阿拉木图的49家最佳酒店

（由 Google 翻译）我们选择 Rixos 酒店，期待着真正的五星级体验，但不幸的是，它并没有达到我们的预期。我们房间的空调坏了，尽管我们多次投诉，但工作人员花了一整天才回复，这让人非常沮丧。最终，他们给我们换了房间——但在度假期间再次打包和拆包实在是太麻烦了。 客房服务也很慢，这更添不便。 此外，对于这种水准的酒店，我们原本期望有更好的纯素早餐选择——但对于素食客人来说，选择非常有限。 这家酒店和品牌都有潜力，但服务质量亟待提升。 （原文） We chose Rixos expecting a true 5-star experience, but unfortunately, it didn’t meet our expectations. Our room AC wasn’t working, and despite several complaints, the staff took an entire day to respond, which was very frustrating. Eventually, they changed our room — but packing and unpacking again on a vacation was a hassle. Room service is also very slow, which added to the inconvenience. Also, for a hotel of this standard, we expected better vegan breakfast options — very limited choices for plant-based guests. The property and brand have potential, but service quality needs serious improvement.

（由 Google 翻译）哈萨克斯坦有一个不可否认的缺点，那就是司机可以鸣笛，甚至在有人还在人行横道上行走时就开到人行横道上。在我看来，这简直是胡扯，我实在无法理解为什么这些人当天就没被剥夺了监护权。显而易见，市政府的运作不力。不过，与此同时，这里也有像这家酒店这样很棒的地方，还有一位令人愉快的调酒师。酒店方便舒适，价格合理，每天只需350美元。保安们还会不停地说“早上好”。在我看来，服务行业的人就应该如此。 （原文） У Казахстана есть один неоспоримый минус, здесь водители могут сигналить и даже проезжать на пешеходный переход, пока люди ещё идут по нему, для меня это какой-то нонсенс, как таких людей в этот же день не лишают родительских прав мне непонятно. Сразу очевидно, муниципальная власть плохо работает. Но, при этом есть такие замечательные места как этот отель, с приятным барменом. Удобно и комфортно, цены приемлимые, всего лишь 350 долларов за сутки. И охрана постоянно говорит доброе утро, на мой взгляд так и должны себя вести люди в сфере обслуживания.

（由 Google 翻译）主中庭宽敞明亮，正对着大堂，舒适的座椅分布均匀，舞台上还有一架钢琴，可供晚间娱乐。中庭装饰典雅，环境宁静雅致，中央设有酒吧。 房间走廊的景色优雅，墙上装饰着哈萨克斯坦历史人物的雕像。 2025年9月17日在前台办理入住手续。我们的高级大床房403/404宽敞明亮，客房设施齐全，无线网络速度很快，无需密码即可直接连接。房间内应有尽有，但我不明白为什么他们在办理入住手续时不收取押金就锁上了迷你冰箱。唯一不足的是，我们的淋浴热水水龙头出水有问题。一般情况下，热水应该向左旋转。但在这个房间里，水龙头却转反了！！！ Brassiere 的早餐很棒——选择丰富，非常新鲜，融合了不同的美食：欧洲、亚洲和当地风味。然而，餐桌摆放可以更标准化一些。这家五星级的Brassiere酒店，有些桌子上放的是纸巾而不是亚麻餐巾。！！！ 酒店设施齐全，大部分位于低层。酒店设有宴会厅/多功能厅，以及许多高档商店，包括水疗中心、健身房、美容院和一个室内恒温游泳池。 泳池清洁工很粗鲁，竟然告诉我家人不要弄湿泳池边的地板。身为酒店业从业人员，他们本可以更专业一些。而且，保持地板干燥不是他们的职责，而且还存在安全隐患！！！ 除非酒店改进员工服务态度，否则我们还会再次选择Rixos Almaty酒店！ 最后，但同样重要的是，无论如何，我们在这里度过了愉快的时光！ （原文） The main atrium is big , right infront the the Lobby with cosy seatings well spread out and a Piano on stage for evening entertainment. It is elegantly decorated, calm with sophisticated surroundings accompanied by a bar in the centre. The view up to the room corridors are elegantly decorated with wall paintings and statue of the Kazakhstan historical figures. Check in at Front Desk on 17 September 2025. Our Superior King Rooms 403/404 are spacious with full room amenities , wifi is fast, directly connected without password. It has all that we needed but I do not understand why they lock the mini fridge without asking us for a deposit during check in. The only let down is our shower hot water faucet is wrong with water supply. Universally, hot water should be dispersed when its turned to LEFT. But in this room, its reversed !!! The breakfast at Brassiere is good - plenty of choices, very fresh, and a combination of different cuisines: European, Asian and local. However the table set up could be more standardised, in this five star Brassiere, some tables have paper napkins instead of the linen napkins.!!! Hotel has many facilities, mostly located at the Lower level. It has ball rooms/function rooms , many fancy shops including spa ,gym, beauty salon and a heated indoor swimming pool. The Pool Cleaners are rude telling my family not to wet the floor besides the Pool. They could have been a bit more professional being in the Hospitality Industry .Moreover is it not their duty to keep floor dry in conjunction with Safety Hazard!!! Until and unless Hotel improve on its staff service attitude, Rixos Almaty shall be the Hotel we return to !! Last but not least, we do have a lovely stay, irrespective !!

（由 Google 翻译）我最近有幸入住这家令人惊叹的酒店，印象非常深刻。房间维护得无可挑剔，清新洁净，让我有宾至如归的感觉。酒店设施一流，包括豪华的洗漱用品，让我的住宿更加愉快。 虽然工作人员热情友好，但语言沟通略有障碍，只有接待人员能说流利的英语。不过，这并没有影响我的整体体验。 酒店的现代设计在美丽的大堂中熠熠生辉，并设有宽敞的休息区，让我可以放松身心。酒店内的酒吧和餐厅全天候开放，随时提供便捷的用餐选择。我也很喜欢酒店的货币兑换服务，营业至晚上8点。 服务方面有待改进，无论是餐厅、客房服务还是退房时的行李搬运，速度都略显缓慢。此外，考虑到前往阿拉木图的国际游客数量不断增长，早餐的种类可以更加丰富一些。最后，浴室的灯光还有待改进——昏暗的黄色灯光让人早上难以准备。 总的来说，这家酒店潜力巨大，只需稍加改进，它就能真正成为阿拉木图游客的首选目的地。 （原文） I recently had the pleasure of staying at this stunning property, and I was thoroughly impressed. The rooms were impeccably maintained, with a fresh and clean feel that made me feel right at home. The amenities were top-notch, including luxurious toiletries that made my stay even more enjoyable. While the staff were friendly and welcoming, there was a slight language barrier, with only the reception team speaking English fluently. However, this didn't detract from my overall experience. The hotel's modern design shone through in its beautiful lobby, complete with ample seating areas where I could relax and unwind. The on-site bar and restaurants were open 24/7, offering a convenient dining option at any time. I also appreciated the coz Currency exchange, which was open till 8 pm. One area for improvement was the service, which could be a bit slow, whether it was the restaurant, housekeeping, or luggage handling for check-out. Additionally, the breakfast spread could benefit from a bit more variety, considering the growing number of international tourists visiting Almaty. Finally, the bathroom lighting could be improved – the dim yellow light made it tricky to get ready in the morning. Overall, this hotel has tremendous potential, and with a few tweaks,it could truly become a top destination for travelers visiting Almaty.

（由 Google 翻译）酒店大堂令人印象深刻，餐厅很棒，服务也一流，但房间却令人失望。地毯上满是污渍，而且入住前从未用吸尘器打扫过，淋浴间没有热水，浴室也需要一些清新剂！客服人员尽力解决了我的问题。 （原文） The hotel has an impressive lobby a fantastic restaurant and excellent service the room was a let down. The carpets are stained and also hadn't been hoovered before my stay, no hot water in the shower and the bathroom could use some freshener! Guest relations did their best to address my issues.

（由 Google 翻译）没错，这家酒店确实有点老旧，但我很喜欢它那种古朴的氛围。我们冰箱坏了，他们很爽快地帮我们升级了房间，我对此非常感激。最后一晚，我们有点失望，他们给我们上的不是白起泡酒，而是桃红葡萄酒，气泡太少，我们不太喜欢（显然这瓶酒已经开了很久了）。他们拒绝更换，还把这笔费用加到了账单里。总的来说，员工都很友好热情。我希望调酒师能更灵活一些。 （原文） Конечно, отель "подустал", но мне нравится налёт старины. Очень понравилось, что пошли навстречу нашему запросу и из-за неисправности холодильника сделали апгрейд номера. В последний вечер немного расстроило то, что вместо белого игристого принесли розе, которое нам не понравилось из-за слабой карбонизации (видимо, бутылка была уже давно открыта). Заменить отказались, и ещё включили в счёт. В целом персонал весь приветливый и доброжелательный. С барменом я бы немного поработал над гибкостью.

（由 Google 翻译）我们带着一个代表团晚上10点就到了，结果等到快半夜了！ 接待员甚至不知道怎么核对预订信息。那个女孩在那里站了20分钟，核对了名字，却说系统里没有。 我们提前付款了，等了两个小时才处理完。 30个人等了两个小时。 （原文） Мы приехали делегацией вечером в 10 и ждали до 12 почти ночи! Ресепшионисты не знают даже как проверить букинг. Девочка стояла и 20 минут проверяла по имени и говорила что нету в системе. Мы оплатили заранее и ждали 2 часа пока найдут оплату 30 человек ждали 2 часа

（由 Google 翻译）一家很棒的酒店。您的家外之家。 地点：太棒了。 服务：完美。您只需将您的东西下载给接待员并说您想要干净，或者如果您在全国各地旅行，请将您的包留下几天。 房间： 相当不错。不是全新的，但绝对不破旧。 其他： 早餐很棒。全景电梯。 （原文） A great hotel. Your home away from home. Location: Awesome. Service: Perfect. You can just download your stuff onto a receptionist and say you want this clean or leave your bag for a couple of days if you are travelling around the country. Rooms: Quite good. Not brand new, but definitely not shabby. Other: Great breakfast. Panoramic elevators.

（由 Google 翻译）尊敬的洲际酒店团队成员——Diana、Radmir、Temirlan、Kuralai、Zere 和 Anel： 我们衷心感谢你们为宾客提供的热情款待和高水平服务。 我们收到了许多积极的评价——尤其要感谢接待和礼宾人员的专业精神和周到的服务，他们让宾客的入住体验真正舒适愉悦。 你们的热情好客、对细节的关注以及对每位宾客的真诚关怀，使我们重要的工作更加轻松愉快。 我们非常高兴能与您合作，并将满怀信心地推荐贵酒店，作为我们值得信赖且贴心的合作伙伴。 非常感谢您耐心等待，并乐于在短时间内解决即使是最意外的请求。 我们希望与您进一步合作，并祝您一切顺利！ （原文） Уважаемая команда INTERCONTINENTAL – Диана, Радмир, Темирлан, Куралай, Зере и Анель, От всей души благодарим вас за тёплый приём и высокий уровень сервиса, оказанный нашим гостям. Мы получили множество положительных отзывов — особенно хочется отметить профессионализм и внимательное отношение сотрудников ресепшн и консьерж-службы, которые сделали пребывание гостей по-настоящему комфортным и приятным. Ваше гостеприимство, забота о деталях и искреннее внимание к каждому сделали важную часть нашей работы легче и приятнее. Нам было очень приятно сотрудничать с Вами, и мы с уверенностью будем рекомендовать ваш отель как надежного и заботливого партнёра. Огромное Вам спасибо за терпение и готовность помочь с даже самыми неожиданными просьбами в очень короткие сроки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам успехов!

（由 Google 翻译）酒店很棒。房间干净，服务一流。工作人员非常乐于助人。餐厅的自助早餐尤其美味，选择丰富，应有尽有。我强烈推荐这家酒店。 （原文） “The hotel was great. The rooms were clean and the service was excellent. The staff were very helpful. The buffet breakfast at the restaurant was especially amazing, with a wide variety of options where you can find everything you need. I definitely recommend it.”

（由 Google 翻译）酒店略显老旧，但服务依然一流。入住期间，工作人员彬彬有礼、周到专业。从清洁到休息室服务，一切都非常出色。网速还可以再快一些，但总的来说，这是我入住过最好的洲际酒店之一。强烈推荐。 （原文） The hotel is showing its age a little, but the service remains truly outstanding. Staff were courteous, attentive, and professional throughout my stay. Everything from cleanliness to the lounge service was excellent. Internet could be faster, but overall, it's one of the best InterContinental experiences I've had. Highly recommended.

（由 Google 翻译）我在阿拉木图洲际酒店度过了非常愉快的时光。行政酒廊令人惊艳，氛围温馨舒适，食物美味可口，服务一流。特别感谢Aizere热情周到、专业敬业，她让我的入住体验无比难忘！ （原文） I had a wonderful stay at InterContinental Almaty. The Club Lounge was amazing , cozy atmosphere, delicious food and excellent service. Special thanks to Aizere for her warm attitude and professionalism. She truly made my experience unforgettable!

（由 Google 翻译）就服务水平而言，这是我迄今为止住过的最好的洲际酒店。 我经常入住已停业的法兰克福洲际酒店，以及伦敦公园巷、马德里、新加坡武吉士、麦加、麦地那、墨尔本、孟买、斋浦尔和芝加哥的洲际酒店。它们都非常棒，但真正区分优秀酒店和卓越酒店的是员工。 从我抵达酒店，到办理入住手续时那位热情好客的绅士Artur（服务周到），他们的服务无与伦比。 无论如何，5/5。对于那些抱怨酒店内部的人，我想说，他们的维护方式本身就是一门高超的技艺。 皇马选择入住这里是有原因的。 （原文） By far the best InterContinental I have visited, as far as the level of service is concerned. I've regularly stayed at the defunct InterContinental Frankfurt and the ones in London Park Lane, Madrid, Singapore Bugis, Makkah, Madinah, Melbourne, Mumbai, Jaipur, Chicago. They are all exceptional, but what differentiates a great hotel from an excellent one is the staff. Right from my arrival, to the kind gentleman, Artur (excellent hospitality.) at Check In, the level of care is unparalleled. 5/5 anyday. To those who complain about the interior, let me say that the way they've maintained it is a a skill in itself. There's a reason Real Madrid chose to stay here.

（由 Google 翻译）2015年，我有幸随哈萨克斯坦军队参加训练，具体来说是随其空降步兵连训练。那段时光令人难忘，让我与哈萨克斯坦士兵以及英国第一步枪团的一个小队结下了终生友谊。训练和考核任务结束后，在哈萨克斯坦主人的安排下，我告别了艰苦的步兵生活，入住了阿拉木图洲际酒店的五星级酒店。我们游览了美丽的首都阿拉木图，在集市上品尝当地美食，与音乐家们一起演奏哈萨克琵琶“冬不拉”，参观了美丽的教堂和战争纪念碑。在阿拉木图洲际酒店的住宿体验难以言表。酒店的整体氛围精致优雅，为这次难忘的旅程增添了无限魅力。食物美味可口，音乐令人振奋，房间舒适温馨，在野外工作了数周后，我感到无比惬意。我一边泡着热水澡，手里拿着加冰的朗姆可乐，一边忍不住大笑。我知道我上次入住已经是很多年前的事了，但直到最近我才发现那份保存着当时照片的文件夹。我要向阿拉木图国际酒店（IC Almaty）的优秀员工致以最诚挚的谢意，感谢他们让我度过了一段难忘的时光。因为你们，我在“苹果之城”和哈萨克斯坦的时光更加美好。此致，一位美国士兵 （原文） In 2015, I had the incredible opportunity to train with the Kazakh Army, specifically one of their Airborne Infantry Companies. It was an amazing time that fostered life-long friendships with both the Kazakh Soldiers and a company-minus from the British 1st Rifles. At the end of the training and assessment mission, I went from living in the austere conditions of an Infantry Soldier to the 5 Star accommodations of the InterContinental Almaty at the behest of my Kazakh hosts. We toured the wonderful capital city, eating local delicacies at the markets, playing 'dombras', a Kazakh lute, with musicians, and visiting wonderful churches and war memorials. My stay at the InterContinental was beyond words to capture. The entire atmosphere was exquisite and manicured for an unforgettable visit. The food was delectable, the music inspiring, the room a comfort so welcome after weeks in the field that I couldn't stop laughing while taking a hot bath, a rum and coke over ice in my hand. I realize that it has been many years since my stay, but I only recently discovered the file holding my photos from that time. I would like to extend my gratitude and thanks to the wonderful staff of the IC Almaty for an unforgettable stay. My time in the "City of Apples," and Kazakhstan was made even better because of you. Warmly, an American Soldier

（由 Google 翻译）房间已经过时了，一切都缺少您对五星级酒店的期望。门不会自动关闭。花洒从花洒里喷出来，因为喷头坏了，门密封不好。 半夜，我的灯忽明忽暗地闪烁。当我因明显闪烁而要求折扣时，酒店拒绝了。 （原文） The rooms are dated and everything is missing the finishing touches that you would expect from a 5 star hotel. The doors don't close automatically. The shower sprayed out of the shower, because the spout was broken and the door not well sealed. In the middle of the night my lights flashed on and off and on and off. When I asked for a discount due to obvious flashing, the hotel refused.

（由 Google 翻译）感觉有点旧，但总体来说干净、方便，位置也很好，所以还会再住的。 （原文） 살짝 올드한 느낌은 있지만, 전반적으로 깔끔하고 편리하며, 위치도 좋은 편이라 다시 와도 머무를 생각 있습니다.

（由 Google 翻译）如果您想犒劳自己，又不想把钱包当成敌人，多斯特克酒店 (Dostyk) 绝对是您的不二之选。它拥有五星级酒店的所有设施，却又没有大型连锁酒店的拥挤、喧嚣和浮华。 酒店坐落于黄金广场（想想阿拉木图老派市中心），地理位置得天独厚。大多数博物馆、公园和值得一去的餐厅都在步行范围内，但不知何故，这家酒店却保持着令人愉悦的宁静，仿佛被祖父们带回了更平静的时代。 这里也蕴藏着一些历史：这里曾是苏联权贵们的避难所。厚重的门扉、宽阔的走廊和恰到好处的大理石地面，都能感受到它的历史。它并不浮夸，却充满自信和优雅，仿佛一位仍然懂得如何穿西装的退役将军。 房间？宽敞。浴室？宽阔，堪称水疗级。浴袍、坐浴盆、独立的浴缸和淋浴间——除了一个会唱歌的管家，这里几乎应有尽有。楼下的餐厅供应美味的哈萨克菜肴，但如果您感到焦躁不安，街区尽头的Teplitza餐厅全天候营业，并设有宽敞的户外露台。 他们甚至会去机场接您：干净的品牌面包车，海关外的专业司机，标牌上写着您的名字，全程服务。而且价格比出租车还低。不用在抵达大厅躲避成群结队的自封出租车司机，直接上车即可。 有什么小缺点吗？当然。淋浴间有时会玩“猜温度”的游戏，前台不兑换现金（但隔壁的银行可以），枕头可以再大一点……美式尺寸。楼下的酒吧很漂亮，但很少有人来，更像是一个安静的睡前小酌的地方，而不是与陌生人随意举杯畅饮的地方。 不过，这些都不会影响整个体验。Dostyk餐厅是低调的奢华，无需喧嚣就能给人留下深刻印象。就是这样。 简而言之：一片宁静的奢华，物超所值。 （原文） If you want to treat yourself without treating your wallet like an enemy, Dostyk is the move. It’s got all the trappings of a five-star hotel minus the crowd, the chaos, and the corporate gloss of the big chains. Tucked away in the Golden Square area (think: Almaty’s old-school city center), the location is pitch-perfect. Most museums, parks, and restaurants worth their salt are within a leisurely stroll, but somehow the hotel stays blissfully quiet, as if it’s been grandfathered into a calmer era. There’s some history here too: this was where the Soviet bigwigs bunked down back in the day. You can feel it in the thick doors, the broad hallways, and the just-so marble. Not flashy, but confidently elegant, like a retired general who still knows how to wear a suit. Rooms? Spacious. Bathrooms? Massive and borderline spa-like. Robes, bidet, separate tub and shower—basically everything short of a singing butler. The restaurant downstairs serves up excellent Kazakh dishes, but if you're feeling restless, Teplitza is open 24/7 just down the block and has a large outdoor patio. They’ll even pick you up from the airport: clean branded van, professional driver just outside the customs, your name on a sign, the whole deal. And for less than what a cab would charge. Skip the swarm of self-appointed taxi drivers at arrivals and just float right to your ride. Are there quirks? Of course. The shower sometimes plays "guess the temperature," the front desk won't exchange your cash (but the bank next door will), and the pillows could stand to be a little more... American-sized. The bar downstairs is beautiful but rarely lively, more a place for a quiet nightcap than a spontaneous toast with strangers. Still, none of that really detracts from the whole experience. Dostyk is understated luxury, the kind of place that doesn’t need to shout to impress. It just is. TLDR: a quiet slice of luxury and an incredible value for the money.

（由 Google 翻译）我很难描述我在多斯特克酒店的经历有多么糟糕。我只想说，在我的多次出国旅行中，我从未像顾客一样感到被忽视，更不用说在五星级酒店了。 我最大的抱怨是房间的门（我在住宿期间换了两个房间，甚至升级到了更贵的豪华房）并不能阻挡走廊传来的任何噪音。事实上，从早上 7:30 开始，客房服务员就大声说话，并一直开着对讲机（转达其他酒店员工的各种信息），这使得早上 7:45 后的睡眠成为一项重大挑战。 临马路的房间晚上也很吵，因为交通繁忙，而且窗户的隔音效果很差。 让我感到惊讶和不安的是管理层对我言论的反应：他们只给我升级了（额外收费 45 美元/晚）到一个稍微大一点的房间，面向酒店的背面；他们只给了我一个房间。但他们从来没有解决清晨走廊里的噪音问题，当我在住宿期间两次提出这个问题时，他们表现得泰然自若、漠不关心。 （原文） It isn’t easy for me to describe how bad my experience was at the Dostyk hotel. Suffice it to say that I’ve never felt as ignored as a customer in my many trips abroad - let alone in a 5-star hotel. My biggest complaint would be that the room doors (I changed 2 rooms during my stay, and even upgraded to a more expensive deluxe) don’t block any noise coming from the corridor. That, and the fact that from 7:30am onwards the housekeeping ladies talk loudly and keep a walkie talkie on at all times (relaying various messages from the other hotel employees), makes sleeping after 7:45am a major challenge. The rooms facing the road are also quite noisy at night, because of the traffic and the scarce soundproofing provided by the windows. What I found surprising, and unsettling, was the management’s reaction to my remarks: they only offered me to upgrade (at an additional cost of 45US$/night) to a slightly larger room, facing the back side of the hotel; but they never addressed the early morning noise in the corridor, and were positively unfazed and indifferent when I raised te issue two more times during my stay.

（由 Google 翻译）我们生活在算法和人工智能的时代……自然而然地，当我在阿拉木图寻找五星级酒店时，这家酒店就出现了……但是让我告诉你，如果你住在这里，你绝对是在浪费钱。服务低于平均水平，空调即使在夏天也不会低于 24.5 度，因为他们已经预先设置好了……所以即使你感觉热或闷，你也无能为力（而且他们还给你一个空调被子！）。房间里的电视是过时的型号……所以 YouTube 不能用……考虑到他们收取的费用，他们至少可以装一台像样的智能电视，这样像我们这样的外国人就不必观看我们听不懂的哈萨克斯坦当地频道了……早餐很一般……印度的经济型酒店可以提供更好的早餐。我周日下午 1 点 30 分退房，然后要求周六可以延迟退房（只能延迟 1 点 30 分！），但他们不允许，而且要收取全天费用……以上所有费用加起来每天 24 万美元！相当于每天 2 万印度卢比！简直是浪费钱…… 省点钱，住更好的酒店，比如诺富特酒店或者附近的其他酒店…… 附言：不要被酒店照片所迷惑，照片上那种老式苏联风格的氛围……这家酒店已经翻新过了，和其他酒店没什么两样……千万别来！ （原文） We live in age and time of algorithms and AI… naturally when I looked up for 5 star stays at Almaty, this hotel came up… but let me tell you, you will absolutely waste your money if you stay here. Service is below average, AC does not go below 24.5 degrees even in summer because they have pre fixed it that way … so even if you are feeling hot or stuffy you cannot do anything (on top of it they give you an ac comforter!). The tv in the room is an outdated model … so youtube does not work… for the amount of money they were taking the least they could have done is put a decent smart tv so that foreign nationals like us didn’t have to watch Kazakh local channels which we do not understand … breakfast was mediocre… better spread is available in budget hotels in India. I was checking out at 130am on Sunday and requested if I could do a late check out on Saturday (only 130 hours!) but they didn’t allow that and took full day charge… the price of all of the above was USD 240k per day! That’s INR 20k per day! Total waste of money…. Save your money and stay in a better hotel like Novotel or some other place in the vicinity … PS : don’t get fooled by the pictures where the hotel gives you old world vintage soviet vibes … the place has been renovated and it’s like any other hotel … Avoid!

（由 Google 翻译）位置很好，就在市中心。友好的工作人员，干净舒适，水疗中心很棒。但酒店需要更新，淋浴总是有问题。至于早餐，很差，选择很少。总的来说，印象很好，我总是回到这里。 （原文） Good location, right in the center. friendly staff, clean and cozy, great spa. But the hotel needs to be updated, always a problem with the shower. as for the breakfast, very poor, small choice. Overall a good impression and I always come back here.

（由 Google 翻译）酒店不错，住宿条件很好。一切都很好，很喜欢它精致的魅力。 （原文） Good Hotel, excellent accomodation. All good, liked the exquisite charme.

阿拉木图最喜欢的酒店，每年过来都要住好多天，非常安静、有很大的庭院，泳池巨大、问题也很好、特别适合带娃，早餐也很丰盛、餐厅里单点的提拉米苏绝了，前台的Dilnaz 小姐非常友好，每次都很有帮助，绝对的超五星水平

（由 Google 翻译）我最近在一个度假村住了 5 晚，太棒了！位置很棒，有漂亮的房间，可以欣赏到令人惊叹的山景。这是一个宁静的地区，非常适合远离城市的喧嚣享受假期。 早餐很棒，有多种选择。度假村的设施适合各个年龄段的客人，是家庭度假的完美选择。总的来说，我的住宿非常愉快，充满了美好的回忆！ （原文） I recently stayed for 5 nights at a resort, which was fantastic! The location was great, with beautiful rooms offering stunning mountain views. It’s a peaceful area, perfect for enjoying a holiday away from the hustle and bustle of the city. The breakfast spread was excellent, with a variety of options to choose from. The resort's facilities were ideal for guests of all ages, making it a perfect choice for families. Overall, my stay was wonderful and filled with great memories!

（由 Google 翻译）从各方面来说，这都是一个绝佳的度假胜地，一个完美的家庭度假胜地，景色优美，干净整洁，服务尊贵豪华。我预订了一间可以看到山脉全景的套房，早餐种类丰富且美味，距离市区和旅游景点稍远，但非常适合彻底放松。我一定会再来的。 （原文） منتجع رائع بكل ماتعنيه الكلمة متكامل عائلي ، الاطلالة خيالية ، النظافة الخدمة ملكية وفاخرة جدا .. حجزت جناح مع اطلالة بانورامية على الجبال ، الفطور متنوع جدا ولذيذ ، يبعد عن المدينة والاماكن السياحية قليلا ولكنه ممتاز جدا للاستجمام التام .. بالتأكيد سأعود إليه

（由 Google 翻译）我要衷心感谢阿拉木图瑞士酒店全体团队，感谢他们无可挑剔的服务和热情的款待。从入住到退房，一切都堪称一流。特别感谢酒店经理Farid——显然，这家酒店在一位真正专业的领导下，展现了其敏锐的洞察力。 任何要求都能得到及时满足，并始终保持微笑，注重细节。员工的每一个举动都体现出他们用心和真诚的关怀，力求让客人的入住体验尽可能舒适。酒店的氛围、内部装潢、服务——一切都堪称5+！ （原文） Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Swissôtel Almaty за безупречный сервис и тёплый приём. Всё было просто на высшем уровне — от момента заселения до самого отъезда. Особая благодарность директору Фариду — видно, что отель живёт под чутким руководством настоящего профессионала. Любая просьба исполнялась моментально, с улыбкой и вниманием к деталям. В каждом жесте персонала ощущалась забота и искреннее желание сделать пребывание максимально комфортным. Атмосфера, интерьер, обслуживание — всё на 5+!

（由 Google 翻译）多么令人难以置信的住宿体验！喜欢这家酒店，令人惊叹的景色和氛围！就好像你在山边却在城市。但我必须表扬一下，非常感谢 Dilnaz，当我到达时，他热情地欢迎了我，非常友好和专业。他们说第一印象就是最后印象，所以谢谢你们，也感谢酒店的所有员工。等不及回来了！ （原文） What an incredible stay! Loved the hotel, amazing views and vibes! It's like you are in the mountain side but in the city. But i have to give credit to were it's due, a BIG thank you to Dilnaz who made an amazing welcome when i arrived, extremely friendly and professional.. they say first impressions are last impressions so thank you for that and to all the staff in the hotel. Can't wait to be back!

（由 Google 翻译）当所有类别中都有 5 颗星时，情况正是如此，但正如他们所说，有一个“但是”。这些是客房服务的价格以及酒店内一般食品和饮料的价格。它可能会更民主一些。 美景、自然、空气。房间里有好茶，每天有2升正常饮用水。很棒的床和宽敞的阳台。 至于食物，碰巧我连续两天点了牛颊肉，两次食物都是温热的。厨房流程中的某些部分需要重新配置。订单交付速度非常快 - 20-30 分钟。 一切都很好，但酒吧和厨房的定价让人感觉不合理。 （原文） Как раз тот случай, когда по всем категориям 5 звёзд, но есть, как говорится, одно "но". Это цены на обслуживание в номерах и в целом по еде и напиткам в гостинице. Можно было бы чуть-чуть подемократичнее. Отличный вид, природа, воздух. Хороший чай в номере и 2 литра нормальной питьевой воды каждый день. Отличная постель и вместительный балкончик. По еде — получилось случайно, что 2 дня подряд заказывал говяжьи щёчки, и оба раза еда была чуть теплая. Что-то в кухонных процессах надо бы перенастроить. Доставка заказа очень быстрая — 20-30 минут. Все хорошо, но ценообразование на бар и кухню вызывает ощущение иррациональности.

（由 Google 翻译）住宿体验非常棒。工作人员非常热情友好，合作愉快。房间干净安静。服务一流，早餐种类丰富，美味可口。强烈推荐。 （原文） As for the stay, it is wonderful. The staff are very cooperative and kind. The place is clean and quiet. The service is excellent, and the breakfast is varied and delicious. I recommend it.

（由 Google 翻译）一流的设施和员工。​​房间宽敞，非常干净、豪华、现代。灯光系统有点古怪，但淋浴是我体验过最好、水流最大的。自助早餐是我记忆中最棒的，无论是菜品种类，还是食材的新鲜度和品质。绝对是阿拉木图最好的酒店，也是我住过的最好的五星级酒店之一。 （原文） Top notch facility and staff. Large rooms, very clean, luxurious and modern. A bit quirky lighting system, but the best and highest flowing shower I have ever had. And the best buffet breakfast in my memory, both by range of dishes as well as freshness and quality of produce. Definitely the best hotel in Almaty and one of the best 5 stars i stayed in

（由 Google 翻译）超级高的价格，却让人感受不到五星酒店的服务。 开车抵达，门口的服务人员告知我们要绕一圈去停车场，第一次遇到五星酒店的门口接待人员英文可以这么烂的。你们还提供代客停车的服务，却叫我们自己去绕一圈再去停，花了一小时在塞车上面。 在沟通的时候只会一直yes yes。但我知道你什么都听不懂。问你怎么去停车场 你回我yes。我很想知道yes什么。不代客停车就算了 连停车场位置都说不清楚。只会说在后面。问你们不是有代客停车，你回我后面塞住了叫我们赶快开走。 哈啰，我们是要入住的好吗？ 明明是白金会员等级，房间内的欢迎信件却写着欢迎银卡会员入住，你们的人员都不会事先检查的吗？ 重新给四星评价，酒店的经理处理的很快，也在积极的跟我们道歉。并且提供了一些解决方案。我们接受了。 饭店很好，SPA很舒服，餐厅也是目前来到哈萨克最好的。 但是人员的训练可以再更好 每天都会遇到不同的问题。感觉人员的训练没有做好。 跟其他地方的万豪比起来只有房间能称得上五星，服务大概跟四星差不多，价钱一天要600欧这服务真的不行。 （原文） 超級高的價格，卻讓人感受不到五星酒店的服務。 開車抵達，門口的服務人員告知我們要繞一圈去停車場，第一次遇到五星酒店的門口接待人員英文可以這麼爛的。你們還提供代客停車的服務，卻叫我們自己去繞一圈再去停，花了一小時在塞車上面。 在溝通的時候只會一直yes yes。但我知道你什麼都聽不懂。問你怎麼去停車場 你回我yes。我很想知道yes什麼。不代客停車就算了 連停車場位置都說不清楚。只會說在後面。問你們不是有代客停車，你回我後面塞住了叫我們趕快開走。 哈囉，我們是要入住的好嗎？ 明明是白金會員等級，房間內的歡迎信件卻寫著歡迎銀卡會員入住，你們的人員都不會事先檢查的嗎？ 重新給四星評價，酒店的經理處理的很快，也在積極的跟我們道歉。並且提供了一些解決方案。我們接受了。 飯店很好，SPA很舒服，餐廳也是目前來到哈薩克最好的。 但是人員的訓練可以再更好 每天都會遇到不同的問題。感覺人員的訓練沒有做好。 跟其他地方的萬豪比起來只有房間能稱得上五星，服務大概跟四星差不多，價錢一天要600歐這服務真的不行。

（由 Google 翻译）我太喜欢这家酒店了！抵达后，我被升级到了一间漂亮的套房。从前台到我最喜欢的俱乐部休息室，这里的工作人员无微不至。那里的员工友好热情，是我在96个国家旅行中遇到的最乐于助人的。这家酒店的位置对我来说非常完美。如果在阿拉木图住宿，我强烈推荐这家酒店😊🙏 最棒的！😊🙏 （原文） I absolutely loved this hotel! Upon arrival I was upgraded to a beautiful suite. The staff here goes out of the way everything from reception to my favorite the Club lounge. The staff there were friendly, engaging, and some of the most helpful I have ever experienced in my travels to 96 countries now. The location of this hotel was perfect for me. I Highly recommend this hotel if staying in Almaty 😊🙏 The Best!😊🙏

（由 Google 翻译）正如其他人所写，一切都很棒。早餐选择丰富，而且美味可口。员工服务周到、友好、乐于助人且个性化。酒吧的景色优美宜人。旁边有一个购物中心。我推荐这家酒吧。工作人员Haru很可爱！ （原文） 他の方も書いている通り、全て良かったです。朝食も選択肢が多くゴージャスでした。スタッフのサービスも良く、フレンドリーで親切、お客に対するパーソナライズがされていました。バーからの景色も良くて、綺麗でした。横にモールがあります。おすすめします。スタッフのハルさんが可愛かった！

（由 Google 翻译）阿拉木图的丽思卡尔顿酒店简直太棒了！它很酷，毗邻高端购物中心，购物非常方便。我尤其喜欢这里的工作人员：他们取东西很热情，归还也很及时，而且还有一个方便的行李寄存室。顶楼可以欣赏到城市壮丽的全景——你会被震撼到！这里的早餐非常丰盛，各种口味的美食应有尽有。如果你们是一起乘飞机旅行，那么这份早餐几乎可以收回酒店一半的费用。我绝对会再来哈萨克斯坦住这里。尽管最便宜的房间（含餐费）也要近千美元。 （原文） Отель «Ритц Карлтон» в Алматы — это просто бомба! Он очень классный, расположен рядом с элитным торговым центром, что супер удобно для шопинга. Мне особенно понравился персонал: они так круто забирают вещи, отдают их без задержек, плюс есть удобная камера хранения для багажа. На последнем этаже открывается шикарный панорамный вид на город — закачаешься! Завтрак здесь очень насыщенный, с кучей вкусняшек на любой вкус. Если вы летите в путешествие вдвоем, то можно половину стоимости отеля окупить буквально на этом завтраке. Однозначно, когда вернусь в Казахстан, снова остановлюсь здесь. Хоть и номер стоит почти тысячу долларов в самом дешевом варианте с включенным питанием.

