(Translated by Google) We were tourists visiting the island for the Jazz Festival between September 5th and 7th, 2025. Knowing that Corvus is the island wine and having a few favorites where I live, I eagerly entered the shop, but the sales experience was quite interesting. They said they didn't offer tastings, but that might be the case (as I said, the product is familiar to me). I saw a 20% discount on the promotional purchase price. When I inquired about the included items, I was met with a disinterested and unprofessional tone of voice. When I asked if there would be a discount for bulk purchases, I wasn't expecting such a dismissive response as "You just buy it, we'll see." I was with friends, and the level of conversation made us uncomfortable and left.
We had another tasting at the Corvus cafe near the Salhane (they offer tastings of the Novum series, so I don't think it's necessary). They gave me a 10% discount card valid at the sales office.
On the day we were leaving the island, when I returned to shop, an even more bizarre exchange took place. I ordered a Corvus Corpus wine and asked the price. I was planning to buy one for myself and my friends. He quoted the price 400 TL higher than what we'd drunk at the hotel we were staying at. When I pointed out this price difference to the seller, he replied, "If you can get it at that price, go buy it all there." When I showed him the 10% discount card, he said the promotion was from the previous week and wasn't valid, but he could try to work something out for the discount. My friend and I left the shop without making any purchases.
I went to the tasting cafe next to the Salhane and tried to get a price quote there. The same product had increased by 1,000 TL over the retail store. He offered to use the 10% discount card, but I didn't dispute the invalidity of the discount card. We thanked him and left.
As someone who has been buying Corvus wines at restaurants and as treats for guests since 2013, I was deeply saddened by this negative experience and the incomprehensible pricing policy I experienced at his restaurant in Bozcaada.
I believe Corvus wines are a significant asset to Turkey. A company that produces internationally award-winning wines, however, don't ignore the damaging impact of this negative customer experience on the brand's image. It's safe to say that you need better strategies for connecting with individual customers who have visited the island where you produce, and you can't solve this problem with just a smile. Smiling is important, but it's also possible to act as if you're cursing while smiling. Please protect this brand, be aware of the situation, and take steps to improve it.
(Original)
5-7 Eylül 2025 tarihleri arasında Caz Festivali sebebiyle adaya giden turistlerdendik. Corvus'un ada şarabı olduğunu bilerek ve yaşadığım yerlerde de tercih ettiğim bir kaç şarabı olduğu için çok hevesli girdiğim dükkanda yaşadığım satış tecrübesi çok enteresandı. Tadım yaptırılmıyormuş, olabilir (dediğim gibi ürün bildiğim ürün). %20 indirimli bir kampanya alım fiyatı gördüm, kapsayan ürünleri sorduğumda ilgisiz ve satış yapma nezaketinden uzak bir diyalog seviyesi ile karşılaştım. Toplu alım yapmam halinde bir indirim olup olmayacağını sormama karşılık, "siz alında bakarız" kadar lakayıt bir cevap beklemiyordum. Yanımda arkadaşlarımda vardı, diyalog seviyesinden rahatsız olup çıktık.
Salhane tarafında yine Corvus'un cafesinde tadım yaptık (Novum serisi tadımı yaptırıyorlar, gerek yok bence), satış ofisinde geçerli %10 indirim kartı verdiler.
Adadan ayrılacağımız gün, alışveriş yapmak üzere yeniden döndüğümde ise daha acayip bir diyalog gerçekleşti. Corvus Corpus şarap istedim ve fiyatını sordum. Hem kendime hem de arkadaşlarıma alacaktım. Fiyatı, kaldığımız otelde içtiğimiz fiyattan 400 TL daha yüksek söyledi. Satıcının kendisine bu fiyat farkını belirttiğim de ise, o fiyattan alabiliyorsanız gidin oradan hepsini alın gibi bir yanıtla karşılaştım. %10 indirim kartını gösterdiğimde ise o kampanyanın bir önceki haftaya ait olduğunu ve geçerli olmadığını ancak indirim için bir şeyler yapmaya çalışabileceğini belirtti. Arkadaşımla birlikte alışveriş yapmadan dükkandan çıktık.
Salhane tarafında bulunan tadımda yapılan kafesine gittim bir de oradan fiyat almaya çalıştım. Aynı ürünün fiyatı, satış dükkanının üstüne 1.000 TL daha arttı. %10 indirim kartından vermeyi teklif etti ancak indirim kartının geçersizliğini tartışma konusu etmedim. Oradan da teşekkür edip çıktık.
2013 yılından beri Corvus şaraplarını bulduğum zaman restaurantta, sevdiğim misafirim geldiğinde ikramlık olarak marketten alan birisi olarak, Bozcaada'da kendi yerinde yaşadığım bu olumsuz tecrübe ve anlaşılabilirlikten uzak fiyat politikası beni gerçekten üzdü.
Corvus şaraplarının Türkiye adına önemli bir değer olduğu görüşündeyim. Uluslararası düzeyde ödüllü şaraplar üreten bir firma, ancak bu şekilde bireysel müşterinin olumsuz tecrübe ediniyor olmasının marka imajını zedeleyici etkisini göz ardı etmeyin.
Üretim yaptığınız adaya gelmiş, bireysel müşteriyle bağ kurma anlamında daha iyi stratejilere ihtiyacınız olduğunu söylemek mümkün ve bunu sadece yüzünüzde bir gülümseme ile çözemezsiniz. Gülümsemek önemli ancak gülümseyerek söver gibi davranmakta mümkün. Lütfen koruyun bu markayı, farkına varın bir şeylerin ve iyileştirmek için adım atın.