(Translated by Google) I rented two bikes from the NatuRa Visitor Center in Sant'Alberto (RA) to ride the Argine degli Angeli loop. As soon as I arrived to pick up the bikes, I was met with a very unpleasant reaction: all the bikes on display, beautiful and new, were completely covered in mud and dust; the gears, pedals, frames, and wheels were incredibly smeared. I understand that the paths the bikes are intended for are dirt and therefore very dusty, but they could have at least blown off the dust (given that the €80 rental fee was pretty clean) before handing them over to the customer. Okay, let's ignore the cleanliness. I picked up the first bike and noticed that the tires were flat. I received the second bike and noticed that the front wheel had a puncture. They replaced this last bike, but the replacement also had flat tires. After wasting almost 20 minutes, we finally set off. During the ride, every now and then, the chain on one of the two bikes would try to "jump," making a squeaking noise, probably due to all the dust and mud on the gears and the lack of lubrication. But we continued our tour. Once we reached Comacchio, we stopped downtown for a bite to eat, parking the bikes two meters away from the table. We continued our journey after lunch and, to our surprise, noticed that one bike had both tires completely flat, not punctured by foreign objects, but probably because the valves had lost pressure. To make a long story short, after more than 45 minutes of waiting, the manager brought us another bike as a replacement, causing all the inconvenience on a scorching hot day in mid-July. Bottom line: zero cleanliness, non-existent maintenance, and a level of professionalism you don't even know what it means! This is not how you treat customers who pay you handsomely. Not recommended!
(Original)
Ho noleggiato due bici presso il Centro Visite NatuRa di Sant'Alberto (RA), per fare il giro ad anello sull'Argine degli Angeli. Appena giunto sul posto per ritirate le bici, ho subito avuto un approccio molto sgradevole: tutte le bici esposte, belle per tipologia e anche nuove, erano tutte sporchissime di fango e polvere; cambio, pedali, telaio e ruote si presentavano imbrattate all'inverosimile. Capisco che i percorsi cui sono destinate le bici sono in terra battuta e quindi molto polverosi, ma almeno una soffiata alla polvere (visto che gli 80 euro spesi per il costo del noleggio erano belli puliti) prima di consegnarla al cliente potevano anche darla. Vabbè, sorvoliamo sulla pulizia. Prendo la prima bici e mi accorgo che gli pneumatici erano sgonfi. Ricevo la seconda bici e noto che la ruota anteriore era bucata. Mi viene sostituita quest'ultima bici ma anche la sostituta aveva gli pneumatici sgonfi. Dopo aver perso quasi 20 minuti, finalmente si parte. Durante il percorso, di tanto in tanto, la catena di una delle due bici tentava di "saltare" emettendo dei cigolii, probabilmente per tutta la polvere e il fango presenti sul cambio e per l'inesistente lubrificazione. Ma continuiamo il nostro giro. Giunti a Comacchio, ci fermiamo in centro per mangiare qualcosa parcheggiando le bici a 2 metri di distanza dal tavolo. Riprendiamo il viaggio dopo aver pranzato e, con molto stupore, ci accorgiamo che una bici aveva entrambi gli pneumatici sgonfi del tutto, non forati da corpi esterni ma probabilmente perché le valvole avevano perso la pressione. Per farla breve, dopo oltre 45 minuti di attesa il responsabile ci portava un'altra bici in sostituzione, con tutti i disagi arrecati in una bollente giornata di metà luglio. In conclusione: pulizia zero, manutenzione dei mezzi inesistente e professionalità che nemmeno sapete cosa significa! Non si trattano cosi i clienti che vi pagano profumatamente. Sconsigliato!