（由 Google 翻译）位置 - 酒店位于阿拉木图的现代商业区，毗邻高端购物中心。 欢迎 - 我们受到了前台的热情接待，并被升级到更高楼层的山景房。 建议 - 提供迎宾饮品和现场办理入住手续将提升入住体验。 房间 - 房间非常宽敞，床单干净整洁，山景令人叹为观止。 餐饮 - 食物真的非常棒。我要衷心感谢主厨 Vinit 在我们入住期间提供的周到服务。 水疗 - 水疗区环境优美，服务热情周到。我们很喜欢恒温游泳池。 儿童活动 - 考虑到专为儿童设计的活动，我们精心准备了活动包，其中包含一些有趣的物品。我建议在包里放一个小巧的毛绒玩具，这样可以增强它的吸引力，让孩子们感觉更特别。此外，专门为儿童设计的入住流程或许能带来额外的价值，并为游戏提供更丰厚的奖品，例如寻宝游戏，而不是孩子们在游戏结束后获得的太妃糖，或许能进一步丰富他们的体验。 特别推荐：Vinit 主厨、Heti、餐饮部女士（图片中）、水疗中心工作人员、Shreejeth 主厨 总体而言 - 一次美妙的体验，我肯定还会再次光临。 （原文） Location - It is situated in the modern commercial district of Almaty, adjacent to a high-end shopping mall. Welcome - We were welcome by the reception and upgraded to a higher floor mountain view room. Suggestion- A welcome drink & a sit in check in process would elevate the experience. Room - The room was very spacious, the linens were fresh and the views of the mountains were expectional. Food - The food was truly exceptional. I would like to extend my sincere gratitude to Chef Vinit for providing such wonderful care throughout our stay. Spa - The spa area was nice and friendly. We enjoyed the swimming pool which was temperature controlled. Kids Activities - Concerning the activities designed for children, the activity bag is thoughtfully prepared with some enjoyable items. I would like to propose that the inclusion of a small, soft toy within the bag could potentially enhance its appeal and make it feel more special for the children. Furthermore, a dedicated check-in process specifically for children could be a valuable addition, and offering improved prizes for the games, such as a treasure hunt, instead of a toffee after the children's efforts might further enrich their experience. Special Mentions Chef Vinit, Heti, Lady at f&B(In pictures), Staff at spa, Chef Shreejeth Overall - A wonderful experience, i would surely want again.

（由 Google 翻译）迄今为止，这是阿拉木图最好的酒店。景色无与伦比，餐厅的美食和早餐美味可口，房间宽敞，配备多种高科技设施，服务也同样出色。我多次因商务出差入住这里，这里的服务真的令人赞叹，所有员工都热情友好，对所有客人都非常友好。餐厅菜单丰富，饮品选择丰富，早餐还有美味的班尼迪克蛋。阿拉木图顶级酒店。 （原文） By far the best hotel in all of Almaty. The views are just exceptional, food in the restaurant and breakfast is simply delicious, rooms are spacious, with multiple high tech features and the service is excellent too. Stayed here multiple times for business trips to the city, service here is truly incredible, all the staff is kind and welcoming and very friendly to all its guests. Large menu in the restaurant with a good selection of drinks and incredible Benedict Eggs for breakfast. Highest class hotel in Almaty.

（由 Google 翻译）我在拉哈特皇宫酒店 (Rahat Palace Hotel) 度过了一段美好的时光。工作人员非常乐于助人，经理们更是体贴周到，确保每个请求都能及时顺利地得到处理。 房间干净整洁，维护良好，这要归功于出色的客房服务团队。现代化的家具和周到的设施为我的入住体验增添了一丝舒适和优雅。 酒店的位置也让这家酒店与众不同，方便前往大多数城市观光和活动。 总而言之，这是一次非常棒的住宿体验。我绝对会向所有来阿拉木图的游客推荐拉哈特皇宫酒店。 （原文） I had a fantastic experience at Rahat Palace Hotel. The staff were incredibly helpful, and the managers stood out as especially understanding and considerate, making sure every request was handled smoothly and on time. Rooms were clean, tidy, and well-maintained, thanks to the outstanding housekeeping team. The modern furniture and thoughtful amenities added a touch of comfort and elegance throughout my stay. What also made a big difference was the hotel's location, conveniently situated for most city tours and activities. Overall, it was a great stay. I would absolutely recommend Rahat Palace to anyone visiting Almaty.

（由 Google 翻译）阿拉木图的拉哈特宫酒店 (Rahat Palace) 是一家真正令人惊叹的酒店，氛围温馨宜人。咖啡美味可口，食物种类繁多，口味绝佳。我曾有幸参加了在一楼举办的会议，一切都安排得井井有条。餐厅宽敞明亮，设计精美，为整体体验锦上添花。无论是商务还是休闲，这里都是您的理想之选。 （原文） Rahat Palace in Almaty is a truly amazing hotel with a warm and welcoming ambiance. The coffee is excellent, and the food offers a great variety with wonderful taste. I had the chance to attend a conference hosted on the ground floor, and the arrangements were seamless. The dining area is spacious and well-designed, adding to the overall experience. A perfect place for both business and leisure stays.

（由 Google 翻译）阿拉木图市中心一家非常棒的酒店。房间宽敞明亮，浴室一尘不染。虽然这家酒店已有30年历史，但维护得非常好。 东侧的客房可以欣赏到壮丽的山景。自助早餐相当不错，适合所有人。 附言：浴室没有卫生水龙头，也没有独立的淋浴区，只有浴缸，所以请自备杯子。每间客房都提供熨斗盒和熨衣板。 （原文） Really good hotel in the heart of Almaty city. The rooms were large and spacious and the bathrooms spotless. Even though it is a 30 yr old hotel it is maintained really well. Rooms on the eastern side have stunning views of the mountains. The breakfast buffet was quite good with options for everyone. PS: There is no health faucet in the bathroom and no separate shower area, only a bathtub, so carry mugs. Iron box and board available in each room.

（由 Google 翻译）我在拉哈特皇宫酒店度过了一段美好的时光！从抵达的那一刻起，一切都感觉顺畅无阻，服务周到。酒店本身优雅精致，维护良好，宽敞的客房、舒适的床铺以及轻松的氛围让我倍感宾至如归。 所有员工都非常专业、礼貌，随时准备提供帮助。特别感谢Assylkhan，他在我的入住期间竭尽全力，给予了我莫大的帮助。他非常乐于助人、耐心细致、服务周到。很少有人真正关心客人的舒适度，我由衷地感谢他卓越的服务。 强烈推荐这家酒店给所有来阿拉木图的客人。地理位置优越，氛围优美，热情周到。 （原文） I had an amazing stay at Rahat Palace Hotel! From the moment I arrived, everything felt smooth and well taken care of. The hotel itself is elegant and well-maintained, spacious rooms, comfortable beds, and a relaxing atmosphere that made me feel right at home. The staff were all very professional, polite, and always ready to help. A special thank you to Assylkhan, who went above and beyond throughout my stay. He was incredibly helpful, patient, and attentive. It’s rare to come across someone who genuinely cares about guest comfort, and I truly appreciated his outstanding service. Highly recommend this hotel for anyone visiting Almaty. Great location, beautiful atmosphere, and exceptional hospitality.

（由 Google 翻译）维护不善，设施简陋——令人失望的住宿体验 我住在阿拉木图的拉哈特宫酒店 (Hotel Rahat Palace)，体验非常令人失望。浴室设计糟糕透顶——由于没有合适的排水系统，干湿分区也未得到有效隔离，积水像水池一样。浴室滑溜溜的，使用起来很不舒服。 房间内的电源插座和照明设备位置极差，而且无法正常使用。即使在晚上，也很难给设备充电，也很难获得充足的光线。对于一家号称五星级酒店来说，酒店的维护质量远低于标准。 总的来说，这家酒店确实需要翻新和更好的维护。在他们解决这些基本问题之前，我不会推荐这家酒店。 （原文） Poor maintenance and bad facilities — disappointing stay I stayed at Hotel Rahat Palace, Almaty, and the experience was very disappointing. The bathroom design is terrible — water keeps stagnating like a pool as there’s no proper drainage or separation between wet and dry areas. It becomes slippery and uncomfortable to use. Inside the room, power sockets and lighting are very poorly placed and not functional. It’s hard to charge devices or get enough light even in the evening. The maintenance quality is far below standard for a hotel that claims to be 5-star. Overall, the property seriously needs renovation and better upkeep. I wouldn’t recommend this hotel until they fix these basic issues.

（由 Google 翻译）亲爱的凯拉特·博兰巴耶夫！ 请回复我对拉哈特宫水疗健身中心的评价。我们多年来一直是这家水疗中心的常客。大概是20年来带着家人来这里的最后一批顾客了。其他人都去了其他健身俱乐部。 原因很简单：拉哈特宫水疗健身中心的新规定简直就是个“时效限制”。“别站在这里，别躺在这里，别走在这里”等等。 夏天我进健身房的时候，感觉很闷，空调也坏了。我们要求把温度调到19摄氏度，好让冷气进来，但空调根本没用。为什么？因为酒店总经理达伦说空调只能调到23摄氏度。 接下来，说说对我来说很重要的事情：祈祷。我以前常去“文华按摩”区，没人的时候，我会坐在椅子上祈祷两分钟。现在他们说“不行”，因为酒店管理部门又一次禁止这样做。 离开之前，我们会走到现在有桌子的地方。那里有躺椅，我们可以在那里擦干身体，然后去换衣服。现在有了桌子，我们只能坐在接待处附近的沙发上。如果有人坐着，我就坐着，但如果没人，我可以躺着。我又一次听到有人说：“不许躺着，只能坐着。” 今天我到了水疗中心，等着我的健身包送来。我把外套挂在衣柜里，穿上人字拖，然后去泳池边躺下。他们又一次对我说：“你不能穿着衣服在泳池边躺着。” 我们要求把音乐调低——他们又一次说：“不行，管理部门不允许。”这是一家五星级酒店。世界各地，像这样的地方，服务都是为客人服务的。拉卡特宫酒店也一直如此。服务曾经是一流的：一切都是为了我们。如今，近年来，一切都发生了翻天覆地的变化。所有新规章制度都与客人作对，只针对管理层。但我们不是去他们家做客，而是付钱给他们。 所有热爱这家酒店的顾客都已经离开了。我们也本该离开，但我们熟悉的墙壁依然屹立不倒。 所以，我恳请您采取行动。 提前谢谢！ （原文） Уважаемый Кайрат Боранбаев! Прошу отреагировать на мой отзыв о Спа Рахат Палас. Мы являемся клиентами Спа и фитнеса уже много лет. Наверное, мы — последние из тех, кто ходил к вам семьями около 20 лет. Все остальные ушли в другие фитнес-клубы. Причина проста: новые правила в Спа Рахат Палас — это просто надзирательский устав. «Здесь не стой, здесь не лежи, здесь не ходи» и т. д. Летом, когда заходишь в фитнес-комнату, духота, кондиционер не работает. Просим включить его на 19 градусов, чтобы закачал холод, — «нельзя». Почему? Потому что главный директор отеля Даурен сказал, что кондиционер можно ставить только на 23 градуса. Затем о важном для меня: я читаю намаз. Раньше я заходила в зону «Мандарин массаж», и там, когда никого не было, я садилась в кресло и 2 минуты читала намаз. Сейчас говорят: «нельзя», потому что, опять же, руководство отеля запрещает. Раньше, перед выходом, мы спускались туда, где сейчас стоят столы. Там были лежаки, где мы обсыхали, а потом шли одеваться. Теперь, когда там столы, мы вынуждены располагаться на диванах около ресепшена. Если там сидят люди — я просто сижу, но если никого нет, могу прилечь. И снова слышу: «нельзя лежать, можно только сидеть». Сегодня я приехала в Спа, ждала, когда мне привезут мою сумку для фитнеса. Я повесила верхнюю одежду в шкаф, надела сланцы и пошла полежать около бассейна. И снова ко мне подошли: «нельзя лежать в одежде около бассейна». Просим поставить музыку потише — снова «нельзя, руководство не разрешает». Это ведь отель 5★. Во всем мире сервис в таких местах — для гостей. Так всегда было и в Рахат Паласе. Раньше сервис был на высшем уровне: всё для нас. Теперь же, в последние годы, всё кардинально изменилось. Все новые правила — против гостя. Они нужны только руководству. Но ведь мы не к ним домой ходим, мы платим деньги. Все ваши клиенты, которые любили этот отель, уже ушли. Мы бы тоже ушли, но родные стены пока ещё держат. Поэтому огромная просьба — пожалуйста, примите меры. Заранее благодарю!

（由 Google 翻译）这家五星级酒店的客房呈圆形，中央区域自然采光充足。虽然景色优美，客房服务也一流，但一些设施，例如马桶、坐浴盆和洗手池，仍有待改进。 （原文） 5성급 호텔로 객실 배치가 원형으로 중앙부가 자연채광이 되도록한 구조. 뷰가 좋고 룸서비스도 좋으나 변기 비데나 세면대 등 일부 시설보완이 필요하다.

（由 Google 翻译）我们在诺富特阿拉木图市中心酒店度过了一段美好的时光，尤其感谢前台的努里斯拉姆。他在我们办理入住期间非常有礼貌、乐于助人且专业。他为我们详细介绍了这座城市和当地景点，为我们提供了免费的SIM卡和地图，并耐心地解释了入住期间需要了解的所有信息。他热情友好的态度让我们从一开始就感到宾至如归。 （原文） We had a wonderful experience at Novotel Almaty City Center, thanks especially to Nurislam at the reception. He was extremely polite, helpful, and professional throughout our check-in. He guided us really well about the city and local attractions, provided us with a free SIM card and maps, and patiently explained everything we needed to know for our stay. His warm and friendly approach made us feel very welcome right from the start.

（由 Google 翻译）我们非常喜欢这家酒店。没有任何缺点。房间宽敞，浴室也很棒。床也很棒。服务也很好。早餐种类丰富。地理位置非常中心。没什么可抱怨的。希望可以增加每日免费饮用水。 （原文） We really liked this hotel. There was nothing negative at all. Our room was spacious and the bathroom was very good. The beds were great. Service was very good. Breakfast was extensive. Location extremely central. Nothing to complain about at all. Maybe more free drinking water daily maybe added on.

（由 Google 翻译）我们入住了阿拉木图诺富特市中心酒店，总体体验良好。房间干净舒适，食物美味可口。大多数员工都很友好热情，让我们的入住体验非常愉快。 遗憾的是，我们在办理入住时的第一印象被破坏了。一位名叫科尔克姆的前台工作人员粗鲁且不专业，这显然不符合我们对这种水准酒店应有的期待。值得庆幸的是，其他团队成员的热情好客帮助我们平衡了入住体验。 我会考虑再次入住，但管理层应该重视前台服务，因为这将决定整个入住体验的基调。 （原文） We stayed at Novotel City Center Almaty and overall had a good experience. The rooms were clean and comfortable, and the food was tasty. Most of the staff were friendly and helpful, which made the stay pleasant. Unfortunately, our first impression was spoiled at check-in. A front desk staff member named Korkem was rude and unprofessional, which is not what you expect from a hotel of this standard. Thankfully, the rest of the team helped balance the experience with their hospitality. Would consider staying here again, but management should pay attention to front desk service as it sets the tone for the entire stay.

（由 Google 翻译）有问题。空调很差，房间里会很热。显然我们房间的问题不大，因为很多窗户似乎都是从外面开着的。能开窗倒是不错，但噪音和空气污染很严重。 我们被带去的第一个房间窗户大开着，浴室门上贴着胶带，上面写着中午之前禁止进入。他们很好心地帮我们换了另一个房间，虽然那个房间也只是部分整理好了。 早餐还行，虽然有点混乱。 （原文） Has issues. Aircon is rubbish and rooms can get very hot. Clearly not a problem in just our room as many windows seem to be open from outside. Good that you can open a window but countered by noise and air pollution. First room we were shown to had the window wide open and tape across the bathroom door saying do not enter until midday. They were good to move us to another room though this too was only partially made up. Breakfast ok, though rather confused.

（由 Google 翻译）我们进行了团体预订。预订部总是非常乐意回应我们的所有请求！特别感谢Zhanel！一切都安排得井井有条，效率很高！我们期待未来再次与这家酒店合作！ （原文） Делалась групповое бронирование. Отдел Резервирования всегда очень оперативно откликались на любые наши просьбы!! Отдельная благодарность Жанель!! Всё было организовано точно и корректно! Будем рады сотрудничеству с этим отелем и в будущем!

（由 Google 翻译）我想分享我的亲身经历——这件事证明了真正的专业人士即使在最危急的情况下也能化险为夷。 我要衷心感谢诺富特酒店经理博塔戈兹和全体团队，感谢他们在紧急情况下提供的卓越服务和极高的专业素养。 我们的活动原定在另一个场地举行，但就在活动开始前一个小时，我们被告知原定的会议厅仍然被占用，而且不知道什么时候能空出来。这完全是不可抗力：几十位受邀嘉宾，却没有场地。 我慌乱中找到了经理博塔戈兹，通话开始的几秒钟后，我便明白了——我们找到了一位真正的专业人士。博塔戈兹迅速确认了空厅的可用性，并立即确认酒店将在一小时内准备好接待我们。她那充满自信的话语“来吧，我们会安排好一切”，真的成了我的救星。 果然，我们抵达时，大厅已准备就绪：酒店员工快速高效地协助安排设备、准备道具、饮用水，并处理好所有组织细节。更令人印象深刻的是，他们仅用一小时就为我们准备了丰盛时尚的咖啡茶歇，专为所有宾客设计，并准时在活动开始时间送达。这充分体现了团队合作、后勤保障和客户至上的理念。 活动进行得非常顺利——宾客们非常满意，我们作为组织者也非常满意，最重要的是——活动得以顺利举行，这完全归功于博塔戈兹和诺富特团队。 这个案例以我个人的经验，充分体现了参与、责任感和真诚帮助他人的重要性。 感谢您的细心、高效，以及您不仅仅是“帮忙”，而是以最高水平完成了所有工作。有了这样的团队合作，任何活动都能得到妥善的安排！ （原文） Хочу поделиться своим личным кейсом — ситуацией, которая показала, что настоящие профессионалы умеют спасать даже в самых критических обстоятельствах. Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Ботагоз и всей команде отеля Novotel за исключительный уровень сервиса и высочайший профессионализм, проявленные в экстренной ситуации. Наше мероприятие должно было пройти на другой площадке, но буквально за час до начала нам сообщили, что зал, где планировалась встреча, всё ещё занят, и когда он освободится — неизвестно. Полный форс-мажор: десятки приглашённых гостей, а площадка отсутствует. В панике я обратилась к менеджеру Ботагоз, и уже с первых секунд общения стало понятно — мы обратились к настоящему профессионалу. Ботагоз оперативно уточнила наличие свободного зала и сразу подтвердила, что отель готов принять нас в течение часа. Её уверенные слова «Приезжайте, мы всё организуем» стали настоящим спасением. И действительно — по нашему приезду зал был полностью готов: сотрудники отеля быстро и слаженно помогли с расстановкой оборудования, подготовили реквизит, воду, решили все организационные мелочи. Но особенно поразило то, что всего за час нам успели подготовить полноценный и стильный кофе-брейк, рассчитанный на всех гостей и поданный точно ко времени начала мероприятия. Это был по-настоящему высокий уровень командной работы, логистики и клиентоориентированности. Мероприятие прошло безупречно — гости были довольны, мы как организаторы остались абсолютно удовлетворены, а главное — ивент вообще состоялся только благодаря Ботагоз и команде Novotel. Этот случай — мой личный пример того, как важны вовлечённость, ответственность и искреннее желание помочь. Спасибо за внимательное отношение, невероятную оперативность и за то, что вы не просто “помогли”, а сделали всё на высшем уровне. С таким подходом любое мероприятие действительно в надежных руках!

（由 Google 翻译）我们最近入住了这家酒店，印象非常好！预订部门的高效服务从一开始就让我们惊喜不已：所有问题都得到了快速解决，他们帮助我们选择了最合适的房型，甚至还提供了额外的便利设施。 酒店本身完美地融合了舒适与惬意。房间的整洁干净是顶级的，员工总是彬彬有礼、热情周到。酒店地理位置优越，靠近城市的主要景点，方便我们规划行程。 感谢酒店全体团队，让我们度过了一段美好的时光！下次我们一定会再次选择这家酒店。 （原文） Недавно побывали в этом отеле, и впечатления остались исключительно положительные! С первого момента мы были приятно удивлены оперативной работой отдела бронирования: все вопросы решались очень быстро, нам помогли подобрать лучший вариант номера и даже предложили дополнительные удобства. Сам отель — это сочетание комфорта и уюта. Чистота и порядок в номерах на высшем уровне, персонал всегда вежлив и внимателен. Отличное расположение — рядом с основными достопримечательностями города, что позволило нам без труда планировать прогулки. Благодарим всю команду отеля за прекрасно проведённое время! В следующий раз, без сомнений, снова выберем именно этот отель.

装修陈旧,年代感很强. 位置偏僻，周边1km没有小卖部，酒店没有火机. 隔音一般,马路汽车声音明显.

（由 Google 翻译）房间很大，景色也不错。不过酒店感觉有点太大了。空间足够举办活动和大型团体活动。两天的早餐都很丰盛，各种饮食选择丰富。晚餐做得很精致，味道也很好。如果朋友来这里，我会推荐他们。 （原文） The room was large, the view is nice. The hotel almost feels too big for itself though. There is plenty of space for events and large groups. The breakfast was filling both days with plenty of selection for all diets. the dinner available was well executed and tasty. I would recommend this place to friends if they ever visit this location.

（由 Google 翻译）版权所有。 版权所有。相关内容 相关内容 版权所有。 保留所有权利。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? _________ 酒店在服务和清洁方面都非常出色，工作人员非常友好和乐于助人。 我们很早就从机场到达，在办理入住时间之前，酒店工作人员非常乐于助人，让我们提前入住了房间。 早餐丰盛可口。 但是，酒店没有儿童游乐室或户外游戏。 酒店离市中心稍远。 餐厅订单送达酒店的时间比平时要长，大约需要一个半小时。 _________ 酒店服务和清洁度都很好，员工非常友好且乐于助人。 我们一大早就从机场抵达，比入住时间提前了，酒店员工非常热情周到，允许我们提前入住。 早餐种类丰富，味道鲜美。 但是，酒店没有儿童游乐室或户外游戏。 酒店离市中心稍远。 餐厅订单送达酒店的时间比平时要长，大约需要一个半小时。 （原文） الفندق ممتاز بالخدمة والنظافة، وطاقم الفندق بشوش و متعاون جدا وصلنا من المطار مبكرا قبل موعد الدخول، و كان طاقم الفندق متعاون معنا جدا بالدخول مبكرا الى غرفتنا الإفطار متنوع و لذيذ لكن الفندق لا يحتوي على غرفة العاب للاطفال ولا العاب خارجية موقع الفندق بعيد قليلا عن وسط المدينة، طلبات المطاعم تأخذ وقت اكثر من المعتاد للوصول للفندق، تقريبا ساعة ونصف لوصول الطلب _________ The hotel is excellent in terms of service and cleanliness, and the staff is very friendly and helpful. We arrived from the airport early, before check-in time, and the hotel staff were very accommodating, allowing us to check into our room early. The breakfast is varied and delicious. However, the hotel does not have a children's playroom or outdoor games. The hotel is located a little far from the city center. Restaurant orders take longer than usual to reach the hotel, about an hour and a half for the order to arrive. _________ Отель отличается превосходным обслуживанием и чистотой, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы приехали из аэропорта рано утром, до начала регистрации, и персонал отеля был очень любезен и позволил нам заселиться в номер раньше времени. Завтрак разнообразный и вкусный. Однако в отеле нет детской игровой комнаты или игр на открытом воздухе. Отель расположен немного далеко от центра города. Заказы из ресторана доставляются в отель дольше обычного, примерно за полтора часа.

（由 Google 翻译）我们对这家酒店简直太满意了！我们全家一起度假，庆祝孩子的生日，一切都很顺利。预订时，我们要求房间相邻，他们毫不犹豫地帮我们安排好了一切。带孩子旅行时，这一点非常重要——不用担心家人住得太远。 房间宽敞干净，山景优美，令人陶醉！醒来望向窗外，仿佛置身于一个真实的童话世界。酒店氛围宁静舒适，这对于家庭度假来说至关重要。 早餐更是锦上添花！选择丰富，新鲜美味。煎饼、煎蛋卷、奶酪、肉类菜肴——每个人都能找到自己喜欢的。每道菜都非常诱人，份量十足，而且品质一流。 带游泳池的水疗中心简直是天赐之物！这是我在阿拉木图所有酒店中见过的最好的酒店之一。我和孩子们在那里度过了很多时光——水很舒服，水疗中心本身也非常舒适现代。总的来说，这里是放松身心的理想场所。 对于那些热爱运动的客人，这里有一个很棒的健身房；对于孩子们来说，这里还有一个独立的娱乐区，孩子们可以在那里玩耍玩耍，而大人们则可以在这里放松身心。这营造了一种特别的氛围，让每个人都感到舒适惬意。 这家酒店绝对值得拥有如此高的星级！我们一定会再来，并乐意向所有想在阿拉木图享受高品质舒适假期的人推荐这里。一切都是一流的，没有负面评价或失望——只有积极的印象！ （原文） Мы остались в полном восторге от этого отеля! Отдыхали с семьей, отмечали день рождения ребенка, и все прошло просто замечательно. Сразу при бронировании попросили расположить номера рядом, и нам без вопросов все организовали. Это очень важно, когда путешествуешь с детьми — не надо переживать, что члены семьи будут далеко друг от друга. Номера просторные, чистые, с прекрасным видом на горы, который просто завораживает! Когда просыпаешься и смотришь в окно, кажется, что попал в настоящую сказку. Атмосфера в отеле — спокойная и уютная, что очень важно для семейного отдыха. Завтраки — это просто отдельная история! Очень широкий выбор, все свежее и вкусное. Блины, омлеты, сыры, мясные блюда — каждый может найти что-то на свой вкус. Всё очень аппетитно, порции большие, а качество пищи на высшем уровне. Спа-центр с бассейном — это просто находка! Один из лучших, что я видел среди всех отелей в Алматы. Мы с детьми провели там много времени — вода комфортная, а сам спа-комплекс очень уютный и современный. В общем, идеальное место для отдыха. Для тех, кто не забывает про спорт, есть отличный тренажерный зал, а для детей — отдельный уголок с развлечениями, где они могут играть и веселиться, пока взрослые расслабляются. Это на самом деле создаёт особую атмосферу, где каждый чувствует себя комфортно. Отель точно заслуживает своих звезд! Мы обязательно вернемся и с удовольствием рекомендуем всем, кто ищет качественный и комфортный отдых в Алматы. Всё было на высшем уровне, никакого негатива или разочарований — только положительные впечатления!

（由 Google 翻译）这家酒店位于市中心南边，干净整洁，服务热情周到。可能是因为正值高峰期，交通非常拥堵。道路拓宽和铺设工程也正在进行中。 （原文） 시내에서 남쪽으로 있는 호텔로서 깨끗하고 친절함. 교통은 퇴근시간대라 그런지 매우 혼잡하였다. 도로확장 및 포장공사도 많이 하고 있었다.

（由 Google 翻译）房间不错，但员工不太热情。连找零之类的小事都办不了。水疗很棒。 （原文） Rooms good but staff was not overly friendly. Simple things like making change could not be done. Spa is terrific.

（由 Google 翻译）酒店位置优越，附近有很多咖啡馆、购物中心、商店、药店、货币兑换处、公园和阿尔巴特街。 所有员工都表现出色，尤其要感谢前台的弗拉迪斯拉夫。 酒店设有带小型泳池的水疗中心，非常贴心。 早餐不错。 至于主餐厅的菜单，我希望有更多种类的清淡菜肴。 我推荐这家酒店作为住宿选择。 （原文） Отличное расположение отеля, рядом много кафе, торговый центр, магазинчики, аптека, обменник, парк и Арбат. Прекрасная работа всего персонала, особенно хочу отметить работу Владислава на ресепшн. В отеле есть SPA с небольшим бассейном-приятное дополнение. Хорошие завтраки. В части меню основного ресторана, хочется большего ранообразия лёгких блюд. Рекомендую отель для проживания.

（由 Google 翻译）Renew Hotel Park 地理位置优越，步行即可到达阿尔巴特街、绿色市场以及绿色市场附近著名的糖果厂。酒店内遍布美味的土耳其餐厅，ATM 取款机就设在酒店门前，方便您轻松取用一切所需。对于追求舒适便捷、靠近主要景点和服务设施的客人来说，这里是理想的下榻之所。 （原文） فندق رينيو هوتيل بارك يتميز بموقعه الاستراتيجي الرائع، حيث يقع على بُعد خطوات قليلة مشياً من شارع أربات والسوق الأخضر، وكذلك مصنع الحلويات الشهير القريب من السوق الأخضر. كما تنتشر حوله المطاعم التركية اللذيذة، إضافة إلى وجود أجهزة الصراف الآلي مباشرة أمام الفندق، ما يجعل كل ما تحتاجه في متناول اليد. مكان مثالي للإقامة لمن يبحث عن الراحة والقرب من أهم المعالم والخدمات.

（由 Google 翻译）酒店总体来说很棒。员工非常有礼貌，热情好客。地理位置便利。早餐美味多样。试吃了一顿晚餐后，从现在开始我们只在酒店餐厅用餐。水疗中心非常棒。地理位置非常便利。如果我们再来阿拉木图——我们一定会来——我们只会住这家酒店！ （原文） Отличный отель в целом. Очень вежливый, гостеприимный персонал. Удобное расположение. Очень вкусные и разнообразные завтраки. После пробного ужина - в дальнейшем только в ресторане отеля и питались. Прекрасный СПА. Расположение очень удобное. Если приедем в Алматы, а мы приедем, то только в этом отеле остановимся!

（由 Google 翻译）酒店位置极佳，步行即可到达许多主要景点，例如绿市集、潘菲洛夫公园、泽恩科夫大教堂和阿尔巴特大街。非常适合观光和步行探索这座城市。 我在这里住了11晚，房间总体来说舒适干净。然而，在我离开的最后一天，由于我的航班是晚上7点，我请求稍作延期，但酒店坚持要我支付半天的费用（25,000坚戈），丝毫没有通融或理解。所以我中午12点就退房了，只能待在房间里消磨时间。 此外，并非所有员工都友善，大多数人很少微笑，而且看起来很严肃，几乎像是接受过克格勃训练一样😅。地理位置优越，住宿体验尚可，但客户服务绝对有待提高。 （原文） The location is excellent within walking distance to many main attractions such as Green Bazaar, Panfilov Park, Zenkov Cathedral, and Arbat Street. Very convenient for sightseeing and exploring the city on foot. I stayed here for 11 nights, and overall the room was comfortable and clean. However, on my last day, I asked for a short extension since my flight was at 7 PM, but the hotel insisted I pay half-day charges (25,000 tenge) no flexibility or understanding shown. So I had checked out at 12pm and sit and killed my times. Also, not every staff member was friendly most hardly smile and seem rather strict, almost like they’ve been KGB-trained 😅. Great location, decent stay, but customer service could definitely be improved.

（由 Google 翻译）我们在这里住了一晚，体验很棒。客房服务非常及时。房间、床和靠垫都非常舒适。早餐也不错，但这家酒店最大的优点是它靠近大教堂、绿色集市和步行街。唯一的缺点是，由于靠近马路，如果我们一直开着窗户，会有点吵。 （原文） We had a good experience of stay at this place for a night.. the room service was very prompt. The rooms, beds, cushions were all very comfortable. The breakfast was also good but the best park of this hotel is it's proximity to the cathedral, green bazaar and walking street. The only negative point is since it's close to the road, if we keep the windows open it's a but noisy..

（由 Google 翻译）如果您想享受舒适的住宿，Renion Park Hotel 绝对是您的不二之选。房间干净整洁，维护良好，配备了您所需的所有基本设施。酒店员工热情友好，乐于助人，入住和退房手续也十分便捷。 （原文） Renion Park Hotel is a pretty solid choice if you're looking for a comfortable stay. The rooms are clean and well-maintained, with all the basic amenities you'd expect. The hotel staff are usually friendly and helpful, making check-in and check-out smooth.

