(Traduzione di Google) Oggi ci sono sempre meno veri e propri negozi di beneficenza, solo boutique che mirano a un mercato completamente diverso. “Ogni piccolo aiuto” per una causa non è più sufficiente. La qualità deve essere oltre l'originale in modo che il prezzo possa essere il più alto possibile. Purtroppo questo negozio ne è un esempio. È davvero immacolato, il layout è fantastico, la selezione di libri impressionante e c'è persino una caffetteria all'ultimo piano. Non c'è cuore però. Ho lavorato per diversi anni come manager di diversi negozi di beneficenza nel Worcestershire e Birmingham quando le boutique stavano iniziando a diventare la cosa più importante, quindi l'ho visto da entrambi i lati della medaglia. Quando lavoravo nei negozi “boutique”, ricordo come alienavamo alcuni dei nostri clienti abituali, sconcertati dai prezzi così alti dei beni di seconda mano. Ricordo di aver spedito merce di qualità inferiore ad altri negozi che non avevano ancora ceduto all'etichetta di "boutique", quindi usavamo quanto più possibile per la causa e stracciavamo tutto ciò che non poteva essere venduto, raccogliendo qualche chilo in più lungo la strada. Ciò sembra non accadere più necessariamente. Ho già fatto una donazione a questo negozio in St. Swithin's Street, che è stata accettata con gratitudine. Erano libri nuovi di zecca, lucenti, che non avevo mai avuto il tempo di leggere. Questa volta io e il mio compagno abbiamo camminato con diverse borse pesanti da casa nostra fino al negozio, siamo arrivati alla scrivania e ho detto "vi abbiamo portato delle donazioni". Ci fu un silenzio imbarazzato da parte della signora alla reception come per dire “perché ci avete portato delle donazioni”. Siamo entrambi poco più che trentenni e ci siamo presentati con abiti ordinati ma casual, penso che ci sia stato un giudizio immediato sul fatto che ragazzi come noi non potessero portare alla causa il tipo di donazioni di qualità necessarie per stupire e brillare. Ciò che è stato deludente è che non abbiamo nemmeno ricevuto un "ciao", solo una rapida descrizione di ciò che il negozio "non poteva accettare". La signora poi si avvicinò a malincuore mentre stavamo lì senza meta e ci chiese se poteva avere un "rapido controllo" di ciò che avevamo, che consisteva nel sbirciare con cautela in uno dei cinque sacchetti, come se ci fossero delle termiti lì dentro o qualcosa del genere e confermare quello che avevamo già deciso, cioè che non avrebbero accettato nessuna delle nostre donazioni. Sottolineo che non sembrava nemmeno. Aveva deciso nel momento in cui ci ha visto. Ho provato invano a spiegare che c'erano vestiti di buona qualità lì dentro (che c'erano) tra gli oggetti che potevano stracciare (e per cui ottenere soldi) e altri oggetti da trasferire potenzialmente ad altri negozi dell'Hospice, ma era inutile. L'intera esperienza è stata frustrante e umiliante e sebbene siano state offerte delle scuse e l'indicazione di portare gli articoli in un altro negozio nelle vicinanze, è deludente che questo sia l'atteggiamento dato quando si fa una donazione a molte cause di beneficenza ora. Non biasimo i volontari. Rinunciano al loro tempo e lavorano duramente per cause meravigliose (incluso il St. Richard's Hospice) e hanno istruzioni rigorose su cosa accettare e cosa non accettare, anche se questa signora avrebbe potuto gestire la situazione con molto più tatto. Forse avrei dovuto saperlo meglio, considerando la facciata "alta" di questo particolare negozio, ma sono stato molto scoraggiato dal preoccuparmi di donare mai più a negozi come questi e questo non può essere un buon messaggio da lasciare alle persone che cercano di aiutare la tua causa. Sicuramente non torneremo qui. Siamo chiaramente al di sotto di esso e non abbastanza degni di sostenerlo.
(Originale)
There are less and less actual charity shops now, just boutique shops aiming for a totally different market. ‘Every little helps’ for a cause is no longer good enough. The quality must be beyond pristine so the price can be as high as possible. Sadly this store is an example of that. It is indeed pristine, the layout is fantastic, the book selection, impressive, and there is even a café on the top floor. There’s no heart though. I worked for several years as a Manager of several charity shops in Worcestershire and Birmingham when the boutique shops were starting to become the ‘in thing’ so I’ve seen this from both sides of the coin. When working in the ‘boutique-y’ shops I remember how we alienated some of our regular customers, baffled by such high prices for second hand goods. I remember sending lesser quality goods to other shops who had not yet succumbed to the ‘boutique’ label so we used as much as possible for the cause and ragged whatever could not be sold, picking up a few extra pounds along the way. This it seems no longer necessarily happens. I donated to this store on St. Swithin’s Street once before, which were gratefully accepted. They were brand new, shiny books that I had never got around to reading. This time myself and my partner walked with several heavy bags from our home up to the store, got to the desk and I said “we have brought you some donations”. There was an awkward silence from the lady at the desk as if to say “why have you brought us donations”. We’re both in our early 30s and turned up in tidy but casual clothing, I think there was an instant judgment that guys like us couldn’t possibly be bringing to the cause the sort of quality donations required to dazzle and sparkle. What was disappointing is we didn’t even get a “hello”, just a very swift run down of what the store “could not take”. The lady then begrudgingly came over as we stood there aimlessly and asked if she could have a “quick check” of what we had, which consisted of her peering gingerly into one of five bags, as if there were termites in there or something and confirming what we’d already worked out, that they wouldn’t be taking any of our donations. I stress that she didn’t even really look. She had made up her mind the moment she saw us. I tried in vain to explain that there were good quality clothes in there (which there were) amongst items they could rag (and get money for) and other items to potentially pass on to other Hospice stores, but it was futile. The whole experience was frustrating and demeaning and whilst an apology was offered and a direction to take the items to another shop nearby, it’s disappointing that this is the attitude given when donating to many charitable causes now. I don’t blame the volunteers. They give up their time and work extremely hard for wonderful causes (including St. Richard’s Hospice) and have strict instructions of what to accept and what not to accept, although this lady could of handled the situation with a lot more tact. Perhaps I should of known better, considering the ‘high brow’ facade of this particular store but I have been very discouraged from bothering to donate ever again to stores like these and that can’t be a good message to leave to individuals trying to help your cause. We will certainly not be returning here. We are clearly beneath it and not worthy enough to support it.