各种小惊喜、温馨的留言，满足了我们所有的要求，最重要的是——她把我们的房间打理得一尘不染！向这位出色的员工致敬！昨天下午在Exhale Grill餐厅，我们的服务员Jose不仅帮我们预订了那家法国餐厅的晚餐，还特意找到我们的餐桌，并请厨师为我们准备了一道菜单上没有的特色虾肴。他和许多其他员工都对我们照顾得无微不至。 如果你还在犹豫住哪里，那就别再犹豫了！ （原文） This was the most wonderful and relaxing vacation! The service, attention to detail, food, access to any everything you could need to enjoy your stay and the impeccable cleanliness of this resort was an 11/10. The ambiance, music, modern/carribbean style architecture and overall design were superb. We couldn't have been more impressed with our stay at Breathless. From our arrival to when we left, the staff was outstanding. Paola, the concierge who took care of us upon arrival, was so kind, professional and helpful in providing us with all the help and information we needed for our stay. She even helped upgrade our room and book our spa appointments for us. Our room attendant, Claribel, went above our expectations....leaving us small surprises, kind notes, additional everything that we asked for and most importantly----kept our room perfect! Kudos to this amazing staff member. Jose, who was our server at the exhale grill yesterday afternoon, helped us not only book our dinner at the French restaurant but he also found us at our table and had the chef prepare us a special off-menu shrimp dish. He and so many other staff members took amazing care of us. If you are debating where to stay, don't look further!!

（由 Google 翻译）今天刚从Breathless度假村离开，在那里待了一周。我们通常是Sandals品牌的忠实拥趸，但这次想换换口味，决定试试其他全包式度假村。以下是真实评价： 员工：每个人都非常友善，虽然他们会说西班牙语，但他们尽力用自己熟悉的英语提供帮助。客房服务总是非常周到，当我需要额外的毛巾或沐浴露时，他们都会及时满足。 小费：小费是必须的，通常在用餐后以及给在海滩/泳池边送饮料的服务员小费时，大约2美元左右。 房间：房间非常宽敞，可以欣赏到花园的景色，这点很不错。每个房间都有一个带按摩浴缸的阳台，但没有浴帘，所以想不想裸泳就看你自己了🙃 记得用瓶装水刷牙！！ 食物：我去过很多岛屿，这是我第一次需要买必妥-普莫（Pepto-Bismol）来缓解肠胃不适，而且几乎每天都会肠胃不舒服。我始终没能确定原因……我猜肯定是食物温度不对造成的……谁知道呢……总之，别喝那里的水或橙汁，味道像橙汁粉。 海滩：海滩很棒，海藻也维护得很好……只有一天海藻比平时多一些，但这就是大自然的规律。小贩们很有礼貌，当你拒绝时他们会离开。 泳池：派对泳池名副其实……简直就是个派对。房间后面的安静泳池才是真正的好去处！那里有调酒师，派对泳池里的音乐声震耳欲聋，即使音量不大也能听得一清二楚，而且还有很多躺椅可以选择！ 度假村：布局合理，娱乐活动丰富。度假村内设有赌场！不过，度假村内吸烟的人很多。 总而言之，如果你需要一个经济实惠的度假胜地，而且肠胃功能强健，那就去吧！ （原文） We just left today after being at Breathless for a week. Typicallly, we are Sandals brand lovers but had to pivot and decided to try another all inclusive. Heres an honest review: Staff: Everyone was incredibly nice and while they spoke spanish, they really tried to help with the English they knew. Housekeeping was always on top of it and attentive when I requested extra wash cloths or body wash refill. Tipping: Expected and about $2 is normal to give after meals and waitresses who bring drinks at the beach/pool Room: Very spacious and had a garden view which was just fine. Every room has a balcony jacuzzi but no curtain so get naked at your own discretion 🙃 Brush your teeth with bottled water!! Food: I have traveled to so many island and this is the first one ive ever had to buy pepto and literally had GI issues daily. I could never pinpoint the cause...Definitely think it was due to bad temps on food..who knows..but don't drink the water or the OJ, it tastes like Tang. Beach: The beach was great and the seaweed was well maintained..only one day had more than most but thats Mother Nature for you. The vendors are polite and move on when you say no thank you. Pool: The party pools are definitely that...a party. The quiet pools behind the rooms are where its at! A bar tender, music is playing so loud from the party pool you can hear it at a decent volume and soo many chairs to choose from! Resort: Well laid out and good entertainment. There is a casino on site! There is a lot of smoking in property. Overall, if you need a cheap get away and have an Iron Clad GI system, go!

（由 Google 翻译）我和丈夫刚刚在 Breathless 度假村结束了蜜月之旅，度过了一段美好的时光！食物美味可口，服务也一流！我们享受了 Xhale 俱乐部的服务，我们的“管家”Jesus 非常乐于助人，服务周到。他帮我们办理了所有预订，并向我们介绍了度假村的所有日常活动。我们很喜欢所有的餐厅，我们的服务员 Wilson 也非常棒。他几乎每天早上都会和我们打招呼，即使他没有在等我们。真是太棒了！ （原文） My husband and I just finished up our honeymoon at Breathless and we had a fantastic time! The food was delicious and the service was excellent! We got the Xhale Club services and our “butler”, Jesus was so helpful and attentive. He helped us with all of our reservations and let us know about all of the daily activities at the resort. We enjoyed all of the restaurants and our waiter, Wilson was incredible. He greeted us almost every morning even when he wasn’t waiting on us. Truly spectacular staff!!

酒店的环境很好，房间也很舒适、食物方面品质高。唯一的问题是 我入住的时候前台让我加钱$160美金，我加钱了之后，并没有体验到特别的服务。我觉得我是被骗了。而且 他们发票是手写的，希望他们这种欺骗游客的行为不要再发生。

（由 Google 翻译）完美天堂——在多米尼加共和国凯悦兹拉拉酒店，开启难忘之旅！ 从抵达的那一刻起，我们在多米尼加共和国凯悦兹拉拉酒店的体验就无比精彩！Jesus 热情地迎接了我们，为这次难忘的假期奠定了基调。我们的管家 Junior 和 Lois 每天都竭尽全力——无论是预订完美的池畔位置，还是用真诚的微笑满足我们的每一个需求。 泳池边的氛围令人振奋，这要归功于 Alfoncina、Maria 和 Jose 三位出色的调酒师，他们不断提供饮品，营造出愉悦的氛围。才华横溢的调酒师 Ignacio 调制了我们喝过的最有创意、最美味的鸡尾酒，而酒吧里的 Georges 总是让我们感觉像老朋友一样。咖啡师 Carlos 用他完美的卡布奇诺和热情的个性开启了我们美好的一天。 感谢我们出色的管家Magalis，她悉心周到的服务让我们的房间始终一尘不染，让我们倍感宾至如归。在餐厅，女主人经理Yamilett确保我们始终拥有最佳的餐桌和服务。Edgar Garza始终在场，随时关注我们的入住体验，确保一切超出预期。 特别感谢水疗中心的两位技艺精湛的按摩师Crystal和Catherine——她们的按摩简直是无比的享受，让我们感觉焕然一新。 团队的每一位成员都散发着温暖、专业和真诚的关怀。多米尼加共和国凯悦兹拉拉酒店堪称人间天堂，但真正让它如此非凡的是这里的员工。我们迫不及待地想再次光临！ （原文） A Perfect Paradise – Unforgettable Stay at Hyatt Zilara Dominican Republic! From the moment we arrived, our experience at Hyatt Zilara Dominican Republic was nothing short of spectacular! Jesus welcomed us warmly at check-in, setting the tone for an unforgettable vacation. Our butlers, Junior and Lois, went above and beyond every single day—whether it was reserving the perfect poolside spot or anticipating our every need with a genuine smile. At the pool, the energy was incredible thanks to the amazing bartenders—Alfoncina, Maria, and Jose—who kept the drinks flowing and the good vibes alive. Ignacio, the talented mixologist, crafted the most creative and delicious cocktails we’ve ever had, while Georges at the bar always made us feel like old friends. Carlos, the barista expert, started our mornings right with his perfect cappuccinos and warm personality. Our room was always spotless thanks to Magalis, our wonderful housekeeper, who added thoughtful touches that made us feel right at home. At the restaurants, Yamilett, the hostess manager, ensured we always had the best tables and service. Edgar Garza was ever-present, checking in to make sure everything about our stay exceeded expectations. A special shoutout to Crystal and Catherine, the incredible masseuses at the spa—their massages were pure bliss and left us feeling completely renewed. Every member of the team radiated warmth, professionalism, and genuine care. Hyatt Zilara Dominican Republic is truly a slice of paradise, but it’s the people who make it extraordinary. We can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）我们在卡纳角凯悦Zilara酒店度过了一段美好的时光！五晚根本不够！酒店环境优美，服务无可挑剔，而且有很多休闲娱乐活动。我们非常喜欢负责娱乐的Manuel和我们的管家Larissa（入住俱乐部楼层即可享受此项服务）！我感觉自己被照顾得无微不至！这与我平日作为妈妈的生活截然不同。我们是为了庆祝结婚纪念日而来，迫不及待地想带着孩子们再次入住！ Ziva区域还有一个超棒的儿童水上乐园！这家酒店和员工的服务远远超出了我的预期！ （原文） We had an amazing stay at Hyatt Zilara Cap Cana! 5 nights was not enough! The property is stunning, the service was impeccable, and there’s plenty to do or relax. We loved Manuel with entertainment and Larissa our butler (included with Club Level)! I was waited on hand and foot! Very different from my normal life as a mom. We went for our anniversary and can’t wait to come back with our kids!! The Ziva side has an amazing water park for kids! This property and staff blew my expectations out of the water!

（由 Google 翻译）全球最佳全包式服务！ 我和丈夫的入住体验真是太棒了！从设施、房间、美食到鸡尾酒，都远超当地大多数全包式服务，泳池、水上乐园、壮丽的景色，更令人赞叹的是员工的服务水平！哇，真是高水准！总的来说，每个人都面带微笑，态度友好，真心实意地与我们合作，让我们感觉良好！特别要感谢餐厅的Carina和Marlin，以及便利设施区的Nelson的出色服务。我们还想推荐更多，但记不住他们的名字了。如果您正在寻找一个放松身心、享受片刻休息和放松的地方，这里就是您的理想之选！ （原文） ¡MEJOR TODO INCLUIDO DEL MUNDO! Que maravillosa experiencia tuvimos mi esposo y yo. Desde las instalaciones, las habitaciones , la gastronomía y coctelería muy por encima de la mayoría de los todo incluido de la zona, piscinas, el parque de agua , las espectaculares vistas pero sobre todas las cosas el nivel de servicio de su personal! Uff que nivel!! Todos de manera general con una sonrisa y un rostro afable con todo el puro interés de colaborar y hacernos sentir bien! Especial mención al buen trato de Carina y Marlin en los restaurantes y Nelson en el área de amenidades, quisiéramos mencionar más pero no recordamos sus nombres, si buscas un lugar para desconectar , pasar un tiempo de descanso y relajación este es el correcto!

（由 Google 翻译）我有太多话想说！这里的体验太棒了！我是回头客，第一次入住之后就决定选择凯悦酒店。Zilara 才是我私奔的理想之地。婚礼规模不大，只有我和我现在的丈夫，但我们的婚礼协调员 Martha 让我们感觉自己就像一个百人派对一样重要。没有错过任何细节。我感觉自己和任何一位新娘一样特别！我们的管家 Andreas 在我们特别的日子里把特别的礼物送到了我们的房间，还送了一束美丽的鲜花。就连我们的服务员 Santo 也让我们感觉很特别。从抵达到退房，我们几乎没有任何压力。我们的摄影师 Ryan 非常了解我的想法，并允许我在照片中添加自己的创意。关于这个地方，我可以说很多，但不要再浪费时间了，赶紧预订吧！如果您正在寻找一个可以放松身心、享用美食、畅饮美酒、享受优质服务的安全场所，那就预订吧！您不会后悔的！海滩很美，泳池也很棒，而且从来不会拥挤，对我来说总是加分项！下次来这里预订吧，剩下的事他们都会帮你搞定。好好享受吧！ （原文） I have so much to say! What a great experience here. I am a returning customer and based on my first visit I decided the Hyatt. Zilara is where I wanted to have my elopement. It was a small event, just me and my now husband, but our wedding coordinator, Martha made us feel like we were as just as important as a party of a 100. No detail was missed. I felt as special as any bride should feel! Our butler, Andreas had special treats sent to our room and a beautiful Bouquet of flowers sent on our special day. Even our waiter, Santo made us feel special. We literally had zero stress from the day we arrived to our check out. Our photographer, Ryan was amazing in seeing my vision and was allowing me to add my spin on shots. I can go on and on about this place, but don’t waste any more time and just book the trip! If you’re looking for a safe place to relax, eat great food, have great drinks, receive great service JUST BOOK IT! You will not regret it! Beach is beautiful and pool is great never over crowded always a plus for me! Book your next stay here and they will handle the rest. Enjoy!

（由 Google 翻译）非常放松的假期。工作人员热情周到，友好热情。想在这里工作的人络绎不绝。这里的健身俱乐部比国内大多数会员制健身房更大，设施也更完善。水疗和按摩绝对是我们体验过的最好的。我们强烈推荐这家度假村，一定会再来的。 （原文） Very relaxing vacation. The staff couldn't be more accommodating, friendly and warm. There is no shortage of people wanting to work here. The health club is larger and better equipped than most membership gyms back home. The spa and the massage were the absolute best we have ever had.We highly recommend this resort and we will be back again

（由 Google 翻译）我们从6月14日至20日入住这家度假村，总体来说，这是一次非常棒的体验。服务无与伦比，食物也美味无比——说实话，是我在全包式度假村吃过的最好吃的之一。工作人员服务周到，餐饮选择丰富多样，品质上乘。 然而，我对酒水的选择感到失望。度假村宣传提供顶级酒水，但这些酒水只有俱乐部级别的会员才能享用，而且价格昂贵，与实际供应不符。标准酒吧的选择有限，对于那些期待更高端体验的人来说，这令人失望。尽管如此，我们仍然度过了一段美好的时光，享受着充满活力的氛围。 唯一的缺点是海滩上的海藻，在一年中的这个时候尤其浓重。这使得在海里游泳变得毫无吸引力，而且气味也很明显。度假村每天都会清理海藻，这值得称赞，但这并不足以带来显著的改善。我计划以后再来，11月到3月之间再来，那时海藻问题会少一些。 总的来说，这次住宿体验很棒，但也有一些小缺点。我推荐这家度假村，尤其是在对酒精和海滩条件有合理预期的情况下。 （原文） We stayed at the resort from June 14–20, and overall, it was a fantastic experience. The service was exceptional, and the food was outstanding—honestly, some of the best I've ever had at an all-inclusive resort. The staff was attentive, and the dining options were diverse and high-quality. However, I was disappointed with the alcohol selection. The resort advertised top-shelf liquors, but these were only available at the club level, which came at a premium that didn’t feel justified for what was offered. The standard bars had limited options, which was a letdown for those expecting a more upscale experience. Despite this, we still had an amazing time and enjoyed the vibrant atmosphere. One downside was the seaweed on the beach, which was particularly heavy during this time of year. It made swimming in the ocean unappealing, and the smell was noticeable. The resort made a commendable effort to clean it daily, but it wasn’t enough to make a significant difference. For future visits, I’d plan to return between November and March when seaweed is less of an issue. Overall, a great stay with minor drawbacks. I’d recommend this resort, especially with proper expectations about the alcohol and beach conditions.

理想渡假地！

（由 Google 翻译）我们抵达时受到了友好周到的工作人员的热烈欢迎。入住手续办理得很顺利，但酒店方面却要求我们立即升级到“优先入住”的房型，这让我们很不爽，我们没有选择，因为价格太贵，而且考虑到之前没有升级房型的经历，我觉得这不值得！ 房间还可以，和照片上不太一样，也不是很干净，有些东西坏了。 除此之外，入住体验非常棒！工作人员总是乐于助人，打扫房间，在我们还没意识到东西不见之前就把东西补齐，还一直给我们提供各种娱乐活动。 地理位置和海滩都很棒！虽然我不希望海滩上有人向我们推销东西，但他们很快就能和我们熟悉起来，让你放松身心。 食物种类繁多，我们从来没有感到无聊或饥饿！ 鸡尾酒很烫，但如果你不喜欢，是免费的，换一杯吧！ 还会再来的！ 还有……千万不要错过梦幻酒店。你可以使用酒店的游泳池和水滑梯，以及前面的大型生态公园，但入住时并没有得到很好的解释 （原文） We arrived to a warm welcome by friendly and attentive staff. Check in was easy but we did have an immediate attempt of an upsell for ‘preferred’ which wasn’t very welcoming, we didn’t go for it, it is very expensive and after our experience without it, not worth it! The room was ok, not quite like the photos and not all that clean with a few broken things. Apart from this the experience was amazing! The staff were always helpful, cleaning the room, topping things up before we had even realised they were gone and keeping us entertained. The location and beach were great! Although would prefer to not have people trying to sell us things on the beach they quickly get to know you and leave you be to relax. We never got bored or hungry as the food was great with a big variety! Cocktails were hot and miss but if you don’t like, it’s freeee, get a different one! Will be returning! Also… DONT MISS THE DREAMS HOTEL. You have access to its pools and water slides, as well as the great ecological park out the front, which isn’t explained to well when you check in

（由 Google 翻译）这家度假村真是太棒了！设施一流，食物美味，服务也无可挑剔。 我们尤其要特别感谢马林海滩酒吧的三位调酒师：鲁本、胡安和何塞·U。 他们不仅效率极高、热情友好，而且技艺精湛。他们为我们一行女士调制的饮品总是赏心悦目、美味可口。他们对细节的关注和创意十足的调酒方式，让我们每次光顾海滩酒吧都成为一次难忘的体验。 感谢鲁本、胡安和何塞·U，让我们的假期如此愉快！ （原文） The resort is absolutely amazing! The facilities are excellent, the food is superb, and the overall service is wonderful. ​We especially want to highlight the exceptional service provided by three bartenders at the Marlin Beach Bar: Ruben, Juan, and Jose U. ​They were not only incredibly efficient and friendly but also true artists. They consistently made beautifully presented and delicious drinks for the ladies in our group. Their attention to detail and creative approach made our visits to the beach bar truly special. ​Thank you, Ruben, Juan, and Jose U., for making our stay so enjoyable!

（由 Google 翻译）这家度假村没有让人失望。庭院维护得很好，景观也美得令人窒息。房间干净、现代化、宽敞。泳池选择丰富，还有充足的躺椅供客人使用。食物可以再加点调料，但我相信他们是为了满足每个人的味蕾而精心设计的。Blue Water Grill 的牛排和龙虾是最佳选择。Himitsu 的 Shui 很棒，Hibanchi 也大受欢迎！我们这次旅行最棒的是我们的管家 Dayanara！她每天都会面带笑容地接待我们一行 8 人。她非常专业，确保我们每个人都拥有享受住宿所需的一切。她值得“10 分” （原文） This resort did not disappoint. Grounds were well maintained and was absolutely beautifully landscaped. Rooms were clean, updated, and spacious. So many pool options with plenty of lounge chairs for guest. Food could use a little more seasoning, but I'm sure they are just looking out for everyone's taste buds. The best restaurants Blue Water Grill for their steak and lobster. Himitsu has awesome Shui and the Hibanchi was a huge hit! The best thing about our trip was our Butler, Dayanara! She met with our group of 8 everyday with a big smile. She was very professional and made certain we ALL had everything we needed to enjoy our stay. She deserves a "10"

（由 Google 翻译）我和家人在这里住了一周。总的来说，这次旅行很愉快，服务总体来说还不错，食物也还可以。在我们离开的最后一天，我妈妈发现她的钻戒不见了。整个旅程中，戒指都放在她行李箱底部的珠宝盒里，从未离开过房间。保安检查了她所有的行李，并让她放心，还反复检查了房间，我很感激——他们尽职尽责。但他们始终没有承认可能是自己的员工偷的，只是说“我们告诉过员工不要拿东西”。现在我在TripAdvisor上看了其他评论，事后看来，发现很多其他旅客在这家酒店也遭遇过珠宝和现金被盗的情况。我甚至发现，这种情况似乎都发生在客人离开的最后一天，这样我们就来不及报警，因为我们需要赶飞机。和其他人一样，酒店也让我们签署一份免责声明，表明我们选择不报警，但我们拒绝签署。和其他人一样，这家酒店的工作人员也一度试图将盗窃罪名栽赃给我的家人。这可是五星级度假村啊，我简直不敢相信服务水平竟然会沦落到这种地步。我住过世界各地很多酒店，从来没遇到过这种事。千万别去这家酒店！ （原文） I visited here for one week with my family. The trip was generally nice, service on the whole was decent- food adequate. On our last day as we were leaving my Mum had realised that her diamond rings were missing. They had been left in a jewellery box at the bottom of her suitcase throughout the trip, never left the room. Security went through all of her belongings and reassured, checked the room a few times over which I do appreciate- they did their job. But they did not once acknowledge that their own staff could have stolen it by saying ‘our staff have been told not to take things’. I’ve read other reviews now on trip advisor now and in hindsight have seen plenty of other travellers have had their jewellery and cash stolen from this hotel. I have even seen that this seems to be happening on the last day that people are leaving so that there is no time to call police as we need to board a flight. Similar to others we were given a waiver to sign to say we chose not to call the police but we refused to sign this. Again, similar to others, the staff also at one point tried to accuse the rest of my family for the theft. This is 5 star resort and I cant believe the level of service has culminated into this. I have stayed in many other hotels across the world and have never had an incident such as this. DO NOT GO HERE

（由 Google 翻译）这家度假村简直太棒了！！！员工们竭尽全力确保我们宾至如归，并竭尽所能让我们拥有最完美的假期！！！ 我和妻子对我们的管家曼努埃尔印象深刻，他非常尽心尽力，确保我们的住宿体验尽善尽美！！！他非常乐于助人，每天都会推荐适合我们的活动，并且每天都会在泳池边或海滩边询问我们是否一切顺利，确保我们的假期完美无瑕！他还推荐了一家很棒的餐厅，让我们在那里庆祝妻子的生日，甚至还安排人把气球送到房间！！！曼努埃尔真是太棒了！！！ 芬妮·卢兹也超级棒，她确保我们在泳池边得到无微不至的照顾！！她非常亲切，每天都确保我们在泳池边有座位，并且随时都有饮料给我们喝！！！我们拍了很多她的照片，想把她永远留在记忆里！！（太棒了！！！）在度假村期间，她让我们感觉就像是她家人一样！！！如果你没有机会认识芬妮·卢兹，你将会错过结识一位杰出人士的机会！！！我们爱你，Fanny Luz！！！ Johnathan 也非常出色！！！他总是确保我们的饮料杯始终满杯！！他工作非常努力，往返于酒吧和海滩之间，脸上始终挂着笑容！！Johnathan，你做得太棒了，谢谢你！！ 还有餐厅的服务员 Demby。Demby 应该升职，因为他非常亲切，而且竭尽全力让我们感到宾至如归，就像家人一样！！！他为我妻子的生日之夜提供了卓越的服务，让我们度过了一个难忘的夜晚，第二天早上在餐厅吃早餐时，他还记得我们。他出色的服务让我们感觉就像家人一样！！！ 这家度假村太棒了！！！！ （原文） This resort was Unbelievable!!! The staff went out of their way to be sure that you felt welcome and made sure you had the best vacation possible!!! My wife and I were very impressed and happy with our butler Manuel who went more than the extra mile to be sure our stay was the best possible!!! He was very helpful to recommend activities for each day and checked on us each day at the pool or at the beach to be sure our vacation was top notch! He recommended a great restaurant for us to celebrate my wife's birthday and even had balloons delivered to the room!!! Manuel is THE BEST!!! Fanny Luz was AWESOME and made sure that we were very well taken care of by the pool!! She was very personable and made sure that we had a seat by the pool everyday and drinks in our hands all of the time!!! We snapped pictures of her many times to keep her in our memories!! (Outstanding!!!) She made us feel like part of her family while we were at the resort!!! If you do not get the chance to meet Fanny Luz, you will miss an opportunity to meet an Outstanding person!!! We Love You, Fanny Luz!!! Johnathan was also Outstanding!!! He made sure our drinks were full ALL of the time!! This guy worked extremely hard to go to the bar and back to the beach and always had a smile on his face!! Tremendous job Johnathan and thank you!! And Demby who was a server at the restaurants. Demby should be promoted to a much higher level as he was very personable and went many miles beyond the call of duty to make you feel welcomed and part of the family!!! He did an outstanding job to make my wife's birthday a memorable night with superior service at our table and then remembered us the next morning for breakfast at the restaurant. He also made us feel as though we were one of his family with his outstanding service!!! This Resort was OUTSTANDING!!!!

（由 Google 翻译）我们在 Secrets Royal Beach 的住宿体验堪称完美——绝对是我们最爱的度假村之一！Preferred Club 会员体验更是锦上添花。我们的管家 Ivalise 热情周到、体贴入微，为我们提供了超出预期的服务，让我们倍感愉悦。Fanny Luz 和 Jonathan 是我们见过最可爱、最风趣的调酒师，而我们最喜欢的服务员 Reyni 则让每一餐都充满惊喜。从始至终，我们都感受到了家人般的温暖。迫不及待地想要再次光临！💕🍹 （原文） Our stay at Secrets Royal Beach was pure perfection - truly one of our favorite resorts! The Preferred Club experience made all the difference. Our butler, Ivalise, was an absolute delight -attentive, kind, and went above & beyond for us. Fanny Luz and Jonathan were the sweetest, most fun bartenders we’ve ever met, and Reyni, our favorite server, made every meal feel special. We felt like family from start to finish. Can’t wait to come back! 💕🍹

房间里的hot tub坏了，房间本身不错。洗手间淋雨水很小。餐厅方面。Zen（日本餐厅）最好吃，isla非常一般，不推荐，ipanema的 beef grill非常好吃，而且有螃蟹腿。

Too far to be away from airport

Fuyer ! Fuyer !

（由 Google 翻译）我们刚从蓬塔卡纳硬石酒店 (Hard Rock Punta Cana) 的家庭度假回来，总体来说非常愉快。我和妻子带着两个孩子一起去的，整个星期我们都玩得很开心——泳池、各种活动，孩子们一点也不觉得无聊。他们玩得特别开心。 所有餐厅的食物都很不错，种类也很丰富，但是一些比较热门的餐厅，尤其是在高峰时段，需要排队等位，所以做好心理准备。我们的房间很好——舒适干净——服务也总体不错。大多数员工都非常友好热情。 唯一让人不爽的是，找零很麻烦，100美元的零钱很难找，有时候确实有点麻烦。我强烈建议不要参加会员/分时度假之类的推销会——它们纯粹是浪费时间，会占用你的度假时间。 沙滩本身很漂亮，海水也很棒，但是周围的环境还可以再干净一些，才能真正与度假村的其他部分相匹配。优点是，大堂热闹非凡，音乐动听，人也很多，所以晚上是个不错的消遣场所。 总而言之，我们一家人度过了一个愉快的假期，孩子们玩得非常开心。虽然有些小问题，但总体来说，这是一次充满乐趣、令人难忘的旅行。 （原文） We just got back from a family vacation at Hard Rock Punta Cana and overall had a really good time. I went with my wife and our two kids, and there were plenty of fun things for all of us to do throughout the week—pools, activities, and enough going on that the kids were never bored. They absolutely loved it. The food was good across the board, with lots of variety, but there were high wait times for a few of the more popular restaurants, especially at peak hours, so be prepared for that. Our room was good—comfortable and clean—and the service overall was solid. Most of the staff were very friendly and helpful. One annoying thing was how hard it was to break 100s or get smaller change; it became a bit of a hassle at times. I’d also strongly recommend avoiding the membership / timeshare-style presentations—they’re a waste of time and can cut into your vacation. The beach itself is nice and the water is great, but the area could be cleaned up a bit more to really match the rest of the resort. On the plus side, the main lobby is lively and fun, with good music and a great crowd, so it’s a nice place to hang out in the evenings. All in all, we had a good family vacation, and the kids had a blast. A few minor frustrations, but a fun, memorable trip.

（由 Google 翻译）美丽的度假村。规模虽大但步行即可到达，大人小孩都能找到很多乐趣。泳池和海滩服务都非常棒。到处都有美食。服务员热情周到，工作勤恳。调酒师用顶级品牌的酒水调制出绝佳的饮品。作为会员，我们还有一项特别福利：一位管家负责帮我们预订所有餐厅，确保房间设施齐全，并为我们庆祝周年纪念日准备了许多贴心的小惊喜。他细致入微地照顾到每一个细节，让我们能够彻底放松，尽情享受旅程。Sammy 随叫随到，甚至还为我们安排了一顿浪漫的海滩晚餐，一直待到晚上，真是超出预期。我们的酒吧和餐厅服务员 Yimi、Nicaius，以及美丽又有才华的 Scarlet、Lorena、Nicarus 和 Nali，让我们吃得饱，调制了特色饮品，还带来了许多欢声笑语。总而言之，强烈推荐蓬塔卡纳硬石酒店。在这里，您会感受到家一般的温暖，度过一段美好的时光。海滩美得令人窒息，皎洁的月光和壮丽的日落令人陶醉，还有数不胜数的餐厅和泳池，满足每个人的需求。酒店内设有赌场，并提供各种娱乐和餐饮选择。 （原文） Beautiful resort. Large but walkable, much to do for adults and littles. Poolside and beach service is amazing. Food everywhere. Servers are pleasant and hard working. Bar tenders make excellent drink with top brand liquor. As a member, we have the bonus of being assigned a butler who made all our reservations, ensured our room was well stocked and provided lots of special touches to help us celebrate our anniversary. He tended to the details so we could relax and enjoy our trip to the fullest. Sammy was at our beck and call all the time and even surprised us with a beautiful beach dinner where he stayed I to the evening which was above and beyond. Our bar and wait staff of Yimi, Nicaius, and the beautiful and talented Scarlet, Lorena, Nicarus and Nali kept us well fed, made special drinks and served up lots of laughs. All in all, highly recommend Hard Rock Punta Cana. You will feel like family and have an amazing time. The beach is absolutely gorgeous, brightest moon and beautiful sunsets, so many food places and a pool for everyone. Casino on site and all kinds of entertainment and food options.

（由 Google 翻译）我们非常喜欢入住蓬塔卡纳硬石酒店。这里既能让你尽情玩乐，又能让你彻底放松。员工们都非常棒，服务态度令人难以置信。 举几个例子：Jesus Lebron 和 Jimmy Sabino 非常出色。在 Toro 餐厅，Robert 和所有服务员都很棒，厨师手艺也非常好。在 Market 餐厅，Orlando 非常专业。在名人堂泳池，Scooby Doo 和 Oscar 非常乐于助人。 我们很喜欢每晚的表演，唯一美中不足的是，他们应该把所有表演都安排在剧院里。 整个酒店都维护得非常漂亮。 我们已经连续 16 年入住这家酒店了，每次去都玩得很开心。 （原文） We love to stay in Hard Rock Punta Cana. It is a place where you can have lots of fun and at the same time very relaxing. The employees are awesome the way they treat you is unbelievable. To mention some: Jesus Lebron & Jimmy Sabino are excellent. In Toro Restaurant, Robert and all the waiters are wonderful and the chef is real good. In Market, Orlando is very professional. In the Hall of Fame pool Scooby Doo & Oscar are very helpful. Loved the nightly shows the only thing is that they should use the theater for all of them. The whole area of the hotel is beautifully maintained. We have been going there for 16 years and every time we go is a fun time.

（由 Google 翻译）Mariel 和 OG 太棒了！他们真的竭尽全力，让我的表妹度过了一个难忘的生日。他们布置了漂亮的泳池和沙滩装饰，非常细心周到，帮我们处理了所有的预订，甚至还为她准备了生日蛋糕。 我也非常感谢他们提供的私人接送服务。上次我入住的时候，我必须走到大门口，这让我有点紧张，所以这次能直接被接走真是太好了——谢谢你们！ 我的面部护理一如既往地棒极了。 唯一美中不足的是传奇泳池……它有点无聊。我们得好好改进一下！ 总而言之，这是一次非常棒的体验。再次感谢你们让我们的住宿如此特别！ （原文） Mariel and OG were AMAZING! They truly went above and beyond to make my cousin’s birthday unforgettable. They arranged beautiful pool + beach décor, were incredibly attentive, handled all of our reservations, and even had a birthday cake made for her. I also really appreciate the new change allowing private transportation. Last time I stayed, I had to walk to the gate which made me feel nervous, so being able to be picked up directly was a huge improvement — thank you for that! My facial was phenomenal, as always. The only thing I would change is the Legendary pool… it’s boring. We’ve gotta fix that!! Overall, a wonderful experience. Thank you again for making our stay so special!

（由 Google 翻译）我们第七次入住 Majestic Mirage 酒店——又一次非凡体验！ 这次我们入住的是 Majestic Mirage Punta Cana 酒店的 Mirage Club（仅限成人入住），我们对自己的选择非常满意。酒店管理团队的专业和细致周到令人印象深刻——他们总是随叫随到，积极主动地确保我们的舒适体验。 酒店本身美轮美奂，拥有郁郁葱葱的园林景观和五个美丽的泳池（四个仅限成人入住，一个家庭泳池）。餐饮也十分出色，尤其是点菜餐厅。我强烈推荐升级到 Mirage Club，它包含许多尊贵礼遇，例如在专属餐厅享用点菜早餐和午餐，以及专属管家提供的个性化服务。 我们有幸得到了 Francesca 的悉心照料，她简直太棒了——她像对待家人一样照顾我们，总是主动询问我们是否一切都完美无缺。 我们还要特别感谢大堂酒吧团队——Juan、Joel 和 Cesar 的幽默、热情和一流的服务，让我们度过了难忘的一周。还有一位技艺精湛的调酒师（可惜我忘了他的名字），他调制的鸡尾酒是我们喝过最棒的！当然，Mirage Club 泳池酒吧的调酒师 Charly 也同样出色——热情周到、友好风趣。 总之，这真是令人难忘的一周，充满了美好的瞬间、贴心的细节、美味的佳肴和热情周到的员工。Majestic Mirage Punta Cana 完全不负 Majestic 的盛名，我们迫不及待地想要再次光临，享受下一次假期！ （原文） Our 7th Majestic Stay — Once Again, an Extraordinary Experience! For this trip, we stayed at the Majestic Mirage Punta Cana, in the Mirage Club (adults-only section), and we were absolutely delighted with our choice. The management team stood out for their professionalism and attentiveness — they were always available, responsive, and proactive in ensuring our comfort. The resort itself is stunning, featuring lush landscaping and five beautiful pools (four adults-only and one family pool). The food was outstanding, especially in the à la carte restaurants. I strongly recommend choosing the Mirage Club upgrade, which comes with many wonderful perks such as à la carte breakfast and lunch in exclusive venues and the personalized service of a dedicated butler. We had the pleasure of being looked after by Francesca, who was simply amazing — she took care of us as if we were family, always checking in to make sure everything was perfect. We also want to give special recognition to the lobby bar team — Juan, Joel, and Cesar truly made our week unforgettable with their humor, energy, and top-tier service. There was also a fantastic mixologist (whose name, unfortunately, escapes me) who crafted some of the best cocktails we’ve ever tasted! And of course, Charly, the bartender at the Mirage Club pool bar, was equally wonderful — attentive, friendly, and fun. In short, this was a remarkable week filled with beautiful moments, thoughtful touches, delicious food, and passionate employees. The Majestic Mirage Punta Cana fully lived up to the Majestic reputation, and we can’t wait to return for our next vacation!

（由 Google 翻译）Majestic Mirage酒店真是太棒了！每次来蓬塔卡纳，我们都玩得非常开心。在多米尼加共和国，我们只想住这里。 Roberto和他的朋友们非常热情好客！他们每天都给我们带来很多欢乐！他们精力充沛，活力四射！这里的每个人都像家人一样对待我们。对于一家全包式酒店来说，这里简直是理想之选。 我们的管家Arturo非常出色。他照顾我们所有的需求，非常细心周到，总是询问我们是否需要什么。即使他不知道我们在哪里，也会主动来找我们。他全程陪伴着我们。 我们的调酒师Juan在成人专属区域工作，他非常棒。他非常擅长在压力下工作，并且能够同时服务好每一位客人。他是一位真正敬业的员工，深受周围所有人的尊敬。 我们要离开了……但我们已经在计划下次再来了！ （原文） El Majestic Mirage estuvo increíble, siempre pasamos un gran momento cuando viajamos a Punta Cana. No quisiéramos quedarnos en ningún otro lugar aquí en la República Dominicana. ¡Roberto y sus amigos fueron excelentes y muy acogedores! ¡Traían mucha emoción todos los días! ¡Tenían una energía increíble! Todos aquí te tratan como familia. Para un hotel todo incluido, este es el lugar ideal. Nuestro mayordomo Arturo fue fenomenal. Se encargó de todas nuestras necesidades, fue muy atento y constantemente nos preguntaba si necesitábamos algo. Incluso venía a buscarnos cuando no sabía de nosotros. Estuvo presente en cada momento. Nuestro bartender JUAN, que trabaja en el área solo para adultos, fue increíble. Es un hombre que realmente sabe trabajar bajo presión y atender a todos cuando está sirviendo bebidas. Es la verdadera definición de un trabajador dedicado y muy respetado por todos los que lo rodean. Nos vamos… ¡y ya estamos hablando de regresar

（由 Google 翻译）一个绝佳的度假村，拥有一流的餐厅、卓越的服务和精彩纷呈的娱乐活动！ 我们在蓬塔卡纳幻影酒店 (Majestic Mirage Punta Cana) 度过了一个非常美好的假期。我们彻底放松身心，享受假期。 度假村令人惊艳。园林景观优美，即使我们只使用了家庭区，也发现众多的泳池意味着每个人都能找到空余的躺椅。总的来说，由于度假村规模庞大且空间利用率极高，我们发现每个人都能找到属于自己的角落。整个度假村始终保持着干净整洁的状态。我们经常看到园丁、清洁人员和维护人员辛勤工作，确保一切尽善尽美。简直完美！ 当然，我们还要特别感谢酒店员工。我们与他们进行了愉快的交谈，结识了一些可爱的朋友，并且始终受到无微不至的照顾。从清洁人员和服务人员到前台接待，甚至园丁和维护人员都热情地向我们问好，并始终面带微笑地对待我们的儿子。我们感到宾至如归，倍感轻松自在。在欧洲并不常见的一项特色服务是由私人管家提供的。 莱昂纳多，非常感谢你的一切！ 起初，我们觉得什么都不用操心，这很不习惯，但随着时间的推移，我们逐渐适应，并且非常感激。向所有从事这项工作并如此悉心照顾每一位客人的人们致以崇高的敬意和赞扬。 再次衷心感谢所有我们有幸结识的可爱的人们！ 感谢Ana Maria、Olga和Noemi！ 感谢Jesuito和Ismail！ 感谢Elias、Willy，当然还有Jency！ 感谢Manuel“Babyface”，让我们度过了美好的时光！ 我们还可以一直说下去 ;) （原文） Ein tolles Resort mit excellenten Restaurants, herrvoragendem Service und super Animation! Wir konnten einen wirklich tollen Urlaub im Majestic Mirage Punta Cana verbringen. Wir konnten uns perfekt entspannen und erholen. Die Hotelanlage ist unglaublich. Sie ist wunderschön angelegt, auch wenn wir „nur“ den Familienbereich nutzen konnten, haben wir mitbekommen, dass die Vielzahl der Pools dazu beitrug, dass immer eine freie Liege für jeden verfügbar war. Generell haben wir festgestellt, dass sich aufgrund der Größe der Anlage und dem Platzangebot, welches wirklich gut genutzt wurde, immer und überall ein Platz für jeden ergab. Die gesamte Hotelanlage war immer sauber und gepflegt. Ständig konnte man beobachten, wie Gärtner, Reinigungskräfte oder Handwerker dazu beigetragen haben, all das zu erhalten. Einfach Perfekt! Natürlich möchten wir auch das Personal nicht unerwähnt lassen. Wir hatten tolle Gespräche, nette Bekanntschaften und wurden immer rundum gut betreut. Angefangen von den Reinigungskräften, dem Servicepersonal, die Rezeption, sogar die Gärtner und Handwerker haben immer gegrüßt und hatten immer ein Lächeln für unseren Sohn übrig. Man hat sich einfach rundum Wohl und Willkommen gefühlt. Eine Besonderheit, die bei uns in Europa nicht verbreitet ist, ist der Service durch einen persönlichen Ansprechpartner, also den Buttler. Vielen Dank für alles Leonardo! Für uns war es am Anfang sehr ungewöhnlich, sich um nichts selbst kümmern zu müssen, aber mit der Zeit hat man sich dran gewöhnt und es wirklich zu schätzen gewusst. Ganz großes Lob und Respekt an dieser Stelle, für die Leute, die diesen Beruf ausüben und sich wirklich gut kümmern. An dieser Stelle noch einmalein ganz herzliches Dankeschön, an all die tollen Leute, die wir kennen lernen durften! Danke an Ana Maria, Olga und Noemi! Danke an Jesuito und Ismail! Danke an Elias, Willy und natürlich Jency! Danke Manuel "Babyface" für die tolle Zeit! Wir könnten ewig weiter machen ;)

（由 Google 翻译）这是我第一次来多米尼加共和国，迫不及待地想再来一次！我和伴侣来这里庆祝结婚纪念日，感觉棒极了。 度假村很干净，每个人都很友好，每次经过都会主动打招呼。食物也很棒（选择太多了——我们特意把所有餐厅都尝遍了）。我超爱这里的水疗服务——我和伴侣体验了一次情侣沙滩按摩和情侣水疗套餐。我的伴侣打了三次高尔夫球；他非常喜欢球场。我们在赌场和Coco’s Disco也玩得很开心！说到这里，你一定要尝尝Mama Juana。这是一款来自多米尼加共和国的独特饮品，绝对物超所值，哈哈。 还有——我以前从未体验过的特别体验是拥有一位管家！我们的管家Alvaro非常友善、细心，总是确保我们得到所有需要/想要的东西，即使他必须亲自去做。他还知道我们在酒店外的行程，并确保我们准备好了所有必要的物品（毛巾、交通工具等等）。我因为身体不适（宿醉头痛，哈哈）不得不取消水疗护理时，他确保我一切安好（询问我是否吃了药，是否需要什么，以及之后感觉如何）。Alvaro 真是太棒了；如果可以给他 10 星，我一定会给他。 我们绝对很乐意再来！ （原文） My first time in the Dominican Republic and I can’t wait to be back! My partner and I came here to celebrate our anniversary and it was so amazing. The resort was clean, everyone was so kind and greeted us in EVERY passing, and the food was so good (with so many choices - we made it a point to try all the restaurants). I loooved the spa services - my partner and I did a couples beach-side massage and the couples spa package. My partner played golf 3 times; he absolutely loved the course. We also had a great time at the casino and Coco’s Disco! On that note, you have to try Mama Juana. It’s a unique drink from the DR that definitely does its job LOL. ALSO - something special I’ve never actually experienced before was having a butler! Our butler, Alvaro, was sooo kind, so attentive, and always made sure we had everything we needed/wanted, even if he had to do it himself. He also knew of our excursions outside the hotel and made sure we had everything we needed for them (towels, transport, etc.). When I had to cancel a spa treatment for feeling unwell (it was a hangover headache lol), he made certain I was okay (asking if I’ve taken medication for it, asking if I needed anything, asking how I was feeling after). Alvaro was absolutely amazing; if I could give him 10 stars, I would. We would definitely love to come back!

（由 Google 翻译）这是我第二次入住蓬塔卡纳壮丽幻境度假村 (Majestic Mirage Punta Cana)，我可以自信地说，它是该地区最好的度假村。我和家人一起入住，从始至终都拥有绝佳的体验。度假村环境优美，一尘不染，维护得也非常好。房间宽敞豪华，食物美味可口，为每个人提供丰富的选择。 真正让这里与众不同的是员工。Amil Maleck 和助理经理 Elena Alvarez 都非常出色——热情好客、专业敬业，处处​​乐于助人。在餐厅，Raul 和 Luis 的服务非常出色，他们竭尽全力，让每道菜都完美无缺。我们的管家 Jeffrey 也非常棒——非常友善、尊重客人，并且总是随时检查，确保我们所需的一切都准备就绪。 这里的每一位团队成员都像家人一样待客，这正是我们再次光临的原因。感谢壮丽幻境度假村的所有人，让我们再次拥有难忘的假期。我们一定会再来的！ （原文） This was my second time staying at Majestic Mirage Punta Cana, and I can confidently say it’s the best resort in the area. I came with my family, and we had an amazing experience from start to finish. The resort is beautiful, spotless, and incredibly well-maintained. The rooms are spacious and luxurious, and the food is absolutely delicious with plenty of great options for everyone. What really makes this place special is the staff. Amil Maleck and Assistant Manager Elena Alvarez were outstanding—so welcoming, professional, and accommodating in every way. In the restaurants, we received exceptional service from Raul, and especially from Luis, who went above and beyond to make every meal perfect. Our butler Jeffrey was also amazing—super kind, respectful, and always checking in to make sure we had everything we needed. Every member of the team here treats you like family, and that’s what keeps us coming back. Thank you to everyone at Majestic Mirage for another unforgettable vacation. We’ll definitely be back!

（由 Google 翻译）个性化服务，超棒的团队，精彩绝伦的演出！ Manuel Babyface，酷炫又帅气，团队超赞！！！ 🌟🌟🌟🌟🌟 精彩的演出和DJ服务！ 我对演出的活力、专业性和质量都非常满意。DJ整晚播放的音乐都非常棒，让所有宾客都尽兴而归。演出充满活力、趣味十足，而且组织得井井有条。你能感受到团队的热情和奉献精神，他们致力于打造一场令人难忘的盛会。 我一定会再次聘请他们，并且百分百推荐他们承办任何庆祝活动！ （原文） Servicio personalizado, gente a toda madre, los show excelentes, Manuel babyface, chido y cool, gente perrona!!! 🌟🌟🌟🌟🌟 ¡Excelente servicio de show y DJ! Quedé encantada con la energía, profesionalismo y calidad del espectáculo. El DJ mantuvo el ambiente encendido toda la noche, con una excelente selección musical que complació a todos los invitados. El show fue dinámico, divertido y muy bien organizado. Se nota la pasión y dedicación del equipo para hacer que el evento sea inolvidable. ¡Sin duda los volvería a contratar y los recomiendo 100% para cualquier celebración!

（由 Google 翻译）这是我们第二次入住 Majestic Mirage 酒店，他们真的非常热情好客。我们的管家 Arturo 超级棒，帮了我们很多忙——人也超级好，超级酷！动画团队的 Roberto 也非常风趣幽默，人也特别好。他活力四射，和他相处非常愉快。这里每个人都像家人一样对待我们，这也是我们喜欢再次入住并一定会再来的原因。调酒师 Juan 也对我们非常热情周到，总是那么细心体贴，而且心情也特别好。简直就像家人一样！我简直可以说个没完，因为这里好的地方太多了！我强烈推荐给大家！ （原文） Esto fue la segunda ves que quedamos aqui en Majestic Mirage y los encantamos tanto. El butler de nosotros Arturo es lo mejor y nos ayudo en todo, super bien y chevere!!! Roberto de la animation team fue tan Fun, super comico y buena gente. Mucho energia y un placer a conocer. Todo el mundo aqui te tratan como familia y por eso nosotros nos encantamos a venir y vamos a regresar. El bar tender Juan nos trato super bien, siempre atento y con buen humor. Familia!! Puedo seguir la lista pero son muchas! Lo recomiendo a todos!!

（由 Google 翻译）我和丈夫蜜月去了Sanctuary。总的来说，体验不错，但也有一些地方让我们感到失望。在这次旅行之前，我们从未住过全包式度假村，所以我们希望这家度假村能不辜负我们之前听到的那些吹嘘。 这家度假村最棒的地方在于他们的员工。他们总是热情友好，乐于尽其所能地帮助我们。特别要感谢Antonio，他安排的活动非常有趣，在水上健身时还能在泳池边保持活力！这里的服务真的非常棒。度假村的庭院美得令人窒息，维护得也非常好。我们经常看到工作人员在确保人流量大的区域保持完美的状态。Sanctuary Town也是度假村的另一个亮点。我们发现它是我们最喜欢的地方，也是这里最棒的餐厅之一！一周下来，我们至少吃了五六个披萨——简直是天赐之物！我们也很喜欢那里的汉堡和冰淇淋。 我们的房间在1号楼，我们住在一楼。视野极佳；然而，我们的房间看起来需要一些细心的呵护。虽然很宽敞，但看起来有些破旧，似乎也需要额外清洁。浴室的镜子上有红色的口红印，楼上房间的淋浴间会漏水（甚至有一次楼上的人关掉淋浴间后，淋浴间就完全关闭了），而且看起来什么都没打扫过。 这绝对是一个宁静祥和的度假村，正是我们想要的。我们入住期间，这里人不多，泳池边也从未抢过椅子或遮阳伞。我们入住期间，除了在沙滩上坐着，海滩无法使用，岸边也拉起了警戒线，但这对我们来说并不是什么大问题。 我们最不满的是餐厅的营业时间。应用程序上显示的是营业时间，但实际上却是另一回事。一天晚上，我们想去牛排餐厅吃饭，因为应用程序显示餐厅营业，但我们到的时候却关门了。工作人员没有给出任何解释，所以看起来事情似乎超出了他们的控制范围。虽然我们在那里待了整整一周，但最终都没能在那里吃到东西。意大利餐厅还行，晚餐在Blue Marlin餐厅也不错。Wok是我们最喜欢的几家堂食餐厅。自助早餐不错，但菜品略显重复，因为每天都是一模一样的（我们旅行的时候，自助餐是在Blue Marlin餐厅而不是在它通常的地点）。食物的质量参差不齐。 如果这些问题得到解决，我们很乐意再次光临，但如果我们计划再次前往该地区，我们可能会考虑选择其他度假村，然后再回来。 （原文） My husband and I went to Sanctuary on our honeymoon. Overall, we had a good experience, but there were a few things that we were disappointed with. We had never been to an all-inclusive resort before this trip, so we were hopeful that this one would live up to the hype we had heard so much about. The best thing about this resort is truly the staff. They were always kind and eager to help us in any way they could. Shoutout to Antonio with activities for being so fun and keeping the energy up by the pool during water gym! The service here was truly excellent. The grounds of the resort are absolutely stunning and very well maintained. We constantly saw staff making sure that high traffic areas were picture perfect. Another great aspect of the resort is Sanctuary Town. We found that it was our favorite aspect of the resort, and some of the best dining as well! We ate at least 5 or 6 pizzas over the week- they were out of this world! We also enjoyed the burgers and ice cream there as well. Our room was in building 1, and we were on the first floor. Our view was incredible; however, our room looked like it needed some TLC. While very spacious, it looked run down and like it was in need of some extra cleaning as well. There was red lipstick on the bathroom mirror, the shower would leak when the room above us was using theirs (it even shut off completely once when the person above us turned theirs off), and it looked like nothing had been dusted. This is definitely a chill, calm resort, which is exactly what we wanted. It was not crowded during our visit, and we never had to fight for a chair or umbrella at the pool. The beach was not available for use during our stay other than sitting in the sand, and there was caution tape marking off the shore, but this was not a deal breaker for us. One of the biggest frustrations we had was the restaurants' schedules. The app would say the hours were one thing, while in actuality, it would be something different. We tried to eat at the steakhouse one night because the app said it was open, but when we arrived, it was closed. The staff didn't have an explanation, so it seems to be something that is out of there control. We never got to eat there even though we were there for a whole week. The Italian restaurant was just okay, as was Blue Marlin for dinner. Wok was our favorite of the sit down places we tried. The breakfast buffet was good, but got to be a bit repetitive since the same exact things were being served each day (at the time of our trip, the buffet was set up at Blue Marlin and not at its usual location). The food was very hit or miss. If some of these issues were resolved, we would love to return, but if we plan to visit the area again, we would probably consider a different resort before coming back.

（由 Google 翻译）我们做了很多功课，最终选择了这家豪华度假村来庆祝我们的十周年结婚纪念日。 来之前，我们看到了一些评论，有点犹豫，但我们还是决定亲自体验一下——结果非常满意！ 这家度假村只接待成人，对于只想享受宁静放松的情侣来说，这里简直是完美之选。 员工非常友好，食物也总体不错。 如果可以提个建议，那就是可以安排一些小型晚间表演或现场音乐——这样夜晚会更加精彩。 我们也很喜欢在泳池酒吧消磨时光，品尝鸡尾酒，放松身心。 我特别推荐亚洲餐厅——食物和服务都非常棒。 如果您想获得一些额外的关注，给一些小费会让他们感到很温暖。 我们在这里度过了四晚五天的美好时光。 另外，我强烈推荐参加当地的旅行团。每人大约50美元，可以度过充满乐趣和收获的一天。请记住，网上看到的度假村照片可能比实际情况更光鲜亮丽——所以尽量抱着开放的心态前来。 总的来说，我们玩得很开心，绝对会推荐这家度假村！ （原文） We chose this luxury resort to celebrate our 10th wedding anniversary after doing a lot of research. Before coming, we saw a few reviews that made us a little uncertain, but we decided to experience it ourselves — and we’re glad we did! This resort is adults-only, which makes it a perfect place for couples who just want peace, quiet, and relaxation. The staff are very friendly, and the food is overall good. If I could suggest one thing, it would be to have some small evening shows or live music — it would make the nights even more enjoyable. We also loved spending time at the pool bar, sipping cocktails and just unwinding. I especially recommend the Asian restaurant — the food and service were both excellent. If you’d like to receive a bit of extra attention, leaving a small tip goes a long way. We truly enjoyed our 4-night, 5-day stay here. Also, I highly recommend joining a local tour. It costs around $50 per person and makes for a fun and fulfilling day. Just keep in mind that the resort photos online look a bit more glamorous than reality — so try to come with an open mind. Overall, we had a wonderful time and would definitely recommend this resort!

（由 Google 翻译）我们在这里度过了蜜月，有很多美好的回忆。我们的管家琼真是个独一无二的好人。工作人员总是热情周到，路过时还会主动打招呼。我们很喜欢这里的餐厅，尤其是Wok餐厅和Cappriccio Italian餐厅。我们还做了一次情侣按摩和水疗，感觉棒极了。我们在这里住了六个晚上，除了寿司和披萨，几乎去了所有餐厅！我们喜欢每天早上去咖啡吧喝星冰乐，然后去游泳池——那里总是有各种有趣的活动。海藻一点也不打扰我们，而且隔壁还有一片公共海滩。我们非常感激能有这么美好的一次蜜月！ （原文） Vacationed here for our honeymoon and we have all wonderful things to say. Joan, our butler was one of a kind and such a nice guy. The staff was always friendly, attentive and greeted us when passing by. We loved the restaurants - especially the Wok and the Cappriccio Italian. We got a couples massage with some spa time and it was absolutely lovely. We were there 6 nights and got to almost all the restaurants except sushi and pizza! We loved going to the coffee bar in the morning for Frappuccinos and then the pool each day - there were always fun activities going on as well. The seaweed did not bother us at all, plus there was a public beach next door. We’re so grateful for such an amazing honeymoon!

（由 Google 翻译）最近我们在这里度蜜月，入住的是高级JR豪华套房。套房的阳台上有一个喷射浴缸，泡在浴缸里欣赏日出美极了，我们至少泡了三次。这个房间对我们来说绰绰有余，除了一张特大号床，还配备了衣柜、浴室和一张衣柜。泳池很棒，有很多选择，工作人员会在你放松的时候过来提供饮料或干净的毛巾。有一天，他们甚至用菠萝调制了椰林飘香！食物也同样美味，我们尝试了所有不同的餐厅，最喜欢的是WOK！这是一家正式餐厅，所以需要着装要求和预订，但一切都值得。菜量很大，有时我们甚至吃不完。强烈推荐这家度假村给那些想要舒适环境的人。因为我们是早起的人（所以日出很早），所以不能谈论太多关于夜生活的事情，但在和其他人聊天时，我听说这里有一家夜总会，提供卡拉OK，有时还有舞蹈表演。我们确实看到了马戏表演，真是太棒了！表演非常精彩。 （原文） Recently stayed here for our honeymoon we stayed in the premium JR luxury suite. Which offered a jet bathtub on the balcony which was gorgeous for sunrise soaking which we did on at least three occasions. This room was plenty for us it offered a closet and a bathroom along with a king sized bed. The pools were great and there were many to chose from, staff would come around offering drinks or clean towels while you relaxed. One day they even served pina coladas out of pineapples! The food was equally good we tried all the different restaurants with our favorite being the WOK! This is a formal restaurant so dress code and reservations are required but it was worth it. Portions were large sometimes we could not even finish all the food. Would highly recommend this resort to anyone looking for a comfortable environment. We can’t talk much about the nightlife as we are early risers (hence the sunrise) but while talking to other I did hear there’s a nightclub which offered karaoke and dancing sometimes shows. We did managed to catch the circus show and that was incredible! Very talented performance.

（由 Google 翻译）酒店环境优美，但运营方面存在一些问题。我们比预定入住时间晚了两个小时才办理入住。套房的热水和空调都出了问题。工作人员英语不太好，建议使用翻译软件。除此之外，酒店本身非常漂亮，食物美味，设施齐全。礼宾部帮我们安排机场接送服务也很棒。 （原文） Beautiful property but there are some operating function challenges. We had to wait for 2 hours after our stated check-in. There were hot water and A/C issues in our suite. The staff does not speak good English so use a translation app. Otherwise the property was Beautiful, the food was fantastic, and amenities were great. Also, the concierge was great in scheduling our airport shuttles.

（由 Google 翻译）圣卡纳角度假村 (Sanctuary Cap Cana) 是一家令人惊艳的度假村，拥有优美的环境、卓越的员工和美味的佳肴。度假村一尘不染——郁郁葱葱的园林景观、殖民地风格的建筑以及鹅卵石铺就的车道，营造出一种独特的氛围。您会立刻感受到这里与众不同。 作为万豪旅享家白金会员，我期待着热情周到的接待，但入住体验却略显尴尬，缺乏人情味。我们站着等了好几分钟，服务员才打完电话，我们不知道该坐下还是站着。提供的迎宾饮品过甜且味道普通，这让我们的第一印象大打折扣。 幸好，我们的管家弗兰克 (Frank) 的出色表现很快改善了我们的入住体验。他热情友好、风趣幽默、积极主动——帮我们预订晚餐、处理一些小修小补，以及满足我们的其他任何需求。弗兰克让我们的入住体验真正令人难忘。 我们入住的是一间泳池套房，非常适合我们。房间干净、私密且舒适，可以直接通往泳池，方便我们晨泳和夜泳。床品和设施品质上乘，但由于空调制冷不足，房间略显潮湿。一天晚上，隔壁酒店播放着震耳欲聋的音乐，震动了整个房间，所幸这种情况只发生了一次。 自助早餐非常棒。我们尤其喜欢玛丽亚和格洛丽自豪地为我们奉上的多米尼加当地特色菜。所有食材都新鲜美味，摆盘精美。自助餐的咖啡还不错，但酒店大堂咖啡厅的咖啡才是全酒店最好的。 泳池景色优美，服务一流。威尔金斯和伊曼纽尔非常热心地帮我们寻找躺椅和阴凉处，不过遮阳伞的数量略显不足。万豪酒店，如果能增加一些遮阳伞，就能避免客人之间因使用遮阳伞而产生的小摩擦。泳池酒吧的团队——大卫、查理斯和菲利克斯——以美味的饮品和饱满的热情营造了轻松愉悦的氛围。泳池边的服务员奥马尔和克里斯蒂安非常细心周到，总是确保我们有足够的水喝。 所有餐厅的晚餐都保持着很高的水准。牛排馆的牛排烹饪得恰到好处，我在那里享用的生日晚餐非常棒，最后还和隔壁的客人分享了一块浓郁的巧克力软糖蛋糕。意大利餐厅的菜肴精致小巧，尤其是烩牛膝，堪称世界一流。亚洲餐厅也广受好评。Leticia 和 Xiorkys 的服务真是太棒了！Sanctuary Town 提供了很多不错的休闲餐饮选择。披萨饼底完美，味道绝佳，不过汉堡就一般般了。 有几个小问题比较突出。外带披萨的盒子要 5 美元，客房送餐服务还要 10 美元。这倒不是钱的问题——只是在这个档次的度假村里，这些收费感觉有点多余。客人并不介意给小费，但这种斤斤计较的做法会降低入住体验。 至于酒吧，“世界啤酒”这个概念让人困惑——只有一种啤酒包含在套餐里，其他的都要额外收费，这一点事先并没有说明。Love Bar 看起来很不错，但即使给了丰厚的小费，服务态度也比较冷淡。此外，高档酒水似乎只能按瓶购买，不能按杯购买——对于一家豪华度假村来说，这确实有点奇怪。 总的来说，圣卡纳角度假村 (Sanctuary Cap Cana) 风景优美，餐饮一流，泳池很棒，员工服务也十分出色。尽管有一些小瑕疵和不必要的收费，我们仍然度过了一个难忘的假期。如果度假村能更注重细节，它完全可以成为加勒比海地区最好的度假村之一。目前，在我们心中，卓越卡门度假村 (Excellence El Carmen) 仍然是最佳之选。 请注意，这是一篇迟来的评价，我们上次入住是在2025年3月。 （原文） Sanctuary Cap Cana is a stunning resort with beautiful grounds, exceptional staff, and delicious food. The property is immaculate — lush landscaping, colonial-style buildings, and a cobblestone drive that immediately sets the tone. You know you’ve arrived somewhere special. As a Bonvoy Platinum member, I expected a warm welcome, but check-in was awkward and transactional. We stood waiting for several minutes while the attendant finished a call, unsure whether to sit or stand. The offered welcome drink was overly sweet and generic, which didn’t help the first impression. Thankfully, the stay quickly improved thanks to our amazing butler, Frank. He was friendly, funny, and proactive — helping with dinner reservations, small repairs, and anything else we needed. Frank truly made our stay memorable. We stayed in a swim-up suite that suited us perfectly. The space was clean, private, and comfortable, with direct pool access for morning swims and late-night dips. The bedding and amenities were high quality, though the room stayed a bit humid as the AC struggled to keep up. One night, a neighboring property played loud music that shook the room, but thankfully it only happened once. Breakfast at the buffet was excellent. We especially enjoyed the local Dominican dishes that Maria and Glory served with pride. Everything was fresh, flavorful, and beautifully presented. The buffet coffee was decent, but the coffee shop in the main lobby had the best brew on the property. The pools are gorgeous, and the service around them is first-rate. Wilkins and Emanuel were outstanding in finding loungers and shade, though there aren’t enough umbrellas. Mariott, more umbrellas would prevent the small frustrations between guests. The pool bar team — David, Charlys, and Felix — kept the atmosphere upbeat with great drinks and energy. Poolside servers Omar and Christian were attentive and always ensured we had plenty of water. Dinner across the restaurants was consistently very good. The steakhouse served perfectly cooked cuts, and my birthday dinner there was wonderful, capped off with a rich chocolate fudge cake we shared with nearby guests. The Italian restaurant served refined, smaller dishes — the Osso Buco was world-class. The Asian restaurant was also a hit. Leticia and Xiorkys were amazing servers!!! Sanctuary Town offered great casual options. The pizza was incredible, with a perfect crust, though the burgers were just okay. A couple of small issues stood out. Taking pizza to go cost $5 for the box, and room service had a $10 fee. It’s not about the money — it just feels unnecessary at this level of resort. Guests don’t mind tipping well, but nickel-and-diming cheapens the experience. As for the bars, “Beers of the World” was confusing — only one beer included, the rest at extra cost, which wasn’t clear upfront. The Love Bar looked great, but service was indifferent even with generous tipping. Also, premium liquor seemed available only by the bottle, not by the glass — a strange policy for a luxury resort. Overall, Sanctuary Cap Cana is a gorgeous destination with excellent food, great pools, and a truly fantastic staff. Despite a few small misses and unnecessary charges, we had a memorable vacation. With a little more attention to detail, this could easily be one of the best resorts in the Caribbean. For now, Excellence El Carmen still holds the top spot for us. Please note this is a very late review from a trip last March in 2025.