（由 Google 翻译）我们在机场差点被骗了，但工作人员非常乐于助人——他们安抚了我们，并明确地告诉我们如何到达酒店。我妻子的手机落在导游的车里不见了，他们迅速联系了司机，尽管司机已经走了很远，并安排当天就把手机还给我们。由于我们的航班是第二天一早，他们还允许我们把行李寄存一晚。此外，他们还允许我们在抵达当天提前两个小时办理入住手续，我们对此非常感激。 特别感谢非洲行李员Asyara和前台值夜班的女士（她周一休息）——她们真的非常出色。希望下次我们来的时候她们还在！ （原文） We were nearly scammed at the airport, but the staff were incredibly helpful—they calmed us down and gave us clear directions on how to reach our hotel. When my wife’s phone went missing after being left in the tour guide’s car, they quickly contacted the driver, who was already far away, and arranged for the phone to be returned the same day. They also allowed us to store our luggage overnight, as our flight was scheduled for early the next morning. Additionally, they let us check in two hours early on the day of our arrival, which we truly appreciated. Special thanks to Asyara, the African bellboy, and the night shift lady at reception (who was off on Monday)—they were truly outstanding. We hope they’ll still be there the next time we visit!

（由 Google 翻译）虽然酒店很大，但却非常安静，地理位置优越。您可以步行前往阿拉木图市中心的主要景点和餐厅。 房间很大，床也很舒服。 早餐很丰盛，工作人员也很乐于助人。 我们不喜欢的地方：早餐结束后，服务员会在10:30过来收餐具。这有点奇怪，因为你会看到有人用手拿取食物。也许最好把盘子全部收走。 （原文） L'hotel anche se è molto grande è molto tranquillo in una posizione eccezionale, puoi raggiungere a piedi le principali attrazioni e ristoranti del centro di Almaty. stanza enorme e letto molto comodo. Colazione molto vasta e staff disponibile. Cosa non è piaciuto · allo scoccare delle 10.30, ora in cui finisce la colazione, passano i camerieri a ritirare le posate per servirsi al buffet.. fa un po' ridere perché poi vedi la gente che si serve con le mani. forse sarebbe meglio togliere proprio i piatti.

（由 Google 翻译）十月初，我第一次来到哈萨克斯坦。我选择了阿拉木图的Mercure酒店，因为它位置便利，而且干净卫生，所以住了三晚。 酒店内部装潢巧妙地融合了创意与传统，大堂、餐厅和客房内随处可见当地的图案、照片和装饰品。实景比照片更令人惊艳，简直是一件艺术品。 房间条件一流，非常干净。早餐虽然种类不多，但品质上乘。 特别感谢一位名叫Zhi Bek的员工，她看起来像是酒店主管。她专业、细心、高效地处理各种需求，英语流利，笑容温暖。她的服务让我的入住体验达到了真正的五星级标准。 感谢酒店精美的装潢、优越的地理位置和热情周到的员工，我的哈萨克斯坦之旅更加愉快。我强烈推荐阿拉木图的Mercure酒店给所有游客。 （原文） My first visit to Kazakhstan in early October — I chose Mercure for the first three nights for its convenient location and clean, hygienic look. The interior beautifully blends creativity and tradition, with local patterns, photos, and ornaments throughout the lobby, restaurant, and rooms. It’s even more impressive in person than in photos — a true work of art. The room condition was excellent and very clean. Breakfast wasn’t extensive but of good quality. Special thanks to a staff member named Zhi Bek, who seemed to be a supervisor. She was professional, attentive, and efficient in handling requests, with fluent English and a warm smile. Her service made the stay feel like a true five-star experience. Thanks to the great interior, location, and wonderful staff, my trip to Kazakhstan was twice as enjoyable. I fully recommend Mercue in Almaty for visitor

（由 Google 翻译）工作人员非常友好。 酒店房间宽敞，家具和布局都很舒适。 然而，即使是在九月，房间里也很冷。外面比较暖和。我离开和回来时，空调会自动打开，浴室的热水很弱，即使淋浴也感觉很冷。 酒店三楼的餐厅下午不营业，所以如果你想吃饭，你必须去一楼的酒吧或叫客房服务。酒吧的氛围太安静了，不适合用餐。 （原文） 직원들이 참 친절해요. 호텔 방 내부가 spacious하고 가구와 구조가 이용하기 편리하게 지어졌어요. 그런데 호텔 방 내부가 9월인데도 추웠어요. 바깥 온도가 더 따뜻했음. 에어컨을 끄고 나갔다 오면 자동으로 켜져있고, 욕실의 온수가 너무 약해서 씻는대도 춥다고 느껴졌어요. 3층 호텔 식당이 오후에는 영업을 하지 않아 식사를 하려면 1층 bar나 룸서비스를 이용해야 합니다. Bar는 분위기가 너무 조용해서 식사를 하기엔 적합하지 않은 것 같았음.

（由 Google 翻译）这家酒店经营状况堪忧，员工管理混乱，缺乏酒店规章制度方面的培训。前台服务人员缺乏以客户为中心的服务意识。一个典型的例子就是名叫马克的前台接待员，他宁愿拒绝办理入住手续也不愿解决问题。 酒店如此混乱，员工如此糟糕，我不想再住在这里了。 我住在11楼，房间的空调和通风系统都坏了。 值得一提的是：床单和洗漱用品都很干净。 （原文） Отель переживает не лучшие времена, потому что персонал находится явно без управления и без обучения правилам работы в отеле. У сотрудников ресепшена нет клиентоориентированности. Яркий пример сотрудник ресепшена по имени Марк. Ему проще не заселить гостя, чем решить задачу. С таким бардаком и такими сотрудниками нет желания жить в этом отеле. В номере на 11 этаже не работает кондиционирование и вентиляция. Из хорошего : чистая постель, принадлежности.

（由 Google 翻译）我们体验了这家酒店的SPA，真是太棒了！这是我们第一次来，一切都完美无瑕——环境宁静，干净整洁，服务人员也十分周到。特别感谢Sabina和Dana——她们是真正的专业人士，拥有一双巧手。做完护理后，我们感觉彻底放松，神清气爽。强烈推荐！ （原文） We visited the spa located in this hotel and were absolutely delighted! It was our first visit, and everything was perfect — a calm atmosphere, cleanliness, and attentive staff. Special thanks to Sabina and Dana — true professionals with golden hands. After the treatments, we felt completely relaxed and refreshed. Highly recommended!

（由 Google 翻译）非常棒的酒店，干净、安全，早餐种类丰富。房间宽敞舒适，完全听不到外面的噪音。我们在这里度过了许多愉快的时光。房间每天都会打扫，床上用品也每天都会更换。所有缺少的物品都已添置并重新利用。地理位置优越，景色优美，一切应有尽有。阿尔巴特街距离餐厅、商店和购物中心仅两分钟路程。我注意到酒店管理层非常注重酒店内外的清洁。酒店弥漫着宜人的香气，员工热情友好，总是面带微笑。他们很棒，很友好，也很优秀。感谢您让我们度过了一个美好的假期。祝您一切顺利，如果上帝保佑，我们一定会再来的。 （原文） فندق رائع جدا نظافة وأمان وفطور رائع منوع غرف واسعه ومريحة جدا لاتسمع اي صوت من الخارج قضينا فيه ايام ممتعه كانت الغرف تنظف كل يوم مع تغيير يومي للفرش. ويتم اضافة كل شيء ناقص تم استخدامه. موقعه اكثر من رائع وجميل تجد كل شيء. شارع اربات دقيقتين عنه مطاعم ومحلات ومول.ولاحظت ان ادارة الفندق حريصة على نظافة خارج وداخل الفندق بشكل كبير رائحة المكان جميله والموظفين رائعين ومساعدين و الابتسامة لاتفارق محياهم. شعب رائع ودود ورائع. شكرا لكم على عطلة جميلة قضيناها معكم اتمنى لكم دوام التقدم وسنعود باذن الله تعالى.

（由 Google 翻译）我来阿拉木图参加研讨会，在这家酒店住了七天。我非常享受这里的一切；工作人员服务周到，彬彬有礼。餐厅的菜品种类丰富，美味可口。房间干净整洁，床也很舒服。机场有私人接送服务。我非常喜欢这里的一切，一定会再来的。我强烈推荐这家酒店。 （原文） Приезжала в Алматы на семинар, жила в отеле 7 дней. Всё очень понравилось, персонал внимательный и вежливый. В ресторане вкусная и разнообразная еда. Номера чистые, кровать удобная. Из аэропорта встретил индивидуальный трансфер. Всё понравилось, приеду еще. Отель рекомендую.

（由 Google 翻译）大家好。我于2025年6月休假了7天。酒店在我入住时升级了我的房型。房间宽敞舒适，床也很舒服，每天都会打扫房间，毛巾也每天都会更换。房间里每天都有饮用水——两瓶。泳池很棒，还有水疗服务。工作人员周到友好。 （原文） Добрый день. Отдыхала в июне 2025 7 дней. Отель сам повысил мне категорию номера при заселении. Номер большой, комфортный, кровать удобная, убирали номер каждый день, полотенца меняли каждый день. Ежедневно в номере была вода - две бутылки.Бассейн отличный, спа процедуры. Персонал внимательный и приветливый

（由 Google 翻译）优点：地理位置优越。泳池和水疗中心非常棒。自助早餐很棒，除了面包种类有限外，食物种类丰富。员工很有礼貌。去机场的出租车准时到达，旅途非常顺畅。 缺点：自来水不能直接饮用，但他们每天都会免费赠送一瓶0.5升的矿泉水，这显然不够。房间里没有茶壶或咖啡机。房间光线昏暗，采光不佳。床不是很舒服，而且很旧。空调噪音很大，而且效果很差。一些临街的房间早上非常吵。房间隔音效果不好，你甚至能听到走廊里人们的走动声。关灯后，电源插头无法使用，这是这家酒店最奇怪的事情。所以我不得不把浴室的灯开着，以便整晚给手机充电。我工作了一整天，除了晚上回到房间，没有机会给电器充电。窗帘根本挡不住光线。我凌晨四点到的，本来想睡会儿，但房间很明亮，因为太阳已经出来了，即使拉上窗帘，房间里也照得通亮。 第一晚之后，我不得不换房间，因为第一个房间太吵了。 总的来说，房间配不上四星级酒店的评级。不过，早餐和水疗中心还不错，值得给四星好评。 前台竟然想收我一瓶喜力啤酒的钱，我根本没喝！！！我不得不连说两遍我没喝，以免被额外收费。 最后，如果我再去阿拉木图，还会住这家酒店吗？很遗憾，不会。虽然我也没住过阿拉木图的其他酒店。谁知道呢，说不定其他酒店比这家更糟糕。 （原文） Positives: the location is prime. The pool and spa are really nice. The buffet breakfast is great with a variety of foods to choose from except for bread which was limited. Staffs were polite. The taxi to the airport was on time and the ride was very smooth. Negatives: the tap water is NOT potable, yet they leave a 0,5l bottle of water as complementary every day, clearly not sufficient. There is no tea kettle or coffee machine in the rooms. The rooms are dark and don't have good lighting. The beds are not super comfortable and are old. The AC makes noise and is not effective at all. Some rooms facing the street are very noisy in the morning. The rooms are not noise isolated and this you even hear people walking in the corridors. The electric plugs do not work when the lights are off and this is the strangest thing in this hotel. So I had to leave the light in the bathroom on to keep charging my phone over night. I worked all day and had no chance to charge my electric devices except overnight when I came back to my room. The curtains do not block the light. I arrived at 4 a.m. and needed to get some sleep but the room was bright as sun was already out and even with curtains closed, the room was fully bright. I had to change rooms after the first night bc the first room was very noisy. Overall, the rooms don't deserve a 4 star hotel rating. Yet, the breakfast and spa center are good to get a 4 star ratings. The reception tried to charge me for a Heineken which I hadn't drunk!!! I had to say twice that I didn't drink that to avoid extra charges. Finally, if I go to Almaty again, will I stay at this hotel? No, unfortunately not. Although I also have no experience with other hotels in Almaty. Who knows, maybe they are even worse that this one.

（由 Google 翻译）说实话，选择这家酒店纯属偶然，但事实证明这是一个非常棒的选择。酒店地理位置优越，位于阿拉木图的黄金地段，阿拉木图的大多数必游景点都在酒店2公里半径范围内，步行即可轻松抵达。如果您是成人或带大孩子一起旅行，那么这家酒店将是您的最佳选择，因为您可以避免乘坐一日游旅行社，而是自己步行探索所有景点。如果您带孩子旅行，可以乘坐出租车，比乘坐旅行社便宜得多。教堂绿色集市、巧克力工厂、共和国广场，所有景点都在附近。 工作人员会说英语，而且非常友好。他们会帮助您满足所有需求。与周围的餐厅相比，这家餐厅的价格不算贵。房间维护得很好，每天都会打扫。 请携带您的旅行适配器，因为他们没有。步行几米就有商店，您可以在那里买到一些零食和杂货。 （原文） To be honest selected this hotel accidentally but it proved to be a great choice. Located at a very prime location in almaty as most of the must visit sites of almaty is around 2km radius from this hotel. Can be accessed easily by walking. If you are travelling as adults or with elder kids then this hotel will be the best as you can prevent taking the day tours operator and explore everything by walking by yourself. For traveling with kids then take a taxi which will cost much less then taking the tour operator. The church green bazaar, chocolate factory, Republic square, everything is close by. The staff speaks English and they are very nice. They help you with all needs. The restaurant is not so expensive when compared to the surrounding restaurants. The rooms are maintained well, cleaned everyday. Bring your travel adapters with you as they don't have it. A few meters walk there are shops where you can buy some snacks and grocery.

（由 Google 翻译）超棒的酒店、美食和水疗中心！我们在这家酒店住了一周，非常喜欢——员工非常友善，房间舒适干净，水疗护理和设施一流，自助早餐美味可口，而且经常更换。我们喜欢这家酒店的精品风格和中心位置。 （原文） Phenomenal hotel, food & spa! We stayed at this hotel for a week and we loved it so much—the nicest staff, comfortable clean room, excellent spa treatments and facilities, breakfast buffet delicious and changing regularly. We loved the boutique aspect of this hotel and its central location.

（由 Google 翻译）我对这次入住抱有很高的期望，但很快就变成了一次令人深感失望的经历。我凌晨两点到达，一开始被安排错了房间，既没有道歉，也没有催促我改正。换到的房间空调坏了，尽管我多次投诉，工作人员却没有努力解决这个问题。他们唯一的建议是“打开窗户”，这在任何酒店业的标准下都是完全不可接受的。 早餐服务也好不到哪里去。虽然广告上说早上6点开始供应，但到7点半很多菜品就已经供应不足，而且工作人员既没有关心也没有主动去解决这个问题。 这家酒店管理不善，员工态度冷漠，专业素养严重不足。我强烈建议大家不要来这家酒店——它根本不值得你浪费时间、金钱和耐心。 （原文） I had high expectations for this stay, but it quickly turned into a deeply disappointing experience. I arrived at 2 AM and was initially given the wrong room, with no apology or urgency to correct the mistake. The replacement room had a broken air conditioner, and despite multiple complaints, the staff made no effort to resolve the issue. Their only suggestion was to “open the window,” which is completely unacceptable by any hospitality standard. The breakfast service was no better. Though it’s advertised to begin at 6 AM, by 7:30 many items were already unavailable, and the staff showed neither concern nor initiative to address the situation. This hotel suffers from poor management, indifferent staff, and a serious lack of professionalism. I strongly recommend steering clear of this place—it’s simply not worth your time, money, or patience.

（由 Google 翻译）这家酒店简直是灾难。凌晨两点入住，结果被安排错了房间。他们直到第二天早上才修好。然后第二个房间的空调坏了，我们抱怨了好几次，得到的却只是一片寂静——最后只得到一个建议：“开着窗户睡觉就好。” 你是认真的吗？ 工作人员粗心大意、行动迟缓、漠不关心，包括经理，在关键时刻也像隐形人一样。至于早餐？他们说早餐从六点开始。到了七点半，大部分东西仍然不见了，而且没有人给出合适的答案。只有茫然的眼神和恶劣的态度。 如果你正在考虑预订这家酒店，那就帮自己一个忙，换个地方住吧。这简直让人无法接受。 （原文） This hotel is a disaster. Checked in at 2 AM and was dumped in the wrong room. They didn’t even fix it until the next morning. Then the second room had a broken AC, and after complaining multiple times, all we got was silence—and finally a suggestion to “just sleep with the window open.” Are you serious? The staff were careless, slow, and unbothered, including the manager who seemed invisible when it actually mattered. As for the breakfast? They say it starts at 6. By 7:30, most of the items were still missing, and no one had a proper answer. Just blank stares and bad attitudes. If you’re considering booking this place, do yourself a favor and stay literally anywhere else. This was beyond unacceptable.

环境安静，酒店装修还可以，早餐也还可以，就是房间价格不便宜，哈哈，临时住一晚。

（由 Google 翻译）酒店位置极佳，门前就是一家万能超市，房间很小，小到我几乎无法祈祷！家具是新的，房间很干净，工作人员友好且乐于助人，尤其是第一天帮我们预订交通工具的员工“Demilia”，自助早餐不错，尽管种类不多。 （原文） موقع الفندق ممتاز.. امامه سوبر ماركت ماغنوم .. حجم الغرفة صغير بالكاد استطعت الصلاة ! الاثاث جديد والغرفة نظيفة .. الطاقم ودود ومتعاون واخص بالذكر الموظفة " ديميليا " ساعدتنا في يومنا الأول في طلب المواصلات .. بوفيه الأفطار جيد وان كان يفتقر للتنوع ..

（由 Google 翻译）我们在这里度过了愉快的五天。 优点 - 服务出色。房间不仅打扫得干干净净，而且整理得井井有条。所有消耗品和床单每天都会更换。 非常值得信赖。有一天，我忘了带钱包和一些现金，结果出去玩了一整天。回来后才发现钱包和现金一样。我知道这是常有的事，但在其他地方有过不好的经历。 缺点 - 早餐。每天都是冷的。他们的品种很丰富，但如果能提供一些热腾腾的美味就更好了。 须知 - 是的，房间确实很小。但这并不是他们误导的。房间的大小信息都得到了恰当的说明。阿拉木图是一座美丽的城市，我们在房间里待的时间很少，所以这家酒店对我们来说是个非常不错的选择。 感谢常驻城市酒店的员工。他们非常热情好客。 （原文） We had a good long 5 day stay here Positives - Outstanding service. Rooms are not just cleaned they are well made up. All consumables and linens are replaced daily. Very trustworthy, one day I forgot my wallet with some cash and went out for the whole day. Came back to find it as it's. I know it's a given but have had bad experiences at other places. Negatives - Breakfast. It was served cold everyday. They had a good spread but nice warm food would have been better. Things to know - Yes, Rooms are small. But it's not something that they misinform. It's size are properly mentioned. Almaty being such a beautiful city we spent very less time in the room so this was a very good bet for us. Thank you to the staff of resident city hotel. They were very Hospitable

（由 Google 翻译）一家漂亮干净的四星级酒店，靠近阿尔巴特街。 优点： 位于阿拉木图市中心繁华地段。 干净。 相当宽敞。 酒店正前方右侧有一家超市。 酒店旁边就是哈尔克银行的ATM取款机。 适合家庭入住。 酒店设有健身房。 酒店设有水疗中心。 浴室干净。 缺点： 没有坐浴盆。 只有一部电梯，而且速度很慢（我不得不爬好几次楼梯！） 结论： 酒店很棒，我觉得这是一个不错的住宿选择。 （原文） فندق جميل ونظيف، يصنف 4 نجوم ، قريب من شارع أربات . المميزات : يقع في منطقة حية في وسط ألماتي نظيف واسع إلى حدٍ ما أمامه جهة اليمين سوبر ماركت بجانبه تمام صراف بنك هالك مناسب للعائلات بتوفر جم يتوفر سبا دورة المياه نظيفة السلبيات: لا يوجد شطاف مصعد واحد ، وبطيء جدااااا (اضطريت كم مرة اصعد الدرج !! ) الخلاصة فندق ممتاز وأشوفه مناسب للسكن

（由 Google 翻译）工作人员非常友善，乐于助人，酒店也很干净。然而，这家酒店有一个之前没有提到的缺点：空调。我预订了八楼的两个房间，806和802。两个房间都能看到马路，但空调非常非常糟糕，尽管我已经多次通知他们。我希望有意预订这家酒店的兄弟姐妹们能检查一下空调，因为它非常糟糕。 我希望这家酒店能自己控制空调以节省电力。 其次，他们只给你一张卡，这样房间里的电就不会打开，空调也会自动关闭。我觉得这家酒店只适合冬天入住。 指示牌又窄又窄，只有一个指示牌是给客人的。另一个是给酒店工作人员的。如果你用这个指示牌，你会感觉不舒服，因为大多数清洁人员都在用它。 更重要的是，洗手间的马桶里没有坐浴盆。最后一点是，它的价格与所提供的服务相比根本不合适，尤其是它离活动地点有点远。 （原文） الموظفين يتمتعون بأفضل تعامل وطيبة قلب والفندق جدا نظيف ولكن يوجد عيب في هذا الفندق لم يتم ذكرة من قبل الاشخاص من قبل وهو التكييف اخذت غرفتين في الدور الثامن وهي 806 و 802 وكل هذه الغرف مطله على الطريق ولكن التكييف سيئ جدا جدا جدا رغم اني اخطرتهم اكثر من مرة فأتمنى اخواني الذين يرغبون بالحجز في هذا الفندق التأكد من التكييف لانه سئ جدا . اتوقع هذا الفندق يتحكم في التكييف من عنده عشان يوفر بالكهرباء . والحاجة الثانية يعطونك بطاقة وحده بس عشان ما تشتغل الكهرباء بالغرفة ويفصل التكييف انا اتوقع هذا الفندق ما يصلح الا بالشتاء فقط. اللفتات جدا بطيئة وضيقة ولا يوجد الا لفت واحد فقط للضيوف واللفت الاخر للموظفين والعاملين بالفندق ولو استخدمته ما بتكون مرتاح لان اغلب عمال التنظيف يستخدمونه. والأهم من ذلك دورات المياة لا توجد بها شطافات في أماكن قضاء الحاجة . والشي الاخير سعرة مقارنة بالخدمات المقدمة لا يصلح ابداء خصوصا انه بيعد شوي عن أماكن الفعاليات .

（由 Google 翻译）每次来阿拉木图，我都会选择Resident City Hotel。位置、服务、早餐，一切都很棒！最重要的是房间干净，床雪白雪白的，价格也很合理！我中午12点20分就到了，不用等到下午2点，很快就办理了入住，真是太好了。 （原文） Каждый раз как приезжаю в Алматы всегда выбираю Resident City Hotel. Локация,сервис,завтрак все прекрасно! Самое главное номера чистые, белоснежная постель и цены адекватные!! Было приятно,что приехал в 12:20 дня и нас сразуже заселили не ожидая 14:00ч.

（由 Google 翻译）酒店有一个宴会厅，用于举办派对。音乐声很大，房间里都能听到。除此之外，没什么问题。房间有点小，但很干净。 （原文） The hotel has a ballroom which they use for parties. The music is loud and can be heard in the rooms. Other than that not many problems. Rooms a bit small but clean.

（由 Google 翻译）位于中心位置，步行即可到达 Kok Tobe 缆车站。房间干净且功能齐全。熨衣板质量很好，但熨斗本身不好——漏水，可能需要除垢。接待处（spasibo Dmitry）和酒吧（spasibo Katya 和 Angelina）的服务团队很好，但对餐厅里的顾客并没有给予太多关注。餐厅里的设置非常奇怪：一个额外的加热器打开了（见照片），而冷空气从空调系统中吹出 - 逻辑在哪里？房间肯定太热了——或者如果你打开窗户就太冷了。 （原文） Central location, a walking distance to the Kok Tobe cable car station. Clean and functional room. Good quality ironing board, yet the iron itself not good - leaking water, probably needs to be descaled. Good service team at the reception (spasibo Dmitry) and the bar (spasibo Katya and Angelina) - whereas not much attention is given to the customers in the restaurant. A very weird set up in the dining room: an extra heater is on )see the photo) while the cold air is blown from the a/c system - where is the logic? The room was definitely too hot -or too cold if you open the window.

（由 Google 翻译）我们已经在这里住过两次了。豪华客房非常值得，超级宽敞，价格实惠，浴室很棒，服务也很棒。 如果你喜欢住在家里，早餐很不错。另外，从这里步行几分钟就能到很多很棒的商店。 （原文） We’ve stayed here twice now The deluxe rooms are so worth it, super spacious, cost friendly, amazing bathrooms and great service. Breakfast is good if you like staying in, otherwise there’s so many amazing shops a few mins walk away from here in any direction

（由 Google 翻译）这家酒店真是太棒了。浴室、淋浴间和洗手池的位置都很棒，整体色彩缤纷的设计令人印象深刻。住在这里，你不会后悔的。 （原文） 너무 좋은 호텔입니다. 화장실, 샤워실, 세면대의 위치가 이상적이고, 전체적으로 색감 좋은 디자인이 인상적이네요. 여기 묵으세요, 후회 안 하실 거예요.

（由 Google 翻译）前台的女士们人都很好，但是FD里有个男的帮不上什么忙。他甚至都没建议我们怎么修空调，因为空调坏了，等等，他只是建议开窗，但这没什么用。因为当时天气还很热。他们甚至懒得派技师来，就说空调坏了。好吧，你得想个办法。 （原文） The front desk ladies are good however there was a guy in the FD not much of a help with us. He didn't even suggest any option for the our AC since it was broken oh wait he just suggested to open the window which doesn't help much. Since it was still so hot that time. Didn't even bother to send the technician since they told us that the cold is not working. Well you could have to something about it.

（由 Google 翻译）地处中心位置，方便前往当地餐厅和商店。房间漂亮，部分房间可欣赏山景。早餐不错。 （原文） Central location convenient to local restaurants and shops. Nice rooms , some have view of the mountains. Good choice for breakfast .

（由 Google 翻译）位置非常棒，房间很新很干净，早上的食物很好吃，晚上你可以在他们的餐厅吃到更美味的食物💪🏻 （原文） Локация просто отличная, номера новые, чистые, кормят хорошо утром, а вечером можно ещё хорошо в их ресторане 💪🏻

（由 Google 翻译）满分10分。房间非常干净（实际上满分20分，谢谢！），服务也很棒。地理位置也很棒：位于市中心，但相对安静 （原文） 10 из 10. Очень чистый номер (это вообще 20 из 10, спасибо!), прекрасное обслуживание. Распооложение тоже отличное: центр, но относительно тихо

这是我住过的最好的酒店之一无可挑剔的服务，华丽的装潢，舒适的床铺，还有窗外绝美的景色 感谢你们带来如此难忘的体验

比隔壁的Mecure好太多了

（由 Google 翻译）令人惊叹的酒店。我在这里睡得很好。 工作人员确实是最专业、最有礼貌的人，而且非常友善。我在住宿期间享受了送餐服务，他们为我提供了服务。他们的英语能力非常出色。门童也很友善，尤其是下雨的时候，他会帮我撑伞进屋。这家酒店非常干净，设施齐全，适合长期住宿，非常值得。厨房设备齐全。我喜欢它。对于独自一人的女性来说是安全的，而且靠近中心。请注意，您有时可能需要提取现金，而这家酒店没有自动提款机。否则就完美了。 （原文） Stunning hotel. I slept so well here. The staff are literally the most professional and polite people and they are very kind. I had a food delivery service for some of my stay and they looked after it for me. Their English skills are exceptional. The doorman was also very kind especially when it rained he would help me to get inside with an umbrella. This hotel is extremely clean and the amenities for the longer stay are well worth it. The kitchen is fully equipped. I loved it. Safe for a woman alone and close to the center. Just know that you may sometimes need to withdraw cash and there is no ATM in this hotel. Otherwise perfect.

（由 Google 翻译）我想特别强调一下诺富特阿拉木图生活酒店 (Novotel Living Almaty) 卓越的客户支持。前台团队非常友好专业。Albina 尤其令人印象深刻，她笑容灿烂，待人热情周到，乐于助人——从第一刻起，她就让我们感到宾至如归。还有一位男士，我们猜是她的经理（可惜我们没记住他的名字），他也非常乐于助人，表现出了极高的专业素养。他们用他们的友善和周到，为客人创造了如此美好的体验。 即使没有在酒店过夜，他们的热情好客也给我们留下了深刻的印象。非常感谢 Albina 和她的团队，他们为客户服务设定了如此高的标准！ （原文） I’d like to highlight the amazing customer support at Novotel Living Almaty. The front desk team was exceptionally friendly and professional. Albina in particular stood out with her bright smile, very warm approach and genuine willingness to help—she really made us feel welcome from the very first moment. There was also a guy whom we think is her manager (unfortunately we didn’t catch his name) was also very supportive and showed great professionalism. Together, they created such a positive experience through their kindness and attentiveness. Even without staying overnight, their hospitality left a lasting impression. A big thank you to Albina and the team for setting the bar so high in customer service!

（由 Google 翻译）这家酒店最突出的两点是它的位置和酒店员工。两者都非常出色。Anton 和 Arailym 的服务非常棒。我住过世界各地的许多酒店，但很少遇到如此高品质的服务。绝对是世界一流的。 （原文） The two standout things about this property were it"s location and the staff manning the hotel. Both were outstanding. Anton and Arailym, were fantastic. I've stayed in many hotels around the world but have rarely come across such high quality service. Absolutely world class.

（由 Google 翻译）我和朋友们来到诺富特阿拉木图生活酒店 (Novotel Living Almaty)，希望能得到一些国际长途方面的帮助，因为我们的银行账户出了点问题。说实话，我们并没有抱太大期望，尤其是因为我们不住在这家酒店。但这并没有阻止 Albina 和她的经理帮助我们。 我真切地感受到了她们真诚的关怀和乐于助人的热情——她们甚至主动提供私人电话，让我们能够解决问题，并在美丽的阿拉木图享受剩下的时光。她们的付出真的值得称赞，她们做得非常出色。 （原文） My friends and I went to Novotel Living Almaty hoping to get assistance with making an international call, as we were facing some issues with our banks. We honestly weren’t expecting much, especially since we weren’t staying at the property. But this didn’t stop Albina and her Manager from helping us. I truly felt their genuine care and willingness to assist — they even offered their personal phone so we could resolve our issues and enjoy the rest of our time in beautiful Almaty. They truly deserve recognition for going above and beyond.

（由 Google 翻译）非常感谢诺富特团队，让我在七月初度过了一段美好的时光。我非常喜欢酒店本身——现代、舒适，地理位置优越，位于市中心。一切都便捷舒适，氛围也很好。 特别感谢他们热情周到的服务态度——您可以感受到他们对每位客人的真挚关怀。所有细节都经过深思熟虑，营造出一种宁静舒适的氛围。 早餐尤其令人愉悦。种类繁多，美味可口，同时兼顾了各种饮食和口味——真是太棒了！每个人都能找到适合自己的食物。 我们带着美好的印象离开，并渴望再次光临。感谢你们所做的一切！ （原文） Хочу сказать большое спасибо команде отеля Novotel за прекрасное пребывание в начале июля. Очень понравился сам отель — современный, уютный, с отличным расположением в центре города. Всё удобно, комфортно и с хорошей атмосферой. Отдельное спасибо за тёплое и внимательное отношение — чувствуется, что здесь действительно заботятся о каждом госте. Всё продумано до мелочей, и это создаёт ощущение спокойствия и уюта. Завтрак — это отдельное удовольствие. Такой разнообразный, вкусный и при этом с учётом самых разных диет и вкусов — просто потрясающе! Каждый найдёт что-то для себя. Уезжаем с отличными впечатлениями и с большим желанием вернуться снова. Спасибо за всё!

（由 Google 翻译）我强烈建议不要住萨马尔酒店。虽然各大平台的评价都不错，但实际上，对于莫斯科来说，它算不上一家三星级酒店。如果不是长途旅行后太累，我们早就收拾行李离开了。 唯一的优点是早餐。 缺点： 1. 房间里的地毯脏得要命：头发、灰尘、碎屑等等。看起来好像一年都没吸过尘了。 2. 浴室地板有裂缝，杯架也湿透了。 3. 浴巾破烂不堪，再多一条肯定有洞。 4. 毛巾浴袍在我们手里就散架了，线头都掉了。 5. 浴室的放大镜上有一处黑色污渍。 6. 阳台的屋顶漏水，地板又脏了。 7. 阳台上的一把椅子有坐垫，另一把没有，而且没有桌子，不过其他阳台都有桌子。 8. 水疗中心是我们去过的最差的。毛巾破旧不堪，没有拖鞋。土耳其浴室竟然没有淋浴！！！太不卫生了！桑拿房太干了。池子里还漂浮着棉绒颗粒。 9. 工作人员厚颜无耻地一直盯着手机，不戴耳机看视频，或者视频聊天。 10. 酒店太破旧了！ （原文） Крайне не рекомендую останавливаться в отеле Samal. Отзывы на всех платформах хорошие, по факту это слабенькие 3 звезды московского уровня. Если бы не усталость после долгой дороги , мы бы взяли вещи и уехали. Из плюсов - только завтрак. Из минусов: 1. Супер грязный ковер в номере: волосы, грязь, мусор и тд. Ощущение, что его не пылесосили год. 2. Трещины в полу в ванной, размокнет подстаканники. 3. Банные полотенца протертые, еще чуть-чуть и будут дырки. 4. Махровый халат рассыпался в руках, нитки так и лезли. 5. На увеличивающем зеркале в ванной комнате черное бельмо. 6. Крыша на балконе дырявая, а полы опять грязные. 7. На одном стуле на балконе была подушка, на другом нет, столик отсутствовал, на всех других балконах были. 8. СПА - худший, где мы когда-либо были. Уставшие полотенца, отсутствие тапочек. Хаммам без душа!!! Это же супер не гигиенично! Сауна слишком сухая. А в бассейне плавали какие-то ворсинки. 9. Сотрудники без зазрения сидят залипают в телефоны, смотрят в видео без наушников или разговаривают по видео. 10. Отель очень устал!

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越，靠近山区，也靠近市区。然而，由于附近播放着嘈杂的音乐，而且只有开着窗户时，晚上可能会比较吵。空调声音太大，不得不开窗。迷你吧的声音也太大。总的来说，酒店很不错，但略显老旧，需要翻新。水疗区很棒，而且总是很干净。健身房也足够用。不过，有一台跑步机不能用。 （原文） Der Standort von dem Hotel ist ideal, nah zu den Bergen aber auch nah zur Stadt. Jedoch ist es am Abend teilweise sehr laut da daneben sehr laute Musik abgespielt wird und es fahren Autos 24/7 vorbei. Jedoch nur wenn die Fenster geöffnet sind. Die Klimaanlage ist leider zu laut, so dass man gezwungen ist die Fenster zu öffnen. Die Minibar ist leider auch zu laut. Allgemein ist dad Hotel sehr schön, jedoch ist es schon in die Jahre gekommen. Es benötigt eine Restaurierung. Der SPA Bereich ist sehr schön, immer sauber. Der Fitnessraum ist ebenfalls ausreichend. Ein Laufband funktioniert jedoch nicht.

