(Traduzione di Google) Esperienza assolutamente orribile: state alla larga dall'Harrah's Pool After Dark!
Ho dato a questo posto fin troppe possibilità, e ogni volta è stato un disastro totale. L'Harrah's Pool After Dark di Atlantic City è senza dubbio uno dei peggiori locali che abbia mai visto. Tra le pratiche di pagamento losche, le regole incoerenti e il personale maleducato, non vale i soldi, lo stress o l'energia sprecati.
Primo problema: ho pagato una sezione con la mia carta di credito – due volte – perché sostenevano che il pagamento "non era andato a buon fine" da parte loro. Nel frattempo, la mia banca ha confermato di aver effettivamente addebitato l'importo sulla mia carta due volte, ed è stato segnalato come potenziale frode. Grazie a Dio la mia banca ha bloccato l'addebito, ma ho comunque dovuto avere a che fare con personale che non aveva idea di cosa stesse facendo e si è rifiutato di assumersi la responsabilità. Nessuna soluzione, nessun follow-up, nessuna attenzione.
Secondo problema: sono tornato un'altra volta (sempre cercando di dare il beneficio del dubbio – grave errore) e avevo già pagato una sezione. All'ingresso, sono stato fermato da un tizio di nome Tom, che non lavora nemmeno direttamente per Harrah's, ma si comporta come se fosse lui a gestire il locale. Mi ha detto senza mezzi termini che non potevo entrare perché non avevo comprato i biglietti, senza nemmeno farmi mostrare la ricevuta d'acquisto. Era aggressivo, maleducato e aveva un atteggiamento orribile, come se ce l'avesse con il mondo e se la prendesse con i clienti paganti. Si è rifiutato anche di dire il suo nome completo. Un modo orribile di trattare le persone.
Terzo colpo, e la goccia che ha fatto traboccare il vaso: questa volta, abbiamo pensato di evitare problemi con la carta pagando in contanti. Quando ho chiesto una ricevuta, mi hanno detto che ne avrei ricevuta una a fine serata. Ovviamente, alla fine, non c'era nessuna ricevuta. Quando ho chiesto di nuovo, mi hanno detto che le ricevute sono solo per i pagamenti con carta. È ridicolo. Accettate migliaia di dollari in contanti e non potete fornire una ricevuta di base? È un'attività poco raccomandabile, semplice e chiara.
E per finire, uno del nostro gruppo è stato rimproverato per aver indossato dei sandali. Capisco che ci sia un dress code, ma è letteralmente un club dentro una piscina. La gente nuota, è umido, bagnato e pieno di atmosfera da spiaggia, ma a quanto pare ci si aspetta che ci si presenti vestiti come se si stesse andando a un gala in abito da sera. Completamente incoerente, e ancora una volta, il personale ha gestito la situazione con cattiveria e zero flessibilità.
In conclusione: questo posto è solo pubblicità e nessuna ospitalità. Disorganizzato, irrispettoso e gestito come una truffa. Fatevi un favore e spendete i vostri soldi in qualsiasi altro posto ad Atlantic City. Harrah's Pool After Dark è la definizione di un brutto momento.
(Originale)
Absolutely Horrible Experience — Stay Far Away from Harrah’s Pool After Dark!
I’ve given this place way too many chances, and every time it's been a total disaster. Harrah’s Pool After Dark in Atlantic City is hands down one of the worst-run venues I’ve ever experienced. Between the shady payment practices, inconsistent rules, and rude staff, it’s not worth the money, stress, or energy.
First strike: I paid for a section using my credit card — twice — because they claimed the payment “didn’t go through” on their end. Meanwhile, my bank confirmed they actually did charge my card twice, and it was flagged as potential fraud. Thank God my bank blocked it, but I still had to deal with staff who had no idea what they were doing and refused to take responsibility. No fix, no follow-up, no care.
Second strike: I returned another time (still trying to give the benefit of the doubt — big mistake), and I had already paid for a section. At the door, I was stopped by a guy named Tom, who doesn’t even work directly for Harrah’s but acts like he runs the place. He flat-out told me I couldn’t enter because I didn’t buy tickets — without even letting me show proof of purchase. He was aggressive, rude, and had a horrible attitude, like he was mad at the world and taking it out on paying guests. Refused to give his full name, too. Just a terrible way to treat people.
Third strike — and the final straw: This time, we figured we’d avoid any card issues by paying in cash. When I asked for a receipt, they told me I’d get one at the end of the night. Of course, at the end, there was no receipt. When I asked again, they told me receipts are only for card payments. That’s ridiculous. You take thousands of dollars in cash and can’t provide a basic receipt? That’s sketchy business, plain and simple.
And to top it off — someone in our group was called out for wearing sandals. I get that there’s a dress code, but it’s literally a club inside a pool. People are swimming, it’s humid, wet, and full of beach vibes — but apparently you’re expected to show up dressed like you’re headed to a black-tie gala. Completely inconsistent, and once again, the staff handled it with attitude and zero flexibility.
Bottom line: This place is all hype and no hospitality. Disorganized, disrespectful, and run like a scam. Do yourself a favor and spend your money anywhere else in Atlantic City. Harrah’s Pool After Dark is the definition of a bad time.