（由 Google 翻译）与我们去过的其他全包式度假村相比，这次体验总体上非常令人失望。房间不错，但家具老旧破损，需要翻新。我们住在城堡区，原本以为会更好，但感觉只是离所有地方都更远而已。活动都被取消了，有点可惜。泳池水很冷，而且看起来不太干净。食物还可以，但除非额外付费，否则没什么特别值得推荐的。我们住过的其他度假村都提供优质的牛排、龙虾等等……工作人员总体来说还算友好。人们说海滩很小，确实如此。大概只能容纳30个人舒适地待在那里。 （原文） Overall experience was very underwhelming when compared to other all inclusive we have been to. The room was nice but needed some updates because the furniture was chipped and old. We stayed in the castle section and thought it would be nicer but it seemed like we were just further away from everything. The activities got cancelled and were a bit sad. The pool was very cold and didn't seem clean. The food was alright but nothing of value was really offered unless you paid extra money. The other resorts we stayed at offered good cuts of steak, lobster, and more...The staff were generally nice. People were right when they said the beach was small. You could probably only fit 30 people comfortably.

（由 Google 翻译）我在这里的一周时间太短暂了！我非常喜欢这家度假村。员工们都非常友善热情，乐于助人，和这里的任何人都能轻松交流。房间宽敞明亮，非常适合家庭入住。这家度假村设施齐全，应有尽有，每个人都能找到自己喜欢的活动。娱乐团队尤其出色，其中最棒的是Junior，他总是非常友善，确保我住得愉快。 （原文） My week here was so short! I loved staying at this resort. The staff are very kind and helpful. Very easy to talk to anyone here. The rooms are big and spacious, perfect for a family. This resort has everything anyone is looking for. There is an activity for everyone. The entertainment staff were especially the best. The best of all of them was Junior. He was always kind and making sure I was enjoying my stay.

（由 Google 翻译）度假村非常漂亮干净。每个人都很热情友好，乐于助人。特别感谢海滩派对上的Josue，他风趣幽默，帮了我很多忙。我对这家度假村唯一不满的地方就是晚餐预订系统。你必须早上9点就预订，而且热门餐厅很快就会被订满，所以我们甚至都没能体验到所有想吃的，这非常令人沮丧。除此之外，我们玩得很开心。 （原文） The resort is very nice and clean. Everyone has been great and very helpful. Special thanks Josue in the beach at the party. He was fun and helpful. The only complaint I have about this resort is the reservation system for dinner. You have to book it at 9AM and the popular ones book up immediately so we didn't even get to experience everything which was very frustrating. Otherwise we had a great time.

（由 Google 翻译）我玩得太开心了！这家度假村简直是家庭度假的完美之选。员工们都非常棒，对每个人都热情周到。服务也无可挑剔。我特别喜欢娱乐团队，尤其是Junior，他让我玩得非常尽兴。我一定会再次光临，也会推荐朋友们来这家度假村。 （原文） I had so much fun! This resort is just perfect for families. The staff are amazing and treat everyone great. The service was amazing. I loved the entertainment team especially Junior. He mad sure I enjoyed my time there. Would definitely come back and recommend people to go and stay at this resort.

（由 Google 翻译）Junior 和整个团队都非常棒。我来这里为我大儿子庆祝生日，真是太开心了。我们都玩得非常尽兴，我儿子也度过了有史以来最棒的生日。他们非常贴心周到，让他感觉自己很特别。我强烈推荐给所有想要和家人共度美好时光的人。 （原文） Junior y todo el equipo son increíbles . Vine a celebrar el cumpleaños de mi hijo mayor al establecimiento y quedé muy agradecida . Todos la pasamos espectacular y mi hijo tuvo el mejor cumpleaños de su vida . Fueron súper detallista y lo hicieron sentir especial . Se lo recomiendo a cualquier persona que quiera pasar un rato placentero con su familia

（由 Google 翻译）我决定去这家酒店住两晚三天，结果体验糟透了。我们一行大约17人，订了7间房。 第一天 下午3点办理入住，4点56分才拿到房间。 从进门的那一刻起，我们就发现空调制冷效果很差。 房间里的冰箱几乎不制冷；我们不得不主动要冰块来冰镇饮料，而且他们只加了一次。 房间里有两张大床，每张床都足够睡两三个人，但只有两件浴袍。 只有成年人才有房卡；未成年人，无论多么懂事，都不允许使用房卡。如果钥匙丢了，还要额外支付150美元。 自助餐没什么特别的。食物有时好吃，有时难吃。种类很少。 晚上，由于空调制冷效果极差，我非但没有感到凉爽，反而因为太热不得不反复脱掉被子。 电视坏了。 浴室里只有一个垃圾桶。 第二天 早餐乏味无趣，种类很少。 客服平台出了故障，无法预订。我们只好亲自去酒店，他们告诉我们预订已经成功了。当时是早上7点到9点之间，具体时间我记不清了。总之，由于信息不畅和工作人员疏忽，预订没能成功。 我们一行人只能去自助餐厅吃晚餐，但那天晚上的自助餐选择不多。 我们向经理投诉，他为了缓和气氛，说了些不恰当的话。 其中一个房间完全停电了。 作为补偿，他们给我们安排了一间一楼的房间，房间稍微好一些，因为更大，而且带私人泳池，但是带我们去的那个人态度极其恶劣。 他们本来应该给我们七间房，结果只给了我们一间。 所有地方都关门很早，几乎没有时间做任何事。 第三天 早餐非常糟糕。 员工非常无趣。 退房时间是中午12点，但我们下午2点就离开了，因为员工一直在喋喋不休。 总之，我绝对不推荐这家酒店。服务很差，员工缺乏专业精神和协调性，我非常不满意。如果由我决定，很多人早就被解雇了。 （原文） Decidí hacer un viaje de 2 noches y tres días para este hotel. Y la experiencia fué pésima. Fuí con un grupo grande de familia, aproximadamente de 17 personas y entre todos teníamos 7 habitaciones. Día 1 El check in era a las 3:00 p.m, y la habitación nos la dieron a las 4:56 p.m. Desde el primer instante nos percatamos de que el aire acondicionado era muy poco potente. La nevera de las habitaciones no enfriaba casi nada, tuvimos que pedir hielo para enfriar las bebidas y no las rellenaban más de una vez. En un cuarto con dos camas grandes, en las que caben dos personas por cama o incluso tres, solo habían 2 batas de baño. Solo los mayores de edad llevaban llave para las puertas, los menores por más responsables que sean NO podían llevarla. Y si una llave se perdía, eran 150 dólares más. El buffet no es la gran cosa. La comida a veces sorprende, a veces no. Muy poca variedad. En la noche, precisamente por la falta de potencia del aire acondicionado, en vez de dar FRIO, tuve que desarroparme repetidas veces por el calor que hacía. La televisión no funcionaba. Solo había basurero en el baño. Día 2 El desayuno fué poco interesante, muy poca variedad. La plataforma de servicio al cliente estaba dañada, no nos dejaba hacer una reserva. Tuvimos que ir físicamente y nos dijeron que la reserva estaba hecha. Esto fué entre las 7:00-9:00 de la mañana, no recuerdo exactamente a qué hora fué. Y para resumir, por falta de información y atención, la reserva no fué posible. El grupo tuvo que cenar en el buffet, que esa noche no tuvo la gran variedad. Nos quejamos con el encargado y decía cosas fuera de lugar para alivianar la situación. La luz se fué por completo en una de las habitaciones. Cómo recompensa, nos ofrecieron una habitación en la primera planta, que es un poco mejor por ser más grande y tener piscina privada, y el señor q nos llevó nos trató horrible. En vez de ofrecer 7 habitaciones, solo nos ofrecieron una. Todo cierra muy temprano, no hay chance de hacer casi nada. Día 3 Desayuno muy pobre. Personal muy aburrido. Check out a las 12:00 p.m y nos fuimos a las 2:00 p.m porque el personal divareaba mucho. -En conclusión, No recomiendo este hotel para nada. El servicio es pésimo y estoy muy descontenta con la falta de profesionalismo y coordinación de parte del personal. Si por mi fuera, ya hubiera mucha gente despedida.

（由 Google 翻译）我写这封信是为了详细反馈我们最近入住贵度假村的经历，我们一家四口（两名成人和两个孩子）都入住了贵度假村。我们选择贵度假村主要是因为贵度假村的良好口碑以及宣传的儿童活动；然而，我们的实际体验却远低于预期。 抵达后，我们被安排入住的房间很不干净，维护也不到位。我们发现床上爬满了小蚂蚁。起初我们并没有注意到，直到我四个月大的女儿开始哭闹，表现出不适的迹象。检查后，我们发现许多蚂蚁爬在她身上。我们立即联系了前台报告此事，但得到的回复却很敷衍，基本上就是问：“你们想让我们怎么办？”我们要求换房，酒店同意了。 搬到新房间后，我们深夜安顿下来，哄孩子们睡着后开始整理行李。不到五分钟，我们就发现女儿床边有蟑螂。我们拍了照片和视频，并再次尝试联系前台，但始终没有得到回应。这次经历让我非常难过，整晚我都辗转反侧，担心孩子的卫生和安全，根本无法入睡。 第二天，我们再次到前台反映情况时，他们非但没有提供帮助或解决方案，反而把我们引到会员推销会上。鉴于我们遇到的问题，我明确表示没有购买会员资格的意愿。更令人震惊的是，他们竟然提出，只有购买价值 5 万美元的会员资格，他们才会帮我们换房间，这简直荒谬至极。当时，我们只想尽快结束行程，离开酒店。 此外，餐饮体验也令人失望。即使餐厅看起来几乎空无一人，也需要提前预订。Fresco 餐厅经常缺货，菜单上只有两道菜可选。自助餐的菜品单调乏味，毫无新意。酒店中央广场的儿童活动非常有限。蹦床和小型汽车（五分钟就要 10 美元）根本不够玩。我强烈建议度假村考虑增加更多趣味性强且经济实惠的儿童活动，例如赛跑或“红灯绿灯”、“西蒙说”等经典游戏，尤其是在晚上7-8点之后，因为那时除了演出之外别无选择。 就我个人而言，如果可能的话，我建议潜在的客人考虑其他选择，例如墨西哥坎昆的度假村。 （原文） I am writing to share detailed feedback regarding our recent stay at your resort, which involved my family—two adults and two children. We chose your establishment primarily due to its high reputation and the advertised activities for children; however, our experience did not meet our expectations. Upon arrival, we were assigned a room that was, unfortunately, not properly cleaned or maintained. We discovered that the bed was infested with very small ants. Initially, we did not notice them until my 4-month-old daughter began to cry and show signs of discomfort. Upon inspection, we found many ants crawling on her body. We immediately contacted the front office to report the issue and received a dismissive response, essentially asking, "What would you like us to do?" We requested a room change, which was granted. After moving to the new room and settling in late at night, we put our children to sleep and began unpacking. Within five minutes, we observed cockroaches near my daughter’s bed. We took photographs and videos and attempted to contact the front desk again, but received no response. This experience caused me significant distress, and I was unable to sleep that entire night worrying about the hygiene and safety of my children. The following day, when we reported the incident again at the front desk, rather than offering assistance or solutions, we were redirected to a presentation promoting a membership purchase. I made it clear that I had no interest in purchasing a membership given the issues we faced. Astonishingly, they then offered to assist with another room change only if we purchased a $50,000 membership, which was, frankly, absurd. By then, our priority was simply to complete our stay and depart as soon as possible. Additionally, the dining experience was disappointing. Reservations were required for the restaurants even when they appeared nearly empty. Fresco Restaurant was frequently out of food and had only two menu items available. The main buffet offered repetitive and uninspired options. In the central plaza area of the hotel, activities for children were extremely limited. The bounce trampoline and the small cars, which cost $10 for just five minutes, seemed insufficient. I strongly suggest the resort consider incorporating more engaging and cost-effective activities for children, such as races or classic games like “Red Light, Green Light” and “Simon Says,” especially for the evenings after 7–8 p.m., when the only option available is a show. In my personal opinion, I would recommend potential guests consider alternatives such as locations in Cancun, Mexico, if possible.

（由 Google 翻译）服务糟糕透顶。员工显然不懂如何对待那些花了大价钱来享受酒店的顾客。他们无法充分回答关于酒店本身的问题，既不承担责任，也不提供任何有效的解决方案。酒店经理简直应该得零分。房间里的电视、冰箱和空调都坏了。有些房间有电路问题，有些房间漏水。只有餐饮服务人员对客人的服务和关注度略好一些，不过我知道这是因为他们能拿到小费。总之……只适合一夜情。 （原文） Horrible servicio, el personal aparentemente no sabe cómo tratar al cliente que paga bastante dinero para disfrutar del lugar. No son capaces de responder adecuadamente a dudas sobre el mismo hotel. No se hacen responsables de los errores que cometen y tampoco te ofrecen una solución acertiva. Al gerente del hotel póngale cerooooo. En las habitaciones no funcionó el televisor, la nevera y el aire. Unas de las habitaciones con problemas de electricidad y otras con filtración. Solo el personal de los comida y bebida, prestaban mejor servicio y atención a las personas, aunque entiendo también que es por su propina. En fin ... Debut y despedida.

（由 Google 翻译）这家酒店自称五星级酒店，但服务方面却远未达到这个标准。酒店的环境、地理位置以及自助餐厅和餐厅的食物确实非常优美，令人赞叹。然而，糟糕的体验远远超过了优点。 办理入住的体验一开始就很糟糕：前台接待员态度冷漠，显得很不专业，递给我们一张账单，我们反复询问后，他竟然直接把账单揉成一团。这种做法极其不专业，给我们留下了非常糟糕的第一印象。 海滩早餐的服务尤其令人失望。我们甚至连水都无法及时送达；很多时候，水都是在我们吃完早餐后才送来的。工作人员似乎漫不经心，缺乏主动性。此外，咖啡也总是出问题：一开始，他们说“马上就来”，然后我们等了十分钟甚至更久，最后却被告知咖啡机坏了。 即使在自助餐厅，有些盘子也没洗干净，有的甚至还有顽固的食物残渣。这不仅令人不快，而且对于这种档次的酒店来说完全不可接受。 海滩很美，但很难真正放松。每隔三五分钟就有小贩过来兜售，时间长了就让人觉得非常烦躁。虽然有保安在场，但他似乎并没有有效管理这种情况；应该加强监管！ 房间也令人失望：入住期间地板一直很脏，显然从未拖过。空调也有一股霉味。检查时，我们发现空调缝隙里长了黑霉——这在卫生和健康方面绝对是不可接受的。 无线网络也让人非常失望：在海滩上根本连不上网，即使在酒店内，无线网络也总是断线或极其不稳定。虽然可以升级到高级Wi-Fi，但我们觉得没必要——毕竟，我们订的就是一家提供Wi-Fi的酒店！ 总而言之：酒店环境优美，但服务、清洁度和品质远未达到五星级酒店的标准。 （原文） Das Hotel wirbt mit 5 Sternen, doch vor allem der Service wird diesem Anspruch in vielen Bereichen nicht gerecht. Die Anlage, die Lage und das Essen sowohl am Buffet als auch in den Restaurants sind wirklich schön und positiv. Trotzdem überwiegen die negativen Erfahrungen. Der Check-in war direkt ein schlechter Start: Der Mitarbeiter an der Rezeption war unfreundlich, wirkte unseriös und legte uns kommentarlos eine Rechnung vor, die er nach mehrfachem Nachfragen einfach zerknüllte. Das war extrem unprofessionell und hinterließ keinen guten ersten Eindruck. Besonders enttäuschend ist der Service beim Frühstück am Strand. Wir haben nicht einmal rechtzeitig Wasser bekommen oft kam es erst, wenn wir bereits fertig gegessen haben. Das Personal wirkt unaufmerksam und zeigt kaum Initiative. Zusätzlich gab es ständig Probleme beim Kaffee: Erst heißt es „kommt gleich“, dann wartet man zehn Minuten oder länger, um anschließend zu hören, dass die Maschine defekt sei. Auch beim Buffet selbst waren zum Teil nicht gut gewaschene Teller zu finden, teilweise sogar mit verhärteten Essensresten. Das ist nicht nur unangenehm, sondern in einem Hotel dieser Kategorie vollkommen inakzeptabel. Der Strand ist zwar schön, aber wirklich entspannen kann man kaum. Alle 3–5 Minuten kommt ein Verkäufer vorbei, was auf Dauer sehr störend und nervig ist. Obwohl ein Wachmann anwesend ist, scheint er diese Situation nicht zu regeln, hier wäre deutlich mehr Kontrolle wünschenswert! Auch das Zimmer überzeugte nicht: Der Boden war während des gesamten Aufenthalts schmutzig, offenbar wurde nie gewischt. Zudem roch die Klimaanlage sehr muffig. Als wir nachgeschaut haben, stellten wir fest, dass sich in den Ritzen der Anlage schwarzer Schimmel befand ein absolutes No-Go in Bezug auf Hygiene und Gesundheit. Das WLAN war ebenfalls eine große Enttäuschung: Am Strand hatten wir überhaupt kein Internet, und selbst auf dem Hotelgelände funktionierte das WiFi ständig nicht oder nur sehr schlecht. Zwar kann man ein Premium-WiFi dazubuchen, aber das sehen wir nicht ein schließlich haben wir ein Hotel MIT WLAN gebucht! Fazit: Schönes Hotelgelände, aber in Service, Sauberkeit und Qualität weit entfernt von jedem 5-Sterne-Standard.

（由 Google 翻译）我在这家美妙的度假村住了两周，必须给它200%好评！海滩、房间、度假村设施、餐饮都非常棒，所有区域都一尘不染。度假村的组织管理也非常出色。所有员工都非常友好热情。晚上，广场上总有现场音乐或DJ表演，还有娱乐团队提供团体和个人舞蹈。接送游客的小火车非常方便。下午，大型泳池边总是播放着音乐，举办各种派对，比如泡沫派对、舞蹈、各种游戏，保证让你玩得尽兴。如果你想寻找一片宁静之地，白金区绝对是理想之选。那里配备了超级舒适的躺椅，而且有保安人员全天候监控整个区域，确保不会有外来商贩打扰你。 PGP酒店的点菜餐厅拥有壮丽的海景，非常棒。海滩自助餐厅也同样出色，除了种类繁多的自助餐选择外，还有各种快餐餐车，提供汉堡、炸鸡、烤肋排、西班牙海鲜饭、凯撒沙拉等多种沙拉以及卷饼，所有食物都是新鲜制作的。我强烈推荐这家酒店，我还会再来的。 （原文） Sono stata 2 settimane in questo meraviglioso resort , e solo posso fare la recensione al 200% positiva. Spiaggia, camere, resort, mangiare, bere ottimo e tutte le aree ben pulite, organizzazione molto buona, Gentilezza di tutti i collaboratori, in tutte le aree, la sera in piazzetta sempre musica dal vivo oppure dj con animazione, staff animazione con balli di gruppo oppure individuali. Molto comodo il trenino che porta i turisti. Pomeriggio sempre musica nella piscina grande con varie feste, tipo schiumaparty, balli, giochi vari e divertimento assicurato. Se si vuole la tranquillitá l area platinum è perfetta con i suoi adrai supercomodissimi e la security che controlla costantemente tutta l area platinum, affinchè nessun venditore esterno ti possa molestare .Il ristorante a la carte con vista spettacolare sul mare nel PGP e fantastico, ma anche il ristorante buffè alla spiaggia che oltre al buffe di vastissima scelta, offre anche i simpatici truck con vari fast-food, hamburger, pollo e costine, paella e molte insalate tipo cesar ecc e wrap, tutto fatto al momento, molto piaciuto. Hotel assolutamente da consigliare, ci tornerò

（由 Google 翻译）我们最近入住了格兰德巴瓦罗公主酒店，但很遗憾，我们的体验远低于预期。 从抵达的那一刻起，我们就感觉有些不对劲。整体氛围沉闷，员工看起来都很不开心，我们感觉不到宾至如归，也没有度假的氛围。 度假村规模： 酒店规模非常大，更像是一座小镇。虽然有小火车可以出行，但我个人并不喜欢依赖火车。 房间： 房间本身不错，离海滩也很近，但是蚊子非常多。我们用了驱蚊剂，但一点用都没有。我们向酒店反映了这个问题，但他们并没有采取任何措施。 海滩： 海滩很美，没有海藻，只有几个兜售商品的小贩。 餐饮及卫生： 自助餐令人失望：菜品种类繁多，味道寡淡。 晚上的点菜餐厅要好得多。 然而，酒店的卫生状况亟待改善。我们发现酒店竟然用同样的餐具处理生熟食物（例如，生鸡蛋和熟鸡蛋，以及用同样的餐具炸薯条）。 我丈夫最终感染了细菌。酒店收取了250美元的驻店医生诊疗费，我们不得不在医院住了一晚。幸好我们的加拿大保险涵盖了医疗费用。酒店没有道歉，只是提出如果我们想换酒店，可以退还剩余房费。 活动： 我们预订了索纳岛一日游，但得知岛上蜜蜂很多（我丈夫对蜜蜂过敏）后取消了行程。这确实是我们自己的失误，但值得提醒其他游客注意。 总体评价： 我不后悔去多米尼加共和国，但我不会再入住这家酒店。水质问题、蚊虫肆虐、卫生状况差、食物质量不稳定以及员工态度恶劣，这些因素叠加在一起，让我的住宿体验非常糟糕。 希望我的经历能帮助未来的旅行者做出明智的选择。 （原文） We recently stayed at Grand Bávaro Princess, and unfortunately our experience was far from what we expected. From the moment we arrived, something felt off. The overall atmosphere was low-energy, the staff looked genuinely unhappy, and we didn’t feel welcomed or in a vacation environment. Resort Size: The hotel is extremely large — more like a small town. There are trains to move you around, but personally I didn’t enjoy relying on them to get anywhere. Room: The room itself was nice and close to the beach, but it was heavily infested with mosquitos. We used repellent but it didn’t help at all. We reported this to the hotel, but nothing was done. Beach: The beach is beautiful with no seaweed, and only a few persistent vendors. Food & Hygiene: The buffet was disappointing: very repetitive and lacking flavor. The à-la-carte restaurants in the evening were much better. However, the hygiene practices need serious improvement. We observed the same utensils being used for raw and cooked items (e.g., raw eggs and cooked eggs, meat utensils used for fries). My husband eventually developed a bacterial infection. The hotel charged $250 USD for their on-site physician, and we ended up spending a night at the hospital. Thankfully our Canadian insurance covered the medical costs. The hotel did not apologize — they only offered to refund the remaining nights if we wanted to change hotels. Activities: We had booked the Saona Island excursion but canceled after learning it has a high presence of bees (my husband is allergic). This part is on us, but worth mentioning for others. Overall: I don’t regret visiting the Dominican Republic, but I would not return to this hotel. The combination of water issues, mosquito infestation, poor hygiene, inconsistent food quality, and rude staff made the stay stressful. I hope this helps future travelers make an informed decision.

（由 Google 翻译）这次入住体验远低于我对五星级度假村的预期，尤其考虑到我们支付的价格。我们预订的是白金级房型，但与标准房型相比，服务几乎没有区别——专属泳池平平无奇，饮品种类几乎相同，餐厅也乏善可陈。 房间令人失望：霉味扑鼻，空调和电视老旧，床铺不舒服，清洁也很差。客房服务形同虚设（无人接听），Wi-Fi信号极差，度假村的应用程序混乱不堪，经常崩溃，而且信息错误百出。酒店内部沟通不畅——所有事项都解释得含糊不清，工作人员提供的信息也互相矛盾。 服务也令人不敢恭维，员工态度粗鲁，只有给小费后才会有所改善，但这让人很不舒服。食物和饮品单调乏味，晚间娱乐活动也乏善可陈，选择寥寥无几。 海滩景色优美，度假村的建筑也颇具潜力，但整体缺乏组织性、​​细致周到，服务质量也欠佳。就我的体验而言，我认为它达不到五星级标准。最多也就是非常客气地给它三星，我不会再次购买，也不会推荐给任何人。 （原文） Minha experiência não correspondeu ao que esperava de um resort 5 estrelas, principalmente considerando o valor pago. Ficamos na categoria Platinum, mas a diferença para o serviço normal é mínima — piscina exclusiva sem nada especial, bebidas praticamente iguais e restaurantes que não se destacam. O quarto decepcionou: cheiro de mofo, ar-condicionado e TV antigos, cama desconfortável e limpeza fraca. O atendimento de quarto não funciona (ninguém atende), o Wi-Fi quase não pega e o aplicativo do resort é confuso, travado e cheio de informações erradas. Falta comunicação dentro do hotel — tudo é mal explicado e os funcionários passam informações desencontradas. O atendimento também deixa a desejar, muitas vezes ríspido, melhorando apenas quando se dá tip, o que é desconfortável. As comidas e bebidas são repetitivas e sem muito sabor, e o entretenimento à noite é fraco, com poucas opções. A praia é bonita e a estrutura física do resort tem potencial, mas falta organização, cuidado e qualidade no serviço. Pela minha experiência, não considero que entregue padrão de 5 estrelas. No máximo sendo bem gentil daria 3 estrelas e não voltaria e nem indicaria a ngm.

（由 Google 翻译）好吧，说说白金会员的体验吧。 这家度假村很有潜力，但有些服务让我很失望。 我们享有专属餐厅和专属早餐区的权益，但在倒数第二天，我被吓了一跳，因为我看到一只蟑螂（法式蟑螂）在热菜附近爬来爬去。我注意到那个区域有木质结构，所以它们很可能就藏在那里。要么是肖邦餐厅的虫害控制不到位，要么是清洁维护出了问题。 房间很宽敞，但空调太冷了，而且遥控器也不太灵敏。房间的清洁度还可以，但有一天没有打扫。 房间里的Wi-Fi只用了三天就断了，而且速度很慢。我联系了前台，但没有任何帮助。应用程序上说可以付费升级网速，所以我认为白金会员应该享有更好的网络服务。 白金餐厅的饮品选择确实有所改进，但服务员并没有告诉我具体有哪些选择。我之所以知道这件事，是因为我看到其他客人也在喝。 所以对我来说，如今的白金套餐优势寥寥无几。 楼上拉里玛酒吧（主泳池旁）的服务员只对付小费的客人好（我一直都给小费），但有一天我没给，另一天我给了，他却直接转身去跟别的客人聊天，完全把我们这些客人抛在了脑后。我当时真是震惊了！ 我写下这些，是希望你们能改进和重新审视白金套餐的理念、清洁度和客人服务。 （原文） Vamos lá, como Platinum me decepcionou. O resort tem muito potencial a oferecer, mas fiquei decepcionado com alguns serviços. Tínhamos direito a restaurantes exclusivos, e também espaço de café da manhã exclusivo, mas no penúltimo dia me assustei pois vi uma BARATA (francesinha) andando perto dos pratos quentes, percebi que nessa área tinha uma parte de madeira, então provavelmente elas estão nesse local. Ou é falta de dedetização do local (Rest. Chopin) ou manutenção de limpeza. Quarto espaçoso, mas o ar muito gelado, controle dele não funcionava direito. Limpeza, ok. Mas um dia ficou sem limpeza. O wifi no quarto funcionou só 3 dias e muito lento. Depois parou, entrei em contato com a recepção mas nada adiantou. No aplicativo fala que se você quiser pode comprar, para ter mais velocidade, então acho que o cliente Platinum deveria ter um acesso melhor de internet. As bebidas do Platinum tinha algumas opções melhores, mas os garçons não falam quais as opções só descobri porque vi outros hospedes bebendo. Então pra mim, hoje vejo o Platinum com poucas vantagens. Garçom do bar Larimar (piscina principal) na parte de cima, só trata bem que dá gorjeta (eu sempre dava) mas teve um dia que não levei, e outro deu, ele simplesmente virou de costas e começou a conversar com o outro hospede, e esqueceu dos outros, fiquei de cara! Então escrevi tudo isso, para que vocês possam melhorar e rever os conceitos de Platinum, limpeza e tratamento os hospedes.

（由 Google 翻译）洗手间很漂亮，但下雨时窗户会漏水。阳台很宽敞。客厅的天花板在暴雨中漏水塌陷，我们不得不换房间。 他们提供的是双床房，这一点绝对要扣分——至少应该提供大床房。 酒店环境干净优美。沙滩还可以。主泳池人太多太吵。“休闲”泳池也很吵，一点都不休闲。 自助餐不错，披萨店更是棒极了！运动酒吧的空调很给力，但我们两次去那里，食物都烤焦了。 水疗中心环境优美、安静且干净。 酒店规模庞大，所以班车服务很棒，而且下雨时还增加了班次。 酒店内的商店大多价格昂贵。回程时在机场买纪念品更便宜。 （原文） The washroom was gorgeous, but the window leaked when it rained. The balcony was spacious. The living room ceiling leaked and caved in during a thunderstorm and we have to switch rooms. They definitely lost points for having twin beds - at least get doubles. The grounds were clean and beautiful. The beach was ok. The main pool was way too crowded and loud. The "relaxing" pool was also very loud and not relaxing at all. The buffet was good, and the pizzeria was fantastic! The sports bar was nicely air conditioned, but the food was burnt both times we went there. The spa was nice, quiet, and clean. The shuttle was great because the property is humongous, and they increased service during the rain. The shops on site are expensive for the most part. Souvenirs were cheaper at the airport going home.

（由 Google 翻译）酒店里我最喜欢的地方是：伊斯帕尼奥拉自助餐厅（早餐、午餐和晚餐的服务都非常棒）。 酒吧方面，我尤其喜欢池畔酒吧（由José Luis R.经营，他总是非常热情友好，而且他调的酒也很好喝）。 花园很漂亮，总能看到有人在里面劳作。花园维护得非常好，而且最重要的是，蚊子很少。 我还要特别表扬一下Lorenza，她打扫房间时非常细致周到。她对细节一丝不苟，待客也很友好。我们非常感谢她。 我一定会再次入住。 （原文） Mis lugares favoritos del hotel fueron: el buffet la hispaniola (tanto para desayunar, como almorzar o cenar, son muy atentos). De los bares me gustó mucho el de la piscina relax (atendido por José Luis. R. Quien siempre fue muy amable y cordial, y sus tragos son muy ricos). Los jardines son bellísimos y siempre se ve gente trabajando en ellos, muy bien cuidados y sobre todo fulmigan por los mosquitos. Me gustaría destacar la amabilidad y el orden de Lorenza al realizar las habitaciones, es muy atenta a los detalles y cordial con los huéspedes. Más que agradecidas con ella. Sin dudas volvería a visitarlos.

这个酒店的服务非常差 我入住第一天的酒店房间并没有打扫干净 房间还有其他客人剩下的物品和喝剩下的饮料 浴室门上面还特别脏 下水道还堵塞很臭 整个那条房间的走廊都是一股恶臭！最后经过多次反馈他们很不情愿的让我等了3个小时左右给我换了一个房间 但是当天晚上房间的冷气和电灯都不工作了 打电话给前台两三次 才来了一个人帮忙修理 人离开后没过10多分钟 所有电力系统再次坏了 但是因为时间太晚了 就没有再打电话 第二天起床急急忙忙出去玩 当我们回到酒店房间 还是没有空调和灯 又跑去前台反应 他们派来一个人把整个天花板拆了说出了故障 最后我又被安排换了一个房间 我不认为一个五星级的酒店可以有这样差的体验 希望他们改进！

客服太差，打电话完全没人理，有人受伤在房间里打电话需要止血带，血流了一地，打了无数电话客服态度很敷衍，等了一个小时来了打打扫卫生的，都没有带止血或者消炎药，而且房间打扫不干净很脏，房间停电没灯没空调，打客服说到一半被挂电话

（由 Google 翻译）他们完全无视不会说西班牙语的人。即使他们在你之后排队，他们也会先为他们服务。只有 2% 的服务员/餐厅会说英语。我不明白他们在酒吧上酒的制度。有些人会得到最漂亮的玻璃杯或塑料杯，而其他人则会被倒进普通的一次性杯子里——即使你给他们小费。而且，他们不会说英语。清洁服务很差。我们房间的窗户上全是条纹。淋浴间里有霉菌。打扫完后，他们给客人留下了脏兮兮、有污渍的毛巾。尽管我们一直给小费，但有一天他们决定根本不打扫我们的房间。很失望，肯定不会再来了。 （原文） They completely ignore people that don’t speak Spanish. Serve them first even if they were after you in the line. Only 2% of service people/restaurants speak English. I don’t understand their system for serving drinks at the bar. Some people get the most beautiful glass or plastic cups, while others get poured into a regular disposable one — even if you tip them. And again, they don’t speak English. Cleaning service sucks. Our room window was completely covered in streaks. There was mold in the shower. After cleaning they left for guests dirty, stained towels.Despite the fact we left tips all the time one day they decided not to clean our room at all. Disappointed and pretty sure wouldn’t come back.

（由 Google 翻译）自助餐厅目前正在维修，所以下午和晚上不提供餐食。直到你准备用餐时才会有人通知你。如果你想去其他餐厅，你必须提前预订。不过，当天没有其他餐厅，或者他们会晚点安排（记住，你当时已经准备好用餐了），或者他们会让你选择找一个有空位的餐厅，完全不考虑你是否有特别想吃的东西。你一到餐厅，工作人员非但没有冷静地解释一切，反而变得更加愤怒，根本不去理解顾客不是对他们有意见，而是对情况有意见，只是想寻求解决方案。我房间的浴室里出现了一只蟑螂（我附上了照片），我两个亲戚的房间里也出现了。其中一位亲戚换了房间，结果房间里还是有蟑螂。这件事最后闹得沸沸扬扬，因为他们觉得抱怨才是我们的乐趣，但事实并非如此，我们真正想要的是享受我们花钱买的东西，所以才选择了一家五星级酒店。就我而言，我的房间应该进行消毒，但最终却无法核实是否真的进行了消毒。工作人员非常友善，对我们很好，我们立刻向他们道谢并给了小费。客房服务很好；法国餐厅、意大利餐厅和牛排餐厅都很棒，甚至自助餐（如果有的话）也很棒。墨西哥菜单，不，我不喜欢。 （原文） En este momento está en mantenimiento el restaurante buffet, entonces no hay servicio en la tarde - noche para consumir alimentos, pero nadie te informa hasta que ya quieres comer y si quieres ir a alguno de los otros restaurantes, te enfrentas con que tienes que hacer reserva, pero el mismo día no hay o hay para más tarde (recuerden, ya estabas listo para comer)o te dan la opción de buscar uno donde haya espacio, dejando de lado que se te antoje algo en particular; y ya que llegas con el personal, en lugar de explicarte con calma, se enojan más y no tratan de asimilar que el cliente no tiene problema con ellos, si no con la situación y solo quieres una solución. En la habitación me salió una cucaracha en el baño (adjunto fotos) y también en las dos habitaciones de mis familiares, en uno de los casos les cambiaron la habitación y también hubo cucarachas, esto último resultó en un drama porque creen que nuestro deporte es quejarse, pero no, uno lo que más quiere es disfrutar por lo que pagas, por eso elegimos un hotel 5 estrellas. En mi caso, se supone que iban a fumigar mi cuarto, pero al final no hubo forma de comprobar que así fuera. Hubo personal que en verdad fue un amor y tuvieron un trato muy bueno, a quienes directamente agradecimos y dimos propina. Room service bien, restaurante francés, italiano y el asador, muy buenos, incluso en el bufete, cuando estuvo disponible, muy bien y el mexicano, no, no disfruté la experiencia.

（由 Google 翻译）[Wikil Luis] 太棒了！从我们抵达度假村的那一刻起，他就把我们当成皇室成员一样对待。他总是面带微笑，非常细心周到，而且充满活力，富有感染力。他让我们时刻感到特别，就像家人一样（而且不用洗碗！）。 谢谢你让我们的住宿更加难忘。像你这样的人真的很棒！ （原文） ¡[Wikil Luis ] es lo máximo! Desde que llegamos al resort nos trató como reyes. Siempre con una sonrisa, súper atento, y con una energía que contagiaba a todo el mundo. Nos hizo sentir especiales en cada momento, como si fuéramos de la familia (¡pero sin tener que lavar los platos!). Gracias por hacer nuestra estancia aún más increíble. ¡Gente como tú hace la diferencia!

（由 Google 翻译）遗憾的是，我们对这家酒店的第一印象并不热情。接待我们的工作人员态度明显冷淡，这立刻给入住体验带来了负面影响。他没有提供任何升级选项，甚至连付费的都没有，这让我们感觉他根本不在乎。更糟糕的是，他花了大约10分钟才处理完一些事情，却没有给出任何解释。我妻子最终不得不坐下来，而我们则默默地等待，后来才发现他找不到我们的登记文件——但同样，他从未告知我们这一点。 另一个令人惊讶的细节是，入住时不需要信用卡。这意味着任何房费都必须在退房时全额支付，这进一步复杂化并延长了原本就低效的流程。 酒店本身规模庞大，景色优美，但路标却很差。很容易迷路，或者只是在寻找路线上浪费时间。对于这种规模和水准的度假村来说，更好的路标和引导客人的指引应该是当务之急。 至于食物，我给它打7分（满分10分）。虽然有些餐厅表现不错，尤其是牛排馆，提供了真正令人愉悦的用餐体验，但其他餐厅则令人失望。自助餐的摆盘尤其缺乏优雅，食物的摆盘也缺乏你对这类度假村的期望，缺乏精致的视觉吸引力。 赌场规模相对较小，似乎主要面向豪赌客。当我们得知轮盘赌的最低投注额为25美元时，我们礼貌地——非常尊重地——表示这个数字似乎有点高，尤其是在这样的地方。相比之下，即使是游轮赌场的最低投注额也要10美元，而在波多黎各的顶级酒店，最低投注额甚至低至2美元。工作人员非但没有理会我们的反馈，反而给了我们一个不赞同的眼神，仿佛我们的意见根本不重要。 我们非常喜欢成人泳池——这是我们入住期间的一大亮点。然而，最近的毛巾站却要走很长一段路。单程取毛巾都要走七八分钟，这对于一个以休闲舒适为设计理念的酒店来说，实在不方便。我们甚至建议毛巾站的工作人员把毛巾站设在离每个泳池更近的地方，但工作人员再次用一种不屑一顾的眼神看着我们，让我们觉得我们的反馈不受欢迎。 入住体验的最后，退房流程令人沮丧，管理也很差。我们和其他20多位客人一起排了大约30分钟的队，只有两名工作人员在协助。由于酒店不接受信用卡提前付款，所有杂费都必须当场结清，这进一步拖慢了办理入住的速度。我们预订了捷蓝航空假期套餐中的交通服务，但由于延误，我们差点错过。司机不得不比平时等得更久，最终不得不推迟了剩余的行程。 不幸的是，我不得不说，正常情况下我不会再住这家酒店了。除非别无选择，否则我才会把它当作最后的选择。就在一个月前，我们住在帕尔马皇家天堂酒店 (Paradisus Palma Real)，虽然它规模小得多，但整体体验明显更好。那里的服务非常出色——而洛佩桑·科斯塔巴瓦罗酒店 (Lopesan Costa Bávaro) 在这方面还有很长的路要走。 （原文） Unfortunately, our first impression of the hotel was not the most welcoming. The staff member who received us at check-in had a noticeably cold attitude, which immediately set a negative tone for the stay. He didn’t offer any upgrade options—not even paid ones—which made us feel like he simply didn’t care. On top of that, he took about 10 minutes to process something without offering any explanation. My wife eventually had to sit down while we waited in silence, only to realize later that he couldn’t find our registration paperwork—but again, this was never communicated to us. Another surprising detail was that no credit card was requested at check-in. This meant that any charges made to the room had to be paid in full at the time of check-out, which further complicated and prolonged the already inefficient process. The hotel itself is massive and undeniably beautiful, but it is poorly signposted. It’s surprisingly easy to get lost or waste time just trying to find your way around. For a resort of this scale and caliber, better signage and guest orientation should be a priority. As for the food, I’d rate it a 7 out of 10 overall. While some restaurants stood out in a positive way—especially the steakhouse, which offered a genuinely enjoyable dining experience—others were underwhelming. The buffets, in particular, lacked elegant presentation, and the food wasn’t displayed with the level of care or visual appeal you’d expect from a resort of this category. The casino is relatively small and seems to cater mostly to high rollers. When we were informed that the minimum bet for roulette was $25, we kindly mentioned—very respectfully—that this seemed rather high, especially for a location like this. For comparison, even cruise ship casinos have $10 minimums, and in Puerto Rico’s top hotels, minimum bets are as low as $2. Instead of acknowledging the feedback, the employee gave us a look of disapproval, as if our input didn’t matter at all. We absolutely loved the adults-only pool—it was one of the highlights of our stay. However, the nearest towel station was a long walk away. You had to walk 7–8 minutes each way just to get towels, which was a real inconvenience in a space designed for leisure and comfort. We even suggested to the towel station staff that towel stations should be placed closer to every pool, but once again, the employee looked at us in a dismissive way, making us feel that our feedback was not welcome. To end the stay, the check-out process was frustrating and poorly managed. We waited in line for about 30 minutes, along with more than 20 other guests, and only two staff members were assisting. Because the hotel doesn’t take a credit card in advance, all incidental charges had to be settled on the spot, which slowed things down even more. We had transportation arranged as part of our JetBlue Vacations package, and we nearly missed it because of the delay. The driver had to wait longer than usual and was forced to delay the rest of his route. Unfortunately, I have to say that I wouldn’t return to this property under normal circumstances. I would only consider it as a last resort if no other options were available. Just a month earlier, we stayed at Paradisus Palma Real, and although it’s a much smaller property, the overall experience was significantly better. The service there was outstanding—something Lopesan Costa Bávaro still has a long way to achieve.

（由 Google 翻译）Lopesan 很棒的地方，食物很好，额外支付一些福利也无妨，因为它等同于价值，尤其是成人酒吧的调酒师 Domingo，他度过了一段美妙的时光，进行了精彩的交谈，此外，无论何时你需要什么，他们都会为你提供服务 （原文） Lopesan amazing place food is good , paying extra perks doesn't hurt because it's equal the value , especially the barmen Domingo at adults bar amazing time and conversations , besides anytime you need something they will be kn point with service

客服太差，打电话完全没人理，有人受伤在房间里打电话需要止血带，血流了一地，打了无数电话客服态度很敷衍，等了一个小时来了打打扫卫生的，都没有带止血或者消炎药，而且房间打扫不干净很脏，房间停电没灯没空调，打客服说到一半被挂电话The customer service was too poor, and the call was completely ignored. Someone was injured. A tourniquet was needed to make a call in the room. There was a lot of blood in the room. Hemostasis or anti-inflammatory drugs, and the room is not clean and dirty, the room is powered off, no lights, no air conditioning, and half of the customer service calls were called

很值得来，吃的好，住的好，玩的好服务也很好，很值的推荐大家过来玩👍👍👍👍👍

做咯 v哦此人牙膏 哪怕热辣条弄

很好的服务。

（由 Google 翻译）真是个绝佳的好地方！洛佩桑格兰德巴瓦罗酒店 (Lopesan Grand Bávaro) 是一家品质卓越的度假村，拥有现代化的设施、迷人的海滩和众多令人印象深刻的餐厅，每家餐厅都能提供各具特色、令人愉悦的用餐体验。服务无可挑剔，员工也十分热情周到。 我特别想表扬一下威尔金·路易斯 (Wilkin Luis)，他是一位非常出色的员工：总是面带微笑，待人友善，并且对工作极其投入。他积极的态度和专业的精神让我们的住宿体验更加愉快！ 唯一的小瑕疵是泳池边的音乐有点吵，有时会影响放松。除此之外，一切都完美无缺——我由衷地推荐这家酒店！ （原文） Un endroit absolument magnifique ! Le Lopesan Grand Bávaro est un resort d’une qualité exceptionnelle, avec des installations modernes, une plage splendide et un choix impressionnant de restaurants, chacun offrant une expérience différente et délicieuse. Le service est généralement impeccable et le personnel très attentionné. Je tiens à souligner Wilkin Luis, un employé vraiment remarquable : toujours souriant, gentil et extrêmement investi dans son travail. Son attitude positive et son professionnalisme ont rendu notre séjour encore plus agréable ! Le seul petit point à améliorer serait la musique trop forte à la piscine, qui rend parfois difficile de se détendre pleinement. Mis à part cela, tout était parfait — une expérience que je recommande sans hésitation !

（由 Google 翻译）我在洛彭索酒店的体验简直棒极了！从我抵达的那一刻起，员工们就热情友好，随时准备提供帮助。房间一尘不染，设计精美，舒适无比，满足了我所有的需求。酒店氛围宁静祥和，对细节的关注更是让我倍感尊贵。食物美味可口，酒店各方面的服务都堪称一流。我强烈推荐洛彭索酒店给所有追求奢华、舒适和卓越服务的完美结合的客人。我一定会再次光临！——黛博拉 （原文） I had an incredible experience at Lopenso Hotel! From the moment I arrived, the staff was warm, welcoming, and always ready to help. The rooms were spotless, beautifully designed, and offered every comfort I could ask for. The atmosphere was calm and relaxing, and the attention to detail truly made my stay special. The food was delicious, and the service throughout the hotel was top-notch. I highly recommend Lopenso Hotel to anyone looking for a perfect mix of luxury, comfort, and exceptional hospitality. I’ll definitely be coming back! Debora

（由 Google 翻译）我们的住宿体验简直棒极了！娱乐团队让每一天都充满乐趣，尤其是Pokémon和JC，他们热情友好、活力四射，总是洋溢着积极向上的气息。他们让每一项活动都生动有趣，竭尽全力让每个人都笑容满面。 他们的热情让娱乐环节成为我们旅程中最美好的部分之一。感谢Pokémon和JC，让我们的假期如此难忘！餐厅和服务人员都非常出色，酒店也是一流的！强烈推荐！ （原文） Our stay was absolutely wonderful! The entertainment team made every day so much fun, especially Pokémon and JC were incredibly friendly, energetic, and full of positive vibes. They made every activity lively and engaging, and really went above and beyond to make everyone smile. Their enthusiasm made the entertainment one of the best parts of our trip. Thank you, Pokémon and JC, for making our vacation so memorable! The restaurant and staff were amazing and hotel was top notch! Highly recommended!

第一次落地中北美洲和加勒比海地区，感受到速度与激情，沙滩美食悠闲，一切尽在多米尼加，下次换个沙滩再泡一泡

环境优美， 吃的不错， 蚊子很多， woof 很差， 但不影响，因为度假， 酒店内的游泳很很大， 还有海边和海边泳池很漂亮、 参加两个团， 很好玩， 有意思， 提醒大家尽量报后天大厅内的旅行团， 有导游安全 。

白嫰的沙滩！浪漫的海滩！ 风和日丽！

Te chansie

（由 Google 翻译）我们2017年去过这家度假村，当时感觉很棒。上周又去了一次，发现变化很大。我们住的是海滩附近一栋翻新过的别墅。第一晚马桶堵了两次。维修人员总是说没有冲水纸。我们换到了另一栋别墅……结果到了那里，发现沙发上竟然没有床单（我们三个人住一个房间）。到了第三天，食物就变得非常单调乏味了，哈哈。员工服务态度很好。大堂和海滩中间有一家礼品店（见照片）。在那里购物一定要小心，因为店员多收了我们55美元，而且不肯退款。我跟大堂的一位经理说了这件事，他陪我去了礼品店。我不得不请他们帮忙才把钱要回来。那个销售员说他不会把钱退到我的信用卡上……我只好又挑了一些东西带回去。我其实并不想要那些东西，哈哈，但我当然不会让他们白白拿走。大家一定要注意。在新别墅里，我们只遇到过一次马桶堵塞的问题。这是整个度假村的通病。最后提醒一句，一定要带驱蚊剂。蚊子会把你咬得体无完肤。我女儿被咬的地方有些感染了，回家后不得不服用抗生素。度假村中间区域的泳池没有海滩附近的泳池那么拥挤。 （原文） We were at this resort back in 2017 and it was great. Went back last week and things have changed. We were in one of the updated villas near the beach. First night the toilets plugged up twice. No flush paper was the maintenance guys mantra. Moved to another villa.. we get there and there was no sheets for the couch (3 of us in the room). Food gets very repetitive by the 3rd day lol. Staff are great. There is a gift shop (see photo) half way between the lobby and the beach. Be very careful in there as the guy overcharged us by $55 USD and wouldn’t give my money back. I spoke to one of the managers up at the lobby who accompanied me back there. I had to get their help to get my money back. The sales guy said he wouldn’t return the refund to my CC.. I had to pick out more merchandise to bring back. I didn’t want it lol but I sure wasn’t going to let them have it. Be aware. In the new villa we only had one more issue with the toilets plugging up. It’s a resort wide issue. As a final bit of info to share bring bug spray with you. Mosquitoes will devour you. Some of my daughter’s bites got infected and had to take antibiotics when we got home. The pools at the mid section of the resort are not as busy as the pool near the beach.

（由 Google 翻译）我之前看过一些差评，但还是决定试一试。自助餐和海鲜市场的食物都很棒，每一样都很好吃。不过房间有点差强人意；房间虽然很大，但浴室有几处漏水。他们打扫过房间，一切都很干净，只是洗发水和沐浴露没有补充，所以我们只能凑合着用。房间光线也不太好。酒店很大，泳池和海滩都很漂亮。大堂酒吧很棒，服务也很好。夜总会也不错；我喜欢那里是因为他们放的是拉丁音乐，不像坎昆那样只放美国音乐。有些酒吧的酒水种类不全，但服务很好。有些员工不太热情，但也有一些非常乐于助人。有好有坏。高尔夫球车确实把我送到了一些地方。我想大概就这些了。 （原文） Había visto malos comentarios pero le di oportunidad. La comida del bufet y el de fish market excelente , todo muy rico. La habitación si le faltó, si estaba grande, solo algunas goteras en el baño, nos limpiaron el cuarto y estuvo excelente solo que no rellenaron los botes de shampoo y jabón, tuvimos que ajustarnos a eso, no habia tanta iluminación. El hotel es grande, las albercas son muy bonitas, de igual forma la playa, el bar del lobby excelente me atendieron bien, de igual forma el antro, me gustó por que pusieron música latina y no como en cancun que ponen solo para los gringos, en algunos bares no habia todas las bebidas, sin embargo atendieron bien, algunos si atendían de mala gana pero habia otras personas que si atendían bien. Hay cosas buenas y malas, los carritos si me llevaron. Y creo sería todo

（由 Google 翻译）我和女朋友在酒店住了五天。 我们通过网站预订了接送服务，但抵达机场后，负责接送的Amstar公司却无人值守。我们等了大约一个小时，出租车司机和机场工作人员都告诉我可能还要一两个小时才能有人来，于是我决定打车回酒店解决问题。在前台，他们指引我到大堂的Amstar服务台。我向他们解释了情况，并给他们看了我在机场拍摄的视频，视频显示当时Amstar公司根本没人，我还出示了出租车收据。那位女士告诉我她会帮我申请退款。一天后，我拿到了35美元的现金退款。 办理入住后，我发现浴室里没有洗发水、护发素、沐浴露或香皂之类的东西。吹风机坏了，迷你冰箱也坏了，浴缸的排水盖也掉了，导致按摩浴缸无法使用。我们立即向前台的一位年轻女士反映了问题。两小时后，我们回到房间，问题依然没有解决。我又去了前台，和另一位女士沟通，告诉她我至少需要洗浴用品。又过了一个小时，问题依然没有解决，我第三次去了前台，这次是和弗朗西斯科沟通。他派人10分钟就修好了吹风机，15分钟后洗浴用品也送到了。我还通过应用程序投诉了迷你吧的问题，但最终，在向宾客服务部投诉4天后，迷你吧才被更换。浴室的排水管一直堵塞，甚至在过去两天里又堵塞了。所以浴缸无法注水，淋浴时也无法排水。 因此，我们的房间体验非常糟糕。 除此之外，度假村本身非常棒！ 自助餐每天都有多种选择，让用餐体验更加丰富多彩，单点菜肴的选择也很丰富。泳池边的小吃美味可口，而且很快就能拿到。 所有酒吧的服务和选择都很棒。 往返度假村各处的班车班次很频繁。 环境宽敞舒适。 娱乐团队非常棒！每个人都充满热情。各种活动层出不穷，每天都有沙滩排球。每个人都热情周到，脸上总是挂着笑容。 Adrian、Juan、Rochy、Eli 和 Yocayris……我要特别表扬他们，因为他们非常友好，值得赞扬。 他们总是能认出我们，一见到我们就热情地邀请我们参加活动。 夜晚总是精彩纷呈，有时剧院会有演出，还有从晚上 11:30 一直营业到天亮的迪斯科舞厅，让您尽情享受。 沙滩非常美丽宽阔，而且总是很干净。沿着海岸漫步，我们发现其他度假村有很多马尾藻，而巴伊亚普林西比度假村却没有。 除了房间的情况，这里的全包服务很棒。 我会回来的，嘿嘿！ （原文） Estive com minha namorada durante 5 dias no hotel. Adquirimos junto com o transfer via site, na chegada do voo não havia ninguém da Amstar, a responsável pelo transfer, no aeroporto. Ficamos cerca de 1h aguardando e, após os taxistas e funcionários do aeroporto informarem que provavelmente demoraria mais uma ou duas horas para ter alguém ali, decidi ir de táxi e resolver no resort. Na recepção me indicaram o stand da Amstar no lobby, conversei sobre o ocorrido, mostrei vídeos que gravei no aeroporto onde não havia ninguém da Amstar em local algum e mostrei o recibo do táxi, a moça me informou que já iria solicitar o reembolso. Após 1 dia já pude ir buscar o valor que paguei ao táxi, 35 dolares, de volta em dinheiro vivo. Após o check-in não havia itens no banheiro como xampu, condicionador, gel de banho ou sabonete, o secador de cabelo não funcionava, o frigobar também não e o ralo da banheira não tampava, sendo impossível utilizar a hidro. Prontamente informamos os problemas a uma moça na recepção, 2h após voltamos ao quarto e nada tinha sido resolvido, fui novamente na recepção e passei para outra moça, informei que precisava dos itens de banho pelo menos. Após 1h e nada resolvido, fui uma terceira vez e falei com o Francisco, que em 10 minutos enviou alguém para consertar o secador e mais 15 minutos chegou os itens para o banho. Registrei também via app sobre o minibar e no fim só foi trocado depois de 4 dias quando reclamei também no guest service. O ralo do banheiro nunca tampou e inclusive entupiu nos 2 últimos dias. Então não dava para encher a banheira, mas ela também não escoava a água enquanto tomava banho. Então tivemos uma experiência complicada com o quarto. No mais, o resort foi maravilhoso! Buffets com variedade todos os dias, o que torna a experiência mais dinâmica, há também ótimas opções à la carte. Os snacks na beira da piscina são deliciosos e muito rápidos para retirar. Ótimo atendimento e opções em todos os bares. Boa frequência dos carrinhos que levam de um pedaço ao outro do resort. Ambientes amplos e confortáveis. A equipe de entretenimento é ótima! Todos estão sempre animados. Atividades a todo momento, vôlei todos os dias na praia. Todos atenciosos e solícitos, sempre com um sorriso no rosto. Adrian, Juan, Rochy, Eli e Yocayris... esses faço questão de citar pois foram muito amigáveis e estão de parabéns. Sempre lembravam da gente, nos convidavam pras atividades assim que nos viam. Durante a noite sempre há alguma coisa diferente, por vezes apresentações no teatro, e ainda há uma discoteca que vai das 23:30 até a madrugada, te deixando livre para curtir o máximo que conseguir. A praia é muito bonita, ampla e sempre limpa. Andando pela costa vimos que em outros resorts há bastante sargaço, coisa que não entrávamos no Bahia Principe. Tirando a situação do quarto, ótima opção de all inclusive. yo volveré, hey hey

吃的还行 不好也不坏

Cd xiaksja

（由 Google 翻译）我们在蓬塔卡纳的 Majestic Elegance 度假村度过了一段难忘的时光。从我们抵达的那一刻起，服务就无可挑剔，员工们竭尽全力，让我们的住宿体验无比精彩。 我们的管家 Peter 非常出色，他热情周到、细致入微，并且能够迅速响应我们的任何需求。特别要感谢 Tootie Fruity，他总是充满活力，让每一天都充满乐趣；还要感谢 Juan，他是我们见过的最棒的调酒师之一。整个度假村的团队都非常友好热情，让我们感觉宾至如归。 度假村本身环境优美，餐饮美味可口，氛围轻松惬意又不失活力。我们迫不及待地想要再次光临！ （原文） We had an incredible experience at the Majestic Elegance Resort in Punta Cana. From the moment we arrived, the service was top-notch and the staff went above and beyond to make our stay unforgettable. Our butler, Peter, was outstanding. Accommodating, attentive, and quick to respond to any requests. A special shoutout to Tootie Fruity for keeping the energy high and making every day fun, and to Juan, one of the best bartenders we’ve ever met. The entire resort team was friendly, welcoming, and made us feel truly at home. The resort itself is beautiful, the food and drinks were excellent, and the atmosphere was relaxing yet lively. We can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）我非常喜欢在蓬塔卡纳雄伟优雅酒店 (Majestic Elegance Punta Cana) 的体验，我愿意一千次再来。 我住在优雅俱乐部 (Elegance Club)，我觉得物超所值。 食物很棒，各种口味都有选择，包括绝对伏特加 (Absolut)、喜力 (Heineken) 和添加利 (Tanqueray) 等品牌饮品。唯一的缺点是啤酒不像我们巴西人习惯的那么冰，我想是因为蓬塔卡纳的天气太热，不过一个保温杯就足够了。 所有员工都为我提供了优质的服务，他们都很友好，乐于助人。即使没有小费，我在任何地方都能享受到优质的服务。我从来没有觉得给小费有什么不好；我很乐意给。 特别感谢我的管家奥斯瓦尔迪 (Osvaldy)，他服务周到，总是非常乐于助人，满足我的一切需求。他竭尽全力帮助我，帮我安排好一切。我什么都不用担心。还有Vitor，虽然他不是我的管家，但他总是过来和我们聊天，关注我们，还和我妈妈开玩笑。 还要特别感谢Club B Bar的团队：Cruz、Jenny和Maria。Cruz总是不辞辛劳地和我妈妈聊天，并帮助她，尽管她不会说西班牙语。Maria非常兴奋，总是跳着舞，如果我们有什么需要，她总是会过来帮忙。 还要特别感谢娱乐团队：尽管他们每天都很辛苦，但他们总是充满活力，载歌载舞，为大家提供娱乐。Chocolate非常友好活泼，和每个人都聊天开玩笑，而且他的舞跳得非常好。José也是一位出色的舞者。Cristina人也非常热情友好。 我唯一想说的是餐厅本身。食物上桌需要一段时间，但味道很好……值得等待。 我对这个度假村没有任何不满；我觉得物有所值。 （原文） Eu amei a minha experiência no majestic elegance punta cana, voltaria mil vezes. Fiquei no elegance club e acho que vale a pena o investimento. A Comida é maravilhosa com várias opções para todos os gostos, bebidas de marca como absolut, heineken, Tanqueray, a única coisa é que a cerveja não é tão gelada como nós brasileiros estamos acostumados, acredito que devido ao calor de punta cana, mas um copo térmico resolve.. Fui super bem atendida por todos os funcionários, todos simpáticos e solícitos, mesmo sem gorjeta, fui super bem atendida em todos os lugares. Não me senti intimidada a dar gorjeta em nenhum momento, só dei de boa vontade mesmo.. Um destaque especial para o meu mordomo Osvaldy que me atendeu muito bem e sempre foi super solícito em tudo que precisei, não mediu esforços para me atender e resolveu tudo para mim, não tive que me preocupar com nada.. e também o Vitor que apesar de não ser meu mordomo, sempre que nos via vinha falar conosco, nos dava atenção e brincava bastante com minha mãe.. Outro destaque especial para a equipe do Club B Bar: Cruz, Jenny e Maria.. o Cruz sempre se esforçando para conversar e atender minha mãe que não fala espanhol, a Maria super animada, sempre dançando e sempre vinha até nos ver se precisávamos de alguma coisa.. Outro destaque também para a equipe de animação, mesmo trabalhando muito todos os dias, eles sempre estavam animados, dançando e proporcionando diversão para todos. O Chocolate muito simpático, animado, conversava e brincava com todo mundo, além de dançar super bem.. José tb, excelente dançarino.. e a Cristina uma fofa. A única observação é o restaurante assadito, a comida demora bastante, mas é muito boa.. vale a pena a espera.. Não tenho nenhum ponto negativo a respeito do resort, achei que valeu cada centavo pago..

