(Traduzione di Google) POSIZIONE
L'hotel si trova a circa 500 metri dalla strada principale di Protaras. Questo è un enorme vantaggio, poiché tutto ciò di cui avete bisogno è raggiungibile a piedi: pub, bar e negozi. Un autobus per la spiaggia di Ayia Napa Nissi parte dall'hotel: impiega circa 1 ora e il biglietto costa 2 €, mentre il Bolt costa 28 € (agosto 2025). Anche la navetta dell'hotel per Fig Tree Bay è un vantaggio: ne vale la pena. L'unico inconveniente è che l'hotel stesso si trova sulla strada, il che potrebbe non piacere a tutti.
CAMERA
Questo è sicuramente un punto di forza dell'hotel. La nostra era arredata in un moderno stile boho: piacevole alla vista, funzionale e molto pulita. L'aria condizionata funzionava bene.
PULIZIA
Ecco la dissonanza: la camera era perfetta, ma le aree comuni sembravano spesso disordinate. Questo non è colpa del personale, ma piuttosto degli ospiti dell'hotel. La quantità di disordine era spaventosa. La vista sembrava un cassonetto più che il parco dell'hotel. Il personale addetto alle pulizie ha cercato di contenere il caos, ma il tasso di rifiuti abbandonati era eccessivo. Un giorno, c'erano degli escrementi che galleggiavano in piscina. La gente è disgustosa.
SERVIZIO
Questo è un aspetto che abbassa notevolmente la valutazione dell'hotel. Ci siamo imbattuti in una situazione spiacevole al momento del check-out: abbiamo ricevuto una chiamata per un "cuscino mancante". Dopo essere andati alla reception, si è scoperto che si trattava di una federa, poi di un cuscino normale... Alla fine, il personale si è perso e il problema è scomparso. Era stress e confusione inutili. Il servizio al ristorante era caotico: a volte i piatti venivano sparecchiati subito dopo aver riposto le posate, altre volte ci chiedevano con eccessiva cortesia se avessimo finito di mangiare. È stato anche sorprendente che 10 minuti prima della fine della colazione non si potesse riempire la vasca d'acqua perché il personale iniziava subito a pulire.
UN PROBLEMA GROSSO!!! è stato l'accesso alle bevande. Dopo cena, non c'era un distributore d'acqua in tutto l'hotel. L'acqua è stata fornita in camera solo la prima notte (e in quantità inferiori al numero di ospiti). Quando abbiamo chiesto ulteriore acqua alla reception, ci sono stati dati... due bicchieri di plastica per tutta la notte. Anche le bevande servite al bar erano deludenti: troppo dolci, annacquate e insapori. In un'occasione, un barista non è riuscito a preparare una bevanda dal menu, e un altro si è avvicinato con riluttanza, lanciandoci addosso tutto quando abbiamo chiesto aiuto. L'atmosfera al bar era quindi tutt'altro che vacanziera.
CIBO E RISTORANTE ITALIANO
Le colazioni sono monotone e di bassa qualità. I pranzi sono un azzardo. Alcuni piatti sono troppo salati, insipidi o amari. Uno di noi ha mangiato quasi esclusivamente insalata greca per tutta la settimana. Le cene sono un punto forte.
L'hotel offre anche un ristorante italiano (una volta ogni sette giorni). Purtroppo, è stata una delusione: né i piatti principali né i dessert avevano nulla a che fare con la cucina italiana.
PISCINA
La piscina è pulita, ben tenuta e con un livello di profondità variabile: si può nuotare nella parte più profonda, il che è un vantaggio. Purtroppo, l'area piscina soffre ancora una volta della mancanza di cortesia da parte degli ospiti. I bagnini non sorvegliano, indossano le cuffie. Ho visto un bambino di 2 anni cadere sul fondo della piscina, ma per fortuna la madre è intervenuta immediatamente. I bagnini non se ne sono accorti e non c'è stata alcuna reazione.
Il problema più grande, tuttavia, sono i lettini prendisole. Con 180 camere, l'hotel dispone solo di circa 50 lettini, metà dei quali senza cuscini. È ridicolo e patetico: l'hotel non è preparato per questo numero di ospiti.
SERVIZI
L'hotel offre diverse opzioni aggiuntive: una piscina coperta (anche se affollata durante la stagione), una piccola palestra (con solo poche attrezzature), attrazioni per bambini e animazione dal lunedì al sabato. Un tocco di classe sono stati gli eccellenti istruttori di acquagym: energici, cordiali e professionali.
ESPERIENZA COMPLESSIVA
Il soggiorno nel complesso è ripagato dalla posizione e dalla splendida camera. Tuttavia, il servizio, il cibo, l'accesso all'acqua e la generale mancanza di organizzazione lasciano un'impressione molto negativa. L'hotel si pubblicizza come "Grand", ma non è attrezzato per accogliere così tanti ospiti, né in termini di servizi (lettini, tavoli) né di qualità del servizio. NON CI TORNERÒ.
