(Traduzione di Google) Abbiamo incontrato il rappresentante delle vendite. Anthony che ci ha detto che avremmo "installato la nostra nuova doccia in 2 o 3 giorni" e "senza problemi". Sfortunatamente, ogni fase della ristrutturazione della mia doccia è stata tutt’altro che fluida. Dopo aver ricevuto il preventivo di Anthony e aver pagato il deposito di $ 12.000, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dall'ufficio per 6 mesi. Poi quando li ho chiamati, mi hanno detto che la ristrutturazione sarebbe iniziata nelle prossime due settimane.
Durante l'installazione, gli operai si presentavano tutti i giorni dopo le 10:00 e poi andavano a pranzo alle 12:00. Poi partiva tutti i giorni prima delle 15:00.
Sono appena 4 ore di lavoro al giorno. Forse se i ragazzi fossero stati qui ogni giorno dalle 20:00 alle 16:00, avrebbero impiegato la metà del tempo per completarlo.
Per questo motivo ho dovuto consumare più di un mese di permesso personale dal mio lavoro per essere presente con gli operai. Questo da solo mi è costato migliaia di dollari persi e zero ferie da prendere.
Poi, dopo un mese di lavoro, la mia doccia ha dovuto essere rifatta completamente da zero a causa di diversi errori di installazione e di una lavorazione artigianale scadente. Hanno anche provato a usare il mastice per sistemare tutto, ma è stato schiaffeggiato con noncuranza dappertutto. Sto ancora grattando via il mastice in eccesso ogni giorno.
La porta della doccia e il vetro non erano installati correttamente e dovevano essere reinstallati (è stato utilizzato più congedo di lavoro).
Inoltre, abbiamo ordinato una porta della doccia "senza telaio", ma il 50% doveva ancora essere murato, cosa che non ci è stato detto fino a quando non l'avevano già fatto, ancora una volta comunicazioni scadenti. Inoltre, la porta oscilla di 180 gradi, ma hanno provato a utilizzare una guarnizione che consentisse alla porta di oscillare solo in un senso.
Le maniglie della vasca da bagno sono state installate con graffi tre volte diverse.
Hanno provato a usare mastice non verniciabile all'esterno della doccia nel punto in cui incontra il muro finché non li ho fermati. Hanno detto che è l'unico mastice che usano e tutto quello che avevano, e che "potrei comprare il mio mastice" verniciabile "da usare al posto del loro" Così ho fatto.
Ancora oggi sto ancora aspettando che tornino fuori e installino la guarnizione finale della porta della doccia.
Non mi chiamano mai. Devo sempre chiamarli per avere qualsiasi risposta.
Ho chiesto all'operatore del servizio clienti di farmi chiamare dal gestore ma non lo fa mai.
In conclusione, è costato $ 24.000 e ci sono voluti quasi 3 mesi per rimuovere una doccia molto piccola e sostituirla con una nuova.
Il fatto che così tanti aspetti di questo lavoro siano stati eseguiti così male è imperdonabile ed è per questo che non consiglierei questo luogo per ristrutturare il tuo bagno.
(Originale)
We met with sales rep. Anthony who told us we would “have our new shower installed in 2 to 3 days,” and with “no problems”. Unfortunately, every step of my shower remodel was anything but smooth. After getting Anthony’s estimate and paying the $12,000 deposit, we received zero communication from the office for 6 months. Then when I called them, they told me that the remodel would begin in the next couple of weeks.
During the install, the workers showed up every day after 10 AM, and then went to lunch at 12PM. Then left every day before 3 PM.
That’s barely 4 hours of work per day. Maybe If the guys had been here from 8 to 4 pm each day it would have taken half the time to complete it.
Because of this I had to use up over a month of personal leave from my work to be present with the workers. This alone cost me thousands of dollars lost and zero leave left to take.
Then, after a month of work, my shower had to be completely re-done from scratch due to several installation mistakes and sub-par craftsmanship. They also tried using caulk to fix everything, and it was carelessly slapped it all over the place. I am still scraping the excess caulk off every day.
The shower door and glass weren’t installed correctly and had to be re-installed (more work leave used).
Also, we ordered a “frameless” shower door but 50% of it still had to be walled in which was not told to us until after they had already done it, again poor communications. Also, the door swings 180 degrees, but they tried using a door gasket that made the door only able to swing one way.
The bath tub handles were installed with scratches three different times.
They tried using non paintable caulk on the outside of the shower where it meets the wall until I stopped them. They said it’s the only caulk they use and all they had, and that “I could buy my own “paintable” caulk for them to use instead of theirs” So I did.
Even today, I am still waiting on them to come back out and install the final shower door gasket.
They never call me. I always have to call them to get any response.
I have asked the customer service operator to have the manager call me but he never does.
Bottom line, it cost $24,000, and it took nearly 3 month’s to have a very small shower taken out and replaced with a new one.
The fact that so many aspects of this job were done so poorly is inexcusable and it is why I would not recommend this location to do your bathroom remodel.