(Google 번역 제공) 최근 The Lodge on the River에 묵었는데, 도착하는 순간부터 완전히 엉망이었습니다.
45분짜리 체크인은 시작에 불과했습니다. 방에 들어가자마자 바깥 기온이 45도(화씨 115도)에 달하는데도 히터가 최대로 돌아가고 있는 것을 발견했습니다. 방의 청결 상태는 끔찍했습니다. 바닥은 더럽고, 변기에는 사람의 배설물이 있었고, 욕조에는 사용한 비누가 그대로 놓여 있었으며, 수건걸이에는 더러운 수건이 놓여 있었고, 냉장고는 정말 끔찍했습니다. 임신한 여동생 사라는 우리가 본 모텔 중 가장 끔찍하다고 말하며 아이들을 방에 두는 것조차 망설였습니다.
청소부를 찾아갔더니, 침대가 정돈되어 있어서 방이 깨끗한 줄 알았다고 사과했습니다. 하지만 그녀의 청소는 짧았고 효과도 없었습니다. 변기와 사용한 비누는 그대로 남아 있었습니다. 결국 냉장고와 바닥은 청소되었지만, 만족스럽지는 않았습니다.
문제는 방에만 국한되지 않았습니다. 숙소에는 제빙기가 없었습니다. 수영장 주변은 방치되어 쓰레기가 넘쳐나고 물은 더러운 막과 잔해로 뒤덮여 아이들이 사용할 수 없게 되었습니다. 사무실에 연락하려고 다섯 번이나 전화를 걸었지만, 직원이 전화를 받았지만, 얼음을 사 오라고 권하고 수영장에 대해 묻자 갑자기 전화를 끊어버리는 등 무례하고 불친절했습니다.
다음 날, 여동생 앰버가 가족과 함께 도착해서 또 다른 문제를 겪었습니다. 에어컨이 고장 나서 세 번이나 이사를 해야 했는데, 이런 더위에 심각한 고장이었습니다. 마지막 방에는 에어컨은 작동했지만 샤워 커튼이 없고 수건도 한 장뿐이었습니다.
다음 날 아침, 유럽식 조식 공간은 잠겨 있고 완전히 텅 비어 있었습니다. 직원도, 음식도, 아무것도 없었습니다.
그날 저녁 10시 30분쯤 돌아왔을 때 마지막으로 짜증 나는 일이 발생했습니다. 여동생의 열쇠가 문을 열어주지 않았던 것입니다. 임신한 여동생과 한 살배기 딸을 데리고 한 시간 반 넘게 방에 갇혀 있었습니다. 사무실을 여러 번 드나들고 차 안에서 오랫동안 기다린 끝에 결국 자물쇠가 고장 난 것을 발견했습니다. 그녀와 가족은 새벽 12시 45분쯤에야 겨우 방에 들어왔습니다.
이 모든 경험은 도저히 용납할 수 없었고 매우 괴로웠습니다. 저는 누구에게도 이 시설에 머물지 말라고 강력히 경고하고 싶습니다. 제 최악의 적에게도 바라지 않을 정말 어처구니없는 시련이었습니다.
(원문)
Our recent stay at The Lodge on the River was an unmitigated disaster from the moment we arrived.
The 45-minute check-in was just the beginning. Upon entering our room, we discovered the heater was running full blast despite the 115-degree heat outside. The room's cleanliness was appalling: filthy floors, a toilet containing human waste, used soap bars left in the tub, a dirty towel on the rack, and an absolutely disgusting refrigerator. My pregnant sister, Sarah, agreed it was the most vile motel we'd ever seen, making us hesitant to even keep our children in the room.
When I tracked down a maid, she apologized, explaining she thought the room was clean because the beds were made. However, her attempt at cleaning was brief and ineffective; the toilet and used soap remained. While the fridge was eventually cleaned and floors swept, it was far from satisfactory.
The issues extended beyond our room. We found no ice machines on the property. The pool area was neglected, with overflowing trash and the water covered in a nasty film and debris, rendering it unusable for our children. Attempts to contact the office were met with five unanswered calls before a staff member finally picked up, only to be unhelpful and rude, suggesting I buy ice and abruptly hanging up when asked about the pool.
The next day, my sister Amber arrived with her family and endured her own set of problems. She was moved three times due to non-functional air conditioners, a critical failure in such heat. Her final room, while having working AC, was missing a shower curtain and only had one towel.
The following morning, we found the continental breakfast area locked and completely deserted – no staff, no food, nothing.
Our return that evening around 10:30pm brought the final, infuriating incident.. Her key failed to open the door. With my pregnant sister and her 1-year-old, She spent over an hour and a half locked out of our room. Despite repeated trips to the office and long waits in the car, it was eventually discovered the lock itself was broken. She and her Family finally got into the room around 12:45am
This entire experience was absolutely unacceptable and deeply distressing. I would strongly caution anyone against staying at this establishment. It was a truly ridiculous ordeal I wouldn't wish on my worst enemy.