(Translated by Google) First of all, I have to say that the activity was fun and a pleasant day with friends, until the organizational disaster.
We started the day well, signing the necessary information to rent the equipment.
Next, they told us to step aside to change and pick up our equipment, but they didn't tell us where to leave our belongings. My group and I were watching a large group of people leave them in some boxes.
I then asked the organizer if we could store them there, and without any consideration or concern for what activity my group was doing, she said yes.
The problem was that those boxes belonged to the kayak-trekking group, and our group was kayaking.
So when we arrived from our route, we didn't have our belongings; they had been lost.
We asked the staff, who did a good job, doing everything they could to help us. They called the managers, and there was little else they could do. The problem with the poor organization arose when the managers arrived, with an already arrogant attitude. With a simple question about what activity my group was doing, we could have saved ourselves all the trouble and wasted time.
So when they arrived, they started making excuses that it was our fault that five backpacks had been lost and/or stolen...
We had to wait seated while they made a single call to find out if they had our backpacks at the trekking site. Then they sat down to have a drink and left us in suspense for an hour and a half until the last group arrived and saw if they could be recovered. They didn't, they weren't there.
We went to the Mossos d'Esquadra to file a collective complaint about the company's disastrous organization. But before we could file a complaint, we received a message from the workers, not the managers, that they had found our backpacks. So we returned to the site and recovered them. Still, not an apology from the bosses for how poorly everything is organized, nor did they personally show up to give us the backpacks. A disaster, although very well done by the workers there.
Edit:
Responding to the owner's comment, I don't have to make up my mind, but here it will be a stretch and afluixa and it won't reach cap lloc...
Next, there will be no insult either per part of me or per cap of my companies, this is going too far, this is inventing something that has not happened, the only thing that is going to happen is that I am going to mention, and it is something logical at that moment, that I encourage us to report to the police, something that your mateixos in their vau will say that fessim, res mes.
I would like to know that I understand you as an insult, that one of my friends said that we are responsible for your mistake, that I will not recognize you, I don't feel sorry for you, but that's not insulting.
But as it has succeït tot i sha solved, point i final.
(Original)
Primeramente hay que decir que la actividad fue divertida y fue un día agradable con los amigos, hasta el momento del desastre de la organización.
Empezamos el día bien, donde se firma lo necesario para alquilar el material.
Seguidamente nos dicen que nos apartemos para cambiarnos y recoger el material, pero no nos dicen nada de donde dejar nuestras pertenencias, donde yo y mi grupo estamos viendo que un grupo grande de gente la deja en unas cajas.
Seguidamente le pregunto a la organizadora si las podemos resguardar ahí , y sin ningún miramiento ni preocupación por qué actividad hace mi grupo nos dice que si.
Problema, que esas cajas era del grupo de kayak-trekking y nuestro grupo hacíamos kayak-kayak.
Así que cuando nosotros llegamos de nuestra ruta, no teníamos nuestras pertenencias, nos las habían perdido.
Preguntamos a empleados, que ellos lo hicieron bien se movieron para ayudarnos en lo possible, llamaron a los jefes y poco más podían hacer. La cuestión de la pésima organización fue cuando llegaron los jefes, con una actitud ya de prepotencia, porque con una simple pregunta de qué actividad hacia mi grupo, nos podríamos haber ahorrado toda la cantidad de problemas y pérdida de tiempo.
Así pues cuando estos llegaron empezaron a excusarse de que era nuestra culpa de que se hubiesen perdido y/o que nos las hubiesen robado, 5 mochilas...
Hubo que esperar sentados mientras ellos hicieron una sola llamada para averiguar si tenían nuestras mochilas, en el lugar del trekking, luego estos se sentaron a tomar algo y nos dejaron en incertidumbre hasta 1h i media a qué llegase el último grupo y ver si ahí se podían recuperar, que no fue el caso, no estaban.
Nos fuimos a los Mossos a poner una denuncia colectiva por culpa de la nefasta organización de esta compañía, pero antes de poder llegar a realizar tal denuncia, nos llega un mensaje de los trabajadores, no de los jefes, que habían encontrado nuestras mochilas, asique volvimos al lugar y las recuperamos.
Aún así, ni una disculpa por parte de los jefes por lo mal organizado que está todo ni se presentaron ellos mismos personalmente para darnos las mochilas. Un desastre, aunque muy bien hecho por parte de los trabajadores de allí.
Edit:
Responent al comentari del propietari, jo no tinc per que inventarme res, pero aqui sera un tira i afluixa i no arribará a cap lloc...
Seguidament, no va haber-hi cap insult ni per part meva ni per cap dels meus companys, aixo es passarse, esteu inventat algo que no ha succeït, l'únic que va passar es que vam mencionar, i es algo logic en aquell moment, que aniriem a denunciar a la policia, cosa que vosaltres mateixos ens vau dir que fessim, res mes.
M'agradaria saber que enteneu per insult, Que un dels meus comanys us digui que us heu de fer responsables per un error vostre, que no voleu reconeixer, doncs ho sento molt, pero aixo no es insultar.
Pero com ha succeït tot i sha solventat, punt i final.