(Translated by Google) The supermarket, in general, is well-organized and easily accessible. However, a problem that frequently occurs is price inconsistency. The price on the shelves is one thing, and at the checkout it's another. If the customer questions this, the employees aren't very happy.
This happened to me once. A personal hygiene product was displayed on a shelf at the beginning of the aisle for a "promotional" price, and upon entering the aisle, I saw the same product (exactly the same, same specifications, everything) for a much higher price. An employee was in the aisle, and I politely asked if the price of the product was the one on the shelf or the one displayed "up front," because the price was VERY different, and I intended to buy it at the best price, obviously. The employee looked at the shelf where the product was in the aisle, then went to look at what was displayed as a promotion. He came back with a sour face and said, "The price is the one on the shelf, are you going to buy it or not?" I hadn't said anything to him, I hadn't been disrespectful at any point, I had only asked a simple question. I can imagine the stress of working in a supermarket, but I don't believe that gives anyone the right to disrespect customers, especially if the person has been polite. This practice of inconsistent pricing is something I've also witnessed at the Sucupira/Vila Dois Carneiros branch. They don't like it when customers ask questions.
Another incident that deeply bothered me was when I went to the supermarket during my lunch break. An employee responsible for theft and damage prevention stayed close to me the entire time, from the moment I entered. As soon as I went in, I was looking at some products near the entrance, then I went inside to get other items. When I returned to the entrance, the employee stayed close the whole time, watching me. I didn't like this behavior. I had shopped there countless times before this happened and nothing like it had ever occurred. I didn't complain because I was in a hurry, and I didn't want to question the employee to avoid a confrontation, which is something I definitely don't like, but the whole situation bothered me quite a bit.
Overall, it's a well-organized and structured supermarket. Given its location, it's understandable that some products have higher prices, but there are always worthwhile promotions.
(Original)
Supermercado, no geral, é bem organizado e de fácil e acessível localização. No entanto, um problema que acontece com frequência é a inconsistência de preços. Nas prateleiras está um preço e no caixa é outro. Se o cliente questiona, os funcionários não ficam muito satisfeitos.
Como já aconteceu comigo uma vez. Um produto de higiene pessoal estava exposto numa prateleira o início do corredor por um preço "na promoção", e ao entrar no corredor, vi o mesmo produto (exatamente o mesmo, mesmas especificações, tudo) por outro preço bem mais caro. Um funcionário estava no corredor e eu perguntei, de maneira educada, se o preço do produto era o que estava na gôndola ou era o que estava exposto "lá na frente" pois o preço estava BEM diferente e eu pretendia levar pelo melhor preço, obviamente. O funcionário olhou na prateleira em que o produto estava no corredor, depois foi olhar o que estava exposto como promoção. Voltou com uma cara de poucos amigos e disse que "o preço é esse da prateleira, vai levar ou não?". Não tinha falado nada pra ele, em nenhum momento havia faltado com respeito, só tinha feito uma pergunta simples. Imagino o estresse que deve ser trabalhar em supermercado, mas não creio que isso dá o direito de faltar com respeito aos clientes, principalmente se a pessoa tiver sido educada. Inclusive essa prática de inconsistência de preços é algo que já presenciei também na unidade de Sucupira/Vila Dois Carneiros. Não gostam quando o cliente pergunta.
Um outro fato que também me incomodou profundamente foi uma vez que estava no meu horário de almoço do trabalho e fui ao supermercado fazer compras. Um funcionário responsável por prevenção a danos e furtos ficava o tempo todo próximo de mim. Desde o momento que havia entrado. Logo que entrei, estava olhando alguns produtos que ficam próximos da entrada, depois fui até o interior do estabelecimento pegar outros itens. Ao voltar para próximo da entrada novamente, o funcionário ficou próximo o tempo todo e me observando. Não gostei dessa atitude. E já havia feito compras inúmeras vezes no local antes desse ocorrido e nada parecido havia acontecido comigo. Não fiz nenhuma reclamação pois estava com pressa, também não quis questionar o funcionário para evitar confusão, que é algo que eu definitivamente não gosto, mas essa situação toda me incomodou bastante.
No mais, é um supermercado bem organizado e estruturado. Pela localização, é compreensível que alguns produtos tenham preços mais elevados, mas sempre há promoções que valem a pena.