(Traduzione di Google) Servizio terribile, HJ disorganizzato intorno alle 21:00. Sono andato sul posto per ordinare lo spuntino della 2a promozione per $ 24,00 La prima ragazza mi ha detto com'era questo spuntino, ho accettato e lei ha assemblato il pane. Ha detto alla 2a ragazza che faceva parte della promozione, mi sono accorta anche che era in allenamento, ha scaldato il pane, l'ha passato alla 3a ragazza che ha preparato la merenda anche lei in allenamento, che ha finito chiedendo se poteva aggiungere le verdure, ho detto di sì, lei mi ha chiesto cosa volevo, lattuga, pomodoro, olive, ecc. che in questo caso erano 3 tipi di salsa. Nella mia testa pensavo davvero che sapesse cosa stava facendo se avessi detto che era per la promozione e la persona mi avesse chiesto cosa volevo, non ho capito molto bene, ma ho accettato quello che mi chiedeva... Quando ho concordato con la quinta ragazza il prezzo era $ 35,00 se non sbaglio, ho chiesto il motivo, se avevo chiesto la promozione. Un'altra ragazza, la 6a, molto dura mi ha risposto perché era stato aggiunto qualcos'altro, tipo: lattuga, pomodoro, olive e nell'altra merenda cipolla e sottaceti. Insomma la ragazza mi ha addirittura accusato di agire senza coscienza perché so perché non l'ho avvertita che era per la promozione. perché avrei dovuto avvisare ogni persona che avrebbe ritirato il mio spuntino da preparare (in questo caso, 3 persone) che faceva parte della promozione. Penso che fosse quello che voleva che facessi. Quindi voleva dire che è stato un mio errore. Non era loro! per non avere comunicazione e non prestare attenzione alle persone che sono in formazione. Se il cliente arriva, fa l'ordine X, la persona lo spiega correttamente, sono d'accordo, va tutto bene! . Penso che non sia necessario ripetermi 3 volte. Ciascuno sta a sé comunicare e i più grandi prestano attenzione a chi si allena, per non sbagliare. Alla prima persona che mi ha risposto avevo già detto che si trattava della promozione, l'altra persona mi chiedeva solo se volevo questo o quello Nella mia testa "beh deve sapere cosa sta facendo". E ho iniziato ad accettare pomodori, lattuga e olive. Nell'altro spuntino, la stessa cosa lattuga, pomodoro, cipolla, cetriolo e sottaceti. Dopo che l'ho messo in dubbio, e poiché ha detto una cosa assurda si è offerta di rifare la merenda, con gli accessori promozionali, non ho voluto più metterlo in dubbio. Ho pagato $ 35,00. Non ho avuto nemmeno il piacere di bere nulla, uno spuntino secco che sembrava paglia. La mia lamentela non riguarda tanto il valore, quanto piuttosto l'abuso nel modo in cui lo hai detto. Penso che la loro mancanza di comunicazione non sia colpa del cliente. E per di più definisce il cliente una mancanza di coscienza. Mi piacciono molto gli spuntini ma il servizio, non è mai stato il migliore, preferisco la metropolitana di miguel thin o av do cpa, lì è ben pieno, ottimo servizio, attento, vale la pena pagare per qualcosa che ne vale davvero la pena. Almeno non sentire mai insulti come quello che ho sentito da HJ.
(Originale)
Péssimo atendimento, desorganizado HJ por volta das 21 hora adentrei no local pedir o lanche da promoção 2 por $24,00.A 1° moça me comunicou como era esse lanche eu concordei e ela montou o pão. Avisou para a 2° moça que era da promoção, inclusive percebi que a msma estava em treinamento, ela esquentou o pão, passou para 3° moça que montou o lanche que tbm estava em treinamento que finalizou perguntando se poderia coloca os vegetais falei que sim, ela foi perguntando oq eu queria, alface,tomate azeitona etc.perguntou quais dos molhos eu gostaria, tbm falei! que no caso foi 3 tipo de molho. Na minha cabeça eu realmente achei que ela sabia oq estava fazendo se eu falei que é da promoção e a pessoa vai perguntando oq eu quero não tava entendendo muito bem, mas fui concordando com o que perguntava...Na hora de acertar com a 5°moça o valor ficou por $35,00 se não me engano, questionei o porquê, se eu tinha pedido o da promoção. Uma outra a 6°moça bem ríspida me respondeu pq foi adicionoado mas coisa, tipo: alface,tomate, azeitona e no outro lanche cebola e picles. Resumindo a moça ainda me acusou de ta agindo sem consciência pq sei sabia pq não fiquei avisando que era da promoção. pq era pra mim ter avisado para cada uma que pegou meu lanche pra fazer no( caso 3 pessoas) que era da promoção. Acho que era isso que ela queria que eu fizesse. Então ela quis dizer que o erro foi meu. Não foi delas! por não ter comunicação e nem presta atenção nas pessoas que estão em treinamento. Se o cliente chega faz o pedido X a pessoa explica certinho eu concordo, está tudo certo! . Eu acho que eu não tenho a nescessidade de está me repetindo 3 vez. Para cada uma, isso cabe elas se comunicarem e os mas velho presta atenção em quem está em treinamento, para não cometer erros. Eu já tinha falado que era da promoção para a primeira pessoa que me atendeu, a outra foi só me perguntando se queria isso, aquilo.Na minha cabeça "bom ela deve saber oq tá fazendo". E fui aceitando o tomate o alface e a azeitona. No outro lanche a mesma coisa alface tomate cebola, pepino e picles. Depois que questionei, e por ela ter falado o absurdo.Ela se ofereceu pra refazer o lanche, com os adereços da promoção, eu não quis questionar mas. paguei os $35,00. Não tive nem o prazer de beber algo, lanche seco parecendo palha. A minha reclamação não é muito pelo valor, foi mais pelo abuso da forma que falou. Acho que o erro de falta de comunicação delas não e culpa do cliente. E ainda por cima chama o cliente de falta de consciência. Gosto muito dos lanches mas o atendimento, Ali nunca foi dos melhores, prefiro o subway da miguel sutil ou da av do cpa, lá e bem recheado atendimento ótimo atenciosos vale apena pagar por algo que realmente vale apena. Pelo menos nunca ouvir o desaforo como o que ouvi HJ.