(Traduzione di Google) Di solito non commento, ma in realtà le aspettative erano ben lontane dalla realtà. Io e il mio compagno siamo in vacanza in Portogallo, dato che viviamo all'estero. Questo hotel, che viene presentato come un quattro stelle, purtroppo non offre un servizio a quattro stelle. All'arrivo, abbiamo aspettato per circa 10/15 minuti alla reception. Non c'era nessuno, quindi abbiamo cercato al bar, nella zona della piscina esterna, ma non siamo riusciti a trovare nessuno del personale. Dopo dieci minuti, la ragazza alla reception è tornata, ed è stata molto gentile e disponibile. Abbiamo completato il check-in e chiesto se avessero qualche tipo di snack disponibile a quell'ora (le 16:00). Ci hanno risposto affermativamente e ci hanno indicato il bar. La receptionist sembrava molto confusa, così come il barista quando abbiamo chiesto il menu di cibo e bevande. Ci hanno detto che non c'era un menu, quindi abbiamo chiesto quali fossero le opzioni. Avevano solo toast o toast e bevande. Quando abbiamo chiesto bevande analcoliche, non ci hanno saputo dire cosa avessero. Ci siamo arresi e siamo andati al villaggio per uno spuntino. Quando siamo tornati per cena, un altro disastro: ho ordinato funghi ripieni di alheira. Adoro il cibo e non amo affatto i palati schizzinosi, ma era orribile, la proporzione di funghi rispetto alla quantità di marmellata di zucca era davvero assurda, troppo dolce per pochi funghi. L'alheira non si faceva sentire per niente, e non aveva alcun condimento. Siamo passati al piatto principale. Il mio compagno è chef ed entrambi gestiamo un ristorante, quindi prestiamo attenzione ai piccoli dettagli. Dalla sala vuota (il che non è affatto un problema, anzi ci piace molto) potevamo sentire le forti risate provenienti dalla cucina del team. E anche il rumore del microonde circa 5 volte. Gli antipasti ci hanno messo 30 minuti per arrivare e anche i piatti principali un po' di più. Beh, le guance di maiale erano piuttosto tenere, ma il purè di patate dolci era più simile a una zuppa per bambini, piuttosto liquido, e il mio riso al coriandolo era come una poltiglia nel piatto. Senza alcuna presentazione, semplicemente buttato nel piatto. Alla fine della cena, mi sono recato alla reception e ho rispettosamente contestato il fatto di aver prenotato una camera con camino, come evidenziato al momento della prenotazione, ma la nostra camera non ne aveva uno. La stessa signora alla reception che aveva interrotto la nostra cena dietro la reception non sembrava molto contenta della cosa e ha detto che le foto erano solo illustrative e ha anche detto che in questo periodo dell'anno i caminetti non vengono accesi in hotel e che avevano solo 4 camere con tali attrezzature e che non erano disponibili per essere sostituiti. Inoltre, non ha fatto nulla quando ho letto la mia richiesta e ha spiegato che non avevamo prenotato in base alle foto, ma piuttosto ai servizi della camera elencati tra le camere disponibili per la prenotazione. Non è stato fatto nulla. Quindi abbiamo rinunciato e siamo tornati in camera. La camera era essenziale ma abbastanza confortevole, quindi non riesco davvero a trovare nulla di sbagliato, a parte lo scaldasalviette che non funzionava. Anche la colazione era buona, niente di cui lamentarsi e la receptionist al mattino è stata molto gentile. L'hotel in sé è molto carino e tradizionale, ma non lo consiglierei. Di solito visitiamo diversi hotel e questo, senza una macchina per il caffè disponibile in camera e con un servizio generalmente pessimo, non dovrebbe avere una quarta stella.
(Originale)
Não costumo fazer mais comentários, mas de facto, as espectativas ficaram muito distantes da realidade. Eu e o meu parceiro estamos de férias em Portugal, pois moramos fora do país. Este hotel representado com sendo um hotel de quatro estrelas, infelizmente não oferece um serviço quatro estrelas. À chegada, estivemos cerda de 10/15 min. a espera na receção do hotel. Não estava ninguém, procuramos no bar, na zona exterior da piscina, não encontramos ninguém da equipa. Ao fim de dez minutos lá veio a senhora da recepção, na hora até muito simpática e prestativa. Completamos o check-in e perguntamos se tinham algum tipo de lanche disponível naquela horário (4 da tarde) foi-nos dito que sim e fomos encaminhados paro o bar. A rececionista parecia muito confusa e o empregado de bar também quando pedimos as cartas de bebidas e comidas. Foi-nos dito que não existia nenhuma carta, perguntamos então quais seriam as opções, apenas tinham torradas ou tosta mista e bebidas quando pedimos bebidas sem álcool não nos sabiam informar. Desistimos e fomos lanchar a vila. Quando voltamos na hora de jantar, mais um desastre, pedi cogumelos recheados com alheira. Eu adoro comida e não dou nada esquisita mas estava péssimo, a proporção de cogumelo com a quantidade de doce de abóbora de facto não fez nenhum sentido, demasiado doce para pouco cogumelo. A alheira não se fazia sentir de todo ,e sem tempero algum. Passamos para o prato principal. O meu companheiro é chefe de cozinha e ambos gerimos um restaurante,por isso tomamos atenção a pequenos pormenores. A partir da sala vazia ( que não é de todo um problema, até gostamos bastante) ouviam.se as gargalhadas altas vindas da cozinha por parte da equipa. E também o som do microondas por cerca de 5 vezes. As entradas demoraram 30 minutos a sair e os pratos um pouco mais tambem. Bom as bochechas de porco até eram bastante tenras mas o purê de batata doce estava mais para sopa de bebé bastante rala, e o meus arroz de coentros uma papa no prato. Sem qualquer apresentação apenas atirado no prato. No fim do jantar dirigie.me a receção e com todo o respeito questionei o facto de ter reservado um quarto com lareira que está higlighted no momento da reserva, mas no entanto o nosso quarto não tinha lareira. A mesma senhora da recepção que interrompeu o seu jantar atrás da recepção, na pareceu muito contente com o assunto e disse que as imagens eram apenas ilustrativas e mencionou também que nesta altura do ano na se acendem as lareiras no hotel e também só tinham 4 quarto com tal equipamento e que não estavam disponíveis para se poder fazer uma troca. Também nada fez quando lê expliquei que não reservamos pelas imagens mas sim pelas amenities no quarto listadas nos quartos disponíveis para reserva. Nada foi feito. Assim desistimos e voltamos para o quarto. O quarto era básico mas bastante confortável por isso de facto não posso apontar nada errado para além do aquecedor de toalhas que não estava a funcionar. O pequeno almoço também é bom nada a apontar e a rececionista da manhã era bastante simpática. O hotel em si é muito bonito e tradicional, mas não recomendaria. Costumamos visitar vários hotéis e este, sem qualquer máquina de café disponível no quarto não, e um serviço muito fraco no geral não deveria ter uma quarta estrela.