（由 Google 翻译）地理位置优越，虽然酒店不算新，但维护得很好。餐厅服务一流，菜品美味，上菜速度也很快。 酒店整体服务也相当不错——前台、行李员和服务员都很专业、礼貌，而且训练有素。 但SPA彻底毁了体验。 考虑到空间有限，明确的规则和监督是绝对必要的，但SPA却完全没有。客人举止毫无礼貌：成年男子助跑跳入泳池，孩子们尖叫不止。根本无法放松。这应该是SPA，而不是水上乐园！！ 毛巾又旧又破，与酒店的整体水平不符。 （原文） The location is very good, and although the property isn’t new, it’s well maintained. The restaurant does an excellent job, the food is good, brought quickly. Service throughout the hotel is also pretty good — reception, bellmen, and waiters are all professional, polite, and well trained. But the SPA completely ruins the experience. Given the limited space, clear rules and supervision are an absolute MUST, yet there’s none. Guests behave with zero manners: grown men jumping into the pool with a run up, kids screaming endlessly. It’s impossible to relax. This is supposed to be a SPA, not a water park!! The towels are old and worn out, which doesn’t fit the overall level of the hotel.

（由 Google 翻译）房间本身很舒适，门卫Kenny非常友善，他主动和我们聊天，热情地接待了我们。 然而，前台的服务令人失望。当我们寻求停车帮助时（由于酒店正在举办婚礼，无法停车），前台人员没有提供任何帮助或替代方案。相反，他们只是告诉我们使用一个应用程序，我们感觉自己受到了忽视，而不是得到了支持。 作为付费客人，我们期待得到更多的热情款待和帮助。这严重影响了我们在酒店的体验。 （原文） The room itself was fine and comfortable, and the doorman, Kenny was very kind he made an effort to chat with us and gave us a warm welcome. However, the service at the reception was disappointing. When we asked for help with parking (which was unavailable because of a wedding at the hotel), the receptionist did not make any effort to assist us or provide an alternative. Instead, we were simply told to use an app, and we felt ignored rather than supported. As paying guests, we expected more hospitality and willingness to help. This really affected our experience of the hotel.

（由 Google 翻译）今天我们入住了酒店。房间干净舒适，我们很喜欢。我们一点也不后悔来到这里。工作人员热情友好。当然，我还去了水疗中心做护理……我特别想感谢按摩师Irada。今天我第一次体验了泰式按摩。非常满意。谢谢你，Irada！接下来的日子我一定会继续体验。 （原文） Сегодня заселились в отель. Номер понравился, чистый, уютный. Не жалеем, что приехали именно сюда. Персонал приветливый, доброжелательный. Конечно же пошла в SPA получать процедуры… Особо хочется сказать большое спасибо массажисту Ираде. Сегодня первый раз получила тайский массаж. Очень довольна. Спасибо Вам, Ирада! Обязательно продолжу в последующие дни

（由 Google 翻译）非常感谢你们让我度过了一个美好的周末！美丽、温暖、美味！房间装饰得很漂亮，很令人愉快！山景美极了。早餐棒极了！泳池棒极了！强烈推荐！！！ 一家你还会想再来的旅馆！❤️❤️❤️⛰️☀️⛰️ （原文） Огромное спасибо за потрясающий weekend! Красиво, душевно, вкусно! Номер украсили, было приятно! Вид на горы потрясающий. Отличный завтрак!!!!! Бассейн супер! Очень рекомендую!!! Отель, в который хочется вернуться!!!!❤️❤️❤️⛰️☀️⛰️

（由 Google 翻译）这是一家您可以舒适放松的酒店：房间、阳台、早餐时的景观以及可通往泳池和桑拿浴室的通道都非常棒；考虑到其所处位置的海拔，空气也更加清新。酒店不仅毗邻阿拉木图，而且如果您需要进城的话，距离也足够近。从麦迪乌缆车站乘坐出租车很快就能到达，Auyl 餐厅以及酒店和市区之间的其他地方也只需很短的车程。我们没有机会去餐厅探索，因为那天晚上那里有个活动，而我们第二天晚上有安排去其他地方，所以我们无法对此发表评论。 接待处的总体欢迎不如大堂里那位友好的尼日利亚小伙子的态度那么热情，他帮忙搬行李，不过，您会得到酒店房卡。 总的来说，这是一个您可以舒适地工作和放松的地方，乘坐出租车很快就能到达各种不错的餐厅。 （原文） This is a hotel you can very comfortably relax in: the room, balcony, view at breakfast in the morning and open access to the pool and sauna were very nice; the air also feels that bit crisper at the elevation of its location. It’s not just next door to Almaty but close enough if you need to go in. It’s a (very) short taxi ride from the Medeu cable car base and also Auyl restaurant and other places between the hotel and the city. We didn’t get chance to discover the restaurant as there was an event there one evening and we had plans elsewhere on our second night so we can’t comment on this. The general welcome at reception wasn’t quite as warm as the demeanor of the friendly Nigerian chap who helps with luggage in the lobby but, you get your key card. Overall, a place where you can work and relax very comfortably with a variety of decent places to eat out a short taxi ride away.

（由 Google 翻译）这家小酒店很棒，位于市中心一个安静的位置。步行即可到达两个大公园。工作人员非常乐于助人。早餐很棒，房间也很干净。强烈推荐 （原文） Amazing small hotel in a quiet location in the city center. Two big parks are in walking distance. The staff was super helpful. Very good breakfast and clean rooms. Highly recommend

（由 Google 翻译）我住得很愉快。房间很干净，有所有必需的电器、电视、熨斗、保险箱、烘干机和寒冷的冬天的房间加热器。每日早餐有各种哈萨克美食和食材。工作人员很乐于助人。 我认为他们需要审查水疗中心的价格，因为它是每小时的，而不是对居民免费。 我相信如果我有机会回到阿拉木图，我会再次回到这里。 （原文） I enjoyed the stay. the room was clean and had all the required appliances, TV, iron, safe box, dryer, and room heater during the cold winter. Daily breakfast had all types of kazakh cuisines and ingredients. The staff were helpful. I think they need to review the price of the spa as it is per hour instead of free for residents. I believe I would come back here again if I have a chance to come back to almaty.

（由 Google 翻译）一家很棒的酒店，位于阿拉木图市中心。房间舒适、干净、设计现代。早餐很美味而且有很多选择。工作人员很友好，总是帮助解决任何问题👏🏻 （原文） Прекрасный отель в самом центре Алматы Номера уютные, чистые, с современным дизайном. Завтрак вкусный и с хорошим выбором. Персонал приветливый, всегда помогает с любыми вопросами👏🏻

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，房间标准很高。步行即可到达商店、公园和阿拉木图市中心。我们一家七口在这里住了10天。价格昂贵，我们期望很高。可惜的是，质量没有达到预期。清洁工作很差，早餐也很糟糕。每天早上面包很硬，蔬菜又老又塌。 我们在烧烤咖啡馆落了很多钱。等了半天才拿到食物。虽然我们是咖啡馆里唯一的客人，但他们却没有及时送来啤酒和茶之类的饮料。顾客离开后，好几张桌子上的餐具都堆了好几个小时。 抱歉，但这还不够。我经常旅行，这家酒店的服务是最糟糕的之一。我们住的套房里有很多虫子。 工作人员非常友好，但酒店需要更好的管理。 （原文） Beautiful hotel with high standard rooms. Short walk to stores, parks and centrum of Almaty. We were sevels families living here for 10 days. It was expensive and we had high expectation. Unfortubetly the quality didnt meet the expectation. Cleaning was bad, the breakfast was horrible. Bread was hard and the vegetables was old and saggy every norning. We left a lot of money at the Grill Cafe. It took lore than 1 your to get food. They didnt deliver simple drink as beer and tea in time, Even though we were the only guests at the cafe. Several of tables had dishes on the for hours after the customers left. Sorry, but this is not enough. I am traveling a lot and this service is one of the worst. There was a lot of bugs at our room, we had the suite. The Staff was very friendly, but the hotel needs better management.

（由 Google 翻译）我们（10人）在这里住了4晚。房间干净整洁，行李空间充足。所有员工都很友好热情。地理位置便利。很高兴第一次来哈萨克斯坦就预订了这家酒店。总的来说，这次住宿体验很棒，物有所值。 （原文） We(10 ppl) stayed here 4 nights. The rooms were clean and plenty of space for luggages. All staff were friendly and helpful. The location is convenient. Glad I booked this hotel for our first time in Kazakstan. Overall it was a nice stay and value for money.

（由 Google 翻译）苏联时代的好四星级酒店，但装修得很好，水疗中心很小，因为实际上游泳池只是一个 3 x 3 m 的大水箱，里面装满了冷水，可以在桑拿后降温，而桑拿在我们访问期间不起作用。 （原文） Bon hotel 4 *de k'epoque soviétique mais bien rénové, spa reduit car en réalité la piscine n'est qu'un grand bac de 3 x 3 m rempli d'eau froide pour se refroidir après le sauna qui ne fonctionnait pas lors de 'otre passage .

（由 Google 翻译）服务一流，房间干净舒适。附近有一家很棒的咖啡馆，还有一个很棒的夏季露台。地理位置非常安静。 （原文） Отличный сервис, чистые и уютные номера. Рядом имеется хорошее кафе с замечательным летником. Расположен в очень тихом районе.

（由 Google 翻译）极其令人失望的住宿体验！ 我出差期间入住了阿拉木图希尔顿逸林酒店，体验糟透了。我晚上10点左右从阿斯塔纳抵达，却发现浴室里根本没有水。我打电话给前台，一位维修人员来了，但他不会说英语，很快就消失了。后来他们才说是整体停水——没有人通知我，没有任何更新，也没有解决方案。 早上，水终于恢复了，但又黑又脏，完全不安全。 对于一家希尔顿酒店来说，这简直令人无法接受！零管理，零沟通，对客人毫无关怀。我于9月27日离开，非常失望。 （原文） Extremely disappointing stay! I stayed at DoubleTree by Hilton Almaty during a business trip and it was a terrible experience. I arrived around 10 PM from Astana and found no water at all in the bathroom. After calling the reception, a maintenance guy came but didn’t speak English and disappeared. Only later did they say there was a general water cut — no one informed me, no updates, no solution. In the morning, the water finally came back but was black and dirty, totally unsafe for use. Absolutely unacceptable for a Hilton hotel! Zero management, zero communication, and no care for guests. I left on September 27 very disappointed.

（由 Google 翻译）我在这家酒店度过了一段非常美好的时光，绝对值得强烈推荐。 房间给我留下了深刻的印象——非常干净，设施齐全，配备了我所需的一切，甚至还有一个保险箱可以存放我的贵重物品。感觉就像一个真正的世外桃源。 除了房间，酒店的设施也非常棒。我非常喜欢设施齐全的水疗中心和健身中心，让我可以轻松保持日常的锻炼。丰富的早餐选择让我开启美好的一天。 酒店位置靠近市中心，方便我轻松探索周边地区。最重要的是，服务非常周到。工作人员服务快捷，高效、友好，而且真诚乐于助人。我非常享受这次住宿，一定会毫不犹豫地再次预订这里。 （原文） I had an absolutely wonderful experience at this hotel. It genuinely deserves a clear recommendation. ​The room was the first thing that impressed me—it was very clean and well equipped with everything I needed, including a safe for my valuables. It felt like a true retreat. ​Beyond the room, the facilities were excellent. I appreciated the well equipped spa and fitness center, making it easy to keep up with my routine. The excellent breakfast selection was a perfect start to every day. ​The location, being situated near the city center meant I could easily explore. Most importantly, the service was very good. I received fast service by very nice people—they were efficient, friendly, and genuinely helpful. I thoroughly enjoyed my stay and wouldn't hesitate to book here again.

（由 Google 翻译）位于阿迪沙里波夫街围栏边的阿拉木图希尔顿逸林酒店脏乱不堪，散发着垃圾的恶臭，门面也破损了。酒店经理说这不是他们的地盘，并建议我联系市政局。虽然酒店有入口、停车场和大门，但入口前却堆满了垃圾和污垢。这表明这家酒店连一颗星都不配，因为它非常脏，而且酒店不遵守清洁规定。至于门面，一个月过去了，三块瓷砖还没有修好。需要更换经理。位于阿迪沙里波夫街围栏边的阿拉木图希尔顿逸林酒店脏乱不堪，散发着垃圾的恶臭，门面也破损了。酒店经理说这不是他们的地盘，并建议我联系市政局。虽然酒店有入口、停车场和大门，但入口前却堆满了垃圾和污垢。由此可见，这家酒店根本不值一星，因为太脏了，而且根本不遵守清洁规定。外墙才装了一个月，三块瓷砖就粘不上了，应该换经理，老板太差劲了。 （原文） Отель DoubleTree by Hilton Almaty, со стороны улицы Ади Шарипова вдоль забора грязь и вонь от мусорки, разбитый фасад. Управляющий отеля говорит не наша территория и посоветовал обратиться в Акимат, хотя входная группа есть, ворота паркинга есть, калитка есть, перед входом мусор и грязь. Это показывает, что даннвй отель не достоин не одной звезды, так как очень грязно и данный отель не соблюдает правила уборки территории. Касательно фасада месяц прошел и три плитки не могут приклеить, нужно менять управляющего плохой хозяин. DoubleTree by Hilton Almaty Hotel, from the side of Adi Sharipov Street along the fence there is dirt and stench from rubbish, broken facade. The manager of the hotel says it is not their territory and advised to apply to the Akimat, although the entrance group is there, the parking gate is there, the gate is there, in front of the entrance there is rubbish and dirt. This shows that this hotel is not worthy of one star, as it is very dirty and this hotel does not respect the rules of cleaning the territory. The façade has been in place for a month and three tiles cannot be glued, the manager should be changed, bad owner.

（由 Google 翻译）如果您计划前往哈萨克斯坦阿拉木图，阿拉木图希尔顿逸林酒店 (DoubleTree by Hilton Almaty) 无疑是商务和休闲旅客的理想之选。 酒店地理位置优越，交通便利，可轻松前往市内地铁站、商业区和文化景点。抵达酒店后，您将获赠希尔顿逸林酒店标志性的暖心巧克力曲奇，尽显贴心服务。酒店大堂和外观设计时尚现代。 客房“宽敞、干净、舒适”，部分客房还可欣赏到外伊犁阿拉套山脉的壮丽景色。 客房设计精巧，采用现代装饰风格，并配备茶/咖啡冲泡设施和免费无线网络。 总而言之：住宿体验非常舒适，完全符合预期。 这家酒店的一大亮点是其完善的康体和休闲设施： • 室内游泳池和水疗中心备受好评，是放松身心的绝佳场所。 • 健身房/健身中心也十分出色，设施齐全，达到国际标准。 如果您计划在阿拉木图放松身心，焕发活力，这家酒店绝对是您的理想之选。 酒店的餐饮选择也为您的旅程增添了更多乐趣：位于11楼的屋顶餐厅以其优美的氛围和迷人的景色而备受赞誉。 酒店员工热情友好、专业高效，并乐于助人。 对于那些前往阿拉木图并寻求设施齐全的高品质酒店的旅客而言，DoubleTree酒店无疑是一个极具吸引力的选择。优越的地理位置、完善的康体设施和舒适的客房使其成为强有力的竞争者。 如果您主要目的是商务出行或享受舒适的城市住宿，您一定会喜欢这里相对安静的地理位置（尽管地处市中心）以及专业的服务。 在休闲方面，屋顶露台的迷人景色和水疗中心也使其成为情侣和家庭的理想之选。 总而言之，DoubleTree酒店是一个绝佳的选择，您将拥有放松身心的空间、可靠的工作或休闲设施，以及一个兼顾商务和休闲的理想环境。 （原文） If you’re planning a visit to Almaty, Kazakhstan, the DoubleTree by Hilton Almaty stands out as an excellent choice for both business and leisure. The hotel enjoys a convenient position with easy access to the city’s metro, business areas and cultural attractions. On arrival, you’re greeted with the signature warm DoubleTree chocolate-chip cookie, a nice personal touch. The lobby and external appearance convey a polished, modern feel. The guest rooms are “spacious, clean and comfortable” with some offering lovely views of the Trans-Ili Alatau mountains. Thoughtfully designed with contemporary décor, tea/coffee facilities, and free WiFi. Overall: very comfortable accommodations that meet high expectations. One of the real stand-outs at this hotel is its wellness and recreational amenities: • The indoor pool and spa area receive high praise, an amazing place to relax. • The gym / fitness centre is also great. It’s well-equipped and up to international standards. If you intend to relax and recharge while in Almaty, this hotel really delivers. Dining options at the hotel bring another layer of enjoyment: the rooftop restaurant on the 11th floor is much appreciated for its ambiance and views. The staff is friendly, professional and helpful. For those travelling to Almaty and seeking a high-quality hotel with full amenities, the DoubleTree offers a compelling package. The combination of location + wellness facilities + rooms makes it a strong contender. If your primary focus is business travel or a comfortable city stay, you’ll appreciate the quieter location (despite being central) and the professional services. On the leisure side, the rooftop views and spa make it attractive for couples/families as well. Overall, it’s a great choice, you’ll have the space to relax, reliable amenities to work or rest, and a setting that supports both business and leisure.

（由 Google 翻译）接待非常热情！一进门就送了一块热乎乎的巧克力饼干！我太喜欢了！工作人员非常友好，早餐也棒极了！ （原文） Excellent reception! You are received with a warm chocolate cookie! I loved it! The staff is extremly friendly and the breakfast is amazing!

（由 Google 翻译）我喜欢这家酒店。房间装修精美。离市中心不远。酒店附近有不错的咖啡馆。 （原文） I like this hotel. Rooms are nicely updated. Not far from the central part of the city. Nice cafes near the hotel.

（由 Google 翻译）最糟糕的酒店体验。千万别订这家——我们真的很后悔这次入住。他们没有合适的员工，我们的行李也放在外面无人看管。空调坏了，我们打电话求助时，他们竟然让我们开窗，尽管外面温度只有10摄氏度。服务和管理都很糟糕。 （原文） Worst hotel experience ever. Please don’t book this place — we truly regret our stay. They have no proper staff, and our luggage was left outside unattended. The AC wasn’t working, and when we called for help, they told us to open the window even though the outside temperature was 10°C. Terrible service and management.

（由 Google 翻译）对于一家四星级酒店来说，服务很棒。地理位置优越，但餐厅和咖啡馆离酒店不太近，只有一个小公园。他们的服务需要改进，但还可以接受。晚上8点或9点后客房服务停止服务。自助早餐还可以接受，但菜品种类不多，每天都是雷同的菜品。健身房很小，酒店非常安静。我们遇到的问题是浴室毛巾不够整洁，颜色有些奇怪，而且毛巾的用途一目了然。除此之外，在这样的酒店住宿体验非常棒，感谢前台的热情帮助。 （原文） Great services for a 4-star hotel, its location is superb but restaurants and cafes aren’t too close to the hotel just a small park. Their service needs improvements but acceptable. Room services aren’t working after 8 pm or 9 pm. The breakfast buffet is acceptable but there’s no a variety of dishes, similar dishes are repeating daily. The gym is small and the hotel is really quiet. The problem we faced is the cleanliness of bathroom towels which lacked tidiness, some weird colors on it and use of the towels is so clear. Other than that would consider our stay in such a hotel is fantastic, thanks to the reception they were helpful.

（由 Google 翻译）哈萨克斯坦阿拉木图之旅是我最享受的旅行之一。酒店的服务、清洁度、地理位置都无可挑剔，酒店员工的待遇也非常好。阿拉木图本身也以其优美的景色而闻名，气候温和，绿树成荫。这是一次相对较短的旅程，我享受了乘坐缆车攀登山峰、体验了许多其他刺激的探险活动、在河畔餐厅用餐等等。值得一提的是，这里价格非常合理，食物符合清真标准，而且这个国家安全可靠。 （原文） الرحله إلى ألماتي بكازاخستان كانت من أجمل الرحلات السياحيه استمتعت كثير.. الفندق كان أكثر من رائع من ناحية الخدمه والنظافه والموقع وتعامل الموظفين والعاملين في الفندق كان شي ممتاز وألماتي بحد ذاتها جميله بكل المقاييس.. وتتميز بجوها المعتدل وخضارها المنتشر في جميع الانحاء.. كانت رحلة قصيره إلى حد ما استمتعت فيها بالصعود إلى قمم الجبال بالتلفريك وما الكثير من المغامرات الشيقه وتناول الوجبات في مطاعم فوق النهر وغيرها الكثير والكثير والجميل في الأمر ان الأسعار مناسبه جدا والأكل حلال والبلد أمان.

（由 Google 翻译）酒店本身很不错。床很舒服，浴室宽敞，设施齐全。早餐种类丰富，味道也很好。问题是：我们住了两晚，客房服务期间却没有补充任何物品。毛巾皱巴巴的，用过的浴袍堆在沙发上，浴室里甚至连一卷新的卫生纸或一块（小块的）香皂都没有。真是太遗憾了，这大大影响了我们的入住体验。 （原文） O hotel é muito agradável. As camas são confortáveis, o banheiro é amplo, há boas amenities disponíveis. Café da manhã variado, com produtos saborosos. Problema: ficamos duas noites, e não houve qualquer reposição durante o serviço de limpeza. Tolhas permaneceram emboladas, o roupão usado foi deixado amontoado no sofá, nem um novo rolo de papel higiênico ou sabonetes (minúsculos) foram deixados no banheiro. Uma pena, isso estragou a experiência.

（由 Google 翻译）这家酒店总体来说不错，位置和房间大小都不错。虽然早餐不是最好的，选择不多，而且食物也一点也不好吃。至于客房服务，如果你晚上打电话到前台要什么东西，他们只会说“好的，我给你送过来”，但实际上他们根本不会送。我遇到过几次这种情况：我要一个枕头，前台说她会送过来，但我等了好几个小时，她都没来。至于酒店的清洁度，大多数东西都还算干净，但毛巾却一点也不干净。他们给了我们好几条毛巾，上面都有污渍，真是令人恶心。在我们入住的最后一天，卫生纸上竟然有绿色的污渍，他们只给了我们一条毛巾。房间里没有纸巾，我们不得不用房间里多余的卫生纸。总的来说，这次入住体验很棒，但本来可以更好。 （原文） The hotel was generally good, as in location and room size. Though the breakfast wasn't the best, it had few options and the food wasn't delicious at all. As for the room service, if you call the reception at night and ask for something they would just say " alright I will bring it to you " but in reality they would never do. It happened to me few times where I asked for a pillow and the receptionist said she would bring it and I waited for hours and she never came. As for the cleanliness of the hotel, most of the things were pretty clean but the towels weren't at all. They gave us multiple towels that had stains on them which is really disgusting as well as on our last day of our stay the toilet roll had green stains on it, and they only gave us 1 towel. The room didn't include any tissue we had to use the extra toilet roll for the room. Generally, it was great but could've been a better stay.

（由 Google 翻译）致酒店管理层和所有尊贵的员工： 我衷心感谢并感激您在贵酒店的美好住宿体验。无论从哪方面来看，这都是一次难忘的体验。服务一流，清洁度一流，让我倍感舒适。 酒店地理位置优越，毗邻步道和公园，让我可以尽情享受户外生活，这更让我的入住体验更加愉悦。酒店附近餐厅和咖啡馆（步行8分钟）以及伊尔比德街（步行18分钟）近在咫尺，让我的通勤更加轻松愉快。 我衷心赞扬所有员工的热情服务；每位员工都体现了尊重和关怀。 说到独特的体验，我强烈推荐您尝试酒店的餐厅；那里的菜肴精美绝伦，味道鲜美。 坦白说，我在贵酒店的住宿体验非同寻常，我会推荐给所有寻求安静独特住宿的人。 （原文） إلى إدارة فندق وجميع العاملين الكرام، أتوجه إليكم بجزيل الشكر والامتنان على الإقامة الرائعة التي قضيتها في فندقكم. لقد كانت تجربة لا تُنسى بكل المقاييس، فقد كانت الخدمة ممتازة والنظافة في أعلى مستوياتها، مما جعلني اشعر بالراحة. ما زاد من جمال الإقامة هو الموقع المتميز للفندق حيث كان بجوار ممشى وحديقة عامة، مما أتاح لي فرصة الاستمتاع بأجمل الأوقات في الهواء الطلق. كما أن قرب المطاعم والمقاهي (8 دقائق مشيًا)، وشارع أربد (18 دقيقة مشيًا) جعل تنقلي سهلاً وممتعًا. لا يفوتني أن أشيد بالمعاملة الطيبة من قبل جميع الموظفين، فكل فرد كان مثالًا الاحترام والاهتمام. وبالحديث عن التجارب المميزة، أنصح بشدة بتجربة مطعم الفندق؛ فالأطباق المقدمة كانت غاية في الروعة، والطعم لذيذ جدًا. بكل صدق، كانت إقامتي في فندقكم تجربة استثنائية، وسأوصي به لكل من يبحث عن مكان إقامة هادي ومميز.

（由 Google 翻译）这家酒店相当平庸。令人沮丧（只有两张床！一个人转身都不够），弥漫着灰尘和霉味，可能是苏联时期留下的，地毯也未经风化——3x4英寸的狗舍，同样是苏联时期的装修风格……不过。这家酒店最大的优点是一流的菜肴和优秀的经理（或者说餐厅总监）拉丽莎。她人真好！！！真是位淑女！我因为工作住过这家酒店好几次，她总是真诚地、发自内心地准备迎接每个人，和我们聊天，提供建议。她总是面带友好的微笑，完全没有“出于义务”的感觉！非常感谢她的热情好客！！！🥰 （原文） Гостиница весьма посредственная. Удручающие (2-х местные! Там и одному-то не развернуться), воняющие пылью и затхлостью ещё, видимо, с советских времён невыветривающимся ковролином номера - конурушки 3х4 с тем же советским ремонтом... Но. Главное преимущество этой гостиницы в великолепной кухне и превосходном менеджере (или директоре ресторана) Ларисе. До чего же она приятная!!! Истинная леди! Несколько раз останавливалась в этой гостинице по работе, и она всегда искренне, от души готова всех поприветствовать и пообщаться, что-то посоветовать. Всегда обращается с доброжелательной улыбкой. Совершенно нет чувства, что общается "по обязаловке"! Огромное ей спасибо за радушие и гостеприимность!!! 🥰

（由 Google 翻译）2013年8月，我从东京出差，在这里住了一周。早餐美味可口，选择丰富，让我非常满意。房间现代又漂亮。服务是社会主义的，就像前苏联那样，所以有些不尽如人意，但下次出差我一定会再次入住这里。 （原文） 25年8月東京からの1週間の出張で使用。朝ごはんが美味しくさらに種類が色々選べて大変満足。室内もモダンで良い。サービスは旧ソ連とのことで、社会主義的で行き届かないところもありますが、次回の出張時にも是非使いたい。

（由 Google 翻译）酒店很迷人，员工也很好。我们的房间闻起来就像有人一直在做油腻的食物。我觉得通风系统出了问题，因为一楼有一家餐厅。在城里度过了炎热而汗流浃背的一天后，打开房门，迎面扑来一股油炸食品的味道，真是糟透了。我跟前台反映过，他们让我等着，并保证味道会消失，但实际上并没有。真可惜，因为其他地方都挺好。 （原文） The hotel is charming and the staff is fine. Our room smelled like someone was cooking greasy food all the time. I think something is wrong with the ventilation system since there is a restaurant on the ground floor. Opening the door of your room after a warm and sweaty day in the city, and being greeted with the smell of fried food is just not fun. I mentioned it to the reception but they told me to wait it out and promised me it would disappear but it actually didn’t. Quite a pity since the rest was pretty cool.

（由 Google 翻译）连一颗星都不配！我们是一对夫妻，我们一到酒店，他们给我们安排了一间单人房，床靠墙摆着，只有一个床头柜，房间很小。浴室急需翻新，吹风机吹出的风也只是温热的。后来他们才送来毛巾，因为毛巾不够一个人用。我们立刻投诉，但他们告诉我们当时没有双人房（虽然我们付了双人房的钱），但只要有空房，他们就会帮我们换房间。我们只住了几天，之后他们就再也没给我们换过房间。因为我们总是外出，很遗憾，我们只能勉强住进单人房。早餐令人失望。我甚至有两次感觉恶心想吐，可能是因为我吃了唯一能吃到的奶酪蛋糕，也可能是因为我吃了一个皮亚迪纳（piadina）。没有羊角面包和巧克力，早餐只有咸味。退房时，他们通过广播告诉我们房间里少了一个玻璃杯，所以我们不得不赔偿！我当时气得快要炸了，胃都揪紧了。但当我提醒他们我们一共两个人，而且整个入住期间都是单人间时，他们才道了歉，还给了我们两块巧克力。我后悔收下了，但我真想把巧克力扔到你脸上！真是雪上加霜！他们不但不承认造成的不便，也不要求退款，反而还多收了我们一杯饮料！太丢人了……千万别去！城里有很多更好的酒店，所以最好不要去，但最重要的是尊重他们，最重要的是退款，而他们从来没退款过！ （原文） Non si merita neanche una stella! Siamo una coppia e all'arrivo ci hanno dato una camera singola, con letto attaccato al muro con un solo comodino per cui la stanza stanza piccola, con un piccolo bagno assolutamente da rifare, con un phon che emanava solo aria tiepida e per gli asciugamani li hanno portati successivamente perché mancava per una persona. Abbiamo subito reclamato ma ci hanno detto che al momento non c'era disponibilità di camera matrimoniale (nonostante che avessimo pagato per una doppia) ma appena si liberava ci spostavano. La vacanza era di pochi giorni, non ci hanno mai più spostati e siccome uscivamo sempre, ci siamo purtroppo adattati alla stanza singola. La colazione una delusione, per di più mi sono sentita male per bene due volte perché probabilmente ho mangiato l'unica torta disponibile che era al formaggio oppure per aver mangiato una piadina, mai più. Non ci sono croissant , cioccolata ma la colazione è solo salata. Al check out, con la radiotrasmittente ci hanno segnalato che mancava in stanza un bicchiere per cui dovevamo pagare! Stavo esplodendo di rabbia, mi si è stretto lo stomaco per la tensione ma quando le ho ricordato che eravamo in due e la stanza, x tutto il pernottamento era singola, si sono scusati e ci hanno offerto due cioccolatini che mi sono pentita di averti accettato ma li avrei buttato in faccia! Oltre il danno la beffa! Invece di riconoscere del disagio arrecato e di non aver reclamato il rimborso, ci hanno dato x ladri x di più per un bicchiere! Vergognoso....vi prego non ci andate! Evitate perché ce ne sono molti hotel migliori nella città ma la cosa più importante è il rispetto e soprattutto il rimborso che non c'è stato!

（由 Google 翻译）极其令人失望的入住体验——绝对达不到四星级标准 我很少写差评，但这家酒店实在太糟糕了，必须写一篇客观的评价。尽管标榜为四星级酒店，但我的体验远低于这个标准。一进房间，我就感受到一种疏于维护的氛围——地毯和窗帘看起来陈旧、积满灰尘，而且保养极差。完全没有干净卫生的感觉。 虽然浴室本身还算干净，但毛巾的状况却令人震惊——边缘磨损、线头脱落，明显有使用过度的痕迹。浴室地板上的小块地毯更糟糕，上面还有明显的破洞。这些细节足以说明酒店对维护有多么不重视。 早餐也令人失望——种类极其有限，与其说是像样的酒店自助餐，不如说是家常便饭。以我支付的价格，我期待的是一家真正四星级酒店应有的舒适度、清洁度和优质服务。 离开之后，我换到了另一家价格更低的四星级酒店，结果简直天壤之别——干净、现代，而且真正达到了国际标准。 毫不夸张地说，这是我住过的最令人失望的酒店之一。除非酒店做出重大改进，否则绝对不推荐。 （原文） Extremely Disappointing Stay — Definitely Not a 4-Star Standard I rarely write negative reviews, but this hotel truly deserves an honest one. Despite being listed as a 4-star property, my experience was far below that level. The moment I entered the room, I was met with an overwhelming sense of neglect — the carpet and curtains looked old, dusty, and poorly maintained. It didn’t give the impression of cleanliness or hygiene at all. Although the bathroom itself was reasonably clean, the towels were in shocking condition — frayed edges, loose threads, and clear signs of overuse. The small carpet on the bathroom floor was even worse, with visible holes. These details say a lot about how little attention is given to upkeep. Breakfast was another disappointment — extremely minimal and felt more like a small home-cooked setup than a proper hotel buffet. For the rate I paid, I expected the comfort, cleanliness, and service of a genuine 4-star establishment. After leaving, I moved to another 4-star hotel at a lower price, and the difference was night and day — clean, modern, and truly up to international standards. This was, without exaggeration, one of the most disappointing hotel stays I’ve ever had. Definitely not recommended unless serious improvements are made.

（由 Google 翻译）地理位置优越。我们住了四晚，非常舒适。地铁站和公交车站都很近。 房间有点小。可以在窗前放一个行李架。 早餐比较简陋，可以更精致一些。 客房服务很好，每天都有客房清洁。 我推荐这家酒店。 （原文） Konumu çok iyi. 4 gece rahat ettik. Metro istasyonu ve otobüs durakları çok çok yakın. Odalar biraz küçük. Bavul açma standı konulabilir pencere önüne. Kahvaltı zayıf ve daha özenli olmalı. Oda servisi iyi, her gün odalara girildi. Tavsiye ederim.

（由 Google 翻译）您好。总的来说，我在这家酒店的住宿体验令人满意。我入住时间为2025年9月15日至19日。酒店地理位置优越，靠近日别克广场地铁站、Akademkniga书店、阿拉木图中央药房，最重要的是，离我们公司的分公司也很近，因为我来这里工作。服务也很好。我深夜想用小苏打和盐漱口，突然喉咙痛，前台和餐厅的工作人员很快就回复了。退房时间是2025年9月19日清晨，但我很乐意把行李寄存在酒店，然后在航班起飞前一天晚上去机场取。早餐很美味（尤其是奶制品，比如白软干酪）。房间也令人满意，但绝对没有达到宣传的四星级标准，抱歉。但总的来说，考虑到我来这里是为了工作，从早到晚都不在酒店，所以如果我来阿拉木图，这家酒店对我来说总是一个不错的选择。还有一点很重要：我提前两周预订了，这意味着可以享受九折优惠。真是太划算了。谢谢。 （原文） Здравствуйте. В целом, удовлетворительные эмоции от пребывания в отеле. Была в период с 15 по 19 сентября 2025 г. Отличное месторасположение- станция метро "Жибек жолы", рядом книжный магазин "Академкнига", Центральная аптека Алматы и самое главное, недалеко от офиса-филиала нашей компании, ведь я приезжала по работе. Сервис- хороший. Девушки в ресепшн и в ресторане во время завтрака с готовностью откликнулись на мою просьбу, когда я попросила уже поздно вечером немного пищевой соды и соль, чтобы пополоскать внезапно разболевшееся горло. Чек аут был ранним утром 19.09.25, но с удовольствием воспользовалась возможностью оставить вещи (чемодан) в камере хранения и приехала вечером перед поездкой уже в аэропорт забрать. И вкусный завтрак (особенно молочные продукты- творог, например). Условия в номерах- удовлетворительные, однозначно, не заявленные 4 звезды, извините. Но в целом, учитывая, что я приезжала по работе и с утра до вечера меня не было в отеле, для меня этот отель всегда может быть альтернативным вариантом, если буду приезжать в Алматы. И еще важный момент. У меня было ранее бронирование (за 2 недели), а это 10% скидки. Хорошее преимущество. Спасибо.