（由 Google 翻译）员工热情友好，服务周到，随时准备为您提供帮助！Majestic Resorts度假村非常棒。剧院宽敞，服务员随时待命，满足您的各种需求。自助餐美味可口，主题餐厅的厨师和服务人员也都是一流的。房间超级干净，交通便利，泳池和酒吧区众多（酒吧区是我最喜欢的地方之一），海滩也近在咫尺，酒吧和各种活动应有尽有，而且如果您有任何需要，工作人员都会随时提供帮助。这里是最佳住宿地点之一，强烈推荐给所有想要享受完美假期的人！ “On the Rock”表演是Majestic Elegance度假村的必看节目之一。负责该表演的团队技艺精湛，始终让宾客们兴致盎然，乐在其中。Muñeca是每晚表演的成员之一，她和她的团队总是能为期待已久的宾客们带来精彩绝伦的演出！ 来这家度假村吧，这里应有尽有，您一定会计划着下次的入住！ （原文） The staff is excellent, friendly and always in the best position to help! The Majestic Resorts are excellent. The theater is spacious and the wait staff is around to provide you with anything you need. The food at the buffet amazing and the theme restaurants and the chefs and staff first class. The rooms are super clean, easy to get to, plenty of pools, bar areas, which were one of my favorites, the beach so easy to access and plenty of bars, activities and the staff always around if you need anything. This is one of the best places to stay at and highly recommend it to anyone who wants a fantastic gate away! On the Rock show is of the must see events at the Majestic Elegance resort. The crew in charge of the show is extremely professional with their craft and maintain the guests entertained and engaged at all times. Muñeca is one of the members of the nightly shows and she and her crew don’t fall short entertaining the guests who look forward every night to a class act event! Come to this resort as it offers a bit of everything and you will leave planning your next stay!!

（由 Google 翻译）我在Majestic酒店的住宿体验简直棒极了。从入住的那一刻起，工作人员就热情周到、友好亲切，总是乐于助人。酒店设施维护得非常好，房间舒适干净，食物美味可口，种类丰富。 酒店的活动精彩纷呈，工作人员组织有序，Oliver精力充沛、做事井井有条。酒店氛围轻松宜人，是休息放松的理想场所。我一定会再次入住。感谢你们提供如此美好的体验！ （原文） Mi estadía en el Majestic fue sencillamente excelente. Desde el primer momento el personal fue atento, amable y siempre dispuesto a ayudar. Las instalaciones están muy bien cuidadas, las habitaciones cómodas y limpias, y la comida deliciosa con mucha variedad. Las actividades excelentes y rquipo muy ordenado y ese Oliver un terremoto y muy bien organizado. El ambiente es relajado y agradable, perfecto para descansar y disfrutar. Sin duda, volvería. ¡Gracias por una experiencia tan bonita!

（由 Google 翻译）第一次来蓬塔卡纳，我太喜欢这里了！从服务员卡洛斯开始，所有服务都非常棒，他真的太棒了，总是面带微笑，热情友好，让人感觉宾至如归。我们学会了“Excelente”（非常棒）这个词，他说“Excelente”的时候绝对是真心实意的（我们真想把他带走）。你可以在牛排馆点名要他。富兰克林也很可爱，非常细心周到，是一位很棒的服务员。 主餐厅的以色列、佩德罗和赫苏斯每天都热情地招待我们，脸上总是挂着灿烂的笑容，而且他们还知道我们喜欢喝什么。法国餐厅的加布里埃拉和詹瑞也非常友善。博托内斯·博托内斯是一位热情又乐于助人的好人。最棒的团队之一：娱乐团队（伙计们，我们爱你们！Estephanie、Tutifruti 和 Antonio，你们让我们感到宾至如归，短短几天我们就感觉像家人一样。Tutifruti 的活力简直无人能及。） Majestic Elegance 拥有最棒的团队，你们做得非常出色。 度假村非常漂亮，食物也很棒，但最棒的绝对是员工。 Majestic Elegance，我们一定会再来的，而且“太棒了！” （原文） First time in PUNTA CANA and I love it. All the service since the servers like Carlos, seriously he is the best, always smiling, happy and make you feel welcome, we learned the word "Excelente" and when he said he meant it (we want to take him with us ) You can ask for him at the steak house. Franklin so adorable attentive too, great server. Israel, Pedro and Jesus at the principal restaurant took care of us every day with a big smile and knowing what we drink. At the French restaurant Gabriela and Jenry very nice. The botones botones sweet person and helpful. One of the best team ever : the entertainment team ( guys we love youuuu Estephanie, Tutifruti and Antonio you made us feel welcome and we became like family in a couple days. Tuti fruti has so much energy than anybody else in this world. Majestic Elegance has the best team, you are doing a great job. The resort is so beautiful, the food is very but the best definitely is the employees. Majestic Elegance definitely we coming back and "Excelente"

（由 Google 翻译）我们最近（2025年10月24日至27日）享受了一次为期四天三晚的周末度假，庆祝我丈夫的五十岁生日。酒店的服务和地理位置都堪称一流。我们入住的房间配备了私人泳池，这真是一项令人惊喜的设施。酒店员工始终提供卓越的服务。我们特别要感谢凯瑟琳，她从办理入住开始就给予我们帮助，安排了一位厨师为我丈夫准备特别的餐点，还为我们安排了一次非常棒的双人按摩体验。全包式套餐也为这次完美的度假体验锦上添花。 （原文） We recently(10.24.25-10.27.25) enjoyed a four-day, three-night weekend retreat to celebrate my husband's 50th birthday. The service and location were truly exceptional. Our accommodations featured a private pool, which was a spectacular amenity. The hotel staff consistently provided outstanding service. We would like to extend a special commendation to Catherine, who assisted us from check-in, arranged for a chef to prepare a special meal for my husband, and scheduled a truly remarkable couples massage experience. The all-inclusive package contributed to an amazing overall experience.

（由 Google 翻译）我和家人入住巴塞罗巴瓦罗海滩酒店，坦白说，这次体验令人失望。我们订了两间房。从一开始，房间里就有一股霉味。其中一间（2031）的灯上甚至长了霉。两间房在暴雨期间都出现了漏水。但毫无疑问，另一间（2030）漏水最严重，从大门一直漏到露台。幸运的是，酒店当晚就给我们换了房间，但另一间房只能​​等到第二天才能安排入住，因为当晚整个酒店只有一间空房。 总的来说，酒店的管理非常混乱。不仅是换房，我们几乎在前台提出的任何要求都遇到了问题：前后矛盾的回答、漫长的等待，以及员工之间明显的缺乏协调。 食物也很一般。自助餐的水果要么过熟要么未熟，整体质量平庸。只有意大利餐厅和西班牙餐厅这两家特色餐厅提供美味佳肴和更专业的服务。 客户服务是这家度假村的一大短板。倒不是说员工人手不足，而是很多员工既没有接受过培训，也没有工作热情。有些员工几乎什么都不做，经常可以看到他们互相吼叫，或者把像茶匙或一包甜味剂这样简单的请求传来传去，却始终没有解决。很多时候，顾客不得不重复点餐，因为食物根本送不到。 即使在度假村的另一家酒店，当我想要兑换货币时，也被工作人员从一个柜台推到另一个柜台，因为每个人都说收银机在另一边。这种缺乏协调和基本知识的情况，对于一家如此高档的度假村来说，是完全不可接受的。 另一个需要改进的地方是度假村内部的交通。行李员的服务通常比连接两家酒店的小火车要好得多。它没有固定的时刻表，也没有人要求它遵守。不止一次，两三辆小火车会连续快速地从同一地点驶过，而有时，人们却可能长时间都看不到一列火车。这种缺乏组织的情况给客人带来了不便和时间浪费。 此外，大部分地面都非常滑，即使是干燥的时候也是如此，下雨后更是如此。我们看到不止一个人摔倒，这确实存在安全隐患，也表明酒店缺乏足够的预防措施。而且，仅仅在柱子角落里贴一个几乎看不清的小标志，根本算不上有效的预防措施。 最后，巴瓦罗海滩度假村亟需翻新。设施看起来陈旧且维护不善，这一点在家具和公共区域的细节上尤为明显。 总之，作为一家五星级度假村，它的体验远低于预期。作为一家度假村，它的地理位置和海滩条件确实一流，但管理、服务和维护都需要彻底改进。 （原文） Estuve alojado con mi familia en el Barceló Bávaro Beach y, sinceramente, la experiencia fue decepcionante. Teníamos dos habitaciones. Desde el principio las habitaciones tenían olor a humedad. Una de ellas (la 2031), de hecho, tenía hongos en una de las lámparas. Ambas presentaron filtraciones de agua durante unas lluvias fuertes. Pero sin duda la otra (la 2030) presentaba las peores filtraciones, desde la puerta principal hasta la terraza. Afortunadamente, esa misma noche nos la cambiaron, pero la otra habitación tuvo que ser reubicada al día siguiente, ya que esa noche solo disponían de una habitación libre en todo el hotel. La gestión, en general, fue muy confusa. No solo con el cambio de habitación, sino prácticamente con cualquier cosa que solicitábamos en recepción: respuestas contradictorias, largas esperas y una clara falta de coordinación entre el personal. La comida tampoco estuvo a la altura. En los buffets, la fruta solía estar o demasiado madura o verde, y la calidad general era mediocre. Solo los restaurantes de especialidad —el italiano y el español— ofrecieron buena comida y un servicio más profesional. La atención al cliente fue un punto muy débil. No es que el personal estuviera desbordado, sino que muchos simplemente no estaban ni capacitados ni motivados. Algunos empleados apenas hacían nada, y era común verlos gritándose entre ellos o pasándose entre varios una simple solicitud, como una cucharilla o un sobre de sacarina, sin resolverla. A menudo había que repetir los pedidos porque no llegaban nunca. Incluso en el otro hotel del complejo, cuando quise cambiar dinero, me enviaron de un mostrador a otro porque cada uno decía que la caja estaba del lado contrario. Esa falta de coordinación y conocimiento básico es inaceptable en un resort de este nivel. Otro aspecto mejorable es el transporte interno. El servicio de maleteros llegaba a funcionar mejor que el propio “trencito” que une ambos hoteles del resort. No tenía un horario definido ni se esperaba que cumpliera con uno, y en más de una ocasión llegaban a pasar dos o tres trenecitos seguidos por el mismo punto, mientras en otros lugares se podía esperar largos periodos sin que apareciera ninguno. Esta falta de organización terminaba generando incomodidad y pérdida de tiempo para los huéspedes. Además, la mayoría de los suelos eran extremadamente resbaladizos incluso en seco, y todavía más peligrosos tras la lluvia. Vimos cómo más de una persona se caía, lo que representa un riesgo real para la salud y evidencia la falta de medidas preventivas adecuadas. Y no, un cartelito pequeño que casi no se puede leer en la esquina inferior de una columna no es medida preventivas suficiente. Por último, el Bávaro Beach necesita una remodelación urgente. Las instalaciones se ven envejecidas y con poco mantenimiento, lo que se nota especialmente en los detalles del mobiliario y las zonas comunes. En resumen, una experiencia muy por debajo de las expectativas para un resort de cinco estrellas. Como resort, por localización y playa, pero la gestión, el servicio y el mantenimiento requieren una revisión profunda.

（由 Google 翻译）这家酒店很棒，但也有一些小瑕疵。 健身房里的一些动感单车、引体向上器械和绳索训练器需要更换。如果健身房早上6点而不是7点开放就更好了。 遗憾的是，房间打扫后经常会有蚊子出现，可能是因为为了通风而开着门。 除此之外，酒店的食物、高尔夫球场、水疗中心和众多游泳池都非常出色。 整个酒店环境优美，空间宽敞。 （原文） Das Hotel ist hervorragend. Allerdings gibt es ein paar kleine Kritikpunkte Die Spinning Bikes im Gym müssten zum Teil erneuert werden. Ebenso der Klimm und Seilzug Ständer. Ideal wäre es auch, wenn es schon ab 6h anstatt erst um 7h öffnen würde. Leider sind nach der Reinigung regelmäßig Moskitos im Zimmer, weil vermutlich die Tür zum Durchlüften offen steht. Ansonsten ist das Essen sehr gut, der Golfplatz, der Spa Bereich und die vielen Schwimmbäder. Die ganze Anlage hat viel Charme und ist sehr weitläufig.

（由 Google 翻译）路易斯·格莫森是度假村里最棒的娱乐表演者，满分11分！他总是那么风趣幽默，引人入胜！ 凯拉和达希亚尼也超级棒，她们带动我们一行人参与了各种有趣的活动！泳池环节尤其精彩。 礼宾部经理帕特里西奥的服务也非常出色，既快捷又周到。他非常乐于助人，让我们的住宿体验轻松无忧。 （原文） Luis Germosen is the BEST entertainer at the resort, 11/10. Always fun and engaging! Keila & Dahiani were also really fun, and got our group engaged in all the fun activities! The pool part was the best. Patricio also provided execellent & fast service as our concierge. He was very helpful, and made our stay stress free.

（由 Google 翻译）这家酒店几乎无可挑剔。 我们入住的这家成人专属酒店没有带孩子，泳池很棒，娱乐设施一般，但泳池后面就是一片绝佳的海滩。 整个酒店非常僻静，只有参加酒店的旅游团才能真正接触到外面的世界。 全包套餐真的让我们惊喜不已。每个酒吧都提供各种酒水，只有特定的威士忌或葡萄酒需要额外付费。包含在内的白葡萄酒和红葡萄酒也很不错。起泡酒非常棒，还可以点阿佩罗鸡尾酒和其他任何你想喝的饮品。 我们建议携带50欧元的1美元钞票，因为按照惯例，服务费和客房清洁费需要支付1美元的小费。 员工的友好程度也令人印象深刻。无论是在房间、酒吧还是众多餐厅中的任何一家，我们都始终感受到他们的微笑。 我们也受到了非常周到的接待。房间宽敞，淋浴水压强劲，热水也很快就能加热。显然，清洁卫生是重中之重。 另一个建议是提前预订餐厅。自助餐不错，但餐厅更胜一筹，我们在两周的住宿期间一共去了七家餐厅。 我们最喜欢的是京都日式餐厅，第一次是去看了现场烹饪表演，第二次是在寿司桌旁。 Nur Gourmet 餐厅也提供各种美食，从龙虾到鞑靼牛排，应有尽有。说到氛围，La Brisa 餐厅最棒，因为你可以直接坐在沙滩上。我在那里吃到了最好吃和最难吃的牛排。我的建议是点三分熟的，否则通常会是全熟的。如果你在餐厅用餐后感到饥饿，可以去 24 小时营业的 Strikers 酒吧，但那里通常非常吵闹，到处都是屏幕，充满了美式风格。不过，如果你抵达较晚或离开较早，这里倒是一个不错的选择，而我们正是如此。那里的酒吧也是24小时营业的。 酒店提供海上游乐设施和泳池漂浮垫，但我们忘了提。建议您自带斯坦利杯或小型保温箱（取决于您的饮水量）。在我们入住期间，他们将一次性塑料杯换成了可重复使用的塑料杯。不过，在30摄氏度的水温下，冰块融化得比较快。 健身区设施略显陈旧，但设施齐全，配备了您日常所需的所有器材。我们建议您自带毛巾，因为健身房的毛巾并非随时都有。当然，您也可以在前台索取。 我们没有去水疗中心，因为价格超出了我们的预算，而且在德国同样的服务只需一半的价格。 对我们来说，最令人失望的是迪斯科舞厅。 它非常适合情侣。 需要注意的是，任何未包含在房费内的服务都比较昂贵。但对于普通游客来说，所有项目都包含在房费内。 会说西班牙语绝对是个优势。他们很努力，但大多数基层员工如果你用英语解释什么，他们可能听不懂。 我们最喜欢的是宾果游戏，赢了就能得到一件酒店T恤或一瓶起泡酒。 还有一点：虽然有人提醒过我们，但我还是一天喝了三杯以上的椰奶鸡尾酒，结果拉了四天肚子。欧洲人的肠胃不太能耐受这种饮料。 这家酒店真的很不错，绝对不会让你失望。 （原文） Dieses Hotel lässt fast keine Wünsche offen. Wir waren ohne unsere Kinder im Adult Hotel in dem man einen großartigen Pool mit durchschnittliche Animation, aber einem super Strand direkt im Rücken hat. Das ganze Hotel ist sehr nach außen abgeschirmt und man bekommt von der Außenwelt nur etwas mit, wenn man eine der Touren macht. Wirklich Überrascht waren wir von dem All Inclusive Paket. Es gibt jegliche Art von Alkohol an allen Bars, und man muss nur für spezielle Whiskeys oder Weine einen Aufpreis zahlen. Auch der inkludierte Hauswein weiß oder rot waren gut. Der Sekt war richtig gut, und man konnte Aperol Spritz und jegliche andere Getränke bestellen. Wir empfehlen 50 € in 1 $ Schein mitzunehmen, da es üblich ist, dass man, wenn man bedient wird oder auch für die Zimmerreinigung 1 Dollar Trinkgeld gibt. Auch wirklich hervorzuheben ist die unglaubliche Freundlichkeit des Personals. Egal, ob bei den Zimmern, den Bars oder eine der vielen Restaurants wurden wir immer freundlich bedient. Die Zimmer sind großräumig, die Dusche hat einen richtigen Druck und ist sofort auf Temperatur. Sauberkeit wird wirklich groß geschrieben. Weitere Empfehlung ist sich gleich die Restaurants zu reservieren. Das Buffet ist gut, aber die Restaurants sind besser und wir konnten in den zwei Wochen sieben mal in Restaurants gehen. Unsere Favoriten waren das japanische Kyoto einmal mit der Table Show und beim zweiten Mal am Sushi Tisch Und auch das nur Gourmet hat von Hummer über Steaktatar und alle anderen Leckereien im Angebot. Vom Ambiente ist la Brisa das schönste, da man direkt am Strand sitzen kann. Dort hatte ich das Beste, aber auch das schlechteste Steak. Meine Empfehlung ist es rare zu bestellen. Ansonsten ist es meistens über Well-done Wenn man nach dem Restaurant Zeiten Hunger hat, ist die Strikers Bar 24 Stunden geöffnet, aber meistens sehr laut und sehr amerikanisch da überall Bildschirme hängen. Aber für den Notfall, falls man spät ankommt oder früh gehen muss, ist das auch eine Alternative, die wir wahrgenommen haben. Hier ist auch die Bar 24 Stunden geöffnet. Vergessen aber hier erhältlich sind Floating Matratzen für das Meer und den Pool und wir empfehlen Stanley Cups oder kleinere Kühlbecher (je nach Durst) mitzunehmen. Während unseres Aufenthaltes haben sie auch von Plastik „wegwerf“ Bechern auf Plastik „mehrfach“ Bächer umgeswitcht. Aber bei 30° schmelzen die Eiswürfel doch relativ schnell. Der Fitnessbereich ist zwar in die Jahre gekommen, aber voll zugänglich und beinhaltet eigentlich alle Geräte, die man so für den normalen Gebrauch kennt. Wir empfehlen, ein Handtuch mitzunehmen, da nicht immer welche zur Verfügung stehen. Auf Anfrage an der Gym Rezeption bekommt man aber immer eins. Den Spa-Bereich haben wir ausgelassen, da für unseren Geldbeutel, die Preise übertrieben hoch sind und man in Deutschland für die Hälfte diese Leistung bekommt. Für uns war die größte Enttäuschung die Diskothek. Für Paare ist es perfekt. Nur zu beachten ist auf jeden Fall, dass alles was nicht inklusive ist relativ teuer ist. Aber für die Normalos ist eigentlich alles geboten. Man hat einen klaren Vorteil, wenn man spanisch spricht. Sie geben sich große Mühe aber die meisten einfachen Bediensteten verstehen nicht, wenn du ihn auf Englisch versuchst, irgendwas zu erklären. Uns hat tatsächlich die Bingo Animation am besten gefallen und wenn man gewinnt, bekommt man ein T-Shirt vom Hotel oder eine Flasche Sekt Noch ein Extra Tipp: obwohl wir davor gewarnt wurden, habe ich an einem Tag doch mehr als drei Cocktails mit Kokosmilch getrunken, das Resultat war, dass ich vier Tage lang Durchfall hatte. Europäische Mägen können das nicht so gut vertragen. Es ist ein richtig gutes Hotel und man macht sicher nichts falsch.

（由 Google 翻译）总体来说还可以，但有些地方需要改进。浴室需要翻新，部分海滩区域也比较陈旧。海滩自助餐有点差强人意。米拉玛酒店（Miramar）要好得多（桌子需要更彻底地清洁），布里萨酒店（Brisa）更安静，食物也更好。餐厅的厨师技艺精湛（我们在那里享受到了最好的服务）。牛排不错，但其他菜品一般。日式餐厅总体来说还不错，但表演比食物质量更重要。娱乐活动也不错。 阿尼酒店（Ani）非常棒。高级服务几乎没什么价值；预订其他酒店的高级服务效果更好。 （原文） En general esta bien, cosas que mejorar, necesita reforma baños y parte del beach antigua. Buffet del beach un poco mal. Mucho mejor Miramar(hace falta limpiar mejor las mesas) y la brisa mas tranquilo y cocinan mejor. Restaurante chef espectacular(el que mejor nos han tratado), el steak la carne bien pero el resto normal, japonés en general bien más espectáculo que calidad en la comidas. Entretenimiento bien , Ani una crack. Servicio premium no vale para casi nada, en otros hoteles dan mejor servicio al contratar esto.

（由 Google 翻译）我是一位独自旅行的老太太。房间很宽敞，但浴室 很危险，浴缸和淋浴组合至少有两英尺的落差。酒店有6间客房仅供残疾人士使用。 食物一般。自助餐几乎每天都一样， 只是略有变化。位置不错，景色宜人。泳池不错，但很早就人满为患。夜间娱乐活动极其嘈杂，好几个晚上都吵醒了我， 尽管我的房间离娱乐区很远。每个企业都有好有坏的员工， 但总的来说，大多数员工都很友善。客户关系部门的服务简直糟糕透了。 （原文） Traveled solo elderly lady. The room was spacious the bathroom was dangerous with at least 2 feet to step into the tub and shower combo. The hotel has 6 unites that are handicap only. The food was mediocre. Pretty much the same thing at the buffet everyday with a few changes. The location was nice as far as the view. Pool was nice but gets crowded early. Night entertainment was EXTREMLEY loud and woke me up several nights even though me room was no where near the entertainment. With every business good and bad employees, but overall most were pleasant. The guest relations was a10#

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了，蓬塔卡纳海滩美得令人窒息，沙滩椅、遮阳棚和沙滩都很多。你可以在泳池酒吧尽情狂欢，或者在五六个游泳池中畅游一番。我们去了Republica酒店所有特色餐厅，没有一家让我失望。食物分量很足，而且烹饪得非常精致。员工超级友好热情。我强烈推荐这家仅限成人入住的酒店，作为你下次度假或聚会的理想之选。房间干净整洁，床很舒服，配有长枕头，衣柜里还有额外的毯子和枕头。房间内配备咖啡机、迷你吧、电视、无线网络、电话，还有一个带衣架和两把椅子的露台。私密性很好，不像其他一些酒店，你不会听到凌晨一点邻居的喧闹声。我们住过几家Rius酒店，这家绝对是我的最爱。考虑到排队的人很多，办理入住还算顺利。酒店很大，但行李员很顺利地就把我们送到了房间。娱乐设施很棒，有很多适合年轻人的活动。 （原文） This hotel is great, absolutely beautiful stunning Punta Cana beach, lots of chairs, shade and sand to go around. Or party it up in the swim up bar, or take a dip in one of the 5-6 swimming pools. We went to every special Restaurants that the Republica has to offer, I didn’t find anything wrong with any other them. Food portions were very generous and well prepared. Staff is super friendly and very accommodating. I would totally recommend this adults only hotel for your next vacation or party spot. The rooms are up to date and clean, beds are comfy with long pillows, extra blankets and pillows in the closet. Coffee maker mini bar, tv, wifi, phone, patio with clothes hanger and two chairs. Lots of privacy, and you don’t hear the neighbours at 1am going at it, like some other hotels. We stayed at a few Rius now, I’m gonna say this one is now my favorite. Check in want to bad considering the line up of people. The hotel is huge, but a porter was able to bring us up to our room no problem. Entertainment is very good, lots of stuff for young people.

（由 Google 翻译）酒店本身舒适，但算不上豪华。我的房间里有三个电源插座，但只有一个能用，而且床腿也丢了。我们多次反映这个问题，但一直没有得到回应。我们只用过一次客房服务，因为我们更倾向于自己待在房间里，感觉更安全。房间里备有啤酒、汤力水、苏打水和矿泉水——其实也挺齐全的——还有咖啡机和当地咖啡。蚊子很多🦟，空调效果很好，从一楼看到的棕榈树景色很美，浴室很舒适，淋浴有冷热水，还有沐浴露和洗发水。 自助餐的食物一般，没有什么特别惊艳的菜肴让我发出“哇，真好吃”的感叹。我去牛排馆吃了一顿，感觉还不错，只是有个服务员态度不太友好。 迪斯科舞厅的娱乐和音响效果都不错。不过椅子很少……泳池看起来不错。入住期间，我没看到有人打扫，但看起来也不脏。泳池边的娱乐活动可以更有趣一些。 丛林派对是其中最棒的亮点之一……总之，和朋友们一起去喝便宜的酒，跳舞跳到筋疲力尽吧！ （原文） El hotel como tal es cómodo, no es lujoso, mi habitación tenía 3 tomacorrientes solo servía 1 y la pata de la cama no la tenía. Avisamos varias veces pero no recibimos respuestas. Solo utilizamos el servicio de habitación 1 sola vez ya que preferimos nuestra seguridad. Estaba dotado de cervezas, agua tónica, agua con gas y agua sin gas suficiente en realidad, una cafetera y café de la región . Había mucho mosquito 🦟 , el aire acondicionado 10/10 , la vista del primer piso muy bonita las palmeras, el baño cómodo , la ducha tiene agua caliente y fría .hay jabón de cuerpo , y shampoo. La comida bufet es normal, no hubo nada que me sorprendiera que digas guaoooo que delicia, estuve en restaurante de carnes y me fue bien a excepto un mesero poco cordial. La discoteca me parece buena animación y sonido. Muy pocas sillas…. La piscina la observé buena ,de los días que estuve no vi la limpieza pero tampoco se veía sucia , la animación en la piscina debería ser más divertida. Jungle party es de lo mejor …. Conclusión ir con amigos a tomar licor barato y bailar hasta cansarse !!!

（由 Google 翻译）千万别去这家酒店——我住过最糟糕的“全包式”酒店 我在加勒比海和墨西哥住过好几家全包式度假村，这家绝对是我住过最差的。 食物差劲，酒水廉价得像从货架最底层拿出来的，房间里到处都是霉菌，空调也坏了。我多次要求换房，但工作人员总是谎称没有空房。 最糟糕的是什么？蟑螂爬进了我的行李。不是那种“水蝽”，是货真价实的蟑螂，这足以说明这家酒店的卫生状况和维护有多么糟糕。 更糟糕的是，一些前台工作人员会用英语辱骂客人，而且在酒店里，还有女人在房间附近的昏暗角落里公然招嫖。这种行为令人作呕、极其不妥，在一个客人花钱是为了享受舒适和放松的度假村里，绝对是不可接受的。 整个入住期间唯一值得称道的是前台的塞巴斯蒂安，他礼貌周到、乐于助人，而且非常专业。他值得表扬——但其他所有人都需要重新培训或更换。 这个地方简直是对度假的侮辱。省下你的钱、时间和精力吧。有无数更好的度假村，真正重视客人。千万不要去这家。 （原文） Avoid This Hotel at All Costs – The Worst “All-Inclusive” Experience I’ve Ever Had I’ve stayed at several all-inclusive resorts across the Caribbean and Mexico, and this is by far the worst experience I’ve ever had. The food is subpar, the alcohol tastes cheap—like it came from the bottom shelf—and the rooms are plagued with mold and non-functioning air conditioning. I requested multiple room changes, but the staff repeatedly lied about availability. The worst part? Roaches crawling through my belongings. Not “water bugs” — real roaches, which speaks volumes about the lack of cleanliness and proper maintenance at this property. To make matters worse, some front desk staff curse at guests in English, and while on hotel property, women openly solicit sex in dark corners near the rooms. It’s disturbing, inappropriate, and absolutely unacceptable at a resort where guests are paying for comfort and relaxation. The only positive of my entire stay was Sebastian at the front desk, who was polite, helpful, and genuinely professional. He deserves recognition — but everyone else needs to be retrained or replaced. This place is a disgrace to the idea of a vacation. Save your money, your time, and your peace of mind. There are countless better resorts that actually value their guests. This one should be avoided at all costs.

（由 Google 翻译）这家酒店远超我阅读大部分评论后的预期。入住办理非常便捷。员工热情友好，乐于助人。餐饮选择丰富多样，而且味道鲜美。酒店拥有众多泳池、酒吧和娱乐活动。沙滩干净整洁，遮阳设施和躺椅充足，是放松身心、享受阳光和海浪的理想场所。 如果您在这里体验不佳，那完全是您自己的问题。我遇到的房间问题都在几个小时内得到了解决。 （原文） This hotel exceeds most of the expectations I had after reading the majority of the reviews. The check in was painless. The staff are friendly and helpful. The food choices are plentiful and tasty. There are so many different pools, bars, and activities to enjoy. The beach is clean with plenty of shade and lounge chairs to relax and enjoy the sun and surf. If you have a bad time here, it's your own fault. Any issues I had with my room were resolved within hours.

（由 Google 翻译）我和我妈妈（76岁）在她生日那周入住，总体来说体验很棒！酒店环境优美，所有地方轮椅均可轻松到达。（酒店可能提供轮椅，但我们自带了。）酒店设有电梯，可直达高层无障碍客房。 RIU酒店分为两部分：一部分比较安静，设有水滑梯泳池；另一部分是主泳池/餐厅区域，比较热闹。 房间号：3236（主泳池区域），视野开阔，可以看到棕榈树的顶端，也就是所谓的“乔式景观”。地理位置优越，但音乐声有点吵。房间本身感觉有些陈旧：镜子边缘有锈蚀，早上淋浴水是冷的，而且淋浴喷头松动，整体感觉不太干净。床也比预想的小——更像是单人床而不是双人床——不过还算舒适。 食物非常棒！种类繁多，而且大多数餐厅无需预订。这家牛排馆/海滩餐厅太棒了，我们去了两次。需要注意的是：您需要在用餐当天下午 5:30 左右开始排队，然后选择三个用餐时段之一（下午 6-7 点、7-8 点或 8-9 点）。大多数人更喜欢较晚的时段，而且位置很快就会被占满——如果您在队伍已经开始移动之后才到，就进不去了。 泳池：这里有 6 个泳池——干净、宽敞、空间充足。无需提前预订躺椅；全天都有很多空位。 总体评价：度假村环境优美，员工友好热情，而且从不让我们觉得必须给小费，食物美味，交通便利。尽管房间有些小问题，但我们仍然非常享受这次住宿。哦，一定要带驱蚊剂！！！度假村里和房间里都有沙蚤和蚊子！！！ （原文） My mom (76) & I (46)stayed for her birthday week, overall we had a great experience! The grounds are beautiful, everything is easily accessible by wheelchair. (They may have wheelchairs available at the hotel, but we brought our own.) Elevators to accessible upper floor rooms. There are 2 sides to the RIU: a quieter side w/ waterslide pool,& the main pool/restaurant area, which is louder & more active. Room – #3236 (Main Pool Area) Tropical view which was the tops of palm trees aka Jo view of anything. Great location, but a bit noisy from the music. The room itself felt outdated: mirrors were corroded around the edges, the shower was cold in the mornings & the shower head was loose, overall the room didn’t feel very clean. The beds were also smaller than expected—closer to a twin than a double—though still fairly comfortable. Food Amazing! Huge variety & no reservations needed for most restaurants. The Steakhouse/ beach was so good we went twice. Just note: you need to line up around 5:30 p.m. the day you want to eat, then choose 1 of the 3 seatings (6–7, 7–8, or 8–9 p.m.). Most people prefer the later times, & spots fill up quickly—if you come after the line has already moved, you won’t get in. Pools There are 6 pools—clean, big, plenty of space. No need to reserve chairs early; lots of availability throughout the day. Overall Beautiful resort, friendly & helpful staff who never made us feel like tipping was expected, great food, & excellent accessibility. Despite the room issues, we really enjoyed our stay. Oh, bring bug spray!!! Sand fleas & mosquitoes on the grounds & in your room!!!

（由 Google 翻译）这是一家五星级酒店，但有些细节需要改进。饮料兑水太多，而且大多味道不好。 由于是自助餐，食物经常是重新加热的。有些菜肴的食材质量不高。 餐厅没有预订系统。意大利餐厅提供的并非正宗意大利菜，和自助餐的菜式大同小异。 员工态度冷漠，不愿提供任何信息。 办理入住手续耗时很长。 洗发水和护发素兑水太多，需要打电话才能续杯。不过，酒店建筑本身很棒，总是很干净，而且离海滩很近。泳池也很干净，沙滩椅也很多。对我来说，这家酒店只接待成人这一点最吸引人。 （原文） Tiene categoría 5 estrellas pero tiene detalles a mejorar. Los tragos son aguados y en su mayoría no son ricos. La comida al ser buffet muchas veces es recalentada. No tiene buena calidad en los productos en algunas comidas. No tiene sistema de reserva en los restaurantes. En el italiano no habia comida italiana sino mas de lo mismo que en los buffet. La gente que trabaja es poco amable y no brinda información. Mucho tiempo de espera para hacer el checkin. El shampoo y el acondicionador super aguados y habia que llamar para que repongan. Como bueno destaco lo edilicio del hotel,siempre limpioļ,la cercanía a la playa. Las piletas siempre limpias,el acceso a las reposeras en la playa es abundante. Y que sea solo para adultos es lo que más destaco como positivo.

（由 Google 翻译）酒店整体还可以，设施和房间状况良好，但氛围过于喧闹。然而，酒店员工的态度却大大掩盖了这些优点。虽然并非全部如此，但大约90%的员工都非常粗鲁且不专业。他们只有在看到你要给小费时才会对你友好，否则就毫无礼貌可言。我们其中一个房间的空调出了问题，但很难找到人帮忙解决。主题餐厅的“预订”也存在很多混乱和误导。他们分配的座位数量甚至不到餐厅的一半，然后就声称没有空位了。我们在其中一个泳池遇到了瓷砖松动的事故，尽管这是酒店造成的意外，但酒店却不提供任何服务或支持。如果伤者没有保险，他们会收取高昂的治疗费用，而酒店则不承担任何责任。他们似乎毫不在意，而且事故中的当事人甚至还需要缝针。他们的态度和服务都令人非常失望；我不会推荐这家店。 （原文） El hotel en general estuvo bien, las instalaciones y habitaciones en buen estado, el ambiente es demasiado fiestero. Pero se ve lo bueno MUY opacado por la actitud del personal del hotel, no todos, pero sí un 90% muy groseros y mala clase, solo te atienden bien si ves que les vas a dar propina, de resto no. Tuvimos un inconveniente con el aire de una de las habitaciones y fue demasiado difícil que nos ayudaran con esto. Mucho desorden y desinformación con las "reservas" para los restaurantes temáticos, asignan una cantidad de cupos que no llena ni la mitad del espacio y dicen que no hay cupo. Tuvimos un incidente en una de las piscinas con unas baldosas levantadas y el hotel no tiene ningún servicio ni atención para estos eventos, sabiendo que es un accidente culpa del hotel y si la persona no tiene seguro te cobran la atención demasiado costosa y l hotel no asume ninguna responsabilidad, ni siquiera le dieron importancia y hasta sutura necesito la persona del incidente. Mucho que desear de la actitud y el servicio, yo no lo recomendaría

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验可谓是苦乐参半。 我住的是尊享房。房间状况良好，但我觉得卫生方面的细节有些欠缺。 酒店总体不错，食物也还过得去。然而，客户服务还有待改进，尤其是在餐饮区（很多员工看起来脾气暴躁，缺乏提供真诚服务的兴趣）。 我和一位名叫Perla的女服务员相处得非常愉快。在海滩边，一位毛巾销售员（Benjamin）非常友好，乐于助人。 （原文） Mi experiencia con este hotel fué con un sabor agridulce. Me hospede en una de las habitaciones privilege, están en buenas condiciones sin embargo siento que le falta atención a los detalles con el tema de la higiene. El hotel es bonito de manera general, la comida es aceptable. Sin embargo el servicio al cliente tiene oportunidades de mejora sobre todo en el área de comedor (muchos de los colaboradores se perciben de mal humor y con poco interés de dar un servicio genuino). Tuve muy buena experiencia con una camarera que se llama (Perla) y en el área de la playa uno de los que da las toallas (Benjamin) fueron muy amables y colaboradores.

（由 Google 翻译）在蓬塔卡纳的完美住宿体验！ 酒店非常棒，总是干净整洁，维护得也非常好。员工服务周到热情，特别要感谢库拉索酒吧的 Cristofer 和 Daris！他们总是那么友好专业。自助餐厅和普通餐厅也很棒，菜品种类丰富，味道鲜美。 我百分百推荐！ （原文） Un séjour parfait à Punta Cana ! L’hôtel est superbe, toujours propre et très bien entretenu. Le personnel est incroyable, avec une mention spéciale à Cristofer et Daris du Curaçao Bar !!!! toujours adorables et professionnels. Le buffet et les restaurants sont excellents, avec beaucoup de choix et des plats délicieux. Je recommande à 100 % !

（由 Google 翻译）我们在酒店度过了一个美好的假期。每个人都非常细心周到！孩子们玩得非常开心，在泳池、沙滩上玩耍，还有一整天的游戏。Kenia 和她的整个团队都非常棒……总是热情好客。夜间值班的司机女孩也对所有孩子都很友善。我必须特别推荐餐厅，但我们最喜欢的是 Español 餐厅！我们受到了非常热情的欢迎。我强烈推荐！我还会再来的…… （原文） Muy buenas vacaciones pasamos en el hotel. Todos muy atentos! Los niños se divirtieron mucho, en la pileta, playa, los juegos que hacian durante el día. Kenia y todo su equipo, una mejor que otr@🥰... siempre con muy buena predisposicion. La chica de los autitos de la noche tambien muy amorosa con todos los niños. Si bien debo destacar que los restaurantes tambien son muy lindos, el que mas nos gusto fue el Español!!! Ya que fuimos recibidos con muuuy buena predisposicion. Recomiendo 🩵 volveria...

（由 Google 翻译）这是我们第二次入住这里，绝对不会是最后一次！ 每个人都非常友好，我们走过工作人员身边时，他们都会用“Hola”和微笑迎接我们。 我入住的第一个晚上不幸摔断了脚踝，工作人员非常乐于助人。酒店医生安排我去诊所就诊，并填写了所有文件，所以当我们到达诊所时，他们已经为我们做好了准备。 酒店为我准备了轮椅，这真是太有用了，否则我根本无法离开房间。 他们会不断询问我们是否需要什么，以及我的情况。 特别感谢Ramirez，他在我们去海滩时为我们提供了饮料。他知道我们点了什么，总是面带微笑，碰拳送上来。 还要特别感谢Bo/Swichi酒吧的Gladys。她还记得我们两年前在一起，总是面带微笑，还热心地指给我们通往酒吧的坡道。 这是一个放松和享受阳光的好地方。 （原文） Our second time staying here and definitely won't be the last! Everyone is so friendly, we would pass staff just walking along and be greeted with "Hola" and a smile. I had the misfortune of breaking my ankle on our first evening here and the staff couldn't have been any more helpful. The on-site doctor arranged for me to visit a clinic and filled in all the paperwork,so when we got to the clinic,they were ready for us. The hotel sourced a wheelchair for me, which was invaluable,as I wouldn't have been able to leave the room otherwise. They would constantly check if we needed anything and how I was. Shout out to Ramirez who served us drinks when we were at the beach. He got to know what drinks we had and would always bring them to us with a smile and fist bump. Also a shout-out to Gladys at the Bo/Swichi bar. She remembered us from two years ago and was always smiling and helpfully pointed out the ramp to the bar. It's a lovely place to relax and enjoy the sun.

（由 Google 翻译）我们带着三个小孩住在这家酒店，体验非常棒。 房间和建筑确实有点陈旧，但我只在睡觉时回房间；其他设施都非常舒适。 至于服务，我确实遇到过一些员工，他们可能很累，或者很热；这可以理解。我们酒店有几百人，温度很高。不过，工作人员总是穿着制服；我们每个人都有自己的日子。 酒店地理位置优越，非常靠近购物区和夜生活酒吧。 儿童俱乐部非常棒。 我想特别强调一下管家Fanelo的细心。我们非常满意。我们一定会再来的！ 🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷 （原文） Estuvimos en este Hotel con 3 niños pequeños y la verdad fue muy buena la experiencia. Es cierto las habitaciones y arquitectura están un poco antiguas, pero yo solo voy a la habitación a dormir; el resto de las instalaciones son muy amenas. En cuanto al servicio si me tocó personal tal vez cansado o con mucho calor; se entiende.. nosotros somos cientos de personas y las temperaturas son muy altas, sin embargo el personal siempre con su uniforme, todos tenemos nuestros días. La ubicación excelente; muy cerca del área comercial y zona de bares nocturnos. El club de niños excelente. Quisiera destacar la atención del mayordomo Fanelo, encantados. Seguro volvemos!! 🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷🇦🇷

（由 Google 翻译）度假村很大，我们很喜欢。尊享会员和特权会员设有不同级别的禁区。这点我们不太喜欢。除此之外，服务员和清洁人员的服务都很棒。自助餐还行。餐厅预订很容易。房间很破旧。海滩很糟糕。海水里有很多垃圾，不适合游泳。 不过，海滩上有很多椅子 :-) 泳池很大，有很多椅子。 赌场很小。高尔夫球场不太好找。 打一场台球要花2美元。在一个全包式度假村，这似乎有点荒谬。带上杀虫剂吧。周围有一些蚊子。 （原文） Large Resort, which we like. Many different levels of restricted areas for Exclusive and Privileged members. Which we don't like. Otherwise, great service from the service staff and the cleaning staff. Okay food at the buffet. Easy to make reservations for the restaurants. The rooms are very tired and dated. The beach is terrible. The water is not swimmable due to the debris. So. Lots of chairs available at the beach :-) The pool area is large with lots of chairs. The casino is small. Not sure about the golf course. You have a pay $2 American to play a game of pool. Which seems a little ridiculous at an All Inclusive Resort. Bring bug spray. There's a few mosquitoes around.

（由 Google 翻译）我强烈建议不要住这家酒店。 尽管我经常旅行，但这却是我经历过的最糟糕的酒店体验之一。入住流程低效且粗鲁，工作人员还强迫我升级不必要的房间。当我拒绝帮助时，行李员表现得消极被动，拒绝在没有小费的情况下提供基本的指引。 房间状况糟糕透顶——发霉、发霉，而且摇摇欲坠。浴缸脏兮兮的，毛巾破了，瓷砖也开始剥落。 所谓的“全包”套餐具有误导性。酒店采用多层运营，如果不升级房间，您将无法使用部分泳池、酒吧、餐厅，甚至海滩。即使满足基本标准的客人也会被当作二等客人对待。 服务一直很差。要毛巾的请求被忽视了好几个小时，而且在停电期间，工作人员完全无法与我沟通。讲英语的客人基本上会被忽视，除非他们给小费或说西班牙语。食物也很糟糕。 更糟糕的是，出租车和外部旅行团都被封锁了——大概是为了迫使客人使用价格过高的酒店服务。 这个地方既不专业，又不卫生，而且很不友好。我永远不会再来，你也不应该。 （原文） Zdecydowanie odradzam pobyt w tym hotelu. Pomimo moich częstych podróży, było to jedno z najgorszych doświadczeń hotelowych, jakie kiedykolwiek miałem. Proces zameldowania był nieefektywny i nieuprzejmy, a personel namawiał mnie do niepotrzebnych ulepszeń. Boy hotelowy zachowywał się pasywno-agresywnie, gdy odmawiałem pomocy, odmawiając udzielenia podstawowych wskazówek bez napiwku. Pokój był w fatalnym stanie — spleśniały, stęchły i rozpadający się. Brudna wanna, podarte ręczniki, kruszące się płytki. Tak zwany pakiet „all inclusive” jest mylący. Hotel działa w systemie wielopoziomowym i bez ulepszenia pokoju nie ma dostępu do niektórych basenów, barów, restauracji, a nawet plaż. Goście z podstawowymi standardami są traktowani jak goście drugiej kategorii. Obsługa była stale na niskim poziomie. Prośby o ręczniki były ignorowane przez wiele godzin, a podczas przerwy w dostawie prądu personel w ogóle się nie komunikował. Goście mówiący po angielsku są w dużej mierze ignorowani, chyba że dadzą napiwek lub mówią po hiszpańsku. Jedzenie było okropne. Co gorsza, taksówki i wycieczki z zewnątrz są blokowane – prawdopodobnie po to, by zmusić gości do korzystania z usług hotelowych o wygórowanych cenach. To miejsce jest nieprofesjonalne, niehigieniczne i nieprzyjazne. Nigdy bym tam nie wrócił i ty też nie powinieneś.

（由 Google 翻译）这是我们第二次来 Secrets Cap Cana，不知何故，它甚至比我们 2019 年的第一次更好！从我们到达的那一刻起，一切都完美无瑕——我们的房间令人惊叹，工作人员非常热情和细心，整个酒店都令人叹为观止。服务是一流的——您无需等待喝水或吃东西，因为工作人员随时准备好照顾您。 食物很棒（强烈推荐Hibachi餐厅！），饮料也同样令人印象深刻。我们还在水疗中心享受了按摩，真是太棒了。水疗中心本身就是一种体验，设有多种类型的淋浴、冷水池、热水池、桑拿浴室、蒸汽浴室和瀑布 - 这是放松几个小时的完美方式。 我们住宿的各个方面都超出了预期，我们极力推荐这个度假村。如果您正在寻找一个豪华、轻松的度假胜地并提供优质的服务，那么这里就是您的最佳选择！ （原文） This was our second visit to Secrets Cap Cana, and somehow, it was even better than our first in 2019! From the moment we arrived, everything was flawless—our room was stunning, the staff was incredibly warm and attentive, and the entire property was breathtaking. Service is top-notch—you never have to wait for a drink or a bite to eat because the staff is always there, ready to take care of you. The food was fantastic (highly recommend the Hibachi restaurant!), and the drinks were just as impressive. We also treated ourselves to massages at the spa, which were absolutely amazing. The spa itself is an experience, featuring multiple types of showers, a cold plunge, hot pools, a sauna, a steam room, and cascading waterfalls—it was the perfect way to unwind for a few hours. Every aspect of our stay exceeded expectations, and we can’t recommend this resort enough. If you're looking for a luxurious, relaxing getaway with outstanding service, this is the place to be!

（由 Google 翻译）真正的奢华无处不在。宏伟的入口和物业、友好而专业的服务以及原始的沙滩。首选带有步入式泳池的房间真的很不错，但这次我们有一个阳台，景色非常好。不过，食物确实很出色。今天午餐时，我吃了肋眼牛排，本来以为只吃一小份，但收到了一份很大的一份——准备得非常完美，调味也很完美，我把它吃完了。在巴黎餐厅吃晚餐时，我们吃了神奇的螃蟹开胃菜，忍不住要更多，然后甜点他们在我们面前做了薄饼，这就是晚餐和表演。感觉就像我们在巴黎呆了一个小时左右。你将尝到奢华的滋味。 （原文） True luxury at every turn. Grand entrance and property, friendly and professional service, and a pristine sandy beach. The preferred rooms with walk-out pools are really nice, but this time we had a balcony and the view was exceptional. The food is a serious standout though. For lunch today I had the ribeye and was expecting a small portion, but received a giant one - which was so perfectly prepared and seasoned I ate the whole thing. In the Parisian restaurant for dinner we had magical crab appetizers and couldn’t stop asking for more, and then for dessert they made the crepe in front of us and it was dinner and a show. It felt like we were in Paris for an hour or so. You will taste the luxury.

（由 Google 翻译）去年十一月来到这个度假村参加目的地婚礼，度过了一段美好的时光。 在我看来，食物和饮料都很不错，是典型的度假胜地食物。 服务绝对棒极了！ 房间漂亮又干净。 总体而言我住得很愉快并且会再次回来 （原文） Came to this resort for a destination wedding this past November and had a wonderful time. Food and drinks were decent, typical resort food in my opinion. Service was absolutely AWESOME! Rooms were nice and clean. Overall enjoyed my stay and would come back again

（由 Google 翻译）我们度过了一段绝对美妙的时光！拉蒙非常棒，非常照顾我们。每天早上，我们都会受到 Rechalle 热情的微笑和友好的交谈的欢迎，这让我们的早餐变得更加美味。 温馨提示：远离雪茄店！这是一个骗局。店主会通过提供“免费”雪茄来引诱您，然后施加极大的压力让您购买更多。如果你拒绝，他会坚持要求你为“免费”付费。在我们入住期间，他试图向每人收取 60 美元，并对其他几位客人也采取了同样的伎俩。 尽管如此，我仍然给这个地方 5 颗星，因为它确实令人难以置信！ （原文） We had an absolutely amazing time! Ramon was fantastic and took great care of us. Every morning, we were greeted by Rechalle with her warm smile and friendly conversation, which made breakfast even better. A word of caution: stay away from the cigar shop! It’s a scam. The owner will lure you in by offering a “free” cigar, then apply extreme pressure to make you buy more. If you decline, he’ll insist you pay for the “free” one. He tried charging $60 each and pulled the same trick on several other guests during our stay. Despite this, I’m still giving the place 5 stars because it truly is incredible!

（由 Google 翻译）这确实是一次一生难忘的旅行。 十月的第一周，我和丈夫在这里度过了整整一周的蜜月，这绝对是太棒了！ 从入住到退房 - 他们让一切变得如此简单和轻松。 度假村本身非常干净，那里的每一位工作人员都真诚地希望您拥有美好的体验。那里的每一位工作人员都非常友善和贴心。 我们的礼宾部亚历山大太棒了！他确保我们每天晚上预订晚餐，帮助我们满足我们需要的一切，告知我们度假村正在进行的活动，甚至留下一些浪漫的惊喜，因为他知道我们是来度蜜月的。 气氛很美，食物很美味。 他们有许多不同的餐厅可供选择，因此总有适合每个人的美食。 这是我和我丈夫第一次在美国以外的地方入住全包式度假村。如果您要去蓬塔卡纳旅行，这里确实是您的住宿地点。这让我们对未来入住的每一个全包式度假村都抱有很高的期望。 Secrets cap cana 的座右铭是“仅仅好还不够，我们很优秀”。 他们超出了我的一切期望。 这是一个必须留下来的地方——你不会失望的！ （原文） This truly was a trip of a lifetime. My husband and I stayed here for a full week for our honeymoon the first week of October and it was absolutely amazing!! From the check in to the check out - they make everything so simple and easy. The resort itself is immaculately clean & every single worker there truly wants you to have a wonderful experience. Every worker there is so kind and caring. Our concierge, Alexander was so great! He made sure we had dinner reservations each night, helped us with anything we needed, informed us of activities that were going on at the resort, and even left a couple romantic surprises because he knew we were there for our honeymoon. The atmosphere was beautiful and the food was delicious. They have many different restaurants to choose from so there is a cuisine for everyone. This was my husband’s & I first time outside the US staying at an all inclusive resort. If you are traveling to Punta Cana, this truly is THE PLACE TO STAY AT. It has set our expectations so high for every all inclusive resort we stay at going forward. Secrets cap cana’s motto is “Good is not enough, We are Excellent”. They have exceeded every expectation for me. This is a MUST STAY - You will not be disappointed!!!

（由 Google 翻译）真是一个很棒的度假村。菲利普竭尽全力让我们度过了一段美好的时光。从维护完美的海滩，到水疗中心的按摩和面部护理，再到令人难以置信的房间、现场摄影师和美味的食物——这是一次彻头彻尾的五星级体验。强烈推荐它。一定会回来的！ （原文） Such an amazing resort. Phillipe went above and beyond to make our time amazing. From the immaculately maintained beach, to the massages and facials at the spa, to the incredible rooms, onsite photographer and amazing food- this was a five star experience through and through. Can’t recommend it enough. Will definitely be back!

（由 Google 翻译）在体验过另一家全包酒店之后，我现在知道这个位置有多棒了。度假村人员配备齐全，工作人员非常友好和乐于助人。酒店的布局方便结交朋友，公共空间足够大，可以容纳很多人。工作人员非常擅长全天开展有趣的活动，让每个人都有参与感。如果有空的话，我们肯定会秘密预订其余的全包套餐！ （原文） After being at another all inclusive, I now know how great this location is. The resort is well staffed and the staff are incredibly friendly and accommodating. The layout of the property makes it easy to make friends the common spaces are large enough to hold many people. The staff is great at having fun activities throught the day and making everyone feel included. We will definitely be booking the rest of our all inclusive at a secrets when available!

（由 Google 翻译）我们全家在佐特里度过了一个难忘的假期。度假村美极了，服务也一流。我们的礼宾部Johan非常棒，尤其对我们的青少年孩子们特别好。Juan的水上运动非常棒，还帮忙安排了浮潜和乘船探险。我们很喜欢餐厅的所有员工，尤其是Natalie和Henry。 娱乐活动和手工活动都很棒，晨练瑜伽也很棒！我们迫不及待地想再来！ （原文） We had an incredible vacation at Zoetry with our family. The resort is stunning and the service is top notch. Johan, our concierge was incredible and especially great with our teen/tween kids. Juan with water sports is a blast and helped with snorkeling and boat expeditions. We loved all of the restaurant staff, especially Natalie and Henry. The entertainment and crafts were great and so was the morning yoga! We can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）度假村很漂亮。房间、服务、餐厅和便利设施都很棒。游泳池和景色都非常可爱。让我们的体验变得更好的是工作人员！靛蓝天使酒店非常热情好客！早上第一件事就是看到他，这是我们新的一天的开始！ Indigo 的全体员工早餐很棒！然后看到丹尼尔和泳池酒吧的工作人员也很棒！阿德里安和塞萨尔都非常友善和细心。他们做得很好，既快乐又友善，同时还努力让我们的饮料又快又美味！ Sory 是我们的最爱之一！她拥有最好的笑容，可以让任何人的心情变得更好！她每天都很友善地迎接我们，而且真的超越了我们！我们在Amaya吃了饭，很好吃！他们甚至还准备了特别的生日礼物！路易斯也真的很棒——全体员工都很棒！大堂酒吧营业至凌晨 1 点，服务和饮料都很棒！乔尔和格里塞尔太棒了！加布里埃尔也很棒！我们的主人是约翰，他在我们住宿期间与我们沟通得很好。很高兴他们将您与您可以联系的人配对。度假村应用程序非常有用且有帮助！所有的工作人员都非常友好，让我们住得很愉快。我们希望有一天能再次回来参观:) （原文） The resort was beautiful. Great rooms, service, restaurants, and amenities. The pools and views were so lovely. What made our experience even better was the staff! Angel at Indigo was so welcoming and nice! Seeing him first thing in the morning was a great way to start our day! The whole staff at Indigo for breakfast was great! Then seeing Daniel and the pool bar staff was Excellente as well! Adrian and Cesar were both really kind and attentive. They did a great job being so joyful and kind while also working to make our drinks fast and delicious! Sory was one of our favorites! She has the best smile that can change anyone’s mood for the better! She greeted us with kindness every day and really went above and beyond! We ate at Amaya and it was delicious! They even brought out a special birthday treat! Luis was also really wonderful - the whole staff was! The lobby bar was open until 1am and the service and drinks were fantastic! Joel and Grisel were amazing! Gabriel was wonderful too! Our host was Johan who did a great job communicating with us throughout our stay. It’s nice that they pair you with someone you can contact. The resort app is very useful and helpful as well! The whole staff was very friendly and really made our stay. We hope to come back and visit again one day :)

（由 Google 翻译）这家店太棒了！Jo、Junior 和 Pedro 都非常热情周到！他们真心实意地想要帮助顾客，并且非常感谢顾客的光临。食物美味可口，环境也很干净整洁。我一定会再来的。 （原文） This place is great! Jo, Junior, and Pedro are amazing! They are truly there to help and appreciate your business. The food was delicious and the facility was clean. Will definitely come back.

（由 Google 翻译）这是我们住过的最好的度假村之一。总的来说，我们对这次住宿非常非常满意。度假村的各个角落都能看出它有近20年的历史，但服务始终是一流的。我们提出的任何要求，Manuel 都满足了。房间外泳池边​​的躺椅✅。水疗中心的按摩✅。 食物非常棒，尤其是对于一个全包式度假村来说。与我们住过的其他全包式度假村相比，这简直是不公平的。 我绝对推荐住在这里。这绝对是一次五星级的体验！对细节的关注和服务都无与伦比。特别感谢Sory，她总是让我们的用餐体验如此美妙！她是最棒的。 （原文） One of the best resorts we’ve ever stayed at. Overall we were super super happy with our stay. In different areas of the resort you can tell it’s nearly 20 years old BUT it’s first class service all the way. Anything we asked for, Manuel made happen. Loungers outside our room by the pool ✅. Massage at the spa ✅. The food is amazing especially for an all inclusive resort. It’s not even fair to compare it to any other all inclusive that we’ve been. I would absolutely recommend staying here. It was a 5-star experience all the way! The attention to detail and the service were a cut above the rest. Special shout out to Sory for always making our dining experience amazing! She’s the best.

（由 Google 翻译）惊艳不足以完全描述我们上个月在Zoetry的体验。从抵达的那一刻起，直到我们感受到的那一刻，这家度假村的服务和体验都无与伦比！这里的体验与我去过的其他度假村截然不同。但它确实是完美的搭配——平静、安宁、平和、宁静，这就是这家度假村的氛围，也是我们寻求的，让我们彻底放松身心、彻底告别喧嚣。 抵达后，我们收到了一杯清爽的清洁果汁，盛在一个真正的黄瓜杯里。我们仔细挑选了房间内我们想要的香氛，并写下了主题信息，贴在了我们入住期间的墙上——我们选择了“放松身心，享受生活”作为我们入住期间的座右铭和愿望。我们的私人礼宾Manuel在我们入住期间提供了优质的服务和协助，为我们办理了入住手续，安排了骑马活动，以及在他们一流的水疗中心进行的双人按摩（水疗中心为所有度假村客人免费提供漩涡浴缸、蒸汽浴室和桑拿浴室）。说实话，我们遇到的每一位员工，以及在各个岗位上互动的员工都非常棒。每天见到一些相同的员工，在某种程度上也给我们带来了一种家一般的温馨感。 再次感谢，这次体验非常棒，我们一直都很喜欢，而且会一直聊到下次来Zoetry为止☺️ （原文） Amazing does not fully describe our experience at Zoetry last month. From the moment we arrived until the time we felt, the service and experience at this resort was outstanding! The experience here is different from other resorts I've been to. But it was truly the perfect match and experience - calm, quiet, peaceful and serene is the vibe and ambiance this resort gave and what we were looking for to properly disconnect for relaxation. When we arrived, we were greeted with a refreshing, cleansing juice served in a literal cucumber cup and walked through picking the scent we wanted in our room throughout our stay and writing our theme message that was placed on the wall marking our stay - we chose "Relax and Enjoy" as our mantra and intention of what we wanted during our stay. Our personal concierge, Manuel, provided excellent service and assistance throughout our stay, checking on us, scheduling horseback riding and our couples massage at their wonderful spa (spa has complimentary access for whirlpool, steam room and sauna for all resort guests). Honestly, every staff member we met and interacted with in various capacities were amazing. Seeing some of the same staff each day also in some ways provided a familial/at home vibe for us. Again, wonderful experience and we have and will continue to talk about until our next visit to Zoetry ☺️

（由 Google 翻译）从餐饮到服务，再到度假村整体的休闲设施，一切都令人赞叹，专业又干净。每个人都非常友善，待人热情周到。我们的礼宾员Luis总是竭尽全力帮助我们解决任何问题，甚至亲自处理，让一切都变得轻松便捷。酒吧的Joel也非常有趣，让我们每晚的体验都充满乐趣，确保我们都能玩得尽兴。度假村里的每个人都非常友善，我强烈推荐这家度假村给所有想要放松身心、远离尘嚣的人，这里真的是放松身心的最佳去处。 （原文） Everything from the food to service to the relaxation of the resort as a whole was amazing so professional very clean. Everyone is so nice and treat you so well, Luis was our concierge and anything we needed or had any questions he helped us or took care of it himself making everything so easy. Joel at the bar was so much fun made our experience so much fun every night made sure we were always having fun. Everyone is so nice at this resort I recommend this resort for anyone that wants to relax and get away it’s truly relaxing at its finest.

（由 Google 翻译）非凡的体验！如果您想在多米尼加共和国享受奢华、安静、放松的住宿，这里就是您的理想之选。绝对不是。酒馆度假村……员工与客人的比例似乎只有1:1。非常周到，也很有礼貌。我非常满意。 （原文） Phenomenal experience, if you are looking to have a luxurious, quiet, and relaxing stay in the DR, then this is your place. Definitely not. Booze resort… The staff to guest ratio seemed to be around 1:1. Extremely attentive and polite. I couldn’t be more pleased.

