(Traduzione di Google) Positivo:
Per quanto riguarda il servizio clienti via WhatsApp: sempre attento e reattivo. Ho specificato chiaramente la questione dei bagagli e del passeggino. Ho inviato una foto (perché pensavano che si trattasse di una valigia grande e due valigie medie più un passeggino), quando in realtà si trattava di una valigia media, due valigie piccole e tre zaini, e questo è tutto. Quando ho iniziato a cercare un trasferimento dall'aeroporto a Porto de Galinhas, la disponibilità del servizio e le recensioni qui mi hanno fatto decidere per loro. I prezzi erano tutti molto simili, con uno o l'altro un po' più accessibili; abbiamo scelto di sentirci al sicuro.
Quando ho cambiato il volo di ritorno, il cambio è stato facile.
L'autista è stato cauto, poco comunicativo, ma disponibile.
Negativo:
All'arrivo in aeroporto, abbiamo aspettato, non a lungo, ma abbiamo aspettato, che arrivasse l'auto (stanchi e con un neonato e un bambino piccolo).
L'auto era pessima. A quanto pare l'auto era in cattive condizioni (qualità e igiene), il seggiolino per bambini aveva solo una fodera sottile ed era macchiato di sporco. Mi faceva molto schifo metterci dentro il mio bambino, ma ero così stanca che l'ho messo. Il seggiolino non mi dava sicurezza. Anche il seggiolino di mio figlio sembrava un po' sporco. L'auto sobbalzava molto e l'odore non era pulito. Immagino che la usino per le gite al mare? Non lo so, ma per l'aeroporto e la destinazione, si dà per scontato che non portino costumi da bagno, ecc. Potrebbero mandare un'auto in condizioni migliori, visto che ho letto diverse recensioni di auto eccellenti, ecc. Non mi interessa, se non fosse per i miei figli.
Il viaggio di ritorno all'aeroporto è stato ancora peggio. L'auto non superava i 60 km/h, e non solo per motivi di sicurezza; era per mancanza di prudenza. O qualcosa del genere. Sul cruscotto era accesa la spia dell'iniezione Eyronica, insieme a un'altra spia. L'auto ha preso le buche così forte che ho dovuto appoggiare la mano sul seggiolino di mia figlia per impedirle di tremare troppo, perché era spaventata. La cintura di sicurezza non si agganciava. Solo dopo averla finalmente presa mi sono preoccupata. Era meno sporca; una copertura nera la nasconde, giusto? Il tetto dell'auto era disgustoso. Nero. Un mix di sporco e muffa su tutto il cielo. L'auto era un rottame (molto vecchia e usurata). Vedevo che gli pneumatici erano molto consumati. L'auto non era tenuta in perfette condizioni. Mio marito, che come me non si lamenta quasi di nulla, mi ha chiesto di valutarla, vista la totale mancanza di attenzione per la qualità dei veicoli. Ripeto, se si trattasse solo di due adulti, tre andrebbero bene, ok. Ma avevo un neonato e un bambino. L'esperienza in materia di sicurezza, pulizia e igiene... Beh, è stata terribile. Non rinnoverei la firma, se non (per il servizio clienti) chiedendo il modello dell'auto e l'anno di scadenza in anticipo. O chiedendo una foto, come fanno per i bagagli, e hanno ragione. Chiediamo informazioni sulle auto e sulle dotazioni di sicurezza per cui paghiamo un extra. Ho pensato di scattare una foto, ma poi ho rinunciato... Perché no? Penso sia necessario condividerlo in questo modo. È per avere un feedback. So che possono migliorare la qualità del veicolo offerto, soprattutto in situazioni come quelle che ho elencato, ad esempio con bambini/neonati.
(Originale)
Ponto positivo:
Sobre atendimento via WhatsApp: sempre atentos e resolutivos. Deixei claro sobre bagagem e carrinho de bebê. Mandei foto (pq achavam que seria 1 mala grande e 2 médias + carrinho), quando era uma média e 2 pequenas e 3 mochilas e apenas. Qd comecei a procurar transfer aeroporto X Porto de galinhas, a disponibilidade de atendimento me fez decidir por eles, e as avaliações aqui. Preço, todos estavam muito parecidos, um ou outro pouca coisa mais em conta, optamos por sentir segurança.
Qd alterei voo de volta foi fácil a mudança.
O motorista prudente, pouco comunicativo, mas solicito.
Pontos negativos:
Ao chegar no aeroporto esperamos, não muito, mas esperamos, o carro chegar (Cansados e com bebê e uma criança)
Carro Um kicks. Ocorre que o carro estava em condições precárias qualidade e higiene) o bebê conforto tinha apenas um forro fino e todo manchado de sujeira. Fiquei com muito nojo de por minha bebê, mas estava tão cansada que coloquei. Não senti a cadeirinha estar firme. O assento de elevação do meu filho tbm parecia pouco limpo. Carro batia muito, cheiro não era de limpo. Imagino que usem pra passeios na praia? Não sei, mas pra pegar origem aeroporto é destino tbm, presume-se que não serão roupas de praia etc. Poderiam enviar um carro em melhores condições como li vários relatos de carro excelente etc. Não ligo pra isso, senão fosse por meus filhos.
No percurso de volta pro aeroporto foi ainda pior. O carro não passava de 60 e não era só por seguranças, era por cautela por defeito. Ou algo do tipo. O painel do carro tinha a luz de injeção eyronica aceso outra luz tbm de alerta. O carro qd passava no desnível da pista batia tão seco que eu tive que apoiar a mão na minha filha no bebê conforto pra tão tremer tanto pq ela assustava. O cinto deste bebê conforto não engatava. Só depois que consegui e fiquei com receio. Ele estava menos sujo, uma capa preta disfarça né... O teto do carro era nojento. Preto. Mistura de sujo com mofo ou em todo forro do teto. O carro era um ka (ambos os carros muito antigos e surrados). Pneu deste carro eu pude verificar estava bem careca. Carro não apresentava manutenção. Meu marido que, como eu, reclama por quase nada, pediu que eu avaliasse, tamanho descaso com a qualidade dos veículos. Repito, se fosse só 2 adultos 3 de boa, ok. Mas estava com bebê e criança. A experiência de segurança, limpeza, higiene... Pois péssima. Eu não faria novamente um contrato, exceto (pelo atendimento) pedindo previamente o modelo e ano do carro. Ou pedindo foto como eles pedem das malas e estão certos. A gente pedir dos carros e dos itens de segurança que pagamos à mais. Eu pensei em tirar foto, mas desisti... Pq não. Acho necessário expor assim. Fica como feedback. Sei que podem melhorar a qualidade do veículo oferecido, principalmente em situações como listei. Que envolvam crianças/bebê por ex.