(Traduzione di Google) Oggi, 09/04/2021, verso le 12:30, ero nel negozio Cacau Show situato in R. Amando de Barros, 811 - Centro, Botucatu - SP, 18600-050 e sono stato trattato molto male dalla dipendente che si è identificata come Odete Francisca da Silva, direttrice dello stabilimento. Ero in fila in attesa di essere servito e quando è arrivato il mio turno, l'impiegata è venuta a servirmi con la maschera abbassata sotto il formaggio, con il naso e la bocca scoperti. Gli ho chiesto automaticamente di indossare la maschera, poiché mi sentivo a disagio con il suo atteggiamento in un momento grave della pandemia. L'impiegato ha quindi alzato la maschera e io ho eseguito il mio ordine. Al momento del pagamento con la carta, la dipendente si è dimostrata molto riluttante ad utilizzare il distributore automatico di carte e ha ironicamente detto che il problema era con la mia carta e non si era nemmeno accorta che il problema era lei, la direttrice della struttura (come lei stessa si è identificata), che non sapeva come utilizzare l'apparecchiatura. Con atteggiamento ironico, dopo che è riuscito a strisciare la tessera, mi ha chiesto se volevo il mio biglietto e io ho detto di sì. Allo stesso tempo, mi ha consegnato la macchinetta e mi ha chiesto di premere io stesso il pulsante per ritirare il biglietto. Tutto questo in modo crudo. In quel momento non accettavo più la situazione di essere trattato molto male in un negozio che ha un nome conosciuto a livello nazionale. Nonostante mi fossi lamentata del servizio con la dipendente, lei mi ha risposto ironicamente e quando mi sono voltata per uscire, la dipendente si è rivolta all'altra che era alla cassa, nel retro del negozio, e ha iniziato a ridere a crepapelle, anche con gli altri clienti in fila vedendo tutta la situazione. Come cliente e persona, mi sono sentito molto mancato di rispetto dall'atteggiamento ostile del dipendente.
(Originale)
Hoje, dia 09/04/2021, por volta das 12:30hs, estive na loja da Cacau Show localizada na R. Amando de Barros, 811 - Centro, Botucatu - SP, 18600-050 e fui muito mal tratado pela funcionária que se identificou como Odete Francisca da Silva, gerente do estabelecimento. Eu estava na fila aguardando o atendimento e quando chegou a minha vez a funcionária veio me atender com a máscara abaixada pra baixo do queijo, com o nariz e boca de fora. Automaticamente pedi para que colocasse a máscara, pois me senti desconfortável com a atitude em um momento grave de pandemia. A funcionária então ergueu a máscara e assim realizei o meu pedido. Ao fazer o pagamento com cartão, a funcionária com muita má vontade não estava conseguindo manusear a máquina de cartões e com ironia disse que o problema era com o meu cartão e nem se deu conta que o problema era ela, gerente do estabelecimento (como se identificou), que não sabia mexer no equipamento. Já com atitudes irônicas, depois que conseguiu passar o cartão perguntou se eu queria a minha via e eu disse que sim. No mesmo instante me entregou a máquina e pediu para que eu mesmo apertasse o botão para tirar a minha via. Tudo isso de forma grosseira. Naquele instante já não estava me conformando com a situação de ser muito mal tratado numa loja que tem um nome conhecido nacionalmente. Mesmo eu reclamando do atendimento com a funcionária, ela me respondia ironicamente e ao me virar para ir embora, a funcionária voltou-se para a outra que estava no caixa, no fundo da loja, e começou a rir em voz alta, mesmo com outros clientes na fila vendo toda a situação. Como cliente e pessoa me senti muito desrespeitado com a atitude hostil da funcionária.