(Traduzione di Google) Adoro il cibo qui, ma letteralmente ogni volta che ordino (tranne forse una volta), mancano degli ingredienti. E fidatevi, conosco gli ingredienti come il palmo della mia mano perché ero un manager da Panera. Ho ordinato un panino con pollo Frontega. Mancano il basilico e la mozzarella. Quando ordino una zuppa di pomodoro o di cipolle alla francese, non vengono serviti i crostini. Il più delle volte la cipolla alla francese non contiene nemmeno il Gruyère, come dovrebbe. Non riesco a contare quante volte il contorno non è stato incluso nel mio ordine. Quando lavoravo da Panera, ero un responsabile del catering. Davo ai miei clienti il mio numero di cellulare personale. Immagino che questo mi abbia dato la responsabilità di fare tutto per bene. Con Uber Eats, nessuno è più "responsabile", e a quanto pare restituire una parte dei soldi rende tutto a posto. No, non rende tutto a posto. Tornavo da ogni cliente, anche se ero in ritardo con gli altri, se sbagliavo ANCHE UNA piccola cosa. E onestamente, raramente ho dimenticato un articolo, un pezzo di cibo o un contorno, perché sapevo di essere il responsabile.
Siate responsabili, gente. Non credo che ordinerò di nuovo. Se prendo di nuovo da Panera, entrerò nel negozio da solo anche se sono a 20 minuti di distanza, più il traffico. Perché sembra che sia l'unico modo per ottenere l'ordine corretto... se si corregge la gente al momento e di persona. Non c'è motivo di dimenticare più ingredienti quasi ogni volta che ordino.
Capisco che la maggior parte di voi siano adolescenti che lavorano al negozio. Ma tutto ciò che dovete fare è seguire il foglio sopra la vostra testa che mostra gli ingredienti di ogni singolo alimento. È qui che inizia la responsabilità. Al vostro primo, secondo o terzo lavoro. E manager, per favore, iniziate a controllare gli ordini e a responsabilizzare i vostri dipendenti.
Panera è (ed è sempre stato) troppo costoso per non fare gli ordini correttamente. Perdere clienti non è nel vostro interesse.
Oh, e la zuppa di broccoli e cheddar ora è decisamente annacquata. E la quantità di carne nei panini e nelle insalate è diminuita di almeno 8 grammi. Tsk tsk. E c'è molto altro che non va, soprattutto l'aumento dei prezzi, mentre il servizio e il cibo stanno peggiorando. Gli standard sono quasi da McDonald's.
SMH @ 2024 Panera e Uber Eats. Colpa vostra.
Ho dovuto mettere il mio formaggio e il basilico sulla mia frontega. Come potete vedere dalla foto, quel formaggio è giallo, lmao, non bianco come la mozzarella che avrebbe dovuto esserci sopra. Oh, e ho trovato UN filo di cipolla sul mio panino, per metà. Non sto mentendo. Sono così deluso. La prossima volta andrò dietro al bancone, fingendomi un nuovo dipendente, e mi preparerò il mio dannato cibo. Ecco quanta poca fiducia ho in voi. 🤦♀️
(Originale)
I love the food here, but literally every time I order (except maybe once), ingredients are missing from the food. And trust, I know the ingredients like the back of my hand bc I was a manager at Panera. I ordered a chicken Frontega panini. It’s missing the basil and the mozz cheese. When I order tomato or French onion soup, no croutons come with it. Most of the time the French onion doesn’t even have Gruyere cheese in it as it’s supposed to. I can’t count how many times my side item hasn’t been included in my order. When I Worked for Panera, I was a catering manager. I gave my clients my personal cell phone number. I guess that gave me a responsibility to get everything right. With Uber eats, nobody is “responsible” anymore, And apparently just giving you some of your money back makes it all okay. No, it doesn’t make it all OK. I used to go back out to each client, even if I was behind schedule with my others, if I got ONE tiny thing wrong. And honestly, I rarely ever forgot an item, or a piece of food, or a side item, because I knew I was the one responsible.
Hold yourselves Responsible, people. I don’t think I’m going to order again. If I get Panera again, I’m going to walk into the store myself even if I’m 20 minutes away, plus traffic. bc It seems that’s the only way the order comes correct….. if you corredt people in the moment and face to face. There is no reason to miss multiple ingredients nearly every single time I order.
I understand most of you are teens that work at the store. But all ya have to do is follow is the sheet above your head that shows you the ingredients on every single item of food. This is where being responsible starts. At your first, second, or third job. And managers, please start checking orders and holding your workers accountable.
Panera is (and has always been) way too expensive to not get the orders right. Losing customers isn’t in your best interest.
Oh, and the broccoli cheddar soup is wayyy watered down now. And the amount of meat on sandwiches and salads has gone down atleast .3 ounces. Tsk tsk. And much more is wrong , especially the price inflation when the service and food is getting worse. Standards are dang near McDonald’s-esque
SMH @ 2024 Panera and Uber Eats. Yall both at fault
Had to put my own cheese and basil on my frontega. As u can tell in the photo, that cheese is yellow lmao, not white like the mozzarella that was supposed to be on it. Oh, and I got ONE strand of an onion on my sandwich, per half. No lie. I’m so disappointed. I’m going behind the counter next time, posing as a new employee, and making my own dam food. That’s how little trust I have in you all. 🤦♀️