(Translated by Google) Terrible experience. The inn is new, clean, and organized. We were warmly welcomed by one of the owners, César, and the lack of someone to carry our bags up to the first floor didn't bother us. The room is comfortable and has a beautiful view. What bothered us was the strong smell of rustic wood from the bed and the Wi-Fi signal, which was a bit unstable. Breakfast has very little variety. They serve snacks and drinks, but they also offer little variety. The leisure area is quite small but pleasant. The place is very quiet and well located. Overall, the inn offers excellent value. But, towards the end of the day, I had a terrible experience. I was 20 minutes late checking out because I had lost my credit card and was looking for it. So the other owner came to the room. Since I already knew what was going on, I opened the door and started explaining. That's when he raised his voice and said he didn't want to know because "the inn is full at that time" (which wasn't true) and asked us to leave the room immediately. I travel a lot and have stayed at several luxury resorts, including Mussulo, which is very close to this inn, where I was also late checking out, but the staff were understanding. I don't intend to go back there; I was super upset with the way the owner spoke. From what I understand, I wasn't the only one who had a problem with the service. I DON'T INTEND TO GO BACK! Terrible!
(Original)
Péssima experiência. A pousada é nova, limpa e organizada. Fomos recebidos muito bem por um dos Donos, o César, a falta de uma pessoa para carregar as malas até o primeiro andar não nos encomodou. O quarto é confortável e tem uma bela Vista, o que incomodou foi o cheiro forte da Madeira rústica da cama e o sinal do Wifi que era um pouco instável. O café da manhã é pouquíssimo variado. Eles servem petiscos e bebidas, porém, também com pouca variesade. A área se lazer é bem pequena, mas agradável. O local é bem calmo e bem localizado. No geral, a pousada tem um ótimo custo -benefício. Mas, já no final da diária, tive uma péssima experiência.. Atrasei 20 minutos para realizar o check-out, pois havia perdido meu cartão de crédito e estava procurando, então o outro dono foi até o quarto, como eu já sabia do que se tratava, abri a porta e comecei a explicar, foi quando o mesmo elevou o tom de voz e disse que não queria saber, pois "nessa época a pousada é cheia" (o que não era verdade) e pediu para que saissemos do quarto imediatamente. Sempre viajo e já fiquei em vários resorts de luxo, inclusive no mussulo, que fica bem próximo a essa pousada, onde também atrasei para o check-out, porém os funcionários foram compreensivos. Não pretendo voltar lá, fiquei super chateada com o jeito que o dono faloU. Pelo o que peecebi, nao foi apenas eu quem tive problema com o atendimento. NÃO PRETENDO VOLTAR! Péssimo!