（由 Google 翻译）我们在这家度假村度过了一段美妙的时光。从踏入大堂的那一刻起，我们就知道这将是一次绝佳的假期！！ 前台的David立即热情地接待了我们，让我们感到宾至如归！他还带我们参观了一番，虽然感觉有点夸张，但我们非常喜欢这次体验，也了解了度假村的场地！他是一位非常棒的员工，让我们的假期感觉很特别！ 场地很棒，也很干净。每个人都非常友好，客户服务无可挑剔！今年我们去过特克斯、普拉亚、巴哈马等地最好的AI和非AI度假村，而这家的客户服务堪称一流！员工们总是想方设法说“是”，而不是“不”。 对于AI来说，食物还不错。我们吃到了美味的饭菜，而且有些菜品比其他的都好吃。 卡普卡纳内部的位置感觉非常安全！我不会再住其他地方了！ 泳池人很多，但我们每天至少能在俱乐部泳池或普通泳池里找到两把椅子和一把遮阳伞。我们确实住过一次小屋，但我觉得没必要。 我们的孩子很喜欢这个度假村，我们也很喜欢！ （原文） We had a fabulous stay at this resort. From the moment we entered the lobby we knew it would be a fabulous vacation!! David at the front desk immediately greeted us and made us feel so welcome! He even gave us a tour which felt over the top but we loved the experience and getting to know the grounds! He is an amazing staff member and made our vacation feel special! The grounds are amazing and clean. Everyone is very friendly and has immaculate customer service! We have been to the top AI and non AI resorts in the Turks, Playa, Bahamas, etc this year and this one takes the cake with customer service! The employees look for ways to say "yes," rather than "no." The food was fine for an AI. We had good meals and we had meals that we liked better than others. The location inside of Cap Cana felt very safe! I would not stay anywhere else! The pools were busy but we were able to score at least two chairs and an umbrella each day in either the club pool or regular. We did do a cabana once but I didn't feel it's necessary. Our kids loved this resort, so did we!

（由 Google 翻译）在凯悦齐瓦卡普卡纳酒店 (Hyatt Ziva Cap Cana) 的住宿体验绝对令人难忘！ 从抵达的那一刻起，我们便被酒店的优质服务和对细节的关注所震撼。 每位员工都竭尽全力，让我们感到宾至如归，无微不至，总是面带微笑，热情洋溢。 食物也同样出色，从餐厅、小吃区、咖啡吧到朗姆酒吧，我们品尝的每家餐厅都提供独特美味的佳肴，从新鲜的海鲜到烤得恰到好处的肉类和精致的甜点，应有尽有。摆盘和口味都堪称五星级！ 泳池美不胜收，干净整洁，维护得也很好，有足够的空间供您放松身心或参与各种娱乐活动。酒店为成人和儿童提供丰富多彩的活动，从泳池游戏和现场娱乐表演到水上运动和健身课程，您绝对会感到乐此不疲。 凯悦齐瓦卡普卡纳酒店 (Hyatt Ziva Cap Cana) 真正超出了所有人的预期。这里完美地融合了奢华、乐趣和放松。我们迫不及待地想再次光临，强烈推荐这家度假村给所有想在多米尼加度过难忘假期的人。 工作人员每天都竭尽全力，力求做到最好。度假村里没有让我们感到烦恼或担忧的地方……绝对令人惊叹，奢华无比，房间也令人赞叹！ 这里的每一位员工都提供了无与伦比的服务，堪称世界一流。 特别感谢自助餐厅的Michale、Robert、Hyron和Alfredo，感谢他们每天的热情、周到和真诚的关怀。你们让每一餐都成为一次难忘的体验！ 特别感谢Tempest酒店的Valadimer，有一天晚上特意让我女儿打包寿司带走，这对她和我们来说意义非凡。 前台和俱乐部楼层的员工都非常出色、高效、友好，总是面带微笑，乐于助人。 Twisted Timber 团队和清洁人员都非常棒，一切都一尘不染，井井有条，充满正能量。 这家度假村真正与众不同之处在于，我们入住期间没有遇到任何问题……一点问题都没有！ 从房间到餐厅再到泳池，一切都运行得非常完美。 即使我们不幸不得不去酒店内的诊所就诊，他们的护理也非常出色。医生非常尽心尽力，先打电话给我们的保险公司确认是否承保，然后再进行后续治疗。这种专业精神和关怀备至的态度实属难得，我们对此深表感谢。 我们住过很多全包式度假村，总会遇到一些小问题，但这里没有。 Hyatt Ziva Cap Cana 酒店树立了卓越的新标准。我们迫不及待地想再来！ 我最大的建议——尝尝火龙果含羞草鸡尾酒！ （原文） An absolutely incredible stay at Hyatt Ziva Cap Cana! From the moment we arrived, we were blown away by the level of service and attention to detail. Every single staff member went above and beyond to make us feel welcome and cared for, always greeting us with a smile and genuine warmth. The food was outstanding, at every restaurant, snack area, coffee bars, rum bar, every restaurant we tried offered something unique and delicious, from fresh seafood to perfectly grilled meats and gourmet desserts. The presentation and flavor were five-star all the way! The pools were stunning, clean, and beautifully maintained, with plenty of space to relax or join in the fun. There were endless activities for both adults and kids, from pool games and live entertainment to water sports and fitness classes you’ll never run out of things to do. Hyatt Ziva Cap Cana truly exceeded all expectations. It’s the perfect mix of luxury, fun, and relaxation. We can’t wait to come back, I highly recommend this resort to anyone looking for an unforgettable Dominican getaway. The staff made sure they went above and beyond every single day. There was nothing at this resort that was bothersome or a worry for us.. absolutely amazing and luxury and the rooms were incredible! every single staff member here provided a service that was second to none truly world-class. A huge shoutout to Michale, Robert, Hyron, and Alfredo in the buffet for their warmth, attentiveness, and genuine care every single day. You made each meal an experience! And a special thank-you to Valadimer at Tempest for going out of your way to let my daughter take sushi to go one evening , it meant so much to her and to us. The front desk and club level staff were exceptional, efficient, friendly, and always willing to help with a smile. The Twisted Timber team and the cleaning staff were incredible, everything was spotless, well-organized, and full of positive energy. What truly sets this resort apart is that there wasn’t a single issue during our stay …. not one! Everything ran perfectly, from the rooms to the restaurants to the pools. Even when we unfortunately had to visit the on-site medical clinic, the care was outstanding. The doctor went above and beyond by calling our insurance first to confirm coverage before proceeding, that level of professionalism and compassion is rare and deeply appreciated. We’ve stayed at many all-inclusive resorts, and there are always a few hiccups, but not here. Hyatt Ziva Cap Cana sets a new standard for excellence. We can’t wait to come back! My biggest tip- try the dragonfruit mimosa!!!!

（由 Google 翻译）这家度假村超出了我的预期。维护得非常好。房间很干净，虽然床和枕头可以更舒服一些。从餐厅/自助餐厅的工作人员到前台再到酒吧服务员，服务都非常周到热情。每个人都非常友善、礼貌，而且真心实意地关心客人。对于一家全包式度假村来说，这里的食物堪称一流。我去过很多全包式度假村，真的没吃过比这更好的。度假村有四家餐厅和一家自助餐厅。他们还有一家提供现场表演和体验的餐厅，不过需要付费。泳池干净漂亮。沙滩上没有海藻，但是有股鱼腥味，所以我们只是在沙子里玩耍。白天有很多活动，晚上的娱乐节目也很精彩。总而言之，强烈推荐这家度假村。 （原文） This resort exceeded my expectations. Very well maintained. Clean rooms though beds and pillows could be more comfortable. The hospitality was amazing from the restaurant/buffet staff to the front desk to the bar attendants. Everyone was just so nice and courtesy and really cared. The food was gourmet for an all inclusive resort. Truly have not had better food at an all inclusive and I’ve been to so many. There are four restaurants and one buffet. They also a restaurant with live entertainment and an experience but that was for pay. Pools were clean and nice. Beach was clean of seaweed but smelled like fish so we just played in the sand. Several activities throughout the day and nighttime entertainment was great. Overall would highly recommend.

（由 Google 翻译）我们刚结束了第二次凯悦嘉轩卡普卡纳度假村之旅。这次我们带着四岁的儿子。去年我们就很喜欢这家酒店，今年也同样令人满意。这家度假村简直太棒了。 房间：我们很喜欢房间……我们一行三人，一个孩子睡在沙发床上，一点也不觉得拥挤。房间空间很大，可以放很多行李，抽屉也很多。淋浴水压、马桶冲水和空调都很好（在南方，空调总是很麻烦），房间也很干净。迷你吧的饮料总是很充足。露台宽敞舒适。温馨提示：不要预订海景房，因为所有房间都能看到海景。我唯一不满的是，他们取消了电视投屏功能（去年还有）。 泳池：度假村有一个巨大的泳池，配备了大量的躺椅。虽然度假村没有满员，但即使是去年，我们也从未遇到找不到躺椅的情况。泳池周围到处都是阴凉处。他们提供泳池漂浮物，如果您自带，他们也会帮您充气。我们很喜欢泳池酒吧。特别要感谢Juan，他总是记得我儿子点的香蕉奶昔，而且非常专业、热情周到。 餐饮：食物非常美味，而且非常卫生。自助餐提供丰富的烤肉选择（羊排、肋眼牛排、鸡肉）和烤海鲜（贻贝、三文鱼、金枪鱼、章鱼）。所有菜肴都调味恰到好处。单点菜品的服务略有不足（Chinola餐厅除外，那里的服务很棒），但整体食物都很美味。值得一提的是，度假村只提供瓶装水。 服务：这里的服务无可挑剔。总有人随时准备为您提供帮助。所有公共洗手间都非常干净，而且总有人在打扫卫生。 健身房：绝对是所有酒店中最好的健身房。 活动：孩子们有很多活动可以参加……晚上在户外看电影、无声迪斯科、趣味表演、卡拉OK、模拟生日派对等等，应有尽有。 海滩：我们11月初去的，一周初马尾藻很严重。之后情况逐渐好转。海水可以游泳，但并不清澈。 总而言之，我们非常喜欢这里。我们感觉非常安全，也得到了很好的照顾。明年我们还会再来！ （原文） We just returned from our second trip to the Hyatt Ziva Cap Cana. We travelled with our 4 year old son. We loved the hotel last year and this year did not disappoint. This resort is incredible. Rooms: We love the rooms...we were 3 adults and 1 child in the sofa bed and it didn't feel cramped at all. There was a ton of space to put your luggage and lots of drawers. The shower pressure and toilet flushing and AC were all great (always an issue down south) and the room was very clean. The minibar was always stocked. The patio is nice and big. A tip: don't pay for an ocean front room as all of them have some sort of ocean view. My only complaint is that they got rid of the casting option onto the tvs (they had it last year). Pools: There is one giant pool with tons of chairs. The resort wasn't at max capacity however even last year we never had an issue finding chairs. There are a ton of shaded areas everywhere. They offer their own floaties and if you bring your own they will pump it for you. We loved the pool bar. A big shout out to Juan who always remembered my son's Banana shake order and was extremely professional and courteous. Food: The food is very good and very hygienic. The buffet has a great choice of grilled meats (lamb chops, ribs eyes, chicken) and grilled seafood (mussels, salmon, tuna, octopus). Everything was very well seasoned. The a la carts service was a little off (not the Chinola; there it was great) but food was always great. a plus is also the resort only uses bottled water. Service: The service is impeccable here. There is always somebody ready to help you. The public bathrooms everywhere are impeccably clean and there is always someone cleaning something somewhere. Gym: the best gym at any hotel anywhere hands down. Activities: lots to do for the kids...movies at night outside, silent disco, fun shows, karaoke, fake birthday parties. you name it. Beach: We travelled early November and the Sargassum was pretty bad at the beginning of the week. It got progressively better as the days went on. The water was swimmable but not pristine. All in all we love this place. We felt extremely safe and well taken care of. We will be back for a third time next year!

（由 Google 翻译）总的来说，度假村很漂亮——庭院、设施和氛围都很棒，即使是自助餐，食物也很新鲜，而且是现点现做的。度假村的餐厅选择也很多。 24小时客房送餐服务很受欢迎，虽然菜单感觉有限且重复。 入住、行李员、管家服务和客房服务都提供了友好高效的服务。 除了当前季节海滩上略微有一点海藻味外，海岸线干净整洁，维护良好。 然而，在支付了俱乐部级别的福利后，我感觉自己完全被骗了，根据网上的宣传和描述，这些福利完全是虚假广告。 “专属”泳池和酒吧的使用权没有受到监控或强制执行，也没有像广告中宣传的那样，为俱乐部客人提供晚餐预订或个性化服务的特殊帮助。 此外，俱乐部泳池在下午4:30拒绝提供餐饮服务，尽管网站和入住时提供的信息都明确说明服务截止到下午6:00。 当我礼貌地要求澄清时，泳池经理非但没有解决问题，反而与我争吵——对于一家豪华酒店来说，这种态度完全令人无法接受。 后来我被告知，总经理正在俱乐部酒廊等我处理此事，但我到达时，工作人员只是说他们会“打电话给经理”。 我等了很久，反复被告知“经理正在路上”，但始终无人出现，也无人跟进。 这种持续的拖延和缺乏沟通让整个体验更加令人失望。 作为全球顶级全包式和非全包式豪华度假村和酒店的常客，我自认为是一位酒店爱好者。 我选择这家酒店是因为一位值得信赖的朋友强烈推荐——尽管我通常住在丽思卡尔顿、四季和其他超豪华品牌酒店。 我想给凯悦一个机会，但这次体验远远低于任何同级别品牌所期望的一致性、专业性和客户服务标准。 相比之下，我之前入住过蓬塔卡纳海滩美利亚酒店 (Meliá Punta Cana Beach) 的皇家服务，他们的皇家级服务体验确实非常棒——周到、始终如一、积极主动。 与那次入住相比，凯悦酒店的俱乐部级服务执行得令人失望，没有兑现对客人的承诺。 我谨请求高级管理层详细审查此事件，对俱乐部泳池和酒廊团队进行重新培训，并对被错误陈述且未兑现的俱乐部级福利提供适当的善意补偿。 （原文） Overall, the resort is beautiful — the grounds, amenities, and atmosphere are very nice, and the food is fresh and cooked to order even in the buffet. There is a good variety of restaurants to choose from. The 24-hour room service is appreciated, though the menu feels limited and repetitive. Check-in, bell staff, butler service, and housekeeping have all provided friendly and efficient service. Aside from a mild seaweed smell at the beach during the current season, the shoreline is clean and well maintained. However, I feel completely ripped off after paying for the Club Level benefits, which amount to false advertising based on how they were promoted and described online. The “exclusive” pool and bar access were not monitored or enforced, and there was no special assistance with dinner reservations or personalized service as advertised for Club guests. In addition, the Club Pool refused food service at 4:30 PM, even though both the website and the information given at check-in clearly state that service is available until 6:00 PM. When I politely asked for clarification, the pool manager argued with me instead of resolving the issue — a completely unacceptable attitude for a luxury property. I was later told that the General Manager was waiting for me at the Club Lounge to address this matter, but when I arrived, the staff simply said they would “call the manager.” I have been waiting for a long time, repeatedly told “the manager is on the way,” yet no one has appeared or followed up. This ongoing delay and lack of communication have made the entire experience even more disappointing. As a frequent guest of top all-inclusive and non-inclusive luxury resorts and hotels worldwide, I consider myself somewhat of a hotel enthusiast. I chose this property because a trusted friend highly recommended it — even though I normally stay at The Ritz-Carlton, Four Seasons, and other ultra-luxury brands. I wanted to give Hyatt a chance, but this experience has fallen far below the consistency, professionalism, and guest-service standards expected from any brand at this level. For comparison, I previously stayed at Meliá Punta Cana Beach – Royal Service, and their Royal-level experience was truly excellent — attentive, consistent, and proactive. When compared to that stay, Hyatt’s Club-level execution here is disappointing and does not deliver what was promised to guests. I respectfully request that senior management review this incident in detail, retrain the Club Pool and Lounge teams, and provide an appropriate goodwill compensation for the Club-level benefits that were misrepresented and not honored.

（由 Google 翻译）酒店环境优美，但海藻问题令人失望。 这家酒店最大的优点之一就是规模适中，不像该地区的其他度假村那样，从一个地方走到另一个地方要花15分钟，非常方便。食物美味，水上乐园也很棒，孩子们玩得不亦乐乎。 然而，海藻问题确实存在。我们十月下旬去的时候，沙滩上到处都是海藻。更糟糕的是：凯悦酒店隔壁的两家酒店每天早上都会清理沙滩，但差别显而易见。凯悦酒店显然降低了维护成本，而且清理频率也大大降低，对于这个价位的酒店来说，这实在令人失望。这导致很多客人根本不敢下水。 如果你带着孩子旅行，另一个缺点是，与其他度假村相比，这里的娱乐活动和惊喜少了很多。没有卡通人物四处走动，也没有真正能吸引孩子的儿童表演或活动。水上乐园很棒，但除此之外，儿童娱乐项目相比同级别度假村来说就显得相当简陋了。 这很令人沮丧，因为酒店的其他方面都很棒，但当你身处海滨度假村，却因为一些本可以做得更好的事情而无法享受海滩时，这真的会影响整个体验。邻近的酒店证明了这一点——他们每天早上都能提供干净的海滩。考虑到凯悦Ziva酒店的收费，你理应期待同样水平的海滩维护和儿童娱乐项目。真是太可惜了，否则它本来会是一家很不错的度假村。 （原文） Beautiful property, but the seaweed situation is disappointing. One of the best things about this hotel is its size, it's perfect because you're not walking 15 minutes from one place to another like you do at other resorts in the area. The food is tasty and the water park is fantastic for kids, they had a blast there. Now, the sargassum is real. We went in late October and the beach was completely full of it. Here's the worst part: both hotels adjacent to the Hyatt clean their beaches every single morning. You can clearly see the difference. Hyatt has apparently reduced this maintenance cost and does it way less regularly, which is really disappointing for a property at this price point. This made it so guests weren't getting into the water at all. Another downside if you're traveling with kids, there are way less surprises and entertainment compared to other resorts in the area. No costumed characters walking around, no kid-friendly shows or activities that really engage them. The water park is great, but beyond that, the kids' programming feels pretty bare compared to what you get at comparable resorts. It's frustrating because everything else about the hotel is great, but when you're at a beach resort and can't enjoy the beach because of something that could be managed better, it really affects the whole experience. The neighboring properties prove it can be done - they have clean beaches every morning. For what you're paying at the Hyatt Ziva, you'd expect the same level of beach maintenance and kids' entertainment. Such a shame because otherwise it would be a solid resort.

（由 Google 翻译）我们最近在凯悦兹瓦卡普卡纳酒店的入住体验超出了我们的预期，给我们留下了深刻的印象。从抵达的那一刻起，我们就受到了热情周到的员工的热情欢迎——我们遇到的每一个人都竭尽全力确保我们住得舒适。他们的热情好客让我们从第一天起就感到宾至如归。 酒店环境令人叹为观止，郁郁葱葱的景观、精心设计的建筑以及精心布置的装饰，将奢华与热带风情完美融合。无论是在泳池边休息，还是沿着通往海滩的小路漫步，每一个细节都体现着用心和高雅。 真正引人注目的是这里丰富的美食选择——每家餐厅都提供独特的风味，每顿饭的体验都独一无二。从充满活力的当地菜肴到国际美食，每个人都能找到自己喜欢的，而且每道菜都美味可口。 对于家庭出游来说，这家度假村也是理想之选。它旨在让人们聚在一起，同时又提供充足的空间和灵活性，确保每个人的日常习惯和喜好不会受到影响。无论您是想清晨海滩漫步、享受水疗、参与儿童活动，还是只想享受片刻宁静，这里都能满足您的需求。 Hyatt Ziva Cap Cana 不仅仅是一个度假村，更是一个完整的体验——我们迫不及待地想再次光临。感谢全体团队，让我们的旅程如此难忘。 （原文） Our recent stay at Hyatt Ziva Cap Cana exceeded every expectation and left us genuinely impressed. From the moment we arrived, we were welcomed by the kindest, most attentive staff—every single person we encountered went above and beyond to ensure our comfort. Their warmth and hospitality made us feel at home from day one. The grounds are absolutely stunning, with lush landscaping, thoughtful architecture, and beautifully curated decor that blends luxury with tropical charm. Whether lounging by the pool or walking the pathways to the beach, every detail felt intentional and elevated. What truly stood out was the diversity in food options—every restaurant delivered unique flavors, and no two meals felt the same. From vibrant local dishes to international favorites, there was something for everyone, and all of it was delicious. This resort is also a dream for families traveling together. It’s designed to bring people together while still offering plenty of space and flexibility so that individual routines and preferences aren’t sacrificed. Whether you wanted early-morning beach walks, spa time, kids’ activities, or simply quiet moments to yourself—there was a perfect balance. Hyatt Ziva Cap Cana isn’t just a resort, it’s a full experience—and one we can’t wait to return to. Thank you to the entire team for making our trip unforgettable.

（由 Google 翻译）这个度假村绝对漂亮！所有员工都超级友善和乐于助人。度假村最好的餐厅是两棵棕榈树餐厅，其他餐厅的食物还不错。自助餐有很多选择，但说实话，其中一些味道很一般。 房间有点过时，需要升级，但非常干净，床很舒服。 海滩的位置很棒，但是海滩上确实有很多海藻。如果你沿着海滩走到度假村的左边，水会清澈得多。 他们还有夜间娱乐活动，通常在晚上 9:30 左右开始。 我肯定会再次访问这个度假村 （原文） This resort is absolutely beautiful!all the employees were super kind and helpful.the best restaurant on the resort was two palms,the food in the others was just okay.there was plenty of options in the buffet but honestly some of it tasted very generic. The rooms are a little dated and could use a upgrade but they were very clean and the bed was comfortable. The location to the beach was wonderful,but the beach did have a lot of seaweed.if you walk down the beach to the left of the resort the water was much more clear. They also had nightly entertainment,it usually started around 9:30pm. I would definitely visit this resort again

（由 Google 翻译）泳池区很干净。有很多食物可供选择，不幸的是，请远离自助餐，因为它令人失望。 我们在另一个度假村之前和之后都住在这里，因为这个度假村比较便宜。我们现在明白为什么您愿意支付额外费用并享受一个可爱的度假村。 我们的第一次入住是从整整 13 个小时的旅行开始的，然后到达时没有足够的床给孩子们使用，而且我们的床上有一只蟑螂。工作人员很快就过来了，但不得不提醒我们在睡觉之前需要新床单。 第二次入住时，我们换了一个房间，空调几乎不起作用……我们让孩子们睡觉，昨晚 2130 点，一位清洁女工试图进来，这是我们以前从未经历过的。我们把它带到大厅，但没有被理睬，如果你想延迟退房，他们每额外收费一小时 10 美元。预订机票时请注意这一点... 总的来说，我建议住在价格较高的度假村，那里的氛围工作人员微笑，并与其他度假村一样与人们聚会。 （原文） Pool area is clean. Plenty of food areas to choose from, unfortunately just stay away from the buffet as it is disappointing. We stayed here before and after another resort since this resort was less expensive. We now see why you would pay the extra and enjoy a lovely resort instead. Our first stay started with a full 13 hours of travel then arriving with not enough bed for the kids and a Roach in our bed. The staff was quick to come up but had to be reminded that we need new sheets before sleeping on it. The second stay we had a different room which the A/C is hardly doing anything... We had our kids sleeping and a cleaning lady tried to come in last night at 2130, which we have never experienced before. We brought it up to the lobby and it was just ignored, also they charge $10 per an extra hour if you want to do a late check-out. Be mindful of this when booking your flights... Overall I would recommend staying at a higher priced resort where the vibes crew smiles and parties with the people like the other resort.

（由 Google 翻译）位置很漂亮，但是很小，服务器也很棒。然而，酒店本身已经过时了。我和另外 6 个人一起预订了这次旅行，他们把 2 个家庭安排在同一栋大楼的不同楼层，而我的家人则安排在 5 分钟路程外的一栋单独的大楼里。我中午 12 点到达 DR，走进一间桑拿房，我伸手寻求帮助，但我被告知它会凉下来。一个小时后，我打电话给服务台，他们派了一名技术人员，工作人员表示他无能为力。当时大概是凌晨1点，所以我被困在这个房间里，整晚都在出汗。半夜起来上厕所，却没有冲水。第二天，我要求换一间新房间，但我被告知我必须等待才能入住。最后，我被安排到了其他家庭，房间是半翻新的，空调比以前的房间更好，但是空气不够，仍然是一个汗箱。此外，你不能在这家酒店冲厕纸，这并没有什么区别，因为厕所不能正常工作。我不得不打 3 次电话才能获得厕所服务，其他家庭也有同样的经历。喜欢这里的位置和游览， 但这家酒店确实让我失望了。我不会再回来了，这一切都不容易。 （原文） The location is beautiful, but small and the servers were excellent. However, the hotel itself was outdated. I booked this trip with 6 others, they put 2 families in one building on different floors, and my family in a separate building 5 minutes away. I arrived to DR at 12am and walked into a sauna room, I reached out for help and I was told it would cool down. An hour later, I called the service desk and they sent a tech, the worker indicated there was nothing he can do. It was like 1am, so I was stuck in this room and I sweated all night. Woke up in the middle of night to use the restroom and it didn’t flush. The next day, I requested a new room in which, I was told I would have to wait to see how I can be accommodated. Finally, I was placed with the other families, and the room was semi updated and had better AC than the previous room, however, the air wasn’t adequate, it was still a sweat box. Additionally, you can’t flush toilet paper in this hotel, which didn’t make a difference being the toilets weren’t in working order. I had to call 3x to get my toilet service and the other families had the same experience. Loved the location and the excursions, but this hotel has definitely disappointed me. I will not be returning, none of it was easy.

（由 Google 翻译）食物美味又安全，没有人生病。海滩非常干净整洁，目前没有受到海藻的影响。整体服务不错。房间里的空调勉强跟上，度假村其他地方的空调更糟糕。空调质量不佳，而且泳池的温度更接近热水浴缸的温度，而不是泳池的温度，这意味着很难在炎热潮湿的环境中感到舒适。唯一有空调的地方是咖啡馆和意大利餐厅。就价格而言，度假村的整体性价比还是不错的。 （原文） The food was fine and safe, no one got sick. Beach was very good and clean and not currently impacted by seaweed. Overall service was good. AC in room can barely keep up and was even worse in other parts of the resort. The lack of good AC and the fact that the pools are closer to hot tub temps than pool temps meant it was tough to get comfortable from the heat and humidity. Only place with good AC was coffee shop and Italian restaurant. For the price, the overall value of the resort was worth it

（由 Google 翻译）不幸的是，我在蓬塔卡纳宝石棕榈海滩的住宿非常令人失望。有几个问题让这次经历变得令人沮丧而不是放松。 工作人员经常表现出不专业的行为，有时甚至很粗鲁。基本的要求得到了冷漠的满足，让我们感觉自己是一种负担，而不是尊贵的客人。这种缺乏热情的接待在整个住宿期间营造了一种消极的氛围。 房间已经过时了，急需翻新。破旧的家具和陈旧的装饰让人很难感到舒适。这绝对不是您所期望的豪华度假村的质量水平。 儿童俱乐部是另一个令人失望的地方。这很不吸引人，几乎没有吸引孩子们参与的活动，这对于一个所谓的家庭友好型度假村来说是令人失望的。 游泳池里经常堆满漂浮的一次性塑料杯，因为度假村已经没有可重复使用的玻璃杯了。这不仅不雅观，而且还引起卫生问题。 洗衣服务是最令人沮丧的经历。虽然我知道他们的“特价”每公斤的价格，但在多次打电话询问后，度假村拒绝告诉我衣物的实际重量。更糟糕的是，有几件物品被损坏，在结账时——当我急着赶飞机时——他们递给我一张夸大的账单。感觉就像他们正在利用这种情况。 总的来说，我在蓬塔卡纳宝石棕榈海滩的住宿远远低于预期。从糟糕的服务到过时的设施，这是一次充满压力和令人失望的经历。我不会推荐这个度假村，尤其是当蓬塔卡纳有更好的选择时。 （原文） Unfortunately, my stay at Jewel Palm Beach, Punta Cana, was very disappointing. Several issues made the experience frustrating rather than relaxing. The staff often displayed unprofessional behaviour and were sometimes rude. Basic requests were met with indifference, making us feel like a burden instead of valued guests. This lack of hospitality created a negative atmosphere throughout the stay. The rooms were outdated and in serious need of renovation. Worn-out furniture and tired decor made it difficult to feel comfortable. This is definitely not the level of quality you'd expect from a resort claiming to be luxurious. The kids' club was another letdown. It was uninviting, with few activities to engage children, which was disappointing for a supposedly family-friendly resort. The swimming pools were frequently filled with floating disposable plastic cups because the resort had run out of reusable glasses. This was not only unsightly but also raised hygiene concerns. The laundry service was the most frustrating experience. Although I knew the price per kilogram due to their "special offer," the resort refused to tell me the actual weight of my laundry after several calls and inquiries. To make matters worse, several items were damaged, and at checkout—when I was in a hurry to catch my flight—they handed me an inflated bill. It felt like they were taking advantage of the situation. Overall, my stay at Jewel Palm Beach Punta Cana fell well below expectations. From the poor service to outdated amenities, it was a stressful and disappointing experience. I would not recommend this resort, especially when there are much better options in Punta Cana.

（由 Google 翻译）美丽的度假村，拥有华丽且维护良好的场地！他们的游泳池很有趣，有一个单独的、更浅的区域供孩子们使用。 他们的咖啡馆是我最喜欢闲逛的地方之一，因为它有空调并提供美味的饮料！ 我们的房间配有空调，清洁人员友善、有礼貌、工作出色！我们的空调会随机停止工作，这很烦人，因为它突然变得很热，而且我们注意到，尽管预订的房间类型相同，但每个房间的电视尺寸都不同。 他们的自助餐是他们的缺点，因为它没有（或几乎没有）空调，前面的女主人不友好，而且经常有苍蝇在食物周围嗡嗡作响。 海滩很漂亮，但经常有人试图向您推销度假村外的体验。海滩上还有很多鸽子。海滩烧烤很棒而且非常愉快！ （原文） Beautiful resort with gorgeous, up-kept grounds! Their swimming pools are enjoyable with a separate, more shallow section for kids. Their cafe is one of my favourite spots to hang out as it is air-conditioned and offer delicious drinks! Our rooms are air-conditioned and the cleaning staff are kind, courteous, and good at their job! Our air-conditioner would randomly stop working so that was annoying as it then got very hot suddenly, and we noticed that the size of televisions varied from room to room despite being the same type of room booked under a reservation. Their buffet is their downfall as it is not (or hardly) air conditioned, the hostesses at the front are unfriendly, and there are often flies buzzing around the food. The beach was nice but you were often approached by persons trying to sell experiences off the resort. There were also alot of pigeons at the beach. The beach grill was amazing and very enjoyable!

（由 Google 翻译）这家度假村坐落在风景秀丽的海滩上，位置绝佳，交通便利。从机场乘出租车只需30分钟即可到达，地理位置优越。服务五星好评，每个人都热情友好，乐于助人。酒店面积不大，这点我很喜欢。食物美味，有多家餐厅（我最喜欢的是The Grill），还有一些很棒的鸡尾酒可供选择。非常喜欢，强烈推荐。我们升级到了“The Club”房型，可以进入成人专属区域，还有一些额外的小细节，让这次入住体验非常特别。它超出了我的预期，我还会再次入住。唯一的缺点是……我们希望娱乐活动能晚点开始。 （原文） Fabulous hotel located on stunning beach. Only a 30 minute taxi ride from the Airport this resort is easy to get to and in a stunning location. Service was 5* and everyone was friendly and helpful. The hotel wasn’t too big, which I prefer, food was good, there were multiple restaurants (my favourite was The Grill) and some great cocktail options. Loved it and recommend. We upgraded to ‘The Club’ which gives you access to adults only areas plus a few extra little touches which made the stay really special. It exceeded my expectations and I would stay again. The only downfall… we wished the entertainment went on a little bit later.

我踩过雷了，其一，当地荒凉 ,民风落后。店外景远耗时。其二，店里水上设施尚可，员工怠慢如施小费除外。其三，餐食原料平价，肉干硬咸，菜少旧腐。住海边无海鲜，7日见一冷虾。蔬果温热果蝇飞舞。7日内相继上吐下泄，4成人倒3。其四，偶遇雨后，成群花足蚊追咬至房门，日落更甚。其无畏药水，痒痛红肿。错过7点后节目。我家美国公民，一家7口游玩7日，有老有少。败兴而归。多留店内罕见中国人。止于一店作评，它店无论。

came here with big group，so dispointed, need be very careful when you chose this hotel，even is super cheap，i should never choose one hotel who are not honest and unethical. plus picturea i uploaded are 100% real. We were a group of 30 people and stayed for seven days. We were not satisfied with our rooms and services. First of all, the sales of this hotel attracted us with pictures of rooms in other parks and water parks. Sometimes there is no hot water in the room, there are cockroaches on the ground, the next room is painting...have to change the room to cooperate with them to decorate. Will not come to this hotel again, also remind everyone to choose this carefully. 我们一行三十人，入住七天，大家从客房到服务都不太满意，首先这个酒店的销售，用其他公园的房间图片和水上公园的图片来吸引我们，来了以后才解释这些图片就是其他酒店的。房间有时候没有热水，地上有蟑螂，隔壁房间在刷油漆，中途还要换房间配合他们装修。不会再来这个酒店，也提醒大家要小心选择。

美丽的热带海滨度假村

（由 Google 翻译）这家度假村非常干净，维护得很好。食物还不错，但咖啡吧绝对是亮点，我们非常喜欢！巴西餐厅和日本餐厅也相当不错。儿童俱乐部是一大亮点，因为他们的工作人员非常照顾孩子。 剧院的演出非常有趣，适合全家一起观看。总的来说，我们住得很愉快，强烈推荐这家度假村。 （原文） This resort is very clean and well maintained. The food is okay, but the coffee bar was definitely the highlight,we really loved it! The Brazilian and Japanese restaurants were also quite good. The Kids Club was a big plus, as they have staff who take great care of the kids. The shows at the theatre were very entertaining and fun for the whole family. Overall, we enjoyed our stay and would recommend this resort.

（由 Google 翻译）我们一家五口在这家酒店度过了美妙的两周。房间每天都打扫。食物也很棒。最棒的是Johanna Megia，她每天早上和下午都在自助餐厅照顾我们。她人超好，每次离开我们都会给我们送饮料。她太棒了！！我们全家都会想念你的。 （原文） We have had an amazing 2 weeks stay at this hotel as a family of 5. Rooms cleaned everyday. Food good. The best part of our stay was Johanna megia, she looked after us every morning and afternoon at the buffet restaurants. She was amazing and never left us without a drink. She was fabulous!! All of our family will miss seeing you for sure.

（由 Google 翻译）看到一些关于这家度假村的评论，我们原本对预订这家度假村有些犹豫。 当然，就像其他任何地方一样，你不能总是相信你读到和听到的东西。我们亲眼见证了这家度假村的美丽。我们在这里度过了非常愉快的时光，一定会再次光临。 我觉得这很大程度上是因为我们拥有优越的条件，但我可能错了。如果你喜欢在阳光下放松身心，品尝美味的饮品，欣赏精彩的娱乐表演，享受美好的氛围，那么你一定会喜欢这里。 员工们都非常棒，每个人都非常努力地工作，让这里保持着如此美好的状态。在你抱怨之前，请看看清洁工、园丁、表演者、维修人员、厨师、服务员和调酒师们为了保持这里的优美环境付出了多少辛勤的努力。向他们致敬，他们都非常出色。 一切都很干净，包括房间、泳池区和餐厅。我们对食物也没有任何不满。一切都非常好。 我们也是ULC的VIP会员，但我们仍然尽力照顾好自己，保持区域的清洁。我们对待这里的人和环境，就像对待自己的家人和家一样。这一点很重要。请尊重他人，也请尊重他人。但如果你只想抱怨，处处挑剔，那么你的假期很可能就真的如此。 正如我所说，如果你正在寻找一个充满乐趣、轻松愉快的假期，那就不要犹豫，赶紧预订这里吧。这是一个美丽的度假村，泳池区热闹非凡，海景也美不胜收。 我们还没走呢，我们在这里预订了10天。我们没有任何不满，迫不及待地想下次带家人一起来。 非常感谢蓬塔卡纳格兰德西雷尼斯酒店💕 （原文） We were quite leery about our reservation here seeing some of the reviews made about this resort. Needless to say- you can’t always believe what you read and hear much like anywhere else. We seen first hand the beauty of this resort. We really have enjoyed our time here and will certainly be returning. I think a lot of it comes from privilege but I could be wrong. If you enjoy relaxing in the sun, with delicious drinks, great entertainment and all around a good atmosphere. Then you should enjoy this place. The staff was amazing, and everyone works really hard to make and keep this place amazing and beautiful as it is. Before you complain- look how hard the cleaning ladies, land keepers, entertainers, maintenance, chefs, wait staff and bar tenders are physically working to keep this place beautiful. Props to them, they’re all amazing. Everything has been clean, rooms, pool areas and restaurants. We have also had no complaints about the food. It’s all been very good. We are also vip members for ULC, and still try our best to do things for ourselves and keep our areas clean. We don’t treat people here differently or the spaces any different than we would our own family or our own homes. That makes a difference. Be respectful and be respected. But if you want to be miserable and picking at everything, then your vacation will likely be just that. Like I said, if you’re looking for a fun filled, relaxing vacation. Don’t hesitate to book here. It’s a beautiful resort, pool areas are fun filled and the ocean is stunning. We’re not gone yet, we booked 10 days here. No complaints from us, we can’t wait to bring our family with us next time. Muchas gracias Grand Sirenis Punta Cana 💕

（由 Google 翻译）胡安·杰克逊是一位出色的艺人，简直太棒了。酒店干净整洁，食物美味，餐厅有日式、意式和法式餐厅。 人们都非常友好亲切。所有的服务员都很棒。我们的理念就像天使一样美好。 所有ULC俱乐部的工作人员都竭尽全力为我们服务。我会一次又一次地回来。 （原文） Juan Jackson is an amazing entertainer. The best. Hotel clean, food good, restaurants Japanese and Italian as well as French. People are very friendly and kind. All the waiters are great. Our conceiage is the best Angel. All the ULC club workers did their best for us. I will come back again and again.

（由 Google 翻译）我们在蓬塔卡纳欧西登特尔酒店的体验非常棒！从我们抵达的那一刻起，工作人员就热情友好，乐于助人。度假村环境优美、干净整洁，充满了热带风情。 海滩景色迷人，拥有柔软的白色沙滩和清澈的海水，而且总是有很多躺椅。泳池也很棒，既有适合休闲娱乐的区域，也有可以放松身心的休闲区。 餐饮方面还不错；我们只是习惯了不同的菜系，但自助餐种类丰富，而且总能吃到新鲜的食物。点菜餐厅的菜单可以更精致一些。调酒师很友好，而且总是及时续杯。 娱乐活动是我们最喜欢的部分之一，有现场音乐、表演和各种各样的日间活动。而且我们也很容易找到安静的角落放松身心。 总的来说，我们觉得这家度假村超出了我们的预期。它完美地融合了休闲和娱乐，而且工作人员的服务也无可挑剔。我们一定会再次光临！ （原文） We had a great experience at Occidental Punta Cana! The staff was welcoming and helpful from the moment we arrived. The resort is beautiful, clean, and full of tropical charm. The beach is stunning with soft white sand and clear water, and there were always plenty of loungers. The pools were also great, with both fun and relaxing areas. The food and drinks were okay; we’re just used to a different type of cuisine, but there was variety and always something fresh at the buffet. The à la carte restaurants could use a more special menu. The bartenders were friendly and kept the drinks coming. The entertainment was one of our favorite parts, with live music, shows, and lots of daytime activities. But it was also easy for us to find quiet spots to relax. Overall, we felt the resort exceeded our expectations. It was the perfect mix of relaxation and fun, and the staff goes above and beyond. We would definitely come back!

（由 Google 翻译）我在酒店的体验非常棒。酒店设施维护得很好，海滩景色壮丽，员工服务更是无可挑剔。我特别要感谢娱乐团队，尤其是Franklin和Berenice，他们让我的入住体验更加精彩。他们的活力、积极的态度和敬业精神让每一项活动都充满乐趣。显然，他们热爱自己的工作，并将这份热情传递给了每一位客人。 感谢他们以及其他所有员工，我度过了美好的几天。我一定会再次入住，并强烈推荐这家酒店。 （原文） Mi experiencia en el hotel fue excelente. Las instalaciones están muy bien cuidadas, la playa es espectacular y la atención del personal es realmente destacable. Quiero hacer una mención especial al equipo de animación, en particular a Franklin y Berenice, que hicieron toda la diferencia durante mi estadía. Su energía, buena onda y dedicación hicieron que cada actividad fuera divertida y cercana. Se nota que disfrutan lo que hacen y contagian ese entusiasmo a todos los huéspedes. Gracias a ellos y al resto del staff, pasé unos días increíbles. Sin dudas volvería y lo recomiendo totalmente.

（由 Google 翻译）这是一家非常棒的酒店，自助餐丰盛美味，还有五家点菜餐厅，您可以预订特色晚餐与亲朋好友共享。我们很喜欢这里的鸡尾酒。房间宽敞舒适，床也很舒服。海滩美丽干净，酒店保安人员也总是尽心尽力地照顾客人。强烈推荐！ （原文） Es un excelente hotel, tienen un bufet increíble, además de 5 restaurantes de platos a la carta donde se puede reservar para compartir una cena especial. Los cócteles nos encantaron. Las habitaciones son amplias, agradables, la cama es cómoda. La playa es encantadora y muy limpia, siempre el personal de seguridad del hotel cuida de ti. Recomendadisimo hotel.

（由 Google 翻译）酒店非常干净，房间也很舒适。无论是在沙滩上还是在众多泳池边，环境都宁静祥和。 食物并不出彩，只是种类繁多的自助餐，而且总是千篇一律……😢 服务方面也确实有待改进，无论是餐桌服务（服务员总是要等很久才给我们送水），还是酒吧服务（点饮料需要自己去取）。 ⚠️最重要的是，千万不要去酒店中心那些价格虚高的商店：他们会宰客，先用美元报价，然后在结账时加收税费…… （原文） Hôtel très propre et chambre confortable. Dans un cadre idyllique et paisible que se soit à la plage ou dans les multiples piscines. La nourriture n'est pas exceptionnelle, de grands buffets toujours pareils...😢 et surtout un axe d'amélioration à faire pour le service que ce soit à table (toujours très long pour venir nous verser de l'eau) ou aux bars où il faut se déplacer pour aller chercher nos boissons. ⚠️Et surtout éviter les boutiques hors de prix du centre hôtelier : ils arnaquent les clients, annonce un prix en dollars et rajoute des taxes lors du paiement ...

（由 Google 翻译）早上好，我到达房间时发现房门敞开着，没有毛巾，没有电视遥控器，冰箱也是空的。我不应该看到房间是这样的。第二天下午3点，我参加完酒店的活动回来后，不得不打电话要求打扫房间。 如果我是刚到，应该还能在餐厅找到空位，但我一家都没找到。 自助餐种类丰富，非常棒。 餐厅服务员非常热情周到，但人手不够，无法服务这么多客人。他们尽力了，并没有懈怠。 当被问到问题时，工作人员非常友好且乐于助人。我认为他们在这方面还有提升空间。这里是和家人一起度假的好地方。 （原文） Buenos días, cuando llegue a la habitación estaba abierta, sin toallas, sin control de TV y sin servicio en la nevera, se supone que no debí encontrarla en esas condiciones. Para que la limpien al otro dia tuve que llamar a las 3 de la tarde cuando regrese de una actividad por la que asisti en el hotel. Si acabo de entrar debería encontrar algún cupo de reserva en los restaurantes, para ninguno encontré. En cuanto al bufet muy bueno y mucha variedad En cuanto al personal en el restaurante muy atentos y agradables, pero muy poco personal para atender tantas personas, ellos dan lo que pueden, no se sientan. Muy agradables y atentos el personal cuando se le solicita información Creo que puede mejorar esos puntos Buen lugar para disfrutar en familia.

（由 Google 翻译）我们在这家酒店度过了美好的时光！一切都完美无瑕——首先是宽敞的酒店庭院，它就坐落在美丽洁净的海滩边。海水清澈见底，是放松身心的理想之地。 娱乐团队让每个人都兴致勃勃，全天提供各种各样的活动，而且不会打扰到客人。晚上还有精彩的表演，氛围也十分宜人。 我们的房间宽敞现代，配备了运转良好的空调，在炎热的天气里，这真是太重要了。 自助餐种类丰富，美味可口——总有一款适合您。特别棒的是，您还可以选择在五家点菜餐厅之一用餐，这些餐厅都可以在酒店预订，包含在套餐内。这为用餐提供了更多选择。 酒店各处都提供冷饮，所有员工都非常友好、热情、周到——您真的会感到宾至如归，备受呵护。 总而言之，这里是享受轻松无忧的全包式假期的完美之选！ （原文） Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel! Alles war perfekt – angefangen bei der grosszügigen Anlage direkt am wunderschönen, sauberen Strand. Das Meer ist klar und ideal zum Entspannen. Das Entertainment-Team sorgt den ganzen Tag über für gute Laune und abwechslungsreiche Aktivitäten, ohne dabei aufdringlich zu sein. Auch abends gibt es tolle Shows und eine sehr angenehme Atmosphäre. Unser Zimmer war gross, modern und mit einer super funktionierenden Klimaanlage ausgestattet, was bei den warmen Temperaturen einfach Gold wert ist. Das Buffet war sehr vielfältig und lecker – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Besonders schön ist, dass man zusätzlich in fünf À-la-carte-Restaurants essen kann, die man direkt vor Ort inklusive reservieren darf. So hat man immer wieder Abwechslung beim Essen. Überall im Hotel gibt es kalte Getränke, und das gesamte Personal ist extrem freundlich, aufmerksam und positiv gelaunt – man fühlt sich wirklich willkommen und gut aufgehoben. Insgesamt ein perfekter Ort für einen entspannten und sorgenfreien All-Inclusive Urlaub!

夜晚的灯光很漂亮！房间很宽敞，很棒！但是离海边有点距离。不过摆渡车也很多，不想走路去海滩可以坐车。这里非常适合有小孩子的家庭。 有的客人在半夜还会在走廊里大声喧哗，非常影响其他客人的睡眠，建议在走廊上有“请保持安静，不要打扰别人的休息”这样的提示。 谢谢！

（由 Google 翻译）前台的Yohanna和Lizaury真是太棒了，他们事事周到，确保我们一切顺利，让我们在巴伊亚酒店的住宿体验无比美好。无论我们提出什么要求或问题，他们都会面带微笑、热情洋溢地提供帮助！Juan的表演精彩纷呈，为我们带来了许多欢乐。我的女儿们都非常喜欢他。客房服务、美食、娱乐活动、员工、海滩、儿童俱乐部、水上乐园、水疗中心，所有的一切都超出了我们的预期，让我们惊喜不已！我强烈推荐这家酒店，满分10分！我们体验了多家点菜餐厅，探索了酒店的各个角落，这里的人们都非常友善，对家庭游客也十分友好。他们还提供高尔夫球车接送服务，非常适合带孩子出行。这真是一家让人流连忘返的度假胜地。我们一定会再次光临！ （原文） Yohanna & Lizaury at the front desk are amazing with everything. They made sure to accomodate us & made our stay at the bahia such a wonderful experience. Every request or question we had, they were there to assist with a beautiful smile & vibrant energy!!! Juan danced and entertained us a lot. My daughters loved him. The room service, the food, the entertainment, the staff , the beach, the kids club, the waterpark,the spa, all of it surpassed our expectations and wowed us!!! I would 10/10 recommend this place!! We got to try multiple a la carte restaurents and explore the property, the people are really nice & very family friendly. They drive you around in golf cart so super cool to do with the kids. This really is a resort where you can stay and never get bored. We will 100% come back.

（由 Google 翻译）我们之前曾两次入住这家酒店，分别是在7年前和8年前。每次入住都能享受到这里一流的服务，这一点至今未变。尤其值得一提的是，Eduard在海滩自助餐厅和小吃吧让我们倍感宾至如归。他贴心周到，尽心尽力满足我们的需求。Carolina和其他员工也热情接待了我们。 我们的房间总是干净整洁，迷你冰箱里的饮料也总是及时补充。孩子们现在都长大了，他们一直都很喜欢来这家酒店，我们一点也不后悔再次入住。 （原文） Stayed here twice previously, 7 and 8 years ago. We always enjoyed brilliant service here and nothing has changed in that regard. We were particularly made to feel welcomed at the beach buffet and snack bar by Eduard. He provided some extra special touches and went above and beyond to accommodate our needs. We were also given a warm welcome by Carolina and the rest of the staff. Our rooms were always immaculately clean and mini fridge restocked. Out kids now older always loved coming to this hotel and did not regret returning.

（由 Google 翻译）我们和家人一起去了，玩得非常开心。那里非常适合孩子，有很多活动。食物新鲜又丰盛。特别是Perla，她非常友善、细心，而且很有趣！她和孩子们相处得非常好。非常感谢！ （原文） Went with our extended family and had the most amazing time. It was so kid friendly with lots of activities. The food was fresh and plentiful. Perla specifically was so kind and attentive. And fun! She was fantastic with our kids. Thank you so much!

（由 Google 翻译）佩拉在我们整个多米尼加共和国之旅中都表现得非常出色。她极其细心周到，总是确保我们的饮料杯杯满、摆放在桌上。她每天都充满活力、热情友好、服务始终如一。她尽心尽力，确保我们每次用餐都能拥有绝佳的体验。强烈推荐她！ （原文） Perla has been absolutely amazing throughout our stay in the Dominican Republic. She’s incredibly attentive, always making sure our drinks are topped up and on the table. Her energy, warmth, and consistency shine every single day. She works so hard to ensure we have a fantastic experience every dinner time. Highly recommend her!

（由 Google 翻译）员工是这家度假村的亮点。每一位员工都热情周到，乐于助人。特别要感谢Ana（家庭礼宾）、儿童俱乐部的女士们以及客房服务人员。 房间确实需要升级和维修。例如，抽屉、淋浴把手和马桶冲水装置都坏了。度假村里蚊子很多，驱蚊剂几乎没什么用。更糟糕的是，它们总能设法飞进房间，我们每天早上醒来都会发现身上多了新的包。 食物最多只能算一般。没什么好吃的，不过毕竟是度假村，所有东西都是批量生产的。 总的来说，这家度假村非常适合带孩子入住。孩子们很喜欢水上滑梯、游泳池、每晚的表演以及制作披萨/饼干的活动。 （原文） The staff is what makes this place special. Each and everyone of the staff members were helpful and willing to go the extra mile. Special mentions to Ana (family concierge), the ladies at the Kids Club, and room service. Te rooms definitely need some upgrading and fixing. Some of the things to mention are broken drawers, shower handles and toilet flusher. Lots of mosquitos in the resort to the point where repellant did little to help. What is worse is that they somehow always made their way into the rooms and we woke up with new bites every morning. The food was average at best. Nothing tastes good but again this is a resort and everything is mass made. Overall the resort is perfect for kids. Our kids loved the water slides, pool, nightly shows and pizza/cookie making activities.

（由 Google 翻译）我们非常高兴能和两岁的儿子在这里度过蜜月，这绝对是我们全家最完美的选择。度假村的设计非常贴心，非常适合家庭入住——从令人惊叹的城堡，它巧妙地将泳池分隔开来（还配有专属酒吧！），到令人惊叹的儿童水上乐园，那里充满了各种趣味设施，老少皆宜。 这里的食物选择丰富多样，大人小孩都能满意，酒吧也同样适合我们这些成年人。这里的氛围温馨、有趣，非常适合家庭入住。 我们找不到比这里更好的地方来庆祝这样一个特别的日子了——强烈推荐给大家，无论您是带孩子旅行，还是只想放松身心、享受娱乐！ （原文） We had the absolute pleasure of spending our honeymoon here with our 2-year-old son, and it truly was the perfect choice for all of us. The resort is so thoughtfully designed for families — from the amazing castle that beautifully divides the pools (complete with its own bar!) to the incredible kids’ water park that’s packed with fun features for little ones and big kids alike. The food selection was fantastic, with plenty of variety to please both grown-ups and children, and the bars were just as enjoyable for us adults. Everything about the atmosphere felt welcoming, fun, and family-friendly. We couldn’t have asked for a better place to celebrate such a special occasion — highly recommend to anyone, whether you’re traveling with kids or just looking for a mix of relaxation and entertainment!

（由 Google 翻译）Anyuli真是太棒了！我们来这里庆祝结婚一周年纪念日，体验非常棒，但更特别的是，我们只是简单地提了一下结婚纪念日……Anyuli就主动照顾我和我的丈夫。在我们完全没有期待的情况下，他为我们安排了一顿最特别的周年纪念晚餐。他非常友善、细心、风趣！他应该得到加薪，因为他的待客之道简直无与伦比。我和我的丈夫都很喜欢这里的所有员工，但他绝对是其中最出色的一位！ （原文） Anyuli has been the best! We came here to celebrate our first anniversary and enjoyed it but it was even more special with just a simple mention of the date of the anniversary… Anyuli took it into his own hands to take care of my husband and us. He set up the most special anniversary dinner for us when we honestly were not expecting anything. He is very kind, attentive and fun! He deserves a raise because his hospitality is out of this world. My husband and I have enjoyed all the staff but he is a stand out employee!

（由 Google 翻译）别听那些差评！我们的旅行非常棒，环境优美，房间干净整洁，食物虽然算不上惊艳，但也在意料之中。特别感谢海滩酒吧的Nathaniel，他非常友好，服务周到！度假村小巧而宁静，恰到好处！如果您想在美丽的环境中放松身心，享受物超所值的优质服务，那就别犹豫了！ （原文） Don’t listen to any bad reviews! We had an exceptional trip, lovely grounds, clean rooms, food was obviously not amazing but as expected. Special thanks to Nathaniel at the beach bar he was extremely friendly and gave us such great service! Small and quiet resort in the best way possible! If you are looking to relax on beautiful grounds and be treated very well for a great price then look no further!

（由 Google 翻译）我最近入住加泰罗尼亚皇家巴瓦罗酒店，酒店优美的环境、绝佳的景色和美味的食物都给我留下了深刻的印象。酒店本身设施齐全，营造出轻松惬意的氛围。 然而，糟糕的客户服务却严重影响了我的入住体验。入住第一天，我们被邀请到贵宾休息室享用早餐，结果却发现那是一个长达两小时的分时度假推介会，而我们事先对此毫不知情。令人失望的是，推介会的价格从3万美元的“黄金套餐”骤降至1000美元，这让人对酒店的透明度产生了质疑。 拒绝推介会后，酒店对待我们的态度明显转变。感觉服务质量似乎与额外消费挂钩，这大大降低了我们的整体体验。 虽然这家度假村有很多优点，但我希望管理层能够更加重视为所有客人提供始终如一且尊重周到的客户服务，无论他们是否额外消费。 此外， 我点的客房服务也从未送达。我打电话到前台询问此事，结果两次都被挂断，对方既没有道歉也没有承认问题。工作人员似乎完全没有兴趣帮忙或倾听。我对他们的客户服务非常失望——这完全出乎我的意料。 他们还要求我给五星好评，而我写评价的时候，他们就站在旁边看着。 （原文） I recently stayed at Catalonia Royal Bavaro and was truly impressed by the beautiful surroundings, excellent views, and delicious food. The property itself has much to offer and creates a relaxing atmosphere. However, my experience was negatively impacted by the customer service. On our first day, we were invited to what was described as a breakfast in the VIP lounge, only to discover it was a two-hour timeshare presentation, which we were not informed about beforehand. It was disappointing to see how the offer went from a $30,000 "Gold Package" to $1,000, which raised concerns about transparency. After we declined the offer, the treatment we received noticeably changed. It felt as though service quality was tied to spending extra money, which took away from the overall experience. While the resort has many great qualities, I hope management places more emphasis on consistent and respectful customer service for all guests, regardless of additional purchases. In addition. I never received the room service I ordered. When I called the front desk to ask about it, I was hung up on twice with no apology or acknowledgment of the issue. The staff member seemed completely disinterested in helping or listening. I am very disappointed with the customer service — definitely not what I expected. I was expected to give a 5 star rating while they stood over me while I did it.

（由 Google 翻译）Lucy Martinez 和 Leandry 为我和我的未婚夫提供了非常棒的服务。我们提出要求后，她们从主餐厅取来了无麸质面包，之后还特意询问我们是否一切都好。在我们十晚的假期里，Lucy M 每天都在这里为我们准备早餐，总是面带微笑地迎接我们！我们希望她能好好休息一下（或者加薪）！ Christian & Morgan （原文） Lucy Martinez and Leandry offered excellent service for myself and my fiancé. When requested they fetched gluten free bread from the main restaurant, and checked everything was okay afterwards. Lucy M has been here for breakfast everyday of our 10 night holiday and always greets us with a smile! We hope she gets some down time to herself (or a raise)! Christian & Morgan

（由 Google 翻译）Raphael 真是个很棒的服务员！他风趣幽默、热情友好，而且非常亲切。他充满正能量，让我们的用餐体验非常愉快——他总是能让我们心情愉悦。Raphael 也非常细心周到，确保我们随时都能得到所需的一切。能如此专业地兼具热情幽默感，实属难得。我们非常欣赏他优质的服务和开朗的性格。强烈推荐！ （原文） Raphael was an absolutely amazing waiter! He was very funny, friendly, and incredibly kind. His positive energy made our visit so enjoyable — he always managed to put us in a good mood. Raphael was also very attentive and made sure we had everything we needed at all times. It’s rare to meet someone who combines professionalism with such warmth and humor. We truly appreciated his great service and cheerful attitude. Highly recommended!

（由 Google 翻译）我们非常喜欢这家酒店。最棒的是这里的员工。他们非常友好，服务一流，让我们感觉宾至如归，仿佛我们彼此相识多年。正是这样的人让我们渴望再次光临。 我们要感谢那些为我们提供了优质服务的人：Thalassa 餐厅的工作人员：安娜·德拉克鲁兹 (Anna De La Cruz)，她笑容灿烂，善良热情；我的表妹米格丽娜 (Miguelina)，她总是笑容满面，随时准备为我们的晚餐增添光彩；安妮蒂 (Annety)，她总是热情友好，服务时也总是充满甜蜜；菲利克斯 (Felix)，他服务周到，知道如何让您感到舒适；何塞 (José)，他总是用爱和微笑，根据客人要求烹制最美味的煎蛋卷。最后，同样重要的是，表妹克里斯蒂娜 (Cristina)，她总是热情拥抱我们，并带我们到我们最喜欢的餐桌。此外，还有多明加 (Dominga) 和阿尔塔格拉西亚 (Altagracia)，他们在早餐和午餐时都热情地接待我们。感谢他们所有人在我们入住期间给予我们的关爱和照顾。 对于酒店管理层来说，要关心并激励你的员工，因为他们是酒店所能提供的最好的东西。 （原文） El hotel nos gustó mucho. Lo mejor es su personal. Es gente muy amable y que brindan un excelente servicio haciéndonos sentir como en nuestra casa y como si nos conocieramos de toda la vida. Es por gente como ellos que uno quiere volver. Las personas que mejor nos atendieron y a quienes queremos agradecer: En el restaurante Thalassa: Anna De La Cruz, con su hermosa sonrisa, amabilidad y cariño, Miguelina, mi primera prima, siempre amable y con una sonrisa dispuesta a alegrarnos la cena. Annety, amable siempre y con su dulzura para atender. Felix, quien tiene un gran espiritu de servicio y sabe como hacerte sentir bien. José quien prepara las mejores omelettes, al gusto, con cariño y una sonrisa. Y por último, pero no menos importante, la prima Cristina quien siempre nos recibe con un abrazo y nos lleva a nuestra mesa favorita. Al igual que Dominga y Altagracia, que nos reciben al desayuno y al almuerzo. A todos ellos, GRACIAS por darnos tanto cariño y cuidarnos durante nuestra estancia. A la Gerencia del hotel, cuiden e incentiven a sus empleados porque son lo mejor que tiene el hotel.

（由 Google 翻译）11月初在成人区住了4晚。酒店距离机场30分钟车程，员工非常友好热情。Thalassa餐厅（比较好的餐厅之一）的Lucy和Dominga服务很棒！建议避开Tao Cat餐厅，那里的食物与其他餐厅相比逊色不少。房间我给三星，我们住的是高级小型套房，房间需要大幅升级——虽然干净，但墙壁开裂，光线昏暗，对于一家五星级酒店来说实在不尽如人意。我觉得更贵的房间和尊享房型会更好。酒店本身很棒，而且可以使用家庭区，这绝对是个加分项。总的来说，这是我们第三次来多米尼加共和国，这家酒店我们不会再来了。这里适合情侣，比其他五星级酒店更经济实惠，但也没什么特别出彩的地方。 （原文） Stayed for 4 nights early November in the adults section. Hotel is 30 minutes from the airport, staff is very friendly and helpful. Lucy and Dominga at the Thalassa restaurant (one of the better restaurants) were fantastic! Tao Cat should be avoided, food there was subpar compared to the rest. I give 3 stars for the room, we stayed in the Superior Junior Suite and it needs A LOT of upgrades - although clean, the cracked wall and dark ambiance is not ideal when this is supposed to be a 5 star hotel. I believe the more expensive and Privilege rooms are better. The hotel itself is great and having access to the family side was definitely a plus. Overall, having been to the DR for the third time, this is not a hotel we would return to. Great for couples, easier on the budget than other 5-star hotels, but nothing too spectacular.

