(由 Google 翻译)2025年10月,我们在这家酒店住了两晚,体验非常糟糕。
下午5点到达时,门口贴着“餐厅已满”的告示。前台告诉我们,这只适用于自助餐厅,小酒馆式餐厅还有空位。我们决定先看看菜单,几分钟后再打电话预订……结果不到半小时,就被告知餐厅也满了。开了几个小时的车,我们不得不返回酒店另找一家餐厅。我从未见过一家四星级酒店会拒绝自家餐厅的客人。
还有一点令人震惊:入住时,我们被告知使用泳池储物柜需要一枚1欧元硬币。第二天,我们身上只有2欧元和50欧分的硬币,去前台要零钱时,却被拒绝了,对方的回答是:“把储物柜打开,没人会偷你的。”对于这样级别的酒店来说,这简直令人无法接受!我们浪费了30分钟向其他客人借零件。水疗中心位于主楼外,只有两间理疗室,而且没有吹风机,这对于一家自称四星级酒店的酒店来说实在令人惊讶。
早餐也令人大失所望:冷冻食品质量低劣,没有当地特色产品(没有可丽饼,没有布列塔尼苹果汁),只有超市里卖的茶和咖啡。这远远达不到四星级酒店的标准,甚至连普通连锁酒店都达不到。
302房间存在一些缺陷:法式落地窗关不严(清洁阿姨也提到过),导致整晚都能听到海浪声。显然酒店进行过翻新,但更多的是为了美观而非提升品质:木制品重新粉刷得很差,有些地方甚至露出了旧漆。没有咖啡机,只有速溶咖啡;卫生纸很廉价;浴室里只有纸杯;而且没有洗漱用品(棉球、棉签等等),只有两瓶二合一的洗护用品(沐浴露/洗发水/洗手液)。
第二天早上,我们想预订晚餐,却发现新贴的告示上写着“餐厅已满”。结果,我们整个入住期间都没在酒店吃过一顿饭。
最后,无论是抵达还是离开,都没有人帮忙搬运行李,退房时也没有人问我们入住体验如何。
总之,这家酒店地理位置优越,潜力巨大,但服务远低于四星级酒店的预期标准,管理混乱,对客人缺乏关怀。实在可惜,因为酒店环境宜人,但管理却令人失望。
(原文)
Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel en octobre 2025 et notre expérience a malheureusement été très décevante.
Dès notre arrivée à 17h, un panneau « restaurant complet » était affiché. À la réception, on nous explique qu’il s’agit uniquement du buffet et qu’il reste de la place au restaurant bistronomique. Nous décidons de consulter la carte et de rappeler pour réserver quelques minutes plus tard… mais à peine 30 minutes après, on nous annonce que c’est désormais complet. Après plusieurs heures de route, il a donc fallu repartir chercher un restaurant à l’extérieur. Je n’avais encore jamais vu un hôtel 4* refuser ses propres clients dans son restaurant.
Autre point surprenant : à notre arrivée, on nous précise qu’il faut prévoir une pièce d’un euro pour utiliser les casiers de la piscine. Le lendemain, n’ayant que des pièces de 2 € et 50 cts, nous demandons de la monnaie à la réception : refus, avec pour seule réponse « laissez le casier ouvert, personne ne vous volera ». Inacceptable pour un établissement de ce standing ! Nous avons perdu 30 minutes à demander à d’autres clients de nous dépanner d’une pièce.
Le spa, situé à l’extérieur du bâtiment principal, ne dispose que de deux cabines et aucun sèche-cheveux, ce qui est assez surprenant pour un hôtel qui se veut de cette catégorie.
Le petit-déjeuner a également été une grande déception : produits surgelés et bas de gamme, aucun produit local (pas de crêpes, pas de jus de pomme breton), thés et cafés de supermarché. Cela ne correspond pas du tout au niveau attendu d’un 4 étoiles, ni même à celui d’un hôtel de chaîne plus simple.
La chambre 302 présentait plusieurs défauts : la porte-fenêtre ne se fermait pas correctement (constaté par la femme de ménage), ce qui laissait passer le bruit de la mer toute la nuit. On constate que des travaux de rénovation ont été effectués, mais davantage pour un effet esthétique que qualitatif : les menuiseries sont mal repeintes, laissant apparaître l’ancienne peinture par endroits.
Aucune cafetière, uniquement du café soluble, du papier toilette premier prix, des verres en carton dans la salle de bain, et aucun accessoire de courtoisie (coton, coton-tiges, etc.) — seulement deux flacons 2 en 1 (gel douche/shampoing et savon pour les mains).
Le lendemain matin, nous avons voulu anticiper et réserver pour le dîner du soir : une nouvelle pancarte affichait déjà « restaurants complets ». Résultat : aucun repas pris à l’hôtel pendant tout le séjour.
Enfin, aucune assistance pour les bagages, ni à l’arrivée ni au départ, et personne ne nous a demandé si notre séjour s’était bien passé lors du check-out.
En résumé, un hôtel bien situé, au potentiel indéniable, mais avec un service loin du niveau attendu pour un 4 étoiles, une organisation défaillante et peu de considération pour les clients. Dommage, car le cadre est agréable, mais la gestion ne suit pas.