(Google 번역 제공) 이곳은 정말 훌륭합니다. 아름답고, 잘 정비되어 있으며, 어린이와 어른 모두에게 매력적인 다양한 옵션을 갖추고 있습니다. 전반적으로 공원의 청결과 관리 덕분에 긍정적인 경험을 선사합니다.
하지만 분명히 짚고 넘어가야 할 단점이 있습니다. 작은 물병이나 간단한 간식일지라도 어떠한 종류의 음식물 반입도 금지되어 있습니다.
제가 이해하기로는 이러한 금지는 공원 내에서 판매되는 제품만 섭취해야 하므로, 묶음 판매에 해당할 수 있습니다.
Thermas Hot World 내부 규정 제13조(웹사이트에서 확인 가능)는 이러한 금지 사항을 명시적으로 명시하고 있으며, 의학적 예외(예: 당뇨병 환자 또는 고혈압 환자를 위한 식품, 증명서가 있는 경우)와 2세 이하 유아를 위한 어린이용 식품만 허용합니다.
이 조항은 "위생상의 이유"로 제한이 존재한다고 주장하며 이를 정당화하려 하지만, 실제로는 방문객들이 외부에서 점심을 먹기 위해 나갔다가 다시 들어올 수 없기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 제 생각에는 이는 소비자의 선택권을 제한하고 소비자보호법에 명시된 소비의 자유 원칙을 위반하는 것입니다.
상파울루 사법재판소(TJSP)는 일부 판결에서 공원과 영화관이 특정 사례(예: 위생 또는 보안 위험)에서는 음식 반입을 제한할 수 있지만, 다른 합리적인 선택지 없이 시설 내에서 돈을 써야 하는 경우에는 제한할 수 없다고 인정했습니다.
즉, 방문객이 음식을 가져올 수도 없고 외부에서 점심을 먹을 수도 없다면 소비자 관계에 명백한 불균형이 존재합니다.
게다가 공원 내에서 부과되는 가격도 높습니다.
🍽️ 콩과 코카콜라를 곁들인 등심 스테이크 한 접시는 81헤알입니다.
🥤 탄산음료 한 캔은 R$10.90입니다.
비교해 보면, 쇼핑몰에서 같은 메뉴를 주문하면 절반 가격에 판매됩니다.
또 다른 흥미로운 점은 이 공원의 수영장 바에서 주류와 청량음료를 판매한다는 것입니다. 이는 방문객이 음료나 간식을 가져오는 것을 금지하는 "식품 안전"이라는 명분에 더욱 의문을 제기하게 합니다.
이 공원은 여전히 좋은 여가 활동 장소이지만, 주의할 점이 있습니다. 부지 내 음료 섭취 의무화와 높은 가격 정책은 여가 환경에서 제공해야 할 자유와 편안함을 크게 저해합니다.
💡 소비자 팁: 공원에 가기 전에 공원 규정을 잘 숙지하세요.
이러한 제한 조치가 부당하다고 생각되시면 브라질 소비자 보호 기관인 Procon에 민원을 제기하거나 웹사이트 consumidor.gov.br에 소비자 보호법 제39조 1항을 언급하여 민원을 제기하세요. 이 조항은 끼워팔기 행위를 금지하고 소비자의 선택의 자유를 제한합니다. 더 자세한 정보는 신뢰할 수 있는 변호사와 상담하세요.
(원문)
O lugar é excelente — bonito, bem estruturado, com opções que agradam tanto crianças quanto adultos. A experiência geral é positiva, principalmente pela limpeza e organização do parque.
Porém, há um ponto negativo que precisa ser destacado com transparência: é proibido entrar com qualquer tipo de comida ou bebida, mesmo que seja apenas uma garrafinha de água ou um lanche simples.
No meu entendimento, essa proibição pode caracterizar venda casada, já que o visitante é obrigado a consumir apenas os produtos vendidos dentro do próprio parque.
O Regimento Interno do Thermas Hot World, em seu artigo 13, (disponível no site) confirma expressamente essa proibição, permitindo apenas exceções médicas (como alimentação para diabéticos ou hipertensos com atestado) e comida infantil para crianças de até 2 anos de idade.
O texto tenta justificar dizendo que a restrição existe “por questões sanitárias”, mas na prática o visitante fica sem alternativa, pois não é permitido sair e reentrar para almoçar fora — o que, na minha opinião, restringe o direito de escolha do consumidor e fere o princípio da liberdade de consumo previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) até admite, em algumas decisões, que parques e cinemas possam restringir a entrada de alimentos em casos específicos (como risco sanitário ou segurança), mas não quando isso obriga o consumidor a gastar dentro do local, sem outra opção razoável.
Ou seja, se o visitante não pode nem levar comida nem sair para almoçar fora, há um desequilíbrio evidente na relação de consumo.
Além disso, os preços praticados dentro do parque são altos:
🍽️ Um prato simples de contra filé com feijão e uma Coca-Cola custa R$ 81,00.
🥤 Uma lata de refrigerante custa R$ 10,90.
Para comparação, o mesmo prato em um shopping custa metade do preço.
Outro ponto curioso é que o parque vende bebidas alcoólicas e refrigerantes no bar molhado, o que torna ainda mais questionável a justificativa de “segurança alimentar” para proibir que o visitante leve a própria bebida ou lanche.
O local continua sendo uma boa opção de lazer, mas fica o alerta: a política de consumo interno obrigatório e preços elevados diminui bastante a sensação de liberdade e conforto que um ambiente de lazer deveria proporcionar.
💡 Dica ao consumidor: antes de ir, informe-se bem sobre as regras do parque.
Se considerar a restrição abusiva, registre reclamação no Procon ou no site consumidor.gov.br, mencionando o art. 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe a prática de venda casada e o condicionamento da liberdade de escolha do consumidor. Ou ainda procure um advogado de sua confiança para maiores informações.