(Traduzione di Google) Ci siamo trovati benissimo. La posizione è proprio sul lungomare, vicino alla strada principale. L'hotel è molto pulito. Alcune aree sono un po' strette. L'edificio avrebbe bisogno di una piccola ristrutturazione. Le TV nelle camere sono delle smart TV di qualità scadente. Il Chromecast non funziona molto, ma si riesce ad accedere a Netflix, ma la riproduzione è un po' lenta. Abbiamo provato il ristorante al piano inferiore, che era discreto, ma rispetto agli altri ristoranti della zona, non vale i prezzi. C'erano anche molti bambini che correvano per i corridoi. Questo rovinava l'atmosfera della camera deluxe con vista sull'oceano della coppia. Il personale delle pulizie era molto brusco e rumoroso, urlava tra loro in fondo al corridoio e sbatteva contro i muri con le sue attrezzature durante le pulizie. Ho visto diverse varianti di questo comportamento, meno fastidiose in altri hotel, ma considerando che si tratta di un edificio più piccolo e vecchio, i suoni venivano amplificati. Anche la camera NON era certamente quella per cui avevo pagato. Era sul lato dell'edificio, dove sì, si vedeva a malapena l'oceano. Il balcone era estremamente piccolo. Due persone non potevano sedersi comodamente e la vista era bloccata da un albero e dall'edificio. Avremmo potuto avere diritto a un rimborso, ma volevamo godercelo e non l'abbiamo chiesto.
Volevo fare un ringraziamento speciale ad alcune persone assolutamente fantastiche che lavorano qui! Eli, è favolosa ed estremamente premurosa! Quando io e il mio compagno non ci sentivamo bene, ci ha aiutato a prendere un paio di cose semplici come toast e frutta dal menu della colazione, nonostante fossero le 16:00. Jason, un'accoglienza meravigliosa alla reception al nostro arrivo, una persona semplicemente fantastica con cui stare. Adrian, uno dei baristi, è stato gentilissimo e ci ha preparato dei drink praticamente da premio.
Un piccolo intoppo durante il viaggio: c'è una persona tutt'altro che gentile alla reception, Amy. Amy era piuttosto scortese e sarcastica al telefono. Qualsiasi cosa le chiedessimo veniva accolta con un atteggiamento del tipo "non è compito mio". Ha davvero bisogno di un paio di corsi accelerati sull'ospitalità, anche solo di essere seguita per un po'. Non riesco a immaginare che metta a proprio agio gli altri con il modo in cui siamo stati trattati. In una delle conversazioni che ho avuto con lei, stavo facendo il check-out un giorno prima perché io e il mio fidanzato non stavamo bene. A lei non importava minimamente, nessun "Oddio, mi dispiace tanto. Speriamo davvero che tu stia meglio". Invece, ha detto "Non riceverai alcun rimborso, sai?" Con un tono così deciso. Sì, Amy. Ben consapevole. Abbiamo soggiornato in molti hotel prima. Considerando che non ho iniziato chiedendo un rimborso, avrei dovuto chiarire il punto della conversazione. Volevamo solo fare il check-out prima e che un fattorino ci aiutasse a portare le nostre cose in macchina. Non siamo riusciti nemmeno a ottenere quello. Ho dovuto portare giù tutto in un paio di viaggi, lottando contro la voglia di vomitare per la nausea. Mi ha lasciato davvero l'amaro in bocca dopo tutta l'esperienza. Senza la presenza di Amy durante il nostro soggiorno, avremmo ottenuto almeno 4 stelle. Per questo motivo, la prossima volta proveremo un'altra sistemazione.
Un grande ringraziamento a tutti i presenti e a coloro che non ho nominato per aver reso il nostro viaggio un piacere!
(Originale)
We had a pretty good time here. The location is right on the boardwalk, near the main strip. The hotel is very clean. Some areas that are a little tight. The building could use a little updating. The TVs in the rooms are subpar smart tvs. The Chromecast on them doesnt really work, but you are able to login to Netflix on them where you'll see it's a little glitchy on the playback. We visited the restaurant downstairs, which was decent, but in comparison to the other restaurants in the Area, it's not worth the prices. Lots of kids running around the hallways as well. It harshed the vibe of the deluxe couple's ocean view room. Cleaning staff was very abrupt and loud, yelling to eachother down the hall and banging into the walls with their equipment during cleaning. I've seen different variations of that being less bothersome in other hotels, but considering this is a smaller, older building, the sounds we're amplified. The room was also most certainly NOT what I paid for. It was on the side of the building, where yes, you could just barely see the ocean. The balcony was extremely small. 2 people could not sit out there comfortably and the view was blocked by a tree and the building. A refund may have been due, but we wanted to enjoy ourselves and didn't ask.
I wanted to give a shout out to some absolutely awesome people that work here! Eli, is fabulous and extremely considerate! When my partner and I were feeling under the weather, she helped us get a couple simple items like toast and fruit from the breakfast menu even though it was 4pm. Jason, a wonderful welcome to the front desk on our arrival, just an awesome personality to be around. Adrian, one of the bartenders was so kind and made us some practically award winning drinks.
A bit of a hiccup on the trip, there is one person that was far from pleasant at the front desk, Amy. Amy was rather and rude snarky over the phone. Anything we ever asked her was met with essentially a "thats not my job" type of attitude. She really needs a couple of crash courses in hospitality, even just being shadowed for a time. I can't imagine she makes anyone else there comfortable with how we were treated by her. In one of the conversations I had with her, I was checking out a day early because my fiance and I were under the weather. She didn't even care in the slightest, no "omg, im so sorry. We really hope you feel better." Instead, she said "youre not getting a refund, you know?" In such an assertive tone. Why yes, Amy. Well aware. We've stayed in many hotels before. Considering I didn't start with asking for a refund should have spoke to where I was going in the conversation. We just wanted to check out early and have a bell hop help us to the car with our stuff. Couldn't even get that. I had to haul everything down in a couple trips while fighting the urge to throw up from nausea. That really put a bad taste in my mouth after the whole experience. This would have been, at the very least, a 4 star rating without the presence of Amy during our stay. We will be trying a different location during our next visit due to this.
A big thank you to everyone here and those i didn't name for making our trip a good one!