（由 Google 翻译）地理位置优越……阿拉木图市中心所有景点都近在咫尺，步行即可到达。房间宽敞舒适，早餐选择丰富。 （原文） Fabulous location...can visit all of Almatys city centre attractions on foot as they are in close proximity. Rooms were very spacious n comfortable n a decent breakfast selection.

（由 Google 翻译）地理位置是这家酒店唯一的优点。我九月份来过，天气非常好。我在标准间住了四晚。房间和酒店都很糟糕。标准间更像是公寓，对于两个人来说太小了，甚至连床和毯子都不适合两个人。房间内部陈旧肮脏。家具和地板也相当老旧糟糕，酒店里总是弥漫着一股怪味。房间和酒店的灯光都很暗。工作人员完全不懂英语，沟通是个大问题。对于素食者来说，早餐简直太差了。总之，如果不是套餐中包含早餐，我绝对不会住这家酒店。 （原文） The location is the only good thing of the hotel. I visited in September and the weather was amazing. Was staying in the standard room for 4 nights. The room and hotel is quite bad. The standard room is more like a condo amd very small for two people even the bed and the blanket is not suitable for two people. The interior of the rooms is quite old and dirty. The curated and floors are quite old and bad, there is a weird smell in the hotel all the time. Poor lighting in the rooms and hotel. The staff do nit understand english at all and communicate is a big problem. The breakfast is pathetic for a vegetarian. Overall i would have never stayed in this hotel if it was not part of the package.

（由 Google 翻译）服务糟糕透顶，对待顾客的态度简直就像你欠他们什么似的。前台接待员态度傲慢无礼，脾气暴躁，那个女孩甚至比我好。他们甚至不允许我提前半小时入住，我解释说我已经28小时没睡觉了，一直在路上。虽然30分钟如此重要，但他们至少建议我去餐厅、桑拿房和游泳池。他们说，去散散步。这是我第一次遇到这种情况，员工总是试图了解情况，倾听顾客的意见，即使实际上行不通，比如有时没有座位。所以他们总是提供更舒适的等候地点。服务糟糕透顶，态度恶劣。他们彻底毁掉了我对这座美丽城市的印象，我哪儿也不想去。我去过60多个国家，住过500多家酒店。第一次遇到如此令人不快、无礼、粗鲁的客户服务。我不会建议任何人来这里。 （原文） Ужасное обслуживание, отношение к клиенту, будто ты им что-то должен. На ресепшене стоит наглый и злой ресепшенист, девушка еще более приятная. Не разрешили даже на пол часа раньше заехать, объяснила ситуацию, что 28 часов уже не спала, в дороге была. Даже пусть 30 минут так важны, хотя бы предложили сходить в ресторан, сауна, бассейн. Сказали, идите погуляйте. Первый раз с таким сталкиваюсь, всегда работники стараются как-то войти в положение, прислушаться, если даже на самом деле не получается, ну бывает нет мест. Так всегда предложат, где более комфортно подождать. Ужасный сервис, ужасное отношение. Испортили все впечатление о красивом городе, даже ехать никуда не хочется. Побывала в более 60 странах, останавливалась больше, чем 500 гостиниц. Такое неприятное и невоспитанное, грубое кастомер сервис впервые. Никому не советую сюда заезжать.

（由 Google 翻译）很棒的酒店，服务也很棒。特别感谢Amit提供的优质服务。我推荐这家酒店作为家庭度假的理想选择。水疗中心、泳池、厨房、水烟筒——一切都是一流的。酒店有YouTube频道、电视、网络，Kinopoisk餐厅和WiFi信号都很好。我还推荐尝试鸭肉意式烤面包、朝鲜蓟布拉塔奶酪和三文鱼意面。 （原文） Отличный отель и хороший сервис. Отдельное спасибо Амиту за качество обслуживания. Рекомендую данный отель для семейного отдыха. Спа, бассейн, кухня, кальян - всё на высшем уровне. Есть ютуб, выход в интернет на телевизоре, Кинопоиск и wifi работает хорошо. Так же, рекомендую попробовать брускетту с уткой, буратту с артишоками и пасту с лососем.

（由 Google 翻译）在这里住得很愉快。入住很简单，前台的每个人在我住宿期间都非常乐于助人。房间很宽敞，设施很棒。床和枕头都很好，甚至椅子也超级舒服。宽敞的浴室配有浴缸。早餐还可以，有专门的当地美食区。我尝试了一些，它们的味道很有趣..:)）但总的来说早餐还可以。 我想酒店周围的区域本身有点新，很适合散步，但酒店周围什么也没有。酒店对面有一个大型购物中心，但有一条高速公路将它们分开，所以我认为去购物中心的唯一可能的方式是开车。我没有在线交通应用程序，所以我总是向酒店工作人员寻求帮助。幸运的是，这里的出租车非常便宜，但需要记住，如果您用现金支付，他们可能不会为您找零。 （原文） Had a great stay here. Check in was easy, everyone at the front desk has been so helpful througout my stay. The room was spacious, great amenities. Bed and pillow were nice, even the chair was super comfy. Spacious bathroom with a tub. Breakfast was okay, special section for local delicacies. I tried some and they have an interesting taste.. :)) but generally the breakfast was okay. The area itself around the hotel is kinda new i guess, nice to walk around, but nothing much around the hotel. A big shopping mall is just across the hotel but a highway seperated them, so i think the only possible way to go to the mall is by car. I dont have an app for online transport so i always asked hotel staff for help. Fortunately taxi here is very affordable, but need to keep in mind that if ure paying in cash, they might not have change for you.

（由 Google 翻译）它非常干净，非常好，专业团队提供服务，我绝对推荐它。酒店设有室外游泳池和水疗中心，提供美味的开放式自助早餐，位于街道的中心位置，这是一个很大的优势。房间宽敞、卫生。 （原文） Oldukça temiz çok güzel ve profesyonel bir ekip hizmet veriyor kesinlikle tavsiyemdir..açık havuzu ve spa var kahvaltısı güzel açık büfe konseptli merkezi konumda cadde üzerinde olması da büyük avantaj...odaları ferah ve hijyenik...

（由 Google 翻译）三月底我们在这里住了 5 个晚上。尽管最初由于褒贬不一的评论而持怀疑态度，但我们的体验大多是积极的。酒店距离市中心有点远，除了参观附近步行约 12 分钟的购物中心外，附近没有什么可做的，那里大多是高端、昂贵的零售店。酒店主要接待来自中东的团体旅客。由于开斋节假期旅行如此匆忙，头几天的早餐很混乱——食物有限，而且每天重复相同的食物，很快就卖完了，工作人员明显很恼火，难以管理人群——但随着时间的推移，情况有所改善。有一天，我们要求为清晨旅行打包早餐的要求完全被忽视了，我们两手空空。房间干净宽敞，并根据要求为我们提供了连通房。令人惊喜的是，工作人员允许我们在接待区吃外面的食物，甚至免费提供盘子、玻璃杯和冰块。温馨提示，您可以乘坐出租车（大约 10-15 分钟）前往 Mega Mall（阿拉木图），这里提供各种价格实惠的零售商店、满足日常需求的超市以及多种餐饮选择。尽管早餐有限且位置优越，但或多或​​少还是一次舒适的住宿。我总体评价为 4 星。 （原文） We stayed for 5 nights in late March. Though initially skeptical due to mixed reviews, our experience was mostly positive. The hotel is a bit far from downtown, and there's not much to do in the immediate area apart from visiting a nearby mall about 12 minutes away on foot, which mostly has high-end, expensive retail outlets. The hotel mainly caters to group travelers from the Middle East. With such rush during Eid holiday trips, breakfast was chaotic during the first couple of days—there were limited and same items repeated every day which too ran out quickly and staff visibly irritated struggled to manage the crowd—but things improved over time. On one day, our request to pack breakfast for an early morning trip was completely overlooked, and we were left empty-handed. The rooms were clean and spacious, and we were provided with interconnecting rooms as requested. A pleasant surprise was that the staff allowed us to eat outside food in the reception area and even provided plates, glasses, and ice at no charge. As a tip, you could take a taxi (around 10–15 minutes) to the Mega Mall (Alma-Ata), which offers a wider variety of affordable retail stores, a supermarket for daily needs, and multiple dining options. Despite the limited breakfast and the location, it was a more or less comfortable stay. I'd rate it 4 stars overall.

（由 Google 翻译）酒店位置远离服务区。浴室没有门。客房清洁服务很差。有时房间无人打扫，有时根本不打扫，有时甚至没有毛巾。 （原文） موقع الفندق بعيد عن الخدمات.دورات المياه بدون أبواب. خدمات تنظيف الغرف سيئة جداً .ايام تحصل الغرفة ما منظفة وأيام التنظيف ناقص وأحيانا تحصل الغرف بدون مناشف

（由 Google 翻译）水疗服务质量低劣，重新预订的时间比约定时间提前了1小时，比约定时间晚了5个小时。两次……要小心客服专员。你的水疗预订很容易被工作人员重新预订。此外，由于某些原因，并非所有承诺的服务都可用。 （原文） Spa service is low quality, rebooked 5 hours late just 1 hour before the agreed time. Twice.... Be wary of the customer service specialists. Your reservation to the spa can be easily rebooked by the staff. Additionally, not all promised services were available for some reason.

（由 Google 翻译）房间地板铺着地毯。东西掉在地上捡起来，女人的头发会沾在上面。我告诉他们用扫帚打扫，第二天还是一样。 我入住那天，浴室里有三根木炭，一根死的，两根活的。他们扫得不太干净。早餐很差。应该7点准备好的，但他们来不及。我是来工作的，吃完早餐就走。桌子不够用。桌子是四人桌。早餐你得坐在一家人的旁边。主餐厅很小。外面有个咖啡馆，如果你说可以的话，就搬过去。你得一直来回走。如果你来度假的话还好，但如果早上赶时间，那就麻烦了。另外，送餐车也不干净。他们提供现成的水果，但不会榨汁。四星级酒店？我在玉米片类食物里发现了一只虫子，就拿给服务员看了。他说了声谢谢，然后把虫子拿走了，继续说道。 附近有个购物中心。不过，步行到市中心大约需要1小时。4公里。周末酒店旁边的卡拉OK酒吧很吵。 （原文） Oda zeminleri hali. Yere birsey düşürüp aldığınızda kadın saçı bulaşıyor. Söyledim süpürge ile temizleyin diye ertesi gün yine aynı. Giriş yaptığım gün banyoda tahta kurumları vardı. 3 tane. 1 ölü 2 canlı. İyi supurmuyorlar. Kahvaltı zayıf. 7 de hazır olması gerekiyor yetistiremiyorlar. İs için geldim. Kahvaltı yapıp çıkmam lazım. Uymuyor. Masalar 4 kişilik. Kahvaltıda bir ailenin yanına oturmak gerekiyor. Ana yer küçük. Dışarıda kafe var oraya taşı Dersen olur. Gidip gelmen lazım sürekli. Tatil için gelsen olur ama sabah acelen varsa sorun oluyor. Birde yemek servis araçları temiz değil. Hazır meyvesini veriliyor. Sıkma yok. 4 Yildiz otel?. Mısır gevreği tarzı yiyeceklerin içinde böcek gördüm garsona gösterdim. Teşekkürler dedi aldi böceği devam. Çok yakınında AVM var. Ancak yürüme merkeze 1 saat kadar sürüyor. 4 km. Hafta sonu otelin bitişiğindeki karaoke bar dan çok ses geliyor

（由 Google 翻译）不错的酒店，但服务很糟糕。 我们订了一间豪华房，但实际上我们在没有任何警告的情况下被安排在一个较低级别的房间，在打电话给接待处并要求解决问题后，开始了非常可疑的借口。他们在预订时拒绝改变费用，直到今天，在假期期间这只是一个荒谬的数字，酒店经理是一个非常粗鲁的女人，根本不知道指挥系统。 （原文） Хороший отель с отвратительным сервисом. Бронировали номер люкс, по факту заселили в номер классом ниже без предупреждения, после звонка на ресепшен и просьбой урегулировать вопрос, начались весьма сомнительные отмазки. Разницу в стоимости на момент бронирования делать отказались, только на сегодняшний день, что во время праздников составляло просто смешную сумму, руководитель отеля ужасно хамская женщина совершенно не знающая субординацию.

（由 Google 翻译）哇，我从来没去过一家需要请清洁工的酒店。我三次去前台要清洁工，她只是低声说了几句就挂断了电话。真是太粗鲁了。当然，我们根本没找到清洁工……拜托帮个大忙，无论如何都别来这家酒店！！！ （原文） Wow, never been to a hotel who should begged for a cleaner. 3 times I asked from to the reception for a cleaner and she just whispered something and hang out the call. Such a rude behaviour. Of course we didn’t got a cleaner… please do yourself a big favour and avoid this place at all costs!!!

（由 Google 翻译）Llkin 是一位很棒的前台接待员。他总是热情周到，服务周到。他态度很好，英语也很好。他帮我解决了好几次问题。空调坏了，但这是酒店的问题，应该由管理层和业主来处理。我会给五星好评，因为前台的服务态度和他们的友善。 （原文） Llkin was a great front desk receptionist . Always very welcoming and attentive . He had a really good attitude and his English was very good . He was able to help me several times solve some problems . The AC did not work properly but that’s a hotel issue that should be handled my management and owners . I’ll give 5 stars because of the front desk and their kindness

（由 Google 翻译）酒店离商场很近……但是浴室没有坐浴盆+房间很破旧……+自助早餐可能只有10道菜！菜量很小……房间里的空调很热……总之，我不建议住在那里。为了舒适，建议预订五星级酒店。 （原文） موقع الفندق قريب جدا من المول .. لكن الحمام لايوجد بع شطاف + الغرف مستهلكه .. + بوفيه الريوق يمكن ١٠ اطباق !! صغير جدا … تكيف الغرف حار جدا … الخلاصه لا انصح بالسكن به حاول تحجز فندق ٥ نجوم لراحتك

（由 Google 翻译）体验非常糟糕。浴室没有香皂/洗发水等。房间很大，但看起来很旧……东西都坏了，房间里有咖啡壶，但没有咖啡包。空调效果不好，房间太热。早餐室太小，早餐是冷的。 （原文） Very poor experience. The bathrooms do not have soap/shampoo etc. the rooms are large but seem very old…things breaking, have a coffee kettle in the room but do not provide any coffee pouches. The ACs do not work well and rooms are really warm. Breakfast room is too small and breakfast is cold.

（由 Google 翻译）非常好的酒店，房间宽敞干净。唯一的缺点是早餐餐厅的大厅比较狭窄，与酒店的规模和客人数量不匹配。 （原文） فندق جيد جدا غرفه واسعة ونظيفة، فقط يعيبه ان قاعة المطعم لوجبة الإفطار ضيقة ولا تناسب حجم الفندق وعدد النزلاء به

（由 Google 翻译）一进门就有一种喜悦。它非常干净。什么都有，什么都不缺。我推荐100%。床超级舒服，床单超级柔软。 （原文） Un bonheur dès que l’on passe la porte. C’est extrêmement propre . Il y a tout, il ne manque rien. Je recommande a 100% . Le lit est ultra confortable, les draps sont super doux.

（由 Google 翻译）地理位置优越。舒适的公寓。不过床垫对我们来说太软了。厨房有煤气和一些可以做饭的用具。 （原文） Great location. Comfortable apt. The mattress was too soft for us though. The kitchen has gas and some utensils you can cook.

（由 Google 翻译）这房子真是太棒了！我喜欢它的舒适感。它有一个大而宽敞的环境。这些物品就像新的一样，好像还没有使用过一样。在这里我遇到了一个无比温馨的家庭环境。它非常靠近您在城市中所需的一切。位于正中心是另一个优势。如果有一天我再来阿拉木图，我一定会再次选择这个地方。我在这所房子里住得很愉快！ （原文） Bu ev gerçekten harika! Rahatlığına bayıldım. Geniş ve ferah bir ortamı var. Eşyalar da yeni gibi, sanki henüz kullanılmamışlar. İnanılmaz sıcak bir ev ortamıyla karşılaştım burada. Şehirde ihtiyacınız olan her yere çok yakın bir konumda bulunuyor. Tam merkezde olması da ayrı bir avantaj. Eğer bir gün tekrar Almaty'ye gelirsem, kesinlikle yine burayı tercih ederim. Bu evde muhteşem bir konaklama deneyimi yaşadım!

（由 Google 翻译）他们的地方太棒了！干净整洁！床是如此蓬松。我的床头能看到喷泉，早上我就能听到喷泉的声音。说实话，外观就像二星级公寓（但他们正在装修），但当你进去的时候，它非常棒！我们通过爱彼迎预订，店主非常好，当我们要求更多时，她给我们买了洗发水。但只要记住，没有电梯。这是步行公寓。 （原文） They place was awesome! Clean and neat! The bed was so fluffy. My bed view was fountain and I can hear it on the morning. To be honest the outside appearance like 2 star apartment (but they are renovating) but when you go inside it was superb! We booked through air bnb and the owner really nice as she bought us shampoo when we request more. But just bare in mind, there is not lift. It is walk up apartment.

（由 Google 翻译）地理位置优越，位于安静的住宅区……非常舒适……干净。好主人准时接见了我们。 （原文） Excellent location in quiet residential block…very comfortable…clean. Good hosts met us on time.

（由 Google 翻译）位置优越，一切都在附近:) 公寓本身很舒适，布置时尚，干净，温暖。由于我们到达的时间早于办理入住的时间，因此我们可以在抵达时寄存行李。非常友好的经理。我绝对推荐它！ （原文） Прекрасная локация, все рядом :) сами аппартаменты уютные, стильно обставлены, чисто, тепло. Мы смогли оставить наш багаж по приезду, так как мы прилетели раньше, чем можно было заезжать. Очень приветливые управляющие. Однозначно советую!

（由 Google 翻译）一家非常舒适的公寓式酒店。位于阿拉木图的正中心。价格相当合理。用钱能买到最好的！ （原文） Очень уютный апарт-отель. В самом центре Алматы. Вполне приемлемые цены. Лучшее что вы можете получить за эти деньги!

晚上很适合散步的公园，人不少，小孩很多，但广场以外就很安静了

二战纪念主题公园，园区内有泽恩科夫大教堂，28勇士纪念碑，包尔江-玛穆什纪念雕塑，哈萨克民族乐器博物馆，古树林立，环境优美，休憩好去处

这个公园有两处必看，一是古老的东正教教堂，一是28勇士园。 Two must-see places in the park are the old Orthodox Church and the 28 Warriors Garden.

环境特别舒适！ 想去散步，去这里最好！还可以喂鸟

非常好

还可以

还可以

这次旅行在阿拉木图一共住了三家酒店，Uyut，Novotel Almaty City Center，Mercure Almaty City Centre。Mercure酒店最好。而这家Uyut最差，和另外2家酒店根本不是一个级别，根本不是4星级。酒店老旧，灯光阴暗，服务员水平跟不上。看见房间后，立刻退房取消预定。当初看到Google评分高才预定这家酒店，这是我全球旅行多个国家首次遇到评分落差这么大的酒店，我认为有义务发生把真实情况公开。

（由 Google 翻译）上周我在哈萨克斯坦的时候，头三天住在快捷假日酒店（Holiday Inn Express），体验很棒。我在阿拉木图的旅行也很精彩。阿拉木图的人们都很友善，但是有一次经历却不太好，那就是住在乌尤特酒店（Hotel Uyut）。 现在我想向所有阅读这篇评论的人说明一点。我和我的家人（我们一家三口，三个大人，一个小孩）想尝试不同的酒店，包括一家当地的酒店，所以我们一半时间住在快捷假日酒店，另一半时间住在乌尤特酒店，因为乌尤特酒店的价格更实惠，尽管它比快捷假日酒店贵一些。 现在回到评论本身。我们进入酒店时，接待人员很热情，但感觉好像我很幸运能住到这间房，尽管我已经预订了，但入住时还是得付款。我付了钱，拿到了房间。接下来就是问题了： 1. 第一天，我们的厕纸就用完了。我们不得不打电话给前台询问，因为他们没有客房部的电话。前台告诉我们客房部已经放好了卫生纸，应该够用。我告诉他们如果够用的话，我就不会打电话了。 2. 入住酒店的第二天，我们晚上吃完晚饭后到达酒店，发现房间里只有3条毛巾。前一天入住时明明有4条。所以我决定第二天早上打电话让他们送一条上来。早上我打了电话，告诉他们我一个小时后就要带着全家离开。一个小时过去了，我们又打了一次电话，但毛巾还是没送来。 3. 离开的前一天晚上，我跟前台的一位男士说了我们会在早餐前离开酒店，问他们能不能帮忙。他答应了，但我告诉他我们全家都是素食主义者，他似乎有些不耐烦，然后打电话给了餐厅。第二天早上我打包了早餐，但前台人员当面这样对待我，实在让我难以接受。 唯一值得称道的是，我们预订的房间比照片上看起来要宽敞，早餐也还不错。这也是我给这家酒店两星评价的唯一原因。除此之外，我不需要酒店员工在提供房间或任何服务时表现出任何敷衍的态度。我之前来过阿拉木图一次，当时住在机场附近另一家当地酒店，体验远胜于这家。 考虑到他们收取的费用，甚至比假日快捷酒店（Holiday Inn Express）还要高，而假日快捷酒店是知名品牌，我理应期待更好的服务，但他们却完全没有提供。 我的建议是，入住这家酒店风险自负。这个价格与你得到的服务完全不成正比。 （原文） Last week when I was in Kazakhstan the first three days I was at the Holiday Inn Express and i had a great experience. My tours in Almaty were great. The people in Almaty were nice BUT there is one experience I've had that was not good. And that was staying at Hotel Uyut. Now I want to make one thing clear to anyone who reads this review. My family (3 of us were adults and 1 child) and I wanted to try different hotels including a local one which is why we spent half our stay at the Holiday Inn Express and the other half at Hotel Uyut because it was at a good price even though it was more expensive than the Holiday Inn Express. Now getting back to the review. When we entered the hotel we were greeted well but it almost felt like I am lucky I'm getting the room even though I had pre-booked it but I had to pay when I was checking in. I make the payment and get the room. Now here come the issues: 1. On our first day we ran out of toilet roll. We had to call reception and ask for it because they dont have a line to house keeping. We were told that house keeping had already placed toilet roll that would be enough. I told them I wouldn't be calling if there was enough. 2. On our second day at the hotel after we arrived in the evening after dinner we found that they had left only 3 towels in the room. The day before when we checked in had received 4. So I decided I'd call them in the morning and ask them to send one up. I do this in the morning and tell them I have to leave in an hour with my whole family. An hour passes by and we gave them a second call but the towel never came. 3. The night before we were departing I spoke to a man at the reception and told them that we would depart the hotel before breakfast and if they could helpbus with it. He said yes but I told them that all ofbus were vegan and he showed us a sign of irritation and called the restaurant. I got the breakfast packed the next morning but that's not the kind of experience i want from someone at the front desk right to my face. The only good points were the room we booked was more spacious than it looked in the pictures and the breakfast was decent. Thats the only reason I'm giving this place a 2 star review. Other than that I dont need to see from people working at a hotel that theyre obliging me by giving me a room or any kind of service at all. Ibhave visited Almaty once before and at that time my stay at another local hotel a little more close to the airport was far better than what I received here. For the price they charged me which was more than Holiday Inn Express which is a brand i would expect better service which was not provided. My suggestion would be to stay here at your own risk. The price isnt worth the service you'll get.

（由 Google 翻译）国际游客和旅行社应该避开这家酒店。原因如下： 1. 餐厅工作人员粗鲁无礼。我去吃早餐时被拒绝服务，因为我穿着一件很轻的羽绒服，我不想脱掉，因为我吃完早餐后马上就要去健身房，里面还穿着一件背心，穿背心会很冷。显然，穿着轻薄的羽绒服吃早餐违反了他们的规定。当我向经理解释了这个问题后，她问了我的房间号，以便跟进。但她承诺的后续行动并未发生。由于时间紧迫，我没有吃早餐。 2. 我们15人的旅行团在餐厅吃了午餐，等了1小时15分钟才上桌。食物非常糟糕，被团队评为过去两周5个国家旅行中最糟糕的一餐。 3. 我的房间里有一股难闻的烟味。我很惊讶，因为这是无烟房间，直到我看到窗外有一个烟灰缸（阳台门打不开）。显然，客人坐在打开的窗户旁吸烟，酒店为这种情况提供了烟灰缸。 （原文） International tourists and tour operators you should avoid this hotel. Here are the reasons: 1. Restaurant staff are rude and uncompromising. When visiting breakfast I was refused service because I was wearing a very light weight down jacket which I did not want to take off because I was about to run to the gym immediately after a quick breakfast and was wearing a tank top underneath and I would have been cold in the tank top. Apparently wearing a light weight jacket to breakfast is against their rules. When I explained the issue to the manager she asked my room number so she could follow up. No follow up occurred as promised. As them was tight I went without breakfast. 2. My group tour of 15 people had lunch at the restaurant and it took 1hr 15 minutes to arrive. The food was terrible and was voted by the group as the worst meal in the last 2 weeks of travel over 5 countries. 3. My room had a stale smoke smell. I was surprised because it was no smoking room, until I saw an ash tray outside the window (the balcony door does not open). Clearly guests sit at the open window and smoke and the hotel conveniently provides an ashtray for this situation.

（由 Google 翻译）我入住这家酒店的时候，整个入口都在维修/施工，所以我们是从侧面的紧急出口进去的！前台很小，排队很长！ 总的来说，房间干净舒适，虽然有点老旧！ 早餐通常很丰盛，但质量很差！ （原文） Quando ho soggiorno presso questo hotel tutto l'ingresso era in fase di manutenzione/costruzione quindi si entrava tramite una uscita di sicurezza laterale! Con una reception piccola dove si formavano lunghe file! Tutto sommato la camera era pulita e confortevole seppur datata! Classica colazione dove ci sono tante cose ma con di qualità molto bassa!

（由 Google 翻译）阿萨拉姆阿莱库姆！ 我们这次来阿拉木图，通过谷歌搜索酒店。我们看了评论，最终选择了乌尤特酒店。我儿子的生日正好在我们旅行期间，酒店方面帮我们安排了庆祝活动。 房间、服务和位置都很棒！ 我们很高兴做了这个选择。祝愿乌尤特酒店全体员工一切顺利！ （原文） Assalamu alaykum! We had to come to Alma Ata and searched by Google hotels. We read reviews and chose Uyut Hotel. My son's birthday was during our trip and hotel management helped me to organize celebration. Rooms, service and location are good!!! We were glad for our choice. We wished all the best to all staff of Hotel Uyut!

（由 Google 翻译）⭐☆☆☆☆ 令人崩溃的最后一天毁了我们的旅行 我们在阿拉木图选择了乌尤特酒店 (Hotel Uyut)，并提前预订了房间，以确保十月中旬能享受舒适宁静的住宿体验。 前五天一切都很顺利，但到了最后一天，我们突然被告知必须立即退房，理由是“窗户坏了”。我们整整一周都住在这个房间，窗户一直都完好无损。 在我们参加登山旅行期间，我们开始接到酒店打来的奇怪电话。由于国际长途费用昂贵，我们只能通过 WhatsApp 联系。最终，酒店前台联系了我们，坚持要求我们立即搬走，因为“工人要来修窗户”。 这让我们非常不便，也倍感压力。我们原本计划第二天晚上退房，行李和礼物散落在房间各处，原本应该在漫长的一天后好好休息，却不得不匆忙收拾行李，花了两个多小时才搬完。 新房间号称“品质相同​​”，结果却远不如之前。淋浴间的排水管完全堵塞，我们只能站在满是脏水和别人头发的污水里洗澡。此外，房间位置非常吵闹：整晚都有大声喧哗和砰砰的敲击声，根本无法入睡。 更糟糕的是，前台接待员的态度极其不专业且冷漠，彻底毁了我们的入住体验。她显然不在乎自己的行为会如何影响酒店的评分。 一个真正尊重客人的专业人士，绝不会在客人即将搭乘长途国际航班前的最后一晚强迫他们换房。更令人费解的是，那扇根本没坏的“破损”窗户，为什么在我们离开后不能及时修理。 我们绝不会再入住这家酒店，也不会因为如此不尊重客人的待遇而向任何人推荐它。 （原文） ⭐☆☆☆☆ A Stressful Last Day Ruined Our Trip We chose Hotel Uyut in Almaty and booked our room well in advance to ensure a comfortable and peaceful stay in mid-October. The first five days were fine, but on the last day, we were suddenly told we had to vacate our room immediately due to a “broken window.” We had stayed in this room all week, and the window had been perfectly fine the entire time. While we were on a mountain tour, we started receiving strange calls from the hotel. Since international calls are very expensive, we could only communicate via WhatsApp. Eventually, the administrator-cashier contacted us there and insisted that we move out right away because “workers were coming to fix the window.” This was extremely inconvenient and stressful. We were scheduled to check out the next evening, our belongings and gifts were spread across the room, and instead of resting after a long day, we had to pack and move everything in a rush, which took over two hours. The new room, which was promised to be “of the same quality,” was far worse. The shower drain was completely clogged - we had to shower standing in dirty water with other people’s hair. Additionally, the room was in a very noisy area: loud conversations and banging continued all night, making it impossible to sleep. Unfortunately, the behavior of the administrator-cashier was completely unprofessional and indifferent, ruining the end of our stay. It was clear that she didn’t care that her actions could negatively affect the hotel’s rating. A professional who respects their guests would never force people to move rooms on their last night before a long international flight. It is completely unclear why the “broken” window, which wasn’t even broken, couldn’t have been repaired after our departure. We will never stay at this hotel again and cannot recommend it to anyone due to such disrespectful treatment.

（由 Google 翻译）我喜欢这家酒店。正如他们所说，价格与品质相符。总的来说，服务很棒，员工也很有礼貌。酒店餐厅提供丰富的菜单，菜肴美味新鲜。早餐尤其值得一提——丰盛多样。我强烈推荐👍 （原文） Отель понравился. Как говорит цена соответствует качеству. В целом обслуживание на уровне,персонал вежливый.Ресторан отеля предлагает разнообразное меню с вкусными и свежими блюдами. Особенно хочется отметить завтраки — они сытные и разнообразные.Рекомендую 👍

周末人太多，最好改天去。

很全面，很大的一个滑雪胜地。

不错

太美了

3 段缆车一路上到山顶，山上很舒服。秋天的色彩斑斓，在山腰的餐饮区域小憩也很放松。

非雪季，不值得去！

（由 Google 翻译）毫无疑问，辛布拉克是哈萨克斯坦的亮点之一，也是我强烈推荐给所有前往阿拉木图的游客的目的地。我八月去了那里，虽然当时还不是滑雪季，但度假村依然拥有令人叹为观止的山景、清新爽口的空气和宁静祥和的氛围，使其成为一个全年皆宜的景点。 单是登山的旅程就值得一游。我们乘坐了敞篷缆车，可以一览无余地欣赏山谷、山峰和绿地。中途下起了小雨，但这非但没有破坏我们的体验，反而为旅程增添了一种清爽怡人、近乎魔幻的感觉。山上薄雾、雨水和阳光的对比，使景色更加如画——仿佛置身于一张流动的明信片之中。 辛布拉克的秩序井然，标识清晰，设施现代化，还有各种咖啡馆和餐厅，您可以在那里放松身心，欣赏美景。即使在夏季，游客也能体验丰富多彩的活动，从徒步小径到悠闲漫步，尽情沉浸于阿尔卑斯山的美景之中。对于家庭、情侣或独自旅行者来说，这里既能体验冒险，又能享受宁静祥和。 最让我印象深刻的是从阿拉木图到这里的交通便利。从阿拉木图出发，不到一小时车程，即可抵达这片阿尔卑斯山天堂。无论您是冬季滑雪，还是夏季探索美景，Shymbulak 都能为您带来难忘的体验。离开时，我感到神清气爽，灵感迸发，我一定会在另一个季节再次造访，体验它另一面的魅力。 （原文） Shymbulak is without a doubt one of the highlights of Kazakhstan and a destination I would highly recommend to anyone visiting Almaty. I visited in August, and even though it wasn’t ski season, the resort offered breathtaking mountain views, crisp fresh air, and a peaceful atmosphere that makes it a year-round attraction. The journey up the mountains alone is worth the trip. We took the open cable car, which gave us uninterrupted views of the valleys, peaks, and greenery below. Midway through, it began to rain lightly, and instead of spoiling the experience, it added a refreshing and almost magical feel to the ride. The contrast of the mist, rain, and sunshine over the mountains made the scenery even more picturesque—it felt like being inside a moving postcard. Shymbulak is very well-organized, with clear signage, modern facilities, and a range of cafés and restaurants where you can relax and enjoy the view. Even during summer, there are plenty of activities for visitors, from hiking trails to simply strolling around and soaking in the alpine beauty. For families, couples, or solo travelers, it offers both adventure and tranquility. What stood out most to me was how accessible it is from Almaty. Within less than an hour’s drive from the city, you can escape into this alpine paradise. Whether you go for skiing in the winter or scenic exploration in the summer, Shymbulak delivers an unforgettable experience. I left feeling refreshed and inspired, and I would absolutely return again in a different season to experience another side of its beauty.

