(Traduzione di Google) Di recente avevamo prenotato la sala Karaoke privata per un compleanno congiunto. Al momento della prenotazione, viene specificato che sono ammesse al massimo 15 persone nella sala, quindi avevo chiamato in anticipo per chiedere se ci fossero state 18 persone in più, e se fosse stato possibile... Mi è stato detto che, purché non superassero le 20, sarebbe andato bene. Tuttavia, arrivando al Cuckoo il giorno stesso, ci è stato detto che non era così e che a tre persone del nostro gruppo non sarebbe stato permesso di salire al piano superiore. Alla fine abbiamo dovuto chiedere a tre amici di rimanere al piano inferiore o nell'area fumatori e abbiamo dovuto far ruotare le persone che fumavano, il che non era l'ideale da dover organizzare per il proprio compleanno. Né per le persone che dovevano rimanere al piano inferiore isolate dalla festa. Motivi assicurativi o meno, essere stati informati in anticipo non sarebbe stato un problema e, inoltre, il fatto che ci fossero solo poche persone in più non giustificava la difficoltà che abbiamo incontrato. La parte peggiore è stata che, dopo aver già sprecato mezz'ora del nostro orario a causa del sovraffollamento, un membro dello staff ha avuto l'audacia di entrare nella sala che avevamo prenotato alle 18:25 per cercare di chiudere il karaoke, nonostante la prenotazione non fosse terminata prima delle 18:30. Davvero, davvero di pessima formalità e deludente, considerando la cifra che avrebbero sottratto al nostro gruppo nel giro di due ore e il mal di testa per quello che era appena successo.
Non solo, avevo già pagato 50 sterline di caparra e altre 400 sterline erano state aggiunte al conto del bar, ma posso dire senza dubbio che non abbiamo ricevuto abbastanza drink per arrivare a questo totale e quando abbiamo chiesto la ricevuta del conto del bar, a quanto pare era "già chiuso". Per non parlare dei soldi spesi per tutte le altre bevande che le persone hanno comprato al nostro arrivo.
A mio parere, non vale assolutamente la pena spendere tutti quei soldi, ci è costato un totale di 450 sterline solo per un'ora e mezza (e poi abbiamo finito con il perdere tempo con le persone extra, che ci sono costate mezz'ora).
Per un bar con personale così gentile e personale all'ingresso (tutti molto gentili con noi dall'inizio alla fine), questa esperienza è stata più che deludente in un bar che amiamo e sicuramente non ci torneremo più.
(Originale)
So, we had booked out the private Karaoke room recently for a joint birthday. It says when booking there's a maximum of 15 people permitted in the room, so I had called in advance to ask if we had an overspill of 18 people, would that be ok... I was told as long as it didn't surpass 20 people that would be fine. However, arriving to Cuckoo on the day, we were told this was not the case and that three people in our party would not be allowed upstairs. We ended up having to ask three friends to remain downstairs or in the smoking area and had to keep rotating people that smoked, which was not ideal to have to orchestrate on your birthday. Nor for the people who had to remain downstairs isolated from the party. Insurance reasons or not, being told beforehand this wouldn't be an issue and also it only overspilling by a few people, should not justify the difficulty we faced.
The worst part had to be after already wasting a half an hour into our time slot because of the overspill, a staff member had the audacity to come into our hired room at 6.25pm to try and shut the karaoke off even though the booking wasn't over until half past. Really, really poor form and disappointing considering the amount of money they would have lifted from our group within the space of two hours and the headache of what had just happened.
Not only that but I had already paid £50 as a deposit and another £400 was added to the bar tab, but I can undoubtedly say that we did not receive enough drinks that would have amounted to this total and when asking for the receipt of the bar tab it was apparently 'already closed off'. Not to mention the money spent on all of the other drinks people bought when we first arrived.
In my opinion, it is absolutely not worth the money whatsoever, it ended up costing us a total of £450 just for an hour an a half (by the time all of the faffing around was done about the extra people which cost us a half an hour).
For a bar that has such lovely staff and door staff alike (all very pleasant to us throughout) this experience has been beyond disappointing in a bar that we love and we definitely won't be back again.