美丽的海滨度假酒店，休闲度假胜地。

（由 Google 翻译）我们之前从未离开过美国，这次旅行之后我们可能再也不会离开了，肯定不会再去多米尼加共和国，更不会再去巴伊亚了。我们整个旅程都没有开空调，淋浴水和马桶水冲完之后从水龙头和马桶里流出的都是棕色的。天气太热，睡觉简直是一场噩梦。由于没有空调，所有餐厅都闷热难耐，用餐环境非常不舒服。泳池和大堂的酒吧很不错，调酒师也很棒。海滩维护得很好。这里的人也很棒。我对在这里工作的人赞不绝口。调酒师在我们光顾了几次之后就认出了我们，而且全程都非常友好。并非所有食物都令人惊艳，但有些食物确实令人惊艳。美食是这次旅行的一大亮点。我对这里真是又爱又恨，因为这里的人都很棒，但度假村却远不如人。不建议冒险来这里，还要费心安排房间。 （原文） We have never been out of the United States before and because of this trip we may never leave again, most certain not to return to the Dominican Republic, and most certainly not Bahia. We have not had air conditioning our entire stay, and our shower water and toilet water is completely brown coming from the faucet and toilet after flushing. Sleeping has been a nightmare due to the heat. All of the restaurants are completely over heated due to no air conditioning and it makes for very uncomfortable eating conditions. The pool and lobby’s bars are nice, with great bar tenders. The beach is decently kept. The people here are great. I cannot say enough nice things about the people that work here. The bartenders recognized us after a couple visits and were extremely friendly the entire time. Not all the food is amazing but some of the food is amazing. The food is one shining spot of the trip. It is truly a love hate relationship with this place because the people are great, the resort is just not as great as the people. Would not recommend taking the chance to come here and have to deal with the room arrangements.

（由 Google 翻译）巴伊亚普林西比安巴尔酒店 (Bahia Principe Ambar) 真是太棒了！在巴伊亚普林西比度假村的七家酒店中，它的地理位置最佳，从大堂步行几分钟即可到达泳池和海滩，而且客房宽敞明亮，每天都打扫得一尘不染。 食物美味可口。大堂自助餐提供各式各样的美食，我们也光顾了度假村内的几家点菜餐厅，食物和服务都非常出色。我们主要在 Las Brisas 餐厅和海滩自助餐厅用餐，非常感谢 Meil​​enis、Rayphi、Ingrid 和 Arecelis 像对待贵宾一样款待我们！ 海滩景色优美，沙滩椅充足，感谢 Genaro 和 Gloria 的悉心照料！泳池区也很棒，再次感谢 Yael、Johandri、Bianca 和 Estefania 为我们提供的源源不断的饮品！ 娱乐活动精彩纷呈！每天在海滩、大堂或泳池边都有各种活动——有氧运动、泳池派对、趣味游戏、舞蹈课程等等。感谢Maura在大堂提供的优质服务。我们非常享受几乎每天的现场音乐、表演、日落派对和沙滩派对。娱乐团队每天都兢兢业业地工作，特别感谢Alfredo（大力水手）、Wilson、Yeimy和Ray，感谢他们的活力、欢笑和友谊！我们以后一定会再次光临这家度假村。 （原文） The Bahia Principe Ambar is fabulous. Out of the 7 resorts within the Bahia Principe complex it has the best location, access to the beach via the pool in minutes from the lobby and large spacious rooms which are kept spotless every day. The food was delicious. The lobby buffet has a large selection for all meals and we visited a number of the a la carte restaurants in the resorts and the food and service were excellent. We mostly ate at Las Brisas, the beach buffet and a huge thank you to Meilenis, Rayphi, Ingrid and Arecelis for treating us like VIPs! The beach is beautiful, plenty of beach chairs and thank to Genaro and Gloria for looking after us! The pool area is great and again a big thank you to Yael, Johandri, Bianca and Estefania for keeping the drinks flowing! Entertainment is excellent! There were always activities every day at the beach, lobby or pool - aerobics, pool parties, crazy games, dance classes. Thank you to Maura for great service in the lobby. We really enjoyed the live music on most days, shows, sunset and beach parties. The entertainment team worked tirelessly every day and a special thank you to Alfredo (Popeye), Wilson, Yeimy and Ray for their energy, laughter and friendship! We would love to come back to this resort in the future.

（由 Google 翻译）巴伊亚普林西比豪华酒店 (Bahía Príncipe Luxury Amber) 一直是我们一家从厄瓜多尔和美国不同城市出发的聚会场所。这是我们第三次入住，入住以来，酒店的服务无微不至。负责接送服务的员工非常友好，尤其是 Francisco、Ramón 和 Adolfo（aquamarin），他们都非常出色。酒吧大堂 Dioselina 的热情周到也让我们觉得入住这里物超所值。房间舒适干净，清洁服务周到，提供冰箱的工作人员也总是乐于助人。最后，自助餐也让我赞不绝口！每天都有丰富的菜品，服务员 Jesús Crispín、Miguel、Ela 以及酒店其他每位员工都非常热情友好。餐厅的服务也非常周到，随时满足我们的需求。感谢客服部的 Nicky 和 ​​Nilsa。值得庆幸的是，我们有机会在不同的餐厅享用晚餐。总而言之，我们留下了美好的回忆和难忘的体验！ （原文） Bahía Príncipe Luxury Amber has been the meeting point for my family who travel from Ecuador and different cities in the United States. This was our third time visiting, and since we arrived the attention is excellent. Their employees who give transport service are very friendly, specifically, Francisco, Ramón, Adolfo (aquamarin) which all stand out. Dioselina's attention at the bar’s lobby also made us feel that staying there is worth it. The comfortable and clean rooms, the cleaning service and the people who provide the refrigerators were always willing to help out. Lastly I can't stop talking about the buffet as well! Every day there was variety of food and the attention of our waiters Jesús Crispín, Miguel, Ela and everyone eles there were very friendly. The restaurants’ good service were always available for our needs. Thanks to Nicky and Nilsa from the customer service area. Thankfully, we were able to attend different restaurants for dinner. Overall we had nice memories and a wonderful experience!

（由 Google 翻译）致巴伊亚普林西比豪华安巴尔酒店 (Grand Bahia Principe Luxury Ambar Hotel) 的全体员工： 我们衷心感谢贵酒店在2025年10月8日至23日期间为我们带来的难忘体验。你们每一位都让我们的首次巴伊亚普林西比之旅格外精彩。 特别感谢大堂酒吧的调酒师和服务员，他们始终热情周到、高效专业。自助餐厅和泳池边的全体员工也值得高度赞扬，他们的辛勤付出和美味佳肴令人赞叹。 尤其要感谢泳池边的调酒师们，感谢他们热情洋溢、活力四射的服务和热情周到的待客之道：Bianca、Marlene、Desiree、Karina、Estefan’s、Yoleidy、Alisinio 和 Kelvin。你们让我们的泳池时光更加惬意，如有遗漏，敬请谅解——你们都非常棒！ 娱乐团队热情洋溢，个性鲜明，让我们在整个入住期间都笑容满面，乐在其中。Alfredo、Rolando、Madelin、Nairobi、Julio 和 Ray，你们的活力极具感染力！ 我们也不能忘记 Raymond，那位负责提供毛巾的工作人员，他的礼貌和灿烂的笑容总是能点亮我们清晨的每一刻。还有 Rudy，泳池管理员，非常感谢你每天帮我们撑开遮阳伞——你的热情和礼貌让我们倍感温暖。 如有遗漏，敬请谅解。以上这些可爱的人们陪伴了我们大部分时间，他们让我们的假期完美无瑕。 感谢你们让我们的首次贵国之旅如此特别，如此难忘。 此致， Lee 和 Michelle Fearn （原文） To the incredible team at Grand Bahia Principe Luxury Ambar Hotel, We wanted to extend our sincerest gratitude for the truly unforgettable experience we had during our stay from October 8th to October 23rd, 2025. Our first visit to your beautiful country was made exceptionally special by each and every one of you. A huge thank you goes out to the bar staff and waitresses at the lobby bar, who always greeted us with warmth and efficiency. The entire team at the buffet restaurant and by the pool also deserves immense praise for their hard work and delicious offerings. A very special shout-out to the bar staff at the pool for their outstanding service and vibrant energy: Bianca, Marlene, Desiree, Karina, Estefan’s, Yoleidy, Alisinio, and Kelvin. You all made our poolside moments so much more enjoyable, and we apologize if we've missed anyone – you were all truly great! The entertainment staff, with their relentless enthusiasm and fantastic characters, kept us smiling and engaged throughout our stay. Alfredo, Rolando, Madelin, Nairobi, Julio, and Ray, your energy was infectious! We also can't forget Raymond, the towel guy, whose politeness and constant smile brightened our mornings. And to Rudy, the pool guy, a massive thank you for your daily assistance with our parasol – your helpfulness and politeness were so appreciated. While we're sorry if we've missed any names, these are the wonderful individuals with whom we spent most of our time, and they truly made our holiday perfect. Thank you all for making our first visit to your beautiful country such a special and memorable one. Kind Regards, Lee and Michelle Fearn

（由 Google 翻译）这是我第一次入住这家酒店，我强烈推荐！一切都完美无瑕。员工非常友好热情，食物美味可口，而且所有地方都一尘不染。 我们遇到了娱乐团队的 Yeimy 🥰，她超级专业又友善；还有负责海滩服务的 Alexandra，海滩酒吧的 William，大堂酒吧的 Maira 和 Lady Gaga，以及为我们提供 VIP 服务的 Las Brisa's 餐厅的 Leonardo。我们的礼宾 Jose 也随时准备满足我们的任何需求。感谢你们提供的服务！🥰 我们一定会再次光临。❤️❤️❤️ （原文） Première fois à cette hôtel , je la recommande , tout est parfait . Les gens super sympathique , la nourriture excellente. Et tout est super propre . Nous avons rencontré Yeimy 🥰 de l’animation , super professionnel et sympathique, ainsi que Alexandra pour le service sur la plage et William au bar de la plage , Maira et Lady Gaga au bar du Lobby , Leonardo au Las Brisa’s nous a offert un service VIP et Jose notre concierge a toujours été présent pour tout ce que nous avions besoin merci pour le service 🥰 Nous y reviendrons certainement.❤️❤️❤️

（由 Google 翻译）这是我第16次入住这家酒店。显然，我非常喜欢这里。员工热情友好，尽力满足客人的需求。服务总体来说非常棒。房间也打扫得很干净。 以下是我列出的那些竭尽全力确保我们拥有完美入住体验的员工名单。 波利米拉自助餐 诺诺——优秀 格雷斯林 托马斯 拉蒙 路易斯 何塞 卡洛斯 克林 路易莎 罗莎 漫步 海蒂 大卫 雅里斯 安东尼奥 胡安 爱德华多 耶稣在肉店的凯西妻子 Pablo- 经​​理 - 优秀 何塞 罗莎 鲁道夫 - 在烤架上 - 很棒 健身房 费利克斯-亚历山大 弗雷利 罗迪齐奥 伊格纳西奥 运动酒吧 尤里 - 优秀 何塞-优秀 莫伊塞斯 杰西卡 埃斯佩兰萨 瓦内萨 伊冯内 莉谢娜 布伦达 玛德琳 尼考里 丹尼尔 拉斯布里萨斯海滩餐厅 强尼 毛拉 亚历克西斯 阿拉塞利斯 卡洛库克 - 很棒 卡洛斯 赫克托——出色的 埃斯梅拉多 安杰利 莉谢娜 约万尼 玛丽利 肉类餐厅 圣地亚哥 - 优秀 凯瑟琳 马蒂雷斯 耶稣 安德烈斯 瓦伦蒂娜 胡安 爱德华多 波托菲诺餐厅 迷迭香属 圣诞老人 安吉洛 马里奥 米格尔 美食家 达林 路易斯 米格尔 鱼市 拉蒙 海滨酒吧 威廉 - 优秀 杰弗里 塔利 伊内斯 娱乐团队 胡里奥 - 优秀 何塞 波兰科 肯宁 Maicol 巧克力 - 优秀 耶米 威尔逊 毛罗 罗兰多 耶雷米亚 何塞 DJ 格纳奥 DJ杰伊 DJ弗朗西斯 咖啡店铺 阿里安娜 达里察 贝瑟尼亚 格拉迪斯 菲奥雷 泳池女服务员——都很棒 马琳 比安卡 德西瑞 于雷迪 维罗妮卡 大堂酒吧 - 都很棒 阿尔伯特 桑托斯 罗伯特 泳池酒吧 卡洛斯 莫伊塞斯 雅埃尔 埃兹奎尔 约迪 忏悔者 埃德温 伊曼纽尔 叶龙 服务生 瓜里昂克斯 让卡洛斯 龙舌兰酒餐厅 路易斯 西尔维安娜 内迪斯 经理 奥兰多-优秀 （原文） This was my 16th time at this hotel. Obviously I like it a lot. Staff are friendly and try hard to accommodate your requests. Service is generally excellent. Rooms cleaned well. See my list of staff who have gone above and beyond expectations to ensure our visit was a great experience. POLYMIRA BUFFET Nono - excellent Greyslin Tomas Ramon Luis Jose Carlos Kerlin Luisa Rosa Wander Heidy David Yairis Antonio Juan Eduardo Kasey wife of Jesus at Meat Pablo- Manager - excellent Jose Rosa Rudolpho - on the grill - excellent GYM Felix-Alexander Freily RODIZIO Ignacio SPORTS BAR Eury - excellent Jose - excellentt Moises Jesica Esperanza Vannesa Ivonne Lisiena Brenda Madeleine Nikaury Daniel LAS BRISAS BEACH RESTAURANT Jhonny Maura Alexis Aracelis Carlo cook - excellent Carlos Hector - excellent Esmeraldo Angely Lisiena Yovanny Mariely MEAT RESTAURANT Santiago - excellent Katherine Martires Jesus Andres Valentina Juan Eduardo PORTOFINO RESTAURANT Rosmeris Santa Angelo Mario Miguel LE GOURMET Darlin Luis Miguel FISH MARKET Ramon BEACHFRONT BAR William - EXCELLENT Jeffery THALI Ines ENTERTAINMENT TEAM Julio - EXCELLENT Jose Polanco Kennin Maicol CHOCOLATE - EXCELLENT Yeimy Wilson Mauro Rolando Jeremia Jose DJ genao DJ Jay DJ Fransis COFFEE SHOP Arianna Daritza Bethania Gladys Fiore POOL WAITRESSES - ALL EXCELLENT Marlene Bianca Desiree Yuleidi Veronica LOBBY BAR - ALL EXCELLENT Albert Santos Robert POOL BAR Carlos Moises Yael Ezquiel Yordi Confessor Edwin Emanuel Yeron BELLBOY Guarionex Jeancarlos TEQUILA RESTAURANT Luis Silviana Nedis MANAGER Orlando -EXCELLENT

（由 Google 翻译）我这次拉丁舞团旅行入住这家酒店，体验非常棒！我很喜欢度假村的布局。我们的房间离自助餐厅、海滩和泳池都很近。只有大堂、剧院、24小时餐厅和商店稍微远一些。不过，步行几分钟就能到，而且酒店还有小型穿梭巴士/卡丁车往返，班次非常频繁。大多数员工都很热情友好，脸上总是挂着笑容。娱乐活动也很精彩；我们在沙滩派对和泡沫派对上玩得非常开心。餐饮选择也很丰富。由于发电机故障，所有区域都短暂断水，但很快就解决了！客房服务人员每天早上会来收毛巾，然后再回来打扫房间；如果您不想被打扰，最好在门上贴个牌子。这家24小时餐厅非常适合满足深夜食欲，食物也不错，但有些日子晚上选择会比较少。度假村色彩缤纷，还有很多动物（孔雀、火烈鸟、鸭子等等），让这里更加美丽。总的来说，我非常喜欢这次住宿，强烈推荐！不过要注意海滩上的小贩，他们可能会有点咄咄逼人。 （原文） J'ai eu un super séjour à cet hôtel pour un voyage de groupe de danse latine ! J'ai beaucoup aimé la disposition du resort. Notre chambre était proche du buffet, de la plage et des piscines. Il y a seulement le lobby, le théâtre, le resto 24h et les boutiques qui sont un peu à l'écart. Toutefois c'est une courte distance qui se fait bien en quelques minutes à pied, sinon il y a toujours une petite navette/kart qui nous y amène et qui passe très régulièrement. La majorité du personnel était courtois et souriant. L'animation était super, nous avons eu beaucoup de plaisir au beachparty et au foamparty. Les possibilités de drinks et de nourriture sont variées. Nous avons manqué d'eau dans tous les blocs pendant une courte période vu un problème de génératrice mais cela a été rétablis très rapidement ! Les femmes de chambres font une tournée le matin pour ramasser les serviettes avant de repasser pour le ménage, si vous ne voulez pas être dérangé, vaut mieux mettre la pancarte sur la porte. Le resto 24h est super pour les fringales de fin de soirée et la nourriture est bonne, mais les choix sont plus restreints certains jours lorsqu'il est tard. Le resort est coloré et il y a pleins d'animaux qui rendent l'endroit encore plus joli (paons, flamands roses, canards, etc.). Dans l'ensemble, j'ai adoré mon séjour et je recommande l'endroit ! Gare aux vendeurs sur la plage qui peuvent être un peu accaparents.

（由 Google 翻译）员工友善且专业。食物美味可口，种类丰富。房间位置绝佳，每天醒来都能听到海浪声。动画团队（Dariela 和 Fabio）总是让我们玩得开心，充满活力。活动丰富多彩，而且总是准时！ （原文） Friendly and professional staff. Delicious food with much variety. Great room location where we woke up everyday to the sound of the ocean. The animation crew (Dariela y Fabio) always kept us entertained and lively. Plenty to do and always on time too!

（由 Google 翻译）酒店真是太美了，周围的自然风光令人叹为观止，而且酒店里还生活着许多动物。自助餐非常棒，员工也超级友好。娱乐团队很可爱，而且一点也不强迫推销。我和达里埃拉聊得很开心，她是这个精彩的娱乐舞蹈团队的成员。 （原文） Das Hotel ist super schön, die Natur ist ein Traum, in der Anlage sind super viele Tiere zu Hause.. Das Buffet ist klasse, das Personal super freundlich. Die Animation ist total nett und nicht aufdringlich. Ich hatte ein super nettes Gespräch mit Dariella, sie ist Teil vom mega guten Animations und Tanzteam.

（由 Google 翻译）我最喜欢这家酒店的一点就是我的房间离海滩很近，步行即可到达。我不确定这是否只是巧合，还是因为我之前发邮件要求安排靠近海滩的房间，总之一切都很完美。 酒店整体非常干净——洗手间一尘不染，气味清新，而且有很多员工在努力维护酒店的各项设施。他们也都非常友好。 特别要感谢食品市场的Estefany，每次我们进去她都热情地迎接我们，脸上总是带着笑容，而且非常周到。 • 我不喜欢礼宾部的员工主动邀请我们去另一家公主邮轮酒店共进午餐。他们的目的并不明确，最后发现这又是一次会员推销会，试图向你推销各种费用高昂、需要长期承诺且难以取消的会员计划。 起初，我真的以为只是吃个午饭，参观一下酒店，或许还会介绍一些折扣信息，以此来培养酒店集团的忠诚度。结果却并非如此——我感觉自己被骗了，白白浪费了时间。意识到真相后，我立刻明确表示，如果早知道是推销会，我绝对不会答应。听了两个多小时后，我终于不得不打断他们，离开了。 除非你真的对他们的会员资格感兴趣，否则千万别让自己被拉进去。 （原文） What I really liked about the property is that my room was within walking distance of the beach. I'm not sure if it was just a coincidence or because of the email I sent beforehand requesting a room close to the beach, but it worked out perfectly. The property is very clean overall—the washrooms are spotless, smell great, and there are plenty of staff members working hard to maintain everything. They're all very friendly as well. A special shoutout to Estefany from the Food Market, who was always welcoming, smiling, and attentive every time we walked in. • I didn't like that we were approached by members of the concierge inviting us to have lunch at another Princess property. It wasn't clear what the purpose was, and in the end it turned out to be one of those membership presentations where they try to sell you a plan with fees and long-term commitments that are hard to get out of. At first, I genuinely thought it was just a lunch, a tour of the hotel, and maybe some information about discounts as a way to build loyalty to the hotel chain. But no- I ended up feeling misled and like I had wasted my time. As soon as I realized what was going on, I clearly said that if I had known it was a sales presentation, I never would have agreed to go. After more than two hours of listening, I finally had to cut them off and leave. Don't let yourself get pulled into this unless you're actually interested in their membership.

（由 Google 翻译）我们2013年在这里住过，度过了一个非常棒的假期。海滩、酒店和员工都非常棒。海滩干净又不拥挤，度假村里的人们都非常放松自在。 我记得佩德罗突然爬上一棵棕榈树，摘了两个椰子给我。:) 清洁人员也非常可靠。 我写这篇评论是为了回忆我们美好的假期，并分享我的喜爱之情，因为2013年我并没有经常写评论。不过，根据最近的评论来看，我相信这里的标准没有改变，度假村仍然符合我的预期。我们一定会回来庆祝即将到来的结婚纪念日。 （原文） Wir waren hier im Jahr 2013 und haben einen traumhaften Urlaub verbracht. Sowohl der Strand, als auch das Hotel und seine Mitarbeiter waren großartig. Der Strand war sauber, nicht überfüllt und die Menschen in der Anlage sehr entspannt. Ich erinnere mich an Pedro, der spontan für mich auf eine Palme geklettert ist und mir zwei Kokosnüsse gepflückt hat. :) Auch das Reinigungspersonal war mehr als zuverlässig. Ich schreibe diese Rezension auch um mich nochmal an den schönen Urlaub zu erinnern und liebe da zu lassen, da ich 2013 noch keine regelmäßigen Rezensionen verteilt habe. Aufgrund der aktuellen Rezensionen bin ich mir aber sicher, dass der Standart sich nicht verändert hat und die Anlage noch immer meiner Bewertung entspricht. Wir kommen sicher zu eine baldigen Hochzeitstag wieder.

（由 Google 翻译）酒店的基础设施非常棒，户外空间里有鸭子、鸟类​​、苍鹭等等，非常吸引人。酒店离海滩很近，而且可以很方便地乘坐高尔夫球车出行。房间大小适中，非常漂亮舒适。但是服务却非常糟糕，从前台到餐饮，再到员工……都非常差劲，而且服务人员漫不经心。 我必须提一下酒吧和清洁人员的情况。 这里的娱乐活动是我在全包酒店体验过的最差的。食物也很普通。幸好我没有带孩子，因为有好几天都没有冰淇淋，周末简直就像《饥饿游戏》一样。人们吃早午餐都迟到得好像明天就是世界末日一样。我是乳糜泻患者，我们能吃到的最好的食物也只有焦糖布丁，而且我也不能保证没有交叉污染。还有无麸质面包……总之，如果要总结的话，这是一家还算不错的酒店，但服务一般，食物也很普通。 （原文） La infraestructura del hotel es fabulosa, con unos espacios al aire libre con patos, aves, garzas, etc que lo hacen sumamente atractivo... tiene buen acceso a la playa y con el carrito de golf uno puede moverse con tranquilidad. Las habitaciones son de buen tamaño y muy lindas y cómodas.el servicio es muy malo, desde la recepción hasta la comida y quienes atienden... muy pobre, poco atentos. Si debo destacar algunos bares y la gente de la limpieza. La animación de lo mas pobre que he vivido en hoteles all inclusive... La comida básica. Menos mal que no viaje con niños porque hubo varios días en que no había helado y el fin de semana parecía los juegos del hambre.... la gente atrasaba al desayuno y al almuerzo como si no hubiera un mañana... soy celíaca y las opciones para nosotros eran con mucha suerte un flan y no puedo decir que no hubiera contaminación. Y un pan sin tacc.... En fin, si debo resumir, un buen hotel con servicio regular y comida basica.

（由 Google 翻译）我在加勒比豪华公主酒店的入住体验简直棒极了。酒店设施一流，环境优美，拥有迷人的海滩，氛围始终热情好客。从抵达酒店到离开，我都感受到了无微不至的关怀和照顾。 我要特别感谢我的酒店员工，是他们让我的入住体验如此完美：Flavio、Luz、Leonardo Francisco 和 Darielys。他们每个人都展现了令人钦佩的专业精神，脸上总是挂着笑容，乐于助人，他们的友善真挚给客人留下了深刻的印象。 他们的服务无可挑剔，细致周到，热情友好，真诚待客。他们对工作的投入显而易见，正是因为他们，我在加勒比豪华公主酒店的入住体验才更加难忘。我由衷地推荐这家酒店，并由衷地感谢这些杰出的员工，是他们提升了度假村的卓越品质。我一定会再次光临！ 公主酒店集团值得祝贺！ （原文） Minha estadia no Caribe Deluxe Princess foi simplesmente excepcional. O hotel oferece uma estrutura impecável, ambientes lindos, uma praia maravilhosa e um clima sempre acolhedor. Desde a chegada até o último dia, me senti extremamente bem recebido e cuidado. Quero deixar um agradecimento especial aos colaboradores que fizeram toda a diferença na minha experiência: Flavio, Luz, Leonardo Francisco e Darielys. Cada um deles demonstrou um profissionalismo admirável, sempre com um sorriso no rosto, prontidão para ajudar e uma gentileza que realmente marca o hóspede. O atendimento deles foi impecável , atencioso, cordial e genuíno. É visível o empenho que colocam no trabalho, e graças a eles minha passagem pelo Caribe Deluxe Princess se tornou ainda mais memorável. Recomendo o hotel de olhos fechados e agradeço profundamente a esses funcionários incríveis que elevam o nível de excelência do resort. Com certeza voltarei! Rede Princess tá de parabéns!!!

（由 Google 翻译）他们挑选他们想要帮助的人。我们连续三天走进自助餐厅，直到 10-15 分钟后才拿到饮料。我不想把它变成种族问题。一对白人夫妇刚走进来，在走向餐桌的路上，服务员问他们想喝什么，他们马上就拿到了。他们一直要小费，但服务很差。我一点也不介意给小费。我从第一天起就给小费，但是为了好的服务。我遇到的仅有的两位好员工是导游 Rumny 和水疗中心的销售人员 Julie。我们住在一个所谓的钻石俱乐部房间里，冰箱坏了已经 3 天了，真伤心。有些食物是冷的。我打电话给客房服务，他一直告诉我菜单上同样的两样东西，说好的，我给您这个。对不起，先生，我想自己点菜，而不是您要给我的。然后他们给我端来了又硬又冷的鸡柳，硬得可以扔出去把人摔晕。你叫经理，他拿着笔记本和笔过来，好像很担心似的。我看了看他正在写的笔记本，告诉我为什么是空白的。他应该获得格莱美奖。我受够了。我再也不会住在这里了，也不会推荐给任何人，除了和朱莉和杰奎琳一起做水疗中心，以及和导游拉姆尼一起。我不明白他们怎么会达到四星级的。你得打电话给客房服务要毛巾。我很生气。哦，是的，房间里没有吹风机，没有熨衣板，也没有应该有的调味品。我希望这能帮助人们省钱，不要浪费时间。 （原文） They pick and choose who they want to assist. We walked in the buffet 3 days in a row and could not get something to drink until 10-15 mins later. I hate to make it a race thing. A white couple just walked in and on their way to the table they were asked what they wanted to drink, and got it right away. All they keep asking for is tip please but the service poor. I don’t mind tipping at all. I been doing it since day one, but for good service. The only two great workers I ran into was Rumny, the excursion guy and Julie the sales person for the spa. We stayed in a so call diamond club room and the fridge has not been working and it’s 3 days now, sad. Some of the food you eat is cold. I called room service and he kept telling me the same two things on the menu and saying that ok, I give you this. Excuse me sir, I would like to place my own order not want you want to give me. Then I was brought hard cold chicken tenders, so hard you could throw it and knock someone out. You ask for a Manager and he came with a notebook and a pen like he was so concerned. I looked at the notebook he was writing in, tell me why it was blank. He deserves a Grammy. I’m so done. I will never stay here again or recommend it to no one other than to the Spa with Julie and Jacqueline, and with the tour guide Rumny. I don’t see how they even hit 4 stars. You have to run down room service for towels. I’m pissed. Oh yea the room has no hair dryer, no ironing board, no condiments like they are supposed to. I hope this helps someone save their $ and don’t waste their time.

（由 Google 翻译）在我们入住蓬塔卡纳皇家顿酒店期间，餐厅的莫利纳先生提供了卓越的服务。每次见到他，他都面带热情友好的微笑，待客之道堪称一流。我认为莫利纳先生、他的主管以及安东尼（最棒的行李员！）应该成为所有员工客户服务的联络人。他们的专业精神和友善态度令人印象深刻，让我想起了我们在圣卢西亚皇家顿隐世度假酒店体验到的出色服务。 至于蓬塔卡纳皇家顿隐世度假酒店，度假村本身非常漂亮，但整体客户服务却不尽如人意。因此，我首先着重赞扬了少数几位真正提供优质服务的员工。 我们升级到了钻石俱乐部，但遗憾的是，我们觉得并不值得。我们指定的管家并没有提供我们习惯的高水准服务，实际上他们几乎毫无用处。我们从其他客人那里听说，维克多和瓦伦蒂诺是最好的管家。瓦伦蒂诺带我们去了房间，态度非常和善，但他并非我们入住期间的管家。 我们也注意到，酒店对待客人的方式因种族而异，这令人失望且不公平。 最后，礼宾团队反复向我们推销分时度假产品，甚至在我们抵达酒店后也是如此。当我们拒绝推销时，他们明显感到不悦。考虑到我们支付了全价房费，我们不应该受到如此频繁的推销——更不应该在挂有“请勿打扰”标志的情况下，还被工作人员敲门打扰。 （原文） Molina from the restaurant provided excellent service throughout our stay at the Royalton Punta Cana. He greeted us with a warm, affectionate smile every time we saw him—truly exceptional hospitality. I feel that Molina, his supervisor, and Anthony (the best Bellman!) should be the point of contact for all staff when it comes to customer service. Their professionalism and kindness stood out. They reminded me of the outstanding service we experienced at the Royalton Hideaway in St. Lucia. As for the Royalton Hideaway Punta Cana, the resort itself is very beautiful, but the customer service overall did not meet expectations. This is why I began my review by highlighting the few staff members who truly delivered great service. We upgraded to Diamond Club, but unfortunately did not feel it was worth it. Our assigned butler did not provide the high-level service we were accustomed to. They were actually useless. We did hear from other guests that Victor and Valentino were the best butlers. Valentino showed us to our room and was very pleasant, but he was not our butler for the stay. We also noticed inconsistencies in how guests were treated based on ethnicity, which was disappointing and unfair. Lastly, the concierge team repeatedly tried to sell us a timeshare, even upon arrival. They became visibly upset when we declined the presentation. Considering that we paid full price for our stay, we should not have been bombarded with sales pitches—or have staff knocking on our door despite having the DND sign displayed.

（由 Google 翻译）千万别在这里办婚礼！ 从头到尾，这个地方都让人失望透顶。举几个例子：之前承诺的“欢迎派对”地点离房间很远，而且活动只有1个小时，接送车辆却迟到了30分钟。 招待会很漂亮，但我们后来才知道，新人付了钱准备的礼物我们根本没收到。 蛋糕是服务员直接切的，根本没让新人切。 总而言之，尽管有这些不便，我们还是玩得很开心，但想到花了那么多钱，却得不到如此细致周到的服务，真是令人失望。 体验极差。服务水平只有2分（满分10分）。我们朋友的预订被提前了两天，结果没房间住。我们两个房间的淋浴间天花板都快塌了，随时可能掉下来砸到我们头上。我们入住时床单显然没洗过。马桶里有污渍，桌子上还有杯印，显然房间根本没打扫干净。酒吧服务员基本上对你视而不见，除非你手里拿着一美元钞票引起他们的注意。去海滩的唯一一班巴士/火车有时甚至要等20-30分钟才能到，如果你像我一样住在离海滩最远的楼里，那就非常不方便了。他们的客户服务充其量只能算一般。他们基本上对我们提出的所有问题都置之不理，酒店内部管理混乱，当你遇到问题时，前台就像玩“烫手山芋”一样，让你去找这个人或那个人，这样他们就不用处理你的问题了。客房服务送餐要一个多小时才能到。（我写这段话的时候，已经等了一个半小时了） 优点： 食物确实很美味，而且量很足。 海滩是我去过的世界上最美的海滩之一。 泳池很多，而且通常在泳池边和海滩上都能轻松找到座位。 （原文） DON’T DO YOUR WEDDING HERE! From the top down, this location was dissapointing at best. To name a few things, the ‘welcome party’ the couple was promised, was held miles away from the rooms and transport arrived 30 mins late to the 1 hour event. The reception was beautiful but we later learned that there were supposed to be gifts that the couple paid for that we never received. The cake was simply cut by the wait staff without allowing the couple to cut it. All in all we had a great time despite these inconveniences but it’s disappointing knowing good money was paid for this and so little attention to detail and care was given to the couple Sub par experience. Service was a solid 2/10 we had a friend’s booking get cut short by 2 days and they were left without a room. The ceiling in two of our bedrooms in the shower were falling apart and falling on our heads. The bedsheets were clearly not washed when we checked in. Per in the toilet and dirt on the table with cup rings clearly the unit wasn’t cleaned properly or at all. The bar servers basically ignore you unless you get their attention with a dollar bill in your hand. The only bus/train to the beach sometimes takes 20-30 minutes to even arrive which is super inconvenient if you are the farthest building from the beach like I was. Their customer service is sub par at best. Essentially brushing off all of our concerns, there is no real order in who’s actually in charge of the hotel, when you have an issue they just play hot potato with you at the front desk telling you to speak to one person or the next so they don’t have to deal with your issues, room service takes well over an hour to arrive. (As I write this I’m at 1 hour and 30 mins waiting for my meal) Positives- food is actually very tasty and abundant Beach is one of the nicest I’ve been too in the world. Many pools and usually had no issue finding seating at the pool and at the beach

（由 Google 翻译）总体而言，度假村在海滩、泳池、饮品和娱乐方面都非常出色。 需要改进的地方 遗憾的是，服务方面存在显著不足，尤其是管家服务。尽管我们之前在其他全包式度假村享受过优质的管家服务，但这次却未能提供任何帮助。房间一般，浴室还有明显的异味。 特别表扬 除此之外，我还要真诚地感谢自助餐厅的 Victor 大厨和 Hector 大厨。他们每天都非常热情地帮助我们寻找素食选择。有好几次，他们甚至特意为我们准备了素食菜肴。此外，娱乐团队也非常精彩，值得高度赞扬。 （原文） Overall, the resort was excellent concerning the beach, pools, drinks, and entertainment Areas for Improvement Unfortunately, the service was significantly lacking, specifically the butler service, which offered us no assistance despite our past positive experiences with butler services at other all-inclusive resorts. The room was just okay, and the bathroom had a noticeable odor. Special Recognition Everything aside, I want to express my sincere appreciation for Chef Victor and Chef Hector from the buffet area. They were incredibly helpful every day in assisting us with finding vegetarian options. On a couple of occasions, they even went out of their way to prepare a special vegetarian dish for us. Additionally, the entertainment team was absolutely fun and deserves high praise.

（由 Google 翻译）我本来想给这家酒店好评，但实在做不到。上周末，我和表妹为了庆祝我的生日（11月13日至18日），入住了蓬塔卡纳皇家隐世度假酒店（仅限成人入住）。我们还是钻石俱乐部会员，享受管家服务、泳池直通以及一些仅限会员专享的设施（奢华体验）。结果，真是名不副实！根本不值这个价！一进房间，就闻到一股陈腐的水味/霉味和霉菌味。我一直闻到空调出风口散发出异味，就跟管家说了。他安排我们第二天换了房间。 你猜怎么着？换了新房间，情况还是一样，只不过这次……我竟然在淋浴间里看到了霉菌。我知道我没疯。我一直闻到一股怪味，但就是说不上来。就在这时，我终于找到了。表妹一直说床单摸起来是湿的。客房经理来了，结果他们非但没有解决问题，反而把问题涂掉了😒 他们所谓的“钻石俱乐部”会员，听起来好像很奢华，但这家酒店可不是！钻石俱乐部根本不值这个价，我保证。千万别把辛苦挣来的钱浪费在这家酒店！ 对了，我回家后还因为空气质量差和霉菌感染感冒了。 他们还试图敷衍我们/让我们闭嘴，在我们离开的前一天下午4:30给我们安排了一个25分钟的按摩，而我们当晚7:30就预订了晚餐。第二天上午11点就要退房，根本没时间！ 下面我会附上淋浴间墙壁和天花板的照片。 （原文） I wanted to give this a great review but I just couldn’t. This past weekend my cousin & I stayed at the Royalton Hideaway Punta Cana (Adults only side) for my birthday November 13th-18th. We were also Diamond Club members which included a butler, swim out pool & certain amenities that were strictly exclusive to Diamond Club members. (luxury). Boy was that a lie. It’s not worth it! Upon entry into our room.. it smelled like old water/mildew & mold. I kept smelling an odd smell coming from the AC vent and mentioned it to our butler. He arranged for us to have our rooms switched the next day. Guess what? Same thing in the new room except for this time.. I could actually spot the mold on in the showers. I knew I wasn’t crazy. I kept smelling something but couldn’t quite frankly put my nose on it. At that moment I found it. My cousin kept saying that our sheets on the bed felt wet. The housekeeping manager came & instead of actually fixing the problem.. they painted over it 😒 When you’re a “Diamond Club” member as they put it.. it pretty much means luxury. Not with this place! Diamond club is not worth it I promise. Do not spend your hard earned money with this hotel! Oh yeah, I also wound up SICK with a COLD coming back home from the air quality & mold. They also tried to fake accommodate us/ shut us up with a little 25 minute massage on the day before we were leaving which was like at 4:30pm in the evening and we had dinner reservations at 7:30pm that night. We had to check out at 11am the next day. There would be no time! Below I’ll attach pictures of the walls and ceilings in the showers.

（由 Google 翻译）我们入住蓬塔卡纳皇家顿酒店。只有我和3岁的女儿（她因为残疾需要特殊照顾），计划入住14天。入住7天后，体验开始变得糟糕。我们被安排在二楼的房间，没有电梯。每次离开房间都得把婴儿车/童车搬上去。我们只能选择泳池房或开放式房间，这样女儿一有机会就会跑出去。酒店员工不但不关心客人，反而更热衷于推销价格离谱的钻石贵宾厅升级服务，即使你根本无法使用那里的设施。晚餐时间我们无法在主餐厅用餐，因为女儿不能去人多的地方。客房服务也很有限……希望你喜欢沙拉或汉堡。我们每天晚上都在房间里吃饭。还要给小费，有一次我因为没有零钱，他们态度很差，完全不理解我不能把一个3岁的孩子独自留在酒店去ATM取小费。我的套餐里包含的单点菜品也不能送到房间。不知道为什么，我往房间外看，明明有一家点菜餐厅，离我们很近，服务员却宁愿走到餐厅另一头也不给我们送餐。迷你吧对糖尿病患者也不友好，只给了两瓶百事可乐（勉强能喝），还有两瓶巧克力牛奶，加起来才够一个奶瓶。酒店商店里的东西贵得离谱。住了五天后，宾客关系部的胡安帮我们订了自助晚餐，还真正关心起我女儿的需求。他时不时过来询问我们的情况，还给我们送饮料，满足我和贝拉（三岁）的特殊需求。这次旅行总共花了6000英镑，平均每天600美元。这完全不值这个价，但这都是旅行社的错，也是因为酒店缺乏特殊儿童设施。要不是胡安的帮助，我们可能就什么都做不了了。我本该已经订好回家的机票，回到阴雨绵绵的英国了。胡安和他的经理杰弗里（他们似乎也很关心我们这些客人，而不是把我们当成可以额外收费的清洗对象）做得真棒！也希望其他员工能像你一样细心周到。 （原文） Staying in Royalton Punta Cana. Just me and 3yr old daughter (who requires special needs due to her disability)for 14 days. 7 days down and started disastrous. Given room on 2nd floor. No elevators. Need to pick pram/stroller up everything i leave the room. Alternative is swim up room or room with open access for daughter to run off at first opportunity. Instead of helping guests, staff are more interested in selling u the upgrade to Diamond Lounge for stupid amounts of money, even though you cant use the facilities. Unable to eat in the main dining room at dinner time as daughter can't be in crowded areas. Room Service limited... hope you like Salad or Burgers. We eat in the room every night. Expect to tip them too, attitude received on 1 occasion because I had no change and no understanding of the fact i cant just leave a 3yr kid on her own to go to ATM to tip him. A la Carte options that are included in my package, are not available to be delivered to my room. Dont kniw why, looking out my room, there ia an option of a a la carte restaurant that could thrpw me the food, we are that close. The waiter would walk furter goong tomthe other side of the restaurant than bringing to us. Mini bar dont cater for Diabetics. Only 2 x bottles of Pepsi given (that's drinkable) and also 2 x ChocoMilk that combines together, fills 1 x baby bottle. Extortionate prices at the shop in the hotel. After 5 days, Juan from Guest relations has helped with getting us buffet food for evening dinner and actually giving us some attention that's required for my daughter. Checking up on us, sending us extra drinks for Bella (3yr) and myself for additional needs. Overall £6000 on holiday. Approx 600USD per day. Not anything like the value suggests but that's the tour operators fault and the lack of facilities for children with special needs. It it wasn't for Juan at GS. I would of booked a flight home already and be back in rainy UK keep up the good work Juan and his manager Jeffrey (also seems to care about us as guests, not potential objects to rinse for additional money) and let other staff try be as attentive as yourself

（由 Google 翻译）酒店里绝对不应该发生的事情发生了。我们被安排到一间床单没换、桌子很脏、马桶里还有尿液的房间。他们给我们换了另一间，结果淋浴坏了，我丈夫洗澡的时候，一块天花板掉下来砸到他头上……我们去蓬塔卡纳皇家顿酒店前台要求换房，前台的埃里克和另一位女士告诉我们有两间空房，但是要加价近600美元，我们也同意了。然而，经理最终却说没有空房，所以不能换。显然，她不想给我们换。自助餐厅的饮料不能直接在饮料台点，必须通过服务员点。我们问服务员要了一杯咖啡，她说她不负责饮料。没有服务员主动过来问我们要饮料，所以自助餐厅明明有饮料，却不给客人用。 客服莉莉安娜打电话来表示愿意提供帮助，我解释了事情的来龙去脉，并表示在问题解决之前，我们不打算参加任何游览活动或其他额外服务。她却回答说：“我会把你们不需要任何服务的情况上报，你们自己就能解决。” 这真的是客服人员应该有的态度吗？太糟糕了！ 我建议大家慎重考虑是否要入住这家酒店。房间脏乱，设施破败，客服服务更是差劲至极。强烈不推荐。酒店本身环境优美，可惜服务太差，令人惋惜。 酒店里发生了一件绝对不应该发生的事情。我们被安排到一间床单没换、桌子脏兮兮、马桶里还有尿液的房间。他们给我们换了一间，结果淋浴坏了。我丈夫正在洗澡，因为房间极度潮湿，一块天花板掉下来砸到了他的头上。我们去蓬塔卡纳皇家酒店的前台要求换房，前台的埃里克和另一位年轻女士告诉我们有空房。我们原本需要额外支付近600美元，我们也同意了，但最终经理说因为没有空房，所以无法更改。显然，她并不想做出改变。自助餐厅的饮料不能直接在饮料台点单，必须通过服务员点。我们向服务员要了一杯咖啡，她说她不负责饮料。没有服务员主动过来询问我们是否需要饮料，所以自助餐厅明明有饮料，却不提供给客人。 客服部的莉莉安娜打电话来询问是否需要服务，我把所有情况都告诉了她，并表示我们对任何游览或额外服务都不感兴趣。她回答说：“我会把你们不需要任何服务的情况上报，你们可以自己解决。” 这真的是客服人员应该有的态度吗？太糟糕了！ 我建议大家慎重考虑是否要入住这家酒店。房间脏乱，客服服务差劲。强烈不推荐。真是可惜，因为这个地方很漂亮，但是糟糕的服务毁了它。 （原文） What should NEVER happen in a hotel happened. We were given a room with unchanged sheets, a dirty table, and urine in the toilet. They moved us to another room where the shower didn't work and my husband was taking a shower and a piece of ceiling fell off on his head.. We went to the Royalton Punta Cana reception to request a change, and at reception, Erick and another woman told us there were two rooms available, but we would have to pay almost US$600 more, which we agreed to. However, the manager ultimately said we couldn't change because there was no availability. Clearly, she didn't want to make the change. At the buffet, you can't order drinks directly from the beverage station; you have to order them through the servers. We asked a server for a coffee, and she said she wasn't in charge of drinks. No server approached us to offer us any drinks, so the buffet has drinks, but they aren't available to guests. Liliana from customer service called to offer services, and I told her everything that had happened and that we weren't interested in taking any excursions or anything extra until they resolved the situation. She replied, "I'm just going to report that you don't want any services and that you can manage on your own." Is that really how someone who works in customer service should respond? Terrible! I would think twice before coming to this hotel. Dirty rooms, falling apart and the worse customer service. Not recommended at all. It's a shame because the place is very beautiful, but the bad service ruins it. Pasó lo que NUNCA debería pasar en un hotel. Nos entregaron una habitación con las sábanas sin cambiar, la mesa sucia y el baño con pipí en el inodoro. Nos cambiaron a otra habitación que la ducha no funcionaba, mi esposo estaba tomando una ducha y le cayó en la cabeza un pedazo de techo por la humedad tan grande que tiene. Fuimos a la recepción del Royalton Punta Cana a solicitar cambio y en recepción, Erick y otra señorita nos dijeron que había disponibilidad de habitación, teníamos que pagar casi US $600 de diferencia, lo cual aceptamos, pero finalmente la jefe dijo que no podíamos cambiar porque no había disponibilidad. Claramente no quiso hacer el cambio. En el buffet no se pueden pedir bebidas directamente de la estación de bebidas, hay que hacerlo a través de los meseros, le pedimos a una mesera un café y dijo que ella no era la encargada de las bebidas, ningún mesero se acercó a ofrecernos bebidas, así que buffet con bebidas pero no están disponibles para los huéspedes. Liliana de servicio al cliente llamó a ofrecer servicios y le conté todo lo que nos había pasado y le dije que no nos interesaba tomar ninguna excursión ni nada adicional, me contestó “solo voy a reportar que usted no quiere ningún servicio y que se puede valer por usted misma”. De verdad esa es la forma de contestar de alguien que trabaja en servicio al cliente? Terrible!!! Yo lo pensaría antes venir a este hotel. Habitaciones sucias y mal servicio al cliente. Nada recomendable. Es una tristeza porque el sitio es muy bonito pero lo matan con el mal servicio.

（由 Google 翻译）总的来说，入住体验还不错，因为我更加珍惜这次入住，但房间清洁服务实在糟糕。 我们10月11日到的，浴室的墙壁脏兮兮的（我已经住了一周，今天10月18日还是一样）。他们不擦窗户，也不擦洗手池。淋浴隔断上长满了霉菌，淋浴喷头上下都发黑，也长满了霉菌。 我的玻璃杯已经在我的房间里放了三天了，他们都没能收拾干净。 总之，简直是一场灾难……我们一行15人对房间清洁服务都很不满意。 对于一家四星级酒店来说，自助餐有很多不足之处……食物都是冷的，一成不变，没有变化，相当乏味。 有一天晚上我们在墨西哥餐厅吃晚餐，我们几个人都没吃东西，因为那里有自助餐区，而且吃完了也没有人补充。 最后，工作人员的友好态度和待客之道都令人非常愉快。他们做任何事都很慢条斯理，但非常令人愉快。 娱乐团队也很出色；他们很有魅力。 说实话，我会再考虑是否再来…… （原文） En general bien agradable porque valoro más mi estadía aquí, pero la limpieza de las habitaciones es pésima. Llegamos el 11 de octubre y las paredes de los baños estaban y están sucias.(llevo una semana y hoy 18 de octubre, siguen igual). Los cristales no los limpian, el lavamanos tampoco. La mampara llena de moho y el lluvero tanto arriba como el que se saca, negros. Llenos de moho también. Han pasado 3 días vasos en mi habitación y no han sido capaz de recogerlos. En definitiva, un desastre… mi grupo de 15 todos descontentos con el servicio de limpieza de las habitaciones. El buffet deja mucho que desear, para ser un hotel de 4 estrellas… comida fría, siempre lo mismo, no había variedad, bastante aburrido. Cenamos en el mexicano una noche y hubieron personas de mi grupo, que se quedaron sin comer porque había una zona buffet y cuando se acababa, no lo reponían. Por último, la amabilidad de los empleados y la forma de tratarte es muy agradable. Se toman su tiempo en todo pero es muy agradable. El equipo de animación también es destacable, son encantadores. Me pensaría dos veces si volver sinceramente…

（由 Google 翻译）我们一行15人，包括儿童。住宿体验非常愉快。娱乐团队堪称满分，工作人员彬彬有礼，乐于助人。沙滩车上的厨师热情友好，工作认真负责。给点小费吧，他们值得。清洁度还有待提高，但请记住，那里的生活方式截然不同。抵达后，你需要调整心态。无需紧张，耐心等待。自助餐很简单，但不会像其他酒店一样饿着肚子。你可以预订主题餐厅的晚餐，那里的食物已经非常美味了。墨西哥菜、亚洲菜和美食餐厅是最好的。海滩维护得很好，清晨很干净，但有人开始乱扔垃圾，但这不是酒店的错，而是客人的粗鲁。即便如此，酒吧工作人员还是会不时地清理垃圾和玻璃杯。同样值得一提的是酒店的安保。其中一位名叫吉列尔莫的男士，他通常在码头上值班，非常出色。泳池很棒，花园里还有各种动物，非常漂亮。 我们一定会再来的。 小贴士：好好享受吧。别把注意力放在不重要的小事上。 （原文） Viajamos en un grupo de 15 con menores incluidos, la estancia fue realmente gratificante, el equipo de animación un 10 y el personal muy educado y dispuesto. A descansar el cocinero de la furgoneta de la playa, amable y muy trabajador. Dejen propina, los empleados lo merecen. Limpieza mejorable pero hay que tener en cuenta que allí es otra filosofía de vida. Hay que cambiar el chip cuando llegas nada de estrés y paciencia. El bubet básico pero no pasas hambre, como cualquier hotel. Podías reservar cena en los restaurantes temáticos que ya la comida era muy 🔝. Mexicano, asiático y gourmet los mejores. La playa muy cuidada y limpia a primera hora luego ya la gente ensuciaba todo, pero eso no es culpa del hotel sino de la mala educación de los huéspedes, aun así los chicos del bar recogían basura y vasos continuamente. A destacar también la seguridad, Guillermo uno de ellos maravilloso, el chico que suele estar en el pantalán, piscinas muy bien y los jardines preciosos con animalitos. Sin duda volveríamos. Consejo. Disfruten. No fijaros en pequeñas cosas que no tienen importancia.

（由 Google 翻译）说实话，我非常惊喜。之前看到一些差评，所以出发前我还有些忐忑，但我们的体验完全不同。这是一次非常棒的体验。我想特别强调一下酒店的环境有多美，去海滩也有多方便快捷。食物也很美味（我推荐主题餐厅，尤其是亚洲餐厅）。我和妻子在这家酒店度过了一个难忘的蜜月，留下了最美好的回忆。酒店本身就有很多活动可以参加，所以你完全不需要去其他地方。房间的私密性很好，虽然是栋老建筑，但保养得非常好。出行也很方便，如果想去其他地方，可以搭乘摩托出租车。我们自己去了圣多明各，从酒店出发非常方便。我强烈推荐这家酒店！ （原文） La verdad estoy sorprendido, fui con mucha preven por los malos comentarios que pude ver aquí, pero en realidad nada que ver con lo que vivimos. Fue una gran experiencia, quiero resaltar lo agradable que es el lugar, fácil y rápido de ir a la playa. La comida es muy rica (recomiendo los restaurantes temáticos especialmente el asiático). Mi esposa y yo tuvimos un tiempo espectacular de Luna de miel 🍯 en este hotel y quedamos con los mejores recuerdos. No necesitas salir a otro lugar porque hay muchas cosas para hacer. La privacidad de las habitaciones es genial y a pesar de ser una edificación que tiene años, se ve en muy buen estado. Es fácil salir y tomar un mototaxi si deseas ir a otro lugar. Nosotros fuimos a santo Domingo por nuestra cuenta y fue muy fácil desde el hotel. Lo recomiendo!!

（由 Google 翻译）我于2025年10月26日入住。酒店很大很漂亮，食物种类丰富且美味，虽然拉丁美洲菜品选择不多。员工只对付小费的客人比较友好，而且进房间时也只是简单打扫一下。餐厅的服务和周到程度都非常棒，用餐体验极佳。舞蹈表演也很精彩，令人赏心悦目。由于吸引了大量荷兰、意大利、波兰和美国游客，小贩和旅行社漫天要价，导致拉丁美洲游客的消费水平很高。例如，他们在索纳岛拍几张照片就要价120美元。妮可精品店的购物之旅非常特别，服务一流，价格也很合理，送我们去机场的那位先生非常友善。虽然有一些可以改进的地方，但总体来说，这次入住体验非常愉快。 （原文） Estuve el 26 de octubre del 2025, el hotel es grande y muy bonito, la cómida es variada y muy rica, no hay mucha opción de comida latina, los empleados no son simpáticos sino con quién da propina, ingresan a hacer aseo en la habitación y limpian por encima. En los restaurantes el servicio y la atención es excelente, la experiencia es súper. El show de los bailarines igual hermoso y muy agradable. Los vendedores o en los tour le quieren cobrar super caro ya que los visitan muchos holandeses, italianos, polacos y americanos, pero para el latino es costoso, ejemplo por unas fotos en isla Saona nos pidieron 120 dólares. Muy especial y muy buena atención en un tour de compras a la boutique Nicole, con buenos precios y el señor que nos llevó al aeropuerto muy simpático. Solo cosas por mejorar pero fue muy agradable la estancia.

（由 Google 翻译）我买了日票使用酒店的设施。总的来说，酒店不错，公共区域维护得很好，员工服务也很棒，尤其是调酒师杜瑞·马丁内斯，他非常友好热情。不过，酒店的食物实在令人失望。我尝试了当地摊位的食物，感觉比酒店的食物好吃多了。我们完全不喜欢自助餐。海滩很美，绝对是酒店的一大亮点。它就像一个天然泳池，没有岩石，没有马尾藻，也没有大浪。正因如此，海滩上人很多，很难找到空着的躺椅。酒店里还有很多可爱的小动物。 （原文） Compré un day pass para usar las instalaciones del hotel, en general el hotel es agradable, las áreas comunes bien, en buen estado, la atención de los empleados excelente, en especial del barman Dewry Martínez, muy amable y atento La comida del hotel deja mucho que desear, probé comida en puestos locales y era bastante buena a comparación de la comida que había en el hotel, no nos gustó nada el buffet La playa es hermosa y sin duda es un plus para el hotel, parece alberca natural, sin piedras, sin sargazo, sin oleaje fuerte. Es bastante la gente que hay en la playa por lo mismo y es difícil encontrar camastros vacíos. Hay bastantes animales lindos en el hotel.

（由 Google 翻译）我在这里度过了一段美好的时光。度假村拥有美丽的海滩、迷人的花园，以及轻松惬意的加勒比海风情，让人很容易放松身心，尽情享受每一刻。 房间舒适，娱乐团队让气氛始终充满活力，餐饮选择丰富多样，令人满足。 真正让我们的住宿体验难忘的是员工的热情和奉献精神，他们总是面带微笑，乐于助人，体贴周到。他们的服务超出预期，为整个体验增添了一份特别的魅力。 对于任何想要在蓬塔卡纳享受充满乐趣、热带风情和热情款待的度假之旅的人来说，这里都是一个绝佳的选择！ （原文） I had a wonderful experience, the resort has a beautiful beachfront, lovely gardens, and a relaxed Caribbean vibe that makes it easy to disconnect and enjoy every moment. The rooms are comfortable, the entertainment team keeps the atmosphere lively, and the food options are varied and satisfying. What truly made our stay memorable was the staff’s warmth and dedication, always smiling, helpful, and attentive. Their service goes beyond expectations and adds a special touch to the whole experience. A great value for anyone looking for a fun, tropical, and welcoming getaway in Punta Cana!

（由 Google 翻译）总的来说，这家酒店很不错，设施齐全，能满足您愉快度假的一切需求。 我的建议是加强客房清洁，因为我们在房间里发现了几只虫子，而且最后一天他们也没有打扫我的房间。另外，部分员工的态度也值得关注，他们对拉丁裔员工的待遇明显不同。有些服务员态度比较粗鲁；当我问他们饮料的名字或成分时，他们会咬牙切齿地回答，好像在故意回避问题。 （原文） En terminos generales un muy bonito hotel con todo lo necesario para pasar unas vacaciones agradables. Mi recomendacion dar un poco mas de limpieza a las habitaciones ya que encontramos un par de insectos y no me hicieron la impieza el último dia, otro comentario a considerar seria la actitud de algunos empleados, ya que se nota la diferencia de trato a los latinos, algunos de las personas que sirven bebidas fueron un poco groseros, les preguntaba como se llamaba alguna bebida o que llevaba y me contestaban entre dientes como queriendo no contestar.

（由 Google 翻译）我们对Dreams Onyx Resort的体验简直惊艳。虽然我没有其他酒店可以比较，但我本身在旅游行业工作，我可以负责任地说，这家酒店绝对一流。每个人都非常友好。我们预订了普通区域的泳池直通房，但抵达后选择了享受Preferred Club的会员权益。房间（5107）大小正合适，布局也很棒，非常适合我和我母亲。房间里有两张双人床、双洗手池、玻璃淋浴房和充足的储物空间。我们的露台安静雅致，配备了按摩浴缸、躺椅和椅子。泳池是与其他5个房间共用的，但从来没有人使用过，所以我通常都是独自一人享受。——酒店本身也棒极了。各种各样的娱乐活动应有尽有……数不胜数的点菜餐厅和自助餐厅。食物和饮品都美味绝伦。娱乐活动也很精彩。——我们房间确实有一个小问题——浴室漏水……结果导致我摔了一跤。酒店员工处理得非常出色，不仅提供了免费的医疗服务，还提供了其他额外的便利设施。我很喜欢健身房，设施齐全，空间宽敞，布局开阔。此外，虽然是一家亲子度假村，但并没有过度以儿童为中心，这对我们来说非常完美。可以去Breathless度假村使用他们的餐厅和泳池，真是太棒了。我个人更喜欢那里的氛围，但每次回到Dreams酒店我都非常开心，因为我觉得这里要好得多。我非常期待再次入住。我们只住了5晚6天，没有参加任何游览活动……强烈建议至少住7-10天……我们住的时间短，所以没必要参加游览活动，但如果时间更长的话，我可能会尝试一下。 （原文） Absolutely blown away with our experience at Dreams Onyx Resort. Although I have nothing to compare it to, I work in the Travel and tourism industry and can say this place was top notch. Everyone was super friendly. We booked a swim up room in the regular section but opted to have Preferred Club privileges on arrival. The room (5107) was perfect size for my mother and I and had a great layout. The room featured two double beds, a double sink, glassed-in shower and ample storage. Our patio area was quiet and quaint loaded with a jet tub, loungers and chairs. The swim out pool was shared between 5 other rooms but there was never a time when other people were occupying it so I generally always had it solo. - the property was phenomenal. So many things to do… endless amounts of ala carte restaurants and buffet options. The food and drink were out of this world. The entertainment was great too. - we did have one issue with the room - a leak in the bathroom .. which ended up with a fall. The hotel staff handled the situation amazingly and offered free doctor care, and other additional amenities. I really enjoyed the gym as it was all updated and very spacious with an open layout. Also, despite being a family friendly resort it wasn’t overly kid-centric which was perfect for us. The option to go over to breathless and use their restaurants and pools was fantastic. I personally enjoyed the scene over there a bit more but I was always thankful to return to dreams because I found it to be MUCH nicer. I am definitely looking forward to returning. We only stayed for 5 nights, 6 days.. did not do any excursions… HIGHLY recommend going for 7-10 days.. excursions weren’t necessary with our short stay but maybe I would’ve tried one if I were there longer.

（由 Google 翻译）我们全家度过了一段美好的时光。员工服务周到，食物美味可口。特别感谢娱乐团队的L. Dicrapio，他的热情极具感染力，让我们的住宿体验更加愉快。酒店对细节的关注、一尘不染的清洁以及卓越的客户服务都给我们留下了深刻的印象。我们一定会再次光临。感谢Dreams Onyx Resort & Spa！ （原文） Our family had a fantastic time. The staff provided exceptional service, and the food was wonderful. A special thank you to L. Dicrapio from the entertainment crew, whose enthusiasm was truly contagious and made our stay even more enjoyable. We were most impressed by the high attention to detail, the immaculate cleanliness, and the outstanding customer service." We will definitely be coming back. Thank You Dreams Onyx Resort & Spa.

（由 Google 翻译）我刚从这家度假村回来。作为一个经常旅行、之前也去过多米尼加的人，这家度假村绝对是我最喜欢的。度假村非常干净，景色优美，设施齐全。我的房间总是干净整洁，而且设施齐全。我很喜欢他们的客房送餐服务，每次我需要送餐到大堂，都有手推车等着我。所有餐厅的食物都很美味，自助餐的选择也非常丰富。墨西哥卷饼餐车和Barefoot Grill总是提供美味的小吃和食物，调酒师调制的饮品也非常棒。我爱这里的海滩，它让人放松身心，而且我尤其喜欢酒店周围的水滑梯和泳池。这家酒店非常适合家庭出游、婚礼和情侣入住。酒店的客户服务无可挑剔，每个人都非常乐于助人，态度友好。我一定会向我认识的每个人推荐这家度假村，而且我一定会再来的。 （原文） I just came back from this resort, and as someone who travels a lot and has been to the Dominican before, this was my absolute favorite resort ever. The resort was very clean and offered amazing views and amenities. My room was always clean and topped up. I loved the room service option, and every time I needed a ride to the lobby, there was a trolley waiting. The food at all the restaurants was pretty good, and the buffet offered lots of choices. The taco truck and the Barefoot Grill always had good snacks and food, and the bartenders made the best drinks. I loved the beach; it was so relaxing, and I definitely enjoyed the water slides and pools all around the property. This is a great hotel for families, weddings, and couples. The customer service is impeccable; everybody was very helpful and kind. I will definitely recommend this resort to everybody I know, and I will definitely be back.

