(Traduzione di Google) Per il fine settimana ho soggiornato in un edificio separato del Palace Bellevue Hotel, Villa Abazzia, sperando in un soggiorno rilassante e tranquillo nella bellissima Opatija.
Quando siamo arrivati in camera, la prima cosa che ho notato è stata la moquette sporca piena di lunghe ciocche di capelli, la stanza non era delle più pulite e si sentiva l'umidità, e le tende e le tende puzzavano come se non fossero state lavate tra molto tempo. La lampada non funzionava. L'unica cosa che mi ha incantato è stato il bagno, perché era perfettamente ordinato e pulito. La terrazza dell'hotel è bella, spaziosa, piena di verde, in prima fila sul mare con un'ottima vista. Il personale della reception è estremamente cordiale e disponibile, così come il personale del ristorante. Il portiere è estremamente gentile e sorridente. L'hotel in sé è situato in una posizione eccellente.
Penso che bisognerebbe lavorare per trovare una soluzione intelligente per evitare che i piccioni volino nel cibo durante la cena in terrazza, perché rovinano drasticamente l'atmosfera. Invece dell'atmosfera meravigliosa, l'ospite inizia a pensare agli aspetti antigienici della situazione, e fa un po' paura quando trova 10 piccioni che beccano il suo cibo. Piccoli maghi faranno letteralmente sparire il tuo cibo dal piatto in pochi secondi.
Dato che stavo già aspettando la frittata e tu portavi tutto il cibo in tavola, l'idea di dover rifare la stessa cosa, cioè ordinare una nuova frittata e portare di nuovo il cibo, mi ha fatto subito stare male. Adesso sono a conoscenza di una situazione che nessuno mi aveva preannunciato, quindi domani io e il mio amico saremo di guardia. Tuttavia, il modo in cui l'ospite viene a sapere che finirà il cibo non favorisce il personale, che dovrebbe annunciare tale possibilità all'ospite invece che ai piccioni. D'altro canto il personale ci ha avvertito di non venire a fare colazione con indosso un meraviglioso accappatoio Ralph Lauren, così abbiamo scoperto cosa rende unico questo hotel. Vale a dire, non l'ho mai sperimentato da nessuna parte. Tutto è molto meglio quando trovi la parola giusta e il tono giusto per dare determinate informazioni, e su questo bisognerebbe ancora lavorare qui.
Spero che le mie critiche costruttive portino affari migliori e ospiti più soddisfatti in questo bellissimo hotel. Si potrebbe notare e dire di più, ma questo è un consiglio gratuito da parte mia.
(Originale)
Za vikend sam odsjeo u odvojenom objektu hotela Palace Bellevue, Villi Abazzia, nadajući se opuštenom i mirnom boravku u prekrasnoj Opatiji.
Kada smo došli u sobu prvo sto sam uočio je bio prljav tepih pun dugačkih vlasi kose, soba nije bila najčišća i osjetila se vlaga, a zastori i zavjese su imali miris kao da poprilicno dugo nisu oprani. Lampa nije radila.. Jedino me je kupaonica očarala jer je bila savrseno uredna i čista. Terasa hotela je predivna, prostrana, puna zelenila, u prvom redu do mora s odličnim pogledom. Osoblje na recepciji je izuzetno ljubazno i uslužno kao i pojedino osoblje restorana. Gospodin portir je iznimno ljubazan i nasmiješen. Sam hotel smješten je na odličnoj lokaciji.
Mislim da bi trebalo poraditi na inteligentnom osmišljavanju rješenja kako spriječiti nalet golubova na hranu za vrijeme objedovanja na terasi jer to drastično kvari ugođaj. Umjesto o predivnom ambijentu gost počinje razmišljati o nehigijenskim aspektima situacije, a pomalo je i zastrašujuće kada zateknete 10 golubova kako kljucaju vasu hranu. Mali čarobnjaci učine da vaša hrana doslovno u nekoliko sekundi nestane sa tanjura.
Kako sam ja ionako već čekao na omlet i nosio si svu hranu na stol, ideja da opet moram činiti isto, dakle naručivati novi omlet i ponovno si nositi hranu, momentalno me je oneraspoložila. Sada sam upoznat sa situacijom koju mi prethodno nitko nije najavio pa ćemo se sutra prijateljica i ja rasporediti na straži. Ipak, način na koji gost sazna da će ostati bez hrane ne ide u prilog osoblju, koje bi umjesto golubova trebalo gostu najaviti takvu mogućnost. S druge strane osoblje je upozoravalo da se na doručak ne smije doći u predivnom Ralph Lauren ogrtaču pa smo time otkrili po čemu je ovaj hotel jedinstven. To naime još nigdje nisam doživio. Sve je mnogo bolje kada se pronađe prava riječ i pravi ton davanja određene informacije, a na tome bi se ovdje još trebalo poraditi.
Nadam se da će moja konstruktivna kritika ovom lijepom hotelu donijeti dobro, bolju poslovnost i zadovoljnije goste. Dalo bi se još toga primjetiti i reći, ali od mene je dosta besplatnih savjeta.