11月23日入住18楼房間残舊，馬桶漏水，一D都唔似4星酒，早歺地方就0K。

没有四星酒店感觉、服务态度差没有电插座

酒店位置很好，离索道很近，我们是住的背面朝雪山的房间，景色很好，就是楼下有巨大的风扇，噪音太大，如果能把这个问题解决，就更好了

👍👍👍👍👍

酒店服务特别好，前台特别棒，非常乐于助人，酒店位置也很好

（由 Google 翻译）⭐ 零星 — 不安全、不尊重、管理混乱的住宿体验 我们一行11位来自迪拜的女士于11月23日至26日入住哈萨克斯坦酒店，结果却遭遇了有史以来最糟糕的酒店体验。 抵达酒店时，没有人帮我们搬运行李或带我们去房间，而我们却眼睁睁地看着工作人员服务其他客人。我们感觉自己作为女性旅客受到了忽视或歧视。 我们提前一个月预订了三间“小型套房”，却被安排在不同的楼层，而且彼此相距甚远。所谓的小型套房小得惊人，空间狭小，2401房间甚至连一面像样的镜子都没有——只有一个很小的镜子，位于拥挤的浴室里。 Wi-Fi信号极差，我们不得不站在走廊或大堂才能连接网络。 最糟糕的是，午夜时分，一个陌生人闯入了我们的房间，因为酒店把同一把钥匙给了其他客人。这真是太可怕了，而酒店的反应却漫不经心，漠不关心。他们没有立即道歉或承担责任，只是几天后发来一封千篇一律的道歉邮件，外加“下次免费升级”的提议——仿佛我们还会因为这种疏忽而再次入住似的。 这是一次不安全、不专业且令人羞辱的经历，远远低于基本的待客之道。我们强烈不推荐这家酒店，尤其不推荐给家庭旅客或女性旅客。 （房间号：2401、2320 和 2110） （原文） ⭐ ZERO Star — Unsafe, Disrespectful, and Poorly Managed Stay We stayed at Hotel Kazakhstan from 23rd to 26th November as a group of 11 ladies from Dubai — and it turned out to be our worst hotel experience ever. When we arrived, no one helped us with our luggage or guided us to our rooms, while we could clearly see the staff assisting other guests. It felt like we were being ignored or discriminated against as women travellers. Our group had booked three “Junior Suites” a month in advance, yet we were placed on different floors, far apart from each other. The so-called Junior Suites were shockingly small and cramped, and room 2401 didn’t even have a proper mirror — only a tiny one inside a congested bathroom. The Wi-Fi barely worked, forcing us to stand in corridors or the lobby just to connect. The worst incident was when a stranger entered our room at midnight because the hotel gave the same key to another guest. It was terrifying, and the hotel’s reaction was casual and indifferent. There was no immediate apology or accountability, only a generic sorry email days later with an offer of a “free upgrade next time” — as if we would ever return after such negligence. This was an unsafe, unprofessional, and humiliating experience, far below even a basic hospitality standard. We strongly do not recommend this hotel, especially for families or women travellers. Room Nos. 2401, 2320, and 2110)

（由 Google 翻译）我虽然没住在哈萨克斯坦酒店，但闲逛的时候还是忍不住驻足欣赏。这座建筑非常引人注目，高耸的复古设计格外吸睛，尤其是在群山的映衬下，更显气派。它仿佛是阿拉木图历史的一部分，骄傲地矗立在城市中心。酒店周围的区域也十分宜人，咖啡馆、绿树成荫，充满了浓郁的城市氛围。即使只是站在酒店外面，我也忍不住拍了好多照片，近距离欣赏这座建筑真是太棒了。 （原文） I didn’t stay at the Kazakhstan Hotel, but I couldn’t help stopping to admire it while walking around. The building is so striking that tall, retro design really catches your eye, especially with the mountains in the background. It feels like a piece of Almaty’s history standing proudly in the middle of the city. The area around it is also really nice to wander through, with cafés, trees, and a great city vibe. Even just standing outside, I found myself taking a bunch of photos it’s such a cool spot to see up close.

没有 草莓味 哈根达斯(╯°□°）╯︵ ┻━┻

（由 Google 翻译）有趣的地方，非常安静祥和。可能适合有创造力的人，而且我喜欢菜肴的选择，特别是服务。天气很凉爽（五月份我很热），有很多地方可以坐下来放松。有吃饭的地方。没有拍照 （原文） Интересное место, очень тихо и спокойно. Наверное, для творческих людей плюс мне понравился выбор посуды, именно для сервировки. Прохладно (я была в жару в мае) и много мест где можно посидеть и отдохнуть. Есть где можно поесть. Фото не сделала

（由 Google 翻译）我喜欢这个购物中心。你可以选择一件优质的礼物，如果你自己拿的话，我建议你先从工资中节省至少20,000坚戈））） （原文） Нравится этот ТЦ. Можно выбрать качественный подарок, если брать для себя, советую сначала откладывать с зп хотяб по 20 000 тенге)))

（由 Google 翻译）我最近参观了阿拉木图的 Colibri 购物中心，结果发现它是一个购物和餐饮的好地方。这家精品购物中心位于 Shokan Ualikhanov 街 170 号，拥有一系列精选奢侈品和设计师商店，其中包括哈萨克斯坦设计师的一些真正独特的作品。我的妻子是当地设计师的忠实粉丝，我们发现了一些在其他地方看不到的非常有趣的时尚单品。 Colibri 的氛围舒适而时尚，使其成为浏览和探索的宜人场所。其中一个亮点是一楼的美食区，您可以在那里享用早餐、午餐或晚餐。这是一个很好的接触，让购物体验更加愉快。 如果您欣赏独特的时尚、设计师精品店和轻松的购物体验，Colibri 绝对值得一游。 （原文） I recently visited Colibri Shopping Center in Almaty, and it turned out to be a great place for both shopping and dining. Located at 170 Shokan Ualikhanov Street, this boutique shopping complex features a selection of luxury and designer stores, including some truly unique pieces from Kazakhstani designers. My wife is a big fan of local designers, and we found some really interesting fashion items that you won’t see anywhere else. The atmosphere in Colibri is cozy and stylish, making it a pleasant place to browse and explore. One of the highlights is the food zone on the first floor, where you can grab a meal for breakfast, lunch, or dinner and enjoy it right there. It’s a nice touch that makes the shopping experience even more enjoyable. If you appreciate exclusive fashion, designer boutiques, and a relaxed shopping experience, Colibri is definitely worth a visit.

（由 Google 翻译）#当地咖啡和披萨正如餐厅标志上所说的那样。 欧洲美食。 宽地图 - 早餐。 来自欧洲的奶酪地图。 披萨太好吃了，我没有时间尝试所有的东西，我建议你每次都尝试不同的。 不引人注目的服务（这一点很重要！服务员是看不见的，但同时他就在附近） 位置便利（购物中心停车场），特别适合商务会议。 （原文） #Local coffee & pizza именно так указано так указано на лого ресторана. Европейская кухня. Широкая карта - Завтраки. Карта сыров из Европы. Пицца пальчики оближешь, я не все успела попробовать,советую каждый раз пробовать разные. Ненавязчивый сервис (это важно! Официанта и не видно ,но в тоже время он рядом) Удобная локация ( паркинг ТРЦ), особенно для деловых встреч.

（由 Google 翻译）地下室面包店的女员工很喜欢韩国人。如果你是韩国人，她会热情欢迎你，而且待你很亲切。 （原文） 지하에 빵코너에 있는 여자 종업원이 한국인 되게 좋아합니다. 한국인이라하면 반가워 하면서 엄청 친절하게 대해주십니다

（由 Google 翻译）心情复杂。美丽的建筑，精彩的精品店，沙龙。然而，我却想起了一段不太愉快的回忆：有一次我出差，把车停在大楼附近，在科利柏购物中心待了整整30分钟，出来后把车上的两块后视镜都拆掉了。我等了安检15-20分钟。结果，他们告诉我，车停在了错误的地方；闭路电视摄像机很难看到。给所有汽车爱好者的建议：汽车只能停在停车场。 即使您的汽车停在摄像头的视野范围内，保安人员也不会对您在相邻铺装区域的汽车负责。汽车爱好者请注意！ ☝😓 （原文） Смешанные чувства. Красивое здание, прекрасные бутики, салон. Однако, всплывает в памяти одно не очень приятное воспоминание: как-то заехала по делу, припарковала машину у здания, пробыла в ТЦ Colibri в общей сложности минут 30, выхожу, сняли оба зеркала с машины. Минут 15-20 ждала охрану. В итоге, мне сказали, машину припарковала не там, по камере видеонаблюдения очень плохо видно. Совет всем автолюбителям: машину надо ставить только на парковке. Даже если ваше авто будет стоять в поле зрения камер, на прилегающей асфальтированной территории охрана ответственность за ваше авто не несет. Будь на чеку автолюбитель! ☝😓

（由 Google 翻译）我在马拉松比赛期间住在这里，地理位置绝佳——交通便利，靠近起跑线。房间宽敞舒适。食物美味可口，种类丰富，每天都有不同，让人食欲大开。酒店大堂温馨舒适，是放松身心的理想场所。总而言之，这是一次非常棒的住宿体验，强烈推荐给跑步者和旅行者。 （原文） I stayed here during the Marathon event and the location was perfect — very convenient and close to the starting area. The rooms are spacious and comfortable. The food are delicious, varied, and different every day, which kept meals exciting. The hotel lobby feels cozy and warm, a welcoming spot to sit and unwind. Overall, a great stay and highly recommended for both runners and travelers.

（由 Google 翻译）酒店现代时尚，位置便利。员工礼貌友好。早餐美味多样，酒吧特色鲜明，价格实惠。房间宽敞、干净舒适，光线充足，提供茶、咖啡和迷你吧。非常棒的酒店，下次还会再来。谢谢。 （原文） Современный и очень удобно расположенный отель. Вежливый и приветливый персонал. Вкусный и разнообразный завтрак, интересный бар с привлекательными ценами. Большая, чистая и удобная комната, много света, чай, кофе, мини-бар. Очень хороший отель, приехал бы еще. Спасибо.

（由 Google 翻译）和爸爸在这家酒店住了两晚。 位置不错，打车很快就能到主要景点。 房间很漂亮，设施齐全，舒适干净。 我们住在酒店的时候，爸爸病得很重，夜班经理埃米尔帮了我们大忙。他安排了医生，还陪我们翻译了将近两个小时。他还下单送来了必要的药物。我们非常感谢他的帮助。 （原文） Stayed at this hotel for 2 nights with my Dad. The location is ok, a short taxi trip to the main tourist attractions. The rooms are nice, well equipped, comfortable and very clean. My dad got very sick while we were at the hotel, and the night manager Emil could not have been more helpful. He organised doctors and stayed with us to translate for almost 2 hours. He also ordered the necessary medication to be delivered to us. We appreciated his help so much.

（由 Google 翻译）两个人在这里住了两晚，但我不推荐。 我们的房间在10楼，但不知何故电梯只到9楼，所以我们不得不爬楼梯。 淋浴没有热水，尽管我们向前台反映过，但前台却没有采取任何措施来改善。 浴室漏水，水都进水了。 我觉得那里有更好的酒店。 （原文） 男子2人で2泊利用しましたが、おすすめはできないです。 部屋は10階で、なぜかエレベーターが9階までなので階段で上がる必要がありました。 シャワーは温水が出ず、フロントに伝えたものの改善されませんでした。 洗面所はどこからか水漏れし、水浸しになりました。 もっと良いホテルがある気がしました。

（由 Google 翻译）我们被安排在技术楼层，没有电梯。我们深夜到达，又累又困，还得自己把行李从9楼搬到10楼。感觉像住在青年旅舍。房间一点也不舒适，里面又冷又暗。我要求换到其他楼层，但他们拒绝了。唯一值得称赞的是早餐，还算可以（6/10）。如果你想找个舒适的住处，我不建议在这里住超过一晚。 （原文） Нас заселили на технический этаж куда не ходит лифт. Мы прилетели поздно ночью уставшие, еще пришлось поднимать чемоданы с 9 на 10 этаж. Ощущение что попадаешь в какой-то хостел. Номер не уютный, внутри холодно и темно. Я попросил нас переселить на другой этаж, но получил отказ. Из плюсов был норм завтрак на 6/10. Не советую тут останавливаться дольше одних суток если вам нужен комфорт.

（由 Google 翻译）服务还不错，早餐也不错。但是工作人员，尤其是弗拉迪斯拉夫，让我们很烦，沟通很不礼貌，最后一天他们直接把我们连同行李一起扔在大堂，把我们赶了出去。至于房间：自来水不热，浴袍和毛巾直到我们要求才换。 （原文） Сервис не плохой, завтрак тоже. Но персонал, особенно Владислав вымотал нам нервы, общение наглое, на последний день просто выставили нас вместе с вещами в лобби. Что касается номера:вода из под крана не прогревалась, халаты и полотенца не менялись, пока не попросим.

（由 Google 翻译）这是一家普通的酒店，但客房服务很差。我们住在那里的整个时间（八天）他们都没有提供纸巾。他们也没有很好地打扫浴室。我们要求检查房间的冰箱是否正常工作，但没有人来修理。他们的早餐低于平均水平，几乎没有任何变化，几乎每天都是同样的食物，我们不得不去餐厅换换口味。由于服务原因，我不推荐这家酒店。他们从始至终都没有把纸巾送到我们的房间。从来没有打扫过马桶，一直很脏，只是盖上盖子。客房服务人员用了我们的身体乳。我一点也不推荐这家酒店。如果有低于一星的评价，我会给它。 （原文） It is an average hotel but the room service is bad. They didn’t provide tissue for the whole time we stayed there (eight days). They don’t clean the bathroom well. We asked to check room’s refrigerator not working properly but no one came to fix it. Their breakfast is below average no verity almost the same food every day, we had to go to restaurant for a change. I don’t recommend it because of the service. The whole time never brought box of tissues to our rooms. Never cleaned the toilet, kept dirty just closed the lid. The room service staff used our body cream. I don’t recommend it at all. If there is below one star i would put it.

（由 Google 翻译）糟糕的设施和客房服务。 清洁度不如四星级酒店的标准。 不幸的是，我退房时，他们声称我用了迷你吧里的物品。然而，什么都没用。 而且，没有卫生纸。 接待处一点也不专业。 （原文） bad stuff and room service. cleanness it not as standard as 4 star hotel. unfurtunately, when I checked out they claimed that I used items from minibar. however, nothing was used at all. moreover, there is no toilet tissues. reception was unprofessional at all.

（由 Google 翻译）位置很棒。浴室很小。早餐很糟糕。我早上8点下楼吃早餐，奶酪和咖啡都卖完了。他们没有补货，只是说没货了。这是我们一行人唯一不满意的酒店。 （原文） Konum cok ıyı . Banyolar cok kucuk . Kahvaltı cok kotu. Sabah 8 de kahvaltıya ındım peynır ve kahve bıtmıs yerıne yenısını koymadılar bıttı dedıler . Grupca tek memnun kalmadıgımız otel

（由 Google 翻译）我们要求安排从机场的接送服务，但到达的汽车几乎无法容纳客人人数。我根本没有在出发时出现，尽管在我未到达之前 10 分钟，我被要求支付更多的车费。后来他们只是说车不能用，并且不想退钱。吃早餐的时候几乎没有地方可以坐。房间闻起来很旧。迷你吧和电视不能用。接待员的沟通方式令人厌恶。酒吧的服务很差。 2.5星不再 （原文） Попросили организовать трансфер из аэропорта, приезжает машина, которая еле поместили количество гостей. На выезд просто не приехал, хотя за 10 мин до факта неприезда попросили доплатить за машину побольше. Позже просто сказали машины не будет и не хотели возвращать деньги. Во время завтрака сесть почти негде. Номер воняет стариной. Мини бар и телевизор не работали. Общение работника ресепшена отвратительное. Обслуживание в баре на низком уровне. 2.5 звезды не больше

（由 Google 翻译）我们一切都很棒。我们住在六楼的套房。每天都有人打扫。我们沿着河边步行去餐厅。很方便，很漂亮。我喜欢他们在电梯附近播放古典音乐。 （原文） У Нас всё отлично. Живём в люксе на 6 этаже. Уборка каждый день. Вдоль речки гуляем до ресторанов. Удобно. Красиво. Нравится, что у лифта играет классика.

（由 Google 翻译）***史上最差的酒店*** 我去过50多个国家，这是第一家让我忍不住要给差评的酒店。 预订前，请花点时间阅读最近的一星评价。 酒店似乎发生了很大变化。 最令人担忧的问题之一是**不合理的罚款**。 以前住过的客人经常遇到这种情况。 他们可能以为这些罚款是他们工资的一部分。 这是我第一次来哈萨克斯坦，我对这家酒店和哈萨克斯坦人深感失望。 这家酒店和经理简直是哈萨克斯坦的耻辱。 （原文） ***The Worst Hotel Ever*** I have traveled to more than 50 countries, and this is the first hotel I have ever felt compelled to leave a negative review for. ​Before booking, please take the time to read the recent one-star reviews. It seems there has been a significant change in the hotel. ​One of the most concerning issues is **the imposition of unreasonable fines**. It has happened alot to guests who stayed here before. They may believe these fines are part of their salary. ​As this was my first experience in Kazakhstan, I was deeply disappointed by the hotel and Kazakhstani. ​This Hotel and the Manager are a True Shame for Kazakhstan.

（由 Google 翻译）我在阿拉木图广场酒店度过了美好的时光！地理位置绝佳，员工非常有礼貌，乐于助人。房间宽敞干净，舒适 （原文） I had a wonderful stay at plaza hotel almaty! The location is perfect- the staff was extremely polite and helpful. The room was specious clean and comfortable

（由 Google 翻译）这家酒店的评级是四星，但我认为它配不上四星。 酒店入口需要修缮。 浴室没有坐浴盆。 客房服务清洁需要改进。 自助餐选择很少，而且每天都一样。 酒店有点小。 但位置不错。 这家酒店的评级是四星，但我认为它配不上四星。 酒店入口需要修缮。 浴室没有坐浴盆。 客房服务清洁需要改进。 自助餐选择很少，而且每天都一样。 酒店有点小。 但位置不错。 （原文） تصنيف الفندق هو 4 نجوم وأعتقد أنه لا يستحق 4. يجب إصلاح مدخل الفندق. الحمامات لا تحتوي على شطافة. يحتاج تنظيف خدمة الغرف إلى تحسين. الخيارات في البوفيه قليلة جدا وهي نفسها كل يوم. الفندق صغير بعض الشيء. لكن الموقع جيد. The hotel rating is 4 stars and I think it doesn’t deserve 4. The entrance of the hotel need to be fixed. Bathrooms doesn’t have shatafa (شطافة). The room service cleaning needs improvement. The options in the buffet are very few and are the same every day. The hotel is a bit small. But location is good.

（由 Google 翻译）我们预订了 10 月 23 日的两间客房，24 日退房。我们在 24 日凌晨 4:45 左右入住了酒店。前台实习生让我们在接待大厅等了相当长一段时间，足足等了 30 分钟，才在她的系统中找到我们的预订，并让行李员把行李送到我们的房间。酒店已经知道我们的入住时间，因为我们已经告诉他们我们的航班信息，以便派出租车来机场接我们。前台经理和夜班员工之间缺乏适当的沟通。此外，经过这段漫长而疲惫的旅程，我们于上午 10:05 左右来吃早餐，前台人员似乎更热衷于制定规则而不是满足客人的需求，他告诉我们不能吃早餐，因为早餐时间是上午 10 点。同时，他还告诉我们我们还没有付出租车费。亲爱的 Renion Hills 管理团队，你们酒店之所以能够生存，完全是因为你们接待了客人，你们的首要职责和义务就是了解他们的需求，满足他们的需求，如果可以的话，尽量避免与客人发生争执。尊敬的总经理，请培训你们的员工，只有酒店盈利，员工才能拿到工资。告诉你们的员工要倾听客人的需求，礼貌地与他们交谈，而不是像监狱长一样制定规矩。 我们的房间在六楼和七楼，电梯到五楼。我们一大早就入住的时候，你们没有好心地提供行李服务，所以我们不得不拖着行李爬了两层楼。 （原文） We had booked for two rooms for 23 rd October with check out on 24 th . We checked in at the hotel at around 4.45 am in the morning of 24 th . We were kept waiting in the reception lobby for quite some time by the trainee front office girl for 30 minutes for finding our booking in her system and getting the bell boy to send the luggage to our room .The hotel is already aware of out check in time since we have shared our flight details to them for sending taxi to pick us up from airport . There is no proper communication between front office manager and night time staff . Moreover after this long tiring journey we came to breakfast around 10.05 am and the front office guy who seems to be more into setting rules straight rather than serving the guests to their needs told we can’t have breakfast since the timing is till 10 am . And along with this he told we have not paid for the taxi . My dear Management team of Renion Hills , your hotel itself survive only because you are getting guests and your primary responsibility and duty is to cater to them by finding out their needs and if it can be done then do it without getting into a fight with the customers . Dear General Manager please train your staff and your staff gets salary only if you are able to run the hotel with profit . Tell your staff to listen to the guests needs and talk to them politely rather than taking up the role of a jail warden with rules . Our room is on the 6 th and 7 th floor and lift service is till the 5 th floor . We had to climb up two floors with our luggage since you were not kind enough to provide bell boy service when we checked in early morning .

（由 Google 翻译）对于阿拉木图来说，性价比很高。 服务友好高效，早餐美味。 房间略显陈旧，隔音效果不佳。 无线网络速度很快。 （原文） Prijs-kwaliteit ok voor Almaty. Vriendelijke & vlotte service, lekker ontbijt. Kamers zijn wat gedateerd, slechte geluidsisolatie. Vlotte Wifi-verbinding,

（由 Google 翻译）工作人员非常有礼貌，房间干净，打扫得很干净。 早餐还不错。 地理位置不错，空气清新，靠近山，晚上即使开着窗户也不会很吵。 缺点是水压很弱，落地灯和照明灯都不亮，所以房间里很暗。 电梯已经三天没用了，虽然入住时他们承诺明天会修好。我们抱着孩子走到五楼——很不方便。但他们似乎根本没想过要加装电梯。 （原文） персонал очень вежливый, в номерах чисто, хорошо убирают. завтраки неплохие. расположение хорошее, более менее воздух чистый, ближе к горам и не шумно ночью, даже при открытых окнах. из минусов - напор воды слабенький, торшер и светильники не все работают из-за этого очень темно в номере. лифт не работает 3й день, хотя при заезде обещали что завтра уже починят. ходим на 5й этаж с ребёнком на руках пешком - это очень неудобно. но лифт кажется даже и не думают делать.

（由 Google 翻译）阿拉木图最好的酒店之一。强烈推荐给个人或家庭入住。然而，自助早餐应该提供各种各样的食物，当我们点煎蛋卷时，服务员说他们做不到，因为自助餐上还有其他选择！ （原文） One of the best hotels in Almaty. Highly recommended for individuals or families. However, breakfast buffet should have various types of food, when we asked for omelet eggs, the waiter said that they can’t make it since there are some alternatives on the buffet!

（由 Google 翻译）清洁度、舒适度和便利设施都差强人意。空调噪音很大，而且效果不佳。 早餐很糟糕。唯一可用的面包是吐司，而且早餐室里每人只有一个烤面包机。食物质量很差。 （原文） Sauberkeit, Komfort und Ausstattung ließ zu wünschen übrig. Laute Klimaanlagen ohne viel Wirkung. Das Frühstück war miserabel. Es gab als Brot nur Toastbrot und ein Toaster für alle im Frühstückssaal. Qualität des Essens war mangelhaft.

（由 Google 翻译）酒店可能比较旧，地板铺有地毯，窗户可以打开，房间够干净，有空调，有冰箱，早餐还不错。 （原文） โรงแรมน่าจะเก่าแก่ พื้นเป็นพรม หน้าต่างเปิดได้ ห้องพักสะอาดพอใช้ได้ มีแอร์ ตู้เย็น อาหารเช้าก็พอใช้ได้

服务还可以，硬件算不上奢华

（由 Google 翻译）很棒的酒店。员工很棒，服务专业。早餐很棒。地理位置优越。非常感谢所有帮助我们的酒店员工。 你们是最棒的！祝大家好运，度过美好的一天。 娜塔莉亚·加德纳 （原文） Отличная гостинница. Великолепный персонал, профессиональное обслуживание. Очень хорошие завтраки. Прекрасная локация. Большое спасибо всем сотрудникам гостиницы, кто нам помогал. Вы самые лучшие! Удачи вам всем и хороших дней. Наталия Гарднер

（由 Google 翻译）前台接待人员不够热情，对于长途飞行后办理入住的客人，他们应该更加礼貌一些。 房间很小。 早餐不错。 （原文） Receptionist are not welcoming, they can be more polite to customers checking in after a long flight. Rooms are very small. Breakfast is good.

（由 Google 翻译）位置优越，环境优美的酒店。 家具和设施略显陈旧。 缺少新的木衣架。 房间干净整洁。床单和床垫质量不错。 员工热情友好，乐于助人。 早餐美味可口，品质上乘。 厨房团队非常出色。 垃圾桶无踏板、无盖，符合人体工程学设计。 我经常入住这家酒店，入住时间很长，而且入住时间很长。酒店员工流动率很低。 祝愿酒店生意兴隆，不断进步！！！ （原文） Хороший отель с отличным расположением. Немного устаревшая мебель и сантехника. Дефицит новых деревянныз вешалок. В номерах чисто. Постельное белье и матрасы хорошие. Персонал дружелюбный и внимательный к просьбам. Вкусные и качественные завтраки. Кухонная команда на высоте. Урны без педалей и крышек по всем законам эргономики. Останавливаюсь в отеле регулярно, подолгу и достаточно давно. Кадровой текучки нет. Желаю отелю процветания и дальнейших улучшений !!!

（由 Google 翻译）今天，2025年6月5日，早上7点。 早上，接待处有一位哈萨克女孩——非常专业、细心、友善。我们一进门，她就热情地迎接我们，并详细地解释了一切。非常感谢你们如此热情的接待！ （原文） Сегодня, 5 июня 2025 года, в 7 утра. Утром на ресепшене была девушка-казашка — очень профессиональная, чуткая и добрая. Как только мы зашли, она тепло нас встретила и всё подробно объяснила. Спасибо за такой прекрасный приём!

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了！我是一位经验丰富的旅行者，可以自信地说，这不仅是阿拉木图最好的酒店之一，也是整个哈萨克斯坦最好的酒店之一！员工热情友好！家常早餐美味可口，食材新鲜。特别感谢在咖啡厅提供早餐的Madina！她真是个专业人士！我还想特别感谢酒店经理Ayazhan和Zukhra！总而言之，这家酒店值得高度评价；所有员工都训练有素，并且以客户为中心。我向所有人推荐这家酒店！ （原文） Отель супер! Я являюсь туристом с большим опытом и с уверенностью заявляю это один из лучших отелей не только в Алматы и по всему Казахстану! Персонал доброжелательный и приветливый! Завтраки по домашнему вкусные из свежих продуктов, отдельная благодарность девушке Мадине которая работает в кафе на завтраках ! профессионал! Отдельно хочу отметить менеджеров :Аяжан и Зухра ! Резюме: отель заслуживает высоких баллов , весь персонал обучен и ориентирован на клиентов ! Рекомендую всем!

（由 Google 翻译）513房间简直是个奇迹😍 性价比完美。房间宽敞，床铺舒适。停车位充足。早餐美味。毛巾柔软。房间里应有尽有，无需询问。地理位置优越。步行即可到达许多有趣的地方。前台的姑娘们热情好客，非常漂亮。 （原文） Номер 513 - чудо 😍 Соотношение цены и качества идеально. Просторные номера, комфортные кровати. Парковка для авто. Вкусный завтрак. Мягкие полотенца. Все необходимое уже в номере без необходимости запрашивать. Место нахождение отличное. Много всего интересного в пешей доступности. Девушки на ресепшн очень гостеприимные и очень красивые.

（由 Google 翻译）这是一家很不错的旅舍，位于一个安静的街区。虽然位置不是很中心，但出租车很便宜，所以出行还是很方便的。 床铺不错，但淋浴不太好用，唯一的选择就是热水，洗澡简直是折磨。旅舍的公共区域也很不错，我很喜欢，因为在这里遇到了很多好人！ 员工服务参差不齐，不过老板很友善，其中一位员工也非常友善。另一位员工态度刻薄粗鲁，工作态度很差，真让人失望。 总的来说，这仍然是一家很不错的旅舍，尤其是考虑到它的价格。我强烈推荐！ （原文） This is quite a nice hostel located in a quiet neighborhood. Its location isn't very centralized but taxis are cheap so its still quite easy to get around. The beds are good although the shower was sadly not working properly, the only option was piping hot water, thus showering was torture. They also have a nice common area that I enjoyed as I met a lot of good people here! The staff was a hit or miss, although the owner was lovely and one of the staff members was very kind. The other one was mean and rude, she did not bring a nice attitude to her work which is a shame. Overall, it is still a very nice hostel, especially for the price. I can recommend it!

（由 Google 翻译）很棒的旅舍！绝对不是那种派对旅舍。因为有很多长期租客，楼上还住着一户俄罗斯家庭，还有他们的初中孩子。由于卫生间有限，早上可能会有点难熬，但早餐很美味，老板也很友好。 停车位充足，可以停放SUV或摩托车。不过离市中心有点远。所以无论什么时候想去任何地方，你都需要开车或租一辆Yondex。 （原文） Great hostel! Definitely not a party hostel.As there are many long term tenets and an entire russian family with middle school children living upstairs. With limited bathrooms, the mornings can be a bit rough, but the breakfast is delicious and the owners are friendly. Plenty of parking for SUV's cars or motorcycles. That said you are a bit out of the city center. So anytime you want to go literally anywhere, you'll need to drive or grab a yondex.

（由 Google 翻译）很棒的旅舍。因为也有当地人和学生，所以不太有背包客的氛围，但早餐很棒！总是那么可爱和周到。院子里有棵桑树。街区非常安全。有热水泡茶。最棒的是：工作人员会严格执行规定。我聊过的人中，只有一些长着大人身体的毒孩子，他们认为旅舍的概念意味着每个人都必须满足自己的自私和权利，否则就住进酒店，而不是说如果他们有权利、不体谅别人，就应该住进酒店。我遇到过一个和我争论的规定，关于11点后要关掉房间里的所有灯，如果需要什么可以用手机/手电筒的规定，结果有人来跟我争论，告诉她要尊重他人，不要像个小孩子一样。很多旅舍拒绝严格执行规定，然后被这些情感不成熟的游客破坏，但这家不会:) 我太喜欢这家旅舍了，已经推荐给所有人了，而且我在两次徒步旅行之间很容易就住了两个多星期。 （原文） Amazing hostel. Not much of a backpacker vibe since they also get locals and students, but the breakfast is amazing! Always so cute and thoughtful. Mulberry tree in the yard. Very safe neighborhood. Hot water for tea. Here's the best part: The staff enforces the rules. The only people I've talked to who don't like it are toxic children in adult's bodies who think the concept of a hostel means everyone must accomodate their selfishness and entitlement or get a hotel, not that they should get a hotel if they're entitled and inconsiderate. I had problems with someone fighting me about the rule to turn off all lights in the room after 11:00 and use your phone/flashlight if you need something, and they came and told her to respect people/not act like a toddler. So many hostels refuse to enforce rules and are then destroyed by such emotionally immature tourists, but not this one :) Loved it so much that I've recommended it to everyone, and I have stayed easily over two weeks between trekking trips.

（由 Google 翻译）我从 2025 年 7 月 1 日起预订了这个地方，尽管我预计 7 月 2 日抵达阿拉木图。7 月 2 日，早上 5 点，我去了那里，经理告诉我，我预订的房间已经分配给别人了。我之前已通过邮件通知他们，我将于 7 月 2 日抵达，尽管我的预订是从 7 月 1 日起。我乘坐长途航班，由于入住时间是下午 1 点，所以我从前一天预订了房间，这样我们一抵达阿拉木图就可以立即休息。他们给我分配了一间只有两张单人床的小房间，并告诉我只有在前一位客人退房后我才能入住。他们一点道歉都没有。我觉得他们很粗鲁。后来我预订了其他酒店，但在此之前，我为那个小房间支付了 12000 坚戈，我们住了 3 个小时，吃了一顿乏味的早餐。 （原文） I booked this place from 1st July 2025 although I was expected to land in Almaty on 2nd July. On 2nd July, at 5 am I went to the place and the manager told me that someone else has been allotted my booked room. I had previously informed them via mail that I would land on 2nd July although my booking is from 1st july. I was taking a long haul flight and since the check in time was 1 pm I booked it from the previous day so that we could take rest immediately upon landing in Almaty. They alloted me a small room with just two single beds and told me that I can check in only when the previous guest checks out. They didn't apologize at all. I found them quite rude. Later I booked some other property although not before paying 12000 tenge for that small room that we occupied for 3 hours and the bland breakfast.

（由 Google 翻译）如果你需要一晚的时间才能到达比什凯克的汽车站，那就太好了...但即便如此，你可能还是会在晚上 23 点看到 5 或 6 个青少年跑来跑去、跺脚和大喊大叫，所以是的，我想玩得开心点哈哈... （原文） It's good if you need a night just to get to the bus station to Bishkek... but even then you might have 5 or 6 teenagers running around stomping and yelling at 23:00 at night sooooo yeah I guess have fun with that lol...

（由 Google 翻译）蟑螂。在房间里。在床头柜上。爬进我的包里。洗了我所有的东西。去了不同的地方。在我的包里发现了5只。真恶心。 淋浴间很差劲，因为他们不肯修控制器，所以无法保持恒温。 老板承认她家有虫子。面带微笑。不在乎。为她工作的女士们非常友好、善良、乐于助人。老板也一样，但她不在乎有蟑螂。 如果你不在乎蟑螂，这家酒店物有所值。其他评论可能没错……但这位美国人感到恶心。 太糟糕了，这里蟑螂成灾。我本来可以推荐这家酒店的。 小心。如果你不敢提起蟑螂，你会后悔的。 （原文） Cockroaches. In room. On bedstand. Got into my bag. Washed all my stuff. Went to dif place. Found 5 in my bag. DISGUSTING. Shower has is lame because they wont fix control so one is unable to keep the temp constant. Owner ADMITS she has bugs. Smiles. Does not care. Ladies who work for her are VERY NICE AND KIND AND HELPFUL. Owner is too, but she does not care that there are roaches. If you dont care about cockroaches, its a good value. Other reviews are prob true...but THIS American was disgusted. Too bad it is infested. I could have recomended it. Beware. You WILL regret it if ya cant broach the roach.

