(Traduzione di Google) Se potessi dare a questo posto 0/5 stelle, lo farei: SCARAFAGGI. ATTENZIONE.
*Tutti dovrebbero diffidare di un locale che gestisce la propria attività mentendo, puntando il dito e non assumendosi la responsabilità di una pessima esperienza cliente come quella dimostrata nella risposta della direzione*
Ci siamo fermati una domenica sera con un gruppo di sette persone più un passeggino (non avevamo una prenotazione, eravamo un tavolo libero e ci è stato detto che potevano accomodarci). Inizialmente la cameriera ha cercato di farci sedere a un tavolo pensato per 4-6 persone, e solo dopo aver detto che non andava bene hanno spostato due tavoli vicini. Il ristorante era estremamente rumoroso, al punto che non si riusciva nemmeno a sentire la persona accanto. Ho capito che c'era una partita di calcio, ma il volume era eccessivo.
Ci è stato detto che il ristorante aveva appena riaperto, eppure avevano già finito la maggior parte delle birre elencate nel menu.
Quando ho provato a portare il mio bambino in bagno per cambiargli il pannolino, ho scoperto che non c'era un fasciatoio nel bagno delle donne. Ho chiesto a una cameriera lì vicino se ce n'era uno altro o se potevano aiutarci a sistemarci all'interno, visto che fuori pioveva a dirotto. Mi ha semplicemente detto di no. Ho continuato dicendo "Wow, okay" e sono tornata al mio tavolo per chiamare mio marito e chiedere aiuto, finendo per dover cambiare il mio bambino nel sedile posteriore della macchina – e non eravamo gli unici tavoli lì con un neonato.
La goccia che ha fatto traboccare il vaso – e ciò che mi ha fatto annullare completamente il pasto – è stata quando uno scarafaggio gigante si è avvicinato al nostro tavolo. Quando dico gigante, intendo enorme – più o meno delle dimensioni del piede del mio bambino di 2 mesi e mezzo. Qualcuno al nostro tavolo l'ha ucciso e, quando abbiamo avvisato la direttrice, lei è rimasta completamente impassibile. La sua risposta: "È una blatta... sta piovendo, siamo in Florida. È comune". La direttrice ha risposto che era proprio accanto a noi e disposta ad aiutarci a uccidere la blatta, il che è una bugia sfacciata. Stava giocando al tavolo musicale con un altro membro del personale e sembrava infastidita quando le abbiamo chiesto del disgustoso insetto presente nel loro locale.
Qualsiasi ristorante che affermi che qualsiasi forma di scarafaggio all'interno sia "comune" è un campanello d'allarme. Ho detto al direttore di annullare il mio pasto perché non avrei mangiato lì. Il tavolo dietro di noi, che aveva visto anche lui lo scarafaggio, se n'è andato prima di ordinare.
Quando ho chiuso il conto, il direttore inizialmente si è rifiutato di portare via il pasto che avevo annullato e ha affermato falsamente che avevo imprecato contro una cameriera per la mancanza di un fasciatoio, cosa che non è mai accaduta. La mancanza di professionalità da parte della direzione è sconcertante. Devo dire che la nostra cameriera è stata molto gentile e attenta e ha ricevuto la mancia in base a questo, dato che non ha alcun controllo sulla pulizia o sulla scarsa risposta della direzione.
Nel complesso, questo posto era rumoroso, mal gestito, poco accogliente per le famiglie e, soprattutto, insalubre. Se questo è l'aspetto della sala, posso solo immaginare lo stato della cucina. State alla larga.
(Originale)
If I could give this place 0/5 stars, I would — COCKROACHES. BEWARE.
*Everyone should be weary of an establishment that runs their business by telling lies, pointing fingers and not taking accountability for a poor customer experience like this one that is shown in managements response*
We stopped in on a Sunday night with a party of seven plus a stroller (we were not a reservation, we were a walk in table and told that they could accommodate us). The hostess initially tried to seat us at a table meant for 4–6 people, and only after we said that wouldn’t work did they move two tables together. The restaurant was extremely loud — to the point you couldn’t even hear the person next to you. I understand football was on, but the volume was excessive.
We were told the restaurant had just had its grand reopening, yet they were already out of most of the beers listed on their menu
When I tried to take my baby to the restroom for a diaper change, I discovered there was no changing station in the women’s bathroom. I asked a nearby waitress if there was one elsewhere or if they could help accommodate us somewhere inside since it was pouring rain outside. She simply said no. I proceeded by saying “wow okay” and walked back to my table to grab my husband for help & ended up having to change my baby in the back of our car — and we weren’t the only table there with an infant.
The final straw — and what made me cancel my meal entirely — was when a giant cockroach crawled right up to our table. When I say giant, I mean huge — about the size of my 2.5-month-old baby’s foot. Someone at our table killed it, and when we notified the manager, she was completely unfazed. Her response: “It’s a palmetto bug… it’s raining, this is Florida. That’s common.” The managers response was that she was right beside us and willing to help kill the bug which is a flat out lie. She was playing musical tables with another staff members and seemed annoyed when approached about the disgusting insect present in their establishment.
Any restaurant that claims any form of a cockroach inside is “common” is a red flag. I told the manager to cancel my meal because I would not eat there. The table behind us, who also saw the roach, left before ordering.
When closing out the tab, the manager initially refused to remove the meal I had canceled and falsely claimed that I had cursed at a waitress about the lack of a changing table — which never happened. The lack of professionalism from management is jarring. I will say our server was very sweet and attentive and was tipped based on that fact since she has no control over the cleanliness or managements poor response.
Overall, this place was loud, poorly managed, unaccommodating to families, and, most importantly, unsanitary. If that’s what the front of house looks like, I can only imagine the state of the kitchen. Stay far away.