(Translated by Google) Definitely avoid if you value your health.
Having lived in Saint-Nazaire for a year, my partner and I unfortunately made the mistake of trusting this pharmacy to manage his heavy and regular treatment: a biological therapy that requires weekly injections, prescribed for over ten years. The result: a year of recurring incompetence.
Every month, the same scenario repeats itself: the medication, despite being essential, is never ordered in advance. It is systematically ordered at the last minute, with the attendant risk of stockouts—which has happened several times. Even today, my partner left without his medication, once again.
The most appalling thing is their justification: it's impossible, according to them, to anticipate all customers' orders. And as luck would have it, when they deign to call, it's the evening before, without even leaving a voicemail. A very haphazard organization for such an essential responsibility. Add to that the haphazard handling of prescriptions: misplaced prescriptions, then blaming the patient. An internal mechanism that inspires more casualness than professional rigor.
The language used speaks for itself: here, it's not about patients, but about customers. This slip of the tongue alone sums up their priority: selling products in the window rather than seriously managing treatments. A pharmacy more concerned with its parapharmacy shelves than with medical follow-up.
In other cities (Nantes, Carquefou, Rennes), no problems have ever been encountered. Pharmacists there assume their role without complaint, ordering essential treatments on time. Here, they explain, without batting an eyelid, that it would be too risky to advance the costs for a medication... which has been requested every month for a year. The risk, in reality, is mainly for the patient—who is left without treatment. Finally, when we explained the situation to another pharmacy in Saint-Nazaire, their astonishment confirmed that this type of operation is anything but normal. This isn't just a glitch, but rather poor management that betrays a certain carelessness in the practice of a crucial profession.
In short: an unreliable establishment, with poor management, where the concept of continuity of care seems to have been forgotten. This isn't a business you're running, it's a pharmacy. Or at least, it should be.
(Original)
À éviter absolument si vous tenez à votre santé.
Installés à Saint-Nazaire depuis un an, mon conjoint et moi avons malheureusement fait l’erreur de faire confiance à cette pharmacie pour la gestion de son traitement lourd et régulier : une biothérapie à s’injecter chaque semaine, prescrite depuis plus de dix ans. Résultat : un an d’incompétence récurrente.
Chaque mois, le même scénario se répète : le médicament, pourtant indispensable, n’est jamais commandé en avance. Il est systématiquement commandé à la dernière minute, avec les risques de rupture que cela implique — ce qui s’est produit à plusieurs reprises. Aujourd’hui encore, mon conjoint ressort sans son traitement, une fois de plus.
Le plus consternant reste leur justification : impossible, selon elles, d’anticiper les commandes de tous les clients. Et comme par hasard, lorsqu’elles daignent appeler, c’est la veille au soir sans même laisser un message vocal. Une organisation très aléatoire pour une responsabilité aussi essentielle.
Ajoutons à cela la gestion hasardeuse des ordonnances : prescription égarée, puis renvoi de la faute sur le patient. Un fonctionnement interne qui inspire plus la désinvolture que la rigueur professionnelle.
Le vocabulaire employé parle de lui-même : ici, il n’est pas question de patients, mais de clients. Ce lapsus résume à lui seul leur priorité : la vente de produits en vitrine plutôt que la prise en charge sérieuse des traitements. Une officine plus préoccupée par son rayonnage de parapharmacie que par le suivi médical.
Dans d’autres villes (Nantes, Carquefou, Rennes), aucun problème n’a jamais été rencontré. Les pharmaciens y assument leur rôle sans rechigner, en commandant les traitements essentiels dans les délais. Ici, on vous explique, sans sourciller, qu’il serait trop risqué d’avancer les frais pour un médicament... qui est pourtant réclamé chaque mois depuis un an. Le risque, en réalité, est surtout pour le patient — que l’on laisse sans traitement.
Enfin, lorsque nous avons exposé la situation à une autre pharmacie de Saint-Nazaire, leur étonnement a confirmé que ce type de fonctionnement n’a rien de normal. Ce n’est pas un simple raté, mais une gestion approximative qui trahit une certaine légèreté dans l’exercice d’une profession pourtant cruciale.
En résumé : un établissement peu fiable, à la gestion défaillante, où l’on semble avoir oublié ce qu’est la notion de continuité des soins. Ce n’est pas un commerce que vous tenez, c’est une pharmacie. Ou du moins, ça devrait l’être.