(Traduzione di Google) Siamo andati in Cornovaglia per due settimane in famiglia. Avevamo voglia di un cinese mentre alloggiavamo al Gwel an Mor. Devo dire che il primo cinese che abbiamo ordinato lo abbiamo ordinato con un adorabile signore cinese. Quella volta era tutto davvero fantastico. Riso fritto speciale, pollo croccante alla Hong Kong, patatine fritte, polpette di pollo con salsa barbecue e salsa al curry, tutto strepitoso. Il che ci ha fatto tornare e volerne un altro per il weekend. Tuttavia, è stato qui che le cose sono andate male. C'era una ragazza con cui ho ordinato al bancone. All'inizio sembrava a suo agio. Ho ordinato esattamente quello che avevamo chiesto la prima volta. Ho controllato che tutto fosse corretto in macchina prima di tornare indietro. Tuttavia, il pollo croccante alla Hong Kong non era lo stesso. Erano solo pezzi di pollo in salsa (non pollo croccante). Il mio compagno l'ha riportato indietro per spiegare che ci era stato dato quello sbagliato. La ragazza al bancone ha iniziato a fare il gradasso e si è rifiutata di cambiarlo o di restituire i soldi. Il mio compagno si è rifiutato di andarsene senza che loro lo cambiassero o lo rimborsassero. Così la signora cinese è uscita e ha detto al mio compagno che avevo ordinato quello sbagliato e di ordinare quello giusto la prossima volta, quando il mio compagno ha risposto che avevo sicuramente ordinato quello giusto e che il cinese sapeva cosa volevamo l'ultima volta e non ha avuto problemi. Il cinese è rimasto lì ad ascoltare e poi è uscito. Dopo aver discusso per 10-15 minuti, alla fine hanno ceduto e ci hanno preparato quello che volevamo e che avevamo chiesto. Tuttavia, quando siamo tornati al resort e abbiamo servito il cibo, non era nemmeno la metà di quello che avevamo ordinato la prima volta. La prima volta, era davvero eccezionale, la seconda volta, non è stato il massimo e il servizio clienti è stato il peggiore di sempre. Di solito non lascio recensioni, ma a causa dell'ultimo ordine che abbiamo fatto, abbiamo decisamente capito di doverlo fare. Non ordinerò più da qui quando torneremo in futuro. Bisogna migliorare le proprie capacità di servizio al cliente. Il cinese che ci ha servito per primo è stato gentilissimo, ma gli altri erano orribili e avevano un tale risentimento.
(Originale)
We came away to Cornwall for 2 weeks as a family. We fancied a chinese whilst staying at gwel an mor. I have to say the first chinese we ordered we went in and ordered it with a lovely chinese man. Everything was honestly amazing that time round. Special fried rice, crispy chicken Hong Kong style, chips, chicken balls with bbq sauce and curry sauce, all stunning. Which made us go back and want another over the weekend. However, this is where it turned awful. There was a young girl I ordered it with on the counter. She seemed OK at first. I ordered exactly what we asked for the first time round. I checked to make sure everything was correct in the car before heading back. However, the crispy chicken Hong Kong style was not the same. It was just pieces of chicken in sauce (not crispy chicken). My partner took it back to explain that we had been given the wrong one. The girl on the counter began to give attitude and refused to change it or give money back. My partner refused to leave without them either changing it or refunding. So the chinese lady came out and said to my partner that I ordered the wrong one and to order the correct one next time, when my partner said I definitely ordered the correct one and the chinese man knew what we wanted last time and had no issues. The chinese man stood there listening and then went out. After a good 10-15 minute's arguing about it, they finally give in and made the one we wanted and asked for. However, when we got back to the resort and dished it out, it wasn't half as nice as the first time round. The first time, it was honestly stunning, the second time, it wasn't the best at all and worse customer service ever. I don't usually leave reviews, but due to the last order we made, we definitely found we needed to. Will not be ordering from here again when we visit in the future. You need to take up customer service skills. The chinese man who first served us was so lovely, but the others were awful and had such a chip on their shoulder.