(由 Google 翻译)我在阿拉拉夸拉生活了一段时间,这是我第一次和丈夫出去看看这么好的地方。昨天(7月5日)我们去了葡萄牙酒吧,那里的服务很周到,食物也很美味……正如我跟服务员本人说的,我们对那里没什么可抱怨的!我们在酒吧待了大约两个半小时或三个小时,付了钱就离开了……因为那里的环境并不凌乱,我们知道价格可能有点贵,每个月我们都会给自己一次机会,好好享受一下这30天里我们付出的所有努力和辛劳。当我回到家时,尽管没有必要,我还是出于好奇询问了我的丈夫付了多少钱,当我算了一下,我发现金额不对......我算了又算,并联系了这家餐厅,希望他们能消除我的疑虑(因为如果我有疑虑,我会道歉,生活还要继续),我真的没有错......可能会有人和我有不同的想法,这没关系,但我不同意收取 10% 的服务费,员工的工资是老板的义务,他支付的金额已经规定了员工的职责和义务,良好的服务已经是他们的工作,这不是顾客的义务,而且众所周知,支付与否是可选的。这笔费用未经事先授权就被添加到我们的账单中,尽管保险费也已经添加到我们的账单中。当我询问这个账单时,他们告诉我有义务支付,对此我也没有争辩……而且我们点的是半价的东西,却被收了全价……所以实际上比实际金额要高。正如我之前所说,我联系了服务员并算了账。她并不粗鲁,只是态度很严厉,而且从她的语气来看,她对我联系她抱怨误会感到很生气。她愿意查看我们的账单,找出问题所在,并退还错误收取的差额。我相信错误无时无刻不在发生,没有人不会犯错,但就像我不会不付钱就离开一样,我有权联系他们,因为他们被收取了错误的金额。我还相信,如果他们是富有的、上流社会的人,他们不会注意到账单上有 60/100 雷亚尔的差异,但做同样事情的人……酒吧员工是 CLT,他们整月工作才能拿到工资,当他们出去享受休闲时间时,顺便说一句,他们的休闲时间并不多,而且账户上有这个差额,我们感觉很不舒服!此外,我只是想记录我的经历,因为人们与我们说话的语气,有时我们会因为谈论一些微不足道的事情和我们的权利而感到内疚。我也试着站在员工的角度,因为他们工作的时间、疲惫、他们必须离开的时间,那是一大早......因为所有这些。无论如何,有时一些原本应该以好的方式表现出色的事情,最终却令人沮丧和成为一次糟糕的经历。
(原文)
Estou morando a pouco tempo em Araraquara e pela primeira vez eu e meu esposo saímos para conhecer algum lugar legal,fomos ontem 05/07 ao bar do português onde fomos bem atendidos, onde as comidas são gostosas...como falei para a própria atendente nós não temos o que reclamar do lugar!ficamos por volta de 2h30 3h no bar, pagamos e fomos embora...por ser um ambiente onde vimos que nao era bagunça sabíamos que poderia ser algo um pouco caro, nós uma vez ao mês nos permitimos desfrutar de tanto trabalho e esforço que fazemos nos 30 dias do mês.
Quando cheguei em casa,mesmo sem dever eu perguntei por curiosidade o valor que meu esposo pagou, e ao fazer as contas eu vi que o valor nao batia...fiz e refiz as contas e entrei em contato com o estabelecimento para que eles pudessem tirar essa dúvida que eu estava(porque se eu tivesse,pediria desculpas e vida que segue)e realmente não estava errada...pode ser que tenha e vai ter pessoas que pensam diferente de mim e tudo bem, mas nao concordo com os 10% que é cobrado como taxa de serviço, o salário do funcionário é obrigação do patrão e no valor que ele paga ja está atribuído ao funcionário suas funções e obrigações, o bom atendimento já é sua função, nao é obrigação dos clientes pagar e como todos sabem é opcional pagar ou não. Essa taxa foi colocada em nossa comanda sem prévia autorização, sendo que ja tinha sido acrescentada a taxa de couvert na nossa comanda também,quando perguntei sobre esse couvert fui informada que esse eu seria obrigada a pagar,sobre isso eu nao rebati...e também foi cobrado como inteiro algo que pedimos meio...então realmente deu um valor mais elevado do que era pra ser.Como falei anteriormente, entrei em contato e fiz as contas com a atendente, a mesma não foi mal educada,foi ríspida e pelo tom de voz ficou chateada comigo por estar entrando em contato sobre o mal entendido,ela se dispôs a ver nossa comanda e viu o que estava errado e tratou de devolver a diferença que havia cobrado errado.Eu acredito que erros acontecem a todo momento e ninguém está livre de errar, porém da mesma forma que eu nao sairia de lá sem pagar eu estou no meu direito de entrar em contato por terem cobrado um valor a mais errado.Acredito também que se fossem pessoas ricas de alto padrão nao iam notar 60/100 reais de diferença em sua conta,mas pessoas que dá mesma forma que os funcionários do bar,são CLT e trabalham o mês inteiro para receber seu salário, quando saem pra ter um momento de lazer,que por sinal não são muitos e tem esse valor de diferença em sua conta,a gente sente e muito!No mais só queria registrar minha experiência,que pelo tom de voz que as pessoas falam com a gente as vezes nos sentimos mal por estar falando de algo que é mínimo e nosso direito.Tambem tento enxergar o lado do funcionário,pelo tempo de trabalho, pelo cansaço, pelo horário em que tem que sair que é de madruga...por tudo isso.Enfim,as vezes algo que era para ser marcante no bom sentido, acaba sendo frustrante e uma má experiência.