（由 Google 翻译）这个月，我们住在梦幻玛瑙度假村 (Dreams Onyx)，度过了婚礼周。度假村棒极了。房间干净整洁，海滩上没有海藻，食物也很棒。我推荐牛排馆的牛小排！水滑梯也​​超级好玩。 曼努埃拉 (Manuela) 是我们的婚礼协调员，她让我们的婚礼尽可能轻松流畅。我的妆容在水疗中心化得很好，我试了妆，但当天并没有做太多调整！ 鸡尾酒会期间/招待会期间，下起了倾盆大雨。我们选择在户外海滩上举行婚礼，曼努埃拉和她的团队非常乐意帮我们擦干所有东西，并配合我们继续婚礼。招待会的食物很美味，我听说甜点也不错！ 2blem entertainment 为我们提供了出色的DJ服务，WBA studios 也非常贴心地多待了一段时间，因为我们的时间因为下雨而有点晚了，所以他们多留了一段时间来拍摄我们的第一支舞。 我们推荐这个度假村，并会在这里举办婚礼。 （原文） We stayed at Dreams Onyx for our Wedding week this month. The resort, wonderful. Clean rooms, beach was free of seaweed, food was good. I would recommend the Steak House short rib! The water slides were super fun as well. Manuela was our wedding coordinator and she made our wedding as easy and seamless as possible. My makeup was great at the spa, I did a trial, but didn’t have to tweak much on the day! It absolutely poured rain during our cocktail hour/into our reception. We had chosen to keep it outside on the beach and Manuela and her team were great to dry everything off and work with us so we could continue. Reception food was tasty and the desserts I heard good things about as well! 2blem entertainment did a great job as our DJ service, and WBA studios were very kind to stay a bit longer to capture our first dance as our timing was a bit off due to the rain. We would recommend this resort and having a wedding here.

（由 Google 翻译）我们在 Dreams Onyx 酒店的住宿体验简直太棒了。这家酒店真正与众不同之处在于它的员工：Juan、“Boogie”、Pedro、Ryan，以及所有工作人员都非常棒。他们热情友好、细心周到、彬彬有礼，总是面带微笑，让您有宾至如归的感觉。正是因为他们，这里才堪称完美。 房间现代、舒适、干净，而且非常时尚。我们非常喜欢酒店的户外浴缸，它赋予了房间独特的氛围。这里的食物虽然是典型的酒店菜式，但却非常美味，种类繁多，您总能感受到他们精心准备的美味。 健身房设施齐全，餐厅也提供绝佳的用餐体验（尽管一开始可能需要一些时间才能理解它们的运作方式）。我们特别推荐亚洲餐厅 Spice，如果您有幸入住 Yeildri，那就更好了——她人超好💙。 由于天气阴沉，我们没能好好享受泳池和海滩，但这里绝对是晴天的绝佳去处。 我们衷心感谢所有员工的奉献精神、非凡的活力以及无可挑剔的服务，尤其是Boogie，他让我们每天都感到特别。 我们强烈推荐这家酒店。他们值得拥有最好的……正如他们所说，这家酒店非常棒。 （原文） Nuestra estancia en Dreams Onyx ha sido simplemente maravillosa. Lo que realmente hace especial a este hotel es su equipo humano: Juan, el “Boogie”, Pedro, Ryan y todas las chicas del staff son increíbles. Amables, atentos, educados y siempre con una sonrisa, logran que uno se sienta realmente en casa. Gracias a ellos, este lugar roza la perfección. La habitación era moderna, cómoda, limpia y con mucho estilo. Nos encantó la bañera exterior, que le da un toque único. La comida, aunque típica de hotel, es muy buena y variada, y siempre se nota el cuidado con el que está preparada. El gimnasio está muy bien equipado y los restaurantes ofrecen experiencias fantásticas (aunque al principio cueste un poco entender cómo funcionan). Recomendamos especialmente el restaurante asiático Spice, y si tienen la suerte de coincidir con Yeildri, aún mejor —es un amor 💙. No pudimos disfrutar demasiado de la piscina o la playa por el clima nublado, pero sin duda el lugar tiene un gran potencial para los días soleados. Agradecemos de corazón a todos los trabajadores por su dedicación, su energía tan bonita y su trato impecable, en especial a Boogie, que nos hizo sentir especiales cada día. Recomendamos muchísimo este hotel. Se merecen todo lo mejor… sin duda es, como dirían ellos: EXCELENTE

（由 Google 翻译）我们在多米尼加共和国乌韦罗阿尔托的梦玛瑙度假村及水疗中心度过了一段美好的时光。度假村维护得非常漂亮，空间宽敞，为您提供加勒比海度假所需的一切。海滩和泳池区尤其棒——干净、安静，还有许多躺椅和遮阳区。 我们的房间现代、宽敞，而且非常干净。露台上的按摩浴缸真是一大亮点！我们也很喜欢这里的美食——从国际自助餐到单点菜肴，选择丰富多样。亚洲餐厅“Spice”尤其出色。 服务是这里的一个小缺点：虽然很多员工都非常友好且乐于助人，但偶尔也会显得有些缺乏动力或不够专注。这很遗憾，因为接下来的住宿体验真的非常棒。 尽管如此，我们总体来说度过了一个非常愉快的假期——很棒的度假村、美味的食物、美丽的海滩，以及充分的放松。 如果梦玛瑙度假村及水疗中心的服务能够更加稳定，那就更完美了！ 🌴✨ （原文） Wir haben eine tolle Zeit im Dreams Onyx Resort & Spa in Uvero Alto, Dominikanische Republik verbracht. Die Anlage ist wunderschön gepflegt, weitläufig und bietet alles, was man für einen entspannten Karibikurlaub braucht. Besonders der Strand und die Poollandschaft sind traumhaft – sauber, ruhig und mit vielen Liegen und Schattenplätzen. Unser Zimmer war modern, geräumig und sehr sauber. Der Whirlpool auf der Terrasse war ein echtes Highlight! Auch das Essen hat uns gut gefallen – große Auswahl an Restaurants, von internationalen Buffets bis zu À-la-carte-Angeboten. Besonders das asiatische Restaurant „Spice“ war top. Ein kleiner Minuspunkt war der Service: Während viele Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht waren, gab es hier und da Momente, in denen das Personal etwas unmotiviert oder unaufmerksam wirkte. Das war schade, weil der Rest des Aufenthalts wirklich hervorragend war. Trotzdem hatten wir insgesamt einen sehr schönen Urlaub – tolle Anlage, gutes Essen, schöner Strand und viel Erholung. Mit etwas mehr Konstanz im Service wäre das Dreams Onyx Resort & Spa perfekt! 🌴✨

（由 Google 翻译）我们一家人（都是成年人）11月初在度假村度假。总的来说，我会给这家度假村打4/5分。食物一般，但周末就好多了！我们周三到周日都在那里。意大利餐厅很美味，亚洲餐厅一般，早餐煎蛋卷吧很棒，而且员工非常友好！（我会说一些西班牙语，所以很有帮助）。度假村里那家随机出现的炸鸡汉堡店的炸鸡和汉堡是全度假村最好吃的！说实话，我们最喜欢的设施是漂流河，因为我们可以和朋友一起玩，一起享受。房间非常漂亮，无可挑剔。我们在这里的主泳池以及隔壁度假村Breathless的主泳池都玩得很开心。（Breathless的娱乐活动更多，还有一个派对泳池）度假村里的咖啡店的意式浓缩咖啡超赞！☕️这家度假村距离机场大约45分钟车程。 度假村里的健身房还可以，基本设施都有。有些机器上的重量刻度不准确。希望这能帮到你！ （原文） We stayed at the resort early November as a family vacation (all adults). Overall I’d give this resort a 4/5. The food was mediocre but got better on the weekend! We were there WEDNESDAY-SUNDAY. The Italian restaurant was delicious, the Asian restaurant was not so great, the breakfast omelette bar was amazing, and the staff is really friendly! (I do speak some Spanish so that helped a lot). The random chicken and burger hut had THE BEST CHICKEN and burger on the resort! Truthfully our FAVORITE amenity was the lazy river as it was someone we call could do together and enjoy. The rooms are really beautiful can’t complain. We had a great time at the main pool here as well as the main pool at the neighboring resort breathless. (Breathless has more entertainment and a party pool) THE COFFEE shop on site has AMAZING ESPRESSO! ☕️ this resort was about a 45 min drive from The airport. The gym onsite is okay. Has the basics. Some on the weights were not accurate on the machines. Hope this helps!

一定记得带驱蚊液和防晒霜，Room Service比较慢要等半小时，check in等待2小时，优点是大厅里有免费网络，切记不要让前台骗钱说付费可以升级到VIP其实是一样的服务。

（由 Google 翻译）2020年冬天（新冠疫情爆发前）在这里住了五晚。我们的房间还行，没什么特别的。客房服务（或其他工作人员）好几次都会不敲门、不打招呼就自己进了我们的房间。餐厅服务大多糟糕透顶，我们入住的第一晚晚餐服务等了超过45分钟。海滩也很糟糕，因为我们一刻也静不下来，就会有推销员过来向我们推销。绝对不会再来这里了。 （原文） Spent five nights here in winter 2020 (just before the COVID outbreak). Our room was fine, nothing special. Housekeeping (or other staff members) would let themselves into our room on several occasions without knocking or announcing themselves at all. Restaurant service was mostly abysmal, with over 45 minutes of waiting for any dinner service on our first night. The beach was a bust, because we couldn’t sit in peace for even a moment without some type of saleperson approaching us to try and sell us their wares. Absolutely wouldn’t come here again.

（由 Google 翻译）美丽的！！非常好，工作人员非常细心和友好，房间很大，房间非常舒适，餐厅提供美味且多样的食物......我会再来！ （原文） Hermoso!! Muy agradable,el trato del personal es muy atento y cordial,es grande y las habitaciones muy cómodas,los comedores tienen excelente comida y variada.. volvería a venir!!!

（由 Google 翻译）来之前我看了很多评论。很多人说不好，也有很多人说很棒。我的入住体验非常棒。食物种类丰富，味道也很好。大多数员工都面带微笑，而且非常乐于助人。负责活动的丹尼尔更是尽心尽力，确保我们一家人在假期里玩得开心。度假村不大，但很温馨舒适，人也不多。度假村里有些小细节可能会让人挑剔，但我觉得就这个价位来说，这次体验非常棒。如果你也想来，记得找丹尼尔，准备好享受一段美好的时光吧！ （原文） I read a lot of reviews before coming here. Many said it wasn't good and many said it was great. I've had a great stay. The food has been plentiful and good. Most of the staff greets you with a smile and have been super helpful. Daniel, who is in charge of activities, went above and beyond to make sure our family was having fun during our vacation. The resort is small and cozy and not too busy. There are little things here and there around the resort that people can nitpick but I feel for the money, it has been a great time. When you come, find Daniel and prepare to have a good time.

（由 Google 翻译）在多米尼加，我总共来过这里 3 到 5 次。这里对我和我的家人朋友一直都非常好。如果服务不好，你可能会给他们小费或者很粗鲁。我给了不少小费，他们从未停止服务我，两年后还记得我们。房间和度假村一直超级干净。自助餐很棒。牛排馆不是我的最爱，但记住你在哪里，这里的牛肉和家乡不一样。但其他的点菜菜单都很美味。一个缺点是海水，你得走一小段路才能喝到好水。不过这个地方有好几个游泳池。如果你喜欢在外面待到很晚，他们有一个很棒的迪斯科舞厅。24 小时小吃店提供鸡翅、披萨和汉堡，凌晨 3 点就供应得很棒。毫无疑问物超所值。 （原文） Been here 3x and 5x over all in Dominican. Place has always treated me, my family and friends extremely well. If you had bad service your probably cheap (tips) or rude to them. I tipped well and they never stopped serving me and remembered us 2 years later. Room and resort was always super clean. The buffet was great. The Steak house wasn’t my favourite but remember where you are the beef ain’t like back home. But the other a la carts were delicious. One down fall is the ocean water you have to walk a little bit to have nice water. But this place have multiple pools. If you enjoy staying out late they have a amazing disco. 24 hour snack bar with wings, pizza and burgers was great at 3am. Best bang for your money hands down.

（由 Google 翻译）我和我的家人在七月份来到这家酒店度过暑假，真是太可爱了！景色令人惊叹，总体来说相当干净，我们的第一个房间遇到了一些问题，但很快就轻松解决了！自助餐的食物很简单，但是餐厅系统非常好。所有的员工都超级友好和热情，他们中的大多数人也会说英语，这很棒。每天都有不同的娱乐节目，最欣赏总是让大家开怀大笑的“性感肚皮”！总的来说，这是一次很好的体验，会推荐，肯定会再次访问这家酒店。 （原文） My family and I came to this hotel for our summer holiday in July, it was lovely! Amazing views and generally quite clean, we had a few issues with our first room but was quickly and easily sorted! The food in the buffet is quite simple but the restaurant system is very good. All of the staff are super friendly and welcoming, most of them speak English too which is great. The entertainment is great with something different everyday, biggest appreciation to ‘sexy belly’ who never fails to make everyone laugh! All around a nice experience and would recommend, definitely would visit this hotel again.

（由 Google 翻译）这个度假村非常适合年轻人。食物美味，活动丰富。我们的房间宽敞干净，所以我们没什么可抱怨的。每天晚上，主酒吧旁边的舞台上都会有不同的艺术家和动画师表演。动画师们都非常友好，风趣幽默。我特别喜欢丹尼尔，我们在海滩上踢足球，他还在酒店健身房帮我做运动。我强烈推荐来这个度假村。 （原文） The resort is very good for young people. The food is delicious and there are a lot of activities you can do. Our room was big and clean, so we had nothing to complain about. Every evening is a program on the stage next to the main bar from different artists and also the animators. The animators are all very nice and fun. I espacially liked Daniel, we played Soccer at the beach and he helped me out at the hotels gym. I really recommend coming to this resort.

（由 Google 翻译）我们在蓬塔卡纳美利亚酒店度过了一段难忘的时光。这家度假村美轮美奂，格外干净，最棒的是这里的员工。体育酒吧的阿方索棒极了，莫伊塞斯和其他泳池酒吧的员工也都非常棒！他们非常友好风趣，会调制任何你想喝的饮品，而且你看得出他们热爱自己的工作。虽然周围有人四处兜售短途旅行和椰子，但他们一点也不像我们在其他度假村遇到的那样咄咄逼人。 食物真的很美味，就连我那讨厌自助餐的未婚夫也印象深刻。海滩的海水有点棕色，但我们根本不介意，因为我们更喜欢游泳池。赌场很棒，水疗中心也很棒（虽然价格不菲），房间也很棒，我们在入住期间挑不出任何毛病。真是美好的一周！ （原文） We had an absolutely incredible stay at the Melia Punta Cana. Gorgeous resort, exceptionally clean, and the best part was the staff. Alfonso at the sports bar was amazing, and Moises and all the other pool bar staff were the best! So friendly and funny, will make any drink you want, and you can tell they love their jobs. Even though there are some people walking around to sell excursions and coconuts, they aren’t pushy at all like we have experienced at other resorts. The food was really good, even my fiance who hates buffets was impressed. The water at the beach was a bit brown but we weren’t even bothered about the beach as we prefer the pool anyway. Casino was great, spa was great (though expensive), room was great, we couldn’t fault a single thing during our stay. What a wonderful week!

（由 Google 翻译）不得不写一篇评论，因为我的旅行记忆犹新，我度过了最美好的时光！虽然我住在最基本的水平，但这个度假村绝对不失奢华。从庭院、房间到整体的美感，这个度假村的一切都给人一种奢华的感觉。绝对适合成熟性感的人群，安静但不乏味，但不是派对度假村。一切都很棒，但工作人员非常棒！特别感谢办理入住的 Laury、驾驶班车的 Jean Carlos 和 Thomas、泳池酒吧的 Cesar 和 Maribel，以及自助餐的 Rebecca 和 Maria。从我到达的那一刻起，他们都非常友好和周到，因为我是一个人。唯一的缺点是我去的时候是七月，正值海藻季节，但即使如此，我仍然能够在他们打扫后的清晨享受海滩。我可以想象，有了他们这样的水平体验，您可以享受到更多乐趣，所以我将来一定会再来的。 （原文） Had to write a review because I can’t get my trip out of my head, I had the best time! Even though I was on the basic level this resort is nothing short of luxury. From the grounds, rooms and aesthetic, this resort made everything feel lush. Definitely for the grown and sexy crowd, quiet but not boring at all just not a party resort. Everything was great but the staff were amazing! Extra special shout out to Laury at check in, Jean Carlos and Thomas driving the shuttles, Cesar and Maribel at the pool bar, as well as Rebecca and Maria hostesses at the buffets. From the minute I arrived they all were super kind and attentive since I was alone. ONLY draw back is that I went in July during seaweed season, but even then I was still able to enjoy the beach early morning after they cleaned. I can only imagine how much more you can enjoy with their Level experience, so I will definitely return in the future.

（由 Google 翻译）六月，我们第二次入住The Level，这次住了7天6夜。从抵达的那一刻起，体验就非常棒。我们感觉非常舒适，就像家人一样，甚至更加渴望再次入住。由于我们是通过App在线办理入住的，所以入住流程非常快捷。从抵达的那一刻起，我们就被安排了一间房间。我们当时并不知道具体是哪一间，但从我们走进房间，礼宾人员拉开阳台窗帘的那一刻起，我们就被安排了一间海滨客房​​。从那一刻起，一切都非常棒。每天早晨醒来，晚上入睡时都能听到海浪声，真是太美妙了。餐厅、水疗中心、泳池和其他设施都非常棒。特别感谢以下几位让我们的入住体验格外特别的工作人员： Sandy：我们的礼宾人员，一位非常棒的男士，他把一切都打理得井井有条，让一切都变得非常特别。他每天都会用房间的细微之处和随时为我们办理入住手续的方式给我们带来惊喜。我们非常希望下次入住时，他能再次担任我们的礼宾人员。 Aracelis 女士：我们的管家是一位出色又热情的人，她把我们的房间打理得井井有条，为我们做了许多美好的安排。她无疑为我们的假期增色不少。 Juan José：酒吧礼宾员，性格开朗热情，总是对我们关怀备至，并为我们调制了绝佳的饮品。 Moises 先生：Serendipia 和 Barefoot 餐厅的负责人：我们很高兴再次见到他，因为我们第一次来的时候就认识他了，这次与他的合作体验和第一次一样棒极了。他每天都会给我们惊喜，送上我们早已爱上的饮品，并给予我们 10/10 的服务。 泳池酒吧的调酒师，尤其是 Julio：不可否认，我们和这些总是热情洋溢、创意十足的小伙子们度过了一段美好的时光，尤其是 Julio 调制的“Julio Especial”。如果您喜欢清爽甜美的饮品，那就点这款吧，您一定会爱上它。 Mosaico 餐厅（自助餐）的主厨：我现在不记得他的名字了，但不得不提他。他每天晚餐都为我们准备烤肉和鸡肉。10/10。下次入住我一定会再找他。 娱乐团队：活动丰富多彩，精彩纷呈。我们很喜欢这个级别的活动，尤其是葡萄酒绘画和椰子油活动。我们非常喜欢，玩得很开心。晚上的活动丰富多彩，每场演出结束后都会有精彩的舞蹈表演。 总的来说，这是一家不错的酒店，可以放松身心，暂时放下日常的工作和压力，重新回归自然，享受宁静祥和。酒店里有很多绿地，可以散步、跑步、减压，还可以欣赏美景。我们一定会再来的，而且已经在计划和准备了。 （原文） En el mes de Junio tuvimos nuestra segunda estancia en The Level esta vez por 7 días y 6 noches y la experiencia fue maravillosa desde el momento de nuestra llegada al hotel nos sentimos muy gusto, en familia y con más ganas de regresar. El proceso de check in fue súper rápido, ya que habíamos realizado el check in online (en la app) y desde que llegamos ya teníamos una habitación asignada, desconocíamos cuál era específicamente pero desde que entramos y el concierge nos abrió la cortina del balcón nos tocó una front of the beach y definitivamente desde ese momento todo fue excelente, despertarse cada mañana y acostarnos cada noche con el sonido del mar es algo espectacular. Los restaurantes, el Spa, la piscina e instalaciones todo muy bien. Mención especial a estas personas que hicieron de nuestra estadía súper especial: Sandy: Nuestro concierge, un chico espectacular que se encargó de absolutamente todo y que todo fuera muy especial, nos sorprendía bastante diariamente con detalles en la habitación y al estar al pendiente de nosotros. Definitivamente queremos que el vuelva a ser nuestro concierge en nuestra próxima estadía. La Sra. Aracelis: de ama de llaves, una persona excepcional y maravillosa, se encargaba de nuestra habitación y hacernos unos detalles hermosos, fue sin duda alguna un plus a nuestras vacaciones. Juan José: Bar Concierge, un chico alegre, entusiasta, siempre pendiente de nosotros y de hacernos unas bebidas súper buenas. El Sr. Moises: Capitán de restaurante de Serendipia y Barefoot: Nos alegro bastante volver a verlo, ya que, en nuestra primera ocasión lo habíamos conocido y la experiencia con el como en la primera fue excelente, cada dia nos sorprendía enviándonos a la mesa los tragos que ya nos gustaban y dándonos una atención 10/10. Los bartender del Pool Bar y en especial a Julio: innegable no pasar un excelente tiempo ahí con los chicos, siempre alegres, creativos y en especial a Julio con su -Julio Especial-, que es una bebida que el prepara que si te gusta las bebidas refrescantes y dulce pues pide esa que te encantará. El encargado de cocina del Restaurante Mosaico (el buffet): ahora mismo no recuerdo muy bien el nombre, pero imposible no mencionarlo, nos preparaba esa comida diariamente en la cena unas carnes y pollo en la plancha o la parrilla 10/10, definitivamente volvería buscarlo en nuestra próxima estancia. El equipo de entretenimiento: las actividades son variadas y buenas, nos encantó las actividades para the level en especial el Painting with wine y Coconut Oil, las disfrutamos bastante y pasamos un tiempo agradable, las noches son variadas y con mucho baile después de cada show. En general, este es un buen hotel para uno descansar, desconectarse de la rutina diaria del trabajo y obligaciones para conectarse con la naturaleza y la tranquilidad, el hotel tiene muchas verdes para caminar, correr, desestresarse y disfrutar de las vistas, definitivamente volveríamos y ya nos estamos programando y preparando para eso.

（由 Google 翻译）我和妻子刚刚在这家度假村度过了蜜月。一句话：难忘！从体贴周到的员工到美丽宽敞的设施，从我们的房间到所有餐厅和酒店服务，一切都完美无瑕。我尤其要感谢我们的礼宾员Emmanuel，他为我们提供了最优质的服务。他帮我们预订了各个餐厅、安排了各种游览活动，并解答了我们遇到的任何问题。我还要特别感谢Elyxir酒吧的出色团队，他们的专业和热情令人赞叹。天气晴朗，沙滩洁净无瑕，几乎没有马尾藻——只有一天出现了一些，但他们正在努力清理，让我们能够享受舒适宁静的游泳时光。泳池边的氛围非常棒，娱乐活动也精彩纷呈，总而言之，这是一次满分体验。我们一定会再次光临。感谢Melia度假村，为我们打造了如此完美的蜜月之旅。 （原文） Mi mujer y yo acabamos de pasar nuestra luna de miel en este resort. En una palabra: INOLVIDABLE. Desde la atención de todo el personal, las instalaciones super bonitas y enormes, nuestra habitación y todos los restaurantes y servicios del hotel. Debo hacer especial mención a Emmanuel, nuestro concierge, que nos brindó el mejor servicio posible, nos ayudó con todas nuestras reservas en los diferentes restaurantes, las excursiones y todo tipo de dudas y aspectos que nos surgían. Nombrar también al fabuloso equipo del bar Elyxir por su profesionalidad y su amabilidad. Nos ha hecho un clima espectacular, la playa estaba impecable, apenas había sargazo, solo un día hubo algo pero estaban haciendo labores de limpieza para que se pudiera dar un baño cómodo y tranquilo. El ambiente en la piscina era genial, las animaciones muy entretenidas y, en general, una experiencia de 10/10. Repetiremos sin ningún tipo de duda. Gracias Melia por brindarnos la mejor luna de miel posible.

（由 Google 翻译）我于2025年11月在蓬塔卡纳美利亚海滩健康酒店（Meliá Punta Cana Beach Wellness – The Level）住了5晚。 说实话，如果您希望度假的每一分钱都能物有所值，享受优质的服务和舒适的体验，那么这家酒店可能不是您的最佳选择。我选择The Level级别正是因为它的宣传语是更豪华、更舒适的体验，但实际情况却远低于预期。 房间令人非常失望。房间年久失修，维护不足的迹象显而易见：浴室瓷砖破损，浴缸损坏，淋浴房密封不严，漏水，迷你冰箱老旧且几乎无法使用。以这个价位来说，这些细节根本不应该存在。我附上了一些照片，可以更清楚地说明我的意思。 至于其他设施，泳池区域需要翻新。有些泳池只是重新粉刷了一下，没有铺设瓷砖或安装加热设备，这严重影响了整体体验。食物虽然不算难吃，但也谈不上出色：味道尚可，但没什么特别之处。 另一方面，我必须承认酒店环境维护得非常好，员工服务也无可挑剔。我们的礼宾员豪尔赫和马克斯总是热情周到，乐于助人。水疗中心也值得一提，品质很高。 然而，综合所有因素，我不会再次入住这家酒店。性价比实在不高，我觉得我的投入并没有换来我所期待的难忘体验。 （原文） Estuve 5 noches en el Meliá Punta Cana Beach Wellness – The Level. Noviembre 2025 Siendo completamente honesta, si eres de las personas que esperan que cada peso invertido en sus vacaciones se vea reflejado en calidad, servicio y comodidad, este hotel probablemente no será la mejor opción. Elegí la categoría The Level justamente porque se promociona como una experiencia de mayor lujo y confort, pero la realidad quedó muy lejos de esas expectativas. La habitación fue una gran decepción. Se nota el paso del tiempo y la falta de mantenimiento: los azulejos del baño estaban rotos, la tina presentaba daños, el agua se salía por el cancel mal sellado, y el frigobar era viejo y poco funcional. Son detalles que, por el precio que se paga, simplemente no deberían existir. Anexo algunas fotos que describen lo que digo. En cuanto a las instalaciones generales, la zona de albercas requiere renovación. Algunas solo estan pintadas no tienen mosaicos y no cuentan con climatización, lo cual afecta la experiencia. La comida, si bien no es mala, tampoco destaca: cumple, pero no sorprende. Por otro lado, reconozco que las áreas verdes están muy bien cuidadas y el servicio del personal fue excelente. Nuestro concierge, Jorge, así como Max, estuvieron siempre atentos y dispuestos a ayudar. El spa también merece una mención positiva, es de gran calidad. Sin embargo, haciendo un balance general, no volvería a hospedarme ahí. La relación calidad-precio simplemente no fue justa, y sentí que mi inversión no se tradujo en una experiencia memorable como esperaba.

（由 Google 翻译）我们在这里住得很开心。这里有很多精彩的活动。一定要去海滩边上舞蹈课。格雷琳老师非常棒，她很会指导像我这样的新手。她很有才华，晚上还在大堂开课。晚上的舞蹈课也绝对值得一去。 （原文） We enjoyed our stay here. They have variety of amazing things to do. Attending the dance class is a must by the beach. The instructor Greylin is fantastic, she helps new beginners like me. She is so talented, she also does night dance class as well at the lobyy. This is a must attend.

（由 Google 翻译）我们在蓬塔卡纳度过了一个美好的蜜月假期。 我们要特别感谢我们的管家路易斯·皮埃尔。我们强烈推荐这家酒店，因为这里的服务热情周到。房间宽敞明亮，非常干净整洁；一切都完美无瑕👍🏻我们非常喜欢这里。酒店员工太棒了！！！再次感谢路易斯·皮埃尔！我们刚到的时候，酒店员工中只有5%是法国人，离开的时候就达到了10%！员工们热情友好，非常可爱！！！ （原文） Nous avons passé un super séjour à Punta Cana pour notre lune de miel. Nous tenons à remercier notre major d'homme Luis Pierre, nous recommandons cette hôtel pour leur gentillesse et leur sympathie. Les chambres sont vraiment spacieuse et très propre, tout était parfait 👍🏻 nous avons adoré. Le personnel est au top !!! Encore merci à Luis Pierre ! 5% français à notre arrivée puis 10% à notre départ ! Un personnel très accueillant, vraiment adorable !!!

总体不错的度假村

（由 Google 翻译）⭐⭐⭐⭐⭐ 帕拉迪苏斯帕尔马皇家高尔夫水疗度假村 (Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort) 的 Raya 服务卓越 入住帕拉迪苏斯帕尔马皇家高尔夫水疗度假村期间，我非常荣幸地得到了 Teofilo、Raya、Olga 和 Rosanna 在酒吧的热情服务。Raya 是一位拥有美好心灵和非凡热情的人。从我们见到她的那一刻起，她就让我们感到宾至如归，倍受关怀。 Raya 总是体贴周到、乐于助人，并且总是保持着最佳状态。她总是尽心尽力，确保我们水分充足、舒适自在、尽情享受，甚至在我们提出任何要求之前就已如此。她的友善、专业和真诚热情让每一次互动都成为一种享受。 能遇到一位既专业又充满爱心的人实属难得，而 Raya 就是这样一位特别的人。她极大地提升了我们的入住体验，我们由衷地感谢她。 如果您有机会入住这家度假村，一定要去拜访一下 Raya。她是我们一定会再次光临的原因之一。 （原文） ⭐⭐⭐⭐⭐ Exceptional Service from Raya at Paradisus Palma Real During my stay at Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort, I had the absolute pleasure of being assisted by Teofilo and Raya and Olga and Rosanna at the bar. She is truly a beautiful soul with an incredible spirit. From the moment we met her, she made us feel welcomed, cared for, and fully taken care of. Raya was always attentive, helpful, and in the best mood. She consistently went above and beyond to make sure we were hydrated, comfortable, and enjoying ourselves, even before we asked for anything. Her kindness, professionalism, and genuine warmth made every interaction a pleasure. It is rare to meet someone who serves with both excellence and heart, and Raya is one of those special people. She made a huge difference in our experience, and we are truly grateful for her. If you visit this resort, make sure you stop by and meet Raya. She is one of the reasons we will definitely be coming back.

（由 Google 翻译）抵达后，我们立刻感受到了无比的尊贵。酒店为我们奉上了清爽的饮品，入住手续也异常顺利。礼宾部经理吉列尔莫先生体贴周到，尽心尽力满足我们的需求，远超预期。他巧妙地安排了餐厅预订、各种活动，甚至包括我们的短途旅行。从行李搬运工到海滩服务员，每一位员工都令人赞叹。我和丈夫由衷感谢有机会在如此美妙的地方度假。 （原文） Upon our arrival, we were immediately made to feel incredibly important. We were welcomed with a refreshing drink, and our check-in process was exceptionally smooth. Guillermo, our concierge, was remarkably attentive and considerate, exceeding all expectations to ensure our needs were met. He expertly arranged our restaurant reservations, activities, and even our excursion. Every member of the staff, from the luggage handlers to the beach waiters, was simply incredible. My husband and I are profoundly grateful for the opportunity to have vacationed in such a wonderful place.

（由 Google 翻译）我们在帕拉迪苏帕尔马皇家酒店的住宿体验简直棒极了！我们的礼宾阿拉姆真是太出色了！他确保我们入住的每一个细节都完美无瑕，并且竭尽全力让我们每天都玩得尽兴。马丁，我们在海滩上的专属服务人员，也同样令人赞叹！他每天都帮我们把躺椅摆放在我们最喜欢的位置，还为我们调制了最棒的饮品。酒店的各项服务都无可挑剔，我们一定会再次光临！ （原文） Our stay at the Paradisus Palma Real was amazing! Our concierge, Alam, was the absolute best! He made sure every part of our stay was perfect and went above and beyond to make sure we had a great time every single day. Martin, our go-to-guy on the beach, was amazing as well! He had our chairs set up in our favorite spot every day and made us the best drinks. The service all around has been 10/10 - we would definitely return!

（由 Google 翻译）服务很棒，尤其是成人专属区域！需要饮品服务时，请找Angelo，他总是随叫随到。我和妻子在这里庆祝了结婚十周年纪念日，真是太棒了。Gustavo也是一位非常出色的礼宾！他帮我们预订了所有项目，还为我们的周年纪念日准备了一个惊喜，thegg TV让我们的纪念日变得格外难忘。感谢Paradisus！ （原文） Great service, especially on the adult only side! When you need drink service ask for Angelo, he was always right there when we needed him. Great spot for my wife and I on our 10 year anniversary. Gustavo has been an amazing concierge too! He created all of our reservations and had a beautiful surprise for our anniversary as well, thegg TV made it very special for us. Thank you Paradisus!

（由 Google 翻译）我和妻子来这里度蜜月。我们在度假村的保护区住了六晚。这里每个人都非常热情友好，我们遇到的每个人都让我们感觉宾至如归。在保护区泳池酒吧 Fahrenheit 工作的 Angelo 简直让我们的假期体验提升了三倍。如果你来这里想要玩得开心，并且希望得到周到的服务，他绝对是你的最佳选择！我感觉自己在泳池边的饮料杯里从来没有空过。他让我们感觉像家人一样。我们的礼宾 Harry 也非常棒，他非常细心周到，帮我们处理了所有的预订，并确保我们全程都玩得尽兴！下次我们再来的时候，希望他们俩还在！ （原文） Me and my wife came here for our honeymoon. We stayed 6 nights on the reserve side of the resort. Everyone here is very accommodating and friendly, we didnt encounter one person that didnt make us feel at home. Angelo who worked at the reserve Fahrenheit pool bar literally made our vacation 3× better. If you come here and want a good time and to be taken care of he is your man! I dont think I ever had an empty drink laying by the pool. He made me and my wife feel like family. Harry our concierge was also amazing very attentive handeled all of our reservations and was making sure we enjoyed every step of the way! When we come back we hope they are both still here!

（由 Google 翻译）我和丈夫来这里度蜜月，入住期间我们受到了无微不至的照顾。每个人都尽力让我们感到舒适自在。在保护区一侧的华氏泳池酒吧工作的安杰洛更是热情周到，他总是努力了解我们，并每天悉心照料我们。如果你想喝点什么，他会确保你喝到；如果你想要泳池边的躺椅，他也会帮你预留。我们每天都期待着在泳池边见到安杰洛！他是最友善的人，服务也无可挑剔！我们欣赏到了令人惊叹的美景，度过了轻松愉快的时光，我们一定会再次光临，享受另一次惬意的假期。 （原文） My husband and I came here for our honeymoon and we felt so taken care of during our stay. Everyone tries to make you feel comfortable. Angelo who works at the Fahrenheit pool bar on the reserve side goes above and beyond. He tries to get to know you personally and takes care of you everyday. He will make sure you have a drink if you want it and will reserve pool side chairs if you want. Everyday we look forward to seeing Angelo at the pool! The most kind man with perfect service! We had the most amazing views and relaxing time, we will definitely be back for another relaxing trip.

（由 Google 翻译）我们在度假村的体验真是太棒了！我们非常喜欢这里丰富多彩的活动；各种选择应有尽有，让我们每天都能体验不同的乐趣，绝不重复。 我们也十分享受主题餐厅。这些餐厅可以提前预订，每家餐厅都提供不同的特色菜肴，让每一顿晚餐都成为一次全新的体验。整体而言，餐饮选择非常用心。 地理位置也是一大亮点：就在海滩边，随时可以直达海边，尽情享受大海的乐趣。这里是放松身心的完美场所。 房间宽敞舒适，设施齐全，让我们度过了愉快的假期。细节之处也体现了度假村的用心。 我们还使用了度假村的健身房，这真是一个意外之喜。健身房设施齐全，空间宽敞，让我们能够舒适地进行锻炼。 总之，如果您正在寻找舒适的环境、美味的食物、丰富的活动以及理想的海滩氛围，那么我们强烈推荐这家度假村。 （原文） Nuestra experiencia en el resort fue realmente muy buena. Nos encantó la cantidad de actividades disponibles; había opciones para todos los gustos, así que cada día podíamos hacer algo diferente sin repetirnos. También disfrutamos mucho de los restaurantes temáticos. Se podían reservar con antelación y cada uno ofrecía una especialidad distinta, lo que hacía que cada cena fuera una experiencia nueva. La oferta gastronómica en general estuvo muy bien cuidada. La ubicación fue otro punto fuerte: justo delante de la playa, con acceso directo para disfrutar del mar en cualquier momento. Un entorno perfecto para relajarse y desconectar. Las habitaciones eran amplias, cómodas y con todo lo necesario para una estancia agradable. Se notaba la atención al detalle. Además, aprovechamos el gimnasio del resort y fue un plus. Tenía todo lo que necesitábamos para entrenar cómodamente, con buen espacio y equipamiento completo. En resumen, un resort muy recomendable si buscas comodidad, buena comida, muchas actividades y un ambiente de playa ideal.

（由 Google 翻译）这家酒店很棒，价格也合理。入住办理快捷方便。房间设施齐全，非常完善；酒店每天都会打扫房间并更换毛巾，甚至还贴心地准备了水果沙拉。 优点：沙滩椅很多；其他酒店的沙滩椅很快就被占满了，根本找不到空位。酒吧的鸡尾酒都很不错，自助餐和小吃也很美味。我推荐这里的甜点。 需要改进的地方：鲜榨果汁和水果。酒吧有时需要排队买饮料，而且服务员人手似乎有点不足，但这并不算什么大问题。 这是我们第一次以情侣身份旅行，我们度过了一段美好的时光。我会毫不犹豫地推荐这家酒店。 （原文） El hotel es excelente a un buen precio. El check in fue sencilo y rápido. La habitación muy completa y bien equipada, todos los días nos hicieron aseo y cambio de toallas e incluso nos dejaron una ensalada de frutas. Positivo: Cantidad de sillas en la playa, en otros hoteles se llenan rápido y no hay lugar. Todos los cocteles de los bares estaban buenos y la comida del buffet y los snacks fueron ricas. Recomiendo los postres. Por mejorar: Jugos y frutas frescas. A veces hay que hacer fila en los bares por bebidas y el personal se queda corto pero nada grave. Fue nuestro primer viaje en pareja y la pasamos espectacular, recomendaría el hotel sin dudarlo.

（由 Google 翻译）我和男朋友一个月前来过这里，看到那么多差评，我们决定分享一下我们的体验。 酒店很漂亮。我们订的是标准房，住进了宽敞舒适的房间，每天都会打扫，毛巾也会更换。 酒店员工总体来说非常友好，乐于助人，满足你的任何需求。他们从不向我们推销任何东西，即使在入住期间也没有。娱乐部门的工作人员也总是很友好，很乐意和我们一起参加酒店的各种活动。 我一定要提一下拉米雷斯医生的护理。我的手指感染得很厉害。她帮我治疗，每天检查，直到我们回到阿根廷。她拯救了我们的假期。 我们真的不明白为什么有人批评这里的食物。我们觉得这里的食物美味可口，种类繁多，每个人都能找到自己喜欢的。自助餐的早餐和晚餐都有不同的选择。我们去了所有五家主题餐厅，每家餐厅都有不同的菜品和服务，这让用餐体验不那么单调。温馨提示：如果订不到位（餐厅很快就客满了），还是建议去餐厅问问还有没有空位。这样，我们就能把所有餐厅都尝遍了。 不足之处：水果一点也不好吃（在加勒比地区很少见），而且没有天然果汁和冰沙；所有东西都像是人工合成的。酒也很难喝，太烈了，我们觉得很难喝。我们点了淡而无酒精的酒。我们还想点Fernet（因为我们是阿根廷人），但被告知是包含在高级服务里的。 海滩非常漂亮；他们每天都会清理马尾藻，所以我们没有看到脏兮兮的沙子。大堂里的晚间表演和派对很棒；千万不要错过。 对我们来说，付费购买高级套餐不划算，除非你有孩子，或者想享受更安静的时光。标准套餐完全可以满足你的所有需求。 我们认为这是物超所值的，并且我们同意之前的评论：那些抱怨小事的人可以多花一点钱去更贵的连锁店。 （原文） Volvimos hace un mes con mi novio y ante la cantidad de comentarios negativos decidimos compartir nuestra experiencia. El hotel es hermoso. Pagamos el pack común y nos toco una habitación amplia y cómoda, la cual limpiaban y cambiaban toallas todos los días. El personal en general es muy amable y te ayudan para lo que necesites, a nosotros nunca nos intentaron vender nada, ni siquiera durante en el check in. También el servicio de animación siempre con buena onda y buscando sumarte a las distintas actividades del hotel (las cuales son muchas). No quiero dejar de destacar la atención de la Dra. Ramirez. A mi se me infecto horriblemente el dedo de la mano, la Dra. me curo y me reviso cada día hasta regresar a Argentina, nos salvo las vacaciones. Realmente no entendemos las criticas hacia la comida. A nosotros nos pareció rica y variada, y hay para todos los gustos. En el buffet, en cada desayuno y cena hay algo distinto para probar. Fuimos a los 5 restaurantes temáticos, todos con comida y un sistema diferente, por lo que hace que no sea todo tan monótono. Como tip, les recomiendo que si no consiguen reserva (se llenan rápido) igualmente se acerquen a los restaurantes y pregunten si tienen lugar, de esta manera nosotros pudimos probar todos. Critica: la fruta no es para nada rica (raro en el caribe), tampoco hay jugos o licuados naturales, todo muy artificial. También el alcohol es muy feo y se nos dificultaba tomar por lo fuerte que era, pedíamos los tragos suaves, casi sin alcohol. También esperábamos que hubiera fernet (pues argentinos), nos dijeron que eso venia en el premium. La playa era muy bonita, limpiaban el sargazo a diario, por lo que no vimos la arena sucia. Los shows de la noche y las fiestas en el lobby son muy lindas, no se lo pierdan. Para nosotros no se justifica pagar el pack premium, solo si tienen niños o quieren un poco mas de tranquilidad, el plan normal se disfruta al 100. Nos pareció una excelente relación precio calidad, y adherimos a un comentario anterior, los que se quejan de cosas ínfimas podrían abonar un poco mas e ir a una cadena mas costosa.

（由 Google 翻译）酒店非常干净整洁，维护得也很好。泳池总是一尘不染。我们的房间有点霉味（我妹妹的房间没有）；没提前要求更改入住时间是我的疏忽，但我还是想提一下，以便其他客人了解情况。 酒店员工非常友好，总是面带微笑地迎接客人。我特别想表扬一下On the Grill餐厅的Daniel：他细致周到，热情友好，真是个很棒的人。 还有Steven，无论是在餐车还是前台，他都非常友善。 请大家多多表扬他们，因为他们的服务极大地提升了我们的入住体验。 酒店的食物种类非常丰富，而且所有菜品都保持着完美的状态。 关于需要改进的地方，我非常遗憾地看到一些经理对待员工的方式。我们都是尽力做好本职工作的人，尊重永远是最重要的。虽然不同岗位职责不同可以理解，但这并不能成为虐待员工的理由。就算你身居要职，但如果你人品不好，那一切都将黯然失色。 另外，我好几次被工作人员在房间附近大声喧哗吵醒。 （原文） El hotel es muy limpio y está muy bien cuidado. La pileta siempre impecable. Nuestra habitación tenía olor a humedad (la de mi hermana no); fue mi error no pedir el cambio a tiempo, pero lo aclaro para que otros huéspedes lo tengan en cuenta. Los empleados son extremadamente amables y siempre saludan con una sonrisa. Quiero destacar especialmente a Daniel, del restaurante On the Grill: fue detallista, atento y de una calidad humana enorme. De verdad, una persona hermosa. También a Steven, tanto con el carrito como en la recepción: otro amor de persona. Por favor, felicítenlos, porque su atención marcó una diferencia enorme en nuestra experiencia. La variedad de comida es enorme y todo estaba siempre en perfectas condiciones. Como punto a mejorar, me dio mucha lástima ver el trato que algunos managers tienen hacia su propio equipo. Todos somos personas intentando hacer lo mejor posible, y lo más importante siempre es el respeto. Es lógico que existan distintos roles, pero eso no justifica el mal trato. Podés tener un buen cargo, pero si sos mala persona, eso opaca absolutamente todo lo demás. Además, varias veces me despertaron temprano por gritos del personal cerca de mi habitación.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验有好有坏，有些方面非常出色，有些方面则亟待改进。 优点： 海滩景色优美，酒店设施也很棒，非常适合放松身心，享受周围环境。自助餐种类丰富，选择多样。我还要特别表扬一下娱乐团队，他们工作非常出色，他们的活动是我入住期间的一大亮点。酒店几乎拥有私人海滩，而且总是备有躺椅、毛巾和小吃。此外，我还要特别感谢管家乔治，他帮我们预订了餐厅，并提供了很多有用的信息。 缺点： 服务令人失望。从我们抵达的那一刻起，酒店对高级套餐包含的内容解释得非常简略；我甚至不知道套餐里包含特色饮品。行李员的服务尤其糟糕：他们几乎把我们的行李箱随意地放在房间里，而且不愿回答我们的问题。 此外，我和朋友一起旅行时，一位提供信息的女性发表了非常不恰当的评论，问我们是不是来“找男朋友”的，然后又辩解说“只是开个玩笑”。另外，在大堂里，我亲眼目睹一位法国游客仅仅因为西班牙语发音不标准就遭到冷遇。这让我意识到，不仅仅是拉丁美洲游客受到不公平对待；他们的服务整体水平都不高。 （原文） Mi experiencia en este hotel tuvo aspectos muy positivos y otros que definitivamente deberían mejorar. Lo positivo: Las playas son realmente hermosas y las instalaciones del hotel son muy bonitas, perfectas para descansar y disfrutar del entorno. El buffet es variado y ofrece buenas opciones. También destaco al equipo de animación, que hace un trabajo excelente; sus actividades fueron de lo que más disfruté durante la estadía. El hotel prácticamente tiene playa privada y siempre hay sillas disponibles y toallas y snacks. También resaltó el trabajo del mayordomo George nos apoyó con reservas en los restaurantes y brindándonos información. Lo que no me gustó: El servicio dejó mucho que desear. Desde el momento en que llegamos, la explicación sobre lo que incluía la parte premium fue muy limitada; incluso no sabía que había bebidas especiales incluidas. El servicio de los maleteros fue el peor de todos: dejaron las maletas casi tiradas en la habitación y respondían de mala gana. Además, viajé con una amiga y una de las chicas encargadas de brindar información nos hizo un comentario muy inapropiado, preguntándonos si íbamos “a buscar novio”, y luego lo excusó diciendo que era “solo humor”. También en el lobby presencié cómo un turista francés no era bien atendido solo porque no pronunciaba bien el español. Esto me dejó claro que no se trata solo del trato hacia turistas latinos, sino que su atención en general no es la mejor.

（由 Google 翻译）就其本身而言，这里还算不错。酒店内设有几家主题餐厅，餐饮选择丰富多样。房间舒适，配备齐全的空调，这一点毋庸置疑。这里是放松度假的好去处。然而，如果您想在下午休息或小憩，可能会因为泳池区域的喧闹活动而感到有些吵闹。入住的第一天略显乏味，尤其是所谓的“欢迎早餐”。一位完全陌生的公司销售人员会陪您一起吃早餐，并试图向您推销会员资格。我们对一位巴西裔的销售主管非常不满，因为我们没有购买会员资格或接受他虚假的友好表​​演，他显得很不耐烦，并发表了一些不恰当的评论。他需要接受一些关于如何正确履行职责的培训。不幸的是，这可能会浪费整个上午的时间，因为有时甚至会持续近三个小时。很多度假村都有类似的安排，但这种推销方式显得过于强迫和咄咄逼人，因此算是一个缺点。其他一切都很好。⭐️⭐️⭐️½ （原文） Buen lugar para lo que es y ofrece. Posee variadas opciones de comida al tener varios restaurantes temáticos en su interior. Bien las habitaciones, full aire acondicionado por razones más que obvias. Buen lugar para descansar y vacacionar. Eso si, a veces resulta un tanto ruidoso si se quiere full descanso o dormir en las tardes, debido a las actividades en el sector de las piscinas a alto volumen. El primer día de alojamiento resulta un tanto tedioso y poco agradable, sobre todo el llamado "Desayuno de Bienvenida", donde un vendedor de la compañía y totalmente desconocido para uno, se sienta contigo a desayunar y tratar de venderte una membresía. No nos agradó para nada una especie de supervisor de ventas brasileño que se molestó e hizo comentarios indebidos porque no compramos membresía ni su show de falsa simpatía. Le faltan algunas clases de cómo hacer bien su trabajo. Lamentablemente, este tema hace perder una mañana completa porque se extiende hasta casi 3 horas en algunos casos. Es algo que varios resorts poseen y bueno, ese es un punto un tanto negativo por lo forzado e insistente de la situación. Lo demás, bien. ⭐️⭐️⭐️½

（由 Google 翻译）多么棒的度假村！我们在这里住了四天，我来自英国，所以我的评价可能与其他美国游客的评价有所不同。 泳池很棒，水温适宜，而且泳池里还有各种活动，白天可以尽情娱乐。虽然池底很破，油漆也到处脱落，但这并不影响泳池的整体体验。酒店拥有的海滩美得令人窒息，宛如人间天堂。海滩入口处还有一个酒吧。对于一家全包酒店来说，这里的饮品都非常棒（我住过很多全包酒店，通常都很糟糕），但这家酒店的饮品很不错，他们提供冰沙椰林飘香、代基里酒，以及种类丰富的全包鸡尾酒、朗姆酒、龙舌兰、金汤力等等。 到处都有销售人员兜售各种游览项目，而且价格比GetYourGuide上的价格更便宜。 这里的食物很美味，早餐是我最喜欢的，种类繁多，每天都有新鲜水果和不同的菜肴，而且每天都有新鲜出炉的石烤披萨。 房间还可以，房间还算不错，没什么特别惊艳的地方，但床很舒服，带一个小阳台。不过卧室有点霉味，尤其是开空调的时候。 另外，如果你错过了晚餐，泳池附近还有一家小吃店，营业到凌晨2点！这对我们来说真是太方便了，因为我们午夜才到，当时饿得不行，简直是救星！ （原文） What a lovely resort, we have been here for 4 days so far and I’m from the UK so might differ my opinion compared to other American reviews. The pools are great, warm and they have activities in the pool to keep you entertained during the day. Though the floor is very crumbly and paint chipped everywhere but doesn’t ruin the overall experience of the pool. The beach is stunning that the hotel owns, like a little paradise there’s a bar on the beach as well just before you go onto it. All the drinks are exceptional for an all inclusive hotel (I’ve stayed in all inclusive and they’ve always been really crappy) but these ones are nice, they do slushy pina coladas and daiquiris and whole menu of inclusive cocktails, rums, tequilas, gin and tonic and so on. There’s reps everywhere selling excursions and you can get them cheaper to what you’ve found on GetYourGuide. The food is delicious that they have here, breakfast was my favourite there are so many options for food plenty of fresh fruits and different food every night and they also do freshly stone baked pizza every day. The rooms are okay, the thing is the rooms are decent nothing amazing but beds are comfy you get a little balcony but the bedroom smells musty especially when you turn on the air con. Also if you miss dinner there’s a snack bar open till 2am near the pool! This was very handy for us as we arrived at midnight and was really hungry it was a saviour!!

原本想给5星的。食物中毒后只有给1星了。倒数第二天不知道在酒店吃了什么不干净的食物（照片是当天的晚餐），导致我和老婆早上起来狂拉肚子。最后一天在离开酒店前急忙去doctor office 旁边的药店买药，吃了药才敢去机场。回到家修养2天才缓过了。这样的经历太差了。

（由 Google 翻译）JOIA Bavaro 酒店点评 我们通过 Costco Travel 预订了这家度假村，作为我们的蜜月旅行目的地，入住时间为 2025 年 11 月 10 日至 22 日。 首先，我们一抵达就受到了热情友好的接待，整个入住期间都充满了这种温暖。员工非常友善且乐于助人。我们的管家 Armando 和 Ray 非常贴心，让我们的蜜月之旅物超所值。所有餐厅都非常棒。我们很喜欢每家餐厅都提供不同的菜系，并且餐厅的装潢设计精美，处处体现着当地的文化。虽然有一天我们生病了，但其余时间食物都非常美味。所有菜肴的摆盘和呈现都堪称完美。 我们还在高尔夫球场打了 9 洞，体验非常棒。从房间到餐厅，再到海滩/泳池，整个度假村都非常干净整洁。我们唯二的不足之处是上菜速度太慢，通常入座后需要等待 30-45 分钟才能吃到饭。 由于我们去的季节正好，人不多不少，既热闹又充实，泳池边的凉亭和沙滩上的躺椅也总是空着。整个假期天气都非常棒！强烈推荐十一月去！我们会把Joia Bavaro推荐给所有的朋友和家人。 （原文） Review of JOIA Bavaro We came to this resort for our honeymoon, booked through Costco travel during November 10th-22nd 2025. First, as soon as we arrived we were greeted with a smile and thats exactly how our entire stay was. The staff was very friendly and helpful. Our Butlers, Armando and Ray, were very helpful and honestly made our experience worth it. All the restaurants were very good. We loved that each were a different cuisine with beautiful design hinting at the culture. We did get sick on one day but the rest of the time the food was incredible. All the plating and food presentation was fabulous. We did 9 holes on the golf course and it was a great time as well. It was very clean throughout the resort from our room, to restaurants, to the beach/pool. Our only two critisms were the wait times for food were very long often 30-45mins for meals to arrive once being seated. Due to the time of year we visited there was a perfect amount of people, enough to feel fully and lively, but there were always available cabanas by the pool and lounge seating on the beach. The weather was perfect the entire stay! Highly recommended visiting in November!! We will be recommending Joia Bavaro to all of our friends & family.

（由 Google 翻译）这绝对是我们最棒的假期之一！员工热情周到，房间超级舒适，度假村也美不胜收！真是既放松又愉快！ Valentin 和 Junior 是最棒的管家。Maribel 把我们的房间打扫得干干净净，还总是给我们准备贴心的小惊喜。Star Prestige 海滩酒店的 Augusto 对我们照顾得无微不至。 Star Prestige 酒店的员工确保我们拥有完美的入住体验。 我们一定会再来的！ （原文） This was one of our best vacations ever! The staff was delightful, the rooms were super comfortable and the resort was beautiful! So relaxing and fun! Valentin and Junior were the best butlers. Maribel kept our room clean and always left the sweetest surprises. Augusto at the Star Prestige beach took excellent care of us. The staff in the Star Prestige made sure our stay was perfect. We will definitely be back!

（由 Google 翻译）我和妻子第一次入住全包式酒店，这里果然没让我们失望！虽然设施略显陈旧，但酒店环境整洁如新！我们的管家雷纳尔多和科菲非常棒，他们帮我们熟悉酒店的各个角落，预订餐厅，无论我们身处酒店的哪个角落，他们都会热情地和我们打招呼并办理入住。酒店每天晚上都有丰富的活动，而且我们几乎走到哪里，遇到的每一位员工都会主动和我们问好。这是一次非常棒的体验，我们一定会再次光临！食物美味，服务一流，员工热情友好。感谢JOIA！ （原文） My wife and I stayed here as our first all inclusive and it did not disappoint! Although a little older, the grounds were immaculate! Our butlers Reynaldo and Cofé were amazing in helping us navigate the resort, getting us reservations and finding us wherever we were on the resort to just say hi and check in. There is something to do every night and I don’t think we walked anywhere without every employee we encountered saying hello. We had a great first experience and will definitely be back! The food was great, service was exceptional and the staff were so friendly. Thank you JOIA!

（由 Google 翻译）我在伊贝罗斯塔旗下的Jóia Bávaro酒店度过了一段美好的时光。度假村环境优美，维护良好，氛围轻松惬意，从抵达的那一刻起就能感受到身心的放松。房间舒适，餐饮选择丰富，海滩和泳池区域也完全符合我对一家优质加勒比海度假村的期待。 但真正让我印象深刻的是酒店员工，尤其是Jose。他彬彬有礼、举止得体、体贴周到，并且真心实意地致力于提升客人的入住体验。每次与他交流都令人愉快，你能感受到他对工作的自豪感。正是像Jose这样的员工，让客人感到宾至如归，倍受关怀。 总而言之，强烈推荐这家酒店。我一定会再次入住。 （原文） I had an amazing stay at Jóia Bávaro by Iberostar. The resort is beautiful, well-maintained, and has a relaxing atmosphere that really makes you unwind from the moment you arrive. The rooms are comfortable, the food options are solid, and the beach/pool areas are exactly what you expect from a good Caribbean resort. But what truly stood out was the staff, especially Jose. He is incredibly polite, well-mannered, attentive, and genuinely committed to making your experience better. Every interaction with him was pleasant, and you can tell he takes pride in his work. Employees like Jose are the reason guests feel welcome and cared for. Overall, highly recommended. I would definitely return.

（由 Google 翻译）我们最近在这里庆祝结婚纪念日，这是一次真正难忘的体验。从我们抵达的那一刻起，服务就无可挑剔。我们的管家科菲（Cofe）非常出色——体贴周到，总是能提前想到我们的需求。他让我们的入住体验格外特别。 豪尔赫（Jorge）在我们入住期间也提供了极大的帮助。他待人友善真诚，确保我们所需的一切都得到满足。 由于如此出色的服务和整体体验，我们已经开始期待下次光临了。强烈推荐！ （原文） We recently stayed here for our anniversary, and it was truly an unforgettable experience. From the moment we arrived, the service went above and beyond. Our butler, Cofe, was absolutely outstanding—thoughtful, attentive, and always one step ahead of what we needed. He really made our stay feel special. Jorge was also incredibly helpful throughout our stay. Every interaction with him was friendly and genuine, and he made sure we always had what we needed. Because of the amazing service and the overall experience, we’re already looking forward to coming back soon. Highly recommend!

（由 Google 翻译）我和妻子刚从JOIA度假回来，这绝对是我们住过的最好的全包式度假村之一。度假村本身环境优美，维护得也很好。泳池很棒，我们很容易就找到了凉亭或躺椅。房间宽敞舒适。Armando和Rey也很友好热情，乐于助人。我们遇到一个浴缸的小问题，他们很快就解决了。 我们去过一些度假村，那里的食物质量参差不齐，但在JOIA，我们吃到的所有东西都很棒。自助餐种类丰富，泳池边的小吃吧也很美味。我们尝试了所有餐厅，每一家都非常满意。总而言之，这是一次非常棒的旅行，强烈推荐！ （原文） My wife and I just returned from a trip to JOIA and this was definitely one of the best all-inclusive resorts we have stayed at. The resort itself was beautiful and well maintained. The pools were amazing and we were able to find cabanas or lounge chairs with no issues. The room was spacious and comfortable. Armando and Rey were also friendly and helpful. We had one minor issue with the tub and they saw to it quickly. We have been to resorts where the food was hit-or-miss but everything we had at JOIA was great. The buffet was always well stocked and the snack bar by the pool was very good. We were able to try every restaurant and were very satisfied with each one. All in all this was a fantastic trip and would highly recommend.

（由 Google 翻译）非常适合成人放松的度假村。我没有给这家度假村五星的原因是食物。话虽如此，服务员的服务弥补了服务质量和种类不足的不足。动画团队非常棒！总是让游客参与其中。他们每个人都是很棒的舞者。能够前往姐妹度假村Tropical Deluxe Princess，更是一大优势。我推荐这家度假村。 （原文） Great resort for adult to relax. The reason I don't give this resort 5 stars is because of the food. With that being said, the servers made up for the quality and lack of variety. The animation team are awsome! Always keeping visitors involved. Each of them are great dancers as well. Having access to the sister resort, Tropical Deluxe Princess, is a plus. I Recommend this resort.

（由 Google 翻译）仅限成人入住的度假村。 持有蓬塔卡纳公主酒店 (Punta Cana Princess) 入住资格的客人可凭手环免费进入另一家度假村（豪华度假村）。 蓬塔卡纳公主酒店的 24 小时酒吧是一家海滩酒吧，而豪华度假村的 24 小时酒吧则位于度假村的主楼内（运动酒吧），您可以在那里观看各种电视直播的不同体育赛事，还可以玩保龄球。 据我了解，他们还提供前往 Legacy 迪斯科俱乐部的免费交通服务。 就清洁程度而言，一切都无可挑剔。 他们精心维护户外空间，并且总是及时响应客房服务需求（例如补充迷你吧）。 这家度假村适合情侣以及寻求宁静和享受海滩的客人。 与其他我住过的度假村相比，这里的食物略逊一筹。 但我们指的是分量。 食物的质量很好。 娱乐活动也围绕着一个以放松和宁静为核心的度假村展开。除了24小时营业的酒吧，其他一切都在午夜前后结束。 我必须特别赞扬米莱妮的友善；她总是热情地与人交流，脸上总是挂着笑容。 沙滩上没有海藻，但很明显，这里以及周边度假村仍然每天进行清洁，并注重保持环境整洁，以便游客能够尽情享受。 我没有给它满分，因为一切都很好，但还不够出色。 （原文） Resort só para adultos. Quem tem acesso ao punta cana princess, tem livre trânsito com a sua pulseira ao outro resort (deluxe). O 24h no punta cana princess é num bar de praia e o bar 24h no deluxe é na estrutura do resort (Sport bar) onde poderá ver várias tv's a passar várias ligas desportivas e jogar um bowling. Pelo que percebi também dão acesso a transporte grátis para a legacy disco club. Em termos de limpeza tudo impecável. Cuidam do espaço exterior e sempre foram cuidadosas com os pedidos para o quarto. (Carregar o mini bar). Um resort com tendência para casais e pessoas que procuram tranquilidade e desfrutar da praia. A comida em relação a outros resorts em que já estive, é inferior. Mas falamos da quantidade. A qualidade tem. A Animação é feita para um resort que procura relaxamento e tranquilidade, por volta da 00h acaba tudo sem ser o bar 24h. Destacar a simpatia da mileny, sempre a procurar interagir com as pessoas e com um sorriso na cara. A praia não tinha sargaço, mas deu para entender que aqui e nos resorts à volta fazem mesmo assim a limpeza diária e o cuidado na limpeza para os turistas usufruírem. Não dou nota máxima, porque é tudo suficientemente bom, mas não exuberante.

