(Translated by Google) The worst place I've ever been to! We went into the cafe at 2 p.m., the administrator asked to free the table by 4 p.m. Good. We ordered: dumplings, chicken with pineapple and French fries, beef tongue and tea as a side dish. The waiter said that everything would be served within 30 minutes. After 10 minutes they brought tea, dumplings and French fries. After 45 minutes the waiter came and said that there was no pineapple and offered me to add chicken to the dish instead of pineapple. Add chicken to chicken (attention!) I refused, because it would be a completely different dish and it didn't smell like pineapples. An hour later a waitress came to us with a chicken dish (with double mega chicken), which I refused. After another 15 minutes we called the waitress and said that we no longer had time to sit and wait for something. An hour has passed, and the dishes promised within 30 minutes have not been brought to us. But they brought a dish that we did not order, brought a side dish for a dish that was not served at all, but served a whole bowl of chicken. We asked for the bill for the dishes that were served to us. To this the waitress said that the beef tongue was ALMOST ready, and that they had cooked the chicken for me, and therefore we would have to pay for it. Meanwhile, 1 hour and 10 minutes had passed since the order was placed. According to the Federal Law "On the Protection of Consumer Rights", if the dish is not brought within the agreed time, we have the right to leave and not pay for the dishes that were not served. The waitress began to be rude and say that we would have to pay for what was not served to us and for what we did not order at all. By the way, the administrator never came to resolve the conflict situation! After 10 minutes of arguing with the waitress, she left. She ran past us for another 10 minutes, she didn't respond to my question whether they would bill us for today or not. After an hour and a half, they finally billed us, they didn't include the chicken with CHICKEN and the tongue that hadn't been sold for an hour and a half. No one apologized to us, we sat for almost 2 hours in this establishment that we would never set foot in again! By the way, when we arrived, the guests at the next table were arguing with the waiter about the order, they brought it late, they brought who knows what. We should have immediately been wary and left, but we didn't pay attention and as a result, our day was ruined.
(Original)
Самое ужасное заведение из всех где когда-то были! Зашли в кафе в 2 часа дняадминистратор попросила до 4 часов вечера освободить столик. Хорошо. Сделали заказ: пельмени, курицу с ананасами и на гарнир картошку фри, говяжий язык и чай. Официант сказала, что все подадут в течении 30 минут. Через 10 минут принесли чай, пельмени, картошку фри. Через 45 минут подошёл официант и сказал, что ананаса нет и предложил мне вместо ананаса в блюдо добавить курицу. В курицу добавить (внимание!) курицу. Я отказалась, ведь это совсем уже другое блюдо получается, и анасами оно не пахнет. Через час к нам подошла официантка в блюдом из курицы (с двойной мегакурицей) , от которого я отказалась. Ещё через 15 минут мы позвали официантку и сказали, что у нас уже нет времени сидеть и что-то ждать. Прошёл уже час, а обещенные в течении 30 минут блюда нам так и не принесли. Зато принесли блюдо, которое мы не заказывали, принесли гарнир к блюду, которое вообще не подали,зато подали целый тазик курицы. Мы попросили счёт за те блюда которые нам подали. На это официантка сказала, что говяжий язык ПОЧТИ готов, да и курицу мне приготовили и по этому нам за это придётся заплатить. Между тем прошло в момента заказа 1 час 10 минут. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" если в оговоренное время блюдо не принесли, мы вправе уйти и не платить за те блюда, которые не поданы. Официанта стала хамить и говорить, что нам придётся оплатить то, что нам не подали и то, что мы вообще не заказывали. К слову, администратор так и не подошла решить конфликтную ситуацию! После 10 минут спора с официанткой, она ушла. Ещё минут 10 она бегала мимо нас, на мой вопрос расчитают на сегодня или нет, она не реагировала. Спустя полтора часа нас наконец-то рассчитали, в счёт не включили курицу с КУРИЦЕЙ и не проданный за полтора часа язык. Никто перед нами не извинился, почти 2 часа мы просидели в это заведении в которое больше ни ногой! К слову, когда мы пришли, за соседним столиком гости ругались с официантом по поводу заказа, не вовремя принесли, принесли непонятно что. Надо было сразу насторожиться и уйти, но мы не обратили внимание и в итоге испорченный день.