(Traduzione di Google) Sono arrivata in questo locale con la mia famiglia nell'aprile del 2025. La mia famiglia è del New Jersey ed è venuta a trovarmi per risollevarmi il morale e per farmi vedere mio padre, malato terminale di cancro al fegato e all'intestino al quarto stadio. Mio padre è rimasto a casa mia con mia madre per riposare, mentre mia sorella, una veterana della Marina che sta lottando contro un cancro al seno, io, una veterana dell'esercito, e il nostro fratellino autistico, andavamo a giocare a bowling. Abbiamo notato che il locale aveva bisogno di una profonda ristrutturazione, ma questo non ci ha impedito di divertirci e creare ricordi. Beh, dopo aver pagato per 3 persone per giocare 2 partite e aver noleggiato 3 scarpe, il nostro momento di divertimento è finito perché siamo entrati e usciti in meno di 15 minuti. Le piste avevano bisogno di manutenzione PIÙ volte, e questo era evidente dal numero di volte in cui l'addetto ha dovuto continuare a riparare le piste di tutti. Le palline non tornavano indietro, le piste non ripartivano e, se lo facessero, il gioco ricominciava completamente. Beh, noi e il nostro fratellino abbiamo iniziato ad agitarci, quindi abbiamo deciso di chiedere un rimborso e di andare da qualche altra parte. L'addetto ci ha detto che non erano previsti rimborsi per nessuna eccezione e io ho risposto che non era come se avessimo cambiato idea; volevamo un rimborso perché non potevamo giocare a bowling. Invece di rimborsarci, ci hanno dato dei biglietti per tornare. Ho detto all'addetto che la mia famiglia non è di qui e che i biglietti non sarebbero stati utilizzabili. Gli ho quindi chiesto di chiamare il direttore/proprietario, cosa che lui ha detto di aver fatto, sostenendo di non aver risposto. Gli ho chiesto a che ora sarebbero arrivati in modo da poter tornare e parlarne con loro. Beh, ore dopo, quando sono "tornati", ho chiamato e ho chiesto di parlare con il direttore. Una donna ha risposto al telefono ed è stata piuttosto altezzosa con me, il che a quanto pare dovrebbe essere accettabile, ma non le è piaciuto incontrare la stessa energia. Le ho detto che, non essendo riusciti a raggiungere un accordo, avrei chiamato la polizia e mi sarei fatta incontrare lì. La donna ha affermato che non ero la benvenuta nella sua proprietà, né lo era la polizia. Così ho chiamato la polizia da un altro telefono (mentre ero ancora al telefono con lei) e quando mi ha sentito parlare con la polizia ha riattaccato. Beh, io, mia sorella e mio padre siamo tornati in macchina fino alle corsie e abbiamo aspettato un agente. Quando l'agente è arrivato, abbiamo cercato di risolvere la situazione e la situazione è esplosa! La signora che si diceva la responsabile ci aveva denunciati alla polizia e poi aveva detto alla polizia che non avevano alcun diritto di essere presenti, figuriamoci di parlare con me! Si è arrabbiata con l'agente e poi ha iniziato a piangere, come se questo le avrebbe procurato un po' di compassione. Poi, davanti alla polizia e alle telecamere, ha voluto sapere cosa stessimo facendo a Fayetteville, visto che non siamo di qui!!!! Le ho detto che questa è l'America e che possiamo andare dove vogliamo e lei ha cercato di chiarire la sua domanda, ma ormai il danno era fatto. Mio padre, malato terminale, si è stressato così tanto a causa di questo incontro che è stato male per i due giorni successivi. Ho contattato il BBB e ho scoperto che questo locale non è nemmeno registrato presso il BBB a causa di tattiche simili a quella che hanno usato contro di noi. Volevamo solo trascorrere un bel momento in famiglia e ora stiamo cercando un modo per portare la questione in tribunale. Per un paio di dollari si sono rifiutati di rimborsarci perché preferirebbero derubare veterani militari, malati di cancro e bambini autistici. Spero che questo locale chiuda e non riapra mai più.
(Originale)
I came to this establishment with my family in April 2025. My family is from New Jersey and came to visit me to lift my spirits and so that I could see my father who is terminally ill with stage 4 cancer in his intestines and liver. My dad stayed at my house with my mom so that he could rest, while my sister, a Navy veteran who is battling breast cancer, myself, an Army veteran, and our autistic little brother went bowling. We noticed that the establishment needed a serious makeover but that did not deter us from trying to enjoy ourselves and make memories. Well, after paying for 3 people to play 2 games plus 3 shoe rentals, our time of enjoyment ended bc we were in and out in less than 15 minutes. The lanes were in need of servicing MULTIPLE times, and that was evident from how many times the clerk had to keep fixing everyone’s lanes. The balls would not come back, the lanes wouldn’t restart and if they did they would restart the game entirely. Well, our little brother and us started getting agitated so we decided to ask for a refund and we would go somewhere else. The clerk told us that there were no refunds for any exception and I said that it was not as if we had changed our minds; we wanted a refund bc we were not able to bowl. Instead of refunding us, we were given tickets to come back. I told the clerk that my family isn’t from here and the tickets would not be usable. I then asked him to call the manager/owner which he said he did and claimed they did not answer. I asked him what time would they be in so that I could come back and talk to them about it. Well, hours later when they “returned”, I called in and asked to speak to the manager. A woman answered the phone and was quite snooty with me which was supposed to be fine apparently but she did not like it when she met the same energy. I then told her that since we could not come to an agreement that I would call the police and have them meet me there in which the woman stated that I was not welcome on her property nor were the police. So, I called the police from another phone (while still on the phone with her) and when she heard me speaking to the police she hung up. Well, my sister, father and I drove to back to the lanes and awaited an officer. When the officer got there, we tried to rectify the issue and it blew up! The lady who said she was the manager had reported us to the police and then told the police that they had no business being present let alone speaking to me! She was flipping out at the officer and then proceeded to start crying, as if that was going to buy her some sympathy from the officer. She then, in front of the police and on camera, wanted to know what we were even doing in Fayetteville since we aren’t from here!!!! I told her that this is America and we can go wherever the hell we like and she tried to fix her question but the damage was done. My father, my terminally ill father, got so stressed out from this encounter that he was then sick for the next couple of days. I contacted the BBB and discovered that this establishment isn’t even registered with the BBB because of tactics like the one they pulled on us. All we wanted was a nice time out as a family and instead are now searching for ways to take this to court. All over a couple of dollars they refused to refund bc they would rather rob military veterans, cancer patients and autistic children. I hope that this establishment closes its doors and never reopens them.