（由 Google 翻译）很棒的旅舍，温馨舒适。员工友善，热情接待。 房间总是干净整洁，床单干净清爽。 厨房宽敞、干净，配备了所有必要的设备。地理位置便利，地段优越，附近有很多值得一游的景点。我向所有人推荐这家旅舍👍👍👍 （原文） Хороший хостел, очень уютный и комфортный. Приятный персонал, встретили приветливо. Всегда чистый номер и свежее, чистое постельное бельё. Кухня просторная, чистая, имеется весь необходимый инвентарь. Местоположение удобное, находится в хорошем районе, рядом есть много интересных мест, которые стоит посетить. Всем рекомендую данный хостел 👍👍👍

我2025年六月份在booking预定了三晚六人间的一个床位，但是实际里面是八人间；我也看到booking上的八人间，被改造成十人间；我对此提出异议，但老板很不耐烦。其实诚实一点就可以，我们也并不在乎每个房间多增加两个床位，完全可以在booking上真实地说明。而且在我付完三晚的现金以后，老板把我的预订完全删除，好像我没有入住一样，这样我就无法在booking上给他评论了。其实我这些天闲下来，正准备向booking投诉这件事。

（由 Google 翻译）地理位置优越。请注意，这家旅舍非常注重社交，有很多长期住宿的客人。公共区域和洗手间可能会非常拥挤（20多人入住时，只有两个淋浴间和两个卫生间）。如果您想享受轻松的“私人”时光，我建议您在预订时寻找合适的住宿，因为这样更便宜，而且在阿拉木图的酒吧里仍然很容易结识新朋友。 （原文） Good location. Be aware that the hostel is a very social hostel with loads of people doing a little bit of a longer term stay. It can get quite crowded in the public areas and washrooms ( only 2 showers and toilets for 20+ people. I would recommend if you want to have a chilled „private“ time to look for something on booking as it is cheaper and in the great bars of Almaty it’s still easy to meet people.

（由 Google 翻译）相当普通，隐私性不高，除了户外餐桌外，社交场所不多。如果你有摩托车/自行车之类的，庭院还不错。这是我旅行中住过的最糟糕的地方之一。虽然社交活动可以，但其实在任何地方都可以社交。旅舍的设施简直是最低限度的。 （原文） Rather average, not much privacy, not great social places except for the outdoor table. Good courtyard if you have a motorbike/bicycle/etc. One of the worst places that I stayed at on the trip. Social but you can be social anywhere. Hostel doing the absolute bare minimum.

（由 Google 翻译）这里唯一的优势就是旅客。这里总是客满，而且总有人来帮忙。然而，这家旅馆本身是我住过的最差的旅馆之一。三个淋浴间里有两个坏了，而且一直没人修。浴室非常脏。床上没有窗帘。厨房也很脏。前台只在上午11点到中午12点开放，而且故意不找零。刷卡支付只收取7%的手续费。 （原文） Einziger Vorteil hier, sind die Reisenden. Es ist immer voll und jemand anderes ist da um etwas zu machen. Das Hostel selbst ist aber eins der schlechtesten in denen ich war. 2 von 3 Duschen waren kaputt und wurden nicht repariert. Badezimmer sehr dreckig. Keine Vorhänge an den Betten. Dreckige Küche. Rezeption erst ab 11-12 Uhr da und gibt absichtlich kein Wechselgeld. Kartenzahlung nur mit 7% mehr.

（由 Google 翻译）工作人员很没用，懒惰又粗鲁。 通过预订预订了房间（3-4次），工作人员取消了所有住宿，所以我们仍然需要支付预订费，而他们却把这笔钱装进了自己的口袋。既不专业，也不合法。千万别让他们让你取消预订，如果他们取消了，就去找他们质问。 一双几乎全新的登山鞋被偷了（不是旅馆的错，但真的很糟糕），工作人员根本不理会。公共厨房的食物也被偷了。 因为工作人员太懒，我们不得不自己铺床。 糟糕的清洁女工把早餐扔了，她还撒谎说了原因。我朋友得到了赔偿，但他们什么也没做。 大概30个人，只有3个厕所和淋浴间。 所有东西都很脏，而且没有打扫干净（看着糟糕的清洁女工偷懒）。 Christine 人很好，工作做得很好。 总的来说，这是一个结识新朋友和计划旅行的好地方，但其他方面都很糟糕。廉价旅舍，所以有些情况在意料之中，也很正常，但偷你的钱，预订也太疯狂了。所有这一切加起来就是一次糟糕的体验。住在常青旅或流浪旅社吧。 （原文） Staff is useless, lazy and rude. Reserved thru booking (3-4 different times) and staff cancelled all the stays so we still had to pay them booking fee and they just pocket that money. unprofessional and illegal. Don’t let them have you cancel it and confront them if they cancel it on you. Had almost brand new pair of hiking shoes stolen (not hostels fault but really sucked) and staff did not care. Also food stolen from common kitchen. Had to make up own bed because staff is too lazy. Had breakfast thrown out by terrible cleaning lady and she lied about why she did it. My friend was compensated but they did nothing for me. 3 toilets and showers for maybe 30 people. All disgusting and not cleaned properly (watched terrible cleaning lady do lazy job) Christine is cool and did a good job. Overall, great place to meet people and plan trips but terrible for everything else. Budget hostel so some of this is expected & normal but stealing money from you and booking is wild. Everything added up to a bad experience. Stay at evergreen or wanderlust

（由 Google 翻译）每晚14美元，不含早餐🤯🤯🤯 停车位可以停放几辆摩托车或小型SUV。 我没有住在这里，因为我觉得太贵了，但听说这里是个结识其他旅客的好地方。我可不想住在这里💵🏦💲🤑💸 而且，门前没有招牌，所以有点难找，而且门口的门铃也坏了🤦 （原文） $14 USD a night without breakfast 🤯🤯🤯 Parking for a few motorcycles or small SUVs I didn't stay here as I found it too expensive but heard it's a good place to meet other travelers. Not for meeee 💵🏦💲🤑💸 Also there is no sign out front soooo it's a bit hard to find aaand the gate doorbell doesn't work 🤦

（由 Google 翻译）我想说这家旅舍的服务实在太差了，我建议你另找一家住。工作人员服务态度不太好，而且要到很晚才有空余的浴室。浴室有点脏，有时很难找到空的。 里面和外面的家具都很陈旧，需要翻新一下。看看这家旅舍当年荣获年度最佳旅舍奖时的面貌，感觉质量大幅下降，而且已经好几年没怎么维护了。 （原文） I would say this hostel is doing the bare minimum and I would recommend finding somewhere else to stay. The staff are a little unhelpful and are not available until late in the day. The bathrooms are a bit dirty and can sometimes be hard to find a free one. The furniture inside and out are very tired and could do with being updated. Seeing what the hostel used to look like when it won hostel of the year, it looks like the quality has massively dropped and has not been upkept in years.

（由 Google 翻译）我在这家酒店住了9晚，体验很棒。房间家具齐全，干净整洁。可应要求提供客房清洁服务。工作人员乐于助人，态度亲切。 唯一美中不足的是空调经常断电，而且无法在房间内打开，所以有时需要等很长时间才能开机。 可应要求提供厨具。 （原文） I have stayed in this hotel for 9 nights. It was a nice experience. Room with good furniture & clean. Room cleaning services upon request. Staff were helpful & kind. Only facing an issue with AC, it switched off regularly and can’t be switched on from the room so sometimes waiting long to get AC back. Kitchenware provided upon request.

（由 Google 翻译）这家酒店很糟糕。房间不干净，接待人员完全不合作。我预订了两间公寓，住四晚，空调却坏了。我要求他们修理五次，但他们始终没有修好。我要求更换公寓，但他们撒谎说所有公寓都已订满。他们大多数不会说英语，态度也很差。 这家酒店很糟糕。我发现房间不干净，接待人员一点也不合作。我预订了两间公寓，住四晚，但空调却坏了。我要求他们修复五次，但没有修复。我要求更换公寓，但他们撒谎说所有公寓都已被预订。他们大多数不会说英语，而且行为举止非常恶劣。 （原文） The hotel is very bad. The rooms were not clean and the reception staff are completely uncooperative. I booked two apartments for four nights, and the air conditioner is not working. I asked them to fix it five times, but it was never repaired. I requested to change the apartment, but they lie and say all the apartments are fully booked. Most of them do not speak English, and their attitude is very poor. الفندق سيء جداً. وجدت الغرفة غير نظيفة وموظفين الاستقبال غير متعاونين على الإطلاق. حجزت شقتين لأربع ليالٍ، والمكيف لا يعمل. طلبت منهم إصلاحه خمس مرات، ولكن لم يتم إصلاحه. طلبت تغيير الشقة، لكنهم يكذبون ويقولون إن جميع الشقق محجوزة. أغلبهم لا يتحدثون الإنجليزية، وتعاملهم سيء جداً.

（由 Google 翻译）这是我经历过的最糟糕的酒店体验之一。清洁度极差。我注意到几乎每个退房的客人都被以荒谬的理由多收了钱，我们也不例外。我们因为毛巾被罚款，这简直荒唐。工作人员的态度粗鲁无礼，服务质量低劣。我强烈建议大家远离这家酒店。 这是我经历过的最糟糕的酒店体验。清洁度极差，而且酒店环境被忽视。我注意到几乎每个退房的客人都被以荒谬的理由多收了钱，我们也不例外。他们因为毛巾被罚款。工作人员的行为粗鲁无礼，服务质量糟糕透顶。我强烈建议大家远离这家酒店。 （原文） One of the worst hotel experiences I’ve ever had. The cleanliness was extremely poor. I noticed that almost every guest checking out was charged outrageous fees for ridiculous reasons and we were no exception. We were fined over towels, which is absolutely absurd. The staff’s attitude was rude and unprofessional, and the overall service was terrible. I would strongly advise everyone to stay away from this place. أسوأ تجربة فندق مررت بها على الإطلاق. النظافة سيئة جدًا والمكان مهمل. لاحظت أن كل من يقوم بعمل تشيك آوت تقريبًا يتم تغريمه مبالغ فيها ولأسباب سخيفة، ولم نكن استثناءً حيث قاموا بتغريمنا على مناشف تعامل الموظفين كان وقحًا وغير اخلاقي، والخدمة كارثية. أنصح بشدة الجميع بالابتعاد عن هذا المكان

（由 Google 翻译）不干净。 服务差强人意。 房间大小很棒。 但要注意……地理位置简直糟透了。 远离一切。 别被它距离市中心9到15公里的事实所迷惑。 你至少需要50分钟才能到达任何目的地……一切都很遥远。你会因为交通拥堵而讨厌这次旅行。我建议你预订阿尔巴特街附近的房间。你的旅程将会很成功。 （原文） غير نظيف. الخدمة اقل من جيد. حجم الغرف ممتاز. لكن انتبه… الموقع اسوء من السيء بعيد عن كل شيء لايغرك انه ٩ او ١٥ كيلو عن وسط المدينة تحتاج ٥٠ د اقل شيء لتصل الى اي وجهة… كل شي بعيد عنك.. ستكره الرحلة بسبب الزحمة والبقاء في السيارة… انصحك ان تحجز بالقرب من شارع اربات. وستنجح رحلتك

（由 Google 翻译）酒店很干净，地理位置优越，餐厅的服务也算高档，但阿拉伯人的接待态度很差，有些前台员工根本不配合。不过餐厅的服务态度和礼貌都堪称一流。可惜的是，我们去楼下取咖啡时，他们扣了一笔不合理的钱，我们投诉后也没人来。老天作证，他们确实收了双倍的钱。我去结账时，他们说账单金额不大，而我昨晚的账户余额是450英镑。我从另一个账户取了双倍的钱。要小心他们。我的建议是，不值得一去。餐厅里也一样，有人作弊。 （原文） الفندق نظيف جدا موقعه ممتاز في المطعم تعاملهم راقي لكن الاستقبال سي جدا مع العرب للاسف بعض الموظفين بالاستقبال غير متعاونيين ابدا ابدا لكن في المطعم قمه في الروعه والادب وللاسف لما جينا ناخذ كوفي من اسفل سحبت مبلغ جدا غير معقول ولما اشتكينا محد عبرنا يشهد الله انه ياخذون اضعاف مضاعفه من المال لما جيت احاسب بالابل بي قالت المبلغ قليل وكان بحسابي اخر ليله لنا ٤٥٠ وسحبت من حساب اخر مبلغ مضاعف انتبهو منهم نصيحه ماتستاهل الزياره نفس الشي بالمطاعم غش

（由 Google 翻译）这绝对是我迄今为止最糟糕的酒店体验。预订流程一团糟，员工极其不专业。服务非常糟糕，对客人完全没有尊重和热情好客。酒店管理层不仅没有让客人感到宾至如归和舒适，反而表现出了粗心和缺乏责任感。我绝对不会向任何重视优质服务、妥善待遇和基本尊重的人推荐这家酒店🤝🏻。 （原文） This was by far the worst hotel experience I have ever had. The booking process was a complete mess, and the staff were extremely unprofessional. The service was very poor, and there was absolutely no respect or hospitality shown to the guests. Instead of making visitors feel welcome and comfortable, the hotel management showed carelessness and lack of responsibility. I would never recommend this place to anyone who values good service, proper treatment, and basic respect🤝🏻.

（由 Google 翻译）我们最糟糕的经历之一是在拉瓦酒店 (Raavah Hotel)。他们对待客人极其粗鲁。接待人员缺乏尊重和礼貌，毫无根据地诬告我们偷了毛巾和床单。他们也让我们感到不安全，不值得信任。我不会推荐任何人入住这家酒店。 （原文） من اسوء تجربنا فندق Raavah سيئة للغاية من حيث التعامل مع النزلاء. طاقم الاستقبال كان يفتقر إلى الاحترام واللباقة، إضافةً إلى أنهم اتهمونا زورًا بسرقة الفوط وملاءات السرير دون أي دليل. و ، كما جعلنا نشعر بعدم الأمان والثقة في المكان. لا أنصح أي شخص بالإقامة في هذا الفندق.

（由 Google 翻译）我们住在豪华套房，更加舒适。不幸的是电视、淋浴架和卫生纸架都坏了。水壶电缆未到达最近的插座，应移至椅子甚至地板上。早餐中间已经有果汁和冷饮了，煎蛋一个是现炸的，另一个是从冰箱里拿出来的。桑拿浴室已包含在房价内。只工作到晚上 8 点 入住当晚就已经被预订了。这就是我预订上午 9:00 的原因。上午 9 点 10 分，天气很冷，没有打开。热身大约需要时间。 40 分钟，工作人员毁了我们的桑拿之旅。 由于所有这些问题，我们在退房时要求折扣。经理并没有真正道歉，只是问我们下次可能有折扣...酒店内部很漂亮，有一个 索赔已执行。窗户位于一栋灰色五层住宅楼的内院。看不到山景……酒店门前的路已经挖了填了，但还没有完全修好，没有铺好。 （原文） Wir waren im Suite Deluxe Zimmer mit erhöhtem Komfort. Der Fernseher, Duschhalter, Klopapierhalter waren leider kaputt. Wasserkocher-Kabel reicht bis zur nächsten Steckdose nicht und soll auf einen Stuhl oder sogar Fußboden umgestellt werden. Saft und kalte Getränke waren alle schon in der Frühstücksmitte, gebratene Eier waren ein frisch gebraten, das andere kalt aus dem Kühlschrank serviert. Sauna ist im Preis inbegriffen. Arbeitet nur bis 20 Uhr. Am Einchecken- Abend war sie schon reserviert. Deswegen habe auf 9:00 Uhr reserviert. Um 9:10 Uhr war sie kalt und nicht eingeschaltet. Aufwärmung dauert ungefähr. 40 Min. Also das Personal hat unser Sauna- Besuch vermasselt. Beim Auschecken baten wir um einen Nachlaß wegen aller diesen Probleme. Die Managerin hat sich nicht wirklich entschuldigt und bat uns nur einen möglichen Rabatt fürs nächste Mal... Das Hotel-Interieur ist schön mit einem Anspruch ausgeführt. Fenster waren in einen Innenhof auf ein graues 5 Stockiges Wohnhaus. Keine Bergaussichten... Die Straße vor dem Hotel wurde ausgegraben und zugeschüttet, aber immer noch nicht bis zu Ende repariert und nicht asphaltiert.

（由 Google 翻译）我和妻子停下来睡了一会儿。他们给了我们一间二楼的房间。我们试图睡到晚上 11 点半，但是却无法入睡，因为隔着墙的邻居在说话。此外，听力非常好，他说话很正常，我们可以一字不差地听到所有内容。酒店工作人员没有警告我们这一点。他们不想解决这个问题。他们不想以任何形式退还这笔钱。当然，对待客人的态度并不好。我不推荐它给任何人。 （原文） Заехали с женой поспать. Дали номер на втором этаже. До 23 30 пытались уснуть и не смогли из-за разговоров соседа через стенку. Причем настолько хорошая слышимость была что он говорил обычно, а нам было слышно всё дословно. Персонал гостиницы об этом не предупредил. Вопрос решить не захотели. Вернуть деньги ни в каком формате не захотели. Отношение к гостям, конечно, некрасивое. Никому не рекомендую.

（由 Google 翻译）他们不清理它。我不得不去接待处要卫生纸。对于每天4万坚戈的酒店来说，这太多了。还有很多不方便的小事：窗户上没有口罩网，房间很暗，没有阅读或工作的灯。墙上又一个污点。一切都是为一个人做的，虽然表明有两个客人。插座仅位于床的一侧，另一侧的开关不起作用。唯一的优点是早餐的咖啡。 （原文） Не убирают. Пришлось идти на ресепшен и просить туалетную бумагу . Для гостинницы за 40 000 тг сутки это перебор. И ещё куча неудобны мелочей, нет маскитных сеток на окнах, номер темный, нет лампы чтобы читать или работать. Ещё какое-то пятно на стене. Все было сделано только для одного человека, хотя указывала, что два гостя. Розетка только с одной стороны кровати, с другой выключатель не рабочий. Из плюсов только кофе на завтраке.

（由 Google 翻译）位置很好，在市中心。但周围环境杂乱无章；要到达美丽的地方，你需要沿着崎岖不平的柏油路和杂草丛生的小路漫步。 房间完全没有任何装饰，灯光昏暗。但是——干净整洁👍 早餐很糟糕。 菜单很朴素，没有变化。 除了麦片和三明治（有些是现点现做的）外，一切都是从冰箱里拿出来的。 也就是说，你早餐吃的是昨天的煎饼。 如果他们至少把它加热一下，那就更美味了。 服务员很有礼貌但非常不慌不忙。 早餐从 7 点开始，但前 10 分钟服务员睡眼惺忪地把菜端上来。同时在手机上看新闻。 （原文） Расположение хорошее, в центре. Но вокруг неухожено, чтобы попасть в красивые места нужно брести по разбитому местами асфальту по дико заросшей дорожке. Номера совсем без излишеств с тусклым светом. Но - чисто и аккуратно👍 Завтраки очень грустные. Меню скромное и неизменное. Кроме каш и сендвичей ( что то одно готовят на заказ) все из холодильника. То есть - завтракаешь вчерашними блинчиками. Эсли бы хотя бы грели - было бы значительно вкуснее. Официанты вежливые но дико неспешные. Завтрак начинается в 7.00 но первые 10 минут - официант сонно выносит блюда. Параллельно читая новости в телефоне.

（由 Google 翻译）房间很干净，性价比很高。上次我停下来时没有互联网。接待处的女孩用事先准备好的短语回答，对于客人感到不舒服并没有表现出任何遗憾。早餐很惨，八点以后来就只有煎鸡蛋了。总的来说，不推荐，窗户对着马路，没有隔音效果，晚上睡不好觉。 （原文） Номера чистые обычные ценник высокий. Последний раз когда остановился не было интернета. Девушка на ресепшене отвечала заготовленеыми фразами и никакого сожаления что гости испытывают дискомфорт. Завтрак нищенский если прийти после 8ми то будет только глазунья. В целом не рекомендую, окна выходят на проезжую часть шумоизоляции нет выспаться не получится.

（由 Google 翻译）不错的安静的酒店。该地区很有趣。附近有一个巨大的大型建筑，有新的住宅区，旁边还有一个私人旧区。早餐很简单。不要期待有什么特别的。关于房间的注意事项 - 房间的主灯很暗。这个数字是207。 （原文） Хороший спокойный отель. Район интересный. Рядом большая мега с новыми ЖК и тут же частный старый сектор. Завтраки очень простые. Не ждите чего-то особенного. Замечание по номеру - основной свет комнаты тускловат. Номер был 207.

（由 Google 翻译）在酒店入住的两周里，没有任何抱怨。服务水平恰到好处，前台的沟通非常友好热情。房间舒适温馨，始终保持清洁，服务要求也得到了满足。餐厅和厨房的工作令人赞叹不已。感谢厨师们的专业精神，他们烹饪出美味又充满灵魂的佳肴。我想特别提一下服务员兼调酒师Marlen，她非常友善、乐于助人、细心周到。 （原文） За две недели пребывания в отеле не было никаких замечаний. Сервис на должном уровне, очень любезное, доброжелательное общение на ресепшене.Номер комфортный, уютный, поддерживалась постоянно чистота, выполнялись пожелания по обслуживанию. Выше всяких похвал работа ресторана, кухни. Спасибо поварам за профессионализм, готовят вкусно и с душой, хочу отметить официанта-бармена Марлена, очень любезный, предупредительный, внимательный.

（由 Google 翻译）索道太贵了，建议坐公交车。山顶有个游乐园，不太适合大人。唯一的好处就是可以欣赏风景。 （原文） ロープウェイは高すぎるので、バスで行くことをお勧めします。頂上には大人には不向きな遊園地があります。眺望を楽しむことができるのが唯一のメリットです。

（由 Google 翻译）这是一个位于山顶的美丽地方，可以乘坐缆车到达。整个城市尽收眼底。这里也是孩子们进行各种运动和活动的绝佳场所。 （原文） A nice place on hill top and can be reached by Gondola. . The entire city can be visualised . A very good place for children for various sports and activities.

（由 Google 翻译）科克托别是阿拉木图一个充满乐趣和美景的景点！从山顶俯瞰城市，景色美不胜收，尤其是在日落时分。您可以乘坐缆车，体验不错的旅程，或者开车前往。这里有咖啡馆、纪念品商店，甚至还有一个小型游乐园，非常适合散步或约会。这里干净整洁，维护良好，值得一游！ （原文） Kok Tobe is a fun and scenic spot in Almaty! The view over the city from the top is amazing, especially at sunset. You can take the cable car up, which is a nice ride, or go by car. There are cafes, souvenir shops, and even a small amusement park it’s great for a chill walk or a date. Clean, well maintained, and worth a visit!

（由 Google 翻译）科克托别山（有时也写作“Kók Tóbe”）是哈萨克斯坦阿拉木图最受欢迎的景点之一。 * **含义和位置**：科克托别山在哈萨克语中意为“绿色山丘”。它是一座位于阿拉木图东南郊的山峰，海拔约1100米。 * **景色**：从山顶，游客可以俯瞰阿拉木图市和周围天山山脉的全景。 * **交通**：游客可以通过公路或从阿拉木图市中心乘坐缆车到达科克托别山，缆车沿途可欣赏城市美景。 * **景点**： * 设有步道和花园的休闲公园。 * 著名的“披头士纪念碑”——一座乐队的铜像。 * 餐厅、咖啡馆和纪念品商店。 * 小型动物园、儿童游乐设施和娱乐设施。 * 可欣赏城市景观的观景台。 * **文化意义**：科克托贝是当地人和游客喜爱的景点，人们经常前来休闲、摄影和欣赏日落。 （原文） Kok Tobe (sometimes written “Kók Tóbe”) is one of the most popular attractions in **Almaty, Kazakhstan**. * **Meaning & Location**: The name means *“Green Hill”* in Kazakh. It is a mountain located on the southeastern outskirts of Almaty, about 1,100 meters above sea level. * **Scenic Views**: From the top, visitors get a panoramic view of Almaty city and the surrounding Tian Shan mountains. * **Access**: The hill can be reached by road or by a cable car that runs from downtown Almaty, offering a scenic ride over the city. * **Attractions**: * A recreation park with walking paths and gardens. * The famous **“Beatles monument”**, a bronze statue of the band. * Restaurants, cafes, and souvenir shops. * A small zoo, children’s rides, and entertainment facilities. * An observation deck for city views. * **Cultural Significance**: Kok Tobe is a favorite spot for both locals and tourists, often visited for leisure, photography, and enjoying sunsets.

（由 Google 翻译）排队很长，但在售票处等的时间并不长。我们支付了每人8000坚戈的成人往返缆车票。 从缆车上俯瞰，整座城市和周围群山的壮丽景色令人叹为观止，当然前提是缆车的玻璃足够干净，可以拍照！ 下了缆车，我们走进了一个老少皆宜的游乐胜地。这里有很多地方可以放松身心，从几个观景台欣赏美景，尤其是俯瞰扎伊里阿拉套山脉。 这里有一个游乐园，里面有摩天轮、旋转木马、快速过山车，还有一个倒置的房子，里面有适合孩子们的活动。还有纪念品商店和餐厅，我们在蒙特维尔德停下来吃了点东西。 我想说，科克托贝非常适合有小孩的家庭，因为大多数活动都是为孩子们设计的。尽管如此，这仍然是一段非常放松的时光！ （原文） It was long queue ,but not a long wait at ticket counter. We paid per person 8,000 tenge for a two-way adult ticket cable car ride. From the cable car, the high angle views of the entire city and surrounding mountains is breathtaking, only if the cable car window panes are clean enough for picture takings ! As we got off the cable car, we walkes into a place with fun attractions for all ages. There are many spots to relax and enjoy the sceneries from several viewing platforms especially looking out the Zaili Alatau Mountains. It has An Amusement Park with Ferris Wheel, Merry go round, Fast Coaster, and an upside down house with activities for kids, There are souvenir shops and restaurants where we stop by MonteVerde for some food. I would say Kok Tobe is great for families with young children as most activities are geared toward kids. Nevertheless it was still great relaxing time spent !!

（由 Google 翻译）非常适合度过夜晚。您可以乘坐缆车到达山顶。山上有很多活动和游戏。城市景观优美。 （原文） Great place to spend an evening. You can reach the top via a cable car. There are lots of activities and games on the hill. Great views of the city.

（由 Google 翻译）我们到达时，Kok Tobe 正在维修，所以我们去了园区的上部，花了 3000 坚戈的往返交通费。我们到达时天已经黑了，虽然当时才下午四五点，太阳落山真早。可以看到城市灯光闪烁。公园里有很多不同的活动，令人印象深刻。我们最喜欢的是高速过山车——非常刺激，如果你不知道怎么刹车，可能会心跳加速。它真的很高很快——但也是我们最难忘的回忆之一。一定要体验♥️ （原文） Kok tobe is under maintenance when we arrived, thus we go to the upper part of the area and paid 3000 tenge for the transportation going to uphill and back. When we arrived it’s already dark even though it’s still 4-5pm, the sun goes down vert early. Can seee the city lights glowing. The park is really impressive with different activities that can be done. Our most fave is the fast coaster - it’s very thrilling, if you don’t know how to break maybe it will cost your heart to beat very fast. It’s really high and fast - but one of the memorable memory that we have. Must try♥️

很不幸没开，但是周边的景色很震撼。还意外获得了英文的手册

很好

阿拉木图的地标地

超级漂亮

世外桃源

（由 Google 翻译）麦迪奥是阿拉木图的必游之地，尤其是在冬季。它坐落在美丽的山谷中，是世界上最高的溜冰场之一。景色令人叹为观止，周围环绕着白雪皑皑的山峰。无论您是想滑冰，还是只是享受新鲜空气和山景，这都是一次令人耳目一新的体验。非常适合家庭、朋友或情侣。千万不要错过从这里乘坐缆车前往希姆布拉克！ （原文） Medeu is a must-visit spot in Almaty, especially during winter. Set in a beautiful mountain valley, it’s one of the highest ice rinks in the world. The scenery is stunning, with snow-covered peaks all around. Whether you’re skating or just enjoying the fresh air and mountain views, it’s a refreshing experience. Great for families, friends, or couples. Don’t miss trying the cable car up to Shymbulak from here!

（由 Google 翻译）游客众多，也有很多其他游客。可以乘坐出租车或缆车前往Shymbulak。工作人员彬彬有礼，热情友好。这里有一家咖啡馆，提供美味的食物！我推荐🔥 （原文） Очень много туристов и не только. Там есть такси либо канатная дорога чтобы подняться на Шымбулак. Персонал вежливый, приветливый. Есть кафе, где вкусно готовят! Советую 🔥

路过来打卡，停车场很大，免费，还有充电桩，有中国标准的，还有中文显示，扫码收费，也有欧巴的充电桩，

哈萨克斯坦中央国家博物馆是哈萨克斯坦阿拉木图最大的博物馆，也是中亚最大的博物馆之一。 建筑物可以，比较宏伟，停车场很大， 但内部确实没我想象中的大，展览内容有限。 想要了解哈萨克历史，值得一来， 门票500坚戈每人，供了解。

建筑物很宏伟，但展览内容有限，内部装修整体比较老旧

门票很便宜，只要500，性价比不错。内容一般般，不是很丰富，没有中文，随便看看，一小时左右看完，平时人不算多。

请注意这里的票价是5000。请注意这个票价非常昂贵。疯狂涨价了。

外国人5000坚戈，完全不值。一个古代厅，有一些化石，石器，陶器。一个近代馆，有各民族服饰和二十世纪以来“珍贵”文物。一个独立以后的政府成果厅。很努力了也只逛了一小时！鉴定为不如国内三线城市博物馆。

外国人5000，本地人1500。简直抢钱，区别对待，不值得

很干净卫生，服务员态度良好。

（由 Google 翻译）我在阿拉木图旅行期间入住了这家酒店，体验很棒。虽然他们的服务效率不高，但我并不满意，但房间真的很舒适。如果您要度假，这里绝对是不错的选择之一。 （原文） Stayed there for my visit to Almaty , and it was a good experience. I wasn't the most pleased person with how efficient they were with their services , but the rooms were really comfortable. If you are going for a holiday , this is definitely one of the good places to stay.

（由 Google 翻译）房间又旧又破。早餐是我在这家酒店唯一喜欢的。工作人员不太关心你，尤其是俄语不是你的母语。前台值夜班的那位女士……我们站在那里等她帮忙的时候，她就跑到墙后睡觉了。其他日子也一样。在酒店业，我从未见过如此粗鲁和令人不快的接待。 （原文） Rooms are old and worn. Breakfast is the only thing I liked with this Hotel. Staff not really care you especially Russian is not your first language. The lady in the night shift in reception... She just walked away and slept behind the wall while we are standing there waiting for her help. other days were the same. haven't seen such rude and unhappy reception in hospitality sector.

（由 Google 翻译）唯一的缺点就是位置。 不过从另一方面来说，性价比还是不错的，房间还行，泳池有点闷，员工也很粗鲁。最糟糕的是房间里厕所的气味。我们换了3楼和6楼的两个房间，结果一模一样。我们一直开着窗户，但气味仍然很难闻。 （原文） The only prom is the location. From the other side it's value for the price, the rooms are kind of ok, the pool is kind of depressing and the staff is rude. The worst thing are the smell from the toilets in the room. We changed 2 rooms on 3rd and 6th floor and it was exactly the same. We had the window open all the time but still the smell was terrible.

（由 Google 翻译）这里是市中心，靠近绿色集市、总统公园，附近还有一些不错的俱乐部和水疗中心……早餐对印度人来说比较普通……使用谷歌翻译，有些菜不是用英文写的……其余的体验都很好……可以使用游泳池…… （原文） Its good center of city... near to green bazar , presidential park, and some good clubs and spa near by ... breakfast is moderate for Indian.. use Google translate some dish r not written in English.. rest all good experience... use pool ...

（由 Google 翻译）酒店位置不错，附近有很多旅游景点。但酒店工作人员提供的早餐时间信息有误，早餐提前关门了，甚至没有提供早餐。而且，大多数服务设施，比如水疗中心，也都关闭了。 （原文） Hotel location is nice and nearby many tourist spots. But hotel staff provided wrong information about breakfast timings and they closed it before that and even not provided breakfast. Also for most of services like spa they are closed.

（由 Google 翻译）房间宽敞漂亮，床垫舒适，毛巾布床单品质上乘。早餐丰盛可口。地理位置优越，位于市中心。 （原文） Schön geräumiges Zimmer, gute Matratzen, gute Frotte Wäsche. Ausreichend und ausgiebiges Frühstück. Auch gut und zentral gelegen.

缆车🚡 Kok Tobe Hill Gondola Cableway Көктөбе арқанды жол станциясы 2025.2.17，目前营业中，长度1620米，用时7分钟，价格偏高 地址：Luganskiy St 2, Almaty 交通：yandex go 打车十多块 时间： 周一三四10:00-20:45 周二13:00-20:45 周五六七10:00-21:45； 门票：单程3500（53元）往返6000（90元） 可刷卡（带芯片的信用卡） 还可以坐小巴上山顶： 工作日：单程1500；往返2000 周六日：单程2000；往返3000

（由 Google 翻译）俯瞰阿拉木图的游乐园。缆车行程还行，建议买往返票，因为下山有点费劲，而且不太舒服，要穿过建筑工地和杂草丛生、杂乱无章的荒地。公园本身很宜人，有很多适合孩子和家庭游玩的项目。从山顶可以欣赏到城市美景。 （原文） An amusement park overlooking Almaty. The cable car trip is ok, and I would recommend buying the return ticket, as the walk down is a bit of a slog and is not the nicest, taking you through construction sites and overgrown, littered wasteland. The park itself is pleasant, with plenty of things for kids and families to do. Good views of the city from the top.

（由 Google 翻译）阿拉木图必游景点！🇰🇿 缆车一路顺畅，一路上可以饱览整座城市和周围群山的壮丽景色。🚠 登上山顶，您会发现这里完美地融合了自然风光、娱乐活动和当地特色——咖啡馆、纪念品商店，以及一个小型儿童游乐区。 这里的氛围宁静祥和，尤其是在日落时分，城市灯光璀璨之际。这里是放松身心、享用咖啡或与家人朋友合影留念的绝佳去处。 这里维护良好，适合家庭安全出行，而且从市中心出发交通便利。强烈推荐白天和晚上前往，白天视野开阔，晚上则可欣赏到迷人的夜景！ 卡克托比缆车票价：成人（12 岁以上）往返 8000 坚戈（约 15 美元） 6 至 12 岁：往返 3000 坚戈（约 6 美元）。 如果您身体健康，建议您购买单程票，然后返回，沿着设计精美的人行道欣赏壮丽的景色，感受愉快的氛围。 （原文） A must-visit spot in Almaty! 🇰🇿 The cable car ride to the top is smooth and offers breathtaking views of the entire city and surrounding mountains. 🚠Once you reach the hill, you’ll find a perfect mix of nature, entertainment, and local charm — cafes, souvenir shops, and a small amusement area for kids. The atmosphere is peaceful, especially around sunset when the city lights start to glow. A great place to relax, enjoy a cup of coffee, or take stunning photos with family and friends. It’s well-maintained, safe for families, and easy to reach from the city center. Highly recommend visiting both in the daytime for clear views and in the evening for the magical night scenery! Koke tobe ticket price: Adults (above 12) Two way KZT 8000 ($15 apx.) 6 to 12: Two way KZT 3000 ($6 apx.). If you are healthy then suggest to take one way ticket and way back beautifully designed walkways with stunning views and feel the pleasant atmosphere.