（由 Google 翻译）一家令人惊艳的酒店，我们在这里度过了难忘的七天！我们对这次入住体验非常满意。所有员工都非常友好，总是面带微笑，热情周到。我们尤其喜欢晚上的娱乐活动——昨晚的万圣节派对简直太棒了：热闹非凡，充满欢乐！💃🕺 Jasmin、Alexander、Julie、Mileni、Erika——我们真的爱你们！❤️ 我们再次意识到，我们为蜜月旅行选择了完美的地点。我们一定会再来的！ （原文） An amazingly wonderful hotel where we spent seven unforgettable days! We were absolutely happy with our stay. The whole staff was incredibly friendly, always smiling, and so kind. We especially loved the evening entertainment — and the Halloween party last night was just fantastic: fun, bright, and full of joy! 💃🕺 Jasmin, Alexander, Julie, Mileni, Erika — we truly loved you! ❤️ Once again, we realized that we chose the perfect place for our honeymoon. We will definitely come back!

（由 Google 翻译）缺点：房间水平仅相当于西班牙的三星级酒店；房间比较陈旧，清洁度有待提高。此外，房间似乎没有考虑到客人的休息，从早上8点开始就非常吵闹，可能是清洁工的噪音，也可能是泳池边的音乐。餐饮也达不到五星级标准，更像是三星级水平；作为一家西班牙连锁酒店，很难理解为什么他们会提供如此糟糕的葡萄酒。另外，我认为与其安排晚间表演，不如播放音乐让客人自由跳舞和交流；晚间表演实在有些无聊。 优点：员工非常友好热情；入住和退房当天都可以免费享用酒店的设施、餐饮；酒店还提供免费出租车（外加赌场酒吧一杯饮品和赌场夜总会Movi Disco两杯饮品）送您前往靠近娱乐区的AVALON赌场。公共区域，包括浴室，看起来都翻新过，非常漂亮……花园也很美。 缺点：房间更像是西班牙的三星级酒店；比较陈旧，清洁度也需要大幅提升。此外，酒店似乎不太关心客人的休息，从早上8点开始就非常吵闹，无论是清洁人员的噪音还是泳池边的音乐。餐饮也达不到五星级水准，更像是三星级；作为一家西班牙连锁酒店，他们提供的葡萄酒品质如此糟糕，实在令人费解。同样，我认为与其安排每晚的表演，不如播放一些音乐，让客人自由跳舞、交流；现在的表演实在乏味。 优点：员工非常友好热情；他们会在您抵达和离开的当天全程为您提供酒店的设施、餐饮和饮品。他们会提供免费出租车（外加赌场酒吧一杯饮品和赌场夜总会 Movi Disco 两杯饮品）送您前往阿瓦隆赌场，该赌场靠近夜生活区。包括洗手间在内的公共区域似乎都已翻新，非常漂亮……而且还有一个美丽的花园。 （原文） Negative aspects: the rooms would be equivalent to a 3-star hotel in Spain; they are quite worn and the cleanliness could be significantly improved. Likewise, they are not considerate of guests' rest and there is quite a lot of noise from 8:00 a.m. onwards, either from the cleaners or from the music at the pool. The food and drink is not 5-star either, more like 3-star; being a Spanish chain, it is hard to understand why they serve such terrible wine. Also, I think that instead of the current evening shows, it would be much better to simply play music and let guests dance and mingle; the evening shows are quite silly. Positive aspects: the staff are very friendly and attentive; you can enjoy the hotel's facilities, food and drinks on both the day you arrive and the day you leave; they offer you a free taxi (plus a drink at the Casino bar and two drinks at the Casino's nightclub, Movi Disco) to take you to the AVALON Casino, which is close to the entertainment area. The common areas, including the bathrooms, appear to have been renovated and are very nice... a beautiful garden. Partes negativas: las habitaciones serían como un 3 estrellas en España; están con bastante desgaste y la limpieza se puede mejorar bastante. Igualmente, no tienen cuidado con el descanso del huésped y hay bastante ruido a partir de las 08:00 AM, ya sea de las limpiadoras o por la música de la piscina. El nivel de comida y bebida, tampoco es un 5 estrellas, más bien un 3 estrellas; siendo una cadena española, no se entiende el malísimo vino que te incluyen. Igualmente, creo que en lugar de realizar los shows nocturnos actuales, sería mucho mejor, simplemente, poner música y que los huéspedes bailen y se mezclen; los shows nocturnos son bastante chorra. Partes positivas: los trabajadores muy amables y atentos; te permiten disfrutar de las instalaciones, comidas y bebidas del hotel, tanto el día completo de tu entrada como el día completo de tu salida; te ofrecen un taxi gratuito (más una copa en la barra del Casino más 2 copas en la discoteca del Casino, Movi Disco) para ir al Casino AVALON, que está cerca de la zona de ambiente. Las zonas comunes, incluidos los baños, pareciera que han sido renovados y están muy bien...un jardín precioso.

（由 Google 翻译）我在蓬塔卡纳公主成人酒店度过了一段美妙的时光。我和我的妻子度过了一段美好的时光！前台的Jose非常友善，乐于助人。司机和行李员也帮了大忙。房间还不错，除了一些装饰上的小瑕疵外，泳池也很棒，人也不多。餐厅也不错，我们最喜欢的地方绝对是海滩边的小吃店。我想说，以这里的价格来说，这是了解蓬塔卡纳并体验其全包服务的完美投资。我可以肯定地说，这里的服务非常周到。我很喜欢Freddy，他非常友善；我们的调酒师Gregorio人很好；大堂的派对也很棒！晚上海滩周围的安保让我们感到安全无虞。可惜的是，这段时间海滩上的海藻太多了，但食物、饮料、游泳绝对物有所值，总的来说，这是一次很棒的体验。DJ需要改进，食物也需要更好一些。话虽如此，我还是会向任何寻求经济实惠的度假的人推荐这个度假村，并且会再次回来！ （原文） I had an amazing experience at punta Cana princess adults only. Me and my wife had an amazing experience! Jose at the reception was super kind and helpful. The chauffeurs and luggage folks were a huge help. The rooms are pretty decent only some cosmetic things but the pool was very nice and not too crowded. The restaurants were decent, our favorite spot was definitely the snack bar by the beach. I would say for the price you get here it’s the perfect investment to get to know punta Cana and be introduced to its all inclusives. I can definitely say the hospitality here is great. I loved this guy Freddy, super kind, our bartender Gregorio was nice and the parties in the lobby were great! The security around the beach at night made us feel safe and secure. The beach around this time had too much seaweed unfortunately, but you definitely get your money’s worth in food, drinks, swimming, and overall a great experience. The DJing could use some work, the food could have been a little better. That being said, I would recommend this resort to anyone looking for a budget getaway and would return!

（由 Google 翻译）我趁着我们入住期间写了这篇点评。首先，说说优点：娱乐团队非常棒，尤其是朱莉，她风趣幽默，令人愉悦。所有员工都非常友好，对一切都很细心。我想强调的是这里环境宁静，地理位置优越，床也很舒服。现在，说说我们认为需要改进的地方……我们在这里住了五个晚上。从第一天起，我们就反映天花板淋浴和墙式淋浴之间的水流交换器出了问题。好几天了，他们都没修好。他们人都很好，但什么也没做。早上的热水温度也不合适。我女儿住在另一个房间，我们只能勉强凑合。房间设施达不到五星级标准：漏水、墙壁有缺口、墙壁没有上漆、家具有划痕、按摩浴缸里有头发（既然它不能用，那就不算问题）、窗户生锈、冰箱脏兮兮的。昨晚马桶堵了，我们等了将近一个小时才修好。其他客人也反映过类似情况，尤其是一些已经换过四次房间的老年妇女。还有一位客人的床上方漏水，而且我们正遭遇梅丽莎风暴带来的暴雨。希望他们看到我们入住期间的评论，能采取措施；我们还有两晚可以住。补充：我们花了两个小时才疏通了卫生间的堵塞。 （原文） Escribo esta reseña mientras estamos alojados. En primer lugar lo bueno, el grupo de animacion espectacular, sobretodo Juli muy divertido y alegre, todo el personal muy amable y pendiente de todo, destacar la tranquilidad y buena ubicacion, cama muy comoda. Ahora lo que creemos que deben mejorar... Llevamos cinco noches, desde el primera dia hemos informado de un problema en la ducha con el intercambiador de caudal de agua entre ducha techo y ducha de pared, no lo han solucionado despues de tantos dias, todo son buenas palabras, pero no hacen nada. El agua caliente por la mañna no llega a la temperatura adecuada. Mi hija esta en otra habitacion y nos vamos apañando. Las habitaciones no son de cinco estrellas, goteras, desconchones en pared, paredes sin pintar, muebles rayados, pelos en jacuzzi (como no funciona pues no es inconveniente), ventanas con oxido, frigorifico sucio. Esta noche el baño se atasco y llevamos casi una hora esperando a que lo solucionen. Otros huespedes indican lo mismo, a destacar unas señoras ya mayores que les han cambiado cuatro veces de habitacion. Otro con gotera encima de su cama y estamos con lluvias por la tormenta Melissa. Esperemos que lean la reseña mientras estamos aqui y hagan algo, todavia nos quedan dos noches.... Edito llevamos dos horas para solucionar atasco en baño.

（由 Google 翻译）超棒的酒店！我们在这里度过了七天美好的时光，每一刻都无比享受。员工们超级友好，总是面带微笑。万圣节派对更是令人难忘！💃🕺 Jasmin、Alexander、Julie、Mileni、Erika——你们让我们的住宿体验如此特别！这里是我们蜜月旅行的完美之选。我们一定会再来的！❤️ （原文） Wonderful hotel! We spent seven amazing days here and loved every moment. The staff was super friendly and always smiling. The Halloween party was unforgettable! 💃🕺 Jasmin, Alexander, Julie, Mileni, Erika — you made our stay so special! Perfect place for our honeymoon. We’ll be back! ❤️

（由 Google 翻译）我们在这家度假村的体验很平庸。抵达后，我们带着10个月大的婴儿四处奔波，累得筋疲力尽。办理入住后，我们不得不等礼宾人员护送我们去房间，感觉这完全没有必要。更有效的办法应该是先告诉我们去房间的路线，然后再让人把行李送到。 用餐体验也令人失望。除了那家意大利餐厅，我们去了大部分餐厅，但发现菜品没什么特别之处。作为一个美食家，说实话，菜品的质量确实不怎么样。更糟糕的是，有一天晚上我食物中毒了。我丈夫要求客房服务时，被告知要加收10美元，这似乎与全包套餐不符。虽然我理解小费的重要性，但客房服务的额外费用似乎没有必要。 员工的友好程度也不够。鉴于我多次度假和入住全包度假村的经验，我的确有比较的基础。不幸的是，这个度假村不尽如人意，我不会推荐给其他人。 （原文） Our experience at the resort was mediocre. Upon arrival, we were exhausted from traveling with our fussy 10-month-old baby. After checking in, we had to wait for a concierge to escort us to our room, which felt unnecessary. A more efficient approach would have been to provide us with directions to our room and have someone deliver our luggage later. The dining experience was also underwhelming. We visited most of the restaurants, except for the Italian one, and found the food to be nothing special. As a foodie, I'm being honest when I say that the quality wasn't impressive. To make matters worse, I got food poisoning one night. When my husband requested room service, he was informed that there would be a $10 charge, which seemed inconsistent with the all-inclusive package. While I understand the importance of tipping, additional fees for room service seem unnecessary. The staff's friendliness was also lacking. Given my experience with numerous vacations and all-inclusive resorts, I have a basis for comparison. Unfortunately, this resort fell short, and I wouldn't recommend it to others.

（由 Google 翻译）仅仅重新粉刷一遍并不能让这家曾经的三星级酒店变成真正的五星级体验。@温德姆：为了证明更高的价格是合理的，需要在细节上投入更多，尤其是在服务培训方面。总的来说，这家酒店乍一看很赏心悦目，但五星级住宿所必备的那些细节仍然缺失。例如，舒适干净的日光浴床、实用的客房家具、Netflix、旅游选择、度假村内外的每周活动计划以及泳池边的水果吧。餐厅和体育酒吧虽然拥有美丽的露台和海滨，但都位于室内，没有酒吧或类似的设施可以让人一边喝酒一边欣赏美景，享受微风吹拂。 对我来说，最大的缺点是主餐厅。目前，它感觉更像是一个食堂——非常吵闹，白色和无菌，就像牙医的候诊室一样。自助餐看起来不太吸引人，空间也太大了。一些简单的改进，比如更温暖的自助餐布局和更舒适的座椅（例如，在金属椅子上加垫子），就能带来巨大的改变。而且服务员不让我们自己选桌。所以，当我想坐得离哭闹的孩子远一点时，差点跟他们吵了一架，他们说这个区域已经关闭了；我不得不提醒他们，客人可以想坐哪儿就坐哪儿——尤其是在五星级酒店…… 总的来说，这很遗憾，因为食物本身的质量其实还不错。 （原文） A fresh coat of paint alone doesn’t make a former 3-star hotel a true 5-star experience. @Wyndham: to justify the higher prices, more investment is needed in details and especially in service training. Overall, the hotel is pleasant at first sight but those touches that define a 5-star stay are still missing. For example comfortable and clean sunbeds, functional room furniture, netflix, tour options, week programm of activities in- and outside of the resort, a fruit bar at the pool. Restauranta and the sports bar are indoors despite having a beautiful terrace and beachfront, no bar or similar allows to drink and enjoy the breeze with a view. The biggest downside for me was the main restaurant. At the moment, it feels more like a canteen — very loud, so white and sterile like a dentist waiting room. The buffet does not loock inviting. its to wide. Simple improvements, like a warmer buffet layout and more comfortable seating (e.g. cushions on the metal chairs), could make a huge difference. Also the service did not let us choose the table ourselvees. I therefore almost had an argument when I wanted to sit far away from the crying children and they said this area is closed; I had to remind them that the guest can sit wherever she/he wants - especially in a 5 star... Overall a pity, because the quality of the food itself is actually good.

（由 Google 翻译）入住后，我们受到了Adonis Martinez的热情接待，他提供了卓越的服务，为我们的入住体验奠定了良好的基调。Kelvin Mansueta De Rosario也非常乐于助人，在入住和退房期间都热情地帮我们搬运行李，彬彬有礼。 酒店本身维护得非常出色——设施一尘不染，客房舒适整洁，泳池和周边区域每天都会清洁，维护得非常好。酒店的每一个角落都体现着对细节的用心和关注，为家庭和情侣营造了一个轻松惬意的环境。 几位员工竭尽全力，让我们的体验难以忘怀。餐厅的主厨Fernando Simprian、Luis Reyes Cuevas和Alicia Michel提供了卓越的服务和美味的菜肴。自助餐方面，Christian Ogando和Simona Frias热情周到，泳池酒吧的Maribel则以其优质的服务和友好的态度脱颖而出。 然而，酒店仍有改进的空间。有些早餐工作人员，尤其是准备煎蛋卷的工作人员，显得有些难以接近，让我感觉礼貌地向他们寻求服务反而给他们添了麻烦。此外，泳池酒吧的几位调酒师似乎心不在焉，公开地谈论着对酒店近期改造的不满——这种事不应该被客人听到。 总的来说，我们的住宿体验非常棒，这要归功于众多团队成员，他们对自己工作和酒店维护良好的设施感到自豪。如果所有部门都能保持一致，这家酒店每次都能提供真正的五星级体验。 （原文） Upon checking in, we were warmly welcomed by Adonis Martinez, who provided extraordinary service and set a positive tone for our stay. Kelvin Mansueta De Rosario was also incredibly helpful, assisting us with our luggage during both check-in and check-out with genuine courtesy. The hotel itself is beautifully maintained — the facilities are spotless, the rooms are comfortable and well-kept, and the pools and surrounding areas are cleaned daily and in excellent condition. Every corner of the property reflects great care and attention to detail, making it a relaxing environment for families and couples alike. Several staff members went above and beyond to make our experience memorable. Chef Fernando Simprian, Luis Reyes Cuevas, and Alicia Michel from the restaurants provided outstanding service and delicious food. At the buffet, Christian Ogando and Simona Frias were welcoming and attentive, and Maribel at the pool bar stood out with her excellent service and friendly attitude. However, there is room for improvement. Some of the breakfast staff, particularly those preparing omelets, seemed unapproachable and made me feel as though I was inconveniencing them when asking politely for service. Additionally, a few bartenders at the pool bar appeared disengaged and were openly discussing dissatisfaction with the hotel’s recent transition — something guests shouldn’t have to overhear. Overall, our stay was wonderful thanks to the many team members who clearly take pride in their work and the hotel’s well-maintained facilities. With more consistency across all departments, this property has the potential to deliver a truly five-star experience every time.

（由 Google 翻译）如果可以，我真想给零星。千万别订这家酒店！ 酒店本身还不错，房间干净整洁，泳池也很棒。然而，这些优点根本无法弥补我们在这里遇到的其他糟糕体验。 管理层和员工显然没有接受过任何培训，这一点从他们缺乏责任心和认真负责的态度中就能看出来。 首先，如果你不会说西班牙语，几乎不可能和餐厅的任何工作人员沟通。我不得不反复强调我的伴侣是素食主义者，然而，他们却三次“不小心”给我上了肉。 还有一次，我咬了一口披萨，里面竟然有一块非常锋利的木屑，划破了我的口腔内壁，舌头都流血了。当我向管理层反映此事时，他们却说这根本不算什么，甚至连一句道歉都没有。感觉自己被蒙蔽了，误以为这没什么大不了的。但任何一家像样的酒店至少都会向我道歉，并努力改善我的体验，哪怕只是一点点。 总的来说，这家酒店的外观还不错，但餐饮和管理都需要彻底改进。我至今仍未收到温德姆酒店集团对我投诉的回复，但希望这篇评论能让你们避免和我一样糟糕的入住体验。 （原文） Would give zero stars if it was an option. DO NOT BOOK A STAY HERE. The hotel itself is not bad. Rooms are kept clean and the pool is great. This, however, did not make up for the rest of the negative things we experienced here. Management and employees were not properly trained at all and it shows through lack of care and responsibility. To start, if you don’t speak Spanish, it’s nearly impossible to communicate with any of the restaurant workers. I had to mention multiple times that my partner is vegetarian and yet, on three separate occasions was “accidentally” served meat. On a separate occasion, I bit into a slice of pizza that had a very sharp wood chip in it that cut the inside of my mouth and caused my tongue to start bleeding. When I brought this up with management, I was told that it was a non-issue and did not even receive an apology. It felt as if I was gaslit into thinking it was not a big deal but any proper hotel would at least give me an apology and endeavor to do something to improve the experience even slightly. Overall, the shell of this hotel is not bad, but the food and management need a full overhaul. I still have not heard back from Wyndham regarding the complaints I made, but hopefully this review can save some of you from a similar terrible experience I had here.

（由 Google 翻译）食物很棒，客户服务也无可挑剔，10/10！但是度假村的娱乐活动实在太无聊了，没有迪斯科舞厅，酒店本身也没什么其他活动。 而且，我穿着无袖衬衫居然进不了主餐厅的自助餐，真是太让人抓狂了！😩🥺 意大利餐厅也一直没开门，我待了一整个周末都没去成。 考虑到价格，这家度假村的服务实在无法达到五星级水准，尤其是隔壁那家（Live Aqua）酒店。房间不错，但是隔音效果不好。 对了，我很喜欢水上乐园、那里的食物和人！不过，度假村需要改进才能吸引更多客人或再次光临。 （原文） Food was excellent, customer service 10/10 but the resort is soooo boring in terms of entertainment , no disco or a lot of activities to do at hotel itself . And yes I hate the fact I could t get into the main restaurant buffet with a sleevles shirt lol!!😩🥺 and also I couldn’t get to the italian restaurant because it was never open even when I was there for a whole weekend . Left a lot to desire in terms of those service to be a 5 start with the price of the hotel that is next to them (live aqua ) , room were nice but they were not sound proof . Btw loved the water Park , food and people there!! But have to get better to continue getting more host or repeat visits .

（由 Google 翻译）这里的人让这里更加美好。服务无与伦比。Wandy、Luis、Alessandra、Daniella 和 Edwin 都太棒了！他们让我们的旅程变得格外特别。酒店很棒。每家餐厅的菜品都非常美味。泳池物超所值。而且，海滩上始终有保安守护。全程五星好评！！！ （原文） The people make this place even better than it already is. The service was beyond exceptional. Wandy, Luis, Alessandra, Daniella, and Edwin were fantastic!!! They made our trip truly special. The hotel was great. The food was very, very good at each restaurant. The pool was worth every penny. And, security was always guarding the beach. 5 stars all the way!!!

（由 Google 翻译）千万别去这家酒店！大部分员工服务态度极差。我知道酒店有规章制度，但很多都愚蠢又毫无意义。这里没有夜总会，也没有24小时小吃吧。泳池很漂亮，但水很浅。自助餐的选择少得可怜。千万别浪费钱去那里。 （原文） NO vayan a ese hotel. PÉSIMO servicio de la mayoría de empleados. Entiendo que existen normas pero ahí son muchas de sus reglas estúpidas y sin sentido. No hay discoteca, no existe snack 24 horas. La piscina hermosa pero bajita en todas las áreas. Ponen pocas opciones en el bufette. NO mal gasten su dinero en ese lugar.

（由 Google 翻译）我们刚从蓬塔卡纳梦幻度假村回来，在那里我们享受了Preferred Club的体验——真是太棒了！ 每天早上，Daily、Margarita和Jacqueline都会在Portofino热情地迎接我们。他们非常出色——热情周到，总是提供世界一流的服务，不仅在早餐时，而且在我们需要帮助的任何时候。 我们的房间总是一尘不染，清新宜人，维护得也很好。Elizabeth，谢谢你把一切都打扫得如此干净，让我们感觉像在家一样——你太棒了！ 在酒吧，Marilyn也为我们提供了无微不至的关怀。从我们走进酒店的那一刻起，她就热情洋溢地迎接我们。她的积极能量为我们的整个旅程奠定了基调——我们立刻就知道这将是一次精彩的旅程！ 我们非常感谢Marcelo，他是我们遇到的最好的管家和礼宾服务。他竭尽全力让我们的入住体验轻松愉快，令人难忘。他对细节的关注和热情让我们的旅程格外特别。 我们非常感谢整个团队，让我们的假期梦想成真。我们迫不及待地想再来！ （原文） We just came back from our stay at Dreams Resort Punta Cana, where we enjoyed the Preferred Club experience — and it was absolutely amazing! Every morning, we were greeted with exceptional service at Portofino by Daily, Margarita, and Jacqueline. They were outstanding — warm, attentive, and always providing world-class service, not just at breakfast but any time we needed assistance. Our room was always spotless, fresh, and beautifully maintained. Elizabeth, thank you for keeping everything so clean and making it feel like home — you were incredible! We also received excellent attention at the bar from Marilyn. From the minute we walked in, she greeted us with so much joy and enthusiasm. Her positive energy set the tone for our entire trip — we knew right away it was going to be amazing! And we cannot say thank you enough to Marcelo, the best butler and concierge we could have asked for. He went above and beyond to make our stay effortless and unforgettable. His attention to detail and kindness truly made our trip special. We’re so grateful to the entire team for making our vacation a dream come true. We can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）我们十月份来这里参加婚礼，工作人员真是太棒了！Dolores、Lucia 和礼宾部的 Jose C 都非常出色。酒店环境优美。食物不错，虽然算不上惊艳，但所有餐厅都能找到自己喜欢的菜。我希望儿童菜单能更丰富一些。为了让我家宝宝有更多选择，我们每天都带她去自助餐厅。我们住的楼里房间很漂亮，我们入住的第一天走廊屋顶（我们住在4号楼3楼）有点损坏，正在维修，但之后几天都没问题。工作人员真的太棒了！我们非常喜欢他们！！他们都非常疼爱我的三岁孩子和四个月大的宝宝。总的来说，我们的住宿体验非常棒。我最喜欢的饮品是提基提基鸡尾酒和露西亚特调鸡尾酒。我朋友的婚礼在这里举行，非常漂亮。 （原文） We came here in October for a wedding, the staff are absolutely amazing! Dolores, Lucia, and Jose C (concierge) were absolutely fantastic. The property is beautiful. Food is good, not great but definitely can find something to eat at all the restaurants. I do wish the kids menu was a bit larger. We went to the buffet every day for my toddler to have a variety of choices. The building we were in had beautiful rooms, there was some damage to the roof of the walkway (we were on floor 3 of building 4) that was being worked on our first day, but none of the rest of the time we were there. The staff is incredible! We truly loved them!! My three year old and 4 month old were doted on by all of them. Overall our stay was wonderful. My favorite drinks were the tiki tiki and the Lucia special. My friends wedding was absolutely beautiful here.

（由 Google 翻译）说实话，一切都棒极了，从一开始就令人难以置信。房间漂亮又舒适。这是我第一次入住全包式度假村，我对餐厅和客房送餐服务的所有食物都非常满意。水上乐园、表演、海滩——一切都很美好。所有员工都非常友好和礼貌。我特别想表扬一下Nahum、David、Maximo和Brandol的服务和细致周到。从一开始，他们就逗得我们全家开怀大笑，玩得非常开心。我们兴奋极了，甚至打听他们在哪家酒吧工作，这样我们就可以去那里品尝他们调制的美味饮品。 或许唯一的“不足”是，作为一名拉丁裔，我感觉某些活动，比如卡拉OK或一些舞蹈，气氛不够热闹或充满活力。虽然考虑到大多数客人是美国人或欧洲人，这一点也可以理解，但我没有任何抱怨。去这家酒店吧，绝对物超所值。我已经迫不及待地想再次入住了。 （原文） La verdad todo estuvo increíble desde el inicio, las habitaciones muy hermosas y cómodas fue mi primera vez en un todo incluido y me quede satisfecho con toda la comida tanto como la de los restaurantes como la del room service. El parque acuático, los shows, la playa todo muy bonito. Todo el personal es muy amable y educado, me gustaría destacar el servicio y atención de Nahum, David, Maximo y Brandol desde el inicio hicieron a toda mi familia reir y pasar un buen rato tanto asi que buscábamos en que bar iban a estar para ir ahí aparte de las deliciosas bebidas que preparan los primeros dos. Tal vez lo unico “malo” es que como latino me falto ese ambiente más divertido o con sazón en ciertas actividades como el karaoke o ciertos bailes aunque es entendible porque la mayoría de huéspedes son estadounidenses o europeos, pero de ahí en adelante no me quejo. Vayan a este hotel vale cada segundo, no aguanto las ganas de volver.

（由 Google 翻译）刚刚结束了六晚的美好住宿！酒店环境优美，但最令人印象深刻的还是热情周到的员工们灿烂的笑容。厨师们更是技艺精湛！从龙虾尾到烩牛膝，每餐我们都享用到了种类繁多的美味佳肴和甜点。泳池人不多，漂流河也令人心旷神怡。房间一尘不染，客房服务人员也迅速响应了我们的所有需求。娱乐活动丰富多彩，既适合带孩子入住，也适合成年人——酒吧酒水种类齐全。下次来我们一定还会选择这里！这就是我们梦寐以求的度假胜地。 （原文） Just returned from a wonderful 6 night stay! The beautiful grounds only paled to the beautiful smiles of the attentive staff. The chefs outside themselves! From lobster tails to osso buco we had a wide variety of delicious meals and deserts every meal. The pools were not overcrowded and the lazy river was delightful. The room was immaculate and housekeeping met our requests quickly. Entertainment was diversified. Kid friendly but also plenty of fun for grownups- the bars we're well stocked. We will look no further next visit! This is the place.

（由 Google 翻译）这是我第一次来多米尼加共和国！我在Dreams Royal Beach的住宿体验棒极了！服务无可挑剔——他们无微不至地照顾我，脸上总是挂着笑容！食物美味极了，而且种类繁多！从提供早餐、午餐和晚餐的咖啡厅，到遍布度假村各处的餐厅，我都无可挑剔！虽然我得开始减肥了，但我还是要回家，因为这里的一切都太诱人了！度假村里有很多适合大人和小孩的餐饮和娱乐项目！我最喜欢的是蜿蜒穿过度假村的漂流河，它把我带回了出发的地方。我强烈推荐这家全包式度假村！ （原文） This was my first visit to the Dominican Republic! My stay at Dreams Royal Beach was fantastic! The service was outstanding -they waited on me hand and foot and always with a smile! The food was incredibly delicious and what a wide variety! From the café which offered breakfast lunch and dinner to the restaurants scattered around the property I don’t have one complaint! I do have to go on a diet however I’m coming home because everything was too hard to resist! They have plenty for kids and adults to eat and to do! My favorite part was the lazy river that meandered the property and took me right back to where I started. I recommend this all inclusive resort for anyone!

（由 Google 翻译）我们在这里的体验相当糟糕。度假村很漂亮，就在海滩边，房间也干净整洁。但是，大多数餐厅和酒吧的服务都很慢，食物也不好吃。 我们最后升级到了优选房型，因为如果不升级，就无法享用那些比较好的餐厅。我们注意到，升级到优选房型后，客房服务送餐速度也快了很多。不过，不知道这是否只是巧合。 退房那天早上，我们房间的电源开始断断续续，大概每隔5到10分钟就会断一次。这种情况持续了大约一个小时。我们不确定这是整个度假村的通病，还是酒店为了尽快让客人离开房间而故意制造的。我们的航班是退房当晚才起飞，所以我们把行李寄存在了前台。当我们回去取行李时，工作人员花了整整一个小时才找到。还好，我们并不急着去机场。 Secrets度假村就在隔壁，所以我们大部分时间都待在他们家的泳池里，因为那里的泳池更大。我们本来很期待水上乐园，但是它离其他地方有点远，所以我们只去了一次就没再去了。体验不算糟糕，但也算不上好。 （原文） Our experience here was pretty subpar. The resort is beautiful, it’s right on the beach, and the rooms are nice and clean. However, the service at most restaurants and bars is quite slow and the food is not good. We ended up upgrading to preferred because you won’t have access to any of the more decent restaurants if you don’t. We noticed that our room service came MUCH quicker after upgrading to preferred as well. Not sure if this was just a coincidence though. The morning that we were checking out, the power in our room started turning off like every 5-10 minutes. It did this for about a whole hour. We weren’t sure if it was happening to the whole resort or if it was just a way to get people out of their rooms faster lol. Our flight didn’t leave until the evening we checked out so we left our bags with the front desk. When we came back to get them, it took like a whole hour for the staff to figure out where they were. Thankfully, we weren’t in a rush to the airport or anything. Secrets resort is right next door so we ended up spending most of our time at their pool because it’s bigger. We were excited about the water park but it’s sort of a far walk from everything else so we only went once and did not return. It wasn’t a terrible experience, but not great either.

（由 Google 翻译）我刚从梦想皇家海滩度假村 (DREAMS ROYAL BEACH) 度假回来。度假村里我最喜欢的是沙滩、泳池和精心修剪的花园。我也很喜欢 E 团队！Tony、Brownie 和其他团队成员都非常棒。我尤其喜欢每天在海滩上参加的舞蹈健身课程。晚间娱乐活动也很精彩。餐饮选择丰富，我们的房间也很大。总而言之，我强烈推荐这家度假村给有孩子的家庭以及年轻的成年人。 （原文） I just returned from my vacation at DREAMS ROYAL BEACH. My favorite parts of the resort included the beach, the pools, and the beautifully manicured grounds. I also loved the E team! Tony, Brownie, and the rest of the team were absolutely amazing. I especially loved the dance fitness classes that were offered on the beach each day of my stay. The evening entertainment was also a plus. Food options were plentiful, and our room was large. Overall, I would highly recommend this resort to families with kids as well, as well as young adults.

房间差了点，环境还不错

Ni ce

（由 Google 翻译）蓬塔卡纳天堂度假村 (Paradisus Punta Cana Resort) 拥有郁郁葱葱的热带风情，景观优美，布局宽敞，宛如一座小村庄。海滩美不胜收，柔软的白色沙滩和平静的海水交相辉映，度假村内始终备有充足的躺椅。客房舒适且维护良好，尽管部分区域略显老旧。餐饮体验令人赞叹，餐厅种类繁多，菜肴品质上乘，尤其是在点菜餐厅。服务周到周到，工作人员也尽力满足您的特殊要求。度假村提供各种活动，包括瑜伽、骑行和夜间娱乐，适合成人和家庭入住。虽然由于场地较大，需要步行或等待班车，但整体体验宁静而高档，对于寻求自然、舒适和全包式便利的宾客来说，这里是一个不错的选择。 （原文） Paradisus Punta Cana Resort delivered a lush, tropical setting with beautiful landscaping and a spacious layout that made the resort feel like a small village. The beach was stunning, with soft white sand and calm water, and there were always plenty of loungers available. Rooms were comfortable and well-maintained, though some areas showed signs of aging. The dining experience was solid, with a good variety of restaurants and quality food, especially at the à la carte venues. Service was generally attentive, and the staff made an effort to accommodate special requests. The resort offered a wide range of activities, including yoga, biking, and nightly entertainment, catering to both adults and families. While the size of the property required a bit of walking or waiting for the shuttle, the overall experience felt peaceful and upscale, making it a strong option for those seeking a mix of nature, comfort, and all-inclusive convenience.

（由 Google 翻译）在这里玩得很开心。到处都是美味佳肴。干净的海滩。干净的泳池。员工很棒。我给4星而不是5星的唯一原因是他们试图向我们推销分时度假，结果浪费了半天时间听他们讲话，真是烦人。 （原文） Had a great time here. Food was delicious everywhere. Clean beach. Clean pools. Great staff. Only reason I give a 4 star and not a 5 is that they tried selling a timeshare to us and it was annoying to wasting over half a day listening to their speech.

（由 Google 翻译）最美丽的度假村。最好的服务和很多可看可做的事情。我们住得很愉快。食物很棒而且工作人员都是顶级的。自助餐和米娜是我们的首选，因为食物太棒了。如果您在住宿期间碰巧让理查德或弗兰克担任服务员，请相信自己得到了很好的照顾。他们都竭尽全力让我们的住宿变得难忘。感谢您给我们带来了生命中最美妙的时光。 （原文） The most beautiful resort. The best service and so many things to see and do. We had an amazing stay. Food was amazing and the staff were top tier. Buffet and Mina were our go to's as the food was so amazing. If you happen to get Richard or Frank as a server during your stay consider yourself in good hands. They both went above and beyond to make our stay unforgetable. Thank you for the most amazing time of our lives.

（由 Google 翻译）我决定在墨西哥一家不惜重金的豪华酒店向妻子求婚。 说实话，我对那里的经历非常满意。 他们待我们很好，除了参观许多景点外，我们还参与建造了一所学校。我们在丛林中由一位萨满主持了婚礼等等。在住宿的地区，我们参观了墨西哥的许多旅游景点和历史遗迹，充分利用了这段时间。 我们住在酒店最私密的区域，我发誓，我见到了一些我以为是在电视上见过的人。 尽管酒店和旅游区戒备森严，但我听说离我们几英里的地方有人在算账，但这对我们一点影响都没有。不过，我注意到在海滩上，有人试图向我兜售鲜花，而那只拿着鲜花的手不仅有纹身，还有枪伤。 但我们更愿意帮助一对靠卖口香糖养家糊口的男孩和女孩，我们给了他们一些钱，条件是他们必须上学，为自己创造美好的未来。 由于靠近美国，墨西哥有很多美国和本地客户，这非常有帮助。我所在的跨国汽车公司和许多其他公司一样，在墨西哥设有工厂，因为那里靠近德克萨斯州，而且那里有大型装配厂。为了降低成本并战略性地靠近供应商，他们在那里设立了工厂。 即便如此，我多年前就与一些来自德克萨斯州的人有过接触，我对与他们打交道、与他们交往或理解他们并不陌生，因为你在电视上看到的新闻与你与当地居民交谈时获得的感觉并不相同。 就像葡萄一样，生物燃料、酒精、染料等都可以生产，但我们更喜欢在酸甜度（或葡萄糖）达到最佳状态时酿酒。在许多食物中，我们寻求酸甜之间的平衡。石油也需要一种称为“增甜”的化学过程，就像优质钢材是由软铁制成的一样……这些都是工业概念的记忆统一。 此外，关于时事，墨西哥总统错误地回顾历史，伤了她的感情，需要用马鞭草（Lycoperdon perlatum）来治愈她的伤口。 我想说的是，由于2026年是美国交通之母66号公路建成100周年，许多州和数百万人将动员起来，举办与汽车世界相关的纪念活动，因为自由也与汽车世界和驾驶自由息息相关。届时将有音乐会、商品销售、独家纪念车、汽车和摩托车模型发布会……大量资源将被调动，每个人都将有充足的工作。 （原文） Decidi pedirle matrimonio a la que es mi mujer en México, en un gran Hotel sin escatimar en nada. Y la verdad es que estoy encantado con la experiencia vivida allí. Nos trataron muy bien y a parte de visitar muchos sitios colaboramos en la construcción de un colegio. Nos caso un chamán en la selva, etc...visitamos muchas zonas turísticas e históricas de México en la zona en la que estábamos y aprovechamos el tiempo al 100%. Estábamos en la zona más exclusiva del hotel y hasta juraría que vi personas que luego me han parecido ver por televisión. A pesar de estar fuertemente protegido el hotel y la zona turística, me enteré de ajustes de cuentas a pocos kilómetros de donde estabamos cosa que no nos influyó en nada aunque si me di cuenta que en la playa me intentaron vender flores mientras la mano que las sostenía tenía a parte de tatuajes las mordidas de armas de fuego. Pero preferimos ayudar a un niño y una niña que para ganar dinero para su familia vendían chicles y les dimos un dinero a parte con la condición de que fueran a la escuela y se labrasen un buen porvenir. Por su cercanía con EEUU había muchos clientes americanos y de EEUU cosa que me vino muy bien puesto que la multinacional en la que trabajo del sector del automóvil al igual que muchas otras tienen fábricas en México por su cercanía a Texas y a las grandes plantas de ensamblaje de tal manera que para abaratar costes y tener estratégicamente la cercanía de los proveedores se establecen allí. Aún así ya había tenido contacto hace muchos años con algunas personas de Texas y no me es extraño el tratar, relacionarme o entenderles ya que no es lo mismo las noticias que se ven por televisión a las percepciónes que se tienen cuando hablas con una persona de allí. Lo mismo que con las uvas se pueden hacer biocombustibles, alcoholes, tintes etc... pero preferimos elaborar vino cuando el grado de acidez y dulcificacion o glucosa es el óptimo, en muchos alimentos se busca el equilibrio entre acido y dulce, el petróleo también hay que hacerle un proceso químico que se llama dulcificarlo, lo mismo que el buen acero se hace con Hierro dulce...son unas unificaciones nemotécnicas de conceptos industriales. También decir con la actualidad, que la presidenta de México en su repaso erroneo de la historia se ha visto herida en sus sentimientos y necesitaba Lycoperdon perlatum para cicatrizar sus heridas. Voy a comentar que al ser en el 2026 los 100años de la Ruta 66 que es la madre de las comunicaciones en EEUU se van a movilizar muchos estados y millones de personas de tal manera que habrá cosas relacionadas con el mundo del motor conmemorativas ya que la libertad también está asociada al mundo del motor y la libertad de conducir. Habrá conciertos, merchandsing, vehículos exclusivos conmemorativos, lanzamientos de modelos tanto de coches como motos...se van a movilizar muchos recursos y va haber mucho trabajo para todo el mundo.

（由 Google 翻译）房间非常脏，设备也坏了。食物难以下咽。酒店一直吵闹到晚上11点甚至午夜。我们差点误了飞机，因为出租车堵在了酒店门口。工作人员完全不理睬。这简直是美利亚酒店的耻辱。 （原文） Chambre est tres sale, équipement non fonctionnel. La nourriture n'est pas comestible. L'hôtel est bruyant jusqu'à 23h00-00h00. Nous avons failli loupé notre avion car le taxi était bloqué à l'entrée du complexe. Le personnel n'est vraiment pas réactif. Une honte pour un melia hôtel

（由 Google 翻译）这是我第一次体验全包式服务，真是太开心了！我们一行人（我丈夫、蹒跚学步的孩子、我自己）和我的公婆（婆婆、公公、公公）。工作人员太棒了：Cindy 和自助餐厅的其他姑娘给我儿子起了个外号叫“鲨鱼宝宝”，每次见到他都对他热情友好。Edwin、Wander 和 Wayler 是泳池酒吧里最棒的调酒师，他们热情好客，每天都记得我们！当然，巧克力先生和 Julio 也很喜欢我丈夫，热情欢迎他，每次见到他都会想起他，哈哈。 房间漂亮宽敞，自助餐的食物棒极了（午餐是我的最爱！），泳池很棒，海滩也很棒。餐厅也很棒，我们最喜欢的是 Seaside Grill、墨西哥餐厅和意大利餐厅！ 水疗体验非常有趣，而且很独特，按摩前还有水疗护理！我想那是我最喜欢的部分，按摩完之后我真希望我们能再来一次哈哈。 水滑梯都好玩极了！ 我老公为我们预订了海滩浪漫晚餐，食物棒极了，气氛亲密浪漫。我太喜欢了。 唯一我不喜欢的是海滩美食区，希望每天都能有更多选择。那里有点俗气，而且冰淇淋机每天都坏掉，或者不更新，哈哈。另一点我不喜欢的是晚上露台的灯关不上，窗帘也没有完全遮住窗户，所以晚上房间里很亮。 还有一点我想建议的是，房间钥匙最好能用腕带，而不是卡式钥匙。 总的来说，这是一次不可思议的旅行，我强烈推荐，因为这是你第一次住全包酒店，它绝对会为以后的旅行奠定基调！ （原文） My first all inclusive experience and I’m so glad it was here! Our group was my family(husband, toddler, self) and my in laws (MIL, FIL, BIL). The staff was incredible: Cindy and the other gals at the buffet nicknamed my son “Baby Shark” and they were so sweet to him each time they saw him. Edwin, Wander, and Wayler were the best bartenders at the swim up bars and they were so welcoming and remembered us each day! And of course Mr. Chocolate and Julio loved my husband and welcomed him and remembered him each time they saw him lol The rooms were beautiful and spacious, the food at the buffet was incredible (lunch was my favorite!), the pools were nice and so was the beach. The restaurants were good our favorites were the Seaside Grill, Mexican, and Italian! The spa experience was so fun and unique with the hydro treatment before the massage! I think that was my favorite part I almost wish we had done it again after the massage haha The water slides were all fun! My husband booked us the romantic dinner on the beach and the food was incredible and it was so intimate and romantic. I absolutely loved that. The only thing I didn’t love was the beach food spot, I wish there was more variety day over day. It was kind of cheesy and the ice cream machine was down each day or wasn’t being refreshed lol. The other thing I didn’t love was at night the patio light didn’t shut off and the curtains didn’t fully cover the window so it was pretty bright in the room at night. Another thing I would just suggest would be the option for wristband room keys versus just the card key. Overall, this was an incredible trip and I would absolutely recommend as your first time at an all inclusive it definitely set the tone for future trips!

（由 Google 翻译）首先说优点：泳池和沙滩都很棒，食物总体来说比其他梦幻度假村要好。水疗中心也很棒。 缺点：服务很差。服务员似乎都不想待在那里，有些员工简直粗鲁无礼。自助餐厅和餐厅的几个工作人员连“那是什么菜？”这种简单问题都回答不了。我们是优先顾客，但感觉不太好。我们一行人刚庆祝了两个周年纪念日，这没什么特别的。他们想让我们下载WhatsApp来联系管家，但由于手机信号不好，我们没能下载，所以注册时需要帮助时，我们去了优先休息室寻求帮助，被告知不要再去了，只能通过管家寻求帮助，但我们联系不上管家。 饮料质量很差，而且明显都兑了水，但梦幻度假村普遍都是这样，而且大家都知道。 我们住的三个房间都出了问题。两间蚊子很厉害，一间浴室门会把人锁在里面，一间电话坏了，还有一间空调坏了。 我们带着孩子旅行，有时我和丈夫不得不轮流在他睡觉的时候待在房间里。他们不允许我们从自助餐厅或酒店内任何其他餐厅把食物带回房间，我们唯一的选择是客房服务，但这似乎是一个毫无意义的规定，真的影响了我们的享受。 绝对不会再来了，总的来说，在其他梦想度假村的体验更好。 （原文） First the pros: The pools and the beach were amazing, food was better than other Dreams resorts overall. Spa was very nice as well. Cons: the service was pretty bad. Servers all seemed like they didn’t want to be there, some workers were plain rude. Several people working the buffet and restaurant could not answer basic questions like, “what dish is that?” We were preferred guests but did not feel like it. Nothing special for 2 anniversaries in our group. They wanted us to download WhatsApp to communicate with our butler, which we were not able to do due to lack of cell service needed to sign up, so when we needed assistance we went to the preferred lounge for help and were told to no longer come there, but to get help through our butler, who we had no way of reaching. The drinks are sloppy across the board and not good, and obviously all watered down but that’s generally true for all the Dreams resorts and well known. We had 3 rooms that all had issues. Two with bad mosquitos, one with a bathroom door that would lock people in, one with a phone that didn’t work, and one where the a/c didn’t work. We were traveling with a baby, and at times my husband and I would have to take turns staying in our room while he slept. They would not let us bring food back to our room from the buffet or any other restaurant on the property, our only option was room service, which seems like a pointless rule that really interfered with our enjoyment. Definitely would not return, have had better experiences overall at other Dreams resorts.

（由 Google 翻译）我对这家度假村赞不绝口！这是我和女儿第一次体验全包式服务，它完全符合我的期望，甚至超出了我的预期。工作人员真的让我们的住宿体验难以忘怀。特别要感谢Matilda，她提供的卓越客户服务无微不至，亲切、周到、友善。调酒师Angelo也同样出色，总是那么热情友好。迫不及待想再来！ （原文） I can’t say enough good things about this resort! This was my daughter’s and my first all-inclusive experience, and it was everything I hoped for—and more. The staff truly made our stay unforgettable. A huge shoutout to Matilda, who went above and beyond with her exceptional customer service—so personable, attentive, and kind. And Angelo, the bartender, was equally wonderful—always so pleasant and welcoming. Can’t wait to come back!

（由 Google 翻译）我的朋友和家人最近来这里参加婚礼。这里的服务和员工都非常棒。这里是全包式服务，所以你无需离开度假村去做任何事，除非你得去市中心看看。 我要特别感谢： World Cafe - Merolyn 和 Natividad 前台非常热情好客。 Sugar Reef 酒吧 - Edwin 这位男士的调酒和服务都堪称一流。太棒了！ （原文） My friends & family were recently here for a wedding. The service & staff here are outstanding. It’s all-inclusive so you don’t need to leave the resort for anything, unless a trip to downtown to check out. I want to give a shout-out to: World Cafe - Merolyn & Natividad very accommodating & welcoming at the front. Sugar Reef bar - Edwin this man is on-point with bartending & service. the best!

（由 Google 翻译）我非常喜欢这家酒店，甚至可以说它是整个多米尼加共和国最好的梦幻酒店之一。值得一提的是，这家酒店非常适合那些寻求宁静住宿、高品质服务和美食的人。这里的食物非常美味，景色和自然风光令人叹为观止，房间也非常舒适。如果有机会，我还会再来这家酒店。 他们需要改进的是培训；员工服务乏善可陈，而且没有太多吸引客人的活动。他们周五在海滩上举办了一场表演，但效果平平；似乎缺乏吸引客人的人员和魅力。没有泡沫派对、有氧运动或其他一些招待客人所必需的基本活动。 但除了培训之外，这家酒店的质量很高。推荐给那些真正寻求宁静住宿的人。如果您想查看更多照片和视频，可以在 Instagram 上关注我们：@victorianoviajesrd （原文） He amado este hotel y puedo catalogarlo como uno de los mejores Dreams en toda República Dominicana. Algo bueno que destacar es que este hotel es bueno para aquellos que buscan una estancia tranquilidad con un servicio y comida de alta calidad. La comida es muy buena, la vistas y naturaleza son increíbles y las habitaciones muy cómodas. Es un hotel que volvería si se presenta la oportunidad. Algo que deben mejorar es el entrenamiento, el staff es muy apagado y no hay muchas actividades que involucren a los clientes. Hicieron un show en la playa el viernes y estaba muy apagado, se vio que les faltaban personas y carismas para jalar a los clientes. No hubo espuma party, aeróbicas y otras actividades básicas que son como quien dice necesarias para entretener a los huéspedes. Pero quitando el entrenamiento, el hotel es de alta calidad. Es recomendable para aquellos que buscan en realidad una estancia tranquila. Para aquellos que quieran más fotos y videos, pueden encontrarnos en Instagram como @victorianoviajesrd

（由 Google 翻译）我们七月份去的；那是一家非常棒的度假村。不过，我们之前知道夏天会有藻类问题，所以没怎么担心。我们在那里度过了非常愉快的假期。所有点菜餐厅都强烈推荐；除了牛排馆，我们都去了好几次。工作人员非常友好，而且他们不只在乎小费。泳池总是打扫得很干净，房间也总是打扫得很干净。迷你吧总是会补充食物。 （原文） Wir waren im Juli dort es ist ein sehr schönes Resort. Wir wussten allerdings die Problematik mit den Algen im Sommer somit hat uns das nicht weiter gestört wir haben unseren Urlaub dort sehr genossen. Empfehlenswert sind die ganzen A la cart Restaurants die wir alle bis auf das Steakhouse auch mehrfach genutzt haben. Super freundliches Personal auch ohne nur auf das Trinkgeld zu schauen. Pools werden immer gesäubert Zimmer wurde auch immer gut gereinigt. Minibar immer aufgefüllt.

（由 Google 翻译）我于10月1日至8日来这里参加一场热带婚礼，感觉棒极了，现场有很多餐厅，不包括主自助餐厅。对于家庭和情侣度假来说，这里是理想之选。酒店设有多个泳池和海景区。我强烈推荐这里，因为这里组织有序，每天都有娱乐活动供大家参与，而且出游也很棒。清晨可以欣赏日出，傍晚可以漫步在棕榈树和盛开的热带花卉之间。如果您想要全包服务，这里将带您体验到另一个层次。 （原文） I came here in Oct 1-8 for a tropical wedding and it was Fabulous and with many restaurants onsite not including their main buffet room. Family Friendly and couples retreat then this is the place. Check out many areas of pools and ocean views. I really recommend this place as it was well organized and entertainment for each day for all to join in and the escape to excursions trips was great as well. Morning sunrise for photos and evening walk thru many palm trees and tropical flowers blooming all around. You want all inclusive this brings it to another level.

（由 Google 翻译）在这个美丽的度假村的经历因一次价格过高的短途旅行而蒙上阴影，我们支付了费用，但没有得到尊重，我们与这位女士埃斯佩兰萨预订了短途旅行，她是酒店推荐的，我们支付了额外费用，因为我们想去Los Tres Ojos Cave，她在我们付款后没有给我们收据或任何东西，但因为这是根据酒店的推荐完成的，我们认为应该没问题。 旅行当天，当我们向酒店接待处询问此事时，没有人在等我们，所以接待员不得不给她打电话，她立即询问我们是否有付款证明，在我们等了近一个小时后，这很奇怪，看起来她神奇地记住了我们的预订，两个很棒的人出现来接我们，但当我们再次提到洞穴时，问题开始了，无论如何，我们没有得到我们所支付的费用，对于旅行来说，这并不好，为了避免这种情况要求提供证明。并写信告诉你旅行将带你去哪些地方，否则他们会抢劫你，尽管建议通过酒店，但他们实际上洗手并且不做任何事情。 伙计们，在没有书面确认和付款证明的情况下，不要相信任何东西。 （原文） The experience at this beautiful resort was clouded by an overpriced excursion that we paid for but wasn't honoured, we booked the excursion with this lady Esperanza, who was recommended by the hotel and we paid extra because we wanted to go to Los Tres Ojos Cave she didn't gave us a received or anything after we paid but because it was done on recommendation of the hotel we assumed it would be ok. On the day of the excursion, when we approached the hotel reception about it, there was no one waiting for us, so the receptionist had to call her and she immediately asked is we had proof of payment which was odd after almost an hour of us waiting it looks like she magically remember our booking and two amazing guys show up to collect us but when we mentioned the cave again the problem started anyway to conclude this we didn't get what we paid for, for the excursion it was not good , to avoid this kind of situations asked for proof and in writing to what places the excursion is taking you otherwise they rob you and even though is recommended trough the hotel they actually washed their hands and don't do anything. Guys, do not trust anything without written confirmation and your proof of payment.

（由 Google 翻译）多么美丽的地方！一切都从机场迎接开始，让我们的抵达变得超级轻松快捷。然后，蓬塔卡纳酒店的整个场地都令人赞叹不已。我们的“房间”更像是一栋别墅，非常棒。最重要的是，酒店员工是最棒的。我们的住宿体验非常棒。 （原文） What a beautiful place! It all started with the meet and greet at the airport which made arrival super easy and fast. Then the entire puntacana hotel grounds were just amazing. Our “room”, more like a villa, was excellent. Above all else, the hotel staff was the best. Our stay was wonderful.

（由 Google 翻译）相对于他们提供的服务来说，价格太贵了。 员工友好热情，但离真正解决问题还相去甚远。 厨房设施简陋，前后矛盾。菜品总是要等上50分钟，而且完全没有味道。早餐时，我总是点同样的菜，但他们总是给我不同的。比如，我总是要冷牛奶。有时牛奶会加冰，有时是天然牛奶，有时是冰箱里的冷牛奶。 最糟糕的是清理马尾藻太麻烦了。他们说正在清理。早上10点，清洁车来了一小会儿，不仅什么也没带上来，而且噪音太大，根本没法在沙滩上休息。在同一小区的威斯汀酒店，清洁车来过两次，而且干净得多。 （原文） Demasiado caro para el servicio que brindan. El personal es amable y predispuesto pero de ahí a que te solucione un problema hay una brecha inmensa. La cocina es es muy mala y totalmente inconsistente. La comida tardaban siempre 50 minutos y no tenía gusto a nada. En el desayuno siempre pedía lo mismo pero siempre me traían algo distinto. Ejemplo: pedía siempre leche fría. A veces la leche vino con hielo, otras era leche natural y otras era leche frío de heladera. Lo peor fue el bolazo de limpiar el zargazo. Decían que lo limpiaban. Pasa el camión a las 10:00 am un ratito que no solo no sacaba nada si no que con el ruido que hace no podías estar tranquilo en la playa. En el westin del mismo complejo el camión pasaba 2 veces y estaba más limpio.

（由 Google 翻译）很棒的酒店。服务是一流的。房间打扫的很好。房间很宽敞。我们住的是海景两卧室套房。海滩是私人的。我不太喜欢大海的入口，那里有很多石头。但加勒比海总是美丽的。菜肴非常美味。酒店内仅设有一间餐厅。但他们在码头还有另一家餐厅，乘坐高尔夫球车 10 分钟即可到达。拥有美景和美食。我们真的很喜欢这家酒店。我想我们会回来的。 （原文） Great hotel. Service is top notch. Room cleaning is good. Rooms are spacious. We had a two-bedroom suite with a sea view. The beach is private. I didn't really like the entrance to the sea, there were a lot of stones. But the Caribbean Sea is always beautiful. The cuisine is very tasty. The hotel has only one restaurant on site. But they have another restaurant in Marina, 10 minutes away by golf cart. With a great view and cuisine. We really liked the hotel. I think we'll come back.

（由 Google 翻译）托尔图加湾很棒。工作人员很友好，提供高尔夫球车和自行车。我们玩得很开心，孩子们也很喜欢。额外的福利是，你可以去蓬塔卡纳度假村内的其他度假村，所以总有地方可以去。 （原文） Tortuga Bay is great. Friendly staff, you own golf cart for travel and bikes are all included. We had a great time and the kids loved it. Bonus is you get access to the other resorts within Punta Cana resort so there's always somewhere to visit.

（由 Google 翻译）如果您正在考虑入住卡纳蓬塔的托尔图加湾酒店，那就去做吧！从您抵达的那一刻直到您离开的那一刻，您都会被视为家人一样对待。工作人员非常热情而且乐于助人。当您在这里时，每个人都会记住您的名字并记住您的偏好。他们做得非常出色，确保您感到舒适并享受住宿体验。您在这里的每一天几乎就像一次水疗体验。我们预订了一间美丽的海滨别墅，让我们可以从客厅直接步入大海。这里的服务非常出色，如果您正在寻找一处可以放松身心并享受假期每一秒的酒店，那么您必须住在这里。我们的家人肯定会在不久的将来回来。谢谢托尔图加湾酒店让我们的假期变得难忘。 （原文） If you’re considering staying at Tortuga Bay hotel in Punta, Cana DO IT!!! From the moment you arrive until till the second that you leave, you will be treated like family. The staff is a very welcoming and very accommodating. Everyone remembers your name and remembers your preferences when you’re here. They do an amazing job of making sure that you’re comfortable and that you’re enjoying your stay. It’s almost like a spa experience every day that you’re here. We booked a beautiful beachfront villa that allowed us to step right out into the ocean from our living room. The service has been phenomenal and if you’re looking for a property where you can relax, and enjoy every second of your vacation you have to stay here. Our family will definitely be returning in the near future. Thank you, Tortuga Bay hotel for making our vacation memorable.

（由 Google 翻译）毫无疑问，这是我住过的最好的地方。我们在这里度蜜月住了10天。从第一天到最后一天，我们都感觉自己是最重要的。工作人员非常出色，热情周到。酒吧里的每个人，尤其是酒吧里的Angel，都非常棒！每天晚上我们都兴奋地去吧台坐坐，和他一起玩！非常友善。前台的每个人都24小时为您服务。Bamboo的员工......哇。Pedro是我们最喜欢的服务员之一。第一天之后，他还记得我非常喜欢床头巧克力，所以在酒吧的时候，他会多给我一些（我甚至都没开口）。最后，同样重要的是Yosaira。她是Bamboo的女主人，我们成了朋友。她是我遇到过的最好的女主人。她非常贴心，热爱自己的工作！因为有了这些人，我们还会一次又一次地回来！ （原文） Hands down best place I have ever stayed. We stayed here for 10 days for our Honeymoon. From the 1st day to the last day we felt like top priority. Staff was beyond exceptional, kind and attentive. Everyone at the bar - but especially Angel at the bar is AMAZING! Every night we were excited to go sit at the bar so we could hang out with him! Very kind. Everyone that worked at the front office - there for you 24/7. Staff at Bamboo..... WOW. Pedro on service was one of our many favorites. He remembered after the first day that I liked the bedside chocolates so much that he would bring me extra while we were at the bar (without me even asking). And last but not least. Yosaira. She is a hostess at Bamboo and has become a friend. She is the best hostess I have come across ever. So sweet and loves what she does! We will be coming back again and again because of these people!

不错的体验

（由 Google 翻译）巴拉克·奥巴马是一位非常棒的员工。从我们入住的第一刻起，他就对我们展现了非凡的友善和周到。他总是面带微笑，乐于助人，让我们的住宿体验完美无瑕。他的专业精神、友善态度和敬业精神至关重要。巴拉克，感谢您提供的优质服务，让我们感觉宾至如归！🌟 （原文） Barack Obama es un empleado increíble. Desde el primer momento nos trató con una amabilidad y una atención excepcionales. Siempre con una sonrisa, dispuesto a ayudar y a hacer que nuestra estancia fuera perfecta. Su profesionalismo, simpatía y dedicación hacen la diferencia. ¡Gracias, Barack, por tu excelente servicio y por hacer que nos sintiéramos como en casa! 🌟

（由 Google 翻译）我和女朋友在这个度假村住了十天。工作人员非常友好热情，我们受到了热烈的欢迎。自助餐种类丰富，能满足每个人的口味，而且度假村里有很多活动——所以你绝对不会感到无聊。我们体验了射箭、玩了迷你高尔夫、在泳池边放松、去了海滩，还参加了一些短途旅行。总而言之，强烈推荐这家度假村。 （原文） Meine Freundin und ich sind für 10 Tage in diesem Resort gewesen. Das Personal ist total freundlich und wir wurde gut aufgenommen. Beim Buffet ist für jeden was dabei und es gibt genug angebote im Resort - es wird einen also nicht langweilig. Wir waren unteranderem beim Bogenschießen, Mini Golf, am Pool, am Strand und haben auch Ausflüge gemacht. Alles im allen ist dieses Resort echt zu empfehlen.

（由 Google 翻译）我在这里度过了无比美好的时光！整个团队都非常棒，我尤其要特别感谢Daniel、Miriam和Alex！他们都非常友善、热情，让整个体验都轻松愉快，让人倍感亲切。 尤其值得一提的是，尝试射箭彻底改变了我的生活。一开始我以为射箭可能不适合我，但教练们非常出色，而且这项活动也出乎意料地引人入胜。 我还要感谢Roselyn，她在活动中展现出的热情和友善让我感受到了温暖。 （原文） I had such an absolutely brilliant time here! The entire team is amazing, and I especially want to send a huge thank you to Daniel, Miriam, and Alex! They were all so friendly, encouraging, and genuinely made the entire experience feel welcoming and easy. Specifically, being able to try the archery was a complete game-changer for me. I went into it thinking it might not be my thing, but the instructors were excellent, and the activity was surprisingly engaging. I also want to thank Roselyn for her generous energy and loving environment she made me feel during the activities.

