(Traduzione di Google) Evitate se non vivete a Bodø...
Bel negozio, mi piace fare acquisti in negozi di nicchia non controllati dalle catene. Mi sono fermato qui durante un viaggio. Bei vestiti, ma ho avuto sfortuna a comprare un vestito con cuciture brutte, così chiamato e pubblicizzato per questo. Nessun problema, è stato detto che non ne avevano più, ma avrebbero potuto ottenere l'altro colore in una dimensione più piccola. (Il vestito era color sabbia o azzurro) L'ho accettato e ho accettato di rispedirmi il vestito per posta perché non vivo a Bodø. Il negozio avrebbe dovuto inviare
abito concordato il prima possibile. Ho dovuto riattaccare dopo 2 settimane, è stato difficile mettermi in contatto telefonicamente, ho dovuto chiamare più volte nell'arco di diversi giorni prima di riuscire finalmente a mettermi in contatto. Ho ricevuto la conferma che il mio pacco era stato ricevuto. Mi sarei sbrigato a spedire il pacco. 10 giorni dopo non ho ancora ricevuto il pacco, chiamo e chiamo ancora, finalmente ricevo una risposta. Ho ricevuto la notifica che il pacco è stato inviato e dovrebbe essere con me presto. 6 giorni dopo ricevo il pacco, con un abito di colore e taglia diversi da quanto concordato. Il pacco è stato spedito lo stesso giorno in cui ho avuto l'ultimo contatto telefonico.....
Sono trascorse più di 4 SETTIMANE dal primo contatto. Quando chiami il numero di telefono del negozio, ti viene detto che il numero non può rispondere. Ha chiamato il giorno dopo ma non ha ricevuto nemmeno la suoneria. Ho mandato il mio amico a chiedergli di mettersi in contatto, non ho ancora avuto notizie dal negozio (oltre 7 settimane dopo il primo contatto) Sto ancora aspettando una chiamata e un contatto. È un peccato che tu debba contattarci tramite i social media, ma hai provato tutti gli altri modi.
Deve essere stato sfortunato, ma questo è un pessimo servizio clienti! Il negozio potrebbe aver preso contatto
con me e mi ha spiegato se il vestito era rovinato o venduto, e mi ha chiesto se potevo immaginare di ricevere un colore diverso o di ricevere indietro i soldi. Saremmo sicuramente stati d'accordo!
Preoccuparsi che sia così difficile mettersi in contatto telefonicamente con un'azienda, poiché queste sono le uniche informazioni di contatto sul sito web. E che durante l'ultima conversazione telefonica non c'erano informazioni su cambiamenti di colore e dimensione! L'abito è stato spedito lo stesso giorno......
D'ora in poi faremo acquisti localmente, possibilmente online dove ci sono condizioni ordinate e viene seguita la legge sull'acquisto.
(Originale)
Styr unna om du ikke bor i Bodø....
Fin butikk, jeg liker å handle i nisjebutikker som ikke er styrt av kjedene. Var innom her på en reise. Fine klær, men var uheldige å kjøpe en kjole med dårlig søm, så ringte og reklamerte på den. Ingen problem, fikk beskjed om at de ikke hadde fler igjen, men kunne få den andre fargen i en størrelse mindre. ( Kjolen var sandfarget eller lyseblå) Godtok dette, og avtalte å sende kjolen i retur i posten da jeg ikke bor i Bodø. Butikken skulle sende
avtalt kjole snarest. Måtte purre på etter 2 uker,var vanskelig å få kontakt per telefon, måtte ringe flere ganger over flere dager før jeg omsider fikk kontakt. Fikk bekreftet at min pakke var mottatt. Skulle skynde seg å sende pakke. 10 dager senere har jeg fortsatt ikke fått noe pakke, ringer og ringer på nytt, får omsider svar. Får beskjed om at pakken er sendt og burde være bos meg snart. 6 dager senere får jeg pakken, med en kjole i annen farge og størrelse enn det som er avtalt. Pakken er sendt samme dag som jeg sist hadde telefonkontakt.....
Det er nå fått over 4 UKER siden jeg tok kontakt første gang. Ringer butikkens telefonnummer, får beskjed om at nummeret ikke kan svare. Ringer neste dag, får ikke ringetone da heller. Har sendt venninne innom for å be de ta kontakt, fortsatt ikke hørt noe fra butikken.(Over 7 uker etter første kontakt) Venter fortsatt på oppringing og kontakt. Synd at man må henvende seg via sosiale medier, men har prøvd alle andre måter.
Har sikkert vært uheldig, men dette er dårlig kundeservice! Butikken hadde fint kunne tatt kontakt
med meg og forklart om kjolen er rota bort eller solgt, og hørt om jeg kunne tenke meg å motta annen farge eventuelt få pengene tilbake. Vi hadde helt sikkert blitt enige!
Betenkelig at det er så vanskelig å få kontakt med en bedrift per telefon, da dette er eneste kontaktinformasjon på nettsiden. Og at det ikke ble opplyst om endringer av farge og størrelse ved siste telefonsamtale! Kjolen ble sendt samme dag......
Blir å handle lokalt heretter, eventuelt på nett der det er ordnede forhold og kjøpsloven følges.