(由 Google 翻译)对我们来说,九月的住宿体验总体来说非常愉快。
首先,我们要特别推荐一下能看到阿尔姆山(Alm)、朗科费尔山(Langkoffel)和普拉特科费尔山(Plattkoffel)美景的房间。它简直美极了。房间里的家具用了大量木材,衣柜空间宽敞,衣架也很多(这在如今可不是理所当然的),客房服务人员也非常友好热情,这些都让我们的入住体验真正放松。
我们一直非常期待餐厅。从早餐到晚餐,厨房提供的美味佳肴都堪称一流。在我们看来,餐厅绝对没有任何缺点。菜单的选择总是丰富多样。而这一切,都离不开马库斯领班(Maitre Markus)热情周到、一流的服务——再次感谢你们,让我们度过了一段美好的时光!一个小小改进建议:虽然酒单上有一些美味的酒款,但我们希望在10天的住宿期间,能提供一些杯装葡萄酒的更新。
我们平时没有使用室外游泳池。我们仍然想提一下山景,这绝对是一大亮点。滑雪房里还配备了电动自行车充电设施,以及一个可以快速清洁物品的水槽,也值得一提。
也许是旅途劳顿,或者我们有点累了,把车停在缆车旁后,花了好一会儿才找到接待处的入口。醒目的标识肯定会很有帮助 ;))
说到标识……我们特意选择了一家四星级酒店。这让我们对一些客人及其行为更加恼火。多亏了社交媒体,我们才得以了解多洛米蒂山脉普遍受到的国际关注,尤其是一些热门的拍照地点。我们也非常清楚,不同的旅行习惯和文化之间存在差异。
当然,酒店无法对入住人员负责。但是,酒店管理层或许应该确保提供最佳的入住地点。在客人抵达前,我们会以多种语言告知他们关于客人的事项、行为或期望。这并非为了歧视任何人,而是为了确保不仅仅是少数人感到“真正舒适”……通常,当我作为客人,知道哪些方面值得期待,以及哪些该做、哪些不该做时,这种方法最有效……
也许我们只是比较敏感,或者已经跟不上时代潮流——但晚餐/“盛宴”上的人字拖和平角短裤,自助餐上盛满食物的盘子几乎总是被扔进垃圾桶,在泳池或水疗中心不停地发Instagram或TikTok照片,不管那里是否有人站在那里,被推开,或者感到被打扰,还有无视桑拿“规则”(或者我们称之为中欧国家常见的桑拿行为)。
总而言之,一些或多或少微妙的小事,在我们和其他旅客的入住期间,造成了一种不安的感觉。
(原文)
Für uns war es im September ein überwiegend sehr schöner Aufenthalt.
Positiv hervorheben möchten wir als erstes das Zimmer mit Blick auf die Alm bzw. Lang- und Plattkoffel. Das war schlichtweg mega-schön. Die Zimmereinrichtung mit viel Holz, viel Schrankplatz und genügend Kleiderbügel (heutzutage gar nicht mehr selbstverständlich) bis hin zu den supernetten Damen vom Zimmerservice, sorgten für ein sehr großes Wohlfühlerlebnis.
Auf das Restaurant haben wir uns immer richtig gefreut. Was die Küche an superleckeren Gerichten, vom Frühstück bis hin zum Abendessen, angeboten hat, war spitze. Unserem Geschmack nach wirklich ohne irgend einen Ausreißer nach unten. Es gab jederzeit eine tolle Menüauswahl. Und das begleitet von einem wirklich herzlichen 1A Service rund um Maitre Markus - in diese Richtung nochmals ein ganz großes Dankeschön für die schöne Zeit! Kleiner Verbesserungsvorschlag: auch wenn die Auswahl der Weinkarte so manche leckere Entdeckung bereithält, wir hätten uns während unserer 10 Tage eine wechselnde Auswahl an offenen Weinen gewünscht.
Den Außenpool haben wir nicht regelmäßig genutzt. Den Blick auf die Berge möchten wir aber trotzdem als Highlight erwähnen. Das hat schon was. Ebenso die Lademöglichkeit für E-Bikes im Skiraum, inkl. Waschbecken für Dinge, die mal schnell gereinigt werden müssen.
Vielleicht sind wir ja verwöhnt oder waren nach der Anreise etwas übermüdet, aber es hat etwas gedauert, bis wir - nachdem wir unten an der Seilbahn den Wagen geparkt hatten - den Eingang zur Rezeption gefunden hatten. Da wäre eine ins Auge fallende Beschilderung sicher hilfreich ;))
Apropos Beschilderung… Wir haben uns ganz bewusst für ein 4-Sterne Hotel entschieden. Umso mehr irritierten uns einige Gäste bzw. ihr Verhalten. Den sozialen Medien sei Dank sind wir uns der internationalen Aufmerksamkeit der Dolomiten im allgemeinen und einiger Foto-Hotspots im besonderen durchaus bewusst. Ebenfalls der Tatsache, dass es Unterschiede im Reiseverhalten und Kultur gibt.
Natürlich kann ein Hotel erst einmal nichts dafür, wer da eincheckt. Vielleicht wäre es jedoch eine Anregung an die Hotelleitung, dass best. Dinge, Verhaltensweisen oder Erwartungen an die Gäste schon im Vorfeld der Anreise mehrsprachlich kommuniziert werden. Weniger um jmd. zu diskriminieren, sondern vielmehr mit dem Wunsch, dass sich nicht nur eine Minderheit "sauwohl" fühlt... Das funktioniert i.d.R. dann am besten, wenn ich als Gast weiß, was ich Positives zu erwarten habe - aber auch die do’s and don’ts…
Vielleicht sind wir ja auch nur empfindlich oder passen nicht mehr zum Zeitgeist - aber Badeschlappen und Boxershorts zum Abendessen/„Gala-Dinner“, vollgeladene Teller am Buffet, die fast genau so voll zur Entsorgung gehen, das immerwährende Insta- oder TikTok-Posing im Pool- oder Spa-Bereich, egal ob da wer steht, weggedrängt wird oder sich gestört fühlt, das Ignorieren der Sauna“regeln“ (oder nennen wir es besser die in unseren mitteleuropäischen Ländern üblichen Verhaltensweisen in der Sauna).
In der Summe haben ein paar Kleinigkeiten mehr oder weniger subtil für ein Störgefühl gesorgt, dass uns und andere Mitreisende während unseres Aufenthalts begleitet hat.