(Traduzione di Google) Mi spezza il cuore dover lasciare una recensione così negativa dell'Eclipse, perché questo ristorante e il Moonrise occupano un posto davvero speciale nel mio cuore. Molti anni fa, questo era uno dei miei posti preferiti in assoluto in città. Io e mio marito abbiamo avuto il nostro primo appuntamento al rooftop bar, abbiamo trascorso il nostro primo San Valentino all'Eclipse, ci siamo fidanzati in terrazza e abbiamo persino trascorso la nostra prima notte di nozze in hotel. All'epoca, il cibo era eccellente, il servizio era ottimo e l'atmosfera generale era divertente e kitsch. Sono passati diversi anni dall'ultima volta che ci siamo tornati, ma davo per scontato che avremmo vissuto la fantastica esperienza a cui eravamo abituati.
Ieri sera, io e un'amica abbiamo portato le nostre figlie di 5-6 anni a un concerto lì vicino e ho prenotato all'Eclipse per una divertente cena "elegante" per le bambine. Io e mia figlia siamo arrivate alle 17:30, quando il ristorante non era per niente affollato. Ci sono voluti alcuni minuti prima che qualcuno venisse a farci accomodare, ma ci hanno servito dell'acqua abbastanza rapidamente. La mia amica era in ritardo di qualche minuto, ma la cameriera continuava a chiederci se eravamo pronti per ordinare, anche se la nostra festa non era ancora al completo, il che mi è sembrato strano. Ho dovuto chiedere più volte un menù per bambini e sono rimasta confusa quando mi ha detto che "avrebbe dovuto prenderlo dal muro". Alla fine ha portato un menù per bambini di carta macchiato di cibo, scarabocchiato con i pastelli e con lo scotch lungo i bordi... letteralmente un vecchio menù disgustoso, chiaramente attaccato al muro. Che strano. Sono arrivati i nostri amici e abbiamo ordinato subito. Io ho preso un hamburger e una birra, la mia amica ha preso delle fettuccine Alfredo al pollo e una birra, sua figlia ha ordinato quello che il menù descriveva come "fettuccine con 2 polpette e marinara" e mia figlia ha preso delle strisce di pollo e patatine fritte. Anche le ragazze hanno chiesto delle limonate. Abbiamo preso le nostre bevande abbastanza velocemente, ma abbiamo iniziato a notare che le persone sedute dopo di noi stavano prendendo il loro cibo. A quel punto eravamo lì da più di 40 minuti senza cibo in vista. Finalmente è arrivato il mio hamburger (un po' piccolo per il prezzo, ma abbastanza buono), e alla figlia della mia amica è stato portato un piatto di fettuccine Alfredo con pollo e tre polpette stracotte (diciamo bruciate). Quando abbiamo detto che doveva essere una salsa rossa, il cameriere ci ha fissato e senza scusarsi ha detto che era quello che avevamo ordinato. Non lo era, ma alla bambina andava bene, quindi abbiamo lasciato perdere. Diversi minuti dopo, la mia amica ha preso il suo cibo. Ci sono voluti altri QUINDICI minuti prima che le strisce di pollo di mia figlia arrivassero. Il nostro concerto è iniziato alle 7:00 e il suo cibo è finalmente arrivato alle 6:53. Ho chiesto due volte del responsabile e mi è stato detto che erano troppo occupati per venire al tavolo. La nostra cameriera non ci ha mai offerto di riempire il piatto né si è scusata per il ritardo finché il pollo non è finalmente arrivato... poi ci ha offerto una scatola (non utile, visto che non possiamo portare un contenitore per il cibo in un locale di musica) e ci ha offerto uno sconto per le visite future (purtroppo non abbiamo chiaramente intenzione di tornare). Ci sono voluti diversi minuti per ottenere il conto, anche se era ovvio che andavamo di fretta. Per fortuna, il pasto di mia figlia è stato offerto gratuitamente, ma ho dovuto portare una bimba affamata che stringeva tra le mani una singola striscia di pollo al suo primo concerto. Sigh.
Immagino che sia la fine di un'era e la mia famiglia non verrà più al Moonrise, nonostante il valore sentimentale che ha per noi. Il cibo è decente ma troppo caro, la selezione non è più quella di una volta e il menù per bambini, così sguaiato, è stato davvero il colpo di grazia. Molto deludente.
(Originale)
It breaks my heart to have to leave such a negative review of Eclipse, because this restaurant and the Moonrise holds a very special place in my heart. Many years ago, this was one of my all-time favorite spots in the city. My husband and I had our first date at the rooftop bar, spent our first Valentine’s Day at Eclipse, got engaged on the patio, and even spent our wedding night at the hotel. Back then, the food was excellent, the service was great, and the overall vibe was fun and kitschy. It’s been several years since we’d been back, but I had assumed I would be getting the great experience I was used to.
Last night, a friend and I took our 5-6yo daughters to a concert nearby, and I booked a reservation at Eclipse for a fun “fancy” dinner for the girls. My daughter and I arrived at 5:30 when the restaurant was not at all busy. It took a few minutes for someone to come to the front to seat us, but we were given waters pretty quickly. My friend was running a few minutes behind, but our server kept asking if we were ready to order even though our party was not yet complete, which seemed odd. I had to ask several times for a kids menu, and was confused when she said that she “would have to get it from the wall.” Finally she brought a paper kid’s menu that was stained with food, scribbled with crayon, and had scotch tape around the edges…literally an old gross menu that had clearly been taped to a wall. So weird. Our friends arrived, and we quickly placed an order. I had a burger and a beer, my friend had a chicken fettuccine alfredo and a beer, her daughter ordered what the menu described as “fettuccine with 2 meatballs and marinara” and my daughter had chicken tenders and fries. The girls both asked for lemonades as well. We got our drinks reasonably fast, but we started to notice that people who were seated after us were getting their food. At this point we had been there for 40+ minutes with no food in sight. Finally my burger arrived (it was a little small for the price, but pretty good), and my friend’s daughter was brought a plate of fettuccine alfredo with chicken and 3 very overcooked (let’s just say burnt) meatballs. When we said that it was supposed to be a red sauce, the server just stared at us and unapologetically said that this was what we ordered. It wasn’t, but the kid was fine with it, so we let it roll. Several minutes later, my friend got her food. It took an additional FIFTEEN minutes for my daughter’s chicken strips to come out. Our concert started at 7:00, and her food finally arrived at 6:53. I asked for a manager twice, and was told that they were too busy to come to the table. Our server never offered refills or apologized for the delay until the chicken finally came…she then offered us a box (not helpful since we can’t take a food container into a music venue) and offered us some discount for future visits (sadly we clearly have no intention of coming back). It then took several more minutes to get the check even though it was obvious that we were in a hurry. My child’s meal was comped thankfully, but I had to take a hungry toddler clutching a single chicken strip to her first concert. Sigh.
I guess it’s the end of an era and my family will bo longer be coming to the Moonrise, despite the sentimental value it holds for us. The food is decent but overpriced, the selection is not at all what it used to be, and the gross used kids menu was really the nail in the coffin. Very disappointing.