(Traducido por Google) Entiendo perfectamente que el restaurante ha cambiado de dueño, de Bulgogi Grill a Mommy Mookrata. Fui con la mente abierta a la experiencia, pero me decepcionó muchísimo.
La calidad de la carne era mala. Opté por el menú mixto de carne, pero la encontré asquerosa y masticable. El caldo de la olla estaba prácticamente insípido y, además, la carne en sí era simple. Los menús mixtos incluyen tres salsas para mojar, que estaban bien, aunque no eran de mi gusto. Tuve que pedir un tazón de salsa de soja simple, ya que no venía de serie. Además, pasé toda la comida con el vapor de la olla en la cara, ya que el extractor no lo absorbía.
La parrilla no estaba engrasada, así que la carne se quemaba y carbonizaba a la vez que estaba cruda; era casi impresionante. Sin aceite en la parrilla, era difícil cocinar la carne, ya que se pegaba, y de nuevo, la única alternativa era el caldo insípido de la olla.
El servicio estuvo bien. Para una inauguración de restaurante "suave", habría esperado un poco más de entusiasmo o carisma, pero simplemente se sintió frío. Había que escanear un código QR para acceder al menú, pero la página web estaba llena de ventanas emergentes y anuncios, lo que hacía que cargara muy lento y dificultara la navegación. Si hacías clic en el enlace equivocado, seguro que te habrías infectado con un virus en el móvil.
La calidad de la comida era mediocre. Pedimos un plato de arroz frito; el arroz estaba blando y demasiado cocido, junto con el menú mixto de carne, que también tenía una carne masticable y espantosa. Los únicos cubiertos disponibles eran palillos chinos, lo que dificultaba comer algunos platos para quienes no están acostumbrados a usarlos.
Para colmo, solo se aceptaba efectivo. Esto nunca se anunció, ni en su página web, ni en sus redes sociales, ni en ningún sitio. Solo nos lo dijeron DESPUÉS de comer. No llevábamos efectivo y el cajero automático fuera del restaurante estaba roto, así que tuvimos que pagar mediante transferencia bancaria. La transferencia se dirigió a una cuenta personal, no a una cuenta de empresa, lo cual me pareció bastante engañoso. El empleado nos mostró una captura de pantalla del álbum de fotos de su teléfono con los detalles de dónde enviar el pago; una vez más, un trato muy chapucero y poco profesional, sobre todo porque no se anunciaba que solo se aceptara efectivo en ningún sitio.
No volveré. Si eras fan de Bulgogi Grill, ahorra y no te molestes. Ahora es un restaurante diferente, parte de la cadena Mommy Thai, lo cual es una pena. Ya no tiene alma ni corazón. Puedo perdonar los problemas iniciales de un nuevo restaurante, pero toda esta experiencia me dejó un sabor de boca terrible.
(Original)
I completely understand the restaurant has changed ownership from Bulgogi Grill to now Mommy Mookrata and went into the experience with an open mind, however was sorely disappointed.
Quality of meat was poor. Opted for the beef mixed set only to find the beef grisly and chewy. The broth on the hotpot was relatively flavourless and beyond that the beef itself was plain. The mixed sets come with three dipping sauces of which were just fine, though not to my taste personally. I had to ask for a bowl of plain soy sauce as this didn’t come as standard. To add I spent the entire meal with steam from the hotpot blowing in my face as it wasn’t picked up by the extractor fan.
Grill was not oiled and so the meat would burn and charr whilst being raw all at the same time, it was almost impressive to see. No oil on the grill made it hard to cook the meat as it would just stick to it, and again the only alternative was the flavourless hotpot broth.
The service was fine. For a “soft launch” opening of restaurant I would’ve hoped for a bit more enthusiasm or charisma, but it just felt cold. There was a QR code to scan to access the menu however the website it led to was full of pop ups and adverts making it very slow to load and hard to navigate, if you clicked the wrong link I’m sure a virus would’ve downloaded on your phone.
Quality of food was subpar. Order a fried rice dish, rice was mushy and overcooked, this was alongside the beef mixed set which again had grisly chewy beef. Only available cutlery is chopsticks making some of the food hard to eat for those who aren’t familiar with using them.
To top it all off it was cash only. This was never advertised, not on their website, not on their social media, nowhere. We were only told AFTER eating our meal. We didn’t have any cash on us and the ATM outside of the restaurant was broken so had to pay via bank transfer. Transfer was directed to a personal account, not a business account, which I found quite sneaky. Staff showed us a screenshot on his phones photo album with details of where to send payment to, again just very shoddy unprofessional business, especially as cash only was not advertised anywhere at all.
Won’t be going again. If you were a fan of Bulgogi Grill, save your money and don’t bother. It’s a different restaurant now, part of the Mommy Thai chain which is just sad. No heart or soul anymore. I can forgive teething issues for a new restaurant opening, but this whole experience left a literal bad taste in my mouth.