（由 Google 翻译）参观kök tube是一次很棒的体验。下山途中有三种交通方式：缆车、巴士和快速过山车。 风景优美，还有游乐园。 缆车往返票价约为8000坚戈。如果您想体验刺激，可以乘坐快速过山车。沿途有​​很多咖啡馆和餐厅。 （原文） It was great experience to visit kök tube. There’s 3 mode of transport i.e., Cable cars, bus or fast coaster on the way down. Great scenic view and amusement park. Cable cars cost around 8k tenge for a round trip. If you want something adventurous you can take fast coaster down. It has lot of cafes and restaurants along the route.

（由 Google 翻译）乘坐科克托别缆车绝对是一次难忘的体验！从山顶俯瞰，阿拉木图的壮丽景色尽收眼底。旅途舒适安全，工作人员热情友好，乐于助人。价格合理，物超所值。我强烈推荐大家来这里参观，欣赏壮丽的全景。 （原文） تلفريك كوك توبي تجربة لا تُنسى حقًا! المناظر من الأعلى خلابة، حيث يمكنك رؤية مدينة ألماتي بأكملها ممتدة أمامك. الرحلة مريحة وآمنة، والموظفون ودودون ومتعاونون. الأسعار معقولة وتستحق كل تنجة. أنصح الجميع بزيارة هذا المكان الرائع والاستمتاع بالإطلالة البانورامية.

（由 Google 翻译）科克托贝山是阿拉木图最美的观景台！🌄✨ 乘坐缆车可以饱览壮丽的城市景色，登上山顶，您将感受到自然与宁静的交融。 从高处俯瞰阿拉木图，绝对是一次独一无二的体验。一定要把它添加到你的旅行清单中！🇰🇿🗺️ （原文） Almatı’nın en güzel manzarasına sahip yeri: Kok Tobe! 🌄✨ Teleferikle çıkarken şehrin büyüleyici görüntüsü eşlik ediyor, zirvede ise hem doğa hem huzur var. Almatı’yı tepeden izlemek bambaşka bir deneyim. Mutlaka listenize ekleyin! 🇰🇿🗺️

（由 Google 翻译）没有优点，全是缺点。如果可以的话，我会给零星。 1. 价格太高了。我们去的时候缆车停运了（谢天谢地，因为看起来路程真的很短），但之后我们不得不坐巴士，价格贵得离谱（单程3000）。 2. 上巴士的过程太糟糕了。抱歉，那根本就不是巴士，而是一辆小型面包车。座位有限。我们等了将近30分钟才下山，等巴士终于来了，大家都争着上车。还发生了争吵，场面一团糟。 3. 山顶的景色非常难看。只能看到城市，只有几个观景点。 4. 除非你带孩子，否则上面什么都没有。 长话短说，别来这里了，去SHYMBULAK就对了！！！ （原文） No positive. All negative. Would give this 0 stars if I could 1. Price is very high. When we went there the cable car was closed (thank god because it looked like a really short ride) but then we had to take the bus with ridiculous price (3000 one way) 2. Boarding the bus was horrendous. Sorry, it wasn't even a bus. It was a mini van. Limited seats. We waited almost 30 mins for the descent and when the bus finally came everyone fought to board the bus. There was an argument. It was a mess. 3. Very ugly view from the top. It's just the city. Only a couple viewpoints. 4. There is nothing up there unless you have kids. Long story short, don't come here and just go to SHYMBULAK instead!!!

在这里千万不要喝水 ，都是他们自己添加的

如果有人知道wifi 2-3的密码请告诉我！！谢谢 以下是评价： 酒店地理位置很好，附近都是很小布尔乔亚的街道，也很美。但是！！前台服务非常差，脸特别特别特别臭。 房间里wifi信号很弱几乎没有，前台给了密码的两个wifi是这样，然后能搜到的一个前台没有给过密码，我想问但是她脸实在太臭了英语也不好所以我有点害怕跟她说话😭 房间里只有卫生间有一个垃圾桶，扔垃圾都要去卫生间 浴室的电吹风有问题，用一会就坏了 房费并不便宜，入住的时候押金又要20000坚戈 我们是第一次来阿拉木图不知道是不是这里的酒店都这样

他们酒店前台有非常大的问题。我们在入住第一天下午，一进房间就发现毛巾上有两坨鼻屎污渍。另外我们再三向前台女生要求的事情，他们在承诺了的情况下没有做到。晚上我们到了酒店，房间里没有沐浴露，跟前台反映了两次都没有送过来。房间的窗帘自己掉了，窗台全都是灰尘没有打扫。他们并没有为这一切道歉，仿佛所有的事情都不严重。我们说完这一切之后，没有任何一句对不起。 好在接着我们要求换房间了。 这所有最严重的问题就是态度问题，首先是承诺的事情必须做到，另外是出了问题诚恳地道歉，而不是很不耐烦，好像是我们在找事儿。总之这个酒店让人对阿拉木图印象非常非常不好。 Not recommended to anyone.

（由 Google 翻译）说实话，我不明白为什么这家酒店的评价这么低。我的住宿体验棒极了。房间感觉焕然一新——宽敞、一尘不染、充满现代感。床单闻起来清新无比，一切都柔软舒适，真的感觉像是一次五星级的体验。 早餐非常棒，以这样的价格来说，绝对是我吃过的最好的早餐之一。早餐有超过50种不同的选择，都在绿树环绕的美丽露台上享用——这真是完美的一天的开始。 前台工作人员非常友好热情，地理位置也无可挑剔——它简直就是你想去探索和闲逛的地方。 就价格而言，这绝对是我住过的最超值的酒店之一。强烈推荐！ （原文） I honestly don’t understand why this hotel has such low reviews. My stay was phenomenal. The rooms felt brand new—spacious, spotless, and modern. The sheets smelled incredibly fresh and everything was so soft, it honestly felt like a five-star experience. The breakfast was outstanding, easily one of the best I’ve ever had for this value. There were over 50 different options, all served outside on a beautiful patio surrounded by trees—such a perfect start to the day. The front desk staff were super friendly and helpful, and the location couldn’t be better—it’s literally right where you want to be to explore and hang out. For what you pay, this is hands down one of the best value hotels I’ve ever stayed in. Highly recommend!

（由 Google 翻译）我在米尔多姆酒店住了三晚，说实话，这是我做过的最好的选择之一。酒店地理位置绝佳，就在市中心，步行即可到达商店、咖啡馆和公园等所有地方。工作人员非常友好，总是面带微笑，随时准备提供帮助，无论我提出什么要求。每天早上的早餐都非常棒，新鲜的面包、鸡蛋、蔬菜，还有那杯能让人瞬间清醒的浓咖啡。晚上，我去了楼下的乔治亚餐厅，食物真是太棒了。味道正宗，价格公道，份量也足。我的房间很安静，床垫很舒服，我睡得比在家还好🏠 （原文） I stayed at mildom hotel for three nights during my trip and it was honestly one of the best choices I made. The location is perfect, right in the heart of the city, so everything was just a short walk away, shops, cafes and parks. The staff were super friendly, always smiling and ready to help, no matter what I asked for. Breakfast was really good every morning FRESH bread, eggs, vegetables, and that strong coffee that wakes you up instantly. In the evening, I tried their georgiann restaurant downstairs and man, the food was amazing. Real flavors, fair prices, and good portions. My room was quiet, the mattress was very comfortable, and I slept better than at home 🏠

（由 Google 翻译）这家酒店非常棒，我强烈推荐！它干净舒适，位置便利，附近应有尽有，包括许多有趣的地方（例如阿尔巴特街、公园、商店、餐厅等等），还有很多其他有趣的活动。酒店餐厅的菜品非常美味，我强烈推荐。这是一家很棒的酒店！！！🔥 （原文） The hotel is very good, I highly recommend it! It's very clean and cozy, comfortable, conveniently located, and has everything you need nearby, including many interesting places (such as Arbat Street, parks, shops, restaurants, and much more) and lots of other interesting things to do. The hotel restaurant serves delicious food, I highly recommend it. It's a great hotel!!!🔥

（由 Google 翻译）地理位置优越，就在市中心。我的房间非常好，但直到下午3点才可以入住。我下午2:30就拿到了房间钥匙，但房间还没打扫。总的来说，我很满意，尤其是考虑到这么低的价格。我不喜欢的是前台的服务态度不太友好。真可惜。 （原文） Tolle Lage mitten im Zentrum. Mein Zimmer war völlig in Ordnung aber erst ab 15 h verfügbar. Ich bekam um 14.30 h die Zimmerkarte, doch das Zimmer war nicht gereinigt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, vor allem bei den günstigsten Preis. Was mir nicht so zusagt ist die Unfreundlichkeit an der Rezeption. Schade

大使酒店Ambassador (📍)位置：市中心，机场打车过来不到40块钱，走路去绿巴扎大约20分钟。 (🛀)设施：洗漱用品、拖鞋、独立卫生间，有热水壶，吹风机、一升瓶装水，咖啡茶叶包，房间不算小，设施略显陈旧，还算干净整洁，暖气挺足，房间挺大。 (👱‍♀️)服务：每天打扫房间。 (🍽)餐饮：正常西式早餐，果汁咖啡都有 (💰)价格:2025.2.15-17每晚300含早 (🎊)性价比：性价比尚可 (🇨🇳）评价：📶wifi速度还可以，床头没有插座，不方便，只有桌子那边有。 酒店对面过马路，有一家换汇的，价格不错

（由 Google 翻译）入住这家酒店真是一次愉快的体验——感觉宁静而温馨。 工作人员热情周到，彬彬有礼。虽然语言沟通偶尔会有些困难，就像在城里的其他地方一样，但他们总是尽力提供帮助，提供优质的服务。 酒店的建筑和室内设计或许略显老旧，但整体的舒适感和温馨的氛围使其成为一个理想的下榻之所。 （原文） Staying at this hotel has been a truly pleasant experience—it feels peaceful and homey. The staff are accommodating and polite. While language can occasionally be a challenge, much like in the rest of the city, they always do their best to assist and provide great service. The building and interiors may show their age, but the overall comfort and welcoming atmosphere make it a lovely place to stay.

（由 Google 翻译）我们预订了一家酒店，从2025年3月30日至2025年4月6日，为期一周。但我们只住了一天，就换了另一家酒店。原因： 1. 酒店里弥漫着难闻的气味 2. 房间破旧不堪，管道和熨斗都烧焦了（见照片） 3. 没有地方吃早餐。两层楼的房间一共六张桌子，但都住满了。我们不得不自己拿着食物搬到二楼的房间。 4. 早餐没有味道。奶酪/香肠的质量很差。苹果贴着标签。羊角面包已经放了一周了。我们唯一能吃的只有炒鸡蛋和酸奶。 不过，工作人员很友好，会尽力解决顾客的异议和问题。 5. 酒店80%的客人都是印度人，他们为了躲避老旧房间弥漫的难闻气味，会焚香。所以其他客人根本没法呼吸。 我不建议。 此外，我还要通知您，酒店对我们处以罚款，因为我们无法忍受这种不卫生、不可接受的住宿条件，我们被迫另寻住处。 另外，有五位客人因提前退房而被额外收取了每日费用。 现在我明白他们是如何赚钱维持酒店的了。 （原文） Забронировали гостиницу на неделю с 30.03.2025 по 06.04.2025. Но смогли прожить только сутки и переселились в другую гостиницу. Причины: 1. Неприятный запах во всей гостинице 2. Старые обшарпвнные номера, сантехника и обгоревшие утюги см фото 3. Нет места чтобы позавтракать. На два этажа номеров есть 6 столиков, которые все были заняты. Пришлось брать еду и нести в номер на второй этаж. 4. Завтрак невкусный. Сыр/сосиски самого низкого качества. Яблоки прям с наклейками - этикетками. Круассаны недельные. Единственное что нашли поесть яичницу и йогурт. При этом приятный персонал, который пытается отработать возражения и проблемы клиентов. 5. В гостинице 80% гостей индусы, которые, спасаясь от неприятного запаха старого прокуренного помещения жгут аромапалочки. Так что остальным гостям дышать совсем нечем. Не рекомендую В дополнении сообщаю, что гостиница выставила штраф за то, что мы не смогли жить в антисанитарных и неприемлимых условиях,и вынуждены искать другое жилье. С пяти гостей дополнительно вычли суточную стоимость за выезд раньше положенного срока. Теперь я понимаю как они зарабатывают на содержание гостиницы.

（由 Google 翻译）酒店虽然不在市中心，但位置相对优越，靠近12号线（开往Tsymbolek）的站点，交通便利。附近还有一家购物中心。房间很棒，宽敞舒适，干净温馨，气味宜人，设施也一流。早餐包含在房费内，价格合理，性价比很高。工作人员也非常友好，乐于助人。唯一不足的是，目前电梯坏了，所以需要爬上一两层楼才能到房间。虽然还不错，但带着行李和设备，对某些人来说可能有点麻烦。除此之外，我非常享受在这里的住宿。 感谢您，来自以色列的爱 （原文） המלון לא ממש במרכז אבל במיקום יחסית טוב ביחס לאתרים מרכזיים וגם קרוב לתחנה של קו 12 שנוסע לצימבולק. יש גם קניון ממש קרוב. החדר מעולה גדול ומרווח, נוח, נקי ונעים, יש ריח טוב והמתקנים אחלה. ארוחת בוקר לא רעה כלולה במחיר שהוא גם סביר ביחס למה שמקבלים. הצוות גם נחמד ועוזר. יש רק מינוס אחד והוא שנכון לכרגע המעלית לא עובדת אז צריך לעלות ברגל קומה או 2 לחדרים, זה לא כזה נורא, אבל עם מזוודות וציוד זה יכול אולי להפריע לאנשים מסויימים. מעבר לזה מאוד נהניתי מהשהות במקום. Thank you and Love from Israel

（由 Google 翻译）2025 年 4 月使用。 The building is old, with no soundproofing, light leaking through the doors, and an unusable elevator, but there are no problems for regular use. 我认为这是合理的，因为每人每晚大约4,000日元，并且包含自助早餐。 步行即可到达市中心。 我住的是双床间。房间很宽敞，即使打开行李箱也有足够的空间。 他们将为您提供免费瓶装水。 （原文） 2025年4月に利用しました。 防音性がなかったり、扉から光が漏れたり、エレベーターが使用できなかったりと造りが古いですが、普通に利用する分には特に問題ありません。 ビュッフェ形式の朝食が付いて1人1泊4,000円程度だったので妥当だと思います。 中心地までも歩いていける距離にあります。 ツインルームで泊まりました。部屋は広く、スーツケースを広げても随分と余裕があります。 ペットボトルの水を無料で置いてくれます。

（由 Google 翻译）千万别住这里。 浴室很臭。 房间里的地毯都没打扫干净。 地板吱吱作响。 服务很差劲。 问题是整个酒店都倾斜了，根本睡不着，哈哈 （原文） ここだけはやめた方が良い。 バスルームが臭い。 部屋のカーペットは掃除していない。 床がギシギシうるさい。 サービスは雑。 問題はホテル全体が傾いていて、寝れない笑

（由 Google 翻译）位置好，很容易找到。靠近市中心的景点。房间宽敞，员工友善。没有电梯，这很糟糕，因为我带着大行李箱，却没人帮忙。没有冰箱。只适合住一晚。 （原文） Good Location and easy to find. Near the downtown attractions. Spacious rooms and nice staff. No Lift, so it was terrible as I have huge suitcase and no one could helps. No fridge. It's only suitable for one night.

（由 Google 翻译）优点 - 酒店干净整洁，地理位置优越 - 价格合理，续订可以协商价格 - 如果您不想住在房间里，大堂和各楼层都有足够的空间 需要改进 - 淋浴水压很差，几乎没有水压 - - 床很硬，背很酸，酒店肯定已经过时了 - 无线网络有点差，需要在前台注册/连接，这有点奇怪 - 早餐充其量只能说是一般。没有鲜榨果汁，水果已经过期，加工食品选择有限 - 很少有员工会说英语，但可以用谷歌翻译 - 无论您是否要求，清洁工都会来 （原文） GOOD - Hotel is clean and in a good location - Reasonably priced and you can negotiate a rate if you extend - Lots of space in the lobby and each floor if you don't want to stay in your room NEEDS IMPROVING - Shower is very poor with little to no pressure - - Beds are very hard and make your back sore, hotel has definitely seen better days - Wifi is a bit poor and you have to register / connect at the front desk which is a bit odd - Breakfast is average at best. No fresh juice, old fruit, limited processed options - Few staff speak English but you can get by with Google Translate - The cleaner will come in whether you want her to or not

（由 Google 翻译）泳池和水疗中心——就像几乎所有地方一样——虽然广告上说有空，但实际上无法使用。这家酒店看起来像是20世纪80年代的苏联遗迹，虽然已经荒废很久了。浴室的装置已经从墙上脱落，房间也很久没打扫了。首都有一家四星级酒店，配有显像管电视。萨蒂的一家宾馆设施更好一些。暖气也坏了。我强烈不建议住这家酒店。 （原文） Pool und Spa - wie fast überall - trotz Angabe nicht verfügbar. Hotel scheint ein Sowjet-Überbleibsel aus den 80 zu sein; allerdings ein sehr ungepflegt. Armaturen im Bad fallen von den Wänden, Zimmer seit langem nicht geputzt. 4 Sterne Hotel in der Hauptstadt mit Röhren-Tv. In einem Gästehaus in Saty hat man eine bessere Infrastruktur. Heizung auch außer Betrieb. Ich kann nur dringend von diesem Hotel abraten.

（由 Google 翻译）这是真正地道的苏联风格住宿，拥有宽敞的开放空间和非常棒的早餐室。 工作人员非常友好，标准间带阳台，街对面就是公园，10米外就是公交车站，地理位置优越。 酒店保留了原始风貌，散发着历史的气息。 我很乐意再次入住。 （原文） On est vraiment dans de l'authentique à la Soviétique avec des grands espaces, et une salle du petit déjeuner vraiment fabuleuse. Personnel vraiment très gentil, chambre standard avec balcon, parc juste en face et arrêt de bus à 10 mètres, très bien situé. Un hotel dans son jus qui respire l'histoire. J'y reviendrai avec plaisir.

（由 Google 翻译）这家酒店确实有过辉煌的时期，但它拥有独特的苏联风格建筑，任何对艺术和历史感兴趣的人都会喜欢。地理位置也非常好。 （原文） The hotel has certainly seen better days, but offers a unique Soviet-style architecture that anyone interested in art and history would appreciate. The location is also excellent.

（由 Google 翻译）这家老苏联酒店的历史悠久。它确实经历过辉煌，但入住体验依然很棒，虽然现在似乎有些空荡。房间不错，没什么可抱怨的，而且还有一个小阳台，可以俯瞰28号士兵公园。 早餐没什么特别的，不过它所在的房间墙壁上挂着精美的艺术品，而且是穹顶式的。大堂和每层楼的休息室都有各自的设计，再次保留了苏联时期的韵味。 除了历史之外，地理位置绝对是这家酒店最棒的地方。它位于市中心，因此附近有很多重要景点，比如之前提到的公园、大教堂、集市和澡堂。虽然酒店的质量不是最高，但我仍然强烈推荐这家酒店！ （原文） Old Sovjet hotel with lots of history within its walls. It has definitely seen better days but its a cool hotel to stay in, although it seems to be a little empty. Rooms are good, nothing to complain about, and as a bonus you have a little balcony with views over the 28 soldier park. The breakfast is nothing special, although the room it is located in has beautiful art on the walls and is shaped like a dome. The lobby and lounges on each floor have their own design and again have that old sovjet touch to it. Next to its history the location is definitely the best part of the hotel. Its located in the heart of the city thus many important locations are nearby like the park mentioned before, the cathedral, bazar and bathhouse. Although it doesn't have the highest quality I can still highly recommend this hotel!

（由 Google 翻译）房间干净，淋浴糟糕透了。要使用WiFi，你必须在前台注册你的设备。早餐不错。地理位置优越。穿过公园和大教堂 （原文） Clean rooms, terrible shower. To get WiFi you have to get your device registered at the front desk. Good breakfast. Great location. Across the park and cathedral

（由 Google 翻译）两星已经很多了，但一星是因为地理位置，一星是因为每日最低价格，这显然吸引了那些现代朴实无华的青年旅舍消费者，并提高了他们的评分。外面36度，房间里33度，空调不停地关着。简直无法忍受。想换房间——还是一样。简直是灾难。 （原文） Две звёзды это даже много, но пусть одна за местоположение и одна за нижайшую цену, за сутки, что видимо и привлекает и поднимает оценку у современных непритязательных потребителей хостелов. На улице 36 градусов, в номере 33, кондиционер постоянно выключается. Невыносимо. Попытка сменить номер - то же самое. Катастрофа.

（由 Google 翻译）我们早上6点到酒店，中午12点就被骚扰了；这发生在短短6个小时内。我们在门把手上挂了一块玻璃，以防有人在我们进去的时候进入房间。他们趁我们睡觉时偷偷溜进来，把玻璃打碎了。我跑到门口，看到两个穿着清洁制服的女人，但她们没有任何清洁用品。我们也没有要求打扫，而且距离我们入住已经过去了几个小时。没有什么需要打扫的。他们说他们来打扫，敲了门，但他们撒谎了。他们根本没敲门。我听到了所有的声音，包括用房卡开门的声音。没有隐私。没有安全。我们解释清楚，说他们这样做侵犯了隐私。我们要求退款，尽管我们只住了几个小时，但我们还是付了两天的房费。我们试图报警，但报警根本没用，因为我们没有国际长途。我们既受害又被抢劫。我们付了当天的房费，却没住成。他们轻而易举地带着两个女人闯进了房间，还声称这很正常。这种不道德的行为在哪个国家都不正常。他们骂了我们那么多，伤害了我们那么多，给我们造成了心理创伤，却仍然为自己辩护。他们懒得在门上挂个“请勿打扰”的牌子。这家酒店根本就没有任何真正的安全保障和道德；他们维护的只是犯罪，所以我们不得不四处投诉，包括文化部和领事馆。 我们早上6点到酒店，中午12点就被骚扰了；这一切发生在短短6个小时内。我们在门把手上挂了一个玻璃杯，提醒任何在我们睡觉时进入房间的人。他们趁我们睡觉时偷偷溜进来，把玻璃杯打碎了。我跑到门口，看到两个穿着制服的女人，但她们没有清洁用品。反正我们也没要求打扫，而且我们入住酒店也已经几个小时了，也没什么需要打扫的。他们说是来打扫的，还敲了门，但他们撒谎了。他们根本没敲门。我听到了刷卡开门的声音，什么声音都没有。没有隐私，没有安全。我们解释了情况，说这是侵犯隐私。我们要求退款，而且我们只住了几个小时，却付了两天的房费。我们一点也不安全。我们想报警，却打不通，因为没有国际电话。我们俩都成了受害者，都被抢劫了。我们付了一天的房费，却没能住下。他们轻易地就闯进了我们两个女人的房间，还说这是正常的。这种不道德的行为是不正常的，无论你在哪个国家。他们激怒了我们，伤害了我们，给我们带来了精神创伤，但他们还在为自己辩护。他们懒得在门上挂个“请勿打扰”的牌子。这家酒店真是毫无安全保障，毫无道德可言。他们维护的就是犯罪，我们不得不到处投诉，包括文化部和领事馆。 （原文） Sabah 6'da oteldeydik, 12'de TACİZE uğradık; sadece 6 saat içinde olanlar. Biz içerideyken odaya girilirse bunu anlamak için kapı kulbuna bardak astık. Ve gizlice biz içeride uyurken içeri girdiler bardak kırıldı. Kapıya koştum 2 tane temizlikçi üniformalı kadın vardı fakat herhangi bir temizlik malzemesi yoktu. Zaten temizlik istememiştik otele yerleşeli birkaç saat olmuştu temizlik yapılacak hiçbir şey yoktu. temizlik için geldiğini ve kapıyı tıkladıklarını söylediler fakat yalan. Kapıyı tıklamadılar.Kart ile kapı açma sesini her şeyi duydum. MAHREMİYET YOK. GÜVENLİK YOK. Kendimizi ifade edip bu yaptıklarının mahremiyet ihlali olduğunu söyledik, para iadesi istedik sadece birkaç saat kaldığımız halde 2 günlük para ödedik. Can güvenliğimiz yoktu polisi aramayı denediğimizde yurt dışı hat olmadığından polisi bile arayamadık. Hem mağduriyete uğradık hem soyguna. Kalmadığımız günün parasını ödedik. Biz odada 2 kadınken içeri rahatça girebildiler ve bunun normal olduğunu savundular. Hangi ülkede olursanız olun bu ahlaksızlık normal değil. Çok fazla ahımızı aldılar, canımızı yaktılar, travma yaşattılar, ve hala kendilerini savundular. Kapıya "rahatsız etmeyin" kağıdı koymaya bile üşenmişler. Gerçekten can güvenliği olmayan ve ahlak olmayan bir otel, savundukları şey suç ve bu yüzden her yere kültür bakanlığı ve konsolosluğa da şikayet etmek zorunda kaldık. We arrived at the hotel at 6 a.m. and were harassed at 12 p.m.; this happened in just 6 hours. We hung a glass on the doorknob to alert anyone who entered the room while we were inside. They sneaked in while we were sleeping, and the glass broke. I ran to the door and saw two women in uniform, but they didn't have any cleaning supplies. We hadn't requested cleaning anyway, and it had been a few hours since we'd checked into the hotel, and there was nothing to clean. They said they came to clean and knocked on the door, but they lied. They didn't knock. I heard the sound of the door being opened with the card, everything. NO PRIVACY. NO SECURITY. We explained ourselves and said this was an invasion of privacy. We demanded a refund, and we paid for two days even though we only stayed a few hours. We weren't safe. When we tried to call the police, we couldn't even call the police because there was no international line. We were both victimized and robbed. We paid for the day we didn't stay. They easily entered the room with us, two women, and they claimed this was normal. This immorality is not normal, no matter what country you're in. They've incurred our wrath, hurt us, traumatized us, and still they're defending themselves. They were too lazy to even put a "do not disturb" sign on the door. This hotel truly has no safety net and no morals. What they're defending is crime, and we've had to complain everywhere, to the Ministry of Culture and the consulate.

（由 Google 翻译）真是太失望了。我通过Agoda预订了2025年6月22日的小型套房。下午6点左右到达时，由于无休止的对话和电话，我不得不在前台等了25分钟。前台人员一句英语都不会说。然后他们要求我付款，我付了钱，并给了我房卡。然而，分配给我的房间并非小型套房，而是一间完全普通的房间。我又给前台打了几个电话，经理Elvira女士接电话时语气非常傲慢，而且非常不友好。她声称我根本没有预订小型套房，尽管我之前已经写好了预订单。她的态度几乎可以说是不友好，说我们可以节省时间，因为没有其他空房了。她粗暴地拒绝了我至少要求打折的请求。我别无选择，只能接受这个房间并向Agoda投诉。我绝对不会再在那里预订了。 （原文） Eine große Enttäuschung. Ich hatte über Agoda eine Juniorsuite gebucht für den 22.6.25 gebucht. Als ich gegen 18 Uhr ankam musste ich 25 Minuten an der Rezeption warten, denn es wurden endlose Gespräche und Telefonate geführt. Die Rezeptionistin spricht kein Wort englisch. Dann wurde ich gebeten zu zahlen, was ich tat und bekam die Schlüsselkarte. Das mir zugewiesene Zimmer war jedoch keine Juniorsuite sondern ein ganz normales Zimmer. An der Rezeption die nächsten Telefonate, dann meldete sich die Managerin, Frau Elvira, in einem bestimmenden und äußerst unfreundlichen Ton. Sie behauptete ich hätte überhaupt keine Juniorsuite gebucht obwohl ich es schriftlich hatte. Sie war an Unfreundlich kaum zu übertreffen und sagte, wir könnten uns die Zeit sparen, es gebe kein anderes Zimmer. Meine Bitte, doch wenigstens einen Preisnachlass zu gewähren lehnte sie brüsk ab. Mir blieb nichts anderes übrig als das Zimmer zu nehmen und eine Beschwerde bei Agoda einzuleiten. Ich werde dort ganz sicher nicht mehr buchen

（由 Google 翻译）我们在那里住了两晚...选择这家酒店是因为这是熊猫旅行的接送地点...房间很小...我们必须早上 5 点出发去 Charyn 峡谷旅行...他们早上 5 点就为我们准备了早餐...接待人员英语说得很好...乐于助人...甚至在退房后他们还让我们把行李放在那里... （原文） We stayed there for 2 nights...choose this hotel as this was the pick up location for panda travels..room was small...we had to leave at 5 am for charyn canyon trip..they packed breakfast for us at 5 am... reception staffs speak english well... helping staffs.. even after check out they let us keep our luggage there...

（由 Google 翻译）很棒的酒店，前台接待人员非常热情友好，乐于助人。早餐很棒。我们很满意。 （原文） Skvely hotel, velmi prijemna a ochotna pani recepcni. Velmi dobra snidane. Byli jsme spokojeni.

（由 Google 翻译）房间还算宽敞，但床有点不舒服。 隔音效果很好。 早餐种类丰富，味道鲜美。 员工很棒。 （原文） الغرف مناسبة ولكن السرير غير مريح نوعا ما العزل جيد جدا الافطار متنوع وجميل الموظفون رائعون

（由 Google 翻译）地理位置优越，工作人员非常友好，酒店有点旧，床上用品和毛巾都很旧。 （原文） Great location, very friendly staff, a bit old hotel with old beddings and towels..

（由 Google 翻译）这家酒店干净整洁，无可挑剔。他们对细节的关注令人印象深刻，显然他们对保持高标准的清洁度感到非常自豪。 此外，酒店位置便利，靠近所有您想去的地方。无论是旅游景点还是热门餐厅，一切都近在咫尺。 但真正让我难忘的是员工提供的卓越服务。他们竭尽全力确保我拥有舒适愉快的体验。从入住到退房，他们始终友好、周到，随时准备满足您的任何需求。 （原文） This hotel is impeccably clean. The attention to detail was impressive, and it was evident that they take great pride in maintaining a high standard of cleanliness. Additionally, the hotel is conveniently located close to all the places you'd want to visit. Whether it's tourist attractions or popular restaurants, everything was within easy reach. But what truly made my stay memorable was the outstanding service provided by the staff. They went above and beyond to make sure I had a comfortable and enjoyable experience. From check-in to check-out, they were always friendly, attentive, and ready to assist with any request.

（由 Google 翻译）地理位置优越，就在市中心。淋浴很棒，工作人员热情友好，乐于助人。需要注意的是：房间在三楼，没有电梯——但如果不介意爬楼梯的话，完全可以上去。总而言之，这是一个舒适便捷的住宿地点！ （原文） Good location right in the city centre. The shower was nice, and the staff were kind and helpful. Just a heads-up: it’s on the third floor with no lift—but totally manageable if you don’t mind the stairs. Overall, a nice and convenient place to stay!

（由 Google 翻译）我很喜欢这家酒店。老板很友善，房间干净舒适。各方面都比我预期的要好！不妨在阳台上喝杯咖啡。 （原文） I love this hotel. Host is kind, and room is clean amd cozy. It was better than I expectd in all aspect! Try drinkimg coffee in the balcony.

（由 Google 翻译）房间闻起来很清新。前台小姐和值夜班的服务员非常乐于助人。他们全天都在提供帮助，甚至在我通过 WhatsApp 进行城市观光时也提供了帮助。酒店特制了咖啡，还设有一个舒适的休息区。酒店靠近公交车站、餐厅和热门景点。 强烈推荐。可惜的是，由于房间已满，我无法延长入住时间 :( （原文） Room smells very fresh. The front desk lady and night duty guy are exceptionally helpful. They helped throughout the day even during my city tour through whatsapp communication. Made a special coffee and has a very nice sit out area. Close proximity to bus stop, restaurants and popular places. Highly recommend. Sad thing is I could not extend my stay as it was fully booked :(

（由 Google 翻译）良好的位置，可用的停车位，友好且乐于助人的员工，跑了下来，帮助携带袋子而无需询问。房间很干净，非常新，睡觉舒适，有空调和一个小型冰箱，与我住过的其他所有酒店不同。缺点是浴室的气味，酒店在三楼，但没有电梯。 😅 （原文） โลเคชั่นดี มีที่จอดรถ พนง.friendly และช่วยเหลือดีมาก วิ่งลงมาช่วยยกกระเป๋าโดยไม่ได้ขอ ห้องสะอาด ใหม่มาก นอนสบาย มีแอร์และตู้เย็นเล็กๆ ต่างจากทุกรร.ที่นอนมา ข้อเสียคือห้องน้ำมีกลิ่นท่อ และรร.อยู่ชั้น 3 แต่ไม่มีลิฟท์ 😅

（由 Google 翻译）非常棒的住宿体验！我们非常喜欢这里，所以续住了。这里就像我们在哈萨克斯坦的第二个家。工作人员热情周到，给了我们很多帮助和建议。下次再来哈萨克斯坦，我们一定会再次预订。 （原文） Excellent stay. We enjoyed it so much, we extended. Our home away from home in Kazakhstan. The staff went above and beyond to help us out and give great recommendations. We’ll definitely book again when we’re back.

（由 Google 翻译）2025年8月底入住。 房间干净舒适，安保良好。价格非常实惠。接待人员非常专业、友好且乐于助人。地理位置优越，靠近超市、餐厅和咖啡馆。毗邻的咖啡馆提供美味的早餐和咖啡。强烈推荐 （原文） Stayed here late August 2025. Clean and comfortable rooms, good security. Very good price. Reception staff very professional, friendly and helpful. Good location with close access to supermarkets, restaurants and cafes. Great breakfast and coffee in cafe adjacent. Highly recommend

（由 Google 翻译）我是一位游历过36个国家的旅行者。 这是我体验过的最亲切、最热情的住宿之一——这是我在其他任何国家都未曾体验过的。 感谢她，让我带着美好的回忆离开阿拉木图。 如果我再来阿拉木图，我一定会再次入住这里。 （原文） I’m a traveler who has visited 36 countries. This is one of the kindest and most welcoming accommodations I’ve ever experienced — something I haven’t encountered in any other country. Thanks to her, I’m leaving Almaty with wonderful memories. If I ever come back to Almaty, I’ll definitely stay here again.