(Traducido por Google) En marzo de 2023, instalaron los marcos de las ventanas y una puerta exterior, incluyendo el marco. La instalación fue extremadamente deficiente. Había una corriente de aire en la ventana oscilobatiente, entraba agua al llover y una grieta en el cristal grande que no mencionaron. La puerta estaba torcida, lo que también generaba una corriente de aire. Al cambiar la ventana, pasé otro día con frío porque, después de quitar el cristal agrietado, dejaron caer el nuevo, forzando su regreso. Doce servicios después, instalaron una puerta de entrada diferente, eliminando la corriente de aire. La puerta es más barata que la original, pero KSCN ya no responde a mis correos electrónicos para solicitar una compensación. Después de muchas molestias, me compensaron por los otros problemas, pero con la condición de que eliminara mi reseña. Lo hice, pero ahora vuelvo a tener problemas. Finalmente, vinieron dos técnicos del fabricante e hicieron un trabajo un poco mejor, pero las corrientes de aire siguen ahí. KSCN es realmente inferior en cuanto a conocimientos, habilidades y servicio al cliente. También recibí una llamada de un tal Ronald, el jefe. En lugar de comprenderme y disculparse, me insultó y se volvió amenazante. Ahora estoy trabajando con un abogado para obtener una notificación de incumplimiento. Por suerte, contraté a otra empresa para las puertas correderas. Acertaron a la primera y me trataron como a un cliente. ACTUALIZACIÓN: KSCN ahora escribe que tengo un patrón de reseñas negativas y exigencias de descuentos. Esto es un completo disparate, infantil y poco profesional por parte de esta empresa sin valor. Pocas empresas tienen tantas reseñas negativas, y las positivas son cuestionables. Por lo tanto, los instaladores a los que finalmente llamó el fabricante están muy ocupados arreglando el trabajo chapucero de la empresa fraudulenta de marcos de ventanas KSCN. ACTUALIZACIÓN: Como todo sigue sin resolverse, se ha enviado una notificación de incumplimiento por correo certificado. No han respondido oficialmente. El jefe/gerente llamó, gritando que vendría personalmente, sin cita previa, sino sin avisar. Le dije que podía responder por escrito y que se concertaría una cita. Se niega a aceptarlo y sigue intimidándome. Ya he avisado a la policía. Schüco Benelux desconoce KSCN. Eso también es revelador. La foto muestra una respuesta de Schüco Benelux. Es evidente que KSCN es una empresa fraudulenta a la que no le importan los consumidores. ACTUALIZACIÓN 1-10-2024. La semana pasada, el vendedor Luuk vino con flores y bombones. Pareció tomarse las quejas en serio e indicó que había que retirar todo, instalar marcos de ajuste, aplicar cinta de compresión y enderezar el alféizar, que estaba extremadamente torcido. ¡Incluso podría hacerse un sábado para evitarme la novena ausencia! Dijo que recibiría la propuesta por correo electrónico en dos días y que seguiría siendo mi persona de contacto habitual. Cuatro días después, lo contacté personalmente, y resultó ser un disparate porque mi jefe Ronald iba a deshacerlo, y hoy recibí un correo electrónico diciendo que no harían nada. Así que, una vez más, completamente poco fiables. Y KSCN rechazó mi carta certificada, lo cual también es revelador. Actualización 17-10-2024. Se inició un proceso legal a través de asistencia jurídica. Lamentablemente, KSCN no está afiliada a ninguna marca de calidad, lo que explica el trabajo chapucero.
Actualización: Se ha iniciado el caso.
Actualización: Vea la foto del alféizar de la ventana instalado por KSCN. El representante se sorprendió de lo torcido que estaba, pero Ronald, el propietario, no tiene problema.
Actualización 28-3-2025: El alféizar de la ventana ya está enderezado.