(Originale)
LOKALIZACJA
Hotel znajduje się około 500 metrów od głównej ulicy Protaras. To ogromny plus, bo w zasięgu spaceru ma się wszystko, czego potrzeba: knajpki, bary, zakupy. Spod hotelu odjeżdża autobus w stronę Ajia Napa Nissi Beach – ok 1h, bilet 2 euro, a Bolt kosztował 28 euro (sierpień 2025). Na plus także hotelowy busik, który zawozi gości na Fig Tree Bay - warto. Jedynym minusem może być fakt, że sam obiekt stoi przy ulicy – co nie każdemu odpowiada.
POKÓJ
To zdecydowanie mocna strona hotelu. Nasz był urządzony w nowoczesnym stylu boho – przyjemny dla oka, funkcjonalny i bardzo czysty. Klimatyzacja sprawna.
CZYSTOŚĆ
Tutaj pojawia się dysonans: pokój – perfekcyjny, natomiast przestrzenie wspólne często wyglądały źle. Nie jest to wina obsługi, a raczej gości hotelowych. Ilość bałaganu była porażająca. Widok przypominał bardziej śmietnik niż teren hotelu. Obsługa sprzątająca starała się ogarniać ten chaos, ale tempo zaśmiecania było zbyt duże. Jednego dnia pływała kupa w basenie. Ludzie są obrzydliwi.
OBSŁUGA
To obszar, który mocno obniża ocenę hotelu. Już przy wymeldowaniu spotkała nas nieprzyjemna sytuacja – zadzwoniono do nas w sprawie „zaginionej poduszki”. Po wizycie w recepcji okazało się, że chodzi o poszewkę, potem jednak o zwykłą poduszkę… Finalnie obsługa sama się pogubiła i temat się rozmył. Niepotrzebny stres i zamieszanie. W restauracji obsługa była chaotyczna – czasem zabierano talerze od razu po odłożeniu sztućców, innym razem pytano z przesadną uprzejmością, czy już skończyliśmy posiłek. Dziwi też fakt, że 10 minut przed końcem śniadania nie można było nalać sobie już wody, bo obsługa od razu zaczynała sprzątanie.
DUŻY!!! problem stanowił dostęp do napojów. Po kolacji w całym hotelu nie było już ani jednego dystrybutora z wodą pitną. W pokojach woda była tylko pierwszej nocy (i to w ilości mniejszej niż liczba gości). Na prośbę o dodatkową wodę w recepcji dostaliśmy… dwa plastikowe kubeczki na całą noc. Drinki serwowane w barze również rozczarowują – przesłodzone, rozwodnione, bez smaku. Zdarzyło się, że barman nie potrafił przygotować drinka z menu, a drugi podszedł z niechęcią, rzucając wszystkim, bo został poproszony o pomoc. Atmosfera przy barze była więc daleka od wakacyjnej.
JEDZENIE I RESTAURACJA WŁOSKA
Śniadania są monotonne i niskiej jakości. Obiady są loterią. Zdarzają się dania przesolone, mdłe albo gorzkie. Jedna z nas przez cały tydzień jadła niemal wyłącznie sałatkę grecką. Na plus wyróżniają się kolacje.
Hotel oferuje też wizytę w restauracji włoskiej (raz na 7 dni). Niestety, to rozczarowanie – ani dania główne, ani deser nie miały nic wspólnego z włoską kuchnią.
BASEN
Sam basen jest czysty, zadbany i stopniowany – można popływać w głębszej części, co jest na plus. Niestety, otoczenie basenu znów cierpi przez brak kultury gości. Ratownicy nie patrzą, siedzą w słuchawkach. Byłam świadkiem, jak około 2 letnie dziecko wpadło na dno basenu, na szczęście matka natychmiast zareagowała. Ratownicy nie zauważyli, zero reakcji.
Największym problemem są jednak leżaki. Przy 180 pokojach hotel dysponuje zaledwie około 50 leżakami, z czego połowa bez poduszek. Śmieszne i żałosne – hotel nie jest przygotowany na taką liczbę gości.
UDOGODNIENIA
Hotel ma kilka dodatkowych opcji: basen wewnętrzny (choć w sezonie zatłoczony), małą siłownię (zaledwie kilka sprzętów), atrakcje dla dzieci oraz animacje od poniedziałku do soboty. Miłym akcentem były świetne instruktorki prowadzące aqua aerobik – energiczne, sympatyczne i profesjonalne.
OGÓLNE WRAŻENIA
Całość pobytu ratuje lokalizacja i piękny pokój. Jednak obsługa, jedzenie, dostęp do wody i ogólny brak organizacji pozostawiają duży niesmak. Hotel reklamuje się jako „Grand”, ale nie jest przygotowany na przyjmowanie tylu gości – ani pod kątem infrastruktury (leżaki, stoliki), ani jakości usług. NIE WRÓCĘ.