(由 Google 翻译)我和家人在这家酒店住了五天,总体来说体验不错。不过,我还是有一些小建议(有好有坏):
- 位置:该地区非常安全(即使在晚上),而且有很多餐厅可供选择。另一个优势是它靠近圣特尔莫区,那里有很多很棒的餐饮选择,以及圣特尔莫市场和集市。但是,杂货店的基础设施有限,所以如果你想在房间里准备些东西,最好提前计划,因为在周边地区可能很难找到。
- 房间:房间宽敞、干净、整洁。客房服务人员值得称赞。我们的房间(418)有洗手池和迷你吧,但非常小。房间里还有一个电热水壶,可以在一天结束时用来泡茶,非常实用。
- 我们的第一个房间(420)有几个问题。首先是马桶冲水器坏了,其次是阳台门,我女儿在外面的时候门被卡住了。这最终割伤了我丈夫的手指,他几乎不得不自己砸门。尽管我们告诉他这是紧急情况,但维修人员来得很慢。
- 浴室:非常干净,状况良好,但淋浴是在浴缸里,由于没有浴帘或淋浴隔间,淋浴会把浴室弄得很湿。
- 员工:总体来说很周到,尤其是塞巴斯蒂安,他能很好地理解葡萄牙语,并给了我们一些实用的建议。
由于这是一家自诩为五星级酒店的酒店,我以为员工的葡萄牙语水平会更好,因为除了西班牙语之外,葡萄牙语是大多数客人使用的语言。然而,即使在前台,沟通也很困难。他们根本听不懂我们在说什么。我不得不求助于英语,但英语水平同样有限。我遇到的唯一一个葡萄牙语说得很好的人是酒店经理,我以为他是巴西人。:)
- 早餐:我非常喜欢,但蛋糕看起来像是加工过的,橙汁是瓶装的,这对我们巴西人来说相当令人失望。不过,猕猴桃汁和阿尔法乔尔蛋糕真是太棒了。
- 入住时,我们被告知屋顶上有一个面向客人开放的活动,但工作人员不太会说葡萄牙语,再加上我不太懂西班牙语,所以我不太清楚。同样,我也是看到酒店信息亭上有一些儿童工作坊和活动才知道的。我建议前台在客人抵达时清楚地告知这些活动,这对有孩子的家庭来说非常实用。考虑到语言障碍,我建议酒店准备一份包含葡萄牙语日程安排的宣传册——可以在任何免费的自助服务终端上获取。
温水泳池面积很大(我以为它会更小),氛围非常宜人。酒店还在屋顶露台上设有一个温水按摩浴缸,供喜欢在冰上泡澡的客人使用。:)
给巴西人的小贴士:他们的食品服务是Pedidos Ya,但我无法注册任何银行卡作为付款方式,但你可以使用Rappi,效率非常高。
结论:我喜欢这家酒店;我觉得性价比超高。如果我以后还想再去波尔图马德罗的话,我还会再来的,但我觉得它算不上五星级酒店。
(原文)
Fiquei 5 dias neste hotel com a minha família e, no geral, foi uma boa experiência, contudo tenho algumas observações a considerar (boas e ruins):
- Localização: o entorno é bastante seguro (mesmo à noite) e com muitas opções de restaurantes. Outra vantagem é a proximidade com San Telmo, que tem ótimas opções de gastronomia, além da feira e do Mercado de San Telmo. Porém a infra de mercadinhos é pouca, então, se quiser ter algo no quarto, programe-se com antecedência, pois pode ser difícil de conseguir nas redondezas.
- Quartos: são espaçosos e bem limpo e organizados. A equipe de camareiras merece elogios. Nosso quarto (418) tinha uma pia e um frigobar, porém este MUITO pequeno. Havia também uma chaleira elétrica, o que permite um chá no fim do dia, o que é muito útil.
- Nosso primeiro quarto (420) tinha muitos problemas. Começando pela descarga do vaso sanitário que estava estragada e a porta da varanda, que emperrou com a minha filha do lado de fora. Acabou ocasionando um corte no dedo do meu marido, que teve que praticamente arrombar a porta, pois, mesmo falando que havia uma emergência, a manutenção demorou a subir.
- Banheiro: muito limpo e em boas condições, porém o chuveiro era na própria banheira e, como não havia uma cortina ou box, o banho de chuveiro molhava muito o banheiro.
- Staff: em geral, atenciosos, principalmente o Sebastián, que entendia bem o português e nos ajudou com dicas úteis.
Por ser um hotel que se diz 5 estrelas, esperava que a equipe tivesse um maior domínio da língua portuguesa, já que, depois do espanhol, era a língua da maioria dos hóspedes. No entanto, mesmo na recepção, a comunicação era bem difícil. Eles simplesmente não entendiam o que falávamos. Tive que recorrer ao inglês, que era igualmente limitado. A única pessoa com excelente português que conheci foi o gerente do hotel, que cheguei a achar que era brasileiro. :)
- Café da manhã: gostei bastante, porém os bolos pareciam industrializados e o suco de laranja era do tipo engarrafado, o que, para nós, brasileiros, é bem decepcionante. No entanto, o suco de kiwi e o bolinho do tipo alfajor eram maravilhosos.
- No checkin, fomos avisados de algum evento aberto aos hóspedes no rooftop, no entanto a dificuldade dos funcionários em falar português aliada à minha dificuldade em entender espanhol me deixaram sem entender exatamente do que se tratava. Da mesma forma que só descobri que havia algumas oficinas e atividades para crianças porque vi num totem de informações do hotel. Sugiro que a recepção informe aos hóspedes de maneira clara na chegada da existência desses eventos, que são bastante úteis para famílias com crianças. Diante da dificuldade com o idioma, sugiro um folheto com a programação já em português - disponível em qualquer IA gratuita.
A piscina aquecida tem um tamanho ótimo (eu esperava que fosse menor) e tem um ambiente muito agradável. O hotel também dispõe de uma jacuzzi aquecida na varanda do rooftop para quem gosta de curtir um banho quente no gelo. :)
Dica para brasileiros: o Ifood deles é o Pedidos Ya, mas eu não consegui cadastrar nenhum cartão como forma de pagamento, mas vc consegue resolver a vida com o Rappi, que foi super eficiente.
Conclusão: gostei do hotel, achei um excelente custo x benefício, voltaria (caso precisasse me hospedar novamente no Porto Madero) porém não acho que seja exatamente um 5 estrelas.