(Original)
Maart 2023 raamkozijnen en buitendeur plus kozijn geplaatst. Enorm slecht geplaatst. Tocht bij het draai-kiepraam, water naar binnen bij regenval, scheur in de grote ruit waar zij niets over hebben gezegd. Deur hing scheef, ook tocht. Bij ruit vervangen weer een dag in de kou gezeten want nadat de gescheurde ruit eruit was, lieten ze de nieuwe vallen waardoor de gescheurde ruit weer terug moest. Inmiddels 12 service beurten verder, hebben ze een andere voordeur geplaatst, tocht weg. . Deur is goedkoper dan de originele maar KSCN reageert niet meer op mijn mails voor compensatie. Met een hoop gedoe is wel mijn andere ellende een beetje gecompenseerd maar op voorwaarde dat ik mijn review zou verwijderen. Dit gedaan maar nu dus weer ellende. Uiteindelijk 2 monteurs vanuit de fabrikant geweest, hebben het iets beter gedaan, maar toch weer tocht. KSCN is echt de onderklasse wat kennis, kunde en klantvriendelijkheid betreft. Ook nog gebeld door ene Ronald, de baas. Ipv begrip en excuses, kreeg ik nog een grote mond toe van hem ook en werd hij dreigend. Nu met de advocaat bezig een ingebrekestelling. Gelukkig voor de schuifpui een ander bedrijf gehad. In 1x goed en als klant behandelt. UPDATE: KSCN schrijft nu dat ik een patroon heb van negatieve recensies en korting eisen. Dit is totale onzin, kinderachtig en onprofessioneel van dit waardeloze bedrijf. Er is bijna geen bedrijf met zoveel negatieve recensies, de positieve zijn overigens twijfelachtig of ze wel waar zijn. De monteurs die vanuit de fabrikant uiteindelijk zijn gekomen, hebben het dan ook erg druk met het oplossen van het prutswerk van het malafide kozijnencowboy bedrijf KSCN. UPDATE: Nadat er tot op heden nog steeds niet alles opgelost is, een ingebrekestelling aangetekend verstuurd. Niet officieel door hen op gereageerd. De baas/ manager belde nu schreeuwend op dat hij persoonlijk wel even langs zou komen, niet op afspraak maar onaangekondigd. Aangegeven dat hij schriftelijk kan reageren en een afspraak in overleg. Dit accepteert hij niet en blijft intimideren. Ik heb de politie inmiddels verwittigd. KSCN is onbekend bij Schüco Benelux. Dat is ook veelzeggend. In de foto een antwoord van Schüco Benelux. Duidelijker dan dit dat KSCN een malafide bedrijf is die maling heeft aan de consument wordt het niet. UPDATE 1-10-2024. Vorige week kwam verkoper Luuk langs met bloemen en chocolade. Hij leek de klachten serieus te nemen en gaf aan dat alles eruit moest, er wel stelkozijnen geplaatst zouden worden, compriband erin en het enorm scheve vensterbank recht teruggeplaatst zou worden. Het kon zelfs op zaterdag zodat ik niet voor de 9e! keer vrij hoefde te nemen. Zou binnen 2 dagen het voorstel op de mail hebben en hij zou de vaste contact persoon blijven. 4 dagen later zelf contact opgenomen en alles bleek onzin want baas Ronald ging dit ongedaan maken en vandaag kreeg ik een mail dat ze niets gaan doen. Totaal onbetrouwbaar dus wederom. En mijn aangetekende brief heeft KSCN geweigerd, ook veelzeggend. Update 17-10-2024. Procedure gestart via rechtsbijstand. Helaas is KSCN bij geen enkel keurmerk aangesloten, wat het prutswerk verklaard.
Update: zaak is gestart.
Update. Zie foto van de vensterbank door KSCN gemonteerd. Vertegenwoordiger schrok van hoe scheef, baasje Ronald vind het prima.
Update 28-3-2025 vensterbank is inmiddels recht geplaatst.