（由 Google 翻译）我和伴侣带着两个年幼的孩子在格兰帕拉迪姆酒店度过了一周。我们度过了一个美好的假期；酒店员工热情周到，食物美味，酒店环境优美，海滩迷人——一切都令人心旷神怡。 这里绝对成为了我们最喜欢的地方之一。我尤其要感谢约瑟琳，她在我们入住期间耐心解答了我们许多问题；还要感谢胡里奥和塞缪尔，他们带我们去了所有想去的地方。我们对他们给予的周到服务感到非常满意。 （原文） Pasamos una semana en gran palladium en familia con mi pareja y dos pequeños , pasamos increíbles vacaciones , el personal un 10, la comida , el hotel , la playa todo hermoso. Sin dudas se volvió una de nuestros lugares favoritos , quiero agradecer especialmente a yoselin quien nos evacuó un montón de dudas en nuestra estadía , a julio y Samuel quienes nos llevaron a todos mis lugares que necesitábamos. Felices por todas las atenciones.

（由 Google 翻译）我在这家度假村的住宿体验非常棒。设施维护得很好，一切都很干净，氛围也很轻松。工作人员非常友好，总是乐于助人。食物种类丰富，美味可口，适合各种口味。泳池和海滩区非常漂亮，非常适合放松身心或与家人一起享受。Arismendy 把我们照顾得无微不至。 （原文） Mi estadía en este resort fue excelente. Las instalaciones están muy bien cuidadas, todo limpio y con un ambiente relajante. El personal fue súper amable y siempre dispuesto a ayudar en todo momento. La comida muy variada y deliciosa, con opciones para todos los gustos. Las áreas de piscina y playa son preciosas, perfectas para descansar o disfrutar en familia. Arismendy nos atendió súper bien.

（由 Google 翻译）我们在帕拉迪姆酒店的体验非常棒，酒店的所有设施都让我们惊喜不已。我尤其想强调酒店员工提供的优质服务。我们特别记得托尼，他把我们的餐食安排得井井有条；还有胡里奥，他是个非常棒的小伙子，总是主动询问我们是否需要搭车或提供任何信息等等。我们很喜欢日光浴场……总之，一切都棒极了。祝大家一切顺利！😀 （原文） Nos ha encantado la experiencia en el Palladium, super contentos con todas las dependencias del hotel. Resalto el buen trato que hemos tenido por parte de los trabajadores del hotel, nos acordamos mucho de Toni que nos atendía en las comidas maravillosamente, de Julio un chaval genial que se preocupaba diariamente si necesitamos que nos llevara a alguna parte del resort en el cochecin o si necesitábamos alguna informacion...etc. el solarium nos gustó mucho...en fin todo genial, si llega un saludo para todos 😀

（由 Google 翻译）入住体验非常愉快舒适，工作人员也非常友好热情。尤其是Carolin Rivas，我有幸结识了她，她是一位非常棒的人。她是一位非常专业、友善且乐于助人的女服务员，她用心周到地安排了我的生日，让我度过了一个难忘的时刻。非常感谢你，Carolin。 Malagne，一个光看外表就让人毛骨悚然的女人。她是个骗子，会卖3000美元的会员卡，然后把你塞进车里，再把你送到其他酒店。她利用我的生日，在水疗中心“给我”按摩，还给了我一张100欧元的度假村消费支票。这完全是谎言；她只是想赚佣金。真是太糟糕了！ 餐厅很棒，但海鲜、鱼和肉的种类还不够多。不过，这仍然是我吃过的最好的自助餐之一；意大利餐厅Rosso非常棒，味道好极了！ 泳池很棒！非常漂亮、舒适，还有水上酒吧服务！问题是，下午1点以后，人们会喝醉，失去尊重，也失去了礼貌，导致气氛明显改变。游泳的最佳时间是上午8点到中午12点。 海滩非常干净，比附近的其他酒店都要好。 我会再次入住，因为我住得非常舒服。 （原文） Una estancia muy bonita, muy cómoda y los empleados muy amables y serviciales. En especial Carolin Rivas, una maravillosa persona que tuve el previlegio de conocer, una camarera muy profesional, amable y servicial, organizó mi cumpleaños de una manera dedicada y con mucho cariño lo cual ha hecho que sea inolvidable ese momento, muchas gracias Carolina. Hay una señora que da escalofríos nada más verla, Malagne, es una señora que se dedica a engañar a los huéspedes vendiendo membresias de 3000 dólares, te sube a un carro y te lleva a otro hotel. Aprovechò que era mi cumpleaños para “regalarme” masajes en el spa y un cheque de 100€ para gastar en el complejo. Era mentira solo quería ganar comisión. Muy mal!! El restaurante está muy bien pero se hecha en falta más mariscos, pescados y carnes. Aún así uno de los mejores buffets que he probado, el restaurante italiano Rosso es un espectáculo está buenísimo!! La piscina está muy bien! Muy bonita, cómoda y con servicio de bar dentro del agua! El problema, a partir de las 13:00 la gente está ebria, pierden el respeto y la educación provocando un cambio de ambiente muy notorio, la mejor hora para bañarse es de 8 a 12. La playa está muy limpia, mejor que otros hoteles colindantes. Volvería por lo agusto que me he sentido durante la estancia.

（由 Google 翻译）我们玩得很开心！我之前看过一些评论说自助餐种类有限，但我发现食物种类丰富，而且做得很好。我对这家酒店最不满意的就是房间，看起来有点老旧！另外，我入住期间主泳池正在维修，我们只能去水上乐园，但水上乐园下午5点就关门了。我觉得他们至少应该允许客人使用下面的泳池区域，毕竟这不是客人的错。总之，我们几乎没能好好享受泳池。😕 不过，我必须说，酒店员工的服务非常棒！每个人都非常友好热情！ （原文） La pasamos bien! Habia leído comentarios que la mesa bufet tenia poca variedad, sin embargo para mi había mucha variedad en la comida y bien elaborada. Lo q menos me gustó del hotel fueron las habitaciones, se ven un poco viejas! Y además durante mi visita la piscina principal estaba en reparación, solo teníamos como piscina el parque de agua y este cerraba muyyyy temprano a las 5 d la tarde, pienso hubieran podido permitir la entrada d los clientes al menos a la piscina de la parte the le el ya q esto no es culpa del cliente, en fin no pudimos disfrutar prácticamente de la piscina😕 Si debo destacar la atención por parte del personal fue excelente! Todos muy amables y serviciales!

（由 Google 翻译）我们于10月20日入住的那一周，对这家度假村非常满意。尽管天气不太好，但我们一点也不失望，因为酒店竭尽全力让客人感觉仿佛置身天堂。房间宽敞，清洁服务也无可挑剔；我们遇到的清洁员玛丽亚非常敬业。酒店有好几家餐厅；我们入住的是高级房型，每次都选择Riviera餐厅。特别要感谢可爱的南希、专业的拉蒙，以及热情友好的佩尔费克托。我们的礼宾米歇尔也总是非常细心周到。说实话，我们离开西班牙的时候就想着一定要再来这家酒店。谢谢，谢谢！如果可以，我真想给它一百万颗星！❤️ （原文） Nos hemos hospedado la semana del 20 de octubre y decir que hemos salido encantados del Resort, dado el mal temporal que hemos tenido no hemos tenido mal sabor de boca porque el hotel ha echo todo para que los huéspedes se sintieran en el paraíso. Habitaciones amplias con muy buen servicio de limpieza en nuestro caso María muy entregada en su labor. Tienen varios restaurantes nosotros teníamos la categoría level y decantamos por hacerlo siempre en Riviera, destacar a Nancy encantadora, Ramon un gran profesional, y Perfecto consu gran entrega y simpatía…. Nuestro conserger Míchel siempre tan atento…. Y la verdad que regresamos a España con ganas de volver al mismo lugar… Gracias gracias….si pudiese poner un millón de estrellas lo haría…❤️

（由 Google 翻译）简直太棒了！来之前看到很多差评还有点犹豫，但说实话，那些评论的人肯定都是特别挑剔的。我在多米尼加和墨西哥住过四星、四星半和五星级酒店，这家酒店真的太棒了。食物美味，房间干净，床也很舒服，花园更是美不胜收。娱乐活动绝对是亮点！Ronny 和 Yoby 让每一项活动都充满乐趣！从沙滩上的踏板操，到巴恰塔舞和萨尔萨舞课程，再到水上健身，应有尽有。我从未如此活跃过，也从未见过这么多人参与。这次旅行非常愉快，我一定会再来的！ （原文） Best time ever! Was hesitant with so many negative reviews before coming, but honestly must be extremely fussy people. I’ve travelled in 4, 4.5 and 5 stars all over Dominican and Mexico. This hotel was wonderful. Food was great, rooms clean and comfy beds, gardens so beautiful. The entertainment was the best part! Ronny and Yoby made every activity so fun! From step class on beach, to bachata and salsa lessons, to aqua fitness. Never been so active and never seen so many participate. Had a wonderful time and will be back!

（由 Google 翻译）我们在美利亚加勒比酒店的住宿体验非常棒！ 海滩完美，食物美味。员工热情友好，彬彬有礼。 娱乐团队也很棒！他们每天都让我们活力满满，动个不停！Ronny 和 Joby 给我们带来了很多欢乐！这真是我们意想不到的惊喜，为我们的假期增添了无限乐趣！谢谢！ （原文） Loved our stay at the Mélia Caribe. The beach was perfect, the food was great. The staff very friendly and polite. The entertainment team was also great! They kept us active and moving everyday! Ronny and Joby were lots of fun! A wonderful addition to our vacation that we did not expect! Gracias!!!

（由 Google 翻译）El Mercado餐厅为我的家人提供了卓越的服务；尤其要感谢Lilian Jiménez、Rangelina Núñez、Yaneli Sembil和Katherine Santana，她们的服务格外周到。我们对这家美丽餐厅所有员工的服务都非常满意。我们一定会再次光临。我们还要感谢William Tapia先生，他和他的出色团队让我们感受到了家一般的温暖。感谢你们所做的一切。 （原文） El restaurante El Mercado; nos ofreció un excelente servicio a mi familia; especialmente Lilian Jiménez; Rangelina Núñez; Yaneli Sembil, y Katherine Santana, nos ofrecieron un servicio fuera de lo extraordinario. Estamos muy complacidos con el servicio brindado por todas y todos en este hermoso restaurante. Volveremos sin pensarlo dos veces. Queremos también darles gracias al señor William Tapia, quien junto a ese maravilloso equipo nos hicieron sentir como en familia. Gracias por todo.

（由 Google 翻译）总的来说，我们非常喜欢这家酒店。周围的自然环境令人叹为观止。酒店内有多家餐厅，提供来自不同地区的特色美食。最让我们满意的是，这家酒店非常适合家庭入住。酒店组织了很多活动，而且对我们的小朋友照顾得无微不至。如果非要挑剔的话，那就是房间略显陈旧，需要翻新一下。 结论：100% 推荐 （原文） El hotel en general nos ha gustado mucho. El entorno natural es increíble. Tiene varios restaurantes que te dan a probar sabores de diferentes áreas. Lo que más destacamos es que es un hotel ideoneo para familias. Tienen muchas actividades y han tratado fenomenal a nuestras pequeñas. Por poner algun pero, las habitaciones están un poco viejas y una renovación no les estaria mal. Conclusión -> 100% recomendable

整个房间湿气超级大，房间很旧，床，被套 等等都是湿的，住过最差的房间

很好的度假村！下次还会来

（由 Google 翻译）酒店建筑外观不错，但房间非常老旧破败，浴室也一样，散发着一股浓重的霉味。房间清洁也很差劲。 根本无法好好睡觉，因为清晨就能听到家庭公寓里有人大声喧哗，还有醉酒的声音。 Miramar 和 República Dominica 自助餐厅的气味非常刺鼻，让人难以下咽。 员工服务态度也时好时坏，他们看起来疲惫不堪，忙得不可开交。 餐厅的菜量非常少。在 Santa Fe 餐厅，我点了鸡胸肉配煮土豆，结果只上来一小块土豆。 还有一次，我们忘记带餐厅的预订单，他们竟然让我重新打印。我不得不去前台，他们告诉我这是他们的规定，因为其他人可能会拿到我的手环（上面有我的房间号），在同一天同一时间去餐厅用餐，甚至可以用预订人的名字（我们一行八人）和预订人的姓氏。他们的规定太繁琐，而且一点也不帮忙。 我在其他一些非常高档的酒店从未遇到过这种情况；我们只要告诉我房间号和姓氏就能进去。 儿童娱乐设施很棒！带波浪的海盗船非常出色，家庭活动中心附近的带水景的泳池也很棒。 迷你高尔夫球场同样很棒，而且维护得很好。 晚间表演非常精彩。 但很遗憾，我不会再来巴塞罗酒店了。它没有达到我们一家人的期望，因为我们想和家人朋友一起放松一下，而这家酒店并没有提供这样的体验。 Jaime Jean Rafael 让我写这篇评论。 （原文） El hotel es muy lindo a modo estructural. Las habitaciones son muy viejas, en mal estado, baños igual y con mucho olor a humedad. La limpieza de las habitaciones también es muy mala. No se puede descansar bien porque a la madrugada se escucha en los departamentos familiares gente gritando y alcoholizados. El olor en el buffet Miramar y República Dominica es muy fuerte e imposible de comer. La atención de los empleados no siempre es agradable. Se los siente muy cansados y sobrepasados. La comida en los restaurantes es muy pequeña. En el restaurante Santa Fe pedí pechuga con papas hervidas y me trajeron una papa pequeña de guarnición. Tambien nos pasó que una noche nos olvidamos el papel impreso con la reserva de un restaurante y me pidieron que vuelva a imprimirlo. Tuve que ir a la recepción y me dijeron que es su protocolo, porque otra persona puede conseguir mi pulsera con mi número de habitación, ir al restaurante ese mismo día y hora y encima con la cantidad de personas de la reserva que eramos 8 y decir el apellido de quien lo reservó. Son demasiados rebuscados y pocos resolutivos. En otros hoteles muy prestigiosos, nunca me pasó, sólo con decir mi número de habitación y apellido entrábamos. Los entretenimientos para chicos estan muy buenos! El barco pirata con olas excelente, la pileta con juegos de agua cerca del edificio familiar tambien. Mini golf igual, muy prolijo. Los show por la noche muy lindos. Pero lamentablemente no volvería a Barceló, no cumple las expectativas para nuestra familia, donde buscamos descansar con familia y amigos y en este hotel no se logró. Me pidió Jaime Jean Rafael que deje una reseña.

（由 Google 翻译）总体来说，体验非常棒。不过，客房服务五天里只有一天打扫过房间，而我们预订的是每天两次。房间的布局对于“家庭套房”来说有点奇怪，从淋浴间到前门完全没有隐私，我甚至在换衣服的时候被客房服务人员直接闯了进来。酒店环境优美，如果你留意活动公告板和演出时间表，确实有很多活动可以参加。室外热水浴缸很棒，但是天花板上有一些霉菌。 我觉得很多美国人（我也是其中之一）都在抱怨这里的食物，因为不像家里那样加工过度。但在我看来，食物才是最棒的部分，能够品尝到各种新鲜食材烹制的菜肴，而且有些菜肴还是由其发源地的文化传承下来的。点菜餐厅（包含在高级套餐中）也很不错，我们很喜欢京都餐厅和墨西哥餐厅。这家运动酒吧24小时营业，是享用夜宵的好去处（披萨、薯条、热狗，但是热狗是生的，请煮熟！汉堡、沙拉吧、水果和其他一些菜肴！）。 唯一比较麻烦的是找到一杯始终如一的好喝的鸡尾酒，因为不同酒吧的调酒原料和酒水都不一样，所以很难在整个度假村找到一款品质一致的好酒。他们也有其他品牌的酒，比如Absolute和Stoli，但你需要询问服务员。 我在这里做了两次深度组织全身按摩，非常值得！其中一次是Heidi给我做的（我记不清另一位女士的名字了），她们是我遇到过的最好的按摩师。我觉得她们的手法可以媲美我在家享受到的按摩。如果你在入住后24小时内预订水疗，就能享受买一送一的优惠。按摩费用不包含小费，但即使加上小费，也觉得很值。高级会员可享受45分钟的桑拿、水疗和冷水浴，预订也很方便。通常情况下，您可以直接前往使用这些服务。 我一定会再次入住这家度假村，也会推荐给其他人。 （原文） Overall the experience was very positive. We had an issue with housekeeping only visiting our room 1 out of 5 days, when we were supposed to have service twice a day. The room set up, for a “family” suite is a little odd, there’s zero privacy from the shower to the front door, I even had housekeeping walk in on me while I was changing. The grounds are beautiful and there truly is something to do if you follow the activity boards and the show times, etc. The outdoor hot tub was amazing but there is some mold on the ceiling. I feel like a lot of Americans (I am one) complain about the food because it’s not as processed as at home. In my opinion, the food was the best part, being able to sample different cuisines that are FRESH and made by the cultures that created some of them. The a la carte restaurants (included in premium) were very good as well, we really enjoyed Kyoto and Mexicosla. The sports bar is open 24/7 and great for any late night snacks (pizza, fries, hot dogs BUT THEY ARE RAW COOK THEM PLS, burgers, salad bar, fruit, and a few other dishes!) The one challenging thing is finding a consistently good mixed drink, some of the bars have different mixers/alcohol so it’s hard to get something that’s good across the resort. They do have other brands like absolute, stoli, but you have to ask. I had two deep tissue full body massages while I was here, and they were worth it! One was given to me by Heidi (and I can’t remember the second woman’s name) and they were the best massage therapists I’ve had. I felt they compared to the quality I get at home, when you first check in if you book the spa within 24 hours they give you a buy one get one free session. Tips aren’t included in the cost but even with tip added it was worth it. The sauna, hydrotherapy and cold plunges are included for 45 mins for premium level guests and it was easy to book that as well. You can usually walk right in and use the services. I would definitely come back to this resort and would also recommend

（由 Google 翻译）我在这家度假村玩得非常开心。晚餐很棒，地理位置也绝佳。娱乐活动更是五星级的。我会向所有人推荐这里。价格实惠，却能提供你想要的一切全包式度假体验。Johanna Marales 应该获得度假村年度最佳艺人奖。 （原文） I had a great time at this resort. The dinners were great, location is perfect. The entertainment was five star. I would recommend this spot to anyone. It’s affordable but gives you everything that you would want on an all inclusive vacation. Johanna Marales should win entertainer of the year at the resort

（由 Google 翻译）我们不得不修改评论，以便它能始终作为酒店改进的建议。 酒店本身非常理想。海滩很棒，服务也非常好（商店、火车、酒吧，甚至还有我们去看的医生）。娱乐团队很棒，尤其是娱乐团队的Fabiola，她超级友好又细心。 最大的缺点：食物。我们并不是特别挑剔的客人，但很遗憾（说实话……真的非常遗憾），自助餐在某种程度上毁了我们在这家酒店的住宿体验。去那里吃饭有点令人失望……当然，自助餐我们理解，但食物的质量和味道都不怎么样，两个餐厅里都有很重的气味，而且组织混乱。真是太可惜了。我们对Mexicano餐厅和Kyoto餐厅（谢谢Enmanuel的晚餐：））的评价就不同了，我们在那里吃得很好，度过了非常愉快的时光！餐厅的清洁程度也非常好，酒店的维护人员也很棒。 总结：这里简直是天堂，什么都有，但是拜托，食物一定要改进一下 :') （原文） Hemos tenido que cambiar la reseña con el fin de que sirva, siempre, como un aspecto de mejora para el Hotel. El establecimiento es ideal. Playa fabulosa y servicios muy buenos (tiendas, tren, bares e incluso el médico, al cual tuvimos que acudir). El equipo de animación fue genial, y sobre todo Fabiola de entretenimiento súper maja y atenta. La gran pega: la comida. No somos huéspedes de grandes requisitos pero, lamentablemente (y la verdad... mucho), la comida de los buffet nos arruinó un poco la estadía en este Hotel. Ir a comer allí nos daba un poco de bajón... obviamente es un buffet, somos conscientes, pero la calidad y el sabor no eran buenos, el olor de ambas salas muy fuerte y faltaba organización. De verdad que fue una pena. No podemos decir lo mismo del Mexicano y el Kioto (gracias Enmanuel pues la cena :)) donde comimos muy bien y nos hicieron pasar un buen rato, la verdad! También la limpieza que podría destacar como muy buena y los chicos de mantenimiento que estaban trabajando en las instalaciones. Resumen: paraíso, lo tenéis todo, pero por fi, mejorad la comida :')

（由 Google 翻译）我们抵达巴塞罗巴瓦罗海滩成人酒店 (Barceló Bávaro Beach Adults Only) 后，发现浴室天花板漏水。每天都有大量水从天花板滴落，我们不得不把毛巾铺在地上。此外，马桶堵塞，浴缸排水不畅，迷你吧的饮料无法冷藏，房门也关不严。 尽管问题重重，我们还是决定保持冷静，因为漏水是最严重的问题。我们联系了清洁人员，他们铺了几条毛巾试图吸水，但效果并不理想，情况反而更加恶化。我们随后联系了前台，他们派人来修理浴室天花板。他们打开了整个天花板，并用密封胶进行了密封。然而，大约一个小时后，天花板突然塌了下来，砸在我们身上！ 我们立即通知了酒店，但尽管存在这么多问题，他们仍然拒绝给我们换房间。我们多次坚持后，他们终于同意给我们换一间更小、档次更低的房间，尽管我们一行三人，而新房间只能住两个人。我们还是接受了，但到了该换房间的时候，他们却告诉我们房间被水淹了，没法搬。 当我们回到房间时，发现房间也被水淹了，走廊尽头的五个房间也一样。我的衣服和行李箱全都湿透了，只剩下身上穿的衣服。这一切都发生在午夜前后！我们再次打电话给前台，他们却说无能为力，没有空房了，尽管我们的房间明明被水淹了！ 在这种窘境下折腾了一个小时后，他们终于决定把我们换到巴塞罗宫酒店。他们给了我们新的腕带和一张地图，上面写着房间号8964。我们上了酒店的班车，但司机不知道房间在哪儿。他不得不停了三次车问路，而且我们的房间号也没有出现在任何指示牌上。最后，他把我们放在了8700号楼前；我们告诉他这不是我们要找的地方，但他还是走了。 没有人能帮我们。当时是凌晨两点，我们浑身湿透，拖着所有行李，三个女人要去的房间根本不存在。 我回到酒店前台询问情况，才发现那个房间确实不存在。我们在雨中拖着湿透的行李箱找了一个多小时，他们终于把我们带到了正确的房间，结果发现那间房只有一张单人床，却要三个人睡，而且没有其他空房了。 我们三个只好挤在一张床上。 在度假村遇到这种事简直令人无法接受，他们对我们第一个房间的问题如此疏忽——整层楼都被水淹了——然后又让我们在凌晨两点冒雨离开，去另一家根本没有房间的酒店。当时我们三个女人孤零零地待在那里，自己拎着行李。这太不公平了，我们会采取法律行动。 （原文） Llegamos al hotel Barceló Bávaro Beach Adults Only y descubrimos que había una filtración de agua en el techo del baño. Todos los días teníamos que colocar toallas en el suelo porque caía mucha agua desde el techo. Además, el inodoro estaba tapado, la bañera no drenaba, el minibar no enfriaba las bebidas y la puerta no cerraba correctamente. A pesar de todos estos problemas, decidimos mantener la calma, ya que la filtración era lo más grave. Nos pusimos en contacto con las camareras, quienes colocaron varias toallas para intentar secar el agua, pero no fue suficiente y la situación empeoró. Después contactamos a la recepción y enviaron un equipo para reparar el techo del baño. Abrieron todo el techo y lo sellaron con masa. Sin embargo, aproximadamente una hora después de ese arreglo, ¡el techo se cayó al suelo, encima de nosotros! Informamos de inmediato al hotel, pero no quisieron cambiarnos de habitación a pesar de todos estos inconvenientes. Tras insistir varias veces, nos ofrecieron un cuarto de categoría inferior, más pequeño, aunque somos tres personas y el nuevo cuarto era solo para dos. Aun así, aceptamos, pero cuando llegó la hora del cambio, nos avisaron que esa habitación estaba inundada y no podíamos trasladarnos. Al regresar a nuestra habitación, descubrimos que también estaba inundada, al igual que las cinco habitaciones siguientes del pasillo. Toda mi ropa y mis maletas se mojaron; solo me quedé con la ropa que llevaba puesta. ¡Y todo esto sucedió cerca de la medianoche! Llamamos nuevamente a recepción y nos dijeron que no había nada que pudieran hacer, que no había habitaciones disponibles, ¡aunque la nuestra estaba completamente inundada! Después de una hora en esa situación, finalmente decidieron trasladarnos al hotel Barceló Palace. Nos dieron nuevas pulseras y un mapa con el número de habitación 8964. Subimos al transporte interno del resort, pero el conductor no sabía dónde quedaba el cuarto. Tuvo que detenerse tres veces para pedir indicaciones, y nuestro número de habitación no aparecía en ningún cartel. Finalmente, nos dejó frente al edificio 8700; le dijimos que no era ahí, pero se marchó igual. No había nadie para ayudarnos. Eran las dos de la madrugada, estábamos mojadas por la lluvia, con todas nuestras maletas, y somos tres mujeres intentando llegar solas a una habitación que ni siquiera existía. Regresé a la recepción del Palace para pedir información y descubrí que efectivamente esa habitación no existía. Después de más de una hora buscando el cuarto bajo la lluvia, con nuestras maletas empapadas, finalmente nos llevaron al correcto, solo para descubrir que tenía una sola cama para tres personas, y no había otras habitaciones disponibles. Tuvimos que dormir las tres en una misma cama. Es inadmisible vivir una experiencia así en un resort, con tanto descuido ante los problemas de nuestra primera habitación, una inundación de todo un piso, y luego hacernos salir a las dos de la mañana bajo la lluvia para enviarnos a otro hotel con una habitación inexistente. Todo esto siendo tres mujeres solas, cargando nuestras propias maletas. Esto no es correcto, y tomaremos medidas legales al respecto.

（由 Google 翻译）❌ 在蓬塔卡纳的 Occidental Caribe Bávaro 酒店体验糟糕透顶——强烈不推荐 ❌ 从我们抵达酒店的那一刻起，一切都令人失望。如果您是多米尼加人，请做好被歧视的准备。进入大堂前，我们被要求像罪犯一样拿着身份证下车，他们让我们等了将近半个小时才放我们进去。 我们在大堂提前办理了入住手续，但他们告诉我们房间会在下午 3 点到 3 点半之间准备好。即便如此，我们直到下午 5 点才被允许进入房间，而我们眼睁睁地看着所有外国客人，甚至包括那些晚到的客人，都立刻被安排入住。直到我们开始投诉，房间才“奇迹般地”出现。 酒店员工的服务态度极其恶劣：粗鲁无礼、毫无帮助，而且态度恶劣。自助餐糟糕透顶，淡而无味，烹饪粗糙，种类也少得可怜。点菜餐厅都号称客满，但我们却看到外国人畅通无阻地进入。 房间状况很差，细节之处也疏于维护。我在泳池边弄丢了手环（也就是房卡），无论是娱乐部门还是大堂，都没有人帮我找。他们只是告诉我必须重新买一个，实际上等于让我无法进入房间。 酒店的夜总会简直令人作呕：位于地下室，空调不足，地板漏水潮湿，椅子寥寥无几，气氛压抑沉闷。自助餐以外的小吃几乎不存在；只有一个地方提供种类有限、味道寡淡，而且经常是生的。 总之，这是一次令人沮丧且带有歧视性的体验。就服务、关注度和质量而言，根本不值这个价。我建议多米尼加人（以及任何重视优质服务的人）完全避开这家酒店。 💔 我绝不会再回到 Occidental Caribe Bávaro 酒店，也不会向任何人推荐它。 （原文） ❌ Pésima experiencia en Occidental Caribe Bávaro (Punta Cana) – No lo recomiendo ❌ Desde nuestra llegada al hotel, todo fue decepcionante. Si eres dominicano, prepárate para ser discriminado. Antes de entrar al lobby, nos obligaron a bajar del carro con la cédula en mano como si fuéramos delincuentes, y nos hicieron esperar casi media hora solo para dejarnos pasar. En el lobby hicimos el check-in temprano, pero nos dijeron que entregarían las habitaciones entre 3:00 y 3:30 p. m. Aun así, no nos dieron acceso hasta casi las 5:00 p. m., mientras veíamos cómo a todos los extranjeros sí los atendían y entregaban sus habitaciones al instante, incluso a los que llegaban después. Solo cuando empezamos a quejarnos, “milagrosamente” aparecieron las habitaciones. El trato del personal fue terrible: groseros, poco serviciales y con mala actitud. La comida del buffet pésima, sin sabor, mal cocinada y con poca variedad. Los restaurantes a la carta estaban todos supuestamente llenos, pero veíamos a extranjeros entrando sin problema. Las habitaciones en mal estado, con detalles descuidados. Perdí mi brazalete en la piscina (que es la llave de la habitación) y nadie me ayudó, ni el personal de animación ni el lobby. Solo me dijeron que debía pagar por otro, dejándome prácticamente sin acceso a mi habitación. La discoteca del hotel fue una vergüenza: ubicada en un sótano sin aire acondicionado suficiente, con el piso mojado por goteras, pocas sillas y un ambiente sofocante. Los snacks fuera del buffet casi no existían; solo había un punto con comida limitada, desabrida y muchas veces cruda. En resumen, fue una experiencia frustrante y discriminatoria. No vale lo que cuesta ni en servicio, ni en atención, ni en calidad. Recomiendo a los dominicanos (y a cualquiera que valore un buen trato) evitar este hotel por completo. 💔 Nunca volvería al Occidental Caribe Bávaro ni lo recomendaría a nadie.

（由 Google 翻译）我们一家六口（包括一个三岁的孩子）在那里住了十天（订了两间房）。 这里非常适合带孩子入住。儿童戏水池一尘不染，而且还有好几个泳池，其中一个大泳池的池边特别宽，这样大人可以在主泳池游泳的时候，孩子们也能在里面玩耍。 一天之内可以随意更换毛巾。沙滩非常干净，没有海藻。 他们不会说法语，只会说一点英语。会说西班牙语会比较方便，或者你可以下载一个翻译软件，这样就能沟通了。酒店各处都有免费Wi-Fi，甚至在沙滩上也有，而且信号很好。 房间每天下午都会打扫。食物每天都差不多，但种类还算丰富。 唯一的缺点是音乐和音量，声音太大了，尤其是在晚上的表演时间！好在表演最晚11点就结束了。 把你的水桶、球、充气玩具……从家里带过来；那里的东西贵得离谱。 （原文） Famille de 6 personnes avec un petit de 3 ans, nous y avons passé 10 jours (2 chambres) Avec des enfants c’est le top, pateaugoire nickel et il y a plusieurs piscines dont une grande où il y a des rebords super large dans l’eau donc les enfants peuvent s amuser pendant que les grands sont dans le grand bain. Vous pouvez changer de serviettes autant de fois que vous le souhaitez dans la même journée. Plage très propre et sans algues. Ils parlent pas du tout le français, un tout petit peu l’anglais. L’espagnol vous sera utile sinon il faut télécharger un traducteur et ça fera l’affaire. Wifi gratuit dans tout l’hôtel même à la plage et il fonctionne très bien. Les chambres étaient faites tous les jours dans l’après-midi. La nourriture c’est pratiquement tous les jours la même chose mais bon il y a quand même de quoi faire. Le point négatif c’est la musique et le niveau du son qui est trop trop fort surtout pendant le spectacle du soir ! Heureusement qu’il termine à 23h max. Amenez vos seaux, ballons, bouées…. de chez vous, c’est hors de prix sur place

（由 Google 翻译）这是我人生中最糟糕的酒店体验。 如果你是多米尼加人，从抵达的那一刻起，服务就糟糕透顶。外国人总是优先服务，即使你比他们先到。你被禁止进入点菜餐厅，房间里的空调也坏了。员工态度恶劣，似乎把他们的问题都发泄在客人身上。自助餐难以下咽，小吃几乎总是缺货，即使有，也要么太咸要么没味道。夜总会没有空调，根本无法享受。 总之，各位，省省吧。还不如多花四五千比索，去一家真正物有所值的酒店。 （原文） La peor experiencia hotelera de mi vida. Desde que llegas, si eres dominicano, el trato es pésimo. A los extranjeros los atienden primero, aunque tú hayas llegado antes. Te niegan el acceso a los restaurantes a la carta y los aires acondicionados de las habitaciones no funcionan. El personal es grosero y parece desahogar sus problemas con los huéspedes. La comida del buffet es incomible, los snacks casi nunca están disponibles y, cuando los hay, están demasiado salados o sin sabor. La discoteca no tiene aire acondicionado, lo que hace imposible disfrutarla. En resumen, mi gente, ahórrense el mal rato. Mejor paguen 4 o 5 mil pesos más y vayan a otro hotel donde realmente valga la pena.

（由 Google 翻译）这是一栋老旧且维护不善的建筑。浴室设施生锈，玻璃也很脏。服务好坏取决于客人的国籍和给的小费。无论是前台、餐厅还是酒吧，工作人员普遍态度冷漠。我们预订的是三人间，但房间里和其他房间一样，只有两张床。他们从未提供过三人份的餐具，所以我们只能自己想办法，因为如果我们打电话询问，大堂工作人员会很不耐烦。唯一值得称道的是泳池边的娱乐活动；那里的人们热情洋溢、活力四射、友好亲切。他们应该教教其他人如何待人接物。 （原文） Es una estructura antigua y con poco mantenimiento, el baño tiene la griferia oxidada y los vidrios sucios. El buen trato depende de la nacionalidad del huésped y de la propina qué suministre el personal es poco amable, en la recepción, el restaurante y los puntos de bebidas. Supuestamente teníamos acomodación triple pero la habitación tenía las mismas dos camas qué las otras nunca nos llevaron utensilios para 3 así que tuvimos que solucionarlo nosotros mismos ha que en el lobby se molestaban si uno llamaba a pedir algo. El único punto rescatable es la animación en la piscina personas alegres con buena energía y amables. Ellos deberían enseñar a los demás.

（由 Google 翻译）抵达后，酒店主动提出为我们升级预订的房间，这绝对是我们做出的最明智的决定。新房间非常漂亮，地理位置也绝佳，拥有壮丽的海景。坦白说，其他房间实在令人失望。酒吧的服务很差劲；员工整体（并非全部）缺乏服务意识。我们喜欢自助餐，但点菜餐厅还有很大的提升空间。去自助餐厅绝对是更好的选择。自助餐以外的小吃糟糕透顶；食物味道很差，而且种类非常有限。所以，想要吃到哪怕是稍微好一点的食物，你几乎只能去自助餐厅。总的来说，我们住得很愉快。房间很漂亮，景色壮丽，而且总能在沙滩上找到躺椅。这个地方对我们来说还不错，但我们确实建议酒店改进服务。如果你给小费，他们会对你很热情，所以记得带小费，以确保你在酒吧或自助餐厅得到服务，而不是被冷落。（正如我所说，并非所有员工都如此），但很多员工态度恶劣或对你视而不见。这家夜总会糟透了，他们应该好好整修一下。简直差到你根本不会去。而且他们应该在自助餐时间之外提供像样的点心。如果你要去这家酒店，我推荐翻新过的海景房；其他的房间都不值得。 （原文） Al llegar nos ofrecieron mejorar la habitación que teníamos reservada y fue la mejor decisión de todas porque la habitación nueva estaba bastante bien y la ubicación también excelente vista al mar, las otras habitaciones la verdad no prometían mucho. El servicio en el bar es muy malo, al personal en general (no todos) pero la mayoría les falta atención al cliente. El buffet nos gustó, los restaurantes a la carta tienen muchas oportunidades de mejora, es mejor ir al buffet la verdad, los snacks fuera del buffet son terribles, la comida sabe bastante mal y es muy limitada la oferta. Así que prácticamente tienes que comer en el buffet si o si para obtener algo de mínima calidad. En general tuvimos una buena estadía, la habitación estaba muy bien, la vista espectacular, en la playa siempre encontramos sillas, el lugar estuvo bien para nosotros, pero si recomendamos mejorar el servicio y te atienden bien cuando das propinas, entonces lleven propina para que los atiendan y no los ignoren en el bar o en el buffet. (Como digo no todos los empleados) pero muchos si tenían mala actitud o te ignoraban. La discoteca es TERRIBLE, deberían mejorarla, hagan de cuenta que no hay discoteca porque es muy mala. Y deben poner snacks reales y decentes fuera de la hora del buffet. Si van a este hotel les recomiendo las habitaciones renovadas con vista al mar, las otras no valen la pena.

（由 Google 翻译）我无法用语言来形容我对这家度假村的印象有多深刻。这里简直太棒了！海滩美极了，每天早上都打扫得干干净净。泳池维护得也非常好。我的孙女有机会体验了水疗，五六个女孩同时给她做头发，可见他们有多么出色。我一定会再次光临，并且强烈推荐这家度假村。这里的人们都很棒，食物也美味极了，这绝对是我在加勒比海度假体验中最棒的一次。至于那些抱怨的人，他们不过是些无稽之谈罢了。所以，请忽略那些负面的垃圾评论吧。 （原文） Not enough words to say how impressed I was with that resort. The place is amazing. The beach was amazing.Cleaned every morning.The pool's very well maintained. My granddaughter had the opportunity to use the spa.5 or 6 girls were doing her hair.That's how great they are I will definitely come back and recommend this resortThe people are great. The food is excellent and it's one of the best experiences I've had in Caribbean resorts. For all the people that have complained it's Bologna. They just want to say something. So please ignore all the negative garbage.

（由 Google 翻译）真是令人沮丧的一次体验！房间没有热水，空调也坏了，房间又脏又臭……真是可惜，因为海滩很美，海水也清澈见底！工作人员态度非常恶劣，好像他们招待我们都是施舍似的。我们一行人很多，每个人都抱怨同样的问题。食物显然毫无卫生可言。自助餐厅的地板脏得像滑雪板一样，走起路来都得滑来滑去。我绝对不推荐这家度假村！办理入住时，他们把客人的名字搞混了，而且根本没耐心听我们解释，也没认真办理入住；我们一行人中还有一对夫妇被安排到了一个已经有人住的房间！他们根本不在乎服务质量。我相信经理会回复这条评论，说他们很后悔，正在尽一切努力改善服务，员工也接受过培训。但如果这家度假村没有任何改进，这样的回复毫无意义。那里的所有人都对我态度恶劣。这根本不是什么四星级度假村，连两星级都算不上！如果你不给小费，他们会用恶狠狠的眼神瞪你，对你百般刁难，甚至摔门而去，就连一句简单的“早上好”他们都会说“巴西人话太多”。太糟糕了！宁愿多花点钱去硬石酒店或其他度假村，也千万别去这家！！！！！！ （原文） Que experiência frustrante! Quarto sem água quente, ar condicionado não funcionava, quarto sujo, fedido... uma pena pq a praia é maravilhosa e a água transparente! Funcionários muito mal educados, parecia que estavam fazendo um favor para nos atender. Fui em um grupo grande de pessoas e todos tiveram as mesmas reclamações. A comida era nítida que não havia um pingo de higiene. No buffet você precisa aprender a esquiar para andar, pois o chão era nojento e você deslizava para andar. Eu não recomendo esse resort, de forma alguma! Na hora do check-in foi trocado os nomes dos hóspedes e não tiveram a paciência de nos ouvir e fazer da forma correta, aconteceu de um casal do nosso grupo entrar em um quarto que já estava ocupado! Não faziam questão alguma de fazer um bom atendimento. Eu tenho certeza que o gerente vai responder essa avaliação dizendo que lamenta e faz de tudo para ter um atendimento bom e que os funcionários recebem treinamento. Mas não adianta nada responder isso em todos os comentários e não ter uma mudança naquele local. Fui maltratada por todos que trabalhavam lá. Não é um resort 4 estrelas, não chega nem a 2 estrelas! Se você não der "la propina" pra eles, vão te olhar feio, te maltratar, bater porta de quarto e ainda dizer que "brasileiro fala demais" pra um simples bom dia. Péssimo! Paguem mais caro para ir num Hard Rock ou em outro resrot, mas NÃO VÃO NESSE LUGAR!!!!!!!!!

（由 Google 翻译）我们在 Majestic Colonial 的住宿体验简直棒极了！我们住的是泳池直通房，非常方便，让我们的假期更加轻松惬意。从入住到离开，服务都无可挑剔——我们遇到的每个人都彬彬有礼、热情友好，并且乐于助人。 特别要感谢 Domingo，他是度假村里最棒的调酒师！他活力四射、积极乐观，总是面带微笑，热情洋溢，竭尽全力让客人感受到宾至如归的体验。 海洋和沙滩美得令人窒息——清澈见底的海水、柔软细腻的沙滩，还有宽敞的休闲空间。泳池娱乐团队全天都用精彩的音乐和各种活动营造出欢乐热闹的氛围。 总而言之，这是一次令人难忘的体验。我强烈推荐 Majestic Colonial 给所有想要在蓬塔卡纳享受完美假期、体验优质服务和尽情玩乐的游客！ （原文） Our stay at the Majestic Colonial was absolutely fantastic! We had a swim-up room, which was so convenient and made our vacation even more relaxing. The service was top-notch from start to finish — everyone we interacted with was polite, friendly, and eager to help with anything we needed. A special shoutout to Domingo, the best bartender on the resort! His energy and positivity really stood out — always smiling, happy, and willing to go above and beyond to make guests feel special. The ocean and beach were absolutely spectacular — crystal-clear water, soft sand, and plenty of space to unwind. The pool entertainment team kept the atmosphere fun and lively throughout the day with great music and activities. Overall, it was an incredible experience. I’d highly recommend the Majestic Colonial to anyone looking for a perfect mix of relaxation, great service, and fun in Punta Cana!

（由 Google 翻译）我们在 Majestic Colonial 的住宿体验简直棒极了！从我们抵达的那一刻起，度假村就给人一种宾至如归的感觉——温暖舒适，环境优美。全体员工都尽心尽力，让我们的旅程格外难忘，各个方面都提供了优质的服务。 特别要感谢 Plaza Bar 的调酒师 Domingo！他热情友好，细致周到，总能调制出完美的饮品——他的活力也为酒吧增添了不少氛围。 度假村本身干净整洁，充满活力。每晚的娱乐活动都精彩纷呈，各种有趣的表演和活动让每个人都乐在其中。 总而言之，我们在这里度过了非常愉快的时光，一定会再次光临。强烈推荐 Majestic Colonial 给所有想要享受轻松、活力四射且令人难忘的假期的人们！ （原文） Our stay at the Majestic Colonial was absolutely wonderful! From the moment we arrived, the resort felt very inviting — warm, welcoming, and beautifully maintained. The entire staff went above and beyond to make our visit special, offering great service in every area. A special shoutout to Domingo, the best bartender at the Plaza Bar! He’s friendly, attentive, and always makes the perfect drink — his energy really adds to the atmosphere. The resort itself is clean, well-kept, and full of life. The entertainment each night was fantastic, with fun shows and activities that kept everyone engaged. Overall, we had such a great experience and would definitely come again. Highly recommend Majestic Colonial for anyone looking for a relaxing, lively, and unforgettable getaway!

（由 Google 翻译）我在 Majestic Resort 的住宿体验简直棒极了！酒店环境优美，设施一流，从客房到泳池和海滩，每个角落都维护得无可挑剔。 但真正让这家度假村脱颖而出的是其卓越的客户服务，远远超出了“好”的范畴。每一次互动都真诚、热情、贴心。 特别要感谢自助餐厅的 Alexander 和 José，他们的友善、细致周到和始终如一的笑容，让每一餐都成为一种享受。他们完美诠释了待客之道。 如果您正在寻找一家集奢华、舒适和令人难忘的人文关怀于一体的度假村，那么这里就是您的理想之选！ （原文） My stay at Majestic Resort was simply exceptional! The property is stunning, the facilities are top-notch, and everything feels perfectly maintained, from the rooms to the pools and beach areas. But what truly makes this resort stand out is the customer service, which goes far beyond what anyone could describe as “good.” Every interaction feels genuine, warm, and personalized. A special shout-out to Alexander and José at the buffet restaurant, their kindness, attention to detail, and constant smiles made every meal an absolute pleasure. They truly embody what hospitality is all about. If you’re looking for a resort that combines luxury, comfort, and an unforgettable human touch, this is the place to be!

（由 Google 翻译）这是我和妻子第一次体验全包式度假村，我们非常喜欢。虽然也有一些小问题，但总体来说体验很棒。服务不错，但算不上特别出色，不过真正让我们惊喜的是我们的管家德雷尔。他竭尽所能确保我们住得愉快。房间出了点问题，他很快就联系了维修人员解决；问题再次出现后，他又帮我们换了一间新房间，并给了我们一些补偿。他还为我们安排了浪漫的海滩晚餐，并帮我装饰房间，给了我妻子一个惊喜。度假村的娱乐活动也很精彩，每天都有现场音乐和表演。总而言之，我们强烈推荐这家度假村，绝对是体验​​全包式度假村的绝佳之选。 （原文） This was me and my wife’s first all inclusive resort and we loved it. There were some small complaints that we had but overall the experience was great. The service was good, not great, however what took it above and beyond was our butler Derel. He did everything he could to make sure we had an enjoyable stay. When we had an issue with our room he quickly contacted maintenance to fix the issue, and when the issue reappeared he was able to move us into a new room with a credit for the inconvenience. He also scheduled a romantic beach dinner for us and helped decorate my room to surprise my wife. The entertainment was good with live music and shows every day. Overall we would definitely recommend this as a great entry into the world of all inclusive.

（由 Google 翻译）我们一行四人：预订了两间小型套房，住了一周（我们之前在2025年2月已经住了10天）。 娱乐：还不错，但2025年2月的团队更有趣（Martin！！！，Carlos……）。头几天没什么夜店氛围，尤其是跟2月份比起来。后来慢慢好转，但肯定不如以前那么热闹了。Black Diamond、Christina和Adriana都很棒！！！！！！ 餐厅：非常感谢Samuel Calli。他是一位非常棒的服务员，风趣幽默，总是面带微笑，精力充沛，热情友好，而且随叫随到。我们觉得他很适合做艺人，因为他喜欢跳舞，喜欢逗人开心，比其他人更有活力，而且积极性很高。自助餐厅的所有服务员都很可爱，笑容满面，热情友好，而且很幽默。 需要改进的地方：自助餐厅的厨师/自助餐工作人员和餐饮服务人员（服务员除外，他们通常都能说一口流利的西班牙语或英语）需要具备基本的西班牙语或英语能力。不得不向厨师要柠檬或杏仁，这实在令人难以接受，因为我们之前遇到的三个人既不会说英语也不会说西班牙语，而且也不太愿意帮忙。自助餐台的男服务员，无论是厨师还是帮工，通常都很和蔼可亲，笑容满面，但女服务员就没那么热情了；你常常会觉得你在打扰她们，给她们添麻烦！（例如，午餐自助餐台​​做意面的那位女士，每次你问她要意面，她都显得很不耐烦，很不高兴。作为顾客，你不应该不好意思开口要意大利面……这与晚上在意面台工作的那位海地老先生形成了鲜明的对比，他非常和蔼可亲，笑容满面，热情友好，而且乐于助人，他会努力用西班牙语、英语或法语与顾客交流。） 娱乐：非常好。 表演：非常好。真可惜，在我们入住的那一周，没有像 Majestic Elegance 那样在沙滩上举办白色主题派对！ 客房服务：这是我们入住期间最大的败笔，绝对不会让我们第三次选择这家酒店。 房间入住时并不干净，有股潮湿的味道，而且第一晚床单里还有沙子——是其他客人留下的沙子……想要毛巾、迷你吧里的饮料（只有水）或沐浴露，我们每天都得打电话给前台。有时他们需要超过 12 个小时才能送来，有时干脆就不送。要么我们就得直接从清洁人员的推车上拿，要么就得拿着塑料袋去酒吧灌水。我们的马桶堵了，打了三次电话，四个小时后才有人来。之后，尽管有两个技术人员工作了一个多小时，马桶还是 48 小时都不能用！ （原文） Nous étions 4 personnes : 2 chambres junior suite durant 1 semaine (et nous étions déjà venus en février 2025 10 jours). Animation : bien mais l’équipe était beaucoup plus fun en février 2025 (Martin!!!!, Carlos…). Sur les premiers jours peu d’ambiance de club, surtout par rapport à février. Ça s’est peu à peu amélioré mais ce n’est vraiment pas la même dynamique qu’avant. Très bien Black Diamond, Christina, Adriana!!!!!!!!!!! Restaurant : merci beaucoup à Samuel Calli. Serveur au top, très marrant, toujours le sourire, énergique, gentil, disponible. IL SERAIT UN TRES TRES BON ANIMATEUR NOUS PENSONS CAR IL AIME DANSER, FAIRE RIRE, IL A ENORMEMENT D’ENERGIE PAR RAPPORT A D’AUTRES ET EST TRES MOTIVE. Tous les serveurs sont globalement adorables, souriants, gentils, drôles au buffet. À améliorer : un minimum de langue espagnol ou anglais au buffet pour les cuisiniers / personnel du buffet et de l’alimentaire (hors serveurs qui eux parlent généralement très bien). Ce n’est pas normal qu’il faille voir un chef pour obtenir du citron ou des amandes car les 3 personnes qu’on a vu précédemment ne savent le dire ni en anglais ni en espagnol et n’ont pas très envie de nous aider. Les hommes travaillent au buffet cuisinier et aidants sont globalement très agréables et souriants, mais beaucoup moins les femmes, on a souvent l’impression de les embêter et de les DERANGER !!!! (Par exemple, la dame qui fait les pâtes le midi au buffet a l’air dérangé et mécontente à chaque sollicitation. On ne devrait pas se sentir gêné en tant que client de venir demander des spaghetti… rien à voir avec le monsieur haïtien du soir d’un certain âge aux pâtes qui est adorable, souriant, gentil, et très disponible, et qui fait des efforts de communication avec les clients en espagnol, en anglais ou en français). Spectacles : très bien. Dommage pas de soirée blanche à la plage comme au Majestic Elegance notre semaine ! LE SERVICE EN CHAMBRE : GROS POINT NOIR du séjour, qui ne nous fera pas revenir une 3e fois dans cet hôtel. Les chambres n’étaient pas très propres à l’arrivée, sentaient l’humidité, il y avait du sable dans nos draps lors de notre première nuit, donc le sable d’un autre client… Pour avoir des serviettes ou des boissons au mini bar (de l’EAU simplement) ou du GEL DOUCHE, nous devions CHAQUE JOUR appeler la réception, qui mettait parfois plus de 12H à venir nous apporter le nécessaire, ou qui ne venait tout simplement pas, ou nous devions prendre directement sur le chariot de la femme de ménage, ou aller au bar avec un sac plastique pour remplir nos bouteilles d’eau. Nos toilettes étaient bouchées, nous avons du appeler 3 fois pour avoir une intervention au bout de 4H. Puis malgré l’intervention de 2 techniciens pendant plus d’une heure, les toilettes n’ont pas re fonctionné pendant 48H !

（由 Google 翻译）我们在2024年第一次入住蓬塔卡纳Majestic Colonial酒店后，留下了美好的回忆，因此决定在2025年4月在此举办婚礼。酒店环境优美，全体员工都非常出色——管家、客房服务、餐厅和酒吧的服务人员都无可挑剔。 特别感谢Dariel，他帮助我们解决了婚礼策划师未能妥善处理的问题。 然而，婚礼协调工作却令人极其失望： – 直到婚礼当天早上，我们的账单才最终确认无误。 – 婚礼前一天，他们将我们的仪式时间从下午4:30改到了下午3:30。 – 婚礼策划师甚至没有核对一些基本细节：我们自带的泡泡枪因为“没有电池”而未能使用。 – 祝酒环节，尽管我们房间里还有几瓶未开封的香槟，但宾客们却没有享用到香槟。 – DJ没有为我们的第一支舞准备混音，最终的视频音画不同步。 – 小雨过后舞池湿了，但活动工作人员却置之不理。活动协调员甚至说，如果我们需要毛巾，应该自己去房间拿。 – 我们住了5晚，但因为不断处理婚礼相关的问题，根本没法好好享受酒店和浪漫晚餐。 度假村很漂亮，员工也都很优秀，但婚礼团队需要大幅改进。我希望管理层能采取行动，避免未来的新娘们经历我们所遭遇的一切。 我们在2024年拥有了非常棒的体验，因此选择在2025年4月于蓬塔卡纳的Majestic Colonial酒店举办婚礼。酒店很漂亮，员工也很棒：管家、客房服务、餐厅和酒吧——所有服务都无可挑剔。 特别感谢Dariel，他帮助我们解决了婚礼策划师未能妥善处理的问题。 很遗憾，婚礼统筹非常令人失望： – 直到婚礼当天早上，发票才被修改。 – 婚礼前一天，他们将仪式时间从下午 4:30 改到了下午 3:30。 – 婚礼策划师没有核对基本细节：我们自带的泡泡枪因为“没有电池”而没被使用。 – 祝酒环节，他们没有给宾客提供香槟，尽管我们房间里还有好几瓶未开封的香槟。 – DJ 没有准备华尔兹舞曲，最终的视频音画严重不同步。 – 下小雨时，舞池湿了，但活动工作人员没有提供任何帮助。活动经理甚至告诉我们，如果需要毛巾，应该自己去房间里找。 – 我们住了五晚，但因为忙于处理各种活动问题，根本没时间享受酒店设施和浪漫晚餐。 酒店很漂亮，员工服务也很好，但是婚礼团队的组织性和专业性还有待提高。希望管理层能采取措施。 （原文） We chose Majestic Colonial Punta Cana to celebrate our wedding in April 2025 after having a wonderful experience during our first visit in 2024. The hotel is beautiful, and the general staff is truly amazing — butlers, housekeeping, restaurant and bar staff were all 100/100. A special mention to Dariel, who helped us solve issues that the wedding planner did not handle properly. Unfortunately, the wedding coordination was extremely disappointing: – Our invoice wasn’t corrected until the morning of the wedding day. – One day before, they changed our ceremony time from 4:30 p.m. to 3:30 p.m. – The wedding planner failed to check basic details: the bubble guns we brought were not used because they “didn’t have batteries.” – During the toast, guests were not served champagne, even though we still had several unopened bottles in our rooms. – The DJ did not prepare the mix for our first dance, and the final videos have poorly synced audio. – When the dance floor got wet due to light rain, the event staff did nothing. The event coordinator even said that if we wanted towels, we should get them from our room. – We stayed 5 nights, but could not enjoy the hotel or the romantic dinner because we were constantly dealing with issues related to the wedding. The resort is beautiful and the general staff is excellent, but the wedding team needs significant improvement. I hope management takes action so future brides don’t experience what we went through. Escogimos Majestic Colonial Punta Cana para celebrar nuestra boda en abril de 2025 después de haber tenido una excelente experiencia en 2024. El hotel es hermoso y el personal general es increíble: mayordomos, limpieza, restaurantes y bares — todos 100/100. Mención especial para Dariel, quien nos ayudó a resolver cosas que la wedding planner no manejó correctamente. Lamentablemente, la coordinación de la boda fue muy decepcionante: – La factura no estuvo corregida hasta la mañana del día de la boda. – Un día antes nos cambiaron el horario de la ceremonia de 4:30 p.m. a 3:30 p.m. – La wedding planner no revisó detalles básicos: las pistolas de burbujas que llevamos no se usaron porque “no tenían pilas”. – En el brindis, no sirvieron champagne a los invitados, aunque en nuestras habitaciones quedaban varias botellas sin abrir. – El DJ no preparó la mezcla del vals y los videos finales tienen el audio mal sincronizado. – Cuando llovió ligeramente y la pista quedó mojada, el personal del evento no ayudó. La encargada del evento incluso dijo que si queríamos toallas, las buscáramos en nuestra habitación. – Nos hospedamos 5 noches, pero no pudimos disfrutar del hotel ni de la cena romántica por estar resolviendo problemas del evento. El hotel es precioso y el personal general es excelente, pero el equipo de bodas necesita mucha más organización y profesionalismo. Ojalá la gerencia tome medidas.

房间比较老了，设备一般，但是服务很好，餐厅各种风味，员工非常友善，真是很不错的度假胜地

（由 Google 翻译）我们目前入住巴瓦罗格兰帕拉迪姆酒店19号楼，想和大家分享一下我们的管家威廉的热情友好。虽然入住时间不长，但他已经多次关心我们，主动提供帮助，让我们感到备受呵护。他友善的态度和乐于助人的精神给我们留下了美好的第一印象，我们非常期待接下来的入住体验。威廉，谢谢你为我们的旅程开了个好头！ （原文） We are currently staying in Building 19 at the Grand Palladium Bávaro, and wanted to share how welcoming and kind our butler, Willam, has been so far. Even in just a short time, he has checked in on us, offered assistance, and made us feel very taken care of. His friendly attitude and willingness to help has made a wonderful first impression, and we’re looking forward to the rest of our stay. Thank you, Willam, for starting our trip off on such a positive note!

（由 Google 翻译）度假村真漂亮！房间宽敞舒适，泳池大到超乎想象！每个人都热情好客，乐于助人。这真是加勒比海的瑰宝！！千万别错过鲍勃·马利的演出——闭上眼睛，就能感受到马利的魅力！还没走，已经迫不及待想再来一次了！每天早上，Blur Lagoon 的 Patricia 都非常友好，让我们美好的一天有个美好的开始！从机场出发，虽然路途遥远（45分钟），但绝对值得。海滩很小，但宁静温暖。泳池房值得升级！目前正在为孩子们建造一个巨大的水上滑梯区——看起来很有趣！！唯一缺点：除了 Jerk Spot 餐厅，那里的食物缺乏我们习惯的加勒比风味。 （原文） Beautiful resort! Lovely large rooms -BIGGEST POOL IMAGINABLE! EVERYONE is welcoming and very helpful. Truly the GEM OF THE CARIBBEAN!! Don’t miss the Bob Marley show-Close your eyes and you’ll FEEL MARLEY! Haven’t left yet and can’t wait to return already! Patricia in the Blur Lagoon was so friendly each morning-got us off on a beautiful start to our day! Long ride from the airport (45 mins) was worth the trip. Beach is very small but calm and warm. Swim-up room is worth the upgrade!! Currently building a HUGE water slide area for kids-Looks like FUN!! Only con: Except the Jerk Spot-Food lacked Caribbean flavors we are used to.

（由 Google 翻译）服务简直无可挑剔。全体员工竭尽全力，让我们的入住体验与众不同。我们每天下午都去水疗中心，那里简直就是一个世外桃源：专业的按摩、轻松的氛围和奢华的服务。每日客房清洁服务也非常到位，我们每次回到房间都能看到干净整洁的空间。餐厅的菜肴也是一大亮点，摆盘精美，令人回味无穷。 （原文） El servicio fue simplemente impecable, Todo el personal se esmeró por hacer de nuestra estancia algo especial. Disfrutamos del spa cada tarde y fue un verdadero santuario: masajes profesionales, ambiente relajante y una atención de lujo. La limpieza diaria de la habitación fue perfecta, y siempre regresábamos a un espacio pulcro y ordenado. La gastronomía en el restaurante fue otro punto fuerte, con platillos bien presentados y sabores memorables.

（由 Google 翻译）美好的时光，很棒的人，我很喜欢这家酒店，食物美味，工作人员非常友好且乐于助人。强烈推荐与家人一起入住。总而言之，太棒了。 Arismendy 是一位非常友善的导游，他真的很有趣。 （原文） Amazing time, Amazing people, love the hotel, food is lovely, workers are very nice and helpful. Would highly recommend for a time with family. just Amazing overall Arismendy is a lovely guide truly funny guy.

（由 Google 翻译）我来 Grand Palladium PC 已经好几年了。我每次回来，不仅是因为这里美丽的海滩，更是因为这里友善的人们。Maritza 是一位非常棒的管家。她总是竭尽全力，超越自我。她满足每一位客人的需求，而不仅仅是指派给她的客人。她对职业的热爱，从她的微笑、鲜花和真诚的关怀中可见一斑。所有员工都非常棒！我迫不及待地想再来！ （原文） I have been coming to Grand Palladium PC for several years. I keep coming back not only for the gorgeous beaches but the beautiful people. Maritza is an incredible Steward. She goes above and beyond at all times. She meets the needs of EVERY GUEST , not just who is assigned to her. The love of her career shows from smiles, flowers, genuine concern. The entire staff is fabulous! I can’t wait to come back

（由 Google 翻译）这真的不像一家五星级酒店。从我们到达的那一刻起，工作人员就非常不友好；他们只想向我们推销会员套餐。房间很小，遥控器坏了，灯也不亮，他们没有提供任何信息，也不肯给我们接待处电话。 除此之外，还停电了，我们16个小时都没有热水。晚上我们去了Heminguey酒吧，工作人员的服务非常糟糕，态度也很粗鲁。我经常来加勒比海地区，真的不推荐这家酒店。 最后，酒店太大了，班车服务很差。它从不停歇，他们的优先班车甚至根本不停，也不提供任何信息。我​​们好几次等了半个多小时才有人来接我们。我推荐小一点的酒店。 显然，员工很不开心，而且他们让你感受到了这种不开心。 （原文） La verdad no parece un 5 estrellas. Desde q llegamos la gente muy poco predispuesta, solo nos querian vender los paquetes de membrecia. La habitacion chica, no funcionaba el control remoto, luces que no funcionaban, no te informaban y no te quieren dar el numero de recepcion. Sumado a esto, se corto la luz y estuvimos sin agua caliente durante 16 horas.. En el bar Heminguey fuimos de noche y la atencion del personal es deplorable, con falta de educacion. Siempre vengo al caribe, realmente no lo recomiendo.. Por último es demasiado grande el hotel, y el servicio de carritos es muy malo.. nunca para y tiene carros preferenciales que no frenan y ni ti informan. Estuvimos esperando mas de media hora en varias oportunidades para que nos recojan. Recomiendo hoteles mas chicos. Evidentemente el personal esta muy disconforme y te lo hacen sentir.