(由 Google 翻译)在餐厅的解释之后——他们的解释旨在推卸责任并拒绝接受建设性批评——我决定以我或许应该先说的方式回应。
我们一行15人,确实如此。当时我们正在外面不知所措,这时你们过来招呼我们。我们进了餐厅,你们自己安排了桌子,把它们拼在一起勉强坐下15个人,结果只有10个人在用餐。而且当时只有一张空桌。我们点餐的时候,确实有另外两桌客人过来,其中一桌甚至在第二轮就上菜了。几乎所有人都点了披萨。你们过来给我们点餐时,竟然不知道我们点的饮料有没有。你们甚至给我们拿来了一瓶过期4-5个月的饮料。你们一个个地记下我们的订单,虽然我语气比较生硬,但没有人说什么。然后你们又来记下我们的餐点,因为有5个人在别处吃过了,所以点的餐只够9-10个人吃。我们带着两个七八岁的小女孩,她们90%的时间都待在广场上,没打扰任何人。她们偶尔过来,也只是喝水,什么也不碰,当然,她们非常懂事。如果我们看到她们有什么不礼貌的行为,我保证我们会好好教训她们,因为我们都是有礼貌、尊重他人的人。辣酱一点都不辣;就连不爱吃辣的人都尝了一口。辣油可以保存很久。
我们平时喝啤酒,所以知道啤酒是不是冰镇的。我们要求把啤酒杯冰镇一下,因为我们点的啤酒不够冰。
披萨是分批上桌的。他们完全知道桌上有素食主义者,也知道披萨通常需要10-15分钟,但他们分了两批,每批五个披萨,中间间隔了20多分钟。
薯条是免费的;我不记得是不是真的免费了,谢谢。
是我催了三次才结账,其他人都没问,因为运动了一整天,大家都急着离开。
最重要的是接受批评并改进,而不是责怪来这里吃饭的本地顾客。因为如果我们看了他们的评论,就会觉得都是我们的错,但我并不这么认为。
我个人不太喜欢这家店,不过它的露台确实很棒。我们点了披萨,第一份等了20多分钟,第二份又过了20分钟才上,尽管我们是下午茶时段唯一的客人。食物味道还可以,但就其品质而言有点贵。餐厅的辣油很糟糕,一点辣味都没有。服务时好时坏,介于混乱和友好之间。我们点的啤酒不够冰。我们催了三次才结账,账单终于来了,而且乱七八糟的,全是手工结账,这套系统简直让人摸不着头脑。不过,他们允许每个人自行支付费用,这一点值得赞赏。
(原文)
Tras la aclaración del local, tirando balones fuera y la falta a asumir la crítica constructiva, les voy a contestar de la manera que quizás tendría que haber empezado.
Éramos un grupo de 15, efectivamente, estábamos fuera pensando que hacer y ustedes vinieron a por nosotros, entramos y ustedes mismo prepararon las mesas juntando para estar 15, de las cuales solo comimos 10. Y solo había una mesa más, cuando nosotros pedimos es verdad que vinieron 2 mesas, a una de ellas se les sirvió la comida antes que a nosotros en l segunda tanda. Y casi todos pizzas. Vinieron a tomar nota y no sabían si había los refrescos que pedíamos, hasta nos trajeron un refresco caducado de más de 4-5 meses. Ustedes tomaron nota uno a uno, siendo algo brusco, nadie le dijo nada, luego nos tomaron la nota de la comida que fuimos 9-10 personas las que comimos porque 5 venían de comer en otro lugar. Fuimos con 2 niñas de 7-8 años, los cuales estuvieron el 90% del tiempo en la plaza sin molestar, y cuando venían solo bebieron agua, y no tocaban nada porque por supuesto están muy bien educadas. Si nosotros hubiésemos visto algo, le aseguro que le llamaríamos la atención porque somos gente educada y respetuosa.
El picante no picaba nada, hasta lo probaron a aquellos que el picante no les gusta. El aceite picante puede estar mucho tiempo conservado.
Somos bebedores de cerveza y sabemos cuando una está fría o no, pedíamos vasos fríos porque no estaban fría.
Las pizzas pasaron a tomar nota una a una, sabían perfectamente que había veganos en l mesa, y es normal tardar 10-15 minutos por la pizzas, pero hubieron 2 tandas de 5, entre ellas más de 20 minutos.
Las papas gratis, no recuerdo ese detalle si fue así, gracias.
Yo fui el encargado de pedir l cuenta 3 veces y nadie pedía más porque ya todos teníamos ganar de irnos por la jornada deportiva larga que tuvimos.
Lo más importante es asumir las críticas para mejorar no para culpar a los clientes que comen y somos locales. Porque si leemos su respuestas la culpa es nuestra en todo y creo que no es así.
Personalmente no me gusta el local, pero tiene una terraza maravillosa. Pedimos pizzas, la primera tanda de ellas tardó más de 20 minutos y las segunda tanda llegó otros 20 minutos después, y eso que éramos la única mesa para merendar. La comida estaba correcta, algo subida de precio para lo que es. El aceite picante del local bastante malo y no picaba nada. El servicio entre caótico y agradable. Las botellas de cervezas que pedimos les faltaba frío. 3 veces pedimos la cuenta y cuando vino aquello era un caos, a mano, una locura que costó muchísimo entender. Eso sí, dejó que cada uno pagara lo suyo algo que hay que agradecer.