(Traduzione di Google) Quando la gente scrive che l'uomo lì davanti che prende le ordinazioni è maleducato, credeteci. Non mi sono mai sentito peggio.
Era la prima volta che andavo, ero con un paio di amici, anche loro nuovi arrivati. Vado alla cassa dopo aver scelto un'opzione e aver ricevuto altre domande, ma lui mi risponde borbottando. Dico educatamente: "Prego?". Mi chiede che tipo di zuppa voglio, non ho mai chiesto della zuppa, sono rimasto confuso. A questo punto si forma una fila di persone. Ripete a voce più alta questa volta, dato che non avevo risposto alla sua domanda, tutti alzano lo sguardo e ascoltano. Io, comunque, dico educatamente: "Non voglio la zuppa, voglio il pranzo con un involtino primavera e mi chiedevo se viene servito anche un drink?". Mi interrompe prima che finisca e mi urla davanti a tutti: "Il pranzo viene servito con la zuppa". Ora, non sono maleducato, ma non accetterò nemmeno un trattamento maleducato. Gli dico con un tono simile, ma senza urlare, che sono nuova e non conosco il menu. Non dice nulla, né risponde alla mia domanda. Mi fa pagare e io mi sento in imbarazzo, cosa che non avrei dovuto fare, visto che è lui quello con un brutto aspetto.
Prendo da bere perché mi hanno fatto pagare circa 20 dollari per un pranzo e i miei altri amici hanno ordinato le stesse cose, prendendo da bere. Siamo tutti seduti a un tavolo in attesa del nostro cibo: ricevo una chiamata di lavoro, rispondo. Lui vede che sono al telefono, esce e inizia a urlarmi contro perché ho preso da bere e "non l'ho pagato". Gli dico di darmi un secondo mentre finisco la chiamata, che glielo pagherò (dopotutto, era quella la mia domanda iniziale). Lui continua a urlarmi contro, ma il mio amico è così gentile da pagarmi da bere mentre finisco la chiamata. A questo punto, non mi sento più a mio agio a mangiare al ristorante. Dico ai miei amici di uscire prima di me. Vado alla cassa e chiedo gentilmente al signore se è il proprietario. Mi ha risposto di no, che lavora lì e basta. Gli ho detto che è una delle persone più maleducate che abbia mai incontrato, che dovrebbe migliorare le sue capacità di servizio al cliente perché questo è il peggior trattamento. Gli ho detto che era la prima e ultima volta che ci andavo. Sono uscito e mentre uscivo mi ha insultato.
Servizio clienti pessimo, e a quanto pare non sono l'unico ad aver subito la sua maleducazione.
(Originale)
When people write that the man up front taking orders is rude, believe it. I have never been made to feel worse.
It was my first time going, I went with a couple of friends, of whom were also first-timers there. I go to the counter after I settled on an option and had follow-up questions—he mumbles back to me. I politely say, “excuse me?” He asks me what kind of soup I want, at no point did I ask about soup, I was left confused. At this point there’s a line of people. He repeats himself louder this time, as I had not answered his question, everyone looks up and listens in. I, still, politely say “I do not want soup, I want the lunch with an egg roll, and am wondering if it comes with a drink?” He cuts me off before I finish and yells at me in front of everyone, “the lunch comes with soup.” Now, I’m not rude, but I’m also not going to take rude treatment. I tell him in a similar tone, not a yelling, however, that I am new and am not familiar with the menu. He doesn’t say anything, nor does he answer my question. He charges me and I am left embarrassed—of which I shouldn’t have been, he’s the one who looked poorly.
I grab a drink because I was charged around $20s for a lunch and my other friends ordered the same items, grabbing a drink. We are all seated at a table waiting for our food—I receive a business call, I take it. He sees I’m on a call and comes out and starts yelling at me for grabbing a drink and “not paying for it.” I tell him to give me a second while I’m done with the call that I will pay him (that was my original question after all). He just keeps yelling at me, my friend is kind enough to pay for my drink while I finish up my call. At this point, I am no longer comfortable eating at the restaurant. I tell my friends to go out ahead of me. I go to the counter and politely ask the gentleman if he is the owner? He said no, he said he just works there. I told him that he is one of the rudest people I have met, that he needs to develop his customer service skills because this is the worst treatment. I told him it was my first and last time going. I walked out the door and on my way out he curses at me.
Very low customer service, and from the looks of it I am not the only